掌上医院产品介绍-V1.5

“掌上医院”产品介绍

-基于移动互联网的非诊疗服务与健康管理一体化方案1 研发背景

随着移动互联网时代的到来，可穿戴设备、智能终端、大数据、基因检测等技术日趋成熟，很多诊疗服务以外的问题，例如患者在医院多次排队问题、出院患者复诊率不高的问题、医患沟通不顺畅的问题、患者找不到合适医生的问题、慢病患者不重视日常管理的问题、医生写论文缺乏数据支撑的问题、医院如何把已有患者群有效粘住等问题将迎刃而解。医院如何充分利用这些新技术、新产品来改善就医环境、做好院后随访、减少医患纠纷、提高患者满意度、增强患者忠诚度、宣传医院品牌、扩大医院就诊人次、提高医生和医院的收入等实现医院的跨越式发展，是每个医院管理者都会思考的问题。

2013年10月，国务院发布《关于促进健康服务业发展的若干意见》明确指出：提高医院为老年人提供日常护理、慢性病管理、康复、健康教育和咨询、中医保健等服务的能力，鼓励医疗机构将护理服务延伸至居民家庭。

2014年5月31日，支付宝发布未来医院计划，力争实现仅仅问诊、检验、诊断和治疗在医院实现，其他全部工作用户可以通过手机在院外完成。

2014年10月27日，广东省网络医院在广东省第二人民医院正式上线启用，这是全国首家获得卫生计生部门许可的网络医院。三甲医院的医生在线问诊后，可开出电子处方，患者在药店买药。目前主要针对常见病和慢性病等病情较为简单的病种。

市面上医疗健康类APP众多，放眼轻问诊类、挂号与支付类、药品电商类、医生社区类、配合穿戴式设备的各类APP，以及健康资讯类等，都涌现了一些优秀产品，但是很少有互联网公司是站在医院管理者的角度为医院量身定制APP。

2 产品目标

为医院建立移动互联网门户，如同新增一个24小时免排队服务窗口，方便患者快速便捷的获取医院非诊疗服务，有利于医院更好的服务患者，吸引更多患者，提升医院整体形象，提高医院和医生收入。

建立以医生为中心的患者圈，便于医生高效管理自己的患者群。

帮助患者找到健康管理师或康复理疗师，制定和实施健康管理方案。

成为医院和卫生主管机构改善医患关系和提高服务质量的有力抓手。

3 产品介绍

3.1 概述

“掌上医院”是由多款智能手机应用软件组成，即有独立的手机APP，也有微信公众号和支付宝服务窗，我司内部命名规则是将面向个人的统称为“康乐有道”，面向医护人员的统称为“有道医生”。这些产品与每家医院HIS系统数据对接后，可以按照医院要求进行产品更名，形成每家医院的移动互联网门户。例如我司与广州市番禺区卫生局合作，将区属3家三甲医院、20家公立医院和44间社区

卫生服务机构全部统一接入，形成番禺区的智慧健康服务门户，面向个人统一更名为“番禺健康通”，面向医护人员统一更名为“番禺医护助手”。

“康乐有道”适合居民使用，是一种设备与服务相融合的产品，以智能手机、智能电视等智能终端为载体，借助无线电子血压计、无线电子血糖仪等医疗级家用检测设备和运动手环、智能手表等穿戴式医疗保健设备，帮助医疗机构基于移动互联网为居民开展手机挂号、候诊查询、移动诊间支付、检查检验报告单查询、院后随访、家庭自我监测、慢病管理、健康教育、健康咨询等新型服务，有效促进个人身体健康，降低大病发生概率，减少医院排队时间和次数，提高居民生活质量和幸福指数，并改善医患关系，提升医院整体形象，成为医院新型服务窗口。

“有道医生”为医生量身定制，重点以智能手机为载体，一方面帮助医生提高个人知名度，增加新患者，另一方面帮助医生简单便捷的管理自己的老患者，及时查看患者状况，快速给出指导建议，有效解答患者对用药和症状等方面的疑问，逐步建立以医生为中心的患者圈，大幅度提升患者忠诚度。

3.2 产品定位

“康乐有道”为家庭和医院之间，居民和医生之间架设了一道桥梁，为上游穿戴式设备厂家和下游健康服务提供商搭建了一个开放的平台。居民可以通过“康乐有道”随时随地随需的享受到社区医生、综合医院专科医生、健康服务中心等专业医疗团队的医疗与健康服务，也可以足不出户就享受到药品/医疗器械的订购与配送、最新的个性化健康资讯和其他一些健康增值服务。“康乐有道”支持众多穿戴

式设备厂家和增值服务提供商共同为居民提供一系列的健康服务，即一方面支持各种各样的血压计、血糖仪、计步器、智能手环、智能手表，另一方面接通药品保健品网络商城、康复理疗预约上门服务等增值服务商。

3.3 功能

支持血压和血糖参数采集，后续陆续支持心电、睡眠、运动情况等）10专家指导居民可以申请医生成为个人的健康管理师，类似于“私人医生”一样管理个人健康。健康管理师综合个人自检数据、电子健康档案数据和其他

外界因素为居民定期生成健康报告，指导慢性病患者调整用药，注意

日常饮食，保持适量运动，控制病情，预防大病发生。

11健康咨询居民可以利用文字、图片和语音等多种方式发起咨询，由专业医生/健康管理师对用户进行答复和指导。该功能特别有利于患者出现服药期

间的症状变化、偶感不适、更换药品等问题时可以随时随地的咨询医

生。

12健康资讯提供一系列养生保健、疾病预防等基本常识，促进居民健康水平提高。13智能问诊帮助患者根据症状自我了解可能疾病风险、预防措施、疾病常识、用药禁忌等，增强健康知识普及，促进疾病早发现早治疗。

“康乐有道”即将上线功能包括：

序号功能名称功能描述

14寻医问药提供查疾病、查药品、查症状等基本查询。

15健康商城提供药品、保健品、可穿戴设备、家用医疗器械等产品的订购和配送16智能推送根据居民的数据进行智能分析，为居民智能推送用药指导、最新的健康资讯、膳食建议、运动处方、健康教育视频、营养养生知识、疾病

预防讲座、专家观点等，提高居民健康意识。

针对糖尿病和高血压患者，康乐有道提供配套的硬件产品，统称为家庭健康包，可以细分为血压包和血糖包。