职业人的10个基本工作方法经典
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• 会议议程组：老张
– 1、确定会议流程、主持人（8月10日前完成） – 2、为公司发言领导准备讲话稿（8月20日前初稿，28日前定稿） – 3……
• 会议联络组：小王
– 1、参会人员通知（8月15日发放） – 2、宣传工组，现场照相，会后新闻稿宣传 – 3、现场接待来宾，签到等 – 4、……
与工作流程五步骤的关系
事务优先次序的准则是建立在“重要的少数与琐
碎的多数”的原理的基础上。举例说明：
– 80%的销售额是源自20%的顾客； – 80%的电话是来自20%的朋友； – 80%的总产量来自20%的产品；
– 80%的财富集中在20%的人手中；
• • 这启示我们在工作中要善于抓主要矛盾，善于从
纷繁复杂的工作中理出头绪，把资源用在最重要、 最紧迫的事情上。
标与计划是不是smart化的。只有具备smart化的计划才是 具有良好可实施性的，也才能指导保证计划得以实现。
与工作流程五步骤的关系
目标设定
需求挖掘 提交方案 决策 实施推进 总结
P
D、C A
任务分解法wbs
• wbs：任务分解法（work breakdown structure） • 如何进行wbs分解：目标→任务→工作→活动 • wbs分解的原则：
四代时间管理理论
• 第一代使用便条和备忘录（调配） • 第二代强调行事历和日程表（规划） • 第三代依据轻重缓急（优先顺序） • 第四代主张关键在于个人管理，而非时间管理
时间管理—重要与紧急
重要
紧急
I 危机 急迫的问题 有期限压力的计划
限期完成的工作
不紧急
II 改进产能 发掘新机会 规划、休闲 准备工作 预防措施 价值观的澄清 真正的再创造 增进自己的能力
员费用……
与工作流程五步骤的关系
5W2H
需求挖掘 提交方案 决策 实施推进 总结
P
D、C A
smart原则
• s代表具体(specific)，指绩效考核要切中特定的工作指标， 不能笼统；
• m代表可度量(measurable)，指绩效指标是数量化或者行为 化的，验证这些绩效指标的数据或者信息是可以获得的
– 将主体目标逐步细化分解，最底层的任务活动可直接分派到个人 去完成
– 每个任务原则上要求分解到不能再细分为止
• wbs分解的方法：
– 至上而下与至下而上的充分沟通，一对一个别交流小组讨论
• wbs分解的标准：
– 分解后的活动结构清晰 逻辑上形成一个大的活动 集成了所有的关 键因素包含临时的里程碑和监控点 所有活动全部定义清楚
• a代表可实现(attainable)，指绩效指标在付出努力的情况下 可以实现，避免设立过高或过低的目标
•
r代表相关性(relevant)，指绩效指标与工作职责、总目标有 关联，是实实在在的，可以证明和观察；
• t代表有时限(time bound)，注重完成绩效指标的特定期限
• • 意义：人们在制定工作目标或者任务目标时，考虑一下目
职业人的10类基本工作方法
• 工作流程五步骤 • 工作分工四类型 • SWOT分析法 • PDCA循环规则 • 5w2h法 • smart原则
• 任务分解法wbs • 工作总结三段论 • 时间管理 • 二八原则
目录
Biblioteka Baidu
思考
• 公司要对某款GPS产品进行升级，这个项目交给你，你的工作计划分哪几个 步骤？
– 学会分解任务，只有将任务分解得足够细，您才能心里有数，您 才能有条不紊地工作，您才能统筹 安排您的时间表
会议的实施案建议
• 会议总负责：×××，会议策划案制定与总指挥 • 会务组：刘师傅
– 1、确定场地、现场布置方案（8月10日前完成） – 2、负责制作场内、场外各种指示标志；（8月25日前完成） – 3、会议用水、午餐安排、接送客人（现场） – 4、……
对整个项目、活动的主要 环节做决策
项目、活动的结论进展 的信息获取者，指导其
下一步工作
swot分析法
• strengths：优势 • weaknesses：劣势 • opportunities：机会 • threats：威胁
• 意义：帮您清晰地把握全局，分析自己在资源方面的优势与劣势，把握环境 提供的机会，防范可能存在的风险与威胁，对我们的成功有非常重要的意义。
了 • 下一个项目的立项书，明天必须交给领导 • 连续出差了一周，球队的球友邀请你晚上打球锻炼身体 • 公司有个项目管理的培训，从外部请来的老师，培训半天 • 10年没见的高中同桌突然造访，只有今天的停留时间，找
你吃饭 • 你原来的老领导找你，请教关于项目质量管理的内容 • 客户到公司来，要与你做交流 • 佛山市领导参观，需要你陪同讲解
6、个人能力发展
与工作流程五步骤的关系
需求挖掘 提交方案 决策 实施推进 总结
P
D、C A
5w2h法
• why：做这项工作的原因 • what：工作的内容和达成的目标 • who：参加这项工作的具体人员，以及负责人 • when：在什么时间、什么时间段进行工作 • where：工作发生的地点 • how：用什么方法进行 • how much：需要多少成本 • • 意义：做任何工作都应该从5w2h来思考，这有助于我们
制定目标的原则 做一个实施方案的方法
总结工作全景图 高效安排你的工作时间 找到问题关键的原则
不重要
III 不速之客
造成干扰的事、电话
某些信件、报告 许多迫在眉捷的急事
符合别人期望的事
IV 烦琐的工作 某些信件、电话 浪费时间的事 有趣的活动
偏重第一类 紧急重要
偏重第二类 重要不紧急
偏重第三类 紧急不重要
偏重第四类 不重要不紧急
压力/精疲力竭/危机处 理/忙于收拾残局/救火 有远见/有理想/平衡/ 纪律/少有危机/防火 短视近利/危机处理/轻视 目标和计划/缺乏自制/怪 罪他人/人际关系肤浅 全无责任感/工作不保/ 依赖他人或社会保障
为第二象限预留时间
• 花更多时间在第二象限，来创造机会和保护资源 • 为第一象限活动做预测并将它们移入第二象限 • 预防或为第一象限活动做准备，以减弱紧急程度 • 确认和消除不能帮助实现使命的活动
二八原则
•
巴列特定律：“总结果的80%是由总消耗时间中 的20%所形成的。” 按事情的“重要程度”编排
WBS
需求挖掘 提交方案 决策 实施推进 总结
P
D、C A
项目需求 项目目标 项目过程 项目成果 事实、数据
工作总结三段论
回顾
总结
成功之处 失败之处
经验提炼 给未来建议 下一步计划
建议
与工作流程五步骤的关系
三段论
需求挖掘 提交方案 决策 实施推进 总结
P
D、C A
优先顺序
• 你的领导临时让你去办公室谈个项目的事情 • 你表姐来电话，咨询孩子考大学的事情 • 项目负责人催促你提交工作进展计划表，今天是最后一天
Threat
国家宏观政策的制约 行业不稳定，价格波动大 地区位置、工作环境差
pdca循环规则
• plan：制定目标与计划 • do：任务展开，组织实施 • check：对过程中的关键点和最终结果进行检查 • action：纠正偏差，对成果进行标准化，并确定新的目标，
制定下一轮计划。 • • 意义：每一项工作，都是一个pdca循环，都需要计划、实
• 工作流程五步骤 • 工作分工四类型
• SWOT分析法 • PDCA循环规则 • 5w2h法 • smart原则 • 任务分解法wbs
• 工作总结三段论 • 时间管理 • 二八原则
目录
工作展开的基本步骤 工作中角色分工，不要越位 用来分析开展工作所处的环境 执行一个工作的基本流程 做一个策划的基本逻辑内容
施、检查结果，并进一步进行改进，同时进入下一个循环， 只有在日积月累的渐进改善中，才可能会有质的飞跃，才 可能取得完善每一项工作。
举例：绩效管理循环圈
绩效规划 1、制定工作计划
结果应用 7、薪酬激励
8、学习与发展
P
A
D
C
绩效执行
2.计划跟进与调整 3.过程辅导与激励
绩效评估(考核)
4、绩效评定
5、绩效反馈
的思路的条理化，杜绝盲目性。我们的汇报也应该用5w2h， 能节约写报告及看报告的时间。
策划案
• why：为了开拓美国的软件外包市场 • what：设立分公司来做软件外包的销售工作 • who：筹备组长：××；付组长：××；成员：联络
×××；选址×××…… • when：07年10月1日——12月1日 • where：旧金山 • how：1.选址；2.注册；3. 招聘…… • how much：1.办公场地年租金；2.注册资本；3.人
工作流程五步骤
需求挖掘 提交方案 决策 实施推进 总结
意义：帮助你在工作的开始到结束，有明 确的计划、思路与方法，理清形势
思考
• 在上述的项目中，有哪几类人员？
工作分工四类型
责任人（牵头人） 咨询人 决策人 告知人
对整个项目、活动负责 是owner
对策划、过程等提供经验 和知识类的辅导， 是consultant
举例
• 内部 分析
• 有利影响
Strength
品牌是优势，信誉好 有一个公平公正的体制 一群志同道合的人一起做事 不看重钱，凝聚力强
• 外部 分析
Opportunity
国家建设的大好形势 钢铁行业发展好 同行中有好的口碑 稳定的客户群
• 不利影响
Weakness
选用预留的方法简单 培训缺少技巧、没有针对性 缺少福利
– 1、确定会议流程、主持人（8月10日前完成） – 2、为公司发言领导准备讲话稿（8月20日前初稿，28日前定稿） – 3……
• 会议联络组：小王
– 1、参会人员通知（8月15日发放） – 2、宣传工组，现场照相，会后新闻稿宣传 – 3、现场接待来宾，签到等 – 4、……
与工作流程五步骤的关系
事务优先次序的准则是建立在“重要的少数与琐
碎的多数”的原理的基础上。举例说明：
– 80%的销售额是源自20%的顾客； – 80%的电话是来自20%的朋友； – 80%的总产量来自20%的产品；
– 80%的财富集中在20%的人手中；
• • 这启示我们在工作中要善于抓主要矛盾，善于从
纷繁复杂的工作中理出头绪，把资源用在最重要、 最紧迫的事情上。
标与计划是不是smart化的。只有具备smart化的计划才是 具有良好可实施性的，也才能指导保证计划得以实现。
与工作流程五步骤的关系
目标设定
需求挖掘 提交方案 决策 实施推进 总结
P
D、C A
任务分解法wbs
• wbs：任务分解法（work breakdown structure） • 如何进行wbs分解：目标→任务→工作→活动 • wbs分解的原则：
四代时间管理理论
• 第一代使用便条和备忘录（调配） • 第二代强调行事历和日程表（规划） • 第三代依据轻重缓急（优先顺序） • 第四代主张关键在于个人管理，而非时间管理
时间管理—重要与紧急
重要
紧急
I 危机 急迫的问题 有期限压力的计划
限期完成的工作
不紧急
II 改进产能 发掘新机会 规划、休闲 准备工作 预防措施 价值观的澄清 真正的再创造 增进自己的能力
员费用……
与工作流程五步骤的关系
5W2H
需求挖掘 提交方案 决策 实施推进 总结
P
D、C A
smart原则
• s代表具体(specific)，指绩效考核要切中特定的工作指标， 不能笼统；
• m代表可度量(measurable)，指绩效指标是数量化或者行为 化的，验证这些绩效指标的数据或者信息是可以获得的
– 将主体目标逐步细化分解，最底层的任务活动可直接分派到个人 去完成
– 每个任务原则上要求分解到不能再细分为止
• wbs分解的方法：
– 至上而下与至下而上的充分沟通，一对一个别交流小组讨论
• wbs分解的标准：
– 分解后的活动结构清晰 逻辑上形成一个大的活动 集成了所有的关 键因素包含临时的里程碑和监控点 所有活动全部定义清楚
• a代表可实现(attainable)，指绩效指标在付出努力的情况下 可以实现，避免设立过高或过低的目标
•
r代表相关性(relevant)，指绩效指标与工作职责、总目标有 关联，是实实在在的，可以证明和观察；
• t代表有时限(time bound)，注重完成绩效指标的特定期限
• • 意义：人们在制定工作目标或者任务目标时，考虑一下目
职业人的10类基本工作方法
• 工作流程五步骤 • 工作分工四类型 • SWOT分析法 • PDCA循环规则 • 5w2h法 • smart原则
• 任务分解法wbs • 工作总结三段论 • 时间管理 • 二八原则
目录
Biblioteka Baidu
思考
• 公司要对某款GPS产品进行升级，这个项目交给你，你的工作计划分哪几个 步骤？
– 学会分解任务，只有将任务分解得足够细，您才能心里有数，您 才能有条不紊地工作，您才能统筹 安排您的时间表
会议的实施案建议
• 会议总负责：×××，会议策划案制定与总指挥 • 会务组：刘师傅
– 1、确定场地、现场布置方案（8月10日前完成） – 2、负责制作场内、场外各种指示标志；（8月25日前完成） – 3、会议用水、午餐安排、接送客人（现场） – 4、……
对整个项目、活动的主要 环节做决策
项目、活动的结论进展 的信息获取者，指导其
下一步工作
swot分析法
• strengths：优势 • weaknesses：劣势 • opportunities：机会 • threats：威胁
• 意义：帮您清晰地把握全局，分析自己在资源方面的优势与劣势，把握环境 提供的机会，防范可能存在的风险与威胁，对我们的成功有非常重要的意义。
了 • 下一个项目的立项书，明天必须交给领导 • 连续出差了一周，球队的球友邀请你晚上打球锻炼身体 • 公司有个项目管理的培训，从外部请来的老师，培训半天 • 10年没见的高中同桌突然造访，只有今天的停留时间，找
你吃饭 • 你原来的老领导找你，请教关于项目质量管理的内容 • 客户到公司来，要与你做交流 • 佛山市领导参观，需要你陪同讲解
6、个人能力发展
与工作流程五步骤的关系
需求挖掘 提交方案 决策 实施推进 总结
P
D、C A
5w2h法
• why：做这项工作的原因 • what：工作的内容和达成的目标 • who：参加这项工作的具体人员，以及负责人 • when：在什么时间、什么时间段进行工作 • where：工作发生的地点 • how：用什么方法进行 • how much：需要多少成本 • • 意义：做任何工作都应该从5w2h来思考，这有助于我们
制定目标的原则 做一个实施方案的方法
总结工作全景图 高效安排你的工作时间 找到问题关键的原则
不重要
III 不速之客
造成干扰的事、电话
某些信件、报告 许多迫在眉捷的急事
符合别人期望的事
IV 烦琐的工作 某些信件、电话 浪费时间的事 有趣的活动
偏重第一类 紧急重要
偏重第二类 重要不紧急
偏重第三类 紧急不重要
偏重第四类 不重要不紧急
压力/精疲力竭/危机处 理/忙于收拾残局/救火 有远见/有理想/平衡/ 纪律/少有危机/防火 短视近利/危机处理/轻视 目标和计划/缺乏自制/怪 罪他人/人际关系肤浅 全无责任感/工作不保/ 依赖他人或社会保障
为第二象限预留时间
• 花更多时间在第二象限，来创造机会和保护资源 • 为第一象限活动做预测并将它们移入第二象限 • 预防或为第一象限活动做准备，以减弱紧急程度 • 确认和消除不能帮助实现使命的活动
二八原则
•
巴列特定律：“总结果的80%是由总消耗时间中 的20%所形成的。” 按事情的“重要程度”编排
WBS
需求挖掘 提交方案 决策 实施推进 总结
P
D、C A
项目需求 项目目标 项目过程 项目成果 事实、数据
工作总结三段论
回顾
总结
成功之处 失败之处
经验提炼 给未来建议 下一步计划
建议
与工作流程五步骤的关系
三段论
需求挖掘 提交方案 决策 实施推进 总结
P
D、C A
优先顺序
• 你的领导临时让你去办公室谈个项目的事情 • 你表姐来电话，咨询孩子考大学的事情 • 项目负责人催促你提交工作进展计划表，今天是最后一天
Threat
国家宏观政策的制约 行业不稳定，价格波动大 地区位置、工作环境差
pdca循环规则
• plan：制定目标与计划 • do：任务展开，组织实施 • check：对过程中的关键点和最终结果进行检查 • action：纠正偏差，对成果进行标准化，并确定新的目标，
制定下一轮计划。 • • 意义：每一项工作，都是一个pdca循环，都需要计划、实
• 工作流程五步骤 • 工作分工四类型
• SWOT分析法 • PDCA循环规则 • 5w2h法 • smart原则 • 任务分解法wbs
• 工作总结三段论 • 时间管理 • 二八原则
目录
工作展开的基本步骤 工作中角色分工，不要越位 用来分析开展工作所处的环境 执行一个工作的基本流程 做一个策划的基本逻辑内容
施、检查结果，并进一步进行改进，同时进入下一个循环， 只有在日积月累的渐进改善中，才可能会有质的飞跃，才 可能取得完善每一项工作。
举例：绩效管理循环圈
绩效规划 1、制定工作计划
结果应用 7、薪酬激励
8、学习与发展
P
A
D
C
绩效执行
2.计划跟进与调整 3.过程辅导与激励
绩效评估(考核)
4、绩效评定
5、绩效反馈
的思路的条理化，杜绝盲目性。我们的汇报也应该用5w2h， 能节约写报告及看报告的时间。
策划案
• why：为了开拓美国的软件外包市场 • what：设立分公司来做软件外包的销售工作 • who：筹备组长：××；付组长：××；成员：联络
×××；选址×××…… • when：07年10月1日——12月1日 • where：旧金山 • how：1.选址；2.注册；3. 招聘…… • how much：1.办公场地年租金；2.注册资本；3.人
工作流程五步骤
需求挖掘 提交方案 决策 实施推进 总结
意义：帮助你在工作的开始到结束，有明 确的计划、思路与方法，理清形势
思考
• 在上述的项目中，有哪几类人员？
工作分工四类型
责任人（牵头人） 咨询人 决策人 告知人
对整个项目、活动负责 是owner
对策划、过程等提供经验 和知识类的辅导， 是consultant
举例
• 内部 分析
• 有利影响
Strength
品牌是优势，信誉好 有一个公平公正的体制 一群志同道合的人一起做事 不看重钱，凝聚力强
• 外部 分析
Opportunity
国家建设的大好形势 钢铁行业发展好 同行中有好的口碑 稳定的客户群
• 不利影响
Weakness
选用预留的方法简单 培训缺少技巧、没有针对性 缺少福利