商务楼物业管理处组织机构设置

物业管理人员配置标准完整版

物业管理人员配置标准 HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】物业管理人员配置标准住宅类型服务等级配置人均面积㎡/人（R1）人员配备调整系数（R2)高层一级 1900高层二级 2200注：1、项目人员配置数=项目面积÷R1+（50000-项目面积）÷10000×R22、所得人数按四舍五入计算3、入住、装修期可在定编基础上上浮15%4、商务楼及单体楼可上浮50%（30000㎡以下）5、容积率在以下可适当上浮5%一、管理人员配置1、主任1人（20万㎡以上设主任助理）2、客服主管1人（8万㎡以上）3、保安队长1人4、维修主管1人（小区业主在800户以上，50000㎡以上写字楼二、其它人员配置1、客户助理：按每人300户业主计，超过300不足600按每增加100以上增加1人，依此类推2、维修人员：80000㎡以下设3人（含班长），8万——10万设4人（设主管）；10万以上每增加3万㎡增加1人；3、保洁人员：每10000㎡配置1人，设班长1人，商务楼每5000㎡配置1人；4、绿化：按建筑面积8万㎡（或800户业主）配置1人，20万㎡——30万㎡设班长1人，30万㎡以上设主管1人，容积率小于以下可增加设1人。

物业管理公司员工定岗定编的数量标准物业管理公司机构的设置根据管理的需要而定，管理及专业技术人员的配备以建筑面积10万平方米计算，大致为：多层房屋配6人，高层大楼配8人，不足建筑面积10万平方米的不少于5人。

一、多层住宅物业管理人员的定岗定编标准多层住宅物业管理人员的定编标准，按建筑面积计算1万平方米配置人左右（不包括车辆管理人员），各类人员配置及标准如下：1、管理人员：主任，总建筑面积10万平方米以下设1人，10~20万平方米，设一正一副，25万以上，设一正二副；助理，总建筑面积10万以下设1人，在10万平方米以上每增加5万平方米增加1人；社区文化设一人，活动中心、场所的值班人员另计；管理处财务相对独立，一般设出纳、会计各一人，但可以兼职；其他人员如资料员、接待员、仓库管理员可根据物业的大小和工作需要来设置。

写字楼物业管理方案(详细)

写字楼物业管理方案写字楼物业管理服务规范1 范围本标准规定了写字楼物业管理服务活动中顾客服务、房屋和设施设备运行维护服务、写字楼秩序维护和安全服务、环境保洁服务、绿化摆放与养护服务、专项特约服务等内容及要求。

本标准适用于本市行政区域内写字楼物业管理服务活动。

2 术语和定义本标准采用以下术语和定义：2.1 写字楼为商务、办公活动提供空间的建筑及附属设施、设备和场地。

2.2 物业管理物业产权人通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。

2.3 物业管理承接验收以保证写字楼物业管理服务正常实施和物业共用部位、共用设施设备正常使用为目的的检查验收。

2.4 顾客接受写字楼物业管理服务的组织或个人。

示例：物业产权人、使用人及其他相关方。

2.5 专项特约服务写字楼物业管理机构在《物业管理服务合同》约定的服务内容之外，提供为满足顾客个性需求的服务。

在写字楼物业管理范围内发生的自然灾害（包括气象灾害，地震灾害，地质灾害，生物灾害等）、事故灾难（包括各类安全事故，交通运输事故，公共设施和设备事故，辐射事故，环境污染和生态破坏事件）、公共卫生事件（包括传染病疫情，群体性不明原因疾病，食品安全和职业危害，动物疫情，以及其他严重影响公众健康和生命安全的事件）和社会安全事件（包括恐怖袭击事件，经济安全事件，涉外突发事件和群体性事件）等。

3 基本要求3.1 写字楼物业管理企业的资质要求从事写字楼管理的物业管理企业应具有相应的资质，符合建设部《物业管理企业资质管理试行办法》的要求。

3.2 物业管理承接验收3.2.1 物业管理企业应依据相关规定，与业主方进行物业管理承接验收；3.2.2 物业管理承接验收的条件应符合《成都市物业管理承接验收指导意见》的规定；3.2.3 移交的物业资料记录清楚，签订了《承接验收协议》，对遗留问题的处理进行了约定；3.2.4 完成了承接验收备案。

大厦物业服务方案

第一章大厦物业管理服务的整体设想及策划1。

1大楼基本情况➢地理位置➢物业类型：➢占地面积：➢建筑面积：其中：住宅约M2办公约M2商场约M2人防设置约M2➢绿化情况：绿化面积约—-———M2，绿化率达---——% ➢配套情况:停车位共200个（地下车库结合人防设计车位数200个）➢物业特点：大厦可以随时掌控市中心的繁华动脉，却又能独享难得宁静的水岸风情。

32层的大厦高度，展现出地标式建筑群的气势,天然石材、铝合金、玻璃的搭配,亮丽耀眼而又不失精致沉稳的立面风格，无论是从临街的视角仰望，还是站在江对岸放眼望去,色彩和材质的巧妙结合，令建筑群别有一番开阔大气的独特气质.同时，我们全新、超前的物业管理服务使业主在体现尊贵身份之余,更让其写意地享受生活的惬意、闲暇。

➢客户群体特点：颇具现代化的建筑气质反映业主的身份,知名公司、金领、富豪将是入住大厦的主要居住群体。

1.2物业管理服务总体思路针对大厦华丽、现代的设计理念,时刻维护和保障业主的利益，坚持服务以人为本、管理以物为本，我们以全国物业管理住宅小区标准及评分细则为物业日常管理与服务工作的指导,以业主需求为导向，以诚信、优质、创新、高效为服务理念,以完美服务持续超越业主不断增长的需求为宗旨,以科技、时尚、舒适的精彩契合为特点，树立人文关怀的人性精神,通过皇家级管家服务模式,使业主真正享受高档物业,尊贵业主的温馨、舒适之生活与良好的办公环境。

1。

2。

1皇家级管家式服务我们将在物业管理中引入“管家”服务模式,“管家”模式是对传统物业管理模式的传承和延伸，是更加精致、合理、高效的物业管理模式,以达到更有效、快捷的管理服务目标。

我们切实考虑业主对物业管理服务的需求,我们将实行管家式一对一服务，更注重人和生活本身,更重视物业设施的科学管理和维护，更注重礼仪和礼宾关系,也更注重服务的细节和品质，在此基础上更好的为业主提供安全、舒适、优质的物业管理服务。

◆聘请3名高素质的并经过严格培训的管理服务人员为“管家",分别负责大楼内的商场、写字楼、住宅的不同业主，实施一对一服务，将物业管理工作引进更人性化服务.◆从硬件设施到软件设施两方面采用更先进、更贴近人性的客户经理制管理模式，使您真正享受到“纵使足不出户,一切尽在掌握”的居家新理念。

物业管理人员配置标准

物业管理人员配置标准住宅类型服务等级配置人均面积㎡/人（R1）人员配备调整系数（R2) 高层一级 1900 1.5高层二级 2200 1.5注：1、项目人员配置数=项目面积÷R1+（50000-项目面积）÷10000×R22、所得人数按四舍五入计算3、入住、装修期可在定编基础上上浮15%4、商务楼及单体楼可上浮50%（30000㎡以下）5、容积率在3.0以下可适当上浮5%一、管理人员配置1、主任1人（20万㎡以上设主任助理）2、客服主管1人（8万㎡以上）3、保安队长1人4、维修主管1人（小区业主在800户以上，50000㎡以上写字楼二、其它人员配置1、客户助理：按每人300户业主计，超过300不足600按每增加100以上增加1人，依此类推2、维修人员：80000㎡以下设3人（含班长），8万——10万设4人（设主管）；10万以上每增加3万㎡增加1人；3、保洁人员：每10000㎡配置1人，设班长1人，商务楼每5000㎡配置1人；4、绿化：按建筑面积8万㎡（或800户业主）配置1人，20万㎡——30万㎡设班长1人，30万㎡以上设主管1人，容积率小于3.5以下可增加设1人。

物业管理公司员工定岗定编的数量标准物业管理公司机构的设置根据管理的需要而定，管理及专业技术人员的配备以建筑面积10万平方米计算，大致为：多层房屋配6人，高层大楼配8人，不足建筑面积10万平方米的不少于5人。

一、多层住宅物业管理人员的定岗定编标准人左右（不包括车辆管理人员），各类人员配置及标准如下：1、管理人员：主任，总建筑面积10万平方米以下设1人，10~20万平方米，设一正一副，25万以上，设一正二副；助理，总建筑面积10万以下设1人，在10万平方米以上每增加5万平方米增加1人；社区文化设一人，活动中心、场所的值班人员另计；管理处财务相对独立，一般设出纳、会计各一人，但可以兼职；其他人员如资料员、接待员、仓库管理员可根据物业的大小和工作需要来设置。

物业管理人员配置标准

注1、项目人员配置数=项目面积+R1+50000-项目面积+10000×R2
2、所得人数按四舍五入计算
3、入住、装修期可在定编基础上上浮15%
4、商务楼及单体楼可上浮50%30000M2以下
5、容积率在3.0以下可适当上浮5%
二、管理人员配置
1、主任1人20万M2以上设主任助理
10万以上每增加3万M2增加1人
3、保洁人员每10000M2配置1人设班长1人商务楼每5000M2配置1人
4、绿化按建筑面积8万M2或800户业主配置1人20万M2——30万M2
设班长1人30万M2以上设主管1人容积率小于3.5以下可增加设1人。
物业管理公司员工定岗定编的数量标准
班设置1人一日3班。
二、高层住宅物业管理人员的定岗定编标准高层住宅物业管理人员的定
编标准按建筑面积计算1万平方米配置7.5~7.8人左右不包括车辆管理人员
各类人员配置及标准如下
1、管理人员建筑面积小于5万平方米设主任1名每增加5万平方米增设
三、高层写字楼物业管理人员的定岗定编标准
高层写字楼物业管理人员的定编标准按建筑面积计算1万平方米配置15~18人左右不包括车辆管理人员各类人员配置及标准如下
1、管理人员建筑面积小于3万平方米设主任1名每增加3万平方米增
设副主任1名助理每2万设1人社区文化设1人活动中心、场所值班人员
副主任1名助理每350户设1人社区文化设1人活动中心、场所值班人员
另计会计、出纳各设1人其他人员可以根据工作需要设置。
2、机电人员高层住宅楼宇机电设备设施一般都有电梯、消防、供水、供电
设施要相应配备工程技术人员建筑面积在3万平方米以上的楼宇每1万平方

综合办公大楼物业管理方案

综合办公大楼物业管理方案综合办公大楼是一个集办公、商业、休闲等多功能于一体的建筑物，是现代城市中不可或缺的重要组成部分。

而物业管理作为综合办公大楼的重要管理机构，其管理方案的制定和实施对于保障大楼运行的顺利和高效至关重要。

本文将从综合办公大楼的特点出发，结合物业管理的要求和实践，提出一套全面的物业管理方案，以保障综合办公大楼的正常运行和秩序。

一、综合办公大楼物业管理方案的背景与意义1.1 综合办公大楼的特点综合办公大楼作为一个商务办公综合体，在设计上通常会考虑到办公、商业、休闲等多功能的融合，大楼内部会设有写字楼、商务中心、会议室、餐饮娱乐等多个功能区域，同时大楼往往会拥有多层的商业购物广场，内部有多功能会议室、办公用房、商务服务中心等，形成了一个生活、工作、购物一体的综合体。

1.2 物业管理的重要性综合办公大楼内涉及到的业务种类繁多，涉及到人员众多，因此，物业管理在大楼的正常运行中起着至关重要的作用。

物业管理通过对大楼的日常运营、设备维护、安全管理、卫生保洁等方面的管理，有效地保障了大楼内部的秩序，提高了居民、企业的生活、工作品质。

1.3 编制管理方案的目的为了保障综合办公大楼内部的正常运行，提升大楼管理水平，提高大楼内部的服务质量，保障居民、企业的合法权益，本文拟编制一份综合办公大楼物业管理方案，以优化大楼管理组织及运行模式，提高大楼的经营效益，满足大楼内部人员的生活、工作需求。

二、综合办公大楼物业管理方案的编制2.1 组织结构为了保障综合办公大楼内部的正常运行，物业管理方案中的组织结构应该明确，责任分工清晰。

建议以管理委员会或物业管理公司为主体，对大楼内部的日常运营、设备维护、安全管理、卫生保洁等方面进行管理。

2.1.1 管理委员会管理委员会是综合办公大楼内的重要管理主体，由大楼的业主代表、物业公司代表等组成，负责对大楼的整体运营和管理进行监督和指导。

管理委员会应当定期召开会议，制定大楼管理规章制度，落实大楼管理政策。

商务大楼的物业管理服务及其服务准则

商务大楼的物业管理服务及其服务准则
一、物业管理服务
商务大楼的物业管理服务包括但不限于保安服务、环境卫生服务、设施维护服务、停车管理服务等，旨在为大楼内的租户和访客提供一个安全、舒适、便利的工作和生活环境。

二、服务准则
1. 保安服务
- 保安人员应严格执行安全巡逻和监控工作，确保大楼内外的安全。

- 对于大楼内的非法侵入、盗窃等行为应及时发现并采取有效措施。

2. 环境卫生服务
- 定期清理大楼公共区域，保持环境整洁。

- 确保垃圾分类和处理工作得到有效执行。

3. 设施维护服务
- 定期检查和维护大楼内的设施设备，确保正常运行。

- 及时处理大楼设施设备出现的故障和问题。

4. 停车管理服务
- 合理规划停车位，确保停车秩序和安全。

- 提供租户和访客的停车指引和协助。

以上服务准则旨在为商务大楼的租户和访客提供高质量的物业管理服务，营造良好的工作和生活环境。

希望各方共同遵守并配合物业管理服务准则。

商务楼物业管理规定（三篇）

商务楼物业管理规定第一章：总则第一条：为了规范商务楼的物业管理工作，提高商务楼的管理水平和服务质量，保护业主和承租人的合法权益，制定本规定。

第二条：商务楼物业管理规定适用于商务楼的物业管理工作，包括商务楼的日常维护、安全管理、物业费收取等方面的内容。

第三条：商务楼物业管理由商务楼业主委员会负责组织实施，物业管理公司为其执行主体。

第四条：商务楼物业管理应遵循公平、公正、公开的原则，依法执行物业管理职责，维护业主和承租人的合法权益。

第二章：商务楼物业管理的主要职责第五条：商务楼物业管理应负责商务楼的日常维护工作，包括楼体、设备、绿化等的保洁、修缮、除尘等工作。

第六条：商务楼物业管理应负责商务楼的安全管理工作，包括防火、防盗、安全巡查、监控设备维护等工作。

第七条：商务楼物业管理应负责商务楼的设备管理工作，包括电梯、空调、供水、供电等设备的保养、维修、更新等工作。

第八条：商务楼物业管理应负责商务楼的环境管理工作，包括垃圾处理、绿化景观维护等工作。

第九条：商务楼物业管理应负责商务楼的秩序管理工作，包括车辆停放管理、人员出入管理等工作。

第三章：商务楼物业费管理第十条：商务楼物业费由业主按照业主大会或者业主委员会的决议缴纳。

第十一条：商务楼物业费应用于商务楼的日常维护、安全管理、设备管理、环境管理等方面的费用。

第十二条：商务楼物业费的收费标准应依法合理，不得随意提高或变相增加。

第十三条：商务楼物业费的收费明细和使用情况应公布，接受业主和承租人的监督和投诉。

第四章：商务楼物业管理的工作机构和人员第十四条：商务楼物业管理的工作机构为商务楼业主委员会。

第十五条：商务楼业主委员会应设置业主代表，负责商务楼的物业管理工作的组织、协调和监督。

第十六条：商务楼物业管理的人员应具备相应的职业素质和业务能力，经过专业培训合格后方可上岗。

第十七条：商务楼物业管理人员应遵守工作纪律，坚守岗位，保证服务质量和工作效率。

第五章：商务楼物业管理的监督和评估第十八条：商务楼业主委员会应定期对物业管理公司的工作进行监督和检查，发现问题及时纠正。

写字楼物业管理服务规范完整版

HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】1 范围本标准规定了写字楼物业管理服务活动中顾客服务、房屋和设施设备运行维护服务、写字楼秩序维护和安全服务、环境保洁服务、绿化摆放与养护服务、专项特约服务等内容及要求。

本标准合用于本市行政区域内写字楼物业管理服务活动。

2 术语和定义写字楼为商务、办公活动提供空间的建造及附属设施、设备和场地。

物业管理物业产权人通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。

物业管理承接验收以保证物业管理服务正常实施和物业共用部位、共用设施设备正常使用为目的的检查验收。

顾客接受物业管理服务的组织或者个人。

(示例：物业产权人、使用人及其他相关方) 专项特约服务写字楼物业管理机构在《物业管理服务合同》约定的服务内容之外，提供为满足顾客个性需求的服务。

突发性公共事件在写字楼物业管理范围内发生的自然灾害(包括气象灾害，地震灾害，地质灾害，生物灾害等)、事故灾难(包括各类安全事故，交通运输事故，公共设施和设备事故，辐射事故，环境污染和生态破坏事件)、公共卫生事件(包括传染病疫情，群体性不明原因疾病，食品安全和职业危害，动物疫情，以及其他严重影响公众健康和生命安全的事件)和社会安全事件(包括恐怖袭击事件，经济安全事件，涉外突发事件和群体性事件)等。

3 基本要求物业管理企业的资质要求从事写字楼管理的物业管理企业应具有相应的资质，符合建设部《物业管理企业资质管理试行办法》的要求。

物业管理承接验收物业管理企业应依据相关规定，与业主方进行物业管理承接验收；物业管理承接验收的条件应符合《成都市物业管理承接验收指导意见》的规定；移交的物业资料记录清晰，签订了《承接验收协议》，对遗留问题的处理进行了约定；完成为了承接验收备案。

管理机构与人力资源配置要求物业管理企业应根据写字楼的具体特点、功能定位以及合同的约定，设置相应的管理机构，配备适当的管理服务人员；管理人员应取得物业管理从业资格证书或者岗位证书，专业技术、操作人员应取得相应专业技术证书或者职业技能资格证书。

商务楼物业管理规定（5篇）

商务楼物业管理规定一、科学化、制度化、规范化、高起点现代商务楼技术含量高，管理范围广，不能只凭经验办事。

要积极探索制定并不断完善一套覆盖各个方面的管理制度，使整个管理工作有章可循，有据可依，管理与服务走上科学化、制度化、规范化的轨道;要有高素质的员工队伍，高技术的管理手段，高标准的管理要求。

只有这样，才能达到好的管理效果。

二、加强治安防范，严格出入管理制度，建立客户档案商务楼的安全保卫工作很重要，它不仅涉及国家、企业和个人财产与生命安全，还涉及大量的行业、商业、部门机密。

由于商务楼一般在办公时间都是开放的，所以治安管理难度大。

必须加强治安防范，建立和健全各种值班制度，坚持非办公时间出入大楼的检查登记制度，坚持定期检查楼宇防盗与安全设施制度，坚持下班交接检查制度。

加强前门、后门的警卫及中央监控，坚持____小时值班巡逻，力求做到万无一失。

同时，应全面建立客户档案，熟悉业主、租户情况，增加沟通了解，做到时时心中有数，确保业主、租户人身和财产的安全。

三、加强消防管理，做好防火工作由于商务楼规模大、功能多、设备复杂、人流频繁、装修量大，加之高层建筑承受风力大和易受雷击，所以火灾隐患因素多。

因此，商务楼防火要求高，应特别加强对消防工作的管理。

一定要教育员工、业主、租户遵守用火、用电制度，明确防火责任人，熟悉消防基本知识，掌握防火、救火基本技能;加强防范措施，定期检查、完善消防设施，落实消防措施，发现问题及时处理，消除事故隐患。

四、重视清洁管理清洁好坏是商务楼管理服务水平的重要体现，关乎大厦的形象。

由于商务楼一般都采用大量质地讲究的高级装饰材料进行装饰，所以清洁难度大，专业要求高。

为此要制定完善的清洁细则，明确需要清洁的地方、材料、清洁次数、检查方法等。

同时要加强经常性巡视保洁，保证大堂、电梯、过道随脏随清，办公室内无杂物、灰尘，门窗干净明亮，会议室整洁，茶具清洁消毒。

五、强化设备管理设施的维修保养设备、设施的正常运行是商务楼运作的核心。

写字楼物业管理方案(详细)

写字楼物业管理方案(详细)写字楼物业管理方案本文旨在规范写字楼物业管理服务的内容和要求，包括顾客服务、房屋和设施设备运行维护服务、写字楼秩序维护和安全服务、环境保洁服务、绿化摆放与养护服务、专项特约服务等方面。

本标准适用于本市行政区域内写字楼物业管理服务活动。

术语和定义本标准采用以下术语和定义：写字楼指为商务、办公活动提供空间的建筑及附属设施、设备和场地；物业管理指物业产权人通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动；物业管理承接验收指以保证写字楼物业管理服务正常实施和物业共用部位、共用设施设备正常使用为目的的检查验收；顾客指接受写字楼物业管理服务的组织或个人，包括物业产权人、使用人及其他相关方；专项特约服务指写字楼物业管理机构在《物业管理服务合同》约定的服务内容之外，提供为满足顾客个性需求的服务；突发性公共事件指在写字楼物业管理范围内发生的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件等。

基本要求写字楼物业管理企业的资质要求应符合建设部《物业管理企业资质管理试行办法》的要求。

物业管理承接验收应依据相关规定，与业主方进行，且条件应符合《成都市物业管理承接验收指导意见》的规定。

移交的物业资料应记录清楚，签订了《承接验收协议》，对遗留问题的处理进行了约定，并完成了承接验收备案。

物业管理企业应根据写字楼的具体特点、功能定位以及合同的约定，设置相应的管理机构，配备适当的写字楼物业管理服务人员。

3.3.2 管理人员和专业技术、操作人员应该获得相关从业资格证书或职业技能资格证书。

3.3.3 从业人员需要接受相关专业技能的培训，熟悉写字楼物业管理基本法律、法规和政策，了解物业的基本情况，能够正确使用相关专用设施设备。

3.3.4 管理服务人员需要着装统一、规范，佩戴标识，使用文明用语，举止端庄，主动、热情地提供服务。

商务楼物业管理规定模版（四篇）

商务楼物业管理规定模版第一章总则第一条为规范商务楼物业管理工作，维护商务楼业主权益，提升商务楼的整体形象，根据《物权法》、《物业管理条例》等相关法律法规，制定本管理规定。

第二条本管理规定适用于商务楼的所有业主、租户和物业管理公司。

第三条商务楼的物业管理主要目标是保障商务楼的日常运营，提供高质量的服务，改善业主和租户的居住和工作环境。

第四条商务楼的物业管理由物业管理公司负责执行，业主委员会对物业管理公司进行监督和管理。

第五条物业管理公司应当严格遵守相关法律法规和管理规定，提供安全、舒适、便利的物业管理服务。

第二章物业管理责任第六条物业管理公司有权组织、协调和管理商务楼的物业管理工作，包括但不限于以下几个方面：1. 维护商务楼内部公共设施的正常运行；2. 维护商务楼的安全和秩序；3. 管理商务楼的停车场；4. 提供高效、便捷的物业服务；5. 维护商务楼的环境卫生；6. 解决业主、租户的投诉和纠纷。

第七条业主委员会有权对物业管理公司进行监督和管理，确保物业管理公司按照相关规定履行管理职责，并向业主及时报告物业管理工作的执行情况。

第八条商务楼的业主、租户应当积极配合物业管理公司的管理工作，保持商务楼的安全、卫生和环境卫生。

第三章物业费用管理第九条商务楼的业主应按照相关规定缴纳物业管理费用，用于支付物业管理公司的工资、管理费用和公共设施的维修费用等。

第十条物业管理公司应当按照相关规定对业主缴纳的物业管理费用进行专款专用，合理使用并公开透明地报告物业费用的使用情况。

第十一条物业管理公司应当定期公布物业管理费用的收费标准，并提前通知业主缴纳物业管理费用的具体时间和金额。

第十二条物业管理公司对严重拖欠物业管理费用的业主有权采取相应措施，包括但不限于限制部分服务、暂停部分设施使用等。

第四章商务楼安全管理第十三条商务楼的物业管理公司应当建立健全安全管理制度，确保商务楼的安全。

第十四条商务楼的物业管理公司应当配备足够数量的安全人员，负责商务楼的巡逻、安保等工作。

商务楼管理标准

商务楼管理标准商务楼管理标准一、概述商务楼是指专为商务办公、商业服务等用途而设计的大楼。

商务楼管理标准的制定旨在规范商务楼的管理与运营，提高楼宇环境的品质和服务质量，为租户营造良好的办公与经营环境，同时保障楼宇安全与便利的基础设施。

二、楼宇管理1. 物业管理商务楼应设立专业的物业管理部门，负责楼宇的日常管理与运营。

物业管理应具备相应资格，遵循相关法律法规，履行以下职责：- 楼宇的收租、提款、核算等财务工作；- 委托合格的保安公司负责楼宇的安全与秩序维护；- 对楼宇进行定期检修与维护，确保各项设施设备正常运行；- 定期开展楼宇环境卫生清理工作；- 解决租户的问题与投诉，并及时反馈处理情况。

2. 安全管理商务楼应建立科学的安全管理体系，包括但不限于以下方面：- 配备消防设施和器材，组织定期消防演习；- 制定紧急疏散预案，并进行定期演练；- 安装闭路电视监控系统，加强安全监控；- 开展楼宇安全隐患排查工作，及时消除问题。

3. 环境管理商务楼应提供良好的工作环境，包括但不限于以下措施：- 室内外环境清洁，定期清理垃圾与污渍；- 空气质量控制，定期进行空气检测与通风；- 楼宇绿化，增加绿植与景观，营造舒适的环境；- 垃圾分类管理，设置合理的垃圾分类设施。

三、服务管理1. 租户服务商务楼应提供优质的租户服务，包括但不限于以下方面：- 提供租户信息查询与更新服务；- 维护楼宇内、外广告设施的管理；- 为租户提供快递邮件投递服务；- 提供会议室预订服务；- 提供楼宇内的公共设施管理与维护。

2. 便利设施商务楼应提供一系列的便利设施，包括但不限于以下方面：- 设立停车位，并定期进行停车位的管理与规划；- 设置电梯，并进行定期维护与检修；- 提供网络接入服务，保障通信畅通；- 设立商务中心、餐厅、咖啡厅等公共设施。

四、质量管理商务楼管理部门应建立质量管理体系，包括但不限于以下方面：- 制定楼宇管理规范与操作指南，确保日常管理与服务的质量；- 定期开展楼宇设施设备的检修、维护与更新工作；- 设置绩效评估体系，对物业管理部门进行考核与激励。

商务楼物业管理规定范文（2篇）

商务楼物业管理规定范文第一章总则第一条为了规范商务楼物业管理行为，保障业主和租户的合法权益，维护商务楼的良好秩序和形象，根据《中华人民共和国物权法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律法规，制定本规定。

第二条商务楼物业管理规定适用于商务楼物业管理公司与业主、租户之间的权利和义务关系。

第三条商务楼物业管理公司应当依法严格履行管理职责，保障商务楼内的环境卫生、安全设施和公共设备设施的正常运行，并向业主和租户提供高质量的物业管理服务。

第四条业主和租户在享受物业管理服务的同时，也应当履行相关约定的义务，尊重物业管理公司和其他业主、租户的权益，共同维护商务楼的和谐稳定。

第二章物业公司权能与职责第五条商务楼物业管理公司应当按照合同约定，履行以下基本职责：（一）对商务楼进行日常管理，保障商务楼内的环境卫生、安全设施的正常运行；（二）负责商务楼公共设备设施的维修和保养工作；（三）负责商务楼的安全措施的制定和实施，保障商务楼的安全运行；（四）负责商务楼的租赁管理工作，规范租赁合同的签订和执行；（五）负责商务楼的费用管理工作，按照合同约定收取物业管理费，并按规定使用和报账；（六）负责商务楼的卫生清洁工作，保持商务楼整洁干净；（七）负责商务楼的环境保护工作，妥善处理垃圾和废弃物。

第六条商务楼物业管理公司应当建立健全物业管理制度，明确内部岗位职责和工作程序，确保工作的高效运行。

第七条商务楼物业管理公司应当定期向业主和租户通报物业管理工作情况，接受业主和租户的监督和建议。

第三章业主权能与义务第八条业主有权参与商务楼的物业管理工作，对物业管理公司的管理行为进行监督和评价。

第九条业主有义务按时缴纳物业管理费，按规定使用商务楼公共设施设备，保持商务楼内的秩序和卫生。

第十条业主有权提出合理的物业管理建议和要求，物业管理公司应当及时予以回复和处理。

第十一条业主有权依法参与商务楼业主大会和业主代表会议的讨论和决策，对商务楼的重大事项有表决权和监督权。

物业管理人员配置标准

物业管理人员配置标准住宅类型服务等级配置人均面积㎡/人（R1）人员配备调整系数（R2) 高层一级 1900 1.5高层二级 2200 1.5注：1、项目人员配置数=项目面积÷R1+（50000-项目面积）÷10000×R22、所得人数按四舍五入计算3、入住、装修期可在定编基础上上浮15%4、商务楼及单体楼可上浮50%（30000㎡以下）5、容积率在3.0以下可适当上浮5%一、管理人员配置1、主任1人（20万㎡以上设主任助理）2、客服主管1人（8万㎡以上）3、保安队长1人4、维修主管1人（小区业主在800户以上，50000㎡以上写字楼二、其它人员配置1、客户助理：按每人300户业主计，超过300不足600按每增加100以上增加1人，依此类推2、维修人员：80000㎡以下设3人（含班长），8万——10万设4人（设主管）；10万以上每增加3万㎡增加1人；3、保洁人员：每10000㎡配置1人，设班长1人，商务楼每5000㎡配置1人；4、绿化：按建筑面积8万㎡（或800户业主）配置1人，20万㎡——30万㎡设班长1人，30万㎡以上设主管1人，容积率小于3.5以下可增加设1人。

物业管理公司员工定岗定编的数量标准物业管理公司机构的设置根据管理的需要而定，管理及专业技术人员的配备以建筑面积10万平方米计算，大致为：多层房屋配6人，高层大楼配8人，不足建筑面积10万平方米的不少于5人。

一、多层住宅物业管理人员的定岗定编标准人左右（不包括车辆管理人员），各类人员配置及标准如下：1、管理人员：主任，总建筑面积10万平方米以下设1人，10~20万平方米，设一正一副，25万以上，设一正二副；助理，总建筑面积10万以下设1人，在10万平方米以上每增加5万平方米增加1人；社区文化设一人，活动中心、场所的值班人员另计；管理处财务相对独立，一般设出纳、会计各一人，但可以兼职；其他人员如资料员、接待员、仓库管理员可根据物业的大小和工作需要来设置。

物业管理人员配置标准

物业管理人员配置标准住宅类型服务等级配置人均面积M2/人（R1）人员配备调整系数（R)2高层一级 1900高层二级 2200注：1、项目人员配置数=项目面积+R1+（50000-项目面积）+10000×R22、所得人数按四舍五入计算3、入住、装修期可在定编基础上上浮15%4、商务楼及单体楼可上浮50%（30000M2以下）5、容积率在以下可适当上浮5%二、管理人员配置1、主任1人（20万M2以上设主任助理）2、客服主管1人（8万M2以上）3、保安队长1人4、维修主管1人（小区业主在800户以上，50000M2以上写字楼三、其它人员配置1、客户助理：按每人300户业主计，超过300不足600按每增加100以上增加1人，依此类推2、维修人员：80000M2以下设3人（含班长），8万——10万设4人（设主管）；10万以上每增加3万M2增加1人；3、保洁人员：每10000M2配置1人，设班长1人，商务楼每5000M2配置1人；4、绿化人员：按建筑面积8万M2（或800户业主）配置1人，20万M2——30万M2设班长1人，30万M2以上设主管1人，容积率小于以下可增加设1人。

物业管理公司员工定岗定编的数量标准物业管理公司机构的设置根据管理的需要而定，管理及专业技术人员的配备以建筑面积10万平方米计算，大致为：多层房屋配6人，高层大楼配8人，不足建筑面积10万平方米的不少于5人。

一、多层住宅物业管理人员的定岗定编标准多层住宅物业管理人员的定编标准，按建筑面积计算1万平方米配置人左右（不包括车辆管理人员），各类人员配置及标准如下：1、管理人员：主任，总建筑面积10万平方米以下设1人，10~20万平方米，设一正一副，25万以上，设一正二副；助理，总建筑面积10万以下设1人，在10万平方米以上每增加5万平方米增加1人；社区文化设一人，活动中心、场所的值班人员另计；管理处财务相对独立，一般设出纳、会计各一人，但可以兼职；其他人员如资料员、接待员、仓库管理员可根据物业的大小和工作需要来设置。