电子商务物流(第二版)项目3 商品入库管理
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电子商务物流
活动2 对入库商品进行质量检验 活动背景：
当天送货的三个供货商中，明达公司与可口可乐广州分公司是合作已久的 供应商，以往的运送质量也都达标，而深圳恒景公司的则是新合作的企业，其 运送质量有待检验。在完成数量检验后，仓库人员开始对商品进行质量检验。
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电子商务物流
活动实施：
知识窗：商品质量检验的内容和检验程度有哪些？ 商品的质量检验包括外在检验和内在检验两
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活动1 核对检验商品 活动背景：
3家供应商发来的3种货品分别到货，罗莉跟随仓库人员一起根据“入库通 知单”的信息核对商品的规格及数量，并做好验收登记。
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活动实施：
知识窗：商品入库前要做好哪些工作？ 商品入库前，必须依据入库通知单的信息一
一核对商品的相关信息，如商品名称、规格、包 装、商品条码、商品数量等信息。如商品信息或 数量出现差异，应及时做好登记，并与送货人员 协商处理。
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项目3 商品入库管理
电子商务物流
项目目标
• 知识目标： ➢了解商品入库的具体流程和工作要点； ➢掌握仓管人员的基本岗位职责； ➢掌握商品入库过程中的单据类型和填写规
范。
电子商务物流
项目目标
• 技能目标： ➢ 能够按工作流程和规范完成商品验收； ➢ 能根据商品的特性合理安排库位存放； ➢ 能够按要求完成商品的堆码、整理、上架等操作； ➢ 能够按规范正确填写入库过程中的各项单据。
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第3步：抽样检查。 由于送来的纸杯和雪碧均为长期合作的供应商提供，而且以往运送质量
较好，售后服务也相对合理，因此无需进行拆箱检查。而陶瓷碗为新
合作的供应商提供的货品，经仓库主管 和送货人员协商，要求按10%的比例进 行抽样拆箱检验。罗莉接到指令后，随 机抽取了4箱货物拆箱检验，如图3.1.6 所示，拆箱的货物均完整无缺。
入库商品的数量检验包括三个部分，分别是 清点件数、丈量体积、称量重量。
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第1步：核对入库单据。 罗莉将“入库通知单”与送货员出示的“送货单”进行核对，若商品不一致则
放置待验区不能验收，本次入库通知单与送货单商品信息一致，可以组织卸货。
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第2步：卸货。 罗莉指引送货人员将3种货物手工搬运到仓库收货区，并分开堆放。根据
作业安全操作规范，每人每次只能搬动一个箱子，且必须双手抬举或背抗货物， 注意搬运过程中轻拿轻放，禁止暴力搬运，如图3.1.1所示
图3.1.1 人工搬箱卸货
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Байду номын сангаас
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第3步：对入库商品进行数量检验。 根据入库通知单，如图3.1.2所示，罗莉核对供应商名称、商品名称、
规格、生产日期等重要信息，清点每种货物的数量，并对货物进行称重。 由于入库通知单上只标明了总毛重，因此须对每种商品抽取一箱进行称重， 再以单位重量*数量的方式计算总重量，与通知单上的内容进行核对，若信 息无误则在备注处打钩。
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项目3 商品入库管理
• 项目综述： • 在优秀的电商团队的打造下,惠多公司网上销售业绩日
渐突飞猛进，然而支撑电商企业的物流模块难以跟上，导 致物流管理方面出现层出不穷的难题。以往企业对货物的 入库检验、堆垛整理、库位安排、单据整理等方面的处理 能力相对薄弱，所以在销售业绩飞速上升后，物流后勤工 作无法及时跟上，仓库的进出入流程和商品的摆放显得一 片混乱，严重阻碍商品的销售进程。 • 针对此问题，公司决定重置物流工作流程，特别是入 库环节的工作程序，提高货物放置的合理化程度。
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二、任务分解： 罗莉的主要任务是清点供应商送来的货物，根据入库通知单上的内容核 实商品信息和商品数量，利用适当的检验方式对商品的质量进行检验，并对商 品信息有误的货物进行标记，即时反馈送货人员协商处理。具体来说可以分解 为两个个活动： 活动一 核对检验商品 活动二 对入库商品进行质量检验
种。外在检验是对商品的包装、外观、标签标志、 颜色、气味、手感等进行检验。内在检验是对商 品的物理结构、化学成分、使用功能等 进行检验。 商品的检验程度可分为全检和抽样检查。
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第1步：商品外包装检验。 仓管人员分别对到货的纸杯、雪碧和陶瓷碗进行外包装检验。操作员需
要手工搬动每个货箱，仔细检查货箱的四面和底部是否存在渗水、污渍、破裂、 未封箱等情况。若包装出现问题，如图3.1.4和图3.1.5所示，须及时与送货人 员协商处理。
任务1 检查验收商品 一、情境设计：
惠多公司最近销售量大，采购部门已经提前向供应商下单补货，补货的 商品由3家不同的供应商发货，分别是广州明达公司送来的一次性纸杯20箱， 可口可乐广州分公司发来的雪碧饮料20箱，以及深圳恒景公司发来的陶瓷碗 40箱。三种商品分别于同一天到货，在仓管部实习的罗莉提前接到仓库主管的 通知将参与到货物的入库验收工作中。
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项目目标
• 情感目标： ➢培养专业意识和岗位意识； ➢培养理论付诸实践的能力； ➢培养认真负责、注重合作、刻苦耐劳的职
业态度。
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项目任务
➢任务1 检查验收商品 ➢任务2 安排仓库货位 ➢任务3 堆码与搬运商品 ➢任务4 扫描上架商品 ➢任务5 填写入库单据
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项目3 商品入库管理
图3.1.4 货损（破箱）
图3.1.5 货损（污渍） 19
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第2步：拆箱检查。 在检验过程中，罗莉发现可口可乐公司送来的雪碧有2箱呈现渗水现象，
广州明达公司运来的纸杯有1箱外包装出现破损。仓库主管得知情况后，及 时与送货的两位工作人员进行交接，要求进一步拆箱检查。罗莉利用刀片 把问题货物的外包装拆开，一一检查内在商品是否存在破损和泄露。经检 查发现，三箱货物内在质量均无问题，进行重新包装后即可准备入库。
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图3.1.2 入库通知单
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第4步：信息差异处理。 在核对商品信息过程中，罗莉发现可口可乐公司送来的雪碧只有18箱，
比单据上的信息少了两箱，则及时在入库通知单上备注，并要求送货人员签字 确认，备注补送。
图3.1.3 验收签字
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活动评价： 商品入库前的信息和数量检验是入库验收的第一道关口，严格把好这一个 关口，可以避免日后商品入错库、库存不足、迂回搬运等状况出现，为商品的 入库作业提供保障，同时也有利于维护仓库的正常运作秩序 。
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活动2 对入库商品进行质量检验 活动背景：
当天送货的三个供货商中，明达公司与可口可乐广州分公司是合作已久的 供应商，以往的运送质量也都达标，而深圳恒景公司的则是新合作的企业，其 运送质量有待检验。在完成数量检验后，仓库人员开始对商品进行质量检验。
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活动实施：
知识窗：商品质量检验的内容和检验程度有哪些？ 商品的质量检验包括外在检验和内在检验两
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活动1 核对检验商品 活动背景：
3家供应商发来的3种货品分别到货，罗莉跟随仓库人员一起根据“入库通 知单”的信息核对商品的规格及数量，并做好验收登记。
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活动实施：
知识窗：商品入库前要做好哪些工作？ 商品入库前，必须依据入库通知单的信息一
一核对商品的相关信息，如商品名称、规格、包 装、商品条码、商品数量等信息。如商品信息或 数量出现差异，应及时做好登记，并与送货人员 协商处理。
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项目3 商品入库管理
电子商务物流
项目目标
• 知识目标： ➢了解商品入库的具体流程和工作要点； ➢掌握仓管人员的基本岗位职责； ➢掌握商品入库过程中的单据类型和填写规
范。
电子商务物流
项目目标
• 技能目标： ➢ 能够按工作流程和规范完成商品验收； ➢ 能根据商品的特性合理安排库位存放； ➢ 能够按要求完成商品的堆码、整理、上架等操作； ➢ 能够按规范正确填写入库过程中的各项单据。
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第3步：抽样检查。 由于送来的纸杯和雪碧均为长期合作的供应商提供，而且以往运送质量
较好，售后服务也相对合理，因此无需进行拆箱检查。而陶瓷碗为新
合作的供应商提供的货品，经仓库主管 和送货人员协商，要求按10%的比例进 行抽样拆箱检验。罗莉接到指令后，随 机抽取了4箱货物拆箱检验，如图3.1.6 所示，拆箱的货物均完整无缺。
入库商品的数量检验包括三个部分，分别是 清点件数、丈量体积、称量重量。
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第1步：核对入库单据。 罗莉将“入库通知单”与送货员出示的“送货单”进行核对，若商品不一致则
放置待验区不能验收，本次入库通知单与送货单商品信息一致，可以组织卸货。
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第2步：卸货。 罗莉指引送货人员将3种货物手工搬运到仓库收货区，并分开堆放。根据
作业安全操作规范，每人每次只能搬动一个箱子，且必须双手抬举或背抗货物， 注意搬运过程中轻拿轻放，禁止暴力搬运，如图3.1.1所示
图3.1.1 人工搬箱卸货
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第3步：对入库商品进行数量检验。 根据入库通知单，如图3.1.2所示，罗莉核对供应商名称、商品名称、
规格、生产日期等重要信息，清点每种货物的数量，并对货物进行称重。 由于入库通知单上只标明了总毛重，因此须对每种商品抽取一箱进行称重， 再以单位重量*数量的方式计算总重量，与通知单上的内容进行核对，若信 息无误则在备注处打钩。
电子商务物流
项目3 商品入库管理
• 项目综述： • 在优秀的电商团队的打造下,惠多公司网上销售业绩日
渐突飞猛进，然而支撑电商企业的物流模块难以跟上，导 致物流管理方面出现层出不穷的难题。以往企业对货物的 入库检验、堆垛整理、库位安排、单据整理等方面的处理 能力相对薄弱，所以在销售业绩飞速上升后，物流后勤工 作无法及时跟上，仓库的进出入流程和商品的摆放显得一 片混乱，严重阻碍商品的销售进程。 • 针对此问题，公司决定重置物流工作流程，特别是入 库环节的工作程序，提高货物放置的合理化程度。
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二、任务分解： 罗莉的主要任务是清点供应商送来的货物，根据入库通知单上的内容核 实商品信息和商品数量，利用适当的检验方式对商品的质量进行检验，并对商 品信息有误的货物进行标记，即时反馈送货人员协商处理。具体来说可以分解 为两个个活动： 活动一 核对检验商品 活动二 对入库商品进行质量检验
种。外在检验是对商品的包装、外观、标签标志、 颜色、气味、手感等进行检验。内在检验是对商 品的物理结构、化学成分、使用功能等 进行检验。 商品的检验程度可分为全检和抽样检查。
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第1步：商品外包装检验。 仓管人员分别对到货的纸杯、雪碧和陶瓷碗进行外包装检验。操作员需
要手工搬动每个货箱，仔细检查货箱的四面和底部是否存在渗水、污渍、破裂、 未封箱等情况。若包装出现问题，如图3.1.4和图3.1.5所示，须及时与送货人 员协商处理。
任务1 检查验收商品 一、情境设计：
惠多公司最近销售量大，采购部门已经提前向供应商下单补货，补货的 商品由3家不同的供应商发货，分别是广州明达公司送来的一次性纸杯20箱， 可口可乐广州分公司发来的雪碧饮料20箱，以及深圳恒景公司发来的陶瓷碗 40箱。三种商品分别于同一天到货，在仓管部实习的罗莉提前接到仓库主管的 通知将参与到货物的入库验收工作中。
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项目目标
• 情感目标： ➢培养专业意识和岗位意识； ➢培养理论付诸实践的能力； ➢培养认真负责、注重合作、刻苦耐劳的职
业态度。
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项目任务
➢任务1 检查验收商品 ➢任务2 安排仓库货位 ➢任务3 堆码与搬运商品 ➢任务4 扫描上架商品 ➢任务5 填写入库单据
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项目3 商品入库管理
图3.1.4 货损（破箱）
图3.1.5 货损（污渍） 19
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第2步：拆箱检查。 在检验过程中，罗莉发现可口可乐公司送来的雪碧有2箱呈现渗水现象，
广州明达公司运来的纸杯有1箱外包装出现破损。仓库主管得知情况后，及 时与送货的两位工作人员进行交接，要求进一步拆箱检查。罗莉利用刀片 把问题货物的外包装拆开，一一检查内在商品是否存在破损和泄露。经检 查发现，三箱货物内在质量均无问题，进行重新包装后即可准备入库。
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图3.1.2 入库通知单
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第4步：信息差异处理。 在核对商品信息过程中，罗莉发现可口可乐公司送来的雪碧只有18箱，
比单据上的信息少了两箱，则及时在入库通知单上备注，并要求送货人员签字 确认，备注补送。
图3.1.3 验收签字
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活动评价： 商品入库前的信息和数量检验是入库验收的第一道关口，严格把好这一个 关口，可以避免日后商品入错库、库存不足、迂回搬运等状况出现，为商品的 入库作业提供保障，同时也有利于维护仓库的正常运作秩序 。