电子商务经济学各章复习要点 (1)
电子商务复习知识点(具体)
电子商务复习知识点(具体)电子商务复习知识点
一、电子商务概论
电子商务的定义与特点
电子商务的发展历程
电子商务的影响与优势
二、电子商务基础知识
电子商务的分类与模式
电子商务的主要参与方
电子商务的基本流程
电子商务的法律与政策
三、电子商务技术与基础设施
电子商务的网络与通信技术
电子商务的安全与支付技术
电子商务的信息系统与数据库
电子商务的电子数据交换
四、电子商务平台与应用
电子商务平台的类型与特点
电子商务平台的构建与管理
电子商务的在线购物与拍卖
电子商务的在线支付与结算
五、电子商务的市场营销与推广电子商务的市场分析与定位
电子商务的产品策划与定价
电子商务的渠道管理与推广
电子商务的客户关系与服务
六、电子商务的物流与供应链管理电子商务的物流与配送服务
电子商务的仓储与库存管理
电子商务的供应链合作与整合
电子商务的售后服务与返修
七、电子商务的法律与纠纷解决电子商务的知识产权保护
电子商务的交易合同与责任
电子商务的隐私保护与法律责任
电子商务的纠纷解决与仲裁
八、电子商务的国际化与全球化
电子商务的国际市场与环境
电子商务的国际贸易与支付
电子商务的跨境物流与关税
电子商务的国际合作与发展
结语
电子商务作为一种新型商业模式，正日益深入到人们的生活中。
了
解电子商务的基本概念、技术与应用，对于参与电子商务相关工作的
人员来说至关重要。
本文对电子商务的复习知识点进行了详细的论述，希望能为读者提供帮助。
通过系统地学习与掌握这些知识点，相信能
够在电子商务领域取得更好的发展。
《电子商务经济学》复习提纲.doc
课程目的根据国内外电子商务经济学的主要研究成果，以及电子商务经济学产生的背景和发展脉络，从经济学角度去理解电子商务的概念；通过分析电子商务市场的特性、网络基础设施的定价、电子商务的市场效率，数字产品、电子商务环境中的企业、电子商务市场的竞争、网络金融、网络贸易，以及电子商务与经济发展等，掌握电子商务经济学的本质特征。
考试题型、分值及总评结构仅供参考名词解释5个(5X3' =15')单项选择题10道(10X2' =20')简答 3 题(3X5=15')分析 1 题(1X20' =20')应用题2题(2X15 '=30)此次考试成绩占期末总评70%o平时成绩(课堂表现+考勤+案例成绩)30% ；第一章导论V1, 了解电子商务经济学的前沿学科性质。
重点掌握的概念和知识点：电子商务经济学、电子商务经济学的基本问题以及电子商务经济学分析框架等。
V2,重点掌握和理解消费者行为理论、厂商理论、市场理论，以及柠檬市场和信号发送理论等相关经济学原理的最基础性概念和理论。
再比如：柠檬市场理论、信号发送理论分别是谁提出来的，各自基本思想是什么？他们之间又有什么关联关系？有什么现实启发意义？等V 3.重点认识边际成本与边际收益、消费者剩余与生产者剩余、规模经济，以及经济外部性和外溢效应V 4.理解因特网和个人电脑作为电子商务市场基础的经济意义，认识摩尔定律和梅特卡夫法则在电子商务市场中的作用。
理解这个两个定律内涵及其对电子商务的影响。
了解科斯定律V5博弈论基础知识：博弈要素、博弈矩阵、博弈树、纳什均衡、常见例子及意义(囚徒困境、智猪博弈、勇士博弈、市场进入)完全信息静态、动态博弈及对应均衡；不完全信息静态、动态博弈及对应均衡。
第二章电子商务需求VI.明确信息、信息产品、数字产品与数字化产品这四个基本概念之间的区别及其相互关系。
V2.掌握数字产品的经济特征。
电子商务经济学期末复习重点
电子商务经济学期末复习重点第一章绪论1.21.电子商务经济学是伴随互联网和电子商务的迅速发展而形成的一门新兴经济学分支，它也是网络经济学或者更确切地说是互联网经济学发展到一定阶段的产物。
2.电子商务经济学定义：电子商务经济学是以电子商务的经济现象为研究对象的经济学。
电子商务是指各种使用电子工具进行的商务活动。
3.电子商务经济学与网络经济学的区别：1)Internet经济学主要强调Internet作为通信网络基础设施产生的效率和定价问题、公共政策问题。
2)电子商务经济学把电子商务看成一个市场，并围绕电子商务市场效率这一基本的经济学问题展开。
主要关心的不是Internet商务活动的本身，而是在Internet上开展商务活动可能出现的一些与Internet有关的问题。
3)Internet经济学在研究中往往把Internet当做一个产业，重点研究该产业的市场结构、产业组织、产业绩效和政策等。
4.电子商务经济学研究的基本问题：1)将电子商务作为一个市场和一种数字服务产品而展开研究。
包括电子商务市场的形成、电子商务市场规模的测度与分析、市场构成以及市场的演化和发展等内容。
2)在线市场与离线市场如何相互影响，即在线市场如何影响离线市场的竞争和发展，或者离线市场的竞争如何影响在线市场的结构。
电子商务的价值创造和价值转移问题构成电子商务经济学研究的基本问题，甚至可以说这个问题始终贯穿于电子商务经济学研究和发展的全过程。
3)电子商务的宏观经济影响问题。
包括电子商务对国家福利的短期与长期影响，电子商务对技术进步、市场效率、就业、税收、金融、投资和国际贸易、国际关系等方面的影响等。
5.电子商务经济学的研究方法实证分析与规范分析定量分析与定性分析个量分析与总量分析局部均衡分析与一般均衡分析1.3相关经济学原理●效用：指商品或服务满足人们欲望的能力●基数效用：是指用效用单位来表示的效果，它假定消费者对商品和服务的满足程度可以用具体的数字1,2,3…来衡量和比较。
电子商务重点整理
电⼦商务重点整理第⼀章电⼦商务导论1、电⼦商务（electronic commerce ，EC），就是利⽤计算机⽹络，主要是互联⽹和内联⽹买卖、交换、配送、服务、信息的过程。
2、电⼦业务（e-business），是电⼦商务的⼴义含义。
除了买、卖商品和服务外，还包括客户服务，与商业伙伴之间的协调、合作，利⽤⽹络开展学习活动，以及在机构内部进⾏的电⼦交易。
3、完全电⼦商务与部分电⼦商务(9个维度，图P5)按照数字化（指实体形式向数字形式的转换过程）程度的⾼低，电⼦商务可以有多种形式。
数字化包括：①订单系统数字化（订购、⽀付）；②⽣产流程数字化（指产品/服务的制作）；③配送⽅式数字化。
在完全电⼦商务模式中，3个维度都是数字的。
商务活动中只要有⼀个要素是数字的，我们就可以认为它属于电⼦商务，但是为“部分电⼦商务”。
4、电⼦商务活动开展（1）电⼦市场：买卖双⽅可以进⾏信息、产品、服务以及资⾦的交换的在线市场（2）跨组织信息系统（IOSs）：允许在两个或更多组织之间进⾏⽇常交易处理与信息传递的通信系统（包含了在两个或是更多组织之间的交易过程和信息流）（3）组织内部信息系统：⽀持在独⽴组织内部进⾏电⼦商务活动的信息系统5、电⼦商务组织（EC organizations）（1）brick-and-mortar organizations（完全的实体组织/砖⽡灰浆式组织）：主要业务是在实体世界中完成并且通过实体代理⼈销售实体产品的旧经济组织；（2）virtual (pure-play) organizations（虚拟组织/纯电⼦商务组织）：所有业务均在⽹上开展；（3）click-and-mortar (click-and-brick) organizations（⿏标加⽔泥模式）：该组织进⾏⼀些电⼦商务业务，但主要的业务还是在实体世界中完成。
6、电⼦商务的主体框架（电⼦商务依赖于五个独⽴领域）（1）People（⼈员）：买家、卖家、中间商、信息系统及技术专家、其他各种员⼯及形形⾊⾊的参与者共同构成了⼀⼤⽀柱。
电子商务各章节复习重点内容
电子商务各章节复习重点内容第1章电子商务导论1. 电子商务的定义广义理解：电子商务是指在计算机通信网络基础上，利用电子工具实现商业交换和商业作业活动的全过程。
狭义理解：电子商务是利用TCP/IP公众网络和技术进行的在线交易和商业作业活动。
EC被称为狭义的电子商务；主要进行网上交易活动。
EB被称为广义的电子商务；包括对企业外部网和企业内部网的运用一个市场是由三部分组成的，即主体（代理）、产品和过程。
2．电子商务的分类按交易对象分类：B TO C、B TO B、其他对象间的电子商务，如B TO G、C TO C电子商务。
B TO B模式包括：买方采购；垂直社团；电子化市场按照电子商务所使用的网络类型分类：EDI电子商务；互联网电子商务内部网电子商务3. 电子商务的特性：普遍性、方便性、整体性、安全性、协调性4. 电子商务的影响：A电子商务改变商务活动的方式B电子商务改变人们的消费方式C电子商务将改变企业的生产方式D电子商务将给传统企业带来一场革命E电子商务将带来一个全新的金融业F电子商务将转变政府的行为5. 我国电子商务在发展过程中面临哪些问题？A网络基础设施建设问题B安全问题 C 网上支付问题D物流配送问题E电子商务法律问题F企业信息化水平落后问题G企业管理水平落后、经营方式陈旧问题H诚信问题6. 电子商务与传统商务的运作过程比较交易前的准备过程：传统商务：商品信息的发布、查询和匹配电子商务：通过网络，快速、高效率贸易磋商过程：传统商务：口头磋商，通过邮寄传递纸面贸易单证电子商务：电子化，专门的数据交换协议合同与执行过程：传统商务：合同书面形式，通过合同由相应机构仲裁电子商务：网络协议，电子商务应用系统支付过程：传统商务：支票和现金电子商务：信用卡、电子支票、电子现金、电子钱包7. 电子商务的功能：广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付（电子账户）、物流服务传递、意见征询、交易管理选择题及思考题第2，3，4，5，8 题第2章电子商务的商业模式1．商业模式的概念:一种包含了一系列要素及其关系的概念性工具，用以阐明某个特定实体的商业逻辑。
电子商务概论复习要点
电⼦商务概论复习要点电⼦商务概论复习要点注：复习资料是根据⽼师的PPT的每章学习⽬标整理，建议⼤家结合PPT复习。
结合案例，思考其问题。
第⼀章：电⼦商务基础知识1.理解互联⽹为个⼈、社会、组织带来的机会；2.掌握电⼦商务的概念；电⼦商务定义：电⼦商务是指通过包括因特⽹在内的计算机⽹络来购买、销售和交换产品、服务和信息的过程。
★从通信的观点：电⼦商务是借助电话、计算机⽹络或其他任何电⼦媒介进⾏信息、产品或服务传递以及⽀付的过程。
★从业务流程的观点：电⼦商务是将技术应⽤于企业交易过程和⼯作流程以实现⾃动化的过程。
★从服务的观点：电⼦商务是传达公司、消费者和管理层的需求，从⽽降低服务费⽤，提⾼产品质量和服务速度的⼯具。
★从在线的观点：电⼦商务提供了通过因特⽹购买和销售产品、信息的能⼒，并提供了其他在线服务的可能。
★从合作的观点：电⼦商务是在组织间和组织内部进⾏合作的框架。
★从社区观点：电⼦商务为社区成员提供了⼀个学习、交易和合作的集会场所。
★从业务(企业)⾓度：电⼦商务除了买卖商品和服务外，还包括客户服务、与商业伙伴之间的协作以及在机构内部进⾏的电⼦交易。
①EB：从整个供应链⾓度定义的电⼦商务常称为Electronic Business（简称EB），是指企业从原料供应到⽣产、分销、零售等全部经营过程与经营活动的信息化、⽹络化，公司内部部门之间以及公司与供应商、分销商、零售商直⾄客户之间的协同和信息共享是EB的主要特征。
②EC：EC反映的是客户(个⼈或企业)与产品或服务提供商(如⽣产企业、零售商等)之间的商务关系。
EB反映的是⼀种更为⼴泛的商业关系，既涵盖了客户与产品或服务提供者之间的商务关系（也即EC），还包括企业内部业务部门之间、企业与分销商、零售商之间、企业与原料供应商之间以及企业与政府部门之间的各种商务关系。
备注：阿⾥巴巴：为企业间贸易提供电⼦交易平台淘宝/天猫/拍拍/易趣：为企业/个⼈与消费者个⼈之间的交易提供电⼦平台京东商城/当当/卓越亚马逊：在线销售各类产品苏宁易购/沃尔玛：线上线下相结合的服务模式3.理解常见的电⼦商务类型；（1）按应⽤程度分类：完全电⼦商务VS 不完全电⼦商务（2）按参与⾓⾊分类：★B2B(Business to Business)：所有参与者都是企业或其他各类组织★B2C(Business to Consumer)：提供⽅是各类组织，⽽个⼈是产品或服务的接受⽅★C2B(Consumer to Business)：产品或服务提供⽅是个⼈，⽽各类组织是产品的接受⽅★C2C(Consumer to Consumer) ：个⼈消费者直接将产品或服务卖给其他消费者★B2E(Business to Employee)：企业内部电⼦商务，参与双⽅为企业与企业内部的员⼯★B2B2C（如阿⾥巴巴-天猫卖家-消费者）★C2B2C（如App开发者-App Store-⼿机或Web⽤户）（3）按通信技术分类：★互联⽹电⼦商务★⾮互联⽹电⼦商务：局域⽹、校园⽹、专⽤⽹等★P2P(Peer to Peer)★移动商务（Mobile Commerce：MC ）备注：查阅⽂献：了解什么是泛在商务？（U-Commerce/Business）4.了解电⼦商务的特点；普遍存在性(ubiquity)和全球可达性(global reach)即时性(instantaneity) ：即时信息、即时购买、即时配送交互性(interactivity)信息丰富性(richness)个性化与定制(personalization/customization)5.了解电⼦商务的发展历史及未来发展趋势；6.理解电⼦商务框架的作⽤和意义；电⼦商务三⾓形框架：★技术：⽀持电⼦商务运⾏的硬件、⽹络、软件等基础设施。
电子商务概论复习知识点汇总(仅供参考)
《电子商务概论》（27040）复习要点第一章电子商务概述第一节电子商务的定义1．包含电子和商务两个方面。
电子商务是指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动，是现代电子技术和商务活动结合的产物。
电子商务是指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动，是现代电子技术和商务活动结合的产物。
2．国际组织对电子商务的解释。
联合国贸发组织（UNCTAD）的定义：电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间，企业和消费者之间的商业交易，是信息经济时代商品交换的基本形式。
联合国贸发组织：电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间，企业和消费者之间的商业交易，是信息经济时代商品交换的基本形式。
电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间，企业和消费者之间的商业交易，是信息经济时代商品交换的基本形式。
全球信息基础设施委员会电子商务工作组的解释：电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。
全球信息基础设施委员会电子商务工作组：电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动，通过这种方式，人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传，购买和结算。
全球信息基础设施委员会电子商务工作组：电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的商品和服务进行宣传，购买和结算。
世界贸易组织的定义：通过电子渠道而进行的生产、分配、市场营销、货物和服务的销售、配送。
世贸组织：通过电子渠道而进行的生产、分配、市场营销、货物和服务的销售、配送。
通过电子渠道进行的生产、分配、市场营销、商品和服务的销售、配送。
第二节电子商务的主要特点一、由Internet及相关技术决定的电子商务的特点。
由Internet及相关技术决定的电子商务特点1．TCP/IP协议：采取分组交换通信的方式，在分组交换网络中，两台计算机之间要交换的数据被划分成大小相同的数据组，每个数据组被放在一个“电子信封”中，即“信息包”中。
电子商务经济学复习1
电子商务基础复习知识点(一)2024
电子商务基础复习知识点（一）引言概述：电子商务是指利用电子技术来进行商务活动的方式。
随着互联网的发展，电子商务不断改变着我们的生活方式和商业模式。
在这份文档中，我们将回顾一些电子商务的基础知识点，以帮助我们理解电子商务的概念和原理，并为进一步学习和探索电子商务提供基础。
正文：1. 电子商务的定义和发展：- 电子商务的定义和范围；- 电子商务的发展历程；- 电子商务的影响和优势；- 电子商务的分类。
2. 电子商务的基础技术和基础设施：- 网络技术：包括网络协议、网络拓扑结构等；- 互联网基础设施：包括域名系统、服务器等；- 电子支付系统：包括电子货币、支付网关等。
3. 电子商务的商业模式和运营：- 电子商务的商业模式：包括B2C、C2C、B2B等；- 电子商务的运营模式：包括平台模式、直营模式等；- 电子商务的供应链管理：包括物流管理、库存管理等。
4. 电子商务的安全和法律问题：- 电子商务的安全技术：包括SSL加密、防火墙等；- 电子商务的消费者保护：包括个人隐私、交易纠纷解决等；- 电子商务的网站合规：包括信息披露、知识产权等。
5. 电子商务的市场推广和发展趋势：- 电子商务的市场推广方式：包括SEO、SEM等；- 电子商务的社交媒体营销：包括微博、微信等；- 电子商务的发展趋势：包括移动商务、大数据等。
总结：电子商务是一门复杂而又充满机遇的领域。
通过复习和了解电子商务的基础知识点，我们可以更好地理解和应用电子商务的概念和原理。
同时，电子商务的不断发展和创新也给我们带来了更多的机遇和挑战。
只有不断学习和更新知识，我们才能在电子商务领域中保持竞争力。
电子商务重点知识点及电子商务重点整理
第一章电子商务概述1.1 电子商务：第三次浪潮•电子商务：购物网站／企业之间的贸易／公司以支持采购销售招聘的内部业务流程／广义的术语：电子交易•电子交易包括：使用互联网技术的所有商务活动／互联网和万维网／移动电话网络上的无线传输•电子商务类型:根据交易过程或商务过程参与方所属类型划分，电子商务有5类：企业与消费者之间的电子商务、企业间的电子商务、企业交易与业务流程、消费者之间的电子商务、企业与政府之间的电子商务。
/常见的电子商务有三类：（1）企业与消费者之间的电子商务（B2C）：消费者在网站上购物（2）企业与企业之间的电子商务（B2B）：电子采购（3）支持企业、政府，以及其他组织使用互联网技术进行采购、销售活动所需交易和业务流程。
（规模比较：3包含1、2，2大于1）•电子资金转账（EFT）/电汇转账/账户交易信息的电子传递通过私有通信网络•电子数据交换（EDI）:企业之间以标准格式传送计算机可读的数据/减少失误/节省文件打印和邮寄成本/消除数据的重复录入／改善采购过程以及与供应商之间的关系//EDI开拓者所面临的问题：高额的实施成本／增值网络（VAN）：提供EDI连接服务和交易代理服务的独立企业／确保交易数据的安全性•E DI业务逐渐转移到互联网：减少EDI的使用成本1.2 商业模式、盈利模式和业务流程•商业模式:指为了实现企业的主要目标，尤其是盈利而建立的业务流程的集合。
•目前所使用的盈利模式-收入模式:识别客户/面向所识别客户的市场推广/实现销售/对产生收入的活动进行分类，从而更好地进行营销沟通和分析／业务活动：员工在工作过程中所完成的任务／可能与交易有关，也可能无关／业务流程：一系列彼此相关、有前后顺序的活动和交易集合•零售推销：店面设计、布局和商品成列摆放的知识／销售员的技巧／识别客户需求／推荐满足客户需求的产品或服务／零售推销和个性化的销售技巧／难于远程实现／／网上成功销售：将零售技巧移植到网站／有些商品更易于移植•日用商品：非常适合电子商务销售／不同厂商提供的产品或服务彼此几乎没有差别的产品或服务／产品的特性及功能已经标准化并且众所周知／价格：区别因素•易于销售的产品具有以下特性：强大的品牌声誉／吸引规模小、地理位置分散的客户群体／传统商务：更适合依赖于个人的销售技巧／电子商务与传统商务的结合：既有日用商品的特征，又需要消费者亲自接触（汽车银行租房房地产）1.3 电子商务的优势和注意事项•电子商务优势：1.增加销售／降低成本2.买家：增加了购买机会／寻找新的供应商和商业伙伴／有效传递投标信息3.增强了企业间信息交换的速度和准确性4、社会的整体福利5.支付成本更低、更安全／退休金发放／福利资助8.电子支付更易于监督和审计9.减少交通的拥堵和空气污染10.远程办公11.将产品和服务送到偏远地区•电子商务注意事项：1.电子商务的糟糕选择：易腐食品和成本高、独特的商品2.劣势将消失，当满足以下条件：电子商务成熟3.成本和收入的可预见性4、技术集成问题：难以整合标准的业务流程与在线系统／集成系统的不确定性6、文化法律问题：消费者不愿改变购物习惯／文化差异：安全，隐私和支付／不明确甚至相互矛盾的法律条款1.4 经济因素与电子商务•交易成本：是买方和卖方所带来的总成本，收集信息和交易谈判，包括：中介费和销售佣金／信息搜寻和获取成本／使用电子商务降低交易成本：电子商务改变垂直一体化对企业的吸引力、改变交易成本的水平和性质例子：雇用交易／远程办公：可以减少或消除交易成本•电子商务的组织结构：市场型、等级制和网络型•网络经济结构：－战略联盟（战略伙伴关系）：协调战略、资源、技能／与其他公司和个人形成长期的、稳定的合作关系／基于共同的目标－战略伙伴：为某个特定的项目或行动，走到一起／形成许多企业间的团队／完成各种正在进行的活动－网络型组织：非常适合信息密集的制造业•网络效应（边际效益递减的例外）：使用网络的人或组织越多，网络对每个参予者的价值就越大•企业，相同股东所拥有的多个业务单位构成企业／行业向类似的客户销售类似产品的多家企业形成行业1.5 识别电子商务的机会: 利用互联网技术改进企业的业务流程，因此需要对企业业务进行分解，并关注特定的业务流程。
电子商务概论复习重点
电子商务概论复习重点第一章电子商务概述一．电子商务的概念:①狭义的定义：以现代互联网为依托进行的商品和服务的交换.（EC）②广义的定义：利用现代化的先进信息技术和通信手段,以互联网为依托进行的一切商务活动的总和。
(EB）【包括企业内部、企业与企业、企业与消费者、消费者与消费者之间等所有商务电子化的过程】二．电商相对传统商务优势在何处？1.节约社会劳动和经济资源2．突破时空限制,弱化地理限制，合理配置社会资源3。
节省时间,提高效率4. 全球市场，庞大消费者群（全球性)５．高度自主、自由的市场环境(商务性）三．企业为什么/如何实施电商？(开放题）1. 电子商务影响内外部管理运作高效、低成本◆企业内部信息化◆企业间联系电子化◆企业与消费者联系电子化◆企业业务转型业务增多（传统和虚拟）新的贸易组合2. 电子商务带来第四利润源利润源◆降低物质消耗◆提高劳动效率\节约劳动消耗◆流通领域中节约流通费用◆第四利润源生产经营中通过降低信息成本,充分有效利用信息而增利。
第二章电子商务模式一．按参与者的不同其模式有哪些1。
企业对企业（B2B）2.企业对消费者（B2C）3。
企业对政府（B2G）4。
消费者对消费者（C2C）5。
消费者对政府（C2G）6。
政府对政府（G2G）二．举出B2B、B2C、C2C电子商务模式企业例子B2B:阿里巴巴、环球资源网、中国制造网、网盛生意宝、慧聪网B2C：当当网、亚马逊中国、京东商城、凡客诚品、携程、同程C2C: eBay、易趣网、天猫、威客中国、换客中国、人人网三．能够对给出企业做详细分析1.因特网提供的服务有哪些？P50-512.Internet的通信协议Telnet：网络终端协议，负责用户远程登录服务FTP：文件传输协议，负责网络中主机间的文件拷贝传送SMTP:简单邮件传输协议，负责电子邮件的传送DNS：域名解析服务协议，负责域名到IP地址之间的转换HTTP:超文本传输协议，用于客户机与WWW服务器间的数据传输。
(完整版)电子商务概论复习重点整理
第一章电子商务概述1、电子商务的发展经历了哪几个阶段：高速发展阶段、调整蓄势阶段、复苏稳步发展阶段。
2、电子商务的概念：电子商务是各种具有商业活动能力和需求的实体为了跨越时空限制，提高商务活动效率，而采用计算机网络和各种数字化传媒技术等电子方式实现商品交易和服务交易的一种贸易形式。
包含一下几层含义：1.采用多种电子方式，特别是互联网。
2.实现商品交易、服务交易。
3.包含企业间、企业内部的商务活动。
4.涵盖交易的各个环节，如询价、报价、订货、售后服务等。
5,电子商务是形式，跨越时空，提高效率是主要目的。
3、电子商务有哪些主要功能：广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子账户、服务传递、意见征询、交易管理。
4、什么是电子商务的“四流”：物流：商品和服务的配送和传输渠道、资金流：资金的转移过程、信息流：服务于商流和物流所进行的信息活动的总称、商流：商品在购、销之间进行交易和商品所有权转移的运动过程。
5、电子商务的分类：按商业活动运作方式划分：完全电子商务、非完全电子商务。
按开展电子交易范围划分：本地电子商务、远程电子商务、全球电子商务。
按电子商务交易对象划分：有形商品交易电子商务、数字化商品交易电子商务、服务商品交易电子商务。
按参与交易对象不同划分：B2B、B2C、B2G、C2C、C2G.。
按电子商务应有平台划分：利用专用网的电子商务、基于互联网的电子商务、内联网电子商务、电话网电子商务。
按电子商务交易阶段划分：交易前电子商务、交易中电子商务、交易后电子商务。
按电子商务的成熟度划分：静态电子商务、动态电子商务。
6、电子商务的特征：虚拟性、全球性、商务性、广泛性、低成本性、高效性、互动性、集成性、安全性、协调性、服务性、可扩展性。
7、简述电子商务系统的框架：可分为五个层次和两个支柱。
五个层次自上而下分别为网络基础层、多媒体内容和网络表示层、信息发布层与传输层、一般业务服务层以及电子商务应用层。
两个支柱分别是安全技术标准和国家宏观政策、法规等社会人文环境。
电子商务知识点整理 大纲版
电子商务知识点整理第一章电子商务概述1.商务的概念：以商品或服务的交易而开展的一系列的经营管理活动的总称。
2.商务活动：是商品从生产领域向消费领域运动过程中经济活动的总和。
（包括采购、销售、商贸蹉商、价格比较、支付、经营决策、营销策略、推销促销、公关宣传、售前\售后服务等）。
3.商务实务操作过程：（1）交易前的准备：供需双方如何宣传或获取有效的商品信息的过程。
实质为商品信息的发布、查询和匹配过程。
（2）贸易蹉商过程：贸易单证的传递。
书信、电话、传真。
（3）合同与执行：签订合同与执行合同。
（4）支付过程：现金和支票形式。
（5）交易后：售后服务和市场调查。
4.商务实务中的“四流”：事务流、物流、现金流、信息流。
5.EDI含义，构成三要素：EDI是参加商业运作的双方或多方按照协议，对具有一定结构的标准商业信息，通过数据通信网络，在参与方计算机之间所进行传输和自动处理。
数据标准化、EDI软件及硬件和通信网络是构成EDI系统的三要素。
6.EDI优势：降低纸张使用成本25%；提高工作效率；节省库存费用23%；减少错误数据处理30%；节省人员费用；其他。
7.EDI存在的问题：美国只有5%企业使用EDI，主要集中在大企业。
①环境问题，基于良好的贸易伙伴信任关系而不是权力依赖，能自动接受订单，友好处理错误问题。
②费用问题，系统集成费、入网费、信息传输费（GE系统100万美元）③安全问题保密性、完整性、可用性。
8.互联网的产生：Internet最早是作为军事通信工具而开发的。
1958年，苏联发射了第一颗人造卫星，美国为了在高技术领域、军事领域与苏联竞争、成立了高级研究计划署(Advanced Research Project Agency)，简称ARPA。
1969年12月,美国军方建立了ARPANET；1984年,美国国家科学基金会建立面向所有大学开放的计算机网络NSFNET；80年代中期,这些相互连接的网络被称为INTERNET；90年代早期,WWW网问世,将应用推广到非学术领域。
自学考试电子商务复习重点
自学考试电子商务复习重点自学考试电子商务复习重点第一章电子商务概述(一)本章学习要点与逻辑结构通过本章的学习，考生首先应该了解电子商务的发展历程，掌握电子商务的概念，并通过考查传统商务与电子商务间的差异进一步了解电子商务。
考生还应掌握推动电子商务发展的力量，电子商务的行业构成、类型及商业应用，以及电子商务对经济的影响。
在考生有了对电子商务的初步认识后，才能在以后的章节中深入学习电子商务的各个方面。
本章是学习其他章节的基础。
本章的逻辑结构是：第一节介绍了电子商务的发展历程：在互联网和WWW发展到一定阶段的基础上，电子商务应运而生。
在电子商务自身发展的不同阶段上，从不同的角度来看，电子商务有不同的内涵。
第二节介绍传统商务与电子商务分别适用于不同的业务流程，也许随着技术的进步，电子商务会延伸至新的业务领域，但由于电子商务有其自身的优势和劣势，所以有些业务流程可能永远不能应用于电子商务。
第三节重点介绍了经济力量、顾客交互及技术驱动的数字化融合如何推动了电子商务的发展。
第四节详细介绍了电子商务行业的结构。
一般包括5个结构层次：网络基础设施，多媒体内容和网络出版，消息传送和信息发布，公共的商业服务，以及电子商务应用。
同时公共政策和技术标准是整个框架的两大支柱。
每个层次包含着不同的内容，执行的职能也不同。
第五节主要介绍了电子商务的类型。
电子商务主要有三类应用：B2B电子商务，B 2C电子商务，及C2C电子商务的应用。
不同的应用类型中，电子商务发挥的职能也有很大不同，但不同的类型之间相互依存，形成了不可分割的关系。
第六节介绍电子商务作为新兴而又迅速发展的商业模式，对当代经济的发展产生了巨大的影响。
其中较为突出的是它对组织结构变化和价值链的影响作用。
当然，要应用电子商务，管理者也面临着很棘手的管理问题。
(二)本章需要掌握的考核知识点和考核要求1.互联网和WWW的发展历程要求识记互联网和WWW的概念;领会互联网和WWW的发展历史和现状。
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对企业的竞争战略产生的影响：迅速占领市场就成为其超越盈利目标的首要选择。
企业策略：免费赠送或降低价格的策略
2、差别化定价：
也叫价格歧视，就是企业按照两种或两种以上不反映成本费用的比例差异的价格销售某种产品或劳务。
信号显示；信号传递是信息优势方主动向信息劣势方传递其所需要的信息。
信号甄别；信号甄别是信息劣势方主动搜集和筛选信息。
3、电子市场道德风险产生的原因
(1)交易双方的信息不对称——根本原因
(2)电子市场交易中信用的缺失
(3)电子市场中的惩罚激励机制不够
三、论述：
1、电子市场中信息不对称带来的影响
对市场的影响；与传统市场比较，电子市场所存在的由于产品的质量不确定引发的信息不对称不仅存在，而且更加严重。原因一是数字产品多为经验产品，二是在电子化市场上销售商的身份也很难辨认。
第二，网上购物的安全性
第三，网上信息的真实性
产品因素：第一，产品价格
第二，产品品牌的知名度
第三，产品的标准化程度
消费者因素：第一，人口统计类变量，如性别、年龄、收入、职业、受教育程度等
第二，消费者知识经验型变量，如网络使用频率、网上购物经历、产品知识、网络知识等
第三，消费者心理特质类变量，如风险态度、购物导向等
3、非对称信息；如果市场的一方比另一方掌握更多的信息，不完全信息问题就变得更加明显了，我们称此时的市场信息为非对称信息。
4、逆向选择
是指信息不对称的状态下接受合约的人一般拥有私人信息并且利用另一方信息缺乏的特点而使对方不利，从而使市场交易的过程偏离信息缺乏者的愿望。
5、道德风险
指交易合同达成以后，从事经济活动的一方在最大限度增进自身效用的同时做出不利于另一方的行动。道德风险由于不对称信息和不完全的合同使负有责任的经济行为不能承担行动的全部后果引起的市场交易各方效用冲突，最终导致市场低效。
第六章
一、简答题
1.简答网络电子信息中介的种类
目前网络主要有以下三种电子信息中介目录服务商
搜索引擎
虚拟社区
2.简答电子商务形势下第三方物流的运作模式
（1）以提高服务增加值为目标的基础物流服务。
（2）以获取规模效益为目标的定制物流服务。
（3）以培育新的客户群为目标的个性化物流服务。
第七章
一、名词解释
1、网络外部性
B2B：厂商对厂商销售
C2C：个人对个人的集体议价
利用信息技术，以互联网为依托
网络市场的虚拟性和细分性
销售渠道简化，交ห้องสมุดไป่ตู้成本降低
网络营销能够更好地满足顾客需求
三、论述：
1、电子商务市场中的主要定价方法？
低位定价法
竞争定价法
声誉定价法
差异化定价法
捆绑销售与搭售定价法
折扣定价法
使用定价法
2、电子商务中的知识产权包括哪些内容？举出一些侵权行为的实例，并说明每个实例是侵犯了哪种知识产权？
（1）、电子商务消费的锁定性。
（2）、电子商务的网络外部性特点。
（3）、电子商务消费规模的正反馈性特点。
2、电子商务中的边际报酬递增规律的表现；
（1）、网络经济边际成本随网络规模的扩大呈递减趋势。
（2）、网络信息价值具有累积增值和传递效应。
（3）、网络信息容量与信息成本成反向变化的趋势。
（4）、边际收益递增的动力是创新。
第一章
一、名词解释
1、电子商务市场；Strader的定义：
电子商务市场系统是允许参与交易的买方和卖方交换所要交易的商品及其价格信息的跨组织信息系统，为实现交易的所有步骤提供电子化的、在线的支持。电子商务市场是包括电子商务市场系统、在线交易者、在线交易商品、在线交易活动在内的市场。
Kalakota与Whinston、Zwass认为这一领域的研究最早从技术层面开始，逐步发展到商品与交易流程层面，然后上升到企业与市场层面，最后是宏观经济层面。
3、电子商务环境下的生产方式
它突出地表现在两个方面：
（1）、电子商务突破了工业生产资源稀缺性限制。
（2）、电子商务突破了传统的资源配置方式。
最后，电子商务节约了大量的社会资源。
第二章
一、名词解释
1、完全信息；所谓完全信息，就是市场参与者对于某种经济环境状态的全部知识。
2、不完全信息；指由于人们对现实中的经济信息难以完全了解并且某些经济行为人故意隐瞒事实、掩盖真实信息，使得不同市场不同程度地存在着不完全信息。
4、价格弹性，就是因为价格（自变量）的变动引起其他经济量（因变量）的变动，后者相应于价格的变动作出反应的程度通常用价格弹性加以衡量。
5、替代效应和收入效应
当一种商品的价格发生变化：
一方面，会引起相同功能的替代商品的需求量发生反向的变化，这种效应就是替代效应；
另一方面，同时也会引起消费者的相对收入水平发生反向的运动，即当商品的价格降低时，相对收入水平变高，当商品的价格升高时，相对收入水平降低，这种效应就是收入效应。
2、建立电子商务信任制度的途径?
（1）设计规范的购买程序
（2）设计规范的网站界面
（3）营造熟悉的商务氛围
（4）电子商务相关法律
（5）第三方认证
（6）担保
（7）承诺
第五章
一、名词解释
1、产品差异化：
经济学定义的差异化产品是指基本用途和特性充分相似，但不完全相同的产品。
2、价格歧视：
当两个单位的同种实物商品对同一消费者或不同消费者的售价不同时，则认为生产者在实行价格歧视。
(2）、加大对电子商务中不诚实经营者的惩罚力度
(3）、提高经营者欺诈被发现的概率
(4）、完善信用制度
(5）、减少客户损失
第三章
一、名词解释
1、讨价还价
是买卖双方经过一轮或多轮相互削价过程最终确定的价格。
2、标签价格(posted price)
消费者在商场、超市购买物品时通常要按照标签上由卖主事先标示好的价格付钱，这个价格即为标签价格(posted price)或者明码标价(menu price)。
6、价值链，
是指为了满足某种需要，生产者结成的相互联结并使价值增值的经济链条。电子商务经济中的价值链现象已经渗透到软、硬件生产和网络服务的各个方面。
7、差别规模经济，
是指为了满足消费者个性化的需要，在差别产品、灵活制造、小批量生产的基础上形成的规模经济。
二、简答题
1、电子商务中的边际效用递增规律
它是由电子商务条件下消费的特殊性所决定的。
4、二级价格歧视'''是指垄断厂商根据不同的购买量和[[消费者]]确定的[[价格]]。在二级价格歧视下，购买相同数量产品的每个人都支付相同的价格，因此不是不同的人之间，而是不同的产量之间存在[[价格歧视]]。日常生活中，二级价格歧视比较普遍，公共事业部门普遍地采用这种形式的价格歧视，如电力公司实行的分段定价等。二级价格歧视主要适用于那些容易度量和记录的劳务，如煤气、电力、水、电话通讯等的出售。==二级价格歧视的阐析==
二、简答题
1.在线C2C拍卖网站制度信任体系的构成？
实名认证机制
信任认证机制
支付托管机制
交易安全基金
2、电子商务市场中，消费者搜索成本减少的表现？
（1）减少时间和交通成本
（2）收集和比较更多的信息
（3）提供更加广泛的信息
（4）增加信息交流
三、论述：
1、消费者感知风险的影响因素？
网站因素：第一，网上购物的便捷性
实意质量信息；通过实物方式传递给买方的商品质量信息，与商品本身密切相关。
象征质量信息；通过语言、文字、图表、图像等方式传递给买方的商品质量信息。
1、电子市场质量信息不对称的成因；
（1）电子市场实意质量信息的传递,不能感知质量，影响购买决策
（2）卖方信誉、信息扩散有效性与质量信息发布
（3）买方的有限理性，象征超载实意匮乏
对消费者的影响；由于电子市场的可选择性及失败经历的记忆加上电子市场中的商品特性使得客户购买的忠诚度降低，商家将客户保留在一个市场上的难度加大，“柠檬问题”。
对商家的影响；拥有优质产品的卖者不能象传统企业那样简单通过扩大规模来提高竞争力，商家建立品牌信誉的可能性降低
对网络支付的影响；交易者无法对交易信息做出正确的判断，特别是对支付是否安全、可靠持怀疑态度。
2、电子商务经济学
谢康先生的定义：
电子商务经济学是将电子商务市场或在线市场作为研究对象而形成的一门新兴经济学分支学科，或者说，电子商务经济学就是以电子商务的经济现象作为研究对象的经济学。3、外部性的定义：
在生产和消费的过程中给他人带来非自愿的成本或收益，即成本或收益被强加于他人身上，而这种成本或收益并未由引起增加成本或接受收益的人加以偿付。
网络外部性（Network Externality）是正外部性效应的一种，是指一个人得自某种商品的效用取决于其他消费者消费的数量。
大多数数字产品的网络外部性是显著的，只有一名用户的网络是毫无价值的，当一种产品对用户的价值随着采用相同产品或可兼容产品的用户增加而增大时，就产生了网络外部性
例如：办公软件电脑游戏电话和电子邮件
3、网络外部性：
（1）经济学原理认为：越稀缺的商品价值越大，因此很多传统产品没有网络外部性或者说是具有负的外部性。
（2）外部性有正的和负的两种效果，网络外部性往往是正的而不是负的；
（3）网络正外部性产生了正反馈；
（4）网络外部性是梅特卡夫（Metcalfe）法则的本质。梅特卡夫法则指出，网络价值以用户数量的平方的速度增长。
二、简答题
电子商务环境下垄断企业价格信息不对称的变化；对于消费者来讲，为获取搜索的最大收益，