警察言语行为及其文化观照
浅谈交警执勤执法中的语言艺术
浅谈交警执勤执法中的语言艺术语言是人与人之间情感沟通的桥梁，是促进社会进程的交流工具，俗话说“好言一句三冬暖，恶语相向一春寒”，这句话充分说明了语言交流的重要性和艺术性，语言的正确使用与否对于基层民警执勤执法中如何说话、如何说好话、如何把握说话的尺度是非常重要的，具有典型的现实意义。
一、执勤执法中民警的“冷言”现象。
所谓“冷言”，即是指一个人说话的态度傲慢、语言不文明不友好的表现，部分民警在执勤执法中对待违规违法群众口吻生硬、冷傲，甚至是大声呵斥和恶语相向，这样就造成了双方口角争吵和冲突的不良局面，使警民关系骤然变得紧张;这对执勤执法以及构筑良好的警民关系、和谐交通非常不利。
我们知道，语言的使用是一门高超的艺术，良好的语言无形中可以成为有效的宣传工具。
在执法工作中应该掌握好语言的双向沟通，而不是动辄“冷言”对峙，大部分民警在日常的执勤执法中语言态度掌握的“度”基本还是到位的，然而，仍然还是有那么一部分民警的语言态度总是“冷言”相向，这除了自身意识存在问题之外更重要的是日常工作语言的认识度和注意度不够。
笔者以为，如果一个执法者连最基本的“语言”关都无法通过，那么执好法只能是一种口头安慰。
语言，是一种非常好掌握同时也是最容易被疏忽的互动沟通的软件，“冰冻三尺，非一日之寒”，“冷言”现象很大程度上是长期执勤执法当中堆积的不良语言习惯的结果，因为很多时候面对态度不好、喜欢谩骂的一些群众，有些民警的个人情绪是很难按耐住的，常此以往，也就成了习惯了。
因此，作为执法者的公安民警，必须克制自身的情绪，应该理性地意识到这是为民执法，本职就是服务，是交警形象工程建设的一个沟通渠道，执法者应该改变执法服务意识，坚持文明用语和蔼用语，全面体现交警的良好职业素养和执勤执法的规范性，在处罚交通违章的时候，应该因势利导地对违法人的行为进行说服教育，话语应亲和、诚恳，既要让违法人从中认识到自己的错误，又要让他对你的语言劝戒表示感谢；在交通事故处理工作中，可以溶入人性化的语言，从珍爱生命、家庭幸福、社会责任、违法后果等方面进行宣传，更多地用“情”去感化交通参与者，以社会责任感去激起他们的共鸣，让遵守法律法规成为一种自觉自愿行动，这种“语言”宣传就会起到事半功倍的效果，使当事人留下深刻的好印象，从而对顺利开展工作奠定牢固的基础。
警察文明礼仪用语
礼貌经常可以代替最高贵的感情。
——梅里美礼所以决嫌疑,定犹豫,别同异,明是非也。
——吴兢礼之于人,犹酒之有襞也。
——孔子君子忍人所不能忍,容人所不能容,处人所不能处。
——马南礼节礼貌是琐事中的善行。
——小威廉·皮特道之以告德,齐之以礼。
——论语不学礼,无以立。
——论语礼,经国家,定社稷,序民人,利后嗣。
——左传礼,天之经也,民之行也。
——左传人无礼则不生,事无礼则不成,国家无礼则不宁。
——荀子人有礼则安,无礼则危。
——礼记礼以行义,义以生利,利以平民,政之大节也。
——左传衣食以厚民生,礼义以养其心。
——元·许衡勿以恶小而为之,勿以善小而不为。
惟贤惟德,能服于人。
——刘备静以修身,俭以养德。
——诸葛亮微笑是我们的语言，文明是我们的信念。
手边留情花似锦，脚下留情草如茵。
顺手捡起是的一片纸，纯洁的是自己的精神；有意擦去的一块污渍，净化的是自己的灵魂。
敬人者，人恒敬之；爱人者，人恒爱之。
——孟子失礼则人离，人礼则众叛。
——诸葛亮人讲礼义为先，树讲花果为原。
乐以移风易俗，礼以安上化人。
良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。
创文明校园，谱世纪新声。
多一份耐心，少一份急燥；多一点包容，少一些争吵。
拿出真诚，以心换心。
心中有爱，处处是家。
微笑是我们的语言，文明是我们的信念。
以理服人，言辞有力；以礼待人，仪表端美。
手边留情花似锦，脚下留情草如茵。
轻歌曼舞须守礼，着装色彩和谐美。
善，从不因微小而黯淡，做文明人，永远的呼唤。
用灿烂的微笑来显示你情操的崇高，用文明的言行来点缀校园的美好。
举手投足，尽显你的美好。
人人讲文明，处处显礼仪。
文明是人的“皮肤”,礼仪是人的“血液”，失去它们等于失去生命。
拥有文明礼仪就是抬高自己的身价。
出言吐语勿忘有容乃大，行为举止切记恶小不为。
有“礼”走遍天下，无“礼”寸步难行。
文明礼仪在我心，和谐文明大家庭。
点点头，微微笑，文明礼仪处处需要。
微笑是开启心灵的钥匙，文明是人类进步的源泉。
警察言语交际的策略方法
警察言语交际的策略方法警察言语交际主要是围绕执法活动展开，基层派出所在调解各类纠纷、特别是处理医患纠纷、妨碍城管人员执法、制止群体性事件、讯问犯罪嫌疑人，其言语表达方式均以说理论辩为主要特征，因而警察的言辞必须言之成理。
一、警察说理的要求“说理”，说，指阐述、说明；理，指法理、道理、事理。
警察说理即指人民警察在执行警务时，针对特定的对象和具体案件，采取摆事实，讲道理的方法，阐明自己的观点，进行法制宣传教育，以法律、法规来规范人的言行的一种口语表达方式。
警察说理的基本要求是：（一）理由充分，言之有物。
说理的一条重要规律就是理由充分，言之有物。
理由充分，包含两个方面的内容，一是理由要真实，这是说理的先决条件；二是理由和结论之间要有必然的逻辑联系。
言之有物，就是禁绝空话，即论理的过程必须“以事实为根据，以法律为准绳”通过分析问题，剖析法理，阐明自己的观点和看法，做到言诚理真，以理服人。
（二）态度鲜明，公平公正。
所谓态度鲜明，就是在说理的过程中要对哪些是正确的，哪些是错误的，哪些该做，哪些不该做，哪些是合法的，哪些是违法的等等，说得清楚，讲得明白，自己赞成什么，支持什么，反对什么，否定什么，态度明确，语气坚决，不模棱两可。
警察说理的目的是为了客观公正地执法，维护法律的尊严和权威，所以必须公平公正，一碗水端平。
所谓公平公正，就是指公允平等、正直无私，即在处理事情时，主持公道，合情合理，不偏袒任何一方，不夹杂私人情感和褊狭的成见。
（三）有的放矢，对症下药。
列宁说过，马克思主义的最本质的东西，马克思主义的活的灵活，就在于“具体地分析具体的情况”。
毛泽东强调“射箭要看靶子，弹琴要看听众”。
所以警察说理要有很强的针对性。
案件的性质不同，交际客体的思想状况和个性心理有别，说理的方法就应不同。
只有针对具体的交际对象，交际环境，根据要解决的问题和要达到的目的，采用相应的言语策略，才可能获得交际的成功。
“对症下药”与“量体裁衣”、“一把钥匙开一把锁”一样，都是讲的要从实际出发，用不同的方法，解决不同的问题。
警察公关礼仪
警察公关礼仪篇一：警察礼仪简介警察礼仪简介一、警察礼仪的含义警察礼仪是各级公安机关和每个警察按照有关条例规定，在各种时间、场合处理人际关系和对外交往中正确的言行举止和必要的礼节。
警察礼仪不仅是警察与公众交往的外在形式，亦是其内在思想品德、各种素质修养的自觉表现，而后者是前者的基础。
只有内在素质和外在形式结合起来，才能真正体现警察礼仪的意义所在。
警察礼仪是由警察的性质和职能决定的，既有在社会交往中应遵守的日常礼仪，又有在执法、管理等方面必要的表现程序和手段，以此反映出对公民合法权利的尊重和保护，同时又要维护法律的严肃性。
同时，警察礼仪也涵融于中华民族的礼仪之中，接受社会公共道德礼仪的制约和影响，并对社会公共礼仪起到补充、发展的作用。
警察是人民民主专政的重要力量，是国家、政府的直观形象，是党和政府联系人民群众的桥梁和纽带，更是社会主义精神文明建设的领头人。
因此，警察的礼仪便是一个国家文明程度的缩影。
对于塑造警察的仪表美、规范举止行为和讲究文明礼貌，增强警察队伍的亲和力和凝聚力、构建和谐的警民关系，树立大国形象，具有重要意义。
二、警察的基本礼仪警察的基本礼仪主要有警容仪表、言谈举止、敬礼三个方面。
其中，警容仪表含着装和仪容两个方面；言谈举止含礼貌用语、行为举止两个方面。
在行为举止中有挺拔的站姿、端庄的坐姿、平稳的步姿、恰当的手势和适当的表情等要求。
1、警察在着装方面的要求警察应当严格按照《公安机关人民警察着装管理规定》着警服，保持警容严整；除不宜或者不需要着装的情形外，在工作时间必须着警服；应当配套穿着警服，不同制式警服不得混穿。
穿着警服时，应当规范缀钉、佩带警衔标志、警号、胸徽、帽徽、领花、臂章等，不得佩带其它与警察身份或者执行公务无关的标志。
一般情况下，应着统一制式的皮鞋。
不得穿黑、棕色以外的皮鞋，不得穿式样怪异的皮鞋，不得穿布鞋、拖鞋或赤足。
男民警鞋跟不得高于3厘米，女民警的鞋跟不得高于4厘米。
言语行为理论视角下的警务言语分析
种履行 法 定职责 的行 为 ， 而警察 言语行 为 目的 的达成 ， 有赖 于制 定科 学合 理 的警务 言语规 范 ， 有 赖 于加 强
关键 词 ：言语 行 为理论 ； 警务 言语 ； 改善路 径
中图分类 号 ： Ｄ ６ ３ １ ． １ ９ 文献标 识码 ： Ａ 文章 编 号 ： １ ６ ７ １ — ６ ８ ５ Ｘ（ ２ ０ １ ３ ） ０ ３— ０ ０ ５ ４— ０ ３
核心 思想是 认 为使用 语言 就像人 类许 多别 的社会 活
动一 样 ， 是 一种 有意 图 的行 为 ， 语 言交 际 的最小单 位 不是 词或 句子 等语 言 单 位 ， 而 是 言语 行 为 。奥 斯 汀 提出， 使用 语 言既是 组词造 句 的过程 ， 也是 一种做 事 的行 为 ， 即“ 言则行” 。人 们 不 是 为说 话 而 说 话 ， 当
收 稿 日期 ： ２ ０ １ ３— ０ ４— ２ ７
其他 有关 人士 的质 询 时 ， 通 过 言语 对 与警 务 活 动 有 关 的询 问做 出解 答 。３ ． 解 释 。通 过 言语使 工作对 象 了解 警察 机关 如何 判 断事 实 、 怎样 理 解法 律 和做 出
什 么决定 。４ ． 说 服 。 当当事人对 公安 机关 的执法 活
分 析 言 语 行 为 理 论 视 角 下 的 警 务 吉 目 ． ； 五 日
口 刘 永 红
（ 山西警官 高等专科 学校 ， 山西 太原 ０ ３ ０ ０ ２ １ ）
摘
一
要 ：口头语 言是 开展 警务 活动 的重要 载 体和 媒 介 。依 据 言语 行 为理 论 来分 析 ， 警 务 言语 本 身就 是
作者简介 ： 刘永红（ １ ９ ６ ９一） ， 女， 山西介休人 ， 山西警官高等专科 学校 副教授 ， 主要从 事公 安文书与法律语 言的教 学
谈公安民警的言语行为规范
同身份的人 ， 公众主要是通过公安 民警 的言语行为
来评价整个公安 队伍 的。然而 目前 在公安 民警 队
伍 中， 的确有个别公安 民警的言行举止损害 了公安 民警在群众 中的 良 好形 象， 破坏 了整个公安队伍 的
纪律。在工作 中， 门难进 、 “ 脸难 看、 话难 听、 难 事 办” 的现象屡有发生 ， 正是这些个别现 象使公安 民
文 献标识 码 ： Ａ
文章 编号 ：ｏ ８— ３ ８ ２０ ）３— ０３一 ３ ｌｏ ５７ （０ ６ Ｏ ０ ６ Ｏ
公安民警 的言语行 为规范集 中体现 了公安机 关人民警察为人民服务 的宗 旨， 是公安 民警 角色定
位 的重要 表现 形式 ， 能 够 集 中反 映事 ！ “ ” 找别人 去， 我不 管 ！ “ ” 不是 我管，
我不晓得 ！这些托 辞严重影 响 了警务工作和警 民 ” 关系０６ 厌 恶烦躁 型。有 的公 安 民警在工作 中掺 、
杂了个人感 情 ， 表现 出极不 耐烦 的态度 ， “ 废 如 少 话 ！“ ” 少哕嗦 ， 快点讲 ！ “ ” 给你讲过几 遍了 ， 怎么还 听不清 ！７ 阴阳怪气 型。个别公安 民警严重缺乏 ”、
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２０ ０６年 ５月 第 ３期（ 总第３ ７期）
辽
宁 警 专 学 报
Ｍａ ． ０ ６ ｙ２ ０
Ｊ ＯＵＲＮ Ｆ Ｌ ＡＯ ＮＧ ＯＬ Ｃ ＡＤ ＡＬ Ｏ Ｉ ＮＩ Ｐ ｌ Ｅ ＡＣ ＥＭＹ
Ｎ ． （ｕ ３ ） ｏ３ Ｓ ｍ． ７
符合礼貌文明的要求 。如 “ 根据 ×× 法规第 × 条第 × 款的规定 ， 决定对您处 以 ×× 元罚款。 请持 × …‘
× 凭证在 ×日内到 ×× 处接受处理， 谢谢合作！ ” 当然 ， 作为公安民警要从事非常具 体的警务工 作 ， 工作 过程 中也会 遇 到 意 想 不 到 的情 况 。 因此 在 需要灵活应对各种问题 ， 不能把公安机关制定 的文 明工作用语 当作死教条 ， 要领会其精神实质。公安 民警作为社会窗 口行业 中的一员 ， 会经常接触到不
如何规范基层民警的行为与言语规范
如何规范基层民警的行为与言语规范基层民警作为社会治安的守护者和维护者，直接面对广大群众，他们的言行举止直接影响着公安机关形象和公众对警察队伍的评价。
因此，规范基层民警的行为与言语规范至关重要。
本文将从几个方面探讨如何规范基层民警的行为与言语规范。
一、加强基层民警的职业道德教育职业道德是基层民警行为规范的核心。
公安机关应该通过丰富多样的培训方式，加强对基层民警职业道德的教育。
培养他们的职业操守和责任心，使他们明确职责，端正态度，时刻以公共利益为出发点，做到公正、廉洁、奉公守法。
二、加强对基层民警的法律法规培训基层民警必须具备扎实的法律基础知识，熟悉相关法律法规，并能够正确运用。
公安机关应加强对基层民警的法律法规培训，提高他们的法律水平。
通过培训，加深他们对法律法规的理解和遵守，减少因知识不足导致的言行不当情况发生。
三、加强基层民警的沟通与表达能力培养良好的沟通与表达能力不仅可以提高基层民警与群众的沟通效果，还能有效降低冲突风险。
公安机关应该通过专业的培训和实践锻炼，提升基层民警的沟通与表达能力。
让他们学会与群众进行友好有效的交流，尊重群众的感受和权益，化解矛盾，增强群众的满意度和归属感。
四、建立健全基层民警行为评估机制为了规范基层民警的行为，公安机关应该建立健全行为评估机制。
通过制定明确的行为规范和评价标准，对基层民警的行为进行全面、客观、公正的评估，倡导积极向上的工作作风和职业道德，及时纠正不良行为。
同时，建立激励机制，对表现出色的基层民警进行奖励，激发他们的工作热情。
五、加强基层民警的心理健康教育基层民警的工作环境复杂，压力比较大，需要面对各种困难和挑战。
公安机关应该重视基层民警的心理健康，通过心理健康教育，帮助他们正确处理工作与生活的关系，提高心理抗压能力，避免情绪波动对言行带来的不良影响。
总之，规范基层民警的行为与言语规范是公安机关管理的重要任务。
通过加强职业道德教育、法律法规培训、沟通与表达能力培养、行为评估机制和心理健康教育，可以提升基层民警素质，保证他们言行规范，更好地为社会服务。
浅谈公安交警如何提炼和应用执法语言技巧
浅谈一线交警如何提炼和运用执勤执法语言艺术技巧文山市大队主任科员黄正达随着国家法制不断健全，懂法的越来越多，不懂装懂的也大有人在。
我们公安交警在执勤执法中经常遇到一些“难缠”的当事人，有理无理都要争辩一番，面对胡搅蛮缠的当事人或执法中存在的难题我们该怎么应对？新时期下，公安交警部门面对越来越复杂的执法环境，面对各个方面、多种形式的干扰和牵制，该如何赢得广大人民群众的认同和信任呢，在执勤执法中又该注意哪些问题呢？一名优秀的执法者，如果能在交通执法过程中恰如其分地使用好语言技巧，不但会得到执法对象的配合，同时执法者自身也会赢得对方的尊重，使执法工作达到事半功倍的效果。
笔者结合交通警察执法实践，就一线交通民警如何在执勤执法过程中提炼和掌握运用好执法语言艺术技巧，谈一谈粗浅的看法。
一、公安交警使用语言艺术的实用性语言是一种重要的人际交流工具，是人类特有的表达感情、交流思想、传递信息的工具。
哲学家巴斯卡尔说：“人类像芦苇般脆弱，然而经历数千年来，这群脆弱的人类却能创建文化，而异于其他动物，其所以如此，系因人类懂得相互合作的重要性，而获得人们之间的互相合作，建立人际间的良好关系则离不开说话的艺术”。
俗话说“好言一句三冬暖，恶语相向一春寒”，这句话充分说明了语言交流的重要性和艺术性，语言的正确使用与否对于基层民警执勤执法中如何说话、如何说好话、如何把握说话的尺度是非常重要的，具有典型的现实意义。
交警在日常执法工作中与群众交流最直接的桥梁就是语言，它所传递的信息不应仅仅是执法的内容，还应该包括对执法对象人格的尊重。
冷漠粗暴的语言会拒人于千里之外，让人产生厌恶，甚至是抵触的情绪，而规范文明的语言，则有如春风细雨，不但能让群众感受到人格的尊严和人性的温暖，在无形之中拉近警民之间的距离。
艺术的语言是规范交警执法的有力工具，交警在执法工作中应该充分发挥语言的艺术魅力，用合理而又巧妙的语言来与交通参与者进行交流，以此与他们达成默契和共鸣，而且有利于增强群众在执法活动中的主体地位，使其更加积极主动地配合交通执法工作，促进工作的顺利开展。
执勤执法规范用语
执勤执法规范用语
是指在警务工作中，警察应遵循公共安全、法律和秩序等方面
的规定，在工作中使用正确、得体的语言或表述方式，以达到维
护秩序和保障公共安全的目的。
在警务工作中，显得尤为重要，
因为它关乎着警民关系及社会秩序和治安的和谐稳定。
首先，应该保持正常与客观的语气态度，这是一个警察处理事
件的第一要义。
警察在执勤过程中，应保持冷静、理智、准确地
描述事件现场，不能使用带有情感色彩的语言，不需夸大或缩小
事实的真相，更不应当用恶意诋毁或歧视等词汇，避免对当事人
及社会了解事件真相产生干扰和误解。
警察受到高度的社会期待，也为警察荣誉和公信力的标志。
其次，必须考虑到其语言的得体，特别是语法正确性和逻辑性。
使用错误的语法或不合理的表述方式，可能会对事件本身的真相
产生负面的影响，给人造成混淆及歧义。
因此，警察应当在处理
事件时，尽量使用清晰、明了、精准的语言表述事件，避免产生
误解和偏见。
最后，需要考虑到警察的职业操守。
警察是国家公权力的代表，对于社会治安和法律的执行都有着严格的责任和义务。
在此基础
上，警察使用语言也应该遵循职业道德准则，尊重人权、依法履职、客观公正、不越权、行使权力必须符合监管权力的程序和标准等等。
警察的执法工作一旦违法滥权，将会对社会信任成果及司法系统的信誉产生很大的影响。
总体而言，旨在规范警察在工作中使用语言的行为方式，保证他们的专业形象及职业道德准则。
因此，在警务工作中，需要警察以科学、理性、准确的用语方式表述事件，保证言行举止符合规范和法律标准，以进一步保护社会治安及公民安全。
警察形象的文化内涵
警察形象的文化内涵688警察形象的文化内涵□文/林中浩一警察形象是由内涵和外延所构成。
所谓形象的外延是指形象的外部特征，是直接呈现于他人面前的部分，相当于人的“再现的客体”和“图式化观象”。
所谓形象的内涵是指形象以其独特的外观所暗示出的一般，即特殊所暗示的普遍意义，黑格尔称之为“意蕴”。
警察从认识论上看，人们对形象主要从三个方面界定的：一是把形象看作人和物的外表。
二是作为形于外而诉诸于内的整体。
三是作为历史运动的主体而存在的。
形象之所以为形象，就在于他超越于自然，通体散发着历史的气息，并与人的创造性相联系。
上述三种关于形象的规定，实际上是以现实的人和形象的相互关系为依据的，这是我们把握警察形象的哲学基础。
形象要与社会政治、经济、文化发展协调一致。
形象是现实世界的存在方式，形象存在于自然、社会和精神的总体关系上。
形象作为人类文明的伴生物，在人把自己和自然区别开来后就孕生出来了。
而从这个意义上说，警察形象作为一个历史范畴，虽然是在意识发展到一定阶段时才被抽象出来的；但它的“根系”扎根于社会历史的进程中。
当然，形象这个概念所蕴含的实际内容和形式在历史的不同阶段，其规定性是不同的。
这是因为，人类的历史是由低级向高级不断发展的；而在这个过程中，各种要素的发育程度和组合方式必然是和历史发展的客观进程相适应的。
不同的历史发展阶段由于历史任务的不同，所规定的形象的内涵和外延也是不同的。
资本主义不同于社会主义，乃至就一个社会的不同历史发展阶段警察形象也是不同的。
其根源在于作为上层建筑之一的警察，必须服从于统治阶级的意志。
现阶段我国社会转型过程中生产方式和意识形态要求新的警察形象，这是历史发展不同阶段的必然结果。
如警察形象由单一型向多元型转换，由权威型向对话协商型转换，由管理型向服务型转换，由限制型向发展型转换，由高耗型向高效型转换，由经验型向理性型转换，由被动适应型向主动创造型转换，由封闭型向开放型转换，等等。
总之，社会政治、经济、文化发展要求警察形象人性化、公众化、服务化。
浅析监狱警察行为文化
最新资料，word文档，可以自由编辑！！精品文档下载【本页是封面，下载后可以删除!】浅析监狱警察行为文化瞿航辉监狱学1021班1070310111内容摘要：监狱警察是依法从事监狱管理、执行刑罚、改造罪犯工作的人民警察。
在新的历史时期，站在更高发展平台上，通过大力弘扬监狱警察精神更加有利于加强警察行为文化建设，提高监狱科学发展的软实力，全面履行工作职责、坚持辩证唯物主义和历史唯物主义观点，全面地、系统地、历史地、动态地考察和衡量制约和影响监狱警察行为的因素，才能提高监狱警察队伍综合素质，营造良好的工作坏境，进而构建和谐的监狱。
关键词：监狱警察行为文化引言：关于监狱警察行为，是指具有合法身份、享有警察职权的警察，以监狱机关的名义实施的，与监狱警察职权相关的行为①。
监狱警察行为主要表现为组织的执法行为，执法行为是执法能力的表现形式，也是执法能力高低的体现。
监狱警察执法行为是否合法有效，不仅影响着对其执法能力的评判，而且制约着执法质量的高低，反应秩序的稳定和安全状态，甚至对罪犯权益也有一定的影响。
中国监狱里因监狱民警的诸多不良行为而导致的问题古来有之，但是在新的时代背景下，这些情况显然有了新的版本。
1999年，广西自治区罗城监狱副监狱长胡耀光等数十名干警、河池中级院刑二庭庭长韦哲文等人集体受贿，在办理罪犯减刑、假释、保外就医等事务中进行“一条龙服务”，共有60余名服刑犯人获违法减刑、假释或保外就医，此案涉及犯罪金额达300万元，闹出了“有钱钱服刑，没钱人服刑”的惊天大案，随后涉案人员全部被判刑；2005年10月，山西临汾监狱政委王勇民收受巨额贿赂，为根本没病的十余名罪犯办理保外就医，被判处有期徒刑5年。
今年5月，宁夏监狱管理局副局长熊斌等人收受贿赂，违规为大毒枭周彦吉办理请假外出就医，导致周犯脱逃又实施了特大贩毒案件，一审被判处有期徒刑5年……从司法机关已经查处的案件中可以看出，目前监管场所已经成为司法腐败的一个高发区，一些监狱民警索贿受贿、徇私舞弊减刑、假释、保外就医的问题十分突出。
浅谈交通警察在执勤执法中的语言艺术与语言行为(新城大队张俊)
浅谈交通警察在执勤执法中的语言艺术与语言行为——呼和浩特市交管支队新城交管大队张俊作者简介：张俊，男，1972年出生，现任新城区交管大队副大队长（主管大队岗勤工作）他在实际工作中勤勉踏实，善于摸索总结经验。
从警20余年有着一线工作丰富的经验。
语言是人与人沟通、交流的一种主要方式，表达方式的不同，往往会收到不同的效果，老人常讲：话是开心的钥匙。
只要你真诚，学会尊重对方，在我们的工作中会受益匪浅，而交警与基层群众打交道是最直接、最深入、最广泛的。
交警在执法中如何做到规范并充分考虑到“以人为本”的管理理念，使用规范文明用语，是十分重要的，也对密切联系群众，树立交警新形象，促进道路交通管理事业的顺利发展，保障道路交通管理工作的完善，构建和谐交通环境具有重要作用。
一、语言艺术在执法中发挥的重要作用1、有利于树立良好的执法形象。
交警在执法工作中，不仅对交通参与者的违法行为进行纠正和处理，也直接接受广大群众监督。
交警的一言一行，直接关系到公安机关和政府在人民群众心目中的形象，而交警讲树立形象，关键体现在语言态度这一日常交流的工具上，而行为更是让人民群众看到交警工作的艰辛与重复性。
因此，只有做到说话和气真诚，不讲忌语，符合当地群众的需求，才能做到交警在群众心目中的新形象。
如果我们在执法中说话随意、不规范、不文明，甚至说一些气话、脏话，很容易引起群众的不满，也很容易发生口角，甚至引发群众起哄，从而激化矛盾，让简单的事情复杂化。
相反，真诚的态度，规范的语言，能让群众倍感亲切，能让群众对交警的思想水平、见识由衷佩服，对执法过程、执法结果能心服口服，交警的形象、口碑才能在群众心目中建立起来。
2、改善管理者与被管理者的关系，有利于争取交通参与者与群众的理解、支持、配合，实现交通秩序的根本好转。
交警工作必须依赖于全社会群众的广泛参与，要做到这一点，交警必须善于使用规范化的执法语言用语，熟悉掌握法律法规，在管理中体现柔性执法，也要把握刚性，既要说服司机与群众，也要将法律的严肃性展现出来，让司机有愧疚之意与主动接受处理，触动感染围观群众换位思考。
侦查讯问中的言语行为与非言语行为
模糊语义是指侦查人员表达的意思是不确定的，即语言含义的 模糊性。在侦查讯问中，为了实施某些策略和方法，经常会用到 模糊语义。模糊语义的运用手段是多种多样的，在实践中，主要 是利用语言的外延或内涵有不确定的内容。
CPPSU
直言语义
直言语义是表达形式与表达内容相当，形式直截了当，内容明白无误。 适用：侦查人员对犯罪嫌疑人的态度、犯罪事实等进行评价，以使犯罪嫌 疑人对自己所犯的罪行有一个清醒的认识；侦查人员讲明法律、道理、出 路、前途等；侦查人员直接使用证据、揭穿谎言等。
CPPSU
从提问的内容看
1 提出法律方面的问题
2 提出案件事实方面的问题
提
3 提出案件证据方面的问题
问
内
4 提出日常生活方面的要求
容 5 为交代问题提出条件
6 其它问题
CPPSU
从犯罪嫌疑人提出问题的句式和语气看
1
反问的句式提出问题
2
肯定或否定的句式表白
3
强硬的语气抵赖
CPPSU
从犯罪嫌疑人提问的目的看
CPPSU
强硬语义
强硬语义是指语气坚定，内容准确。适用：在犯罪嫌疑人采取种种手段 对抗讯问，侦查人员要施加心理压力，加大讯问力度时；在直接使用证据、 突入发问等情况下；为了纠正犯罪嫌疑人的错误认识，打击其嚣张气焰。
委婉语义
委婉语义是用一些同义词、近义词间接地表达某些不宜直接表达的意思。 适用：对一些讳言的事物或现象，在语言表达上应避免直截了当；犯罪嫌 疑人有比较强的自尊心、羞耻心，侦查人员不宜直接说出一些有刺激性的 话；在犯罪嫌疑人畏罪心理比较严重的情况下，一般也需要通过委婉语言 追问有关犯罪事实。
提问的要求 提问的逻辑形式结构
从功用的角度谈警务用语规范化
Journal of Hebei Vocational College of Public Security Police河北公安警察职业学院学报2018年9月Sept.2018第18卷第3期Vol.18No.3警务用语，即公安民警在开展公安工作过程中使用的语言。
“它包括口语和书面语两种表达形式。
其中口语又包括基本的文明礼貌用语和法律、法规以及规章规定的一般程序性语言。
”[1]本文所指的警务用语侧重于口语表达方面，书面警务用语不在研究范围之内。
一、警务用语的特点公安工作的特殊性决定了警务用语是一种特殊的语言，它既有现代汉语的一般特征，又有鲜明的公安工作特色。
总体来说，警务用语具有如下的特点：（一）警务用语的核心特征——法律性警务用语的核心特征就是“法律性”，警务用语必须要有充足的法律内涵，来体现法律的权威性。
警务用语的法律性主要体现为公安民警在执法执勤过程中对法言法语的频繁使用，特别在执法办案过程中警察频繁使用的一些法律术语，如“传唤”“逮捕”“刑事和解”“治安调解”“继续盘问”等，这些词语表现出专业性、单义性等特点，充分体现了警务用语的法律性。
除此之外，民警在执法活动中依法对行政相对人、犯罪嫌疑人进行相关权利义务告知的程序性语言同样体现了警务用语的法律性。
（二）警务用语的必然要求——严谨性民警执法不仅是要打击违法犯罪，更要以言语交流的方式促使对方认识错误、改正思想。
无论是叙述事实、沟通交流还是论证析理，警务用语要想令人信服，取得预期的效果，必须具有严谨性。
警务用语的严谨性要求警察在说话时应做到严肃准确、表达清楚、合乎逻辑等要求。
严谨性首先体现在准确性上，不同词语的适用语境是不同的，如“传唤”和“拘传”、“讯问”和“询问”等执法一线常用的词语，虽然只有一字之差，但适用的对象、相应的法律含义却截然不同。
其次警务用语的严谨性还体现在语句意思要明确、对人称谓要规范等方面。
（三）警务用语的广泛性民警管理与服务的对象具有广泛性的特点决从功用的角度谈警务用语规范化南亚伶1何李2（1.江苏警官学院，江苏南京210031；2.宿迁市公安局，江苏宿迁223800）摘要：民警使用警务用语水平的高低不仅反映了自身的工作能力，更是直接影响到公安机关的执法质量和执法形象。
如何规范基层民警执法行为与执法文化
如何规范基层民警执法行为与执法文化执法是维护社会秩序、保护人民安全的重要手段，而基层民警作为执法的主体，其执法行为与执法文化的规范与提升，对于社会稳定和人民安全具有重要意义。
本文将探讨如何规范基层民警的执法行为与执法文化，以确保执法公正、有序和可持续的发展。
一、加强执法培训，提升执法素养基层民警执法的专业素养对于执法行为的规范具有至关重要的作用。
因此，应加强执法培训，提升基层民警的职业技能和职业道德。
培训的内容应覆盖法律法规、执法程序、执法技巧等方面，以提高基层民警的法律水平和执法能力。
同时，还应注重培养基层民警的职业操守和职业道德，加强执法伦理的教育，使其具备正确的执法观念和道德底线。
二、建立健全执法监督机制为了规范基层民警的执法行为，必须建立健全的执法监督机制。
首先，要加强内部监督，建立执法行为的记录和档案，确保执法过程的透明和可追溯。
其次，要完善对基层民警的监督和考核机制，对于执法不规范、执法违法的行为要及时纠正并追究责任。
此外，还应建立公众监督机制，鼓励社会各界对执法行为进行监督举报，以推动执法的公开透明。
三、加强执法规范的宣传教育执法文化是执法行为的内在规范与价值取向，对于基层民警的执法行为具有深远影响。
因此，应加强执法规范的宣传教育，引导基层民警树立正确的执法观念和价值观。
通过开展学习讲座、培训训练、宣传片等形式，向基层民警灌输法治思想，增强法治意识和执法自觉性。
同时，还应加强对于执法典型案例的宣传与引导，使基层民警从实际案例中学习、启示和反思，进一步提升执法水平。
四、建立协作机制，促进执法一体化基层民警执法行为的规范与执法文化的提升不能仅仅依靠个别人员的努力，还需要各级执法机关之间的协作与配合。
应建立健全跨部门、跨区域的执法协作机制，实现执法一体化。
通过设立联合办公室、开展联合执法行动等方式，加强不同执法机关之间的信息共享、案件移送和执法配合，形成合力，提升执法效能。
五、加强执法队伍建设，发展执法文化基层民警队伍的建设对于执法文化的发展至关重要。
浅析“说情风”在交警工作中的表现、影响及对策建议
浅析“说情风”在交警工作中的表现、影响及对策建议第一篇：浅析“说情风”在交警工作中的表现、影响及对策建议浅析“说情风”在交警工作中的表现、影响及对策建议提起说情，在交警部门工作的同志尤其是一线的干警对此颇有感触，也无不对此深恶痛绝。
在当前的执法环境下，说情作为一种不良的社会风气，其方式之多，渠道之广，危害之大，令人惊叹，笔者结合自己的亲身经历和广大一线干警的反映，就其表现形式及本质、对一线干警的影响做以分析，并提出建设性意见，以求与各位同仁共飨。
一、说情风的种种表现在一线工作的干警一定都碰到过这样的情况，当你依法查扣住违章车辆后，几分钟内说情的电话就会“如期而至”，有领导的、朋友的、同事的、家人的等等，大致都是要求高抬贵手，对违章车辆从轻或免予处罚。
其说情大体有几种形式：领导说情。
“小某（姓），这是我一个朋友，根据情况照顾一下，好吧”。
一般情况下，违章驾驶人打电话给某领导，然后其要求值勤干警接电话，某领导在电话中问一下情况，然后要求干警照顾一下。
同事说情。
“兄弟，刚扣了辆车吧，这我一个朋友，照顾一下吧，咱们彼此还要照应呀”。
在一个城区内，每个人或多或少地都愿意与交警交朋友，在关键的时候，他们就会转着圈的找到关系后，解决自己遇到的违章问题。
一般情况下值勤干警面对同事的说情，都会斟情处理。
朋友说情。
“哥们，这是我大学同学的一个朋友的朋友，你看找到我了，知道咱俩的关系，照顾一下吧”。
我们生活中每个人都有自己的朋友圈子，朋友说情是最令我们头疼，他们往往会把一些转七八个弯找到的关系来要求干警予以照顾。
面对朋友的说情压力，广大干警很多时候只能睁只眼闭只眼，予以放行。
家人说情。
这种情况在我们的实际工作中会相对少一些，家人也体会干警的心情，不是特殊情况，一般不会给自己的家人“添乱”。
诸如此类等等。
二、说情风的本质和原因中国是一个礼义之邦，同时也是个情义浓厚的国度，重礼仪更重情义，亲情、友情维系着社会和家庭，因此，执法机关在工作过程中不可避免的要受到说情风的影响，执法机关及执法人员面临着来自家庭，朋友、亲戚的说情压力，从而导致在执法过程中出现执法不严，违法不究的现象。
警察言语行为及其文化观照
警察言语行为及其文化观照刘永红【摘要】警察言语行为直接关系到公安机关的形象以及履行职责的质量和水平,当前民警在言语态度、言语陈说以及言语策略方面存在不少问题.就文化因素的负面影响而言,有“义务本位”传统法律文化的影响,有“强制性权力”职业理解的影响,有“主流价值观式微”社会环境的影响,有“敏行讷言”传统观念的影响,还有重“文”轻“言”语文教育的影响.公安机关在警察教育中需注意文化的渗透影响与言语训练的强化.【期刊名称】《湖南警察学院学报》【年(卷),期】2012(024)006【总页数】4页(P111-114)【关键词】警察;言语行为;文化因素【作者】刘永红【作者单位】山西警官高等专科学校,山西太原030021【正文语种】中文【中图分类】D631.19当前，随着改革开放的不断深入，我国已进入改革开放的攻坚期、社会矛盾的凸显期、刑事犯罪的高发期，无论是巩固党的执政地位，还是打击违法犯罪、维护社会治安稳定，公安机关都承担着艰巨繁重的任务。
而公安工作的对象主要是人，警察要履行执法、管理、服务的职责，就需要同辖区居民、违法嫌疑人、犯罪嫌疑人等形形色色的人接触，言语成为开展警务活动的重要工具。
这样，警察的一言一行也就直接关乎到公安机关履行职责的质量和水平，关乎到公安机关的形象，关乎到党委政府的形象。
近期以来，政府官员言语、行为失当引发严重后果的事件屡见不鲜，从“微笑局长”到政府官员“代表政府还是百姓”的发问等，其爆发点都是细小的言语行为。
同样，“对于警察来说，言语行为体现着一种责任，关系到法律秩序和权威，更关涉到社会主义民主政治的某些原则，所以其实质的意义超出了一般言语活动所具有的意义。
”[1]近年来，随着公安机关执法规范化建设工作的全面推进，对公安民警尤其是窗口单位民警公务用语要求越来越高，民警执法用语的文明、规范程度大大提高，由于出言不逊、态度恶劣而造成不良影响的问题已不多见。
但是，在民警职业微笑、礼貌用语背后仍有不少言语行为问题值得关注。
警察法律文化的特征
警察法律文化的特征警察法律文化是指警察在从事执法活动中所呈现出来的一种价值观、信念、态度、行为模式和职业道德的总和。
它是警察组织内部的一种文化现象，具有一定的特征。
一、法治观念警察法律文化的特征之一是强调法治观念的重要性。
法治观念是指遵循法律规范行事，以法律为准绳约束自己的行为。
在警察法律文化中，警察应该具备高度的法律意识，自觉遵守法律法规，不侵犯他人的合法权益，以维护社会的公平正义。
二、职业道德职业道德是警察法律文化的核心要素之一。
警察作为执法人员，应该拥有高尚的道德品质，保持良好的职业操守。
他们应该诚实守信，公正无私，勇于承担责任，严守职业秘密，维护社会的公共利益。
警察法律文化要求警察在处理案件时辨别是非，决断公正，不受个人利益的干扰。
三、权责意识警察法律文化强调警察的权责意识。
警察是国家力量的象征，承担着维护社会稳定、保障人民安全和维护法律尊严的重要职责。
警察法律文化要求警察在履行职责过程中要有权威感、责任感和使命感，按照法律、规章和执法程序开展工作，坚决打击犯罪行为，保护社会的安全和秩序。
四、专业能力警察法律文化要求警察具备一定的专业能力。
警察应该熟悉法律法规，熟练掌握执法技巧，善于运用科学方法进行侦查和取证，熟悉相关专业知识，不断提升自己的业务水平和综合素质。
只有具备良好的专业能力，警察才能更好地履行职责，保障社会的稳定和安全。
五、人文关怀警察法律文化强调警察要具备一定的人文关怀能力。
警察在执法过程中经常与社会各界人士接触，需要善于沟通、懂得体谅和关心他人，尊重他人的人格尊严。
警察执法时要坚决果断，但也要有情感体验，关注他人的需求，争取以更加人性化的方式解决问题。
六、创新能力警察法律文化鼓励警察具备创新能力。
面对日益复杂的犯罪形势和社会问题，警察必须具备开拓创新的精神，不断提高自己的综合能力，灵活运用执法手段和方法，善于解决问题，并与时俱进，不断适应和引领社会的发展变化。
警察法律文化的特征主要包括法治观念、职业道德、权责意识、专业能力、人文关怀和创新能力等方面。
论民警自身言行对执法的影响
论民警自身言行对执法的影响民警个体言行之间的差异，尤其在依法执法上、文明执法上，对人民群众的影响深远。
客观分析民警言行的性质、特点、民警个体素质的差异以及在执法中对人民群众带来的种种影响，提出提高民警言行技巧的举措，对于提高警察管理水平和警察执法质量，构建和谐社会具有重要的现实意义。
标签：民警言行;公正执法; 自身表率警察作为国家刑罚的执行者，通过治安管理、侦查起诉、行政执法、监管改造等强制手段对来保卫一方平安。
人民警察代表国家强制力。
由于民警个人素质的差异，在执法环节中，不同的言行对被执法人的执法影响也不同。
一、民警言行的性质、特点分析言行指言语和行为。
民警的言行，这里主要是指公安机关人民警察日常执法和监狱、戒毒人民警察教育罪犯，戒毒学员的言语和行为。
因管理者、教育者以及被管理者、受教育者的特殊地位，人民警察在管理和教育过程中的言行有其特殊的性质和特点。
（一）民警言行的性质一是法定性。
《人民警察法》规定人民警察为了维护国家安全和社会治安秩序，保护公民的合法权益，保障人民警察依法行使职权，保障改革开放和社会主义现代化建設的顺利进行。
二是强制性。
民警对人民群众的执法和管理等方方面面，都是以行政强制力为后盾的，在保障社会安全稳定的管理中、常规制度的落实上，民警的言行都具有行政强制性。
三是规范性。
人民警察“言传”和“身教”也是人民警察执法的最主要方法。
对于人民警察来说，日常的工作中用的最多的就是“语言”。
因此，掌握规范的谈话技巧和遵循良好的行为规范对警察来说非常重要。
（二）民警言行的特点1、言行必须合法。
《人民警察法》是在民警和犯罪分子这对矛盾的主体对立、斗争不断下出台并规范，这就从法律的角度下要求人民警察的执法必须符合新形势、新要求。
例如：在《人民警察法》颁布之前，民警在审讯时有殴打嫌疑人的言行发生，《人民警察法》颁布实施后一段时间，打骂罪犯的言行作为一种违法行为已大为减少，民警的言行已逐步文明化、合法化，在2016年，更为详细的《公安机关执法细则》出台后，人民警察在审讯罪犯时打骂体罚的情况基本已经销声匿迹了。
窗口民警学会“八种语言”赢群众“点赞”
当今社会飞速发展，文明程度不断提高，人民群众对窗口的优质服务要求越来越高。
窗口民警在执法服务工作中，与群众打交道最直接、最深入的方法就是语言交流。
“一言之辩重于九鼎之宝，三寸之舌强于百万之师”。
运用好语言进行沟通交流，有助于提高公安窗口的服务质量，赢得广大人民群众更多的理解、信任和支持。
我们窗口民警的一言一行，尤如镜子和尺子，直接反映和衡量了公安窗口民警乃至整个公安队伍在人民群众心目中的形象，窗口民警学会以下“八种语言”有助于提高工作质量，更好地为人民群众服务。
一是要勤说文明话。
说文明话就是要注意语言文明，不讲脏话、粗话。
“文明用语腊月暖，恶语伤人六月寒”。
“言行在于美，不在于多”。
人人都喜欢同讲文明、懂礼貌的人打交道。
群众一旦跨进我们的接待室、值班室、办公大厅的大门，就与我们窗口民警建立了临时的人际关系，时间虽然短暂，但也是一种交往，语言就成为我们亲近群众的重要方式。
只要坚持多用规范的“执法执勤用语”，多说“请”、“您好”、“谢谢”、“对不起”、“再见”，来有“迎声”，去有“送声”。
见到上了年纪的老人，尊称一声“大叔”、“大妈”或“老人家”；碰到年龄稍长的，叫一声“大哥”、“大姐”；碰到年龄小的孩子，亲切地叫一声“小朋友”、“小宝贝”或“小同学”，一下子就能拉近彼此之间的距离，赢得群众的普遍好感。
我们一定会发觉警民之间的关系会越来越融洽、越来越和谐。
二是要多说内行话。
说内行话，就是要说符合法律、法规、政策、规定以及相关法定程序的话，言语用词要准确恰当，突出专业性和权威性。
不说外行话，做到言出有据，有理有节。
对于一些文化程度较高、理解能力较强的群众，如公职人员或学生，可以尽量使用简洁、明了的言词，表现出窗口民警的阳光直率和干净利索；反之，对文化程度低的群众，沟通交流时，则要抓住要领，力求深入浅出、通俗易懂。
三是要敢说公道话。
说公道话最容易引起群众的共鸣，让群众自觉地配合窗口民警的工作。
遇到无理取闹、弄虚作假的群众，我们窗口民警要敢于直言，用严厉无畏的语言给予批评教育；遇到重德守纪、谦虚礼让的群众，要用鼓励赞扬的话给予肯定、弘扬正义。
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年度重点课题资助项目。
作者简介：刘永红（
1969-
），女，山西介休人，山西警官高等专科学校学报编辑，副教授，主要从事公安文书与法律语言的教学
研究。
2012
年
12
月
第
24
卷 第
6
期
湖南警察学院学报
Journal of Hunan Police Academy
人民群众的风俗习惯
”
的原则性规定，到
《
公安机关
人民警察内务条令
》“
接待群众时应当首先问好并致
意，然后认真
、
热情接待
。
接待时，应当态度和蔼，语
言文明，认真受理，不得以任何借口推诿、扯皮
、耍态
度；严禁态度冷
、
硬
、
横
”
的具体规定，再到
《
公安机关
窗口单位服务规定
许多人从事警察职业，是因为它拥有权力，有一定的
社会地位，有稳定的收入和较好的福利待遇，警察职
业所要求的奉献
、
坚忍等精神品质已不被认同
。
因
此，当前社会价值观念发生的变化成为影响民警言
语态度的社会环境因素。
（四）
“
敏行讷言
”
传统观念的影响
在对待
“
言
”
的问题上，中国古代往往与
后仍有不少言语行为问题值得关注
。
（一）言语态度：情感的异化
态度是指人的举止神情以及对于事情的看法和
采取的行动
[2]
，这里所说的警察言语态度仅指警察言
语表达过程中表现出来的举止神情
。
我国现行的相
关法律
、
法规以及部门规章中，对警察言语行为有多
项规定，从
《
人民警察法
》“
礼貌待人，文明执勤；尊重
的任务
。
而公安工作的对象主要是人，警察要履行执
法
、
管理
、
服务的职责，就需要同辖区居民
、
违法嫌疑
人
、
犯罪嫌疑人等形形色色的人接触，言语成为开展
警务活动的重要工具
。
这样，警察的一言一行也就直
接关乎到公安机关履行职责的质量和水平，关乎到
公安机关的形象，关乎到党委政府的形象
?
”
(
《
论语
·
阳货
》
)
，
“
刚
、
毅
、
木
、
讷，近仁”(
《论语
·子路
》
)
“大巧若拙，大辩若讷
”
(
《老
子
》
第
45
章
)
，
“
知者不言，言者不知
”
(
《
老子
》
第
56
章
)
。
语言迟钝被儒家认为是仁人的基本资质之一，道
家更认为木讷不善言说者才能明辨是非，才是智者
“义务本位
”传统法律文化的影响，有
“强制性权
力”职业理解的影响，有
“主流价值观式微
”社会环境的影响，有
“敏行讷言
”传统观念的影响，还有重
“文
”轻
“言
”语文
教育的影响。公安机关在警察教育中需注意文化的渗透影响与言语训练的强化
。
关键词：警察；言语行为；文化因素
中图分类号：
、
言语陈说甚至言语策
略方面存在问题的原因，除了缺少科学具体的警察
工作语言规范、民警工作压力大
、警民之间存在隔阂
等客观原因外，
“
语言是社会文化的镜像
”
[4]
，文化因
素也会对警察言语行为产生负面影响，这里择其要
者简述如下
。
（一）
“
义务本位
”
传统法律文化的影响
“
义务
中国的
传统法律并不以保护人的基本权利为自己的目标，
而是以确认人们的职责和义务为明确目的。我国历
朝历代的法律典章多是对人们的义务性规定，强调
人们的义务，推崇个人对家庭
、
社会和国家的义务，
强化服从权威和履行义务的观念
。
言语行为也为存
在于思想深处的文化心理所制约，这种强调
“
义务本
”
在法理学上指一种约束要求和责任，
“
本
位
”
是具有实际支配价值的基本原则
。“
本位
”
的意义
在于如何确认和维护某种特定的社会秩序，并在此
前提下塑造人们的权利和义务。而
“义务本位
”是指
社会中的人注重自身的约束感或强调政府对民众的
持续性要求，它以义务为法律的中心观念
[5]
。
具有的意义。
”
[1]
一
、
警察言语行为现状分析
近年来，随着公安机关执法规范化建设工作的
全面推进，对公安民警尤其是窗口单位民警公务用
语要求越来越高，民警执法用语的文明
、
规范程度大
大提高，由于出言不逊
、
态度恶劣而造成不良影响的
问题已不多见
。
但是，在民警职业微笑
、
礼貌用语背
、
调解工作是一种借助言
语进行
、
推动和完成的活动，民警的言语能力
、
言语
技巧往往影响着警务活动的实际效果，左右着讯问
的进展
、
调解的成败
。
当前公安机关在社区普遍设置
警务室，使得与群众的联系更为紧密，基层公安民警
需要调处的治安案件
、
纠纷案件数量多而且繁杂
。
公
安部在
“
。
“
有些情况下，群众也许并不十分在意警察言语的具
体信息，但却十分在意警察言语态度中显现出来的
收稿日期：
2012- 09- 16
基金项目：山西省社会科学“十一五
”规划 2010
至
2011
年度重点课题研究项目“警察执法语言研究
”（SSKLZDKT2010113
）；山西
警官高等专科学校
“
行
”
对
举，推崇
“
敏行
”
而
“
讷言
”
，甚至多言好辩被判定为德
行有问题，而“讷言
”才是君子应具备的优良品质
。
如，
“
巧言令色鲜矣仁
”
(
《
论语
·
学而
》
)
，
“
君子欲讷于
言而敏于行
”
（
《
论语
·
里仁
》
），
“
天何言哉
?
四时行焉，
百物生焉，天何言哉
”
，就是民警缺乏对相关法律法规的透
彻理解，不能把相关法律规定讲清楚
、
阐明白
。
三是
有理
“
说不通
”
，遇有当事人争辩时，不能倾听，不会
说服，不善于有理有据地反驳对方的错误观点；不能
准确把握分寸，有时言语不当反而激化矛盾，引发冲
突
。
（三）言语策略：技巧的缺失
警务活动尤其是讯问
。
传说尧晚年选拔接班人时，丹朱和共工就因
“
巧言
”
不被任用。而这样的传统观念，千百年来影响了中国
人对
“
言
”
的态度，巧言善辩
、
伶牙俐齿不被人赞赏，
谨慎迟钝
、
木讷不言反倒备受推崇，使得无论个人还
是学校都不重视口语表达能力的训练和提高
。
加之
经典的训练所侧重的全是
“
精武行
”
，评判能力的根
本标准是“做
”而非
“说
”，许多民警也同样没有意识
到言语表达能力
、
技巧的重要性，更谈不上有意识地
加强自我训练
。
(
五
)
重“文
”轻
“言
”语文教育的影响
随着文字的产生，语言有了
“
言
”
与
“
文
”
的分离，
即口语和书面语
。
中国传统的语言观就口语而言是
》“
态度热情，语言文明，举止得
体，执法
、
服务规范
”
，
“
不得作风粗暴，态度冷漠，语
言生硬，行为蛮横，办事推诿
、
拖拉，刁难群众
”
的更
细致要求，仔细分析我们不难发现，实际上都是针对
警察言语态度提出的要求，这也从另一侧面反映出
当前民警在言语态度方面存在突出问题
。
这种问题主要表现为两种形态，一种表现为态