办公楼物业管理方案
办公楼区物业管理方案
办公楼区物业管理方案一、前期筹备（一）方案制定的背景和意义办公楼区是办公人员工作和生活的重要场所，良好的物业管理对保障办公楼区内秩序、环境和设施设备的维护有着重要的作用。
本方案的制定旨在有效管理办公楼区内的各项事务，提高办公楼区的整体品质和管理水平，为广大办公人员提供一个舒适、安全和便捷的工作环境。
（二）方案制定的原则制定办公楼区物业管理方案主要遵循以下原则：1. 合理规划，以人为本。
根据办公楼区内的实际情况，制定合理高效的管理方案，注重人文关怀，满足办公人员的需求。
2. 安全第一，保障居住环境。
重视办公楼区内的安全管理，严格防范各类安全风险，保障办公人员的生命和财产安全。
3. 便捷高效，服务至上。
强化办公楼区内的服务意识，提供便捷高效的管理服务，促进办公楼区内的秩序井然和人员生活便利。
4. 公平公正，透明管理。
建立健全的管理制度和运营机制，保障各项管理措施的公平公正，同时保持高度的透明度。
二、管理体制和机构设置（一）管理体制办公楼区物业管理体制应当是具有科学性、合理性和高效性的，主要包括物业管理委员会、物业管理中心和部门、服务中心等，具体设置如下：1. 物业管理委员会：主要负责制定办公楼区物业管理方案和管理规章制度，监督物业管理中心和部门的运营管理，协助解决住户的各类问题，维护住户的合法权益。
2. 物业管理中心：主要负责办公楼区的实际运营管理工作，包括住宅楼区的日常维护、环境卫生保洁、绿化养护、安全巡逻等。
3. 服务中心：主要负责提供便民服务，如快递代收、门卫服务、信息咨询等。
（二）机构设置1. 办公楼区物业管理委员会：由办公楼区内的代表性业主共同组成，负责管理监督物业管理中心和服务中心的运营管理工作。
2. 办公楼区物业管理中心：包括行政管理部、物业维修部、环境卫生部、安全保卫部等部门。
3. 办公楼区服务中心：包括门卫服务台、便民服务站等。
三、办公楼区的各项管理工作（一）物业维修和保养1. 对办公楼区内的各种设施设备进行定期巡检和维修保养，确保所有的设施设备都处于良好的运行状态。
办公楼日常物业管理方案
办公楼日常物业管理方案一、引言办公楼作为商务活动的重要场所，其物业管理对办公环境的舒适性和效率性起着至关重要的作用。
因此，良好的办公楼日常物业管理方案是保证办公楼正常运转的必要条件。
本文将从多个方面分析办公楼日常物业管理的重要性，并提出相应的管理方案，以保证办公楼的正常运作和员工的舒适体验。
二、办公楼日常物业管理的重要性1.提升办公环境品质：良好的物业管理能够提升办公楼的整体环境品质，包括清洁、安全、舒适等方面，从而提高员工的工作效率和满意度。
2.维护设施设备：办公楼内涉及到大量的设施设备，如电梯、空调、给排水系统等，良好的物业管理可以及时进行检修和维护，保证设施设备的正常运转。
3.提升办公楼形象：办公楼的形象直接影响到企业的形象，优质的物业管理可以提升办公楼的整体形象，有利于企业的品牌推广和客户满意度。
4.提供便捷的服务：良好的物业管理能够提供便捷的服务，如快递、保洁、维修等，使员工在工作过程中更加方便和舒适。
三、办公楼日常物业管理方案基于以上分析，我们可以提出以下办公楼日常物业管理方案：1.建立完善的管理体系：办公楼应建立完善的管理体系，包括设立专门的物业管理部门，明确管理职责和权利，确保物业管理工作的有序进行。
2.定期维护设施设备：办公楼应对设施设备进行定期的检修和维护，确保设施设备的正常运转，避免因设备故障而影响员工的正常工作。
3.加强清洁保洁工作：办公楼应定期进行清洁保洁工作，包括地面清洁、窗户清洁、公共区域清洁等，保持办公楼的整洁和舒适。
4.加强安全管理：办公楼应加强安全管理工作，定期组织消防演练、安全培训等活动，确保员工的安全和健康。
5.提供便捷的服务：办公楼应提供便捷的服务，如快递代收、停车服务、维修服务等，使员工在工作过程中更加方便和舒适。
6.加强环保管理：办公楼应加强环保管理工作，推行节能减排政策，减少资源浪费，保护环境。
7.加强沟通与协调：物业管理部门应加强与企业管理层和员工的沟通与协调，及时了解他们的需求和问题，并及时解决。
办公室楼宇物业管理方案
办公室楼宇物业管理方案一、前言随着城市的发展和经济的繁荣，办公室楼宇越来越多。
办公室楼宇的物业管理是保障其正常运转和秩序井然的关键。
本方案旨在为办公室楼宇的物业管理提供一套全面有效的方案，帮助物业管理部门更好地管理楼宇，提升办公环境质量和服务水平。
二、办公室楼宇物业管理方案1. 建立高效的管理团队首先，需要建立一个高效的管理团队，管理团队成员由经验丰富、责任心强、具有良好沟通能力和协作精神的人员组成。
管理团队应该对整个楼宇的物业管理有清晰的规划和目标，能够有效地分工合作，协调各部门的工作，确保楼宇的正常运转。
2. 完善的物业管理制度其次，需要建立完善的物业管理制度，包括清晰的管理流程、明确的工作责任和权限、规范的工作流程等。
物业管理制度应该能够对各种突发情况做出及时、有效的应对，确保楼宇的运行稳定和安全。
3. 强化楼宇安全管理安全管理是保障办公室楼宇正常运转的重要环节。
物业管理方案应该加强对楼宇安全的监测和管理，制定安全预案，建立防范机制，提高员工和客户的安全意识，确保楼宇的安全和稳定。
4. 提高服务质量服务质量是衡量办公室楼宇物业管理水平的重要指标。
物业管理部门应该加强对服务人员的培训和管理，提高服务人员的专业素养和服务技能，提升服务质量，满足租户和客户的需求。
5. 加强楼宇设施设备维护设施设备的正常运转是保障办公室楼宇正常运转的基础。
物业管理部门应该加强对楼宇设施设备的维护和管理，建立设备维护档案，进行定期检查和维护，及时处理设备故障，确保设备设施的正常运转。
6. 实行节能环保措施节能环保是现代社会的主题之一。
物业管理方案应该倡导员工和客户节约资源、保护环境的理念，制定节能环保措施，减少能源消耗和环境污染，推动楼宇向绿色、环保方向发展。
7. 加强对租户的关怀和服务最后，物业管理部门应该加强对租户的关怀和服务，建立租户信息档案，了解租户的需求和意见，提供及时的帮助和服务，提高租户的满意度和忠诚度，促进楼宇经营的稳定和发展。
办公楼的物业管理方案
5.财务管理
（1）建立健全财务管理制度，确保物业管理费用的合理、合规收取。
（2）定期公布财务收支情况，接受业主监督。
（3）合理控制成本，提高物业管理效益。
五、合规合法运营
1.严格遵守国家及地方相关法律法规，确保物业管理活动的合规性。
2.加强内部培训，提高员工的法律意识和职业素养。
本方案旨在为办公楼提供一套合法合规、高效专业的物业管理方案，以提高办公楼的综合品质，为业主创造舒适的办公环境。在实施过程中，需根据实际情况进行调整和优化，确保项目运营的稳定性和持续性。
第2篇
办公楼的物业管理方案
一、项目概述
为提升办公楼物业管理品质，确保物业服务的合规性与高效性，本方案将围绕办公楼物业管理的核心要求，结合专业知识和实际经验，制定出一套详尽的物业管理方案。
-定期对环境质量进行监测，确保办公环境健康舒适。
4.工程管理
-实施预防性维护和定期检查，确保设施设备正常运行。
-建立设施设备档案，跟踪设备运行状态，及时更新维修记录。
-引入智能化管理系统，提高工程管理的科技含量和效率。
5.财务管理
-建立透明公正的财务管理体系，合理预算和管控成本。
-定期公布财务报告，接受业主监督，确保资金使用的合规性。
（3）定期开展安全检查，消除安全隐患。
3.环境管理
（1）制定环境卫生管理制度，确保办公楼的清洁、绿化、环保。
（2）定期开展绿化养护、保洁、垃圾清运等工作。
（3）推广节能减排措施，提高能源利用效率。
4.工程管理
（1）负责办公楼设施设备的日常维护保养，确保设施设备正常运行。
（2）制定设施设备维修计划，及时处理设施设备故障。
办公大楼物业管理方案
办公大楼物业管理方案为确保事情或工作高质量高水平开展，往往需要预先进行方案制定工作，方案属于计划类文书的一种。
方案应该怎么制定呢？以下是小编为大家收集的办公大楼物业管理方案，欢迎大家分享。
办公大楼物业管理方案1为了保障公司办公楼的正常有序使用，明确相关部门的责任义务，营造一个好的工作环境，特制定本制度。
一、安全与消防管理(一)办公室安全管理1.办公楼的安全工作由办公室负责，办公室要切实加强对保安的管理，确保保安人员履行好安保职责，严格落实各项安保措施，确保办公楼安全。
2.严格来访登记制度。
凡是来访的办事人员先由门卫告知相关部门，并在来访登记表上登记，注明事由，再由相关部门进行接待。
杜绝外来人员在办公区域内部乱串乱闯现象发生。
3.各部门要认真做好部门自身的安全保卫工作。
在下班前要检查门窗、用电使用情况，离开办公室必须关好窗，锁好门;关闭灯、电脑等用电设施，确保部门自身安全。
4.有重要设备、仪器仪表的部门要设专人负责，严格管理，避免发生财物丢失等责任事故。
6.财务室、档案室、配电室、设备机房、食堂、仓库等重点区域，相关部门要严格落实各项防火、防盗等安全措施，做到人防和技防相结合，加强管理，杜绝隐患。
7.各部门(人员)发现重大问题和带有苗头性的隐患要及时汇报，及时排除。
8.保安部门要认真检查维护电视监控系统，确保24小时开通，运转良好。
非相关人员禁止进入电视监控室，如需要调看监控录像，必须征得办公室相关负责人同意。
9.节假日期间，值班人员必须坚守岗位，认真履行职责，做好交接班记录。
对需要加班人员须在值班处登记。
对突发事件和重要情况要及时报告，及时处理。
(二)办公室消防安全管理1.财务室、配电室、设备机房、档案库、厨房餐厅、实验室、仓库等重点防火部位，要按公安消防部门的规定配备消防器材，设立禁止烟火标记。
禁止在办公楼内乱扔烟蒂，禁止在办公楼非吸烟区(电梯)内吸烟。
2.各部门员工要遵守消防管理规定，严禁擅自移动或破坏办公楼内消防设施，严禁擅自占用、堵塞、封闭消防通道。
办公楼物业管理方案(必备6篇)
办公楼物业管理方案（必备6篇）（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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办公类物业特色的物业管理方案
办公类物业特色的物业管理方案一、前言随着城市化进程的不断加快，商务楼宇作为城市中重要的办公场所，对于物业管理的要求也越来越高。
良好的物业管理不仅能够提高商务楼宇的价值，也能够提升员工的工作环境和生活质量。
本文针对办公类物业特色，提出一套全面的物业管理方案，以期为业主和租户提供更加优质的服务。
二、物业管理方案1. 管理团队建设物业管理的核心是管理团队的建设。
我们将组建一个专业化、高效的物业管理团队，团队成员包括物业经理、运营经理、维修工程师、保洁员等，每个成员都有相应的职责和工作流程。
同时，我们将定期组织团队培训和业务学习，以不断提升团队的专业水平和服务质量。
2. 安全管理安全是办公楼宇管理中最重要的一环。
我们将建立完善的安全管理体系，包括监控系统、消防设施、应急预案等。
定期进行安全演练和培训，提高员工的安全意识和应急反应能力，确保办公楼宇的安全稳定。
3. 环境卫生管理办公楼宇的环境卫生直接影响员工的工作效率和生活质量。
我们将定期进行环境卫生巡查和整治，保持楼宇内外的清洁和整洁。
另外，我们还将引入智能清洁设备和绿色清洁用品，提升清洁工作的效率和品质。
4. 设备维护管理办公楼宇内设备设施繁多，需要定期维护和保养。
我们将建立设备维护档案和定期巡检计划，及时发现和解决设备故障或异常。
同时，我们还将引入智能设备维护系统，实现设备维护的智能化和自动化。
5. 绿化美化管理绿化美化是办公楼宇管理中的重要环节。
我们将充分利用楼宇周边的绿化空间，打造宜人的花园和休息区域。
定期进行植物养护和景观美化，提升员工的工作和生活品质。
6. 社区服务管理办公楼宇不仅是商务场所，也是员工的社交圈和生活空间。
我们将引入社区服务管理模式，为员工提供更多的便利和服务。
比如开设健身房、休闲室、图书馆等设施，组织团建活动和文化演出，为员工打造一个温馨和和谐的社区环境。
7. 技术信息管理信息技术在物业管理中发挥着越来越重要的作用。
我们将建立信息化管理系统，实现物业管理的数字化和智能化。
综合办公楼物业管理方案及管理制度
综合办公楼物业管理方案及管理制度一、综合办公楼物业管理方案综合办公楼是一个集商务办公、商业服务、文化交流等功能于一体的综合性建筑物。
为了有效管理综合办公楼并提供优质的服务，制定一套科学合理的物业管理方案是至关重要的。
1. 入驻企业信息管理为了统一管理入驻企业的信息，综合办公楼应建立一个完善的入驻企业信息管理系统。
该系统应包括企业基本信息、租赁合同、企业证照等相关资料，并及时更新维护。
2. 办公楼公共设施管理办公楼公共设施的管理是综合办公楼物业管理工作的重点。
应设立专职人员对电梯、消防设施、通风设备、供水管道等公共设施进行定期巡检和维护保养，确保其正常运转。
3. 安全管理综合办公楼的安全管理是保障员工和入驻企业财产安全的重要环节。
物业管理方案应包括完善的门禁系统、视频监控设备、保安人员巡逻等安全措施，并制定相关紧急预案，提高应急处置能力。
4. 环境卫生管理保持办公楼内外环境的整洁与卫生是维护良好工作氛围的重要条件。
物业管理方案应明确责任部门负责保洁工作的安排和监督，并及时处理垃圾、消毒、消防等方面的问题。
5. 技术设备管理综合办公楼涉及各类技术设备的运行和维护，例如计算机网络、电话系统、空调系统等。
物业管理方案应确保技术设备的正常运行，及时维修和更新设备，提供良好的工作环境。
二、综合办公楼物业管理制度物业管理制度是为了规范综合办公楼物业管理工作的运行和管理而制定的一系列规章制度。
1. 入驻企业管理制度入驻企业管理制度规定了入驻企业的资质审核、租赁合同签订、服务收费、违约处理等相关事项。
通过制度的规范管理，确保入驻企业的权益并维护办公楼的整体形象。
2. 投诉与反馈制度建立投诉与反馈制度，为入驻企业和员工提供一个畅通的沟通渠道。
该制度规定了投诉受理流程、回复时限和问题解决机制，确保及时处理和解决各类投诉与反馈问题。
3. 维修与保养制度维修与保养制度明确了综合办公楼公共设施、技术设备的维修保养责任和流程。
办公楼物业管理方案
办公楼物业管理方案一、概述二、设立专业物业管理团队1.组织架构：成立专门的物业管理团队，包括物业经理、维修人员、保洁人员等。
2.人员要求：具备相关物业管理经验和技能，熟悉办公楼设施和设备的维护保养，具备良好的服务态度和沟通能力。
三、设施和设备管理1.维护计划：制定设施和设备的维护计划，定期进行巡检和保养，及时处理故障和损坏。
2.安全管理：建立完善的安全管理制度，包括消防安全、电梯安全、停车场安全等，定期进行安全演练和维护保养。
四、环境卫生管理1.保洁服务：定期进行办公楼的清洁和卫生消毒，保证公共区域的整洁和卫生。
2.垃圾处理：建立垃圾分类处理制度，定期清理和处理办公楼内的垃圾。
3.绿化管理：进行办公楼的绿化和景观管理，定期修剪植物，保持环境的绿化美化。
五、租户服务管理2.技术支持：为租户提供一定的技术支持，解决办公设备和网络等方面的问题。
3.活动组织：定期组织一些租户活动，如庆祝活动、知识分享会等，增进租户之间的交流合作。
六、费用管理1.物业费用：合理评估办公楼物业费用，根据实际情况进行调整，并为租户提供详细的费用清单和解释。
2.收费管理：建立规范的收费流程，确保每一项费用的公正与透明。
七、投诉处理1.投诉渠道：建立投诉渠道和反馈制度，提供多种途径供租户投诉和反馈，及时处理和回复投诉。
2.纠纷处理：对于涉及纠纷的投诉，及时调查并采取有效措施，解决纠纷，保护租户的合法权益。
八、信息管理和技术支持1.信息化建设：进行办公楼物业信息化建设，应用物业管理软件，提高工作效率和信息处理能力。
2.技术支持：配备专门的技术人员，提供办公设备和网络等方面的技术支持。
九、节能环保1.节能设施：推广使用节能设施和设备，如LED照明灯具、太阳能热水器等，降低能源消耗。
2.环保管理：加强办公楼的环保管理，推行垃圾分类、节水措施等，减少对环境的影响。
综上所述，办公楼物业管理方案需要从设立专业物业管理团队、设施和设备管理、环境卫生管理、租户服务管理、费用管理、投诉处理、信息管理和技术支持、节能环保等多方面进行综合考虑和规划。
办公楼物业服务实施方案3篇(综合楼物业服务方案)
办公楼物业服务实施方案3篇(综合楼物业服务方案)办公楼物业服务实施方案1一、__项目物业分析：1、物业地域范围开阔，封闭性交强2、购置物业人员层次较高，属于房地产市场尖端客户群体，其对居住的私密性、平安性要求较高，并且具有相当强的物业消费承受力气;3、购置物业用途简洁，有居住类要求、有办公类要求、有会所类要求等;4、物业管理为混合式管理，即有河道及市政道路的管理，又有客户私有设施及服务的管理。
二、依据以上分析，对__项目物业建议如下：1、建议在保洁管理方面实行两个分开，即河道及市政道路的保洁工作与针对业主供应的保洁工作相分开。
由于，河道及市政道路的保洁工作是属于项目区域内具有公共及社会性质的工作，其对具体的环境卫生标准及人员素养与直接为业主供应保洁服务的要求不同，分开管理有利于降低物业管理成本，必要时可以通过物业公司将该部分工作对外进行分包处理。
2、突出物业管理的两个体系，即突发大事的应急处理体系以及针对业主的管家式的服务体系。
三、物业管理供应日常服务的内容：1、对河道的清理与水质的爱惜(如通过种植水生性绿植改善水质、依据季节放养鱼类加强河道景观效果;2、对市政道路的保洁;3、对业主庭院环境的保洁(主要集中在季节更替时，如刮风导致的尘土积累或落叶);4、24小时水电修理;5、对业主生活垃圾的定时清运;6、对水、电、燃气等设备日常的保养与维护;7、项目范围内绿化的种植与养护;8、业主能源费用的代收代缴;9、定期花木杀虫及灭鼠;10、暂住证等社区性证明的办理;11、业主院落档案的管理。
四、物业特约服务-管家式服务体系：1、管家的服务，是指由管家负责，带领包括保安、保洁、厨师、司机等为主人供应尽可能完善的服务，针对玉河项目提出的管家式服务，应理解为通过物业管家的努力为业主供应尽可能多的服务，随时解决业主提出的关于生活、出行等方面的需求。
2、管家式的服务建议由2至3人24小时专职负责三到四位业主随时有可能提出的服务要求，业主有需求只针对所负责管家提出，由该管家负责尽可能的解决业主提出的问题;任何针对业主的服务均需由物业管家伴随。
办公楼物业管理方案
最新办公楼物业管理方案最新办公楼物业管理方案「篇一」1、办公楼安全管理工作由综合管理部负责，大楼内各部门负责本部门办公场所和管辖区域的安全。
2、各部门要根据要求设定责任人，部门主要负责人为第一责任人。
每个房间都要指定一名负责人负责本室的安全工作。
通过明确分工，层层负责，确保安全。
3、各部门领导要有高度的安全意识，要提醒工作人员时刻注意安全，做好“四防”(即防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故)工作，防患于未然。
4、各种车辆停放在指定位置，禁止将自行车、摩托车推上门前台阶，进入楼内。
5、禁止乱倒垃圾、茶叶渣、一次性饭盒，禁止随地吐痰、丢弃脏物果皮等，禁止在大厅、楼道内、楼梯上堆放物品。
6、不准在楼内焚烧杂物，严禁将易燃、易爆、有毒物品带入楼内。
7、严禁乱拉电源;下班时各部门最后离开的人员要关闭电源、空调以及电脑设备,关锁好门窗，做好防火、防盗工作。
不准长明灯、长流水。
8、不准私拉电线，严禁随意开启电源表箱，使用大功率电器需经批准，私自使用，从严处罚。
严禁擅自动用消防器材。
9、不准在大楼墙壁上乱贴乱画、乱钉乱挂，禁止践踏花草，损坏树木。
10、严格遵守工作制度，不准迟到早退，禁止上班串岗、高声喧哗、谈天说笑、打牌下棋。
11、上班要衣着整齐，禁止赤膊、着短裤、穿拖鞋进入楼内。
12、加强大楼治安管理，下班期间工作人员进入楼内要严格登记，非大楼内工作人员严禁进入。
13、各部门在上班时间也要提高警惕，防止外来人员入室行盗，临时离开办公室及重要场所时要注意关门。
14、档案资料室及库房等地严禁吸烟;在走廊抽烟要随手熄灭烟头，不得将烟蒂随手扔进垃圾篓、垃圾桶。
任何人不得在大楼内使用明火和电炉。
15、有现金往来的部门，要严格执行有关规定，要将现金及时存入银行，不得将大宗现金存放在办公楼内过夜。
16、节假日除门卫、加班人员外，其他人员不随意到办公楼，任何人员不得在大楼内会友、娱乐。
17、本规定由综合管理部负责解释。
最新办公楼物业管理方案「篇二」一、施工管理1.建立监督和记录制度，对工作计划、检查情况及对问题处理进行统计；2.熟悉现场和各类施工图纸，跟踪了解隐蔽工程施工及各类管道情况、检修口预留位置，做出详细记录；3.对内外装修方式、布局、用料及工艺等从物业管理的角度提出意见；4.了解各公共部分水电开关、装饰材料等的造型及位置，环境清洁用水预留接口等情况；5.对影响大楼功能、危及设备及业主人身安全、严重影响今后管理运行的问题，及时书面汇报与业主方，列出整改报告，提交业主方备案处理二、设备安装调试1.对现场设施设备安装状况进行检查，包括电梯井道防水、安装过程的质量监控，各种管线的预埋等；2.出席有关工程的会议，参与机电设备的测试检查，建立调试档案；3.及时发现可能造成的隐患或妨碍今后日常维修维护的问题，列出遗漏工程，从物业管理专业角度提出相应的整改意见，及时通报业主方。
综合办公楼物业管理方案及管理制度
综合办公楼物业管理方案及管理制度一、背景介绍二、物业管理方案1.基础设施管理1.1定期维护：定期对办公楼的基础设施进行检查、维修和保养，确保其正常运行。
1.2灯光维护：定期清洁和更换楼道、公共区域的灯具，确保光线明亮。
1.3电梯管理：定期对电梯进行检验和维护，确保其安全运行。
1.4空调系统管理：对办公楼的空调系统进行检查、清洁和维修，确保室内温度和空气质量符合标准。
2.卫生环境管理2.1定期清洁：定期清洁办公楼的公共区域、楼道、走廊、电梯等地方，保持整洁。
2.2垃圾管理：定期收集、处理和清运垃圾，保持办公楼周围环境的清洁与卫生。
2.3绿化管理：对办公楼周围的绿化进行养护和维护，确保绿化环境的美观和清洁。
3.安全管理3.1物业巡查：定期巡查办公楼的公共区域和重要设施，发现问题及时处理。
3.2安全设施管理：确保灭火器、疏散通道、安全出口等安全设施齐全有效，严防火灾和其他安全事故发生。
3.3人员管理：保安人员进行24小时值班，对出入办公楼的人员进行登记和管理，提高安全防范意识。
4.服务管理4.1报修服务：为居民提供及时响应和解决问题的报修服务，确保设施设备的正常运行。
4.2客户服务：提供热情、耐心、周到的客户服务，及时回应住户提出的问题和建议。
4.3社区活动：组织社区居民参与各类文体活动，促进居民之间的交流和融合。
三、管理制度1.出入管理制度1.1居民需携带电子门禁卡进入办公楼，未持卡者需经过保安的核实和登记方可进入。
1.2闸机每隔一段时间自动关闭，确保未携带电子门禁卡的人员无法进入办公楼。
2.停车管理制度2.1居民车辆停放在专门指定的停车位上，不得占用其他住户的车位。
2.2未经授权，非住户车辆不得进入办公楼内停放。
3.垃圾处理制度3.1居民需将垃圾投放到指定的垃圾容器中。
3.2禁止将垃圾随意扔在公共区域，违者视情节轻重进行相应的处理。
4.设备设施使用制度4.1居民需按照指定的时间和方式使用公共设备设施，不得超时或滥用。
办公楼物业管理服务方案
办公楼物业管理服务方案物业管理是现代办公楼运营中不可或缺的一环，对于提升办公体验、保障办公环境安全与舒适度具有重要作用。
下面是一个针对办公楼的物业管理服务方案，旨在全面提升办公楼的管理水平和用户满意度。
一、综合管理服务1.接待服务：提供专业的接待员，熟悉办公楼情况和楼内租户信息，为来访者提供礼貌热情的接待和询问服务。
2.办公楼安全：配备安全巡逻员，24小时全天候监控办公楼内外，定期进行安全演练和应急准备工作，确保办公楼的安全性。
3.日常维护：负责办公楼公共区域的日常保洁、维修和绿化等工作，保持办公环境整洁有序。
4.供应管理：管理办公楼内的供应商，提供一站式采购、供应链管理、设备维护等服务，确保办公楼内的设备运行正常。
二、办公楼设施管理1.电梯管理：配备专业技术人员进行电梯维护和管理，确保电梯的正常运行和安全。
2.空调系统管理：定期进行空调设备巡检和维护，保证办公楼内的室温舒适。
3.供水系统管理：负责供水设备的检查和维护，保证办公楼内用水的正常供应。
4.通信网络管理：定期检查和维护通信设备和网络，确保办公楼内的通信和网络畅通无阻。
5.停车场管理：合理规划停车位，建立停车场管理制度，提供停车位预订服务，确保租户和来访者的车辆有序停放。
三、业务支持服务1.会议室预订：提供专业的会议室预订服务，包括场地布置、设备配置等，满足租户和来访者不同类型的会议需求。
2.物流支持：提供物流和配送服务，包括快递收发、包裹管理等，为租户和来访者提供方便快捷的物流支持。
四、健康与娱乐设施管理2.餐厅管理：管理办公楼内的餐厅，提供品种丰富的饮食选择，确保员工获得健康、美味的餐饮服务。
3.休闲娱乐场所管理：管理办公楼内的休闲娱乐场所，包括咖啡厅、图书馆等，为员工提供放松和休闲的场所。
五、用户体验提升1.租户调研：定期对租户进行满意度调研，了解租户需求和意见，积极改进服务质量。
2.活动组织：定期组织各类活动，如讲座、培训、聚会等，增加租户之间的交流和互动，增强社区感。
办公大楼物业管理方案范本
办公大楼物业管理方案范本一、背景介绍随着经济的持续发展和城市化进程的加快，办公大楼作为商务活动和办公工作的重要场所，扮演着至关重要的角色。
良好的物业管理不仅可以提高办公大楼的使用效率，还可以提升办公环境的品质，吸引更多的企业入驻，从而实现物业价值的最大化。
二、物业管理的目标1. 提高办公大楼的整体运营效率，提升租赁率和租金收入；2. 维护和改善办公环境，提升租户对办公大楼的满意度；3. 加强安全防范措施，保障办公大楼内人员和财产的安全；4. 节约资源，提高能源利用效率，实现节能减排；5. 提升办公大楼的品牌形象，吸引更多优质租户入驻。
三、物业管理的内容和措施1. 设立专业化物业管理团队，明确各岗位责任和工作流程；2. 加强办公大楼的日常维护和保养工作，确保建筑设施正常运转；3. 定期开展安全检查和隐患排查，加强安全管理措施；4. 制定绿化计划和节能减排方案，提高能源利用效率；5. 建立健全的租赁和物业管理制度，规范租赁行为；6. 定期组织租户活动和服务活动，提升租户满意度；7. 引入先进的物业管理技术和设备，提高管理效率；8. 开展定期的满意度调查，收集租户反馈意见，不断改进管理服务。
四、物业管理的机制和运作1. 设立物业管理委员会，由业主代表和物业管理方共同组成，负责监督和协调物业管理工作；2. 制定物业管理规章制度，规范物业管理行为；3. 设立24小时值班值守制度，保障办公大楼内人员和财产的安全；4. 开展定期的例会和培训活动，提升物业管理团队的专业水平；5. 建立物业管理台账和档案，保留管理记录和相关资料。
五、物业管理的监督和评估1. 物业管理委员会定期对物业管理方进行评估，监督其管理绩效；2. 开展定期的管理绩效评估，激励和奖励表现优秀的物业管理团队；3. 接受政府有关部门的监督和检查，确保物业管理的合规性和规范性。
六、物业管理的发展展望随着城市化进程的不断推进和社会经济的发展，办公大楼物业管理将面临更大的挑战和机遇。
办公楼服务方案物业
办公楼服务方案物业一、基础服务（一）保洁服务1、公共区域清洁每天定时对办公楼的大堂、走廊、电梯间、楼梯间、卫生间等公共区域进行清洁，保持地面干净、无杂物，墙壁无污渍，门窗洁净明亮。
2、垃圾处理设置合理的垃圾桶分布点，定期清理垃圾桶内的垃圾，确保垃圾不堆积、不外溢，并及时进行垃圾清运。
3、定期消毒定期对公共区域进行消毒，特别是在传染病高发期，增加消毒频次，保障办公环境的卫生安全。
（二）安保服务1、人员出入管理在办公楼出入口设置安保岗位，对进出人员进行登记和身份核实，严禁无关人员进入。
2、巡逻监控安排安保人员定时进行巡逻，检查办公楼的安全设施和设备，及时发现并处理异常情况。
同时，安装监控摄像头，实现对办公楼内外的全方位监控。
3、消防安全定期组织消防演练，检查和维护消防设施和设备，确保其正常运行。
对员工进行消防安全培训，提高员工的消防安全意识和应急处理能力。
（三）设施设备维护服务1、电力系统维护定期检查和维护办公楼的电力设备，包括变压器、配电柜、电线电缆等，确保电力供应的稳定和安全。
2、空调系统维护根据季节和使用情况，对空调系统进行定期保养和维修，保证室内温度和空气质量的舒适。
3、给排水系统维护检查和维护办公楼的给排水管道、水泵、水箱等设施，确保用水的正常供应和排水的畅通。
4、电梯维护与专业的电梯维护公司合作，定期对电梯进行检查、保养和维修，保障电梯的安全运行。
二、增值服务（一）会议服务1、会议室预订管理提供在线会议室预订系统，方便租户预订会议室，并及时通知相关人员做好准备工作。
2、会议设备支持为会议室配备齐全的会议设备，如投影仪、音响设备、视频会议系统等，并安排专人负责设备的调试和维护。
3、会议服务人员在重要会议期间，安排专业的会议服务人员，提供茶水、点心等服务，确保会议的顺利进行。
（二）餐饮服务1、餐厅运营在办公楼内设立员工餐厅，提供丰富多样的餐饮选择，保证食品的卫生和质量。
2、外卖服务与周边的餐饮商家合作，提供外卖点餐和配送服务，满足员工的个性化需求。
单位办公楼物业管理服务方案
单位办公楼物业管理服务方案一、前期准备1.定义管理目标：明确物业管理目标，如提高租户满意度、增加租户留存率、提高资产价值等。
2.招募物业管理团队：招募具有相关经验和能力的物业管理团队，包括物业经理、维修保养人员、保安人员等。
3.制定管理制度：制定单位办公楼物业管理制度，包括工作流程、安全管理、投诉处理、费用管理等。
二、基础设施维护1.设备设施巡检：定期对办公楼内的设备设施进行巡检，确保其正常运行；及时检修和更换损坏设备。
2.绿化管理：负责办公楼周边绿化的维护与管理，包括花草树木种植与养护、草坪修剪等。
3.楼宇维护：定期进行办公楼外墙、屋顶、楼梯、走廊等部分的维修和保养，确保整体建筑结构的安全性和美观度。
4.清洁卫生：组织专业清洁公司定期进行办公楼的清洁工作，保持室内外环境整洁，包括公共区域的日常清洁和卫生间的洁净。
5.珍贵文物保护：对办公楼内的历史文物或珍贵艺术品进行保护和定期维护，确保其完整性和可持续性。
三、安全管理1.保安巡逻：提供全天候的保安巡逻服务，保障办公楼的安全和秩序稳定。
2.门禁系统：安装高效的门禁系统，对进入办公楼的人员进行身份验证和登记，确保安全。
3.灭火系统：保障办公楼内部火灾安全，定期检查和维护灭火设备，进行消防演习和培训。
TV监控：布置高清晰度摄像头，对公共区域进行全天候监控，提供有效的安全保障。
四、租户服务1.报修服务：提供租户报修服务，并确保及时派人维修，提高租户满意度。
2.定期沟通：定期召开租户会议，了解租户需求和意见，积极回应并改进。
3.公共设施管理：管理公共会议室、停车场、休息室、餐厅等公共设施，保证租户的正常使用。
4.社区活动组织：组织丰富多样的社区活动，增进租户之间的交流与合作，提高单位办公楼的整体凝聚力。
五、费用管理1.制定费用预算：根据单位办公楼的实际情况，制定维修保养、能源消耗、人工费用等方面的费用预算。
2.费用核算与分摊：详细记录单位办公楼的各项费用，并根据租户使用面积、层高等分摊费用。
写字楼物业运营的管理方案范文（精选5篇）
写字楼物业运营的管理⽅案范⽂（精选5篇）写字楼物业运营的管理⽅案范⽂（精选5篇） 为了确保事情或⼯作有序有⼒开展，通常需要提前准备好⼀份⽅案，⽅案是计划中内容最为复杂的⼀种。
⽅案的格式和要求是什么样的呢？以下是⼩编为⼤家整理的写字楼物业运营的管理⽅案范⽂（精选5篇），仅供参考，希望能够帮助到⼤家。
写字楼物业运营的管理⽅案1 第⼀节任务和岗位设置 ⼀、任务 ⼯程部是实施⼤厦⼯程管理，保障设备、设施正常运⾏的职能部门。
⼯程管理具有严密的科学性和较⾼的技术性，这是为⽤户创造安全、⽂明、舒适、⽅便的商住环境的基本保证和坚强后盾，是反映⼤厦服务⽔准、良好形象和声誉的重要标志。
⼯程部的职责范围如下： 1、负责⼤厦电⼒系统、电讯系统、电梯系统、空调系统、供⽔系统的运⾏管理，维护保养和故障检修； 2、负责⼤厦公共设施、设备的维修保养； 3、负责对⽤户室内设施、设备提供有偿维修服务； 4、负责⼤厦外派⼯程的监管⼯作。
5、负责对⽤户提供收费特⾊服务以及特约服务。
⼆、⼯程部架构图（A座） ⼈员配置说明 项⽬负责⼈：1⼈ ⼯程专业⼯程师：3⼈(⼟建、电⽓、机电各1⼈) 综合维修班：15⼈ 领班:1⼈（兼维修） 综合维修⼯:15⼈ 设备运⾏：8⼈ 领班:1⼈（兼维修） 运⾏⼯:7⼈ 配电室值班电⼯：16⼈ 领班:1⼈（兼值班） BC座配电室8⼈ DE座配电室8⼈ 库管1⼈ 共计44⼈ 第⼆节岗位职责 ⼀、⼯程部经理岗位职责 1、负责组织开展⼤厦⼯程设备的维修、养护、运⾏、管理⼯作。
2、负责制订培训计划，定期开展对本部门员⼯的业务培训，监督、检查、指导本部门员⼯⼯作，定期对本部门进⾏考核。
3、协助物业公司完成所交办的各项⼯作。
⼆、主管岗位职责 1、在⼯程部经理的领导下，管理本系统的员⼯和所辖设备。
2、制订并监督执⾏本系统的设备定期保养规定及技改项⽬⽅案 3、制订本系统员⼯的安全教育和业务培训计划。
4、填写本系统的操作要求和⼯作指令。
写字楼物业管理服务方案详解与实施范本
写字楼物业管理服务方案详解与实施范本一、要求和目的1.为业主及客户创造一个安全、舒适且高效的工作环境。
2.确保写字楼各项功能的正常运作。
3.实现物业的保值与增值。
4.符合《全国物业管理示范大厦标准及评分细则》的相关要求。
二、写字楼物业服务内容（一）租售营销服务为了确保写字楼的高出租率和销售收益，物业管理公司需精心策划营销服务。
这包括市场调研、营销方案的制定、整体形象设计和宣传推广。
同时，引导客户考察物业、进行客户沟通、谈判及签约等环节，都是写字楼营销推广的关键组成部分。
（二）写字楼的商务服务写字楼通常设有商务中心，这是物业管理公司为满足客户需求而设立的服务机构。
1.硬件配置商务中心应配备现代化的办公设备，随着服务项目的增加逐步添置相关设施。
设备的正常运转和维护是服务质量的基础。
2.服务要求客户对商务中心的服务质量主要依据服务的准确性、周到性和时效性进行评价。
工作人员应清楚了解客户的需求、服务时间及具体要求，并清晰告知收费标准，迅速而准确地完成服务项目。
（三）写字楼商务中心服务内容商务中心的服务应根据客户需求设定，主要包括以下内容：1.处理各类文件及打印服务。
2.提供长途电话、传真、电讯及互联网服务。
3.邮件、邮包及快递等邮政服务。
4.商务咨询和信息查询服务。
5.商务会谈和会议安排服务。
6.电脑、电视、录像、幻灯等设备的租赁服务。
7.临时办公室的租用服务。
8.翻译服务。
9.报刊和杂志的订阅服务。
10.文件、名片等印刷服务。
11.客户外出期间的信件代收、传真转发等服务。
12.秘书培训服务。
（四）写字楼的前台服务在竞争激烈的写字楼市场中，能够提供优质服务的公司将赢得更多客户。
前台服务的主要项目包括：1.钥匙分发服务。
2.咨询、引导及留言服务。
3.物品寄存服务。
4.信件和报刊的收发、分拣及递送服务。
5.行李搬运及寄送服务。
6.出租汽车的预约服务。
7.旅游活动安排服务。
8.航空机票的订购与确认服务。
9.全国及国际酒店预定服务。
办公楼物业管理的方案
办公楼物业管理的方案随着经济的发展和城市化的加速，越来越多的人选择在办公楼工作、生活。
办公楼物业管理的质量不仅直接影响着办公楼的使用体验，也关系到企业的形象和发展。
因此，建立一个科学、高效的办公楼物业管理方案至关重要。
一、保障办公楼基础设施正常运转1. 定期检查维护办公楼的排水系统、电力系统、空调系统等基础设施，确保运转正常。
2. 及时处理出现的设施故障，避免因此影响办公楼的正常使用。
3. 制定灾害预防和应急处理方案，确保办公楼在遇到自然灾害或突发事件时能够迅速应对。
二、保证办公楼的保洁卫生1. 制定详细的保洁卫生管理制度，明确保洁人员的工作内容和工作时限。
2. 加强管理，定期检查保洁质量，确保楼道、楼梯、走廊、卫生间等公共区域的清洁。
3. 配备必要的清洁工具和设备，确保保洁工作的顺畅进行。
三、提供优质的服务1. 设立接待台，为租户和访客提供信息咨询、快递领取等服务。
2. 配备专业的物业管理人员，及时解决租户和访客的问题和投诉。
3. 定期举办活动，增强租户之间的交流和合作，营造和谐的办公环境。
四、加强安全管理1. 安装监控设备，加强对办公楼的安全监控，防止盗窃、伤害等事件的发生。
2. 建立入出管理制度，确保只有经过授权的人员才能进入办公楼。
3. 制定消防安全措施，定期组织消防演练，提高租户和员工的消防意识。
五、节能环保管理1. 推广绿色建筑理念，优化办公楼的设计和建设方案，减少能源消耗和污染排放。
2. 制定节能用水政策，引导租户合理利用水电资源，减少浪费。
3. 开展定期的环保宣传教育活动，提高租户对环保的意识和行动。
六、建立完善的财务管理1. 建立财务核算制度，确保资金的合理管理和使用。
2. 制定财务预算计划，合理规划办公楼的资金来源和运营支出。
3. 进行资产管理，定期盘点资产，确保资产的安全和有效利用。
七、维护办公楼的形象和品牌1. 定期进行装修和维护，保持办公楼的整体形象和环境质量。
2. 加强宣传推广，提高办公楼的知名度和美誉度。
综合办公楼物业管理方案
综合办公楼物业管理方案一、前言随着城市化进程的不断加快，综合办公楼作为一种新型办公方式，受到了越来越多企业和个人的青睐。
然而，如何有效管理综合办公楼的物业，提升办公楼的服务质量，成为了业主和租户们共同关注的问题。
本文将就综合办公楼的物业管理进行探讨，提出一套全面的管理方案，旨在提升综合办公楼的运营效率和服务质量。
二、综合办公楼物业管理的重要性综合办公楼是集办公、商务、商业、休闲为一体的综合性商务建筑物，其物业管理涉及到维修保养、安全保障、设施管理、服务配套等多个方面。
有效的物业管理不仅可以提升综合办公楼的整体形象和服务水平，还可以促进租户的满意度和业主的投资回报。
三、综合办公楼物业管理方案1. 人员管理•设立专业物业管理团队：建议引进有经验的物业管理公司进行管理，或者建立独立的管理团队，负责综合楼的日常管理工作。
•定期培训管理人员：为物业管理人员提供定期的培训课程，提升其服务意识和专业技能。
2. 设施设备管理•建立设备设施台账：对综合楼内的设备设施进行清单化管理，定期检查维护，确保正常运转。
•引入智能化管理系统：利用智能化系统对设备设施进行监控和管理，实现远程监控和故障预警。
3. 安全管理•建立完善的安全管理制度：制定综合楼的安全管理制度，包括火灾应急预案、安全演练等，确保租户和员工的人身安全。
•加强安防设施建设：增加安防设备投入，如监控摄像头、门禁系统等，提升综合楼的安全防范能力。
4. 环境管理•定期清洁和保养：制定定期的清洁保养计划，保持综合楼内外环境整洁。
•低碳环保倡导：推广节能减排理念，鼓励租户采用环保措施，如垃圾分类、节能灯具等。
5. 服务管理•提升服务意识：培训前台接待人员和服务人员，提升其服务意识和服务质量。
•建立投诉处理机制：设立专门的投诉处理渠道，及时处理租户的投诉和建议，改进服务质量。
四、总结综合办公楼物业管理是一个综合性的系统工程，需要全面考虑各个方面的管理要求，才能实现综合楼管理的高效运行。
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办公楼物业管理方案篇一：政府机关办公楼物业管理方案“XX公司”物业服务方案XXXXXXXXXXXX公司201 年月日第一章第二章第三章第四章第五章第六章第七章第八章第九章第十章结束语XX市XX办公楼物业管理方案目录XXXXXXXXX公司简介XX市XXX办公楼概况及管理特点分析 XX市XXX办公楼物业管理服务思路物业管理服务承诺前期物资装备一览表物业管理服务费用测算固定岗服务方案保洁服务方案紧急事件处理规程管理用房配置方案XXXXXXXX公司受XX市XXXX委托，拟对XXXXX办公楼（以下简称“XX办公大楼”）提供全委托物业管理服务。
针对该办公楼的特点，制定本方案。
第一章 XXXXXXXXX公司简介我们的实力XXXXXXXXXXX公司成立于2010年3月，注册资金50万元，是具有独立法人资格和国家叁级物业资质的专业物业管理公司。
目前管理着社区高档住宅及商业物业项目公司大力拓展物业管理业务，以物业管理为主导，保洁服务、绿化服务、维修服务、家政服务以及代租代售等为一体，形成多元化的服务体系。
公司下设综合事物部、品质管理部、物业管理处、财务部。
公司一方面确立“寓管理于服务之中，寓效益于服务之中”的服务指导思想。
另一方面挑战物业管理服务新概念，打造“贴心业主，亲情服务”的公司品牌，即：全方位近距离、全过程专业化、一站式亲情服务。
公司为了与沿海大城市物业管理的先进理念和方式接轨，每年都要派出管理人员到上海、深圳、广州等城市的大型物业管理公司观摩、学习，掌握先进的物业管理经验。
我们的理念服务宗旨：尽心、尽力、尽责，善待每位客户。
质量方针：为业主创造价值，让客户持续满意。
团队精神：企业的命运就是个人的命运，企业的发展就是个人的发展。
发展目标：以“生态型发展体系”为依托，致力于打造成都物业第一品牌。
我们的目标立足基础服务，树立XXX物业诚信高效形象。
强化服务意识，打造一流物业管理服务品牌。
细化服务质量，倡导“温馨畅想颠峰体验”。
我们的项目篇二：综合办公楼物业管理方案及管理制度【综合办公楼】物业管理方案及管理制度第一节第二节第三节第四节第五节第六节目录整体设想与管理模式1 物业项目服务保障措施3 项目管理处组织设置6 物业项目管理制度9 物业项目接管方案18 物业项目管理服务目标承诺23【综合办公楼】物业管理方案及管理制度综合办公楼位于怀宁路与休宁路交叉处，总体建筑面积88888平方米，楼高九层（不包括地下车库）。
主要设施有：电梯、智能监控、消防系统、VRV空调系统、办公自动化系统等。
办公楼现为合肥市各民主党派办公场所。
针对物业特点，**物业将严格按照商务办公楼标准，单独设置物业管理处对该项目作系统管理，提供优质服务。
第一节整体设想与管理模式“沟通至上，服务致远”作为合肥市**物业管理有限公司服务理念。
我们坚持以客户为上，及时认知客户对服务的需求，在服务过程中持续不断加以精进。
根据综合办公楼的情况，我们**物业管理有限公司将本着“精致服务，以我的精心换得您的称心”的服务宗旨，引进先进的管理理念和成熟的管理模式，从前期介入开始就切切实实地做好参谋、在办公楼日常使用中勤勤恳恳地当好物业的管家。
一、采取相适应的服务模式我们将在服务管理上采用先进的理念，有效的服务管理手段，使所有进入办公楼的客户都体会到我们热心的招呼、细心的关怀、专业的工作、尽心的服务；让客户感受到走进综合办公楼时，就能感觉到充满温馨、和谐的氛围；应用先进的软件服务管理是时尚的，是构建和谐社会所必须的。
二、物业管理的基础服务及延伸特约服务综合办公楼的物业管理服务分为内核基础服务及延伸特约服务。
内核基础服务是指在物业界面内公共区域内基础的保安、工程、清洁管理服务。
延伸特约服务是指有根据业主或客户的特殊需要，另行对办公区域内其他设施设备的保养维护、特约清洁（领导办公室、办公室及休息室、多功能厅、乒乓球室、健身房、小会议室、活动室、96人的大教室及贵宾休息室的保洁），生活服务区域配套管理等。
通过内核基础服务，保障办公楼正常的日常办公秩序。
通过接受延伸特约服务的逐项开展进一步提升综合办公楼物业软环境，使之达到臻善臻美。
三、管理设想为让业主创造舒适、宁静、称心、亲切、安全的办公环境，我公司将从这些方面努力，刻苦钻研、努力探索。
针对【综合办公楼】的特征，我公司提出了以下物业管理设想：1．着重从人的基础生活功能需求出发做到人性化管理理念，丰富特色服务；2．着重从人与自然、和谐、共生的要求出发，加强对生态、绿化、人文、环境的建设与维护。
四．服务定位物业管理处内部管理实行以ISO9001国际质量标准体系运行模式。
各项服务均规范化、专业化，并在管理服务中不断改进、吸收、运用先进的物业管理方法和要求，不断强化各级服务人员的培训。
同时，吸纳各类专业技术人才，不断提升整个物业管理处的人员素质及服务技能。
力争使办公楼创优，同时依据ISO9001国际质量标准体系，使办公楼物业管理质量更加标准化、规范化。
4、管理内容综合办公楼管理区域的公共设备设施的运行、维护、维修管理。
综合办公楼管理区域的公共区域的保安、消防安全管理综合办公楼管理区域的公共区域的保洁、绿化管理第二节【综合办公楼】物业项目服务保障措施1、先进的ISO9001：2000内部质量管理体系保障，建立六大管理机制要实现综合办公楼项目物业管理目标，离不开强化的内部管理体系。
公司运作将依托IS0严格的质量管理体系模式作为日常管理运作质量的保证。
建立六项管理机制：1．自我约束机制：严格苛求，精益求精的宾馆星级式服务，以服务卓越、质量上乘的高标准约束自己。
2．专业化运作机制：对于项目处遇专业性与技术性较强的管理服务，都有专业物业公司技术中心提供技术支持。
以降低成本，扬长避短，提高效率。
3．质量保证机制：专业物业公司的管理运作和服务规范遵循国际化，标准化组织的ISO9001－2000的管理模式进行实施。
4．检查监督机制：为了确保服务质量，专业物业公司必须建立了严密而科学的质量检查监督体系负责办公楼管理服务的各项意见反馈与投诉回访。
5．紧急预案机制：根据办公楼特点，分工作条线，设计各类预案，建立预案网络机制，预案流程，预案执行监督及预案检验、预案起动执行记录等一整套可操作制度。
2、采用系统及过程管理方法最终实现“十二化”管理综合办公楼项目物业管理活动是由各相关的子过程组成，各相关过程加以识别，理解和管理，最大限度的减少职能交叉、重叠管理。
实现垂直管理、目标管理、网络管理，从而达到提高管理效率、降低运行成本目的。
公司将各类服务活动赋予文件化、程序化，并实行并通过PDCA（PLAN DO CHECK ACTION）管理方式做到精心策划——明确各项活动的职责，配备适当的资源，保证科学管理。
精心实施——严格按照质量管理体系文件规定要求，实施程序化、规范化管理使每位员工明确自己该做什么，如何做，做到什么程度，留下何种记录，从而达到定时、定人、定岗、定任务、定质量的五定要求，严格检查——每项活动都会有计划的受到检查，从日检到周检，月检覆盖整个物业管理活动，保证各项物业管理活动在严格受控状态下运行。
持续改进——针对检查中发现的问题，通过征求业主、客户意见，运用统计方法，测量出物业管理活动的不足之处，制定纠正和预防措施，从而实现物业管理活动的持续改进和质量的良性循环。
“十二化”工作标准服务组织专业化、服务架构简约化、服务控制规范化、服务标准精确化、服务理念人本化、服务内容菜单化、服务效果最佳化、服务责任全体化、服务队伍素质化、服务信息网络化、服务成本合理化、服务运作市场化。
3、重大预案的设计演练制度根据管理重点，我们应在服务管理上从以下几个方面设计应急预案并加以演练，以确保办公楼运作的安全无虞：工程管理方面：突发性水浸应急处理预案、防汛应急预案、设备故障应急处理预案、触电事故的应急处理预案等；治安保安方面：交通意外事故应急预案、治安、刑事案件应急预案、火灾、爆炸事件应急预案、节假日突发事件处理预案等；环境保护方面：下水管受堵排积水预案、地面遭受特种材料污染排除预案、有害气体侵袭预案等；公共卫生方面：食物中毒预案、流行病预防预案等；4、强化岗位培训、有效进行督导公司将对综合办公楼实行全员培训制度。
培训工作将由始无终地贯彻在整个管理过程中。
办公楼管理服务人员在上岗前由公司进行系统严格的岗前培训并取得相应的岗位执业资格证书。
通过岗前培训使员工在服务意识的培养、服务理念的树立、工作技能的提升等方面尽快达到一流管理所需的水平。
让全体员工理解公司的质量方针、质量目标，继而自觉参与到公司的质量活动中去。
同时，公司还在日常管理服务过程中不断地对员工进行在岗培训及理念的强化，继续通过技术平台优势及软件支持以多种形式加强人员培训的沟通交流，以持续提升员工的专业技能。
执行规范是否到位，培训是否有效，还须通过督导这一环节。
我们将建议多层次的督导体系。
综合办公楼将通过定期的日常巡查，每月组织所有部门负责人进行的一次楼检；每个部门负责人每日对办公楼管理状况作一次例查；各基础管理层更是根据操作规范要求时时对管理作出巡查；公司不定期地对项目作抽检和指导；同时物业管理处更接受业主和使用人对管理质量的评定和指导。
5、量化考核，建立激励机制公司还将根据员工的绩效对每一员工进行量化考核。
员工考核依据质量控制指标，逐层考核，责任到人。
考核结果必须同激励挂钩，以做到赏罚分明。
篇三：2017年综合办公楼物业管理方案及管理制度实施方案物业管理方案及管理制度目录第一节整体设想与管理模式1第二节物业项目服务保障措施3第三节项目管理处组织设置6第四节第五节第六节物业项目管理制度9 物业项目接管方案18 物业项目管理服务目标承诺23【综合办公楼】物业管理方案及管理制度综合办公楼位于怀宁路与休宁路交叉处，总体建筑面积88888平方米，楼高九层（不包括地下车库）。
主要设施有：电梯、智能监控、消防系统、VRV空调系统、办公自动化系统等。
办公楼现为合肥市各民主党派办公场所。
针对物业特点，**物业将严格按照商务办公楼标准，单独设置物业管理处对该项目作系统管理，提供优质服务。
第一节整体设想与管理模式“沟通至上，服务致远”作为合肥市**物业管理有限公司服务理念。
我们坚持以客户为上，及时认知客户对服务的需求，在服务过程中持续不断加以精进。
根据综合办公楼的情况，我们**物业管理有限公司将本着“精致服务，以我的精心换得您的称心”的服务宗旨，引进先进的管理理念和成熟的管理模式，从前期介入开始就切切实实地做好参谋、在办公楼日常使用中勤勤恳恳地当好物业的管家。
一、采取相适应的服务模式我们将在服务管理上采用先进的理念，有效的服务管理手段，使所有进入办公楼的客户都体会到我们热心的招呼、细心的关怀、专业的工作、尽心的服务；让客户感受到走进综合办公楼时，就能感觉到充满温馨、和谐的氛围；应用先进的软件服务管理是时尚的，是构建和谐社会所必须的。