零售学论文

《零售学》

课程论文

题目:国美的营销策略分析

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国美的营销策略分析

摘要：国美从事的是最传统的产业——零售，使用的是最简单的策略——低价，却创造了最辉煌的成就——全国最大家电零售商。“国美现象”被专家学者们反复研究，而国美模式也成为各种零售业争相模仿的对象。

17岁国美的发展历程，实际上就是中国家电渠道战争阵地变化的缩影。1987年国美选定家电零售而当时家电消费正是刚刚兴起；1996年国美把主营产品结构从外资品牌调整到国产品牌也正是长虹等一批国产彩电悄悄崛起的时候；而2000年国美操持彩电价格“跳水”击垮彩电联盟限价之时也正是渠道开始进行整合之刻；至于最近几年国美零售产品品类的变化，也恰恰符合了全球IT与家电技术出现融合的趋势

关键词：低价；国美现象：融合

1 引言

国美的崛起，是中国流通企业的一个神话。1999年，经过半年市场调研，黄光裕将向外扩张的第一站选择在天津。1999年5月到7月，经过2个月的筹备，国美正式进军天津，即刻在天津市场遭遇了第一次大规模的狙击。当时进入天津对于国美而言还是一个向北京以外地区扩张的试探性步骤，但国美却借此一战成名，向家电界发出了一个信号：新的连锁流通企业开始登上历史舞台。这次试探也验证了国美模式在北京以外的生命力。放到中国家电发展史的背景下，这也是中国家电连锁企业迈出跨区域连锁的第一步，新连锁渠道向旧有渠道发出的革命的第一枪。这次试探打开了国美的全国扩张之旅。

第一，渠道整个企业营销战略的重要部分，渠道的变化对整个企业的营销有很大的影响。

第二，渠道战略的基础是关系和人。从整体上说，渠道是一个系统，一个涉及企业内外不同组织和人的关系的系统。它的成功运作依赖干系统内外人员的通力协作。渠道内的顺畅关系是不容易在短时间内建立。家电企业的竞争优势应该

在整个营销价值链中取得，即从生产者到消费者这一过程中取得，渠道是整个营销价值链中极其重要的一个部分。建立高效的分销渠道，对于企业有效传递产品，掌控市场信息，提高企业竞争力具有重要的意义。

目前，国内的绝大多数企业都在忍受着道之痛，特别是近几年来，国美，苏宁，三联，大中等大家电连锁商场的崛起，更是让业感受到了渠道危机。连锁商对国内一线和二线城市渠道的控制使得生产企业在和连锁商的价格谈判中越发处于劣势地位。由于国内特定的市场环境和企业所处的命周期的原因，家电连锁企业与家电产企业间关系一直处于亦敌亦友的状态。国美，苏宁等没有通过自己的改革建立起竞争优势，更多的利润来自于厂商。生产企业不满于连锁业的价格压榨，双方关系并不和谐。国内不少家电企业都曾尝试降低自己对连锁卖场这一渠道的依赖，但是往往收效甚徼。

综合起来，目前，中国家电生产业所面临的道问题主要有：对道的控制力度太小，丧失土动控制权；对道中间商的议价能力低，企业的资金流容易断裂；对一场信息的收集和市场变化的反应缓慢；经销商的激励体制不健全，经销商积极性不高；渠道内中间商的营销能力没有有效发挥出来。这些问题的解决对于家电生产企业的发展具有十分重要的意义。所以说，国内的家电企业面临着很严峻的渠道建设问题，谁能掌握渠道的主动权，谁就能够在竞争中获胜。本论文关于中国家电生产企业渠道创新的研究主要立足于本国实际，参考西方发达国家走过的道路，客观分析中国的渠道环境，对家电生产业酌分销渠道进行创新，解决国内家电生产业的渠道之痛，从而保证企业的正常发展。

2 国美的营销策略

2.1 充分的市场调研

国美充分分析的当时国内市场上没有商家有大型的零售电器的商店，果断创建了国美。1999年7月10日，国美的两家连锁店在天津开业了。由于所售商品价格比天津市场上的便宜100－200元，有的甚至达400－500元，于是引来了津门百姓的抢购，但也同时引来了当地不少商家的恐慌。为此，天津十大商场多次开会，协调一致，“共御外侮”，它们成立了“天津市电讯商业联合体”，并达成了“统一零售价，联合进货，共享厂家价格优惠政策”的协议，还联手逼有关厂

家表态，停止向国美供货。长虹、康佳、TCL等7家彩电厂家代表在天津十大商场的要求下签定了一个《会议纪要》，声称：“与会各电视生产厂家天津分公司或办事处不再与国美电器发生业务往来，各厂家有责任采取断然措施，坚决制止北京或其他地区货源流入天津。”开业前，国美曾前往各大商场登门拜访，7月3日的开业新闻发布会也曾向各大商场电讯部发出邀请，只是对方一律避而不见。

2.2完美的联合策略

国美充分调动北京总部资源，将货物从北京一车一车秘密地运往天津。也有不少货源来自天津的供货商。知情者说，没有哪一个厂家真正与国美中断过业务关系。国美利用在北京总部跟厂家的良好关系，找到厂家的总部，通过走上层路线的方式，让厂家领导给予供货方面的支持。另外，国美还利用天津当地厂家需要市场份额的心理，挑起它们的战争，谁支持国美，国美就多卖谁的产品。李俊涛回忆说：“任何一个厂家的天津分公司经理，如果没有业绩，老总就要把他辞掉。他一定得支持我，不支持我，就没有业绩。因而有的厂家一看国美要来，就说：要来就来吧。”而当销售额越来越好的时候，厂家也就越来越支持国美。闹得沸沸扬扬的国美天津狙击战终于以国美成功突破而告终。从1999年9月份起，天津国美彩电销售量居天津第一，并跃居全国排行榜前6名。

2.3差异化经营

从2008年期国美就是想了差异化经营的营销策略，为企业形成了核心价值。坚持人无我有，人有我优，敢人为先经营思想，全面推进差异化营销策略。在品牌差异化方面，加大以dell,樱花，能率的排他性品牌的推广工作，逐步扩大品牌包销的范围种类；在产品差异化方面，最大限度实现全线新品首销，并将包销，定制产品集中助力畅销型号；加大助推力度，将助推作为提升的突破点。并给予促销员销售差异化产品额外的奖励，促进差异化产品的销售，为企业创造利润。

2.4媒体的出奇制胜

没有新闻的支持，没有货物的支持，很多货都得从北京拉过去，成本代价很高。厂家即使有对国美供货的愿望也不敢那么直接，以防止被本土商场发现。正当国美沈阳分部的负责人焦头烂额之际，凑巧的是，国美截获到了一份传真，内容是四大商场组织价格联盟，并要求厂商停止给国美送货。这份传真成为国美发