健身房工作流程图
健身房训练部经理工作流程
健身房训练部经理工作流程
每日工作时间：
营业时间：9：00~22：30
训练部经理工作时间：14：00~22：30
更换工服，打卡（提前10分钟到会所，先换工服再打卡）；
准备工作：
1.于早班教练做简单交接，并就出现问题进行处理或
上报店长
2.查看教练到岗情况，安排巡场教练巡视区域
3.收取私教课时确认单（黄色）
4.检查场地设施摆放
营业中（有客）：
1.巡视教练工作情况，（巡场、私教执行）
2.解决会员投诉
营业中（无客）：
1.每月1号统计上个月私教销售总额、完成销售任务
百分比、私教课时提成、私教课程执行率、会员体测人数、会员体测人数百分比、会员到达总人次、会员到达率，5号之前上交店长（私教销售总额、完成销售任务百分比、私教课程执行率、会员体测人数、会员体测人数百分比、会员到达总人次、会员到达率）与财会部（私教课时提成、签卡单、集体课程教练课时费、罚单）。
2.每月5号，从财会部领取上个月入会会员资料，平
均分配给每为私人教练，两日内将分配名单下发。
3.每周周末带领教练对运动设备进行维护、保养（跑
台加润滑剂、有轨器械加润滑剂，单车去锈，调试）。
收尾工作（22：00---22：30）
听到送客广播后（10：00），开始收尾工作
1.带领教练所有设施复原（哑铃按配重依次摆好，轻
左重右，轻上重下；杠铃配重片按配重依次摆好，大配重片摆放在配重架最下方，依此类推；有轨器械所有配重栓卡在最轻配重片上，将跑台的跑带印有LOGO的一段划至末端，磁控车脚蹬左高右低，椭圆机脚蹬左高又低）；依据情况关闭跑台电源（有会员时只留3台不关闭电源）
2.打卡，下班。
健身会所各岗位SOP操作流程
11、教练要利用业余时间加强自身的锻炼。
12、会员教育要贯穿在你的整个会所生活之中。
部门
岗位职责
工作规范
备注
水吧
1、向会员提供各类营养运动饮料服务
2、前台管理并提供会员租鞋柜服务
3、管理并提供运动服装零售服务
4、管理、提供报刊杂志的服务
5、保持水吧休闲区整洁
6、负责饮料、服装的进出帐务
11、设施设备的检查
12、设施设备的保养、维护
1、每天营业结束时清洁更衣室地面及更衣柜内外，淋浴间地面、墙面、置物台面，干、湿蒸房，梳妆间台面、镜面、梳妆用具，鞋柜，洗手间等垃圾、污物、无用之品，保持更衣室干净，干燥、无污染。
2、随时清理掉更衣室客人用过的拖鞋，淋浴间的沐浴废物、垃圾，梳妆间头发、化妆纸，洗手间垃圾等，保持更衣室的整洁舒适，不可有任何其它杂物，如客人或员工的鞋袜等。
4、熟悉会员资料，掌握每个会员的训练计划。
5、具备丰富的专业知识。
6、注意时段、人流、音乐的关系。早上人少，放舒缓的音乐；下午人适中，放节奏较强的音乐；晚上人多，发挥电视娱乐功能。
7、注意停留时间不宜过长，指导一个会员时间不超过10分钟。
8、向会员提示重器械区安全提示樗牌，防止会员使用发生意外。
9、检查要仔细，维修要及时。
11、参与、配合会所的健身推广活动表演
12、会员教育
1、填写《贵宾训练登记表》，预约测试时间，进行体能测试，安排训练计划，示范正确动作，跟踪新会员第一次全程练习。
2、体能测试、训练计划等资料输入电脑，建立会员健身档案。
3、分工巡视不同区域，预见会员需要，指导会员正确使用器械，防止意外发生，向力量训练区的会员提供保护与帮助。
健身房工作流程图
悦动健身会员入会流程示意图问候（欢迎光临，我是这里的会籍顾问**请问你是第一次来吗？(了解客户的归属)访客洽谈区交谈（倒水，做简单俱乐部整体介绍，了解客人个人情况，约5分钟）体验式带客参观（健身顾问）洽谈区再次确认客人需求预约通知预约健身顾问洽谈区等候，健身顾问介绍找人前台登记前台广播通知做体测记录及提出运动建议，及健身后的结果。
顾客要求入会再次要求入会体验前台体验登记体验结束休息，谈单销售带客人锻炼（教练做简单指导，要求带上次体测记录）拿钥匙，指导客人入更衣室解决客人异议通知健身顾问健康评估做健康问卷调查表了解客户的情况，要求留电话及客人全名）如果未成交在前台做访客登记，建立原始判单资料。
成交☆以上情况，要求健身顾问全程跟踪，采用顾问式销售悦动健身会员入会后服务流程示意图私教专项服务私教会员前台课程确认私教专项跟踪各部门会员维护健身过程管理办理入会手续（详细填写申请书）成为会员教练去顾问处了解客人情况新会员入会后前台体测分配三天内教练电话预约第一节启蒙课巡场教第一节启蒙课程做体测分析（约45分钟）并预约第二次启蒙课程时间会籍跟踪服务（咨询启蒙课程上课情况并介绍私教）上第三节课程和做启蒙课程满意度调查，介绍私教服务；第二次启蒙课程（器械介绍及使用指导和预约第三节课程；要求客人转介绍（并赠送体验券两张）普通会员自行选择运动项目巡场教练指导，并继续介绍私教一周内给到会员健身建议书礼貌送客值班教练每日工作流程：顾客意见或问题反馈流程：（意见问题反馈表分别设在前台处，教练咨询台，水餐吧桌）健身三次做回馈节日问候、健身提醒入会3天未来进行跟踪会籍部教练部每季度体能测试教练部会员投诉受理健身十五天做回馈会籍部会员生日问候会籍部会籍部、客服部、教练部会员互动活动教练部、行政部、客服部巡场服务早班人员检查所有器械是否正常检查卫生情况下午交接班（记录完整）晚班随时注意器械归位巡场服务了解客人对解决结果满意度（客服负责人）会员意见会员意见记录（一般由会员填写意见反馈表，如会员不写由前台代写，客人确认）记录解决时间及客人反应，分析及资料存档快到期会员记录并交销售部分配意见到各部门解决专业问题由部门回复解决结果其它问题由客服负责人回复解决结果会员每30天做一次回馈会籍部客服部收银每日工作总结会议回访会员，做场馆服务水平调查并记录健身1个月进行服务调查客服部入会后做健身准备提醒会籍部。
健身房日常工作流程
健身房日常工作流程健身房作为一个专门提供健身和健康服务的场所，每天都会有很多工作要做。
其日常工作流程如下：1.开门营业健身房的工作时间通常是早上6点到晚上10点，所以首先要做的工作就是在早上开门迎接顾客。
工作人员需要提前到店，确保设施和设备正常运转，为顾客提供一个安全和舒适的环境。
同时，还要做好前台接待工作，迎接顾客的到来，为他们提供必要的帮助和信息。
2.安全检查在顾客到来之前，工作人员还要进行设施和设备的安全检查工作。
这包括检查健身器材是否正常运转，场地是否干净整洁，防护设施是否完好等。
只有确保了设施和设备的安全性，才能保障顾客在健身房的安全。
4.器材维护健身房的器材是经常被使用的，所以需要定期进行维护和保养工作，确保器材的正常运转和使用寿命。
工作人员需要每天对器材进行检查和清洁，定期进行维修保养，及时更换损坏的器材，确保顾客在健身过程中的安全和舒适。
5.班表安排健身房通常会有一支专业的教练团队，他们会定期提供健身课程和指导服务。
工作人员需要根据教练的时间表和顾客的需求，合理安排班表，确保每个教练都能有充足的休息时间和工作时间，保证健身课程的正常进行。
6.健身活动组织为了吸引更多顾客和增加健身乐趣，健身房通常会定期组织一些健身活动，比如健身比赛、团体训练课程、健身展示等。
工作人员需要策划和组织这些活动，确保活动顺利进行，吸引更多顾客的参与，增加健身房的知名度和影响力。
7.卫生清洁卫生是健身房日常工作中最重要的一环，因为一个干净整洁的环境是吸引顾客的重要因素之一、工作人员需要每天对健身房进行清洁和消毒，包括器材、地面、更衣室、洗手间等，确保环境卫生和顾客健康。
8.财务管理健身房作为一个商业机构，财务管理是至关重要的一环。
工作人员需要每天记录和统计健身房的收入和支出，做好账目的管理和核对工作，确保健身房的运营资金充足和盈利稳定。
9.安全监控为了确保健身房的安全和秩序，工作人员还需要定期进行安全监控工作。
健身会所各岗位SOP操作流程
SOP操作流程健身会所各区域职责及工作规范会员服务流程（一）新会员服务流程销售人员（或会员部）在会员第一次来会所消费的时候，必须实施以下培训，帮助新会员迅速融入会所群体。
"大家好！/ —XX先生/小姐。
您好！/欢迎成为形动健身会所一员。
请跟我进入时尚此项培训对销售人员素质要求较高，可由市场部专人组织，安排时1、会所服务项目（健身、桑拿等）与动感、美丽与个性的空间。
间，实施培训2、课程安排及特点（最新的健身运动、健美操、踏板操、街舞、瑜伽、有氧拉丁等）加入形动健身会所，至U以下的服务和权益。
您将享受培训要全面清楚，每一项承诺要切实可行，忠3、会员活动流程与有关预约规定（体测、热瑜伽）实执行，避免以后发生会4、设施设备的安全使用（跑步机、运转机、登山机、桑拿等）会所与会员之间的冲突。
员教5、运动时的基本生理特征（心跳、呼吸、肌肉、血液等）一堂培训课不能解决6、饮食与营养，运动与着装等常识所有的问题与隐患。
对会员的教育贯穿在会7、所持卡的使用方法（有效期、请假与延期、带嘉宾等）员的会所活动中。
育与8、对会员健康的管理（体能测试、训练计划、营养处方、定期的跟踪等）对会员实施教育是培养会员忠诚的重要方培9、会员权益计划（可享的联盟商圈的优待、优惠，如停车、法。
将由市场部提供更购物等）加丰富生动的内容，建训10、会员活动组织与安排计划立完善个性化的会所文化。
11、会所人员介绍（经理、明星教练及其他员工）12、会所的投诉电话（88656333）、投诉程序13、如何制定、达到自己的健身目标14、会所其它功能介绍（鞋柜租赁、健美服售卖、广播、电视、音乐、休闲水吧等）（注：此部分只针对新会员。
同时，视具体情况，可单列，不在此流程中。
）1、按会所规范站姿要求，恭迎客人到来。
并用会员姓氏热情称呼新会员。
1、“X先生/小姐，下午好/晚上好！临!”早上好/欢迎光1、注意分时间段问候。
刖2、请新会员岀示会员卡，双手接过，读卡登记；细心交代2、“请拿好您的卡, 这边2、递卡注意名字面向客人。
康斐斯健身组织架构图
康斐斯健身组织架构图一、会籍部1.人员配备：销售经理一名，销售主管两名，销售人员若干。
2.岗位职责：2.1销售经理：1.负责带領，指导销售团队进行市场拓展、提髙销售业绩2.协助店长制订年、月度销售计划3.设立销售部销售指标，完成并突破业务指标。
4.负责市场竞争调查、分析和预测工作做好市场信息的收集、整理和反馈。
5.推广活动方案的指定与实施。
6.负责籍顾问有关技能方面的培训，并监控其是否准确无误按照公司的方针和培训步骤进行。
7.协助人事对会籍顾问进行招聘，面试，确定去留。
8.监督会籍顾问的岗位责任和销售流程的执行情况。
9.协助店长对会籍顾问以及主管进行行为评定，.并对其表现提出提升、离职等建议。
2.2销售主管：1.负责带領销售团队进行市场拓展、提髙销售业绩。
2.协助销售经理制订年、月度销售计划。
3.负责安排部门会籍顾问的每周工作流程内容与作息时问。
4.负责每日部门例会，记录员工每日的工作情况，并针对会籍顾问部门实际销量的情况进行跟踪评估，帮助所属人员完成业绩指标。
5.负责了解部门员工的心理素养，调节其心态并强调会籍顿问的团队合作精神，激励会籍顾问工作热情和气势6.负责售后服务工作.及时处理用户投诉，提高企业信誉7.协助人事对会籍顾问进行招聘，面试，确定去留。
2.3会籍顾问：1、遵守俱乐部中和本部门的销售流程及有关规章制度，服从管理，积极维护俱乐部形象；2、负责会员卡的销售工作，并认真填写每日工作记录和有关销售报表，做好店内销售、店外销售、电话销售与陌生拜访工作，努力完成每月和每年的业绩目标；3、熟悉俱乐部各项业务及卡种，积极接待参观的顾客，全程陪同客户来访，按照销售程序引领客人参观俱乐部并提供相关会员卡咨询服务工作；4、做好会员资料的管理及跟踪服务工作，与会员保持良好的关系，定期与会员联系，及时解答会员提出的问题并提供相应的服务5、做好俱乐部潜在客户的发掘、销售渠道的开发及维护工作等；6、在销售过程中遇到问题要及时上报，积极为本单位经营管理工作提出合理化建议；7、协助会籍主管，积极参加对外宣传、推广、销售活动；8、积极参加俱乐部及部门组织的各项培训；9、完成上级领导交办的其他工作。
健身房工作流程图
顾客悄汕仰Q父阿悦动健身会员入会流程示
意图
体验通知
健身顾问前台体验
登记
拿钥匙，指导
客人入更衣室
销售带客人锻炼（教
练做简单指导，要求
带上次体测记录）
体验结束休■
息，谈单
解决客人
异议
☆以上情况，要求健身顾问全程跟踪，采用顾问式销售再次要求入会
客
服
部
值班教练每日工作流程:
晚班随时■巡场每日工作
注意器械服务总结会议
归位
顾客意见或问题反馈流程：（意见问题反馈表分别设在前台处，教练咨询台，水餐吧桌）
欢迎您的下载，
资料仅供参考!
致力为企业和个人提供合同协议，策划案计划书，学习资料等等
打造全网一站式需求。
健身俱乐部组织结构图及部门职能描述
健身中心组织结构图及部门职能描述一、综合部1、综合部经理负责俱乐部日常用品和商品的订购问题及其财务结算。
负责管理俱乐部会员卡的流通：制作、领取、使用管理等。
负责单次卡、周卡、体验卡等的制作、印刷、领取、使用等的管理问题。
负责赠卡、置换卡及特惠卡管理及监控。
负责俱乐部会员管理系统的管理。
负责俱乐部内部财产管理。
负责安排节日、员工生日的一般性福利。
2、普通职员负责日常用品和商品的出库入库事宜。
负责会员卡和会员信息的核对。
负责会员信息的计算机录入和会员档案管理。
二、运营部1、运营部经理负责运营部管理监督和各项工作的协调安排。
负责运营部内部的人员培训、考核和评定。
负责服务中心商品购入的出库入库事宜。
负责服务中心商品销售的财务结算。
负责处理棘手的会员投诉问题，并有责任向负责副总经理汇报。
协助经理处理相关问题，确保运营部各项工作的顺利进行。
2、前台接待会员咨询，回答会员问题，处理会员投诉。
接听TI电话，留下健身咨询者信息，转接给会籍顾问。
登记会员健身状况。
接待来访宾客，通知各个部门。
将信件、报纸、杂志等传送到相应部门。
3、客服负责处理会员服务事宜，包括会员生日问候、会员咨询、健身爱好者咨询等。
负责准备会员生日礼物，筹备会员生日晚会。
负责将会员增值服务及时有效的传递给会员。
负责处理会员投诉事宜。
4、服务中心负责向会员推销运动产品，包括运动服、水壶、饮料、保健品等。
负责商品供需统计，并处理好商品物流问题。
5、保洁部办公区、健身区、男女浴室、洗手间等地的卫生保洁工作。
早晚一次的器械卫生打扫，协助工程部做好器械保养。
负责俱乐部内盆景的养护。
三、市场部1、市场部经理负责俱乐部整体市场计划的制定和实施，监督进展情况。
负责与其他部门和上级部门的沟通协调，支持市场部各项工作的有效执行。
负责市场部内部的人员培训、考核和评定。
负责俱乐部CI形象战略计划的确定和实施。
负责与全国相关媒体接触，建立良好的长期合作关系。
2、企划文案负责大型市场推广、公关活动的文案策划、新闻稿撰写等。
健身俱乐部各岗位工作流程
健身俱乐部各岗位工作流程一:前台1.上班时间：早班8：00—16：00 晚班15：30—21：30（交叉的时间是为了避免交接时间工作的混乱，确保顺利的交接）。
2.上班准备：提前5—10分钟到俱乐部，按要求填写考勤表，签到及上班时间，到员工更衣处换工装，5分钟内完成。
3.将上午接到的咨询电话或接待的相关客户等当时不能及时解决的情况转告下午班的人进行协调解决。
4.将上午工作中发生的问题与下午人员进行交接（例如：发现会员忘记归还钥匙、卡、钥匙的丢失等相关情况）。
5.岗位卫生整理：个人岗位卫生是确保有个良好的工作环境，有条不紊的开展工作的基础保障。
6.岗位到位进行非高峰期工作：（18：—20：30）验卡、参观、咨询、体验、播报各种广播和通知7.核对当日所出卡的数量由前台主管负责复核新会员资料前台出卡人员核对和记录当日所出卡的数量，由前台主管复核无误后签字。
最后交接完下班。
前台工作的重要性前台是俱乐部服务的门面，前台是健身会所的关键场所，是会员进入俱乐部和俱乐部规范化管体现，服务以及人文关怀的第一关。
前台接待水平的高低对俱乐部的服务和管理起着举足轻重的作用。
还扮演着会籍销售、会员保有、投诉接待、电话转接、卫生安全监督等多种重要角色。
所以要求前台工作人员能做到随机应变，遇事不乱，处事不急，工作、问讯或纠纷处理当中应确保会员的合理权益和俱乐部权利都得到充分的保证，确保充分展示俱乐部的良好形象二:会籍顾问的工作安排1.上班时间：9：00—12：00 下午14：00—8：00（休息时间留一名会籍顾问值班接待访客）2.上班准备：提前5—10分钟到俱乐部，按要求填写考勤表，签到及上班时间，到员工更衣处换工装，5分钟内完成。
3.上班工作：整理各自卫生区域。
电话预约，到场导览潜在会员，会员跟踪，会员活动，服务自己会员多交流。
4.成单流程:带会员到前台填写合同，现金让前台和会员当面数清，告知会员开卡时间和有效时间。
5.电话回访（老会员）提醒会员过来锻炼。
健身房私人教练工作流程
健身房私人教练工作流程每日工作时间：营业时间：9：00~22：30教练工作时间：9：00~22：30营业准备时间：9：00~9；30*理论上不为私人教练安排早班更换工服，打卡（提前10分钟到会所，先换工服再打卡）；营业准备工作：1.检查器械，将没有归位的器械归位，（哑铃按配重依次摆好，轻左重右，轻上重下；杠铃配重片按配重依次摆好，大配重片摆放在配重架最下方，依此类推；有轨器械所有配重栓卡在最轻配重片上）；检查器械运转状态，发现异常及时报修；2.打开3部跑台电源（有氧区右侧3台）；3.根据天气情况，打开器械区域照明；4.检查器械区域地面、走廊地面、镜面，器械表面，玻璃窗等，发现卫生问题，并及时通知保洁予以解决；场地会员开发：1.私人教练在进行场地开发时不得超过10分钟。
不可长期针对一个客人进行技能场地开发。
2.潜在客户人群：训练区、消费人群、会员。
在各场馆寻找客户人群。
多交流寻找客户潜在客户。
3.接近会员之前，要找出会员不同或错误的动作，指导会员。
选择一种最合适会员的运动方法。
微笑的礼貌用语接近会员，自我介绍表明身份。
4.与会员接触时先询问是否已做过体测，如果会员回答“是”，只做简单询问或指导：5.反之可以继续跟进。
6.找出适合会员运动方式；选择突出自己特长的技术指导为主。
7.为会员设立期望值。
如，下次来做一些什么——练习动作。
8.留下名片，最好拿到对方的电话号和姓名。
24小时后，电话约邀请会员进行体测或者下一次来运动的时间。
体测1.从训练部经理处得到会员资料后，与会员的会籍简单交流，了解会员工作性质为私教销售做好准备。
2.查看会员预约表，电话预约会员体测，简单说明体测前注意事项（睡眠充足，体测前不要抽烟，不要饮用咖啡、茶、酒）并在会员预约表上做记录。
3.体测前一小时，打电话提醒会员，4.提前5分钟做好体测准备（准备好体适能测试表格，健康问卷以及体测设备），5.体测时依次按照健康问卷、体重、身高、血压、静态心率、身体成分、身体围度、身体体态、肌力、肌耐力、柔韧、心肺耐力的顺序进行。
健身俱乐部各部门工作流程和岗位职责
健身俱乐部各部门工作流程和岗位职健身俱乐部各部门工作流程和岗位职责管理部岗位职责一、店长:1、合理规划俱乐部的各个营运部门2、每周召开两次部门经理例会3、监管所有部门的日常经营管理4、进行特殊岗位面试以及部门经理的招聘5、为所有新任部门经理提供基础培训与工作职责说明6、当聘用新员工（特殊岗位）时, 进行入职面谈, 合理化介绍公司文化公司制度、部门目标及岗位描述7、监督部门经理每季度对员工进行一次工作评价8、就部门经理提出的人员奖罚进行决策, 包括对不合格人员予以解聘9 、指定工作程序并提出实施措施, 以确保对每一个部门进行合理的管理10、监督部门经理对员工的日常培训11、监督客户服务部对所有销售顾问予以培训12、具备较强的销售会员卡培训技巧13、协同销售和市场经理开展营销和广告活动14、计划并监督俱乐部的财务及预算15、每月评审损益表和工作报告16、每日审阅日常现金表并及时提出需要改进的问题17、负责员工之间的沟通以及负责参与行业相关会议, 了解行业最新趋势。
18、每季度与俱乐部董事会面, 并审核俱乐部财务状况19、参与社会活动, 积极宣传俱乐部, 推广俱乐部二、店长助理:1、合理规划俱乐部的各个营运部门2、每周召开两次部门经理例会3、监管所有部门的日常经营管理4、进行特殊岗位面试以及部门经理的招聘5、为所有新任部门经理提供基础培训与工作职责说明6、当聘用新员工（特殊岗位）时, 进行入职面谈,合理化介绍公司文化公司制度、部门目标及岗位描述7、监督部门经理每季度对员工进行一次工作评价8、就部门经理提出的人员奖罚进行决策, 包括对不合格人员予以解聘9 、指定工作程序并提出实施措施, 以确保对每一个部门进行合理的管理10、监督部门经理对员工的日常培训11、监督客户服务部对所有销售顾问予以培训12、具备较强的销售会员卡培训技巧13、协同销售和市场经理开展营销和广告活动14、计划并监督俱乐部的财务及预算15、每月评审损益表和工作报告16、每日审阅日常现金表并及时提出需要改进的问题17、负责员工之间的沟通以及负责参与行业相关会议, 了解行业最新趋势。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
悦动健身会员入会流程示意图
问候（欢迎光临，我是这
里的会籍顾问**请问你是第一次来吗？(了解客户的归属)
访客
洽谈区交谈（倒水，做简单俱乐部整体介绍，了解客人个人情况，约5分钟）
体验式带客参观（健身顾问）
洽谈区再次确认客人需求
预约
通知预约健身顾问
洽谈区等候，健身顾问介绍
找人
前台登记
前台广播通知
做体测记录及提出运动建议，及健身后的结果。
顾客
要求入会
再次要求入会
体验
前台体验登记
体验结束休息，谈单 销售带客人锻炼（教练做简单指导，要求带上次体测记录）
拿钥匙，指导客人入更衣室
解决客人异议
通知 健身顾问
健康评估
做健康问卷调查表了解客户的情况，要求留电话及客人全名）
如果未成交在前台做访客登记，建立原始判单资料。
成交
☆ 以上情况，要求健身顾问全程跟踪，采用顾问式销售
悦动健身会员入会后服务流程示意图
私教专项服务
私教会员
前台课程确认
私教专项跟踪
各部门会员维护
健身过程管理
办理入会手续（详细填写申请书）
成为 会员
教练去顾问处了解客人情况
新会员
入会后
前台体测分配
三天内教练电话预约第一节启蒙课巡场教
第一节启蒙课程做体测分析（约45分钟）并预约第二次启蒙课程时间
会籍跟踪服务（咨询启蒙课程上课情况并介绍私教）
上第三节课程和做启蒙课程满意度调查，介绍私教服务； 第二次启蒙课程（器
械介绍及使用指导和预约第三节课程；
要求客人转介绍（并赠送体验券两张）
普通会员
自行选择运动项目
巡场教练指导，并继续介绍私教
一周内给到会员健身建议书
礼貌送客
值班教练每日工作流程：
顾客意见或问题反馈流程：（意见问题反馈表分别设在前台处，教练咨询台，水餐吧桌）
客
服
部。