零售学读书笔记
《零售的哲学》读书笔记
《零售的哲学》读书笔记在翻开《零售的哲学》这本书之前，我对零售行业的理解仅仅停留在表面，认为它不过是简单的买卖交易。
然而，当我深入阅读这本书后，我才发现自己大错特错，零售行业背后蕴含着的哲学和智慧，远超我的想象。
作者铃木敏文以其丰富的经验和敏锐的洞察力，为我们揭示了零售行业成功的关键因素。
其中让我印象最为深刻的，便是他对于消费者需求的精准把握。
在书中，他提到了 7-Eleven 便利店的创立和发展历程。
在那个大型超市盛行的时代，铃木敏文却独具慧眼，看到了小型便利店的潜力。
他发现，随着人们生活节奏的加快，消费者对于便捷性的需求日益增长。
他们不再愿意为了购买一些日常用品而花费大量的时间在大型超市中排队结账。
于是，7-Eleven 便利店应运而生，以其小巧灵活的店铺布局、24 小时不间断的营业模式以及丰富多样的商品种类，满足了消费者随时随地的购物需求。
这让我想起了自己的一次亲身经历。
有一次，我在家里突然发现洗发水用完了，而当时已经是晚上十点多。
如果去大型超市购买，不仅距离远，而且超市早已关门。
就在我感到无奈的时候，我突然想起了家附近的 7-Eleven 便利店。
我抱着试试看的心态前往，惊喜地发现那里不仅有我需要的洗发水，而且还有各种其他的生活用品。
那一刻，我深刻地感受到了便利店的便捷之处。
它就像是一个贴心的小伙伴，在你最需要的时候，总是能及时地出现在你的身边。
书中还提到了铃木敏文对于商品品质的严格要求。
他认为，消费者在购买商品时，不仅关注价格，更注重品质。
为了保证商品的新鲜度和质量，7-Eleven 便利店采用了密集型选址策略。
通过在一个区域内开设多家店铺，可以缩短配送距离，从而确保商品能够快速、新鲜地送达各个店铺。
这种对于品质的执着追求，让 7-Eleven 便利店在消费者心中树立了良好的口碑。
这也让我想起了有一次在一家小超市购买面包的经历。
当时，我看到面包的外观还不错，价格也比较便宜，就买了一个。
零售的哲学第三章节读后感
零售的哲学第三章节读后感这一章节里，最让我印象深刻的就是7 11对商品结构的执着探索。
它可不是那种随便进点货就开店的主儿，而是像一个精心布局的棋局大师。
每一种商品的选择都像是棋盘上的一颗棋子，看似独立，实则关联紧密。
比如说，它会根据不同店铺的地理位置、周边人群的消费习惯等因素，细致地调整商品的种类。
在商务区的店，可能就会多一些适合上班族快速解决早餐或者午餐的便当、三明治之类的；而在居民区附近呢，就会增加一些日常生活用品和家庭装的食品。
这种精准度就好比给不同的人定制专属的套餐，让顾客一进店就感觉像是进了为自己量身打造的购物天堂。
而且啊，7 11在商品的更新换代上也是相当积极。
它就像一个时尚潮流的追逐者，时刻关注着市场的动向。
如果有一种新的零食在年轻人中流行起来，那它可能很快就会出现在货架上。
但这又不是盲目跟风，它还会对这些新品进行严格的筛选和测试。
这就像是选秀节目里的评委，只有那些真正有潜力、有实力的“选手”（商品）才能登上7 11这个大舞台。
这章还提到了商品陈列的小秘密。
原来商品的摆放位置也是大有讲究的。
把最畅销的商品放在显眼的位置，就像是把明星放在舞台的正中央，这样可以吸引顾客的目光，增加购买的可能性。
我都能想象到那些商品在货架上争奇斗艳，想要抢占C位呢。
而那些关联商品的摆放就更有趣了，比如说把泡面和火腿肠放在相邻的位置，这就像是给顾客出了一道搭配的小题目，“泡面+火腿肠 = 完美一餐”，顾客很容易就会把它们一起放进购物篮里。
从这一章节里，我学到了做零售就不能偷懒。
不能觉得一种商品卖得好就一劳永逸了，得不断地调整、优化。
就像种花草一样，得根据季节、土壤的情况不断地浇水、施肥、修剪，这样才能让整个“商品花园”枝繁叶茂。
同时呢，也要懂得顾客的心思，知道他们真正想要什么，然后像变魔术一样，把合适的商品呈现在他们面前。
这可真是一场充满智慧和创意的商业游戏啊，而7 11无疑是这个游戏里的高手。
我感觉自己就像一个得到了武功秘籍的小徒弟，虽然还不能像大师那样厉害，但已经迫不及待想要在零售这个江湖里闯荡一番了。
零售学读书笔记
零售学读书笔记一篇读书笔记1.《老人与海》《老人与海》塑造了一个经典的硬汉形象。
人性是强悍的，人类本身有自己的限度，但正是因为有了老渔夫这样的人一次又一次地向限度挑战，超越它们，这个限度才一次次扩大，一次次把更大的挑战摆在了人类面前。
在这个意义上，老渔夫桑地亚哥这样的英雄，不管他们挑战限度是成功还是失败，都是值得我们永远敬重的。
因为，他带给我们的是人类最为高贵的自信人生本来就是一种无止境的追求。
它的道路漫长、艰难，而且充满坎坷，但只要自己勇敢顽强地以一颗自信的心去迎接挑战，他将永远是一个真正的胜利者2．《爱的教育》自从我读了《爱的教育》这本书后，我才真正领悟了爱的境界。
其中，有一位大姐姐写的温馨的爱—《牵手》，更让我明白了爱的伟大。
爱是和生活紧紧联系在一起的，这故事让我非常感动。
爱是一种我们摸不到的东西，但只要我们用心感受，其实它就在我们身边。
而且，它来的是那么静悄悄，一会儿就来到了整个世界，爱它无处不在，只要你用心寻找，用心感受，它就会来到你的身边。
也许有人会问：“是不是只要需要爱，爱就会来到答案是否定的。
我想：我们在拥有爱的同时，一定要去创造爱，让需要爱的人得到爱，让整个世界充满爱3．《童年》《童年》揭露了俄国沙皇时期的黑暗、残暴和非人生活。
而高尔基从小就生活在这样的环境里，受尽折磨与欺辱，无论是在精神上或是肉体上，都承受着巨大的痛苦。
但是高尔基却没有对生活失去信心，而是坚强地走了过来。
悲惨的一幕又一幕，让我不由得想到：假如我们生活俄国沙皇时期又会怎么样会认为那根本不是人生活的地方吗时代在不断进步，但人们却越发变得懦弱了，遇到困难就想要退缩、逃避或者走捷径。
屠格涅夫说过：“想要得到幸福，你首先要学会吃得起苦。
美好的生活必须有所付出，才会长久，有所争取，才会得到。
4．《细节决定成败》做事就好比烧开水，99℃就是99℃，如果不再持续加温，是永远不能成为滚烫的开水的。
所以我们只有烧好每一个平凡的1℃，在细节上精益求精，才能真正达到沸腾的效果。
《新零售实战》读书笔记
《新零售实战》读书笔记1.零售的理解零售是个古老的行业，当然古老不代表过时，零售的本质是把产品卖给消费者，往细了想是什么时间以什么样的方式用多少价格卖个什么样的消费者。
什么样的消费者是你的定位，定位要有五个要素：定位可描述，定位对象要有数量基础养活店，服务要跟上定位，要差异定位来错位竞争，定位要放眼未来。
还有三一致：管理者和员工一致，企业内部和社会认可一致，现在和未来一致。
目标客户要有购买意愿还要有消费能力并且具有使用条件。
什么时间以什么样的方式用多少价格是你的商业模型，商业模型包括你提供的客户价值和用户体验。
从零售体验我们一般说多，快，好，省。
一般的零售企业不会做这四个字，一般是一个到两个字。
比如淘宝打多这个字，拼多多打省，京东则是快。
好的商业模式是不提高一点点，而是用户体验成倍增加或者效率成倍提高。
比如淘宝上可选择的商品提高了N倍，京东把配送时间从普通的电商3天变成当天或第二天，拼多多则把价格成倍的降低。
2.什么是新零售新零售可以让你去经营人，移动互联网和电子化会员让你可以精细化的经营人，以前一个顾客进来过后走了你就联系不上了，如果有了电子化会员你就可以摆脱时间和空间的限制去经营人，了解你的顾客。
新零售是线上线下结合，线下最大的成本是租金和人工，而线上最大的问题是获客和物流，当线上线下结合过后，线下可以为线上服务，降低获客成本，线下员工也可以为线上发货，近距离可以直接快速配送。
线上可以为线下服务为线下提供电子化会员对客户经营提高门店员工的效率和销量。
3.如何做新零售新零售要做4个在线：员工在线，顾客在线，产品在线和管理在线。
首先是员工要在线，这样线上有顾客了员工才能接待，然后顾客在线可以选择在线的商品。
企业再透过这几个在线的数据和反馈来做调整和管理。
零售学的心得体会
零售学的心得体会1500字零售学，是涉及到一系列有关于零售行业的广泛知识，包括零售企业的运营与管理、市场营销、供应链管理、顾客服务等等，针对不同的零售企业或者各个零售环节，具有很强的专业性和实用性。
在我学习零售学的过程中，逐渐认识到了这个行业的重要性，同时也积累了不少的学习体会。
一、重视顾客需求在零售行业中，顾客的重要性毋庸置疑。
因为只有不断满足顾客的需求，才能提高客户忠诚度，形成口碑效应，从而增加公司的知名度和营业额。
不过要真正了解顾客的需求，需要从市场调研开始，了解顾客对某一类产品的需求点、痛点以及对竞争对手的评价，以此来制定各种不同的营销策略。
同时，为了更好地了解顾客的需求，在客户服务方面需要孜孜不倦的努力，不仅仅要有热情的态度，还需要具备专业的知识和良好的服务技能，要能够理性、仔细、细致地进行问题解决，提高顾客的满意度，才能让顾客留下良好的印象，顺利转化为重要的忠实顾客。
二、产品品质很重要零售行业所经营的产品品质，是决定企业服务质量和知名度的重要因素。
而在消费者的眼中，一个企业的产品品质和服务质量是缺一不可的，因为消费者要求的不仅仅是商品本身的质量，还包括商品的安全、健康和环保等问题。
为了提供优质的产品，零售企业应该注重供应链的管理，规范采购流程，提高供应商的管理质量，确保每个环节的质量可控。
同时，在货物的选择上，除了考虑到价值、美观和实用性等因素外，企业也需要考虑到只有真正的满足消费者的需求才能成就良好的口碑和业绩。
三、品牌推广战略的重要性零售业所经营的产品种类繁多，售价相差也很大，因此只有通过品牌推广战略的有效运作才能使品牌得以在市场上脱颖而出，吸引更多的消费者，提高知名度。
因此，品牌推广宣传战略的重要性，越来越受到企业的重视。
品牌推广战略可以通过多种方式实现。
比如说，通过重视网站建设，利用社交媒体平台的推广，和线上营销活动的开展，提高粉丝的关注度。
同时，通过各种广告手段，比如说宣传单、印刷品和户外广告等，来增加客户对于品牌的认知度。
零售管理读后感
零售管理读后感在当今竞争激烈的商业环境中，零售行业作为与消费者日常生活紧密相连的领域，其管理的重要性不言而喻。
最近读了一本关于零售管理的书籍，让我对这个领域有了更深入的理解和思考。
书中首先强调了零售的本质，即满足消费者的需求。
这看似简单的一句话，实则蕴含着深刻的道理。
在实际的零售运营中，许多企业往往容易迷失在追求利润、扩大规模等目标中，而忽视了消费者的真正需求。
真正成功的零售企业，应当始终将消费者置于核心位置，通过深入了解消费者的喜好、习惯和痛点，提供符合他们期望的产品和服务。
在谈到市场定位时，书中指出精准的市场定位是零售企业取得成功的关键。
企业需要明确自己的目标客户群体，了解他们的年龄、性别、收入水平、消费习惯等特征，从而有针对性地进行产品选择、店铺布局、价格制定和营销活动策划。
例如，针对年轻消费者的时尚品牌，其店铺设计通常会更加现代、潮流，产品更新速度快，营销活动也会更多地借助社交媒体等新兴渠道；而针对中老年人的生活用品店，则更注重产品的品质和实用性，店铺布局可能更加简洁明了，营销活动可能更多通过传统媒体或线下活动进行。
零售渠道的管理也是书中的一个重要内容。
随着互联网的发展，线上线下融合的零售模式已经成为主流。
线上渠道具有便捷、信息丰富、不受时间和空间限制等优点，但缺乏线下渠道的体验感和即时性；线下渠道则能够让消费者直接接触和感受产品，但运营成本相对较高。
因此，如何有效地整合线上线下渠道，实现优势互补，是零售企业面临的重要挑战。
一些成功的企业通过线上线下同价、线上订单线下取货、线下体验线上购买等方式，为消费者提供了更加无缝的购物体验。
商品管理方面，书中提到了商品的选品、采购、库存管理等环节。
选品是决定零售企业竞争力的重要因素之一，需要结合市场需求、流行趋势和企业自身定位进行精心挑选。
采购环节则要注重与供应商的合作，建立良好的供应链关系，以确保商品的质量、价格和供应的稳定性。
库存管理同样不容忽视，过多的库存会占用资金，增加成本；过少的库存则可能导致缺货，影响销售和顾客满意度。
零售学读书笔记
零售学读书笔记读书笔记——理论与实践事实上，每一个品牌，无论大小先后，都是把利益寄托在顾客身上，只有把自身和顾客紧密联系起来，获得顾客的忠诚，才能历久不衰。
比如说，会员制仓储零售商之王——好市多。
作为一家会员仓储商店，好市多只接受会员的消费，因此顾客只有缴纳了一定的会费才能进来购物。
而会费，也象征着好市多与会员之间的一种承诺。
我觉得好市多能够成为“沃尔玛唯一害怕的公司”，甚至是自如地应对市场的新挑战，其原因还应当归结于这种坚定不移的承诺。
如：1.5美元一只热狗加一瓶苏打水的原则23年来都没有变过。
好市多公司深知与顾客紧密结盟是公司的责任，由此，显示出了一种近乎疯狂的、忠诚于顾客的许诺。
它承诺向会员提供最优价值的商品，价廉的基础上保证物美，即便是买进卖出之间的毛利润为0，这一原则也从未被抛弃。
在21世纪这个残酷无情、追求效率的时代，好市多的买手满世界地寻找最划算的货物，不管它们是美国最有保障的工人制造的，还是其它国家的低工资工人制造的，只为了保证对顾客的承诺：最优价值的商品。
20多年来高达84.5%的会员重复申请率以及它的良好口碑就是铁铮铮的事实。
也正是因为这种承诺的保障，会员们几乎是“奴隶”般忠诚于好市多，据报道，好市多的会员平均每年去店里消费22次，而且每次的消费金额都出人意料的高。
好市多还非常注重与会员的关系，顾客的每一条抱怨和建议都记录在案并及时解决，甚至还被用来指导销售策略的制定。
会员和公司之间的良好承诺关系同时也是好市多应对市场新挑战的有力武器。
好市多深知，忠诚会员的名录是一个天然市场，在推出“执行会员”这一全新的服务模式时，好市多采取了“物超所值”和“免费试用”等策略。
好市多的金卡会员享受了汽车、房屋保险、抵押服务、房地产服务、长途电话服务、账单和表格印制、信用处理、健康保险等很多项服务。
当一个一般会员想成为高级会员时，好市多可以让他先试用服务一段时间，再做最后决定。
理论只有付诸于实践才是有价值的，而实践只有用合适的理论知识作为指导才会获得价值。
《零售的哲学》读书笔记
《零售的哲学》读书笔记最近读了一本很有意思的书，叫《零售的哲学》。
这本书可不像那些枯燥乏味的理论书籍，它里面讲的好多东西，都让我有种恍然大悟的感觉。
书里提到的很多观点和做法，放在我们日常生活中的零售场景里，那简直是再贴切不过了。
比如说，作者强调要站在顾客的角度去思考问题。
这让我想起了有一次我自己的购物经历。
那是一个周末，我打算去家附近的超市买点零食和日用品。
一进超市，我就被琳琅满目的商品弄得眼花缭乱。
我先是走到了零食区，各种各样的薯片、巧克力、饼干摆在货架上，让人垂涎欲滴。
我本来只是想买一包薯片解解馋，但是看到那些包装精美、口味新奇的薯片，我一下子就拿不定主意了。
有的薯片主打“薄脆口感”，包装上画着大大的薯片，金黄酥脆，仿佛能听到咬下去的“嘎吱”声；有的则强调“浓郁口味”，什么番茄味、烤肉味、芝士味，应有尽有。
我在那纠结了好久，一会儿拿起这包看看，一会儿又拿起那包瞧瞧。
就在我犹豫不决的时候，一个售货员走了过来。
她没有一上来就给我推荐这个推荐那个，而是先问我：“是不是不知道选哪种好呀？”我点点头，她接着说：“如果您喜欢吃比较经典的味道，那番茄味的薯片是个不错的选择，大众接受度高，而且酸酸甜甜的很开胃。
要是您想尝试新口味，这款烤肉味的最近卖得特别好，很多顾客都说吃起来有在烤肉店的感觉。
”她这么一说，我心里顿时有了底，最后选了烤肉味的薯片。
这让我想到，真正好的零售服务，不就是要像这位售货员一样，了解顾客的困惑，然后从顾客的角度出发，给出贴心又实用的建议吗？再往前走，到了日用品区。
我想买一瓶洗发水，可是品牌和种类实在是太多了。
有主打去屑的，有滋养头皮的，还有控油的，我都不知道该选哪个。
这时候，我发现货架上有一些小标签，上面写着不同洗发水的适用人群和功效特点。
比如，某款洗发水的标签上写着：“适合油性发质，深层清洁，让头发清爽不油腻。
”还有一款写着：“针对受损发质，修复毛鳞片，让头发重现光泽。
”这些小标签可帮了我大忙，我很快就根据自己的发质和需求选到了合适的洗发水。
零售学的心得体会范文5篇
第一，需要看房的客户一定会安排
在工作中，我得到了这样一个经验，就是只要客户想看房，我就带他们尽快看房。虽然在这个过程中有些客户可能并不想马上买房，虽然不是可以马上成交的客户，但只要提出看房，这就说明客户对房子的需求很强烈。我应该及时满足他们的需求，在买房过程中与客户沟通，掌握要点，把握好度。很有可能客户会马上成交，因为有必要的话会买，但是时间不长，但是我要做的就是让客户尽快买房子，我的任务很简单，就是把房子卖了。看房的时候要把房子的优点说出来，把这些要点解释清楚，让客户知道它来了，让他知道房子不可能一直等着他们，需要的人太多了。如果不马上买，就会被其他客户买走，给客户紧迫感，有助于客户买房，方便这次交易。
1、目标：
经过月初分析总结，锁定__森林人的目标客户为中小企业主、有实力的个体户、国家公务员、大型企业高层管理人员等，因此，2月份第一次宣传针对有实力的个体户展开了攻势，通过上门访谈、发放宣传资料、邀请意向客户试乘试驾等，
2、经过：
个体户里面曾经的光辉人物们__建材市场个体户，20__年日照的房地产飞速发展，因此带动并且引爆当地的建材市场，相当一部分人，理所当然地暴富了，有了钱需要改善原有的生活，原来不懂消费，不会消费，这就需要我们引导消费，宣传我们的__汽车，给准客户的生活带来了一丝色彩，不至于使他们天天面对自己的“
二、详述问题
凡工作总结，歌功颂德不是重点，把问题分析透彻才是最重要的。如何罗列，基本按以下步骤
1、用一、二、三的方式将问题严重程度做到心中明确，从重到轻，在写某一点时，首先用一个短语概括，如：一、对账问题。广东每月对账工作将所有问题都浓缩成一个个短语，那么你心中就会有有很多个二、三、四、五这便是你中心文章的框架!
我希望再__年里我能从二线的岗位进到一线的销售岗位，成为一个完整的销售人员，我在__年的全年中我已经熟练的掌握了一整套操作流程。再加上我从事销售工作一年多的经验，应对和处理一些突发事情有自己的一些办法，我相信自己能做好一名合格的销售人员。如果我能进入到一线销售的岗位上，我会努力使自己的销量和利润化。
读书笔记之《零售的哲学》
读书笔记之《零售的哲学》1、判断一项事业是否具有可行性的标准40年间，我每提出一个新事业的想法几乎总会遭受外界的强烈反对。
有些是因为没有先例可循，有些则是人们预计开展过程中会产生许多巨大的阻碍等等。
“开拓这项事业太多艰辛”“这种项目肯定没钱赚”等类似的反对理由，全是从自身角度考虑得出的结论。
然后，判断一项事业是否具有可行性，更应该从消费者的立场出发，以消费者的视点，深入考察是否“符合需求”。
最后，一旦决定开拓某项事业，就一定要坚持到底――这，就是我的经营思考法则。
2、经济不景气不是业绩不良的原因在寻找业绩不良的原因时，有人提到“因为经济不景气，所以消费者捂紧了钱袋子”“因为步入了老龄化社会，所以产品没有过去畅销也是正常的”这样的宏观理由。
这个理由显然不成立。
如果存在经济不景气会导致企业业绩下滑的法则，那么就与711业绩的逆势上扬自相矛盾。
造成产品滞销、生意萧条的原因只有一个，即现在的工作方法已经无法满足时代和消费者需求的变化。
思考：类似的话马云也曾说过，经济形势好跟你也没什么关系，经济形势不好跟你也没什么关系！好形势下烂企业多的是，坏形势下好企业也多的是，中国最好的企业绝大部分，都不是在好形势下出来的。
对于个人的启发就是：出现问题不要从大的环境上去找原因，那样永远都不会进步。
而应该向内反省自己的工作方法是不是有问题。
3、工作应遵循的步骤为了捕捉变化，我数年来不厌其烦地向员工和加盟店成员强调：工作上应该遵循“假设―执行―验证”的步骤。
“假设”并不是凭空想象，而是以销售数据为出发点，结合第二天的天气、气温、街市的活动等前瞻性信息，进行客观的分析和思考，提前预判顾客的消费心理，并以此为基础订货。
最后再通过当天收银结算的POS系统，精确地掌握产品销售的数量和时间，印证和调整自己的假设。
然后再继续下一轮的“假设―执行―验证”步骤。
为了提高业绩，保证产品本身的高品质自然不必多说，而另一个关键因素则是产品品种的丰富程度。
(读书笔记)《新零售》读书笔记
第一是价格，价格有优势的原因是电商没有昂贵的店面成本，所以电商可以为客户提供更具竞争力的价格，为客户带来价值。
另一方面是客户体验，这种客户体验我觉得主要要的还是价格更透明，客户在线上选购商品的时候可以非常容易地进行跨店、跨网进行浏览，比价、咨询、沟通。并且客户可以更低成本的获取信息，不用再花时间跑到实体店去闲逛。
对于互联网思维中的大数据思维，在新零售中应用就更充分。线上的电商当然早就把大数据应用到极致了，在新零售时代，线下的商家也开始通过各种方式收集客户数据，并通过数据创造价值，比如也纷纷通过上线o2o项目等等，但是，实际效果并不明显。我觉得对于线下的销售商，大数据应用的前提，还是要先建立起来后端的it系统，只有强大的it系统的支持，获得足够的大数据，并基于大数据把供应链和运营管理起来，这才是基础，有了这些基础性的管理，就可以大幅地降低成本，提高效率和客户体验。否则，只是通过开个公众号，或者app，给客户推送几条广告，我觉得这都不是真正的基于互联网思维的新零售。
好吧，就写到这儿了，无论是新零售还是旧零售，本质上都还是在高质、高效地满足客户的需求，想要达到这一点，零售还是要通过线பைடு நூலகம்链接，再回到实体店才能够充分实现。现在的零售业也还是有许多的痛点，相信未来几年零售行业还会面临很多的变局。
对于互联网思维中的跨界思维，其实在新零售的阶段也有所表现，比如跨界思维中的垂直整合。零售商中的沃尔玛、7-11、屈臣氏，现在它们所销售的产品很多都是自有品牌了，即开始往上游进行整合和跨界，其中屈臣氏的产品，据说他们会通过市场调研，在一段时间内掌握销售量排名前10的产品，然后安排研发自有品牌的商品，再上架销售，相对来说自有品牌的商品更加的有性价比。通过对商品组合进行精细化管理，不断推出更符合消费者需求的购物体验来形成自己品牌的美誉度。
零售学前三章笔记
第一章零售导论本章重点内容：零售的定义西方零售业的四次变革第一节零售及零售业一、零售（retailing）定义1：迈克尔.利维的定义——零售是将产品和劳务出售给消费者，供其个人或家庭使用，从而增加产品和服务的价值的一种商业活动。
定义2：科特勒的定义——是将货物和服务直接出售给最终消费者的所有活动，这些最终消费者为了个人生活消费而不是商业用途消费。
定义3：巴里.伯曼的定义——零售由那些向消费者销售用于个人、家庭或居住区消费所需的商品和服务活动组成。
它是分销过程的最后环节。
我们的定义——向最终消费者个人或社会集团出售生活消费品或非生产性消费品及相关服务，以供其最终消费之用的全部活动。
定义包括以下几点：◆零售是将商品及相关服务提供给消费者作为最终消费之用的活动。
◆零售活动不仅向最终消费者出售商品，同时也提供相关服务。
◆零售活动不一定非在零售店铺中进行，也可以利用一些使顾客便利的设施及方式进行。
◆零售的顾客不限于个别的消费者，也包括集团消费者，非生产性购买的社会集团也可能是零售顾客。
二、零售商零售商：指以零售活动为基本职能的独立中间商，介于制造商、批发商与消费者之间，以盈利为目的从事零售活动的组织。
◆交易规模小，交易频率高◆即兴购买多，且受情感影响较大◆去商店购物仍是顾客的主要购物方式思考：所有的零售活动都由零售商提供？三、零售业零售业：指以向最终消费者（包括个人和社会集团）提供所需商品及其附带服务为主的行业。
◆零售业是一个国家最古老的行业之一◆零售业是一个国家最重要的行业之一◆零售业是反映一个国家和地区经济运行状况的晴雨表◆零售业是一个国家和地区的主要就业渠道◆现代零售业是高投资与高科技相结合的产业第二节西方零售业的发展历史一、第一次零售变革：百货商店的诞生世界第一个百货店：1852年，巴黎，A·布西哥，Bon Marhe商店革新性：销售方式：自由出入、明码标价、任意挑选、不满意退货经营方式和组织管理：分部门、分层次、分工合作出现背景：机械化大生产（蒸汽机）城市化进程，出现享乐阶层二、第二次零售变革：超级市场的诞生世界第一个超市：1930年8月，纽约，金·库仑超市革新性：三低：低费用、低毛利、低价格开架售货、节约时间、环境舒适、包装变革背景：经济危机、生活方式变化、技术进步具体条件人均收入1000美元、冰箱50％以上，人均汽车0.1辆、生产包装标准化、电脑技术应用三、第三次零售变革：连锁商店的兴起出现时间：早于超市，但发展于20世纪40年代革新性：标准化管理、专业分工、集中进货、统一配送、简单化作业出现背景：现代化工业大批量生产和多样化需求的矛盾分散化商业经营和规模效益的矛盾四、信息技术孵化零售业第四次变革革新性：◆网络技术打破了零售市场时空界限，店面选择不再重要◆销售方式发生变化，新型组织形式崛起◆零售商内部组织面临重组◆经营费用大大下降，零售利润进一步降低讨论：随着信息技术的发展，不久的将来传统零售商店会消失吗？第三节急剧变革的中国零售业一、中国零售业的变革历程◆第一阶段：改革开放初至1989年底，传统百货商店占零售市场绝对主导地位。
新零售读书笔记
新零售2015年小米Note在小米之家首发，热情的米粉提前到门口扎帐篷等待经过三个月的试水，我们做到了每个月500万~ 600万元的销售额，整个6楼有60%的客流都是来小米之家的。
我曾经在调研中发现，在一个县城的短短一条通信街上，两家友商居然开了近20家门店，仔细一问后更是发现了一个不得了的事实——这近20家店的老板居然是同一个人。
我向这位老板请教为什么要开这么多家，这样重复开店真的赚钱吗？她告诉我，她在这个县城做这行20多年了，这条街上的手机铺面都是她的，每年当地电信运营商会给她大量的店面补贴，装修和促销员也都是厂商出的，她已经不全靠卖手机赚钱，实际上，她赚的是商铺带来的各种业务返点和补贴。
这是个非常有意思的现象。
一方面，它说明了区域层面有实力的渠道合作商的价值，他们根植于此，拥有极强的本地化运营资源和能力。
另一方面，也带给我们更多的思考：这是不是一种好的选择呢？对小米而言，我们希望团结起所有的力量，整合所有可用的资源，但我们还是会坚守一条原则，那就是我们必须真零售。
小米印度团队将这条新路总结为PPP（Preferred Partners Program，首选合作伙伴计划）模式，简单地说，就是将城市划分为网格，在每一个网格的手机主要销售街区中，只选择相信小米模式的一家合作伙伴进行独家合作，它的门头包装、品牌露出、销售策略严格按照小米团队的输出政策来执行。
基于小米强有力的用户基础和产品竞争力，独家合作给了这些渠道伙伴持续的强劲客流和出色的回报。
小米之家模式凭什么能胜出？经历过2018年在中国市场的挫折之后，结合PPP模式的经验，我们在2020年7月重启了中国区的线下变革，对小米之家模式进行了升级和强化。
总结而言，核心就是：简化业务模型、简化组织、简化业务动作，其中包括全面推进全链路的数字化系统，用系统和组织来支撑我们对高效运营目标的支持，将我们与渠道商的关系从博弈转为合作，保障合作渠道伙伴的合理回报。
刘旷《新零售实战》读书笔记
刘旷《新零售实战》读书笔记零售的本质是什么？如何才能做好一个零售人呢？这些问题，相信很多朋友都会思考过。
今天，小编给大家推荐一本书—《新零售实战》，里面详细地介绍了关于零售的各种知识和技巧，让你对零售有全方位、深层次的认识！我们在实体店中看到的所有的商品都可以称之为“货”，而不同的消费者需求也不尽相同，因此，零售人员应该根据顾客的需求来提供适合他们的产品或服务。
那么，怎样才算满足了顾客的需求呢？举例说明：假设有两个顾客， A 先生与 B 女士， A 先生喜欢喝酒，而 B 女士则不喜欢喝酒； A 先生希望购买10箱啤酒，但是 B 女士只需要5箱即可； A 先生选择自己去买，而 B 女士可以叫外卖送上门……通过这些简单的案例，我们就能够清楚地理解零售的真正含义。
零售最终目标就是为顾客创造价值，帮助顾客省钱，并且赚取更多利润。
零售的本质就是服务，顾客进入任何一家商场，首先接触到的就是导购员，导购员的专业素养直接影响着整个销售氛围，因此，作为一名优秀的导购员必须具备良好的心态、充沛的精力和丰富的经验等。
一名优秀的导购员必须懂得察言观色，善于倾听顾客的声音，准确判断出顾客的需求，从而向顾客推荐最适合他们的产品，帮助顾客节约成本，获得更高的收益。
当你去超市购物时，除了商品本身的价格之外，还会额外支付其它费用吗？答案肯定是否定的。
除了商品价格之外，顾客还需要承担其它附加费用，比如结账时间长短、包装袋使用情况等。
这些附加费用又分为两部分，一部分由商场负责，另一部分则是由顾客自己负责。
无论哪一部分，顾客都会感觉十分麻烦，但是为了保证利润空间，商场往往只能默许这种现象存在。
其实，商场可以采取措施减少顾客的麻烦，比如增强商场内的信号覆盖率，安排工作人员引导顾客结账等。
零售行业要想发展得更好，必须遵循这样一条规律：只有抓住核心环节，才能突破瓶颈，走向成功。
零售企业需要制定出一套完善的运营策略，然后再逐步实施，把每一项工作落实到位，切忌贪多求快，否则将前功尽弃。
零售学读书笔记
零售学读书笔记零售学读书笔记第一章：引言1.1 研究背景1.2 研究目的1.3 研究方法第二章：零售业概述2.1 零售业定义及特点2.2 零售业发展历程2.3 零售业分类2.4 零售业市场规模及趋势2.5 零售业的重要性第三章：零售业的组织结构3.1 零售业的基本组织形式3.2 零售业的职能划分3.3 零售业的人力资源管理3.4 零售业的营运管理第四章：零售业的经营模式4.1 传统零售业的经营模式4.2 电子商务在零售业中的应用4.3 O2O模式和新零售模式4.4 零售业的创新经营模式第五章：零售业的品牌管理5.1 品牌意义及价值5.2 零售业品牌建设原则5.3 品牌传播与推广策略5.4 零售业品牌管理案例分析第六章：零售业的客户关系管理6.1 客户关系管理概述6.2 客户价值管理6.3 客户满意度管理6.4 零售业的客户关系管理实施第七章：零售业的库存管理7.1 库存管理的重要性7.2 零售业的库存管理方法7.3 零售业的库存管理技巧7.4 零售业的库存管理工具第八章：零售业的物流管理8.1 物流管理在零售业中的作用8.2 零售业的供应链管理8.3 零售业的配送与运输管理8.4 零售业的仓储管理第九章：零售业的市场营销9.1 市场营销概述9.2 零售业的市场细分与定位9.3 零售业的市场调研与分析9.4 零售业的市场营销策略第十章：零售业的竞争战略10.1 零售业的竞争环境10.2 零售业的竞争对手分析10.3 零售业的差异化竞争战略10.4 零售业的成本领先战略第十一章：零售业的风险管理11.1 零售业的风险类型11.2 零售业的风险评估与控制11.3 零售业的风险应急措施11.4 零售业的风险管理案例分析附件：1.零售业发展报告2.零售业品牌管理指南3.零售业客户关系管理工具5.零售业物流管理案例分析6.零售业市场营销手册7.零售业竞争战略分析表法律名词及注释：1.民事法律：与个人、企事业单位之间的财产关系、人身关系等有关的法律规定。
《零售的本质：为顾客提供生活解决方案》读书笔记模板
一家便利店成功的基础，在于能收集并提供顾客需要的商品。
流通产业没有范本，只有永无止境地追求能让顾客满足的商品。
目录分析
01
前言日本的 樱花和韩国 的连翘
第2章让食物变美味
饭团的荒野 寻找会商品营销的人 饭团里面要包什么才能在韩国大卖 专属供货商，乐天鲜食工厂的设立 韩国7-11分店突破500家 从日本来的贵人们 在自家工厂生产食物 韩国第一家生鲜处理中心的启动
第3章饭团革命
制作美味的饭团 用日本的海苔，还是韩国的海苔？ 饭团不贵吗？ 美味又便宜 韩国第一个饭团广告 便利店其实一点也不逊 三角饭团风潮来了 “三角饭团大叔”的诞生 三角饭团与世界杯
读书笔记
读书笔记
书里的描述内容、思考维度值得学习，同时一些理念和做事的勇气、态度更值得思考。
本多利范这本书，是其便利店商业实践的工作日志和实践总结，很有工作指导价值。知易行难，贵在使命愿 景与准确的角色定位，而不是理解与实践错位。
学到了很多知识。季节商品必须在季节真正来临之前就开始卖，在季节结束之前就先撤离卖场。
作者阐述了在韩国7-11便利店从卖方市场转向买方市场。
便利店的基本原则是为用户提供真正需要的便利产品和服务。
精彩录
精彩摘录
一切经营和思考要围绕顾客需求及其变化这个中心，要时刻思考如何为顾客带来方便，为顾客提供解决问题 的方案。
零售行为的主体是人，满足人性的需求才是根本。人需要的是有尊严的、有感情的、有温度的、有乐趣的、 有交流的销售行为。
这是《零售的本质：为顾客提供生活解决方案》的读书笔记模板，暂无该书作者的介绍。
《永远的零售》读书笔记：最复杂的管理是对人的管理
《永远的零售》读书笔记：最复杂的管理是对人的管理一、文章逻辑好员工需要自己培养，厉玲老师的这个认知真的是高于大部分公司的老板。
待过的第一个事务所老板，就是人海战术，不管有没有经验，一窝蜂的上，不注重培养，没人了就用薪酬招聘一批。
当时很多同事，特别是那些小领导们对这种做法相当嗤之以鼻。
可惜，一切都是循环往复的，等到他们各自从这个事务所出去当了老板后，也完全复制他们诟病的方式，需要人了，招撒。
也不再谈什么培养不培养员工的事儿了。
任何一家公司要想发展，肯定是要先有战略，战略明确后最关键的还是管理，但管理最重要的对人的管理。
传统的商场如何在日益竞争激烈的电商转入线下、各种专卖店的冲击等情况下，管理好自己的公司、培养员工？如何定薪酬？如何培养店长？这些都是学问。
昨晚上参加完精灵公社的《新零售》分享会后，遇到了春雨。
他就是在四川的巴中跟朋友一起开了家商场，但是他目前面临的问题就是人员的问题，如何留住年轻人？目前大部分年轻人都喜欢往大城市跑，而在三四线城市留下的很多都是年纪偏大，思想也比较保守的人，如何让这些人跟上时代的步伐，这真的是个课题。
他自己想到的是想将这本书分发给公司的员工，但我觉得这不是办法，你发下去，不一定会看，看了不一定会用。
最关键的还是要看这个领头羊如何去给大家讲解目前的行业形势及发展趋势，如何让他们在现在积蓄自己的力量，以至于不会在AI时代被失掉工作。
我觉得应该先给管理层上一堂《未来简史》的课。
让他们知道现在拥有的一切都是不安全的，很多职业是会被机器人取代的，很多目前在上小学、初中的孩子，是不知道他们未来是会从事什么样的工作的。
要想不被时代淘汰，现要做的就是提升自己。
只有提升了自己，他们才能够接受这些书中的观点。
但不用着急，慢慢来，因为很多事情没有我们想象的那么快，但也没有我们想象的那么慢，需要循序善诱，慢慢引导。
二、书中亮点及自己的感受亮点1：每个人都有荣誉感和上进心，但同时无法否认的是，人也具有天生的惰性。
《新零售》读书笔记
《新零售》读书笔记一、引言随着科技的飞速发展和消费者需求的变化，新零售概念应运而生。
新零售，即企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。
本文将围绕《新零售》这本书，从快闪店的发展、市场发展战略的制定以及消费升级对新零售的影响等方面，分享读书笔记。
二、快闪店的发展快闪店，作为一种短期经营的品牌游击店，其历史可以追溯到1999-2010年的萌芽阶段。
在那个时期，快闪店主要是作为商业发达地区设置临时性店铺，供零售商推广品牌和销售产品。
随着时间的推移，快闪店行业逐渐发展壮大，经历了多元化阶段（2010-2016年）和普遍扩大化爆发阶段（2016年以后）。
自2012年快闪店进入中国以来，经过2015年的快速发展，已经形成了具有中国特色的快闪营销店。
据统计，2016-2020年中国快闪店行业交易规模及增速逐年上升。
然而，受疫情影响，2020年中国快闪店行业交易额规模降至3200亿元，同比下降3.90%。
在快闪店的场景选择上，商场/广场和住宅/园区最受欢迎。
2020年，全国快闪店落地数量约960万场次，其中服饰鞋包、食品酒饮、房地产品牌方最受欢迎。
尽管汽车快闪店数量相对较少，但因汽车单价高，其交易额位居榜首。
三、市场发展战略的制定面对当前复杂的市场形势和政府政策的不断转变，企业需要不断调整和完善经营管理策略。
市场发展战略在新零售行业中扮演着至关重要的角色。
企业需要尽可能全面准确地了解与本行业相关的信息，从而做出最科学有效的决策。
行业研究和战略研究是揭示行业发展的重要工具。
通过深度行业研究和战略研究报告，企业可以及时了解行业动态、未来发展趋势，以及全面系统、实用高效的战略。
这些对于企业的经营、发展与壮大起着越来越重要而关键的作用。
四、消费升级对新零售的影响消费升级促进了新零售的崛起。
零售的哲学读书笔记范文5篇
Albert Einstein: Logic will get you from A to B. Imagination will take you everywhere.（页眉可删）零售的哲学读书笔记范文5篇零售的哲学读书笔记1学完这本书，我仍有一个问题不清楚：“第一性原理”到底是什么？是目标？是公司文化？是经营理念？还是思想？三观？自我？这是一个不容易描述，可是容易懂的概念。
从这个说不清可是明白是什么的东西触发，然后我们思考，行动，并取得结果。
有同事讲了很有意思的想法：以前带销售团队，培训的是技巧、话术，后续想培训的是销售的意识。
并且提到一个词：格局。
我习惯用胸怀和境界来比喻格局。
是这些东西，影响了思想、行为、结果。
粗糙的描述了起源，接下来说说：思想。
思什么？想什么呢？无论是做什么，都能够参考贝索斯的那句话“研究未来十年什么是不会变的”。
婚姻家庭、事业职场、人文心灵，无论从哪一个方向出发，都值得用这句话来做一些辅助。
另外，铃木敏文还提到了一点，原文很长，我简短的总结为“短则险，长则安”。
现实里有很多很有意思的辅证，例如几年的比特币比几十年的股票风险更高，几十年的股票比百年的保险风险更高。
保险呢，又不如数百年钱就诞生的银行更踏实。
最踏实的，大约就是数千年来，人类就有的衣食住行了。
研究之后，付诸行为。
这是所有事情诞生期望结果的必由之路。
行为，铃木敏之供给了一个很趣味的参考模型：1、假设、执行、验证；2，从顾客中提取一句，做出改变。
关于行为，这个模型足够学习很久了。
当然，作为现代书，提出鸡汤和概念是惯例，这本书提出了一个“正确的废话”。
大意是：我们复盘时或者失败后，常会将原因归结为A不配合B不具备C不贴合D不完善等等。
其实所有原因都是一句话：现代化的方法不满足现代的需求。
我总结就是三个字：不对路。
最终是关于作者本人，不论是处于铃木敏文的出身、经历、性格、还是职业需要，有两点很值得借鉴：1.勤奋；2.打破规则。
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读书笔记——理论与实践事实上，每一个品牌，无论大小先后，都是把利益寄托在顾客身上，只有把自身和顾客紧密联系起来，获得顾客的忠诚，才能历久不衰。
比如说，会员制仓储零售商之王——好市多。
作为一家会员仓储商店，好市多只接受会员的消费，因此顾客只有缴纳了一定的会费才能进来购物。
而会费，也象征着好市多与会员之间的一种承诺。
我觉得好市多能够成为“沃尔玛唯一害怕的公司”，甚至是自如地应对市场的新挑战，其原因还应当归结于这种坚定不移的承诺。
如：1.5美元一只热狗加一瓶苏打水的原则23年来都没有变过。
好市多公司深知与顾客紧密结盟是公司的责任，由此，显示出了一种近乎疯狂的、忠诚于顾客的许诺。
它承诺向会员提供最优价值的商品，价廉的基础上保证物美，即便是买进卖出之间的毛利润为0，这一原则也从未被抛弃。
在21世纪这个残酷无情、追求效率的时代，好市多的买手满世界地寻找最划算的货物，不管它们是美国最有保障的工人制造的，还是其它国家的低工资工人制造的，只为了保证对顾客的承诺：最优价值的商品。
20多年来高达84.5%的会员重复申请率以及它的良好口碑就是铁铮铮的事实。
也正是因为这种承诺的保障，会员们几乎是“奴隶”般忠诚于好市多，据报道，好市多的会员平均每年去店里消费22次，而且每次的消费金额都出人意料的高。
好市多还非常注重与会员的关系，顾客的每一条抱怨和建议都记录在案并及时解决，甚至还被用来指导销售策略的制定。
会员和公司之间的良好承诺关系同时也是好市多应对市场新挑战的有力武器。
好市多深知，忠诚会员的名录是一个天然市场，在推出“执行会员”这一全新的服务模式时，好市多采取了“物超所值”和“免费试用”等策略。
好市多的金卡会员享受了汽车、房屋保险、抵押服务、房地产服务、长途电话服务、账单和表格印制、信用处理、健康保险等很多项服务。
当一个一般会员想成为高级会员时，好市多可以让他先试用服务一段时间，再做最后决定。
理论只有付诸于实践才是有价值的，而实践只有用合适的理论知识作为指导才会获得价值。
在市场这一变幻莫测的领域，企业无论大小，都应该立足于实践，又寓理论于实践。
篇二：零售学课程心得零售学课程论文零售学课程学习心得学院：商学院年级专业：11级市场营销班级：4班学号：1100000000 姓名：苏冠华二○一四年一月零售学课程学习心得摘要：零售学这门课程讲述了零售这个业态的介绍，以及跟零售相关的行业间的竞争战略、零售行业所引出的企业的管理，组织方法及实施途径等等。
我通过对这们课程的学习，让我对这零售业有了个大概的了解认知，营销管理专业的我也会更加深入的学习，这对我将来踏入营销行业社会有很大的帮助。
一、零售学课程介绍零售学是什么呢？在我还没上零售学这门课程的时候，零售在我的理解下是：就是指涉及到批发商，便利店与消费者的买卖关系相关的什么的学习，而我学了这门课程后，零售广泛意义来说是指：向最终消费者个人或社会集团出售生活消费品或非生产性消费品及相关服务，以供其最终消费之用的全部活动。
近十多年来，中国零售业的变化让人眼花缭乱，各种新兴零售业态诸如超级市场、专卖店、折扣商店、仓储式商店、便利店、邮购商店以及网络商专店纷纷涌现，加上原有传统零售业态诸如百货商店、业店、食杂店等，西方国家已出现的零售业态几乎都可以在中国找到。
而这本零售学书，也是围绕着这些相关内容来展开的，第一部分主要介绍国外零售业发展演变的历程以及目前中国零售业的环境变化，同时也详细分析了一些主要零售业态的特征及其发展特点，以便使读者对国内外零售业的基本情况和发展动态有一个大概了解。
第二部分从零售战略的角度出发，介绍了零售商为赢得竞争优势可以选择的各种竞争战略和零售商在扩张战略中所面临的扩张方式、扩张速度、扩张途径和网点布局的各项抉择，同时也介绍了零售商为适应竞争战略和扩张战略可以采取的组织形式。
这一部分可以使读者从战略管理层面上了解零售商基本战略规划的设计与实施。
第三部分从零售策略的角度出发，详细介绍了零售经营管理中的各项业务决策，其中包括商品规划、采购管理、价格管理、促销管理、服务管理、特商店设计与商品陈列、许连锁经营管理。
这一部分可以使读者全面掌握零售商经营管理的基础知识和实际运作。
我主要对零售学里面的零售管理决策方面有很大的心得体会，所以我也重点谈到零售管理决策方面。
二、零售管理案例分析我分享一个在书上的有关零售学的价格管理的案例分析：百佳与万佳的“价格战”2002年11月8日，广州天河区爆发了一场百佳与万佳的“价格战”，此次激烈的价格大战由华润万佳天河北店开业拉开帷幕，并由“烤鸡争斗”引爆。
首先是万佳的自制烤鸡打出了每只5.9元的“开业特价”，很快，仅隔300米的百佳金田店将同类烤鸡价格由每只6.8元降到5.8元。
临近当日中午，万佳又将烤鸡价格猛降到每只4.9元，百佳再三犹豫，于当日下午４点，咬牙调低烤鸡价至4.8元。
后来双方愈战愈勇，最终万佳将烤鸡价格降到了每只８角钱的超低价！“战火”并未就此停歇，而是又从烤鸡蔓延开来，副食品、日化、家电等大批商品齐齐上演多个回合你来我往的价格“拉锯战”，两超市里相当多的同类商品连续5次降价。
华润万佳店里共有逾千种商品加入和百佳的低价比拼中，甚至有的商品以低于对手50%的超低价出售。
据悉，岁末羊城热闹非凡，众多超市纷纷开业，而“超低价”无不是超市吸引顾客的手法。
从“一元商品”甚至拼到了“一角商品”，抢购人潮也愈益汹涌。
几天之后，百佳悄悄退出了争斗，逐步恢复了商品的原有价格，但烤鸡档前依然排着长龙，而万佳烤鸡价格依然保持着8毛钱1只的超低价。
1.两家企业所采用的是什么价格政策？2.两家企业采用的价格政策会给商家带来什么利处和弊端？答：两家企业采用的是高/低价格政策。
高/低价格政策的利处：刺激消费，加速商品周转；同一种商品价格变化可以使其在不同商场上具有吸引力；以一带十，达到连带消费的目的；对于以价格作为竞争武器的零售商而言，该价格更容易运转。
高/低价格政策的弊处：降低消费者忠诚度；增加库存管理难度；增加人员开支与其他费用；服务水准难以提高，增大日常管理难度。
个人的看法：这个案例让我知道对刚开张的超市或者百货来说是，这种定价政策是很常见的促销手段，对消费者心理的不同反应程度来制定价格，制定低价格为了吸引更多的消费者来自家超市，百货光顾，不过我不赞成这种恶性竞争，长久有可能会使得质量得不到保障，这种低价格只是一种短时期的促销手段，最终是真正要让广大的消费者受益才最重要，否则顾客还是会走光。
超市的竞争不仅在于价格，还包含了商品质量、服务质量等等。
每家超市都应该有自己的游戏规则，他们不该一直盲目乱打一团。
做好自己的事才是最实在的，同行们也应该平静看待，低调回应不跟风，维护好广大商家的形象。
三、零售学课程学习过程与心得个人来说，我是比较喜欢这门课的，可能是我对这门课感兴趣吧，不过主要原因是老师的这种讲课形式比较吸引我。
在课堂上，老师每讲一个知识点，都会有相关的图片视频，放了好几次不同内容的商道节目视频，虽然这个节目已经停播了，可是我也还是很喜欢这节目，真的能从中学到很多关于零售管理营销的知识，长了一番见识。
例如知道原来在中国，沃尔玛跟家乐福旗鼓相当的，甚至家乐福略胜一筹，但在全球来说，其实沃尔玛却占据龙头地位；还有麦当劳跟肯德基在中国旗鼓相当，但在美国本土麦当劳却占了绝大优势，可以看出扩展潜力、细分市场有利于企业的发展生存。
还有让我印象深刻的就是老师让我们分小组来上台讲所选好的自制章节ppt内容，这种形式更能调动我们的积极性，积极的去准备我们要讲的章节内容，这样我们会对书本上内容更有印象。
而且通过分组学习，我们还能提高我们的团队意识，合作能力，上台表现能够提高我们的胆量，增强我们自信心等等。
我还记得我们小组讲的是销售促进的内容，我们以现场拍卖的形式来调动同学们的兴趣，吸引他们的注意力，然后使他们从游戏中获得销售促进的相关知识点。
形式虽小，但是我觉得现场表演比看销售促进相关的视频有意义的多。
不知道从什么时候开始，我就有逛街或者逛商场的时候，都会有留意商家们的促销手段和营销手段的习惯。
有次经历我跟家人逛街经过一家服装连锁店“镜”，店里面的装饰是黑色调为主，装修的很精美，放着潮流外语歌曲，店员们都是整齐划一的穿着，让人感觉这店很有气质优雅，可是里面卖的衣服价格是相对同档品牌来说是便宜很多的。
最让我欣赏的是在于他们店员会看着你的性格打扮来介绍衣服给你，还有他们看到你在看哪件衣服的时候，不用你说，立即拿到你面前不让你有半点犹豫不定的想法；还有店里面有很多的大镜子，不是挂墙上的，而是倾斜的靠着墙并坐落在地上，这样的摆法能使人的身材形态看起来更好，穿起衣服更合人眼。
这些做法都是零售营销管理的手段，学了这门课程后，我会更加注意这些商家的营销管理的细节微处。
使自己将来成为一名更好的营销管理人才。
四、参考文献1．肖怡.零售学-2版.北京：高等教育出版社，2007 2．黄盛蕴.新店“超低价”入市引起.广州日报，2002-12-14 3．吕一林.美国沃尔玛——世界零售第一.北京：中国人民大学出版社，2000篇三：《零售管理——个案分析》读书笔记《零售管理——个案分析》读书笔记关于这本《零售管理——个案分析》其实是《零售管理》（但这本书我在图书馆没有找到）的配套案例集，包括好日子（2个）、达芙妮、丽婴房、可的便利店、ok便利店、环众物流等7个案例，内容覆盖当前国内零售服务业、零售企业管理、零售企业运营实践等，展示了中国零售服务行业最前线的企业实践，有关零售的热点问题贯穿其中。
按这本书前言，本书本来是用于高校商学院相关专业的普研以及mba教学。
同时，也能够帮助广大在零售服务行业进行相关经营决策的经理人和营销人员在案例企业的经验教训基础上，进一步提高自身的决策管理能力；对于那些对零售服务行业感兴趣，想了解这个行业的人，本书能帮助其在短时间内认识了解零售服务业。
在书的前言中有一句很有意义的话：聪明不是由别人告诉而得来的。
这是美国学者格柯讲的。
这本书遵循的就是这样一个原则来写的。
首先，这本书的一个重要目标是通过7个案例，来帮助读者理解营销实践，尤其是零售行业中出现的两难问题，掌握对实践进行分析和反思的方式。
然后，本书的案例都是来自当前中国零售行业中表现突出的企业。
所以，这本书的最大特点在以下三个方面：第一、一手资料，真实全面展现了企业经营过程；第二、凸显企业决策难题，展现零售服务企业在经营管理过程中出现的两难问题；具备充分数据帮助读者进行分析探讨。
这本书一共有7个案例，这次我着重在河北好日子集团。
本书的第一个案例——好日子集团，中国乡村现代连锁便利店跨地区经营的拓荒奇迹。
连锁的核心在于“锁”，只有真正做到这一点，好日子才算是真正的连锁经营，才能发挥连锁经营的效益，更重要的是只有从开始就大好了几次，好日子才能为接下来的快速复制、快速发展做好准备。