团队概述ppt
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团队管理PPT课件
成员间的社会契约与他们的目的相关联并指导他们如何一起工作 参照目的与目标不断调整
在实现团队目的、绩效目标和方法的过程中，团队成员逐步形成默契 的配合 彼此承诺和信任
很多情况适合小组运作而且能从小组协作中得益
运用小组而不是团队，适合于以下情况： •个人角色和职责对成果的影响是首要的因素 •工作成果的协议是在所有成员与领导之间确定，而不是基于相互的责任 •小组的表现取决于所有组织和个体（而不是团队）的成败
特征
工作小组或需要指导的团队 自我指导和自我表现管理的团队
领导 责任 目标
强，以领导为中心 只有个人责任 小组的目标与部门职责一致
分担领导的角色 既有个人的也有共同的责任 团队决定自己特殊的目标
工作成果 个人的工作成果
沟通
运用有效的会议形式
考评
用他对其他人影响的程度间 接的评估
工作风格 讨论，决定和委派
给出一个良好定义有助于澄清团队（TEAM）与团队工作 （TEAMWORK）行为，后一点在任何组织形式中都是有价值的。
基于的团队工作行为： •相互监控绩效 •提供并接受反馈 •维持有效的、闭环的沟通 •愿意并且有能力相互支持 •在适当场合需要的不同灵活技能 •随时间变化和成熟
SDWTs和SMWTs与传统的工作小组或需要指导的工作团队有着显著 不同的特性
需要指导的团队是最普遍团队组织的形式
经理 成员
•决定团队做什么和如何完成 他们的工作 •完成所有人的职能 •象“队友”一样一起工作，但是 基于被告诉如何/何时/去完成什 么任务 以下情况适合用需要指导的团队
•团队非常大或者逻辑上用SDWT或SMWT的形式无法解决的问题 •The team’s pupose is short in duration and the effort to become a SDWT or SMWT outweighs the benefits
在实现团队目的、绩效目标和方法的过程中，团队成员逐步形成默契 的配合 彼此承诺和信任
很多情况适合小组运作而且能从小组协作中得益
运用小组而不是团队，适合于以下情况： •个人角色和职责对成果的影响是首要的因素 •工作成果的协议是在所有成员与领导之间确定，而不是基于相互的责任 •小组的表现取决于所有组织和个体（而不是团队）的成败
特征
工作小组或需要指导的团队 自我指导和自我表现管理的团队
领导 责任 目标
强，以领导为中心 只有个人责任 小组的目标与部门职责一致
分担领导的角色 既有个人的也有共同的责任 团队决定自己特殊的目标
工作成果 个人的工作成果
沟通
运用有效的会议形式
考评
用他对其他人影响的程度间 接的评估
工作风格 讨论，决定和委派
给出一个良好定义有助于澄清团队（TEAM）与团队工作 （TEAMWORK）行为，后一点在任何组织形式中都是有价值的。
基于的团队工作行为： •相互监控绩效 •提供并接受反馈 •维持有效的、闭环的沟通 •愿意并且有能力相互支持 •在适当场合需要的不同灵活技能 •随时间变化和成熟
SDWTs和SMWTs与传统的工作小组或需要指导的工作团队有着显著 不同的特性
需要指导的团队是最普遍团队组织的形式
经理 成员
•决定团队做什么和如何完成 他们的工作 •完成所有人的职能 •象“队友”一样一起工作，但是 基于被告诉如何/何时/去完成什 么任务 以下情况适合用需要指导的团队
•团队非常大或者逻辑上用SDWT或SMWT的形式无法解决的问题 •The team’s pupose is short in duration and the effort to become a SDWT or SMWT outweighs the benefits
第1章 团队概述
唐 僧：一贯坚持“因为值得做，所以要做好”，是典型的完美型性格。 目标长远、过分谨慎而优柔寡断！其性格属于黏液质！
孙悟空：力量型性格的杰出代表，他永远在超越自己的极限，取得 令人叫好工作绩效。胆汁质，直率热情，精力旺盛，行动敏捷，易冲动。
猪八戒：率直而又风趣，是活泼型性格的象征。情感外露，热情奔 放，懂得寻找乐趣。但是，过分地对乐趣的追求使他们显得随意，常常 陷入信任的危机。属于多血质 ！
一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝。
一只蚂蚁来搬米，搬来搬去搬不起，两只蚂蚁来搬米，身体晃来又晃去， 三只蚂蚁来搬米，轻轻抬着进洞里。
甲：这是你的事情，不是我的事情。 乙：这怎么是我的事情，这是你的事情 甲乙：那我们都不来做
这点小事，我自己就能搞定，何需协作 找他们合作，真如同求爷爷告奶奶，憋 屈，还自己辛苦点好了！
CONTENTS
02 第二节 团队与群体的区别 03 第三节 团队成员的角色
01 第一节 团队的含义及作用
西游记
课堂实训：六 问
Q: 你最喜欢谁的角色性格？ Q: 你为什么喜欢这个人物性格？ Q: 你最不喜欢谁的角色性格 Q: 你为什么不喜欢这个人物性格？ Q: 这四个人中，最不重要的人是谁？ Q: 为什么这个人物是你认为最不重要的？ Q: 对你有何管理启示？
第三节 团队成员角色
七、智多星（PL；Planter） 1.角色描述：智多星创造力强，充当创新者和发明者的角色；他们为团队 的发展和完善出谋划策；通常他们更倾向于与其他团队成员保持距离，运 用自己的想象力独立完成任务，标新立异；他们对于外界的批判和赞扬反 应强烈，持保守态度；他们的想法总是很激进，并且可能会忽略实施的可 能性；他们是独立的、聪明的、充满原创思想的，但是他们可能不善于与 那些气场不同的人交流。 2.典型特征：有个性；思想深刻；不拘一格。 3.团队作用：提供建议；提出批评并有助于引出相反意见；对已经形成的 行动方案提出新的看法。 4.优点：才华横溢；富有想象力；智慧；知识面广。 5.缺点：高高在上；不重细节；不拘礼仪。
团队简介.ppt
1. Hiall公司由于创始不久，没有足够的流动资金用于大规模宣传。
2、Hiall公司拥有在中国方法IEC证书的全部授权，并且已经向Edexcel缴纳了全 部的费用，发行IEC的对象和数量完全由Hiall公司决定；
3、IEC 现有讲师的成本不会因为培训的增加而明显增加；
4、Hiall公司有能力举办以下几种IEC达
到
的
通过互联网行业带动整个社会对IEC的认可
效
果
Hiall 成为专注各类企业培训和唯一的IEC发
证机构
评委及策划团队
电话面试等评委
评判标准（植入 IEC理念）
初赛的5000名
合
（职商大赛）
作
免费IEC网上培训
方
复赛的2000名式（之星）培训支持IEC短期培训 颁发IEC证书
“尾翼”负责背景调研与方案拟定，并 进行对推广联合项目的深入调查和了解， 并撰写完善相应的市场调研报告，以及 内部协调。商业策目
合作方案 4、财政规划 5、概括总结
播放即出目录
Edexcel
BTEC
学术类考试
认证和咨询 服务
IGSE
晋级赛的200
灌输IEC理念
暑期精英培训营 合作方式
举办讲座 承办培训
灌输IEC理念 积累经验
收入 支出 收入 支出 收入 支出 收入少量的IEC短期培训费用 转正员工 • 缴纳一半的IEC短期培训费用 项目合作 • 将Hial训尝试转型
通过转正员工植入IEC理念
最 后
强化IEC证书的含金量
培训费用 各种培训的讲师
费用 选手自愿参加的
IEC培着超过56%的搜索市场份
资源特原因
• 为了能够得到IEC的证书，激发了员工的 奋斗激情；根本原因
组织行为学第八章团队
自我管理团队
自我管理团队（selfmanaged work team） 在组织中被普遍采用， 该团队中没有一个管 理者负责整个的或局 部的工作流程，自我 管理团队负责完成工 作并进行工作计划与 日程安排、给成员分 派任务、共同监督工 作进度、做出执行决 策以及针对问题采取 行动等的自我管理。
完整的 工作任务 接受团队的 反馈和回报 自主分配 成员任务
社会惰性
社会惰性（social loafing），是指人们在团队中工作比独 自工作时付出更少的努力的现象。 社会惰性产生的原因 （1）团队规模。 （2）团队目标。 （3）个体因素。 减少社会惰性的方法 （1）缩小团队规模。 （2）明确团队角色。 （3）完善工作设计。 （4）挑选合适成员
经常指导； 讲授相关知识内容，给予必要的支持； 指明方向，挖掘可利用的资源； 对成员及团队工作表现进行反馈评价； 激励成员迎接挑战。
很少指导； 即使指导，也不外乎给成员分配 任务。
本章结束 谢谢！
自我管理团队 的特征
改进出现问题 理团队的特征
跨职能团队
跨职能团队（cross-functional team）是由来自 不同领域的专家组成的一个混合体，目的是并肩 作战完成一项任务。 跨职能团队具有如下一些特点： （1）团队成员来自不同的职能部门，并处于同 一级别； （2）跨职能团队共同努力完成同一项任务； （3）跨职能团队可以完成的任务是多种多样的。
团队过程（2）
建议者 联络者 创造者 团队 推动者
维护者 控制者
生产者 组织者
评估者
团队中的关键角色
团队过程（3）
团队规范 支持 团队目标 中高任务绩效 高任务绩效
团队规范与 团队目标 相冲突
团队管理ppt课件
阶段II的后期和阶段III的早期 ------典型的条件发生改变 ------确立的方法作用越来越小 ------间断的发生效果的时期
阶段III ------团队必须被拯救 ------跳到一个新的有实质的增长曲线
……每个阶段的步骤
为什么
形成期
我们在
这个步骤发生在成长曲线的早期并有如下特点： 此？
Dependence
有指导的工作团队 自我表现指导的工作团队 自我管理的工作团队
•主管决定做什么并 •主管决策做什么
且给出怎么做的结 •团队决定怎么做 构
•主管和团队负有 •主观对团队的成功 责任 负责
•人事职能由主管和 •人事职能由主管处 团队共同处理 理
Autonomy
•团队决策做什么和 怎么做 •团队成员彼此负责 •所有人事职能由团 队处理
团队特征
清晰的 目标 相关
的技能
应变 技能
一致的 承诺 相互
的信任
内部 支持
恰当的 领导
外部 支持
良好的 沟通
有效的团队
团队工作形式的意义
创造团结精神（集体精神） 使管理层有时间进行战略性思考 提高决策速度 促进员工队伍多元化 提高绩效
人类团队工作的需要
（1）社会认同（Social Identification）
2、团队类型
建议或参与团队 计划或发展团队 行动或磋商团队 生产或服务团队
3、团队特征
工作群体
团队工作
管理者 执行者
领导者 团队成员
团队类型和它们的差别
团队类别
工作周期
典型产出
建议/参与团队（如董事会、委员 可变的，或长或短的 会、理事会）
决策、选择、建议、 推荐
阶段III ------团队必须被拯救 ------跳到一个新的有实质的增长曲线
……每个阶段的步骤
为什么
形成期
我们在
这个步骤发生在成长曲线的早期并有如下特点： 此？
Dependence
有指导的工作团队 自我表现指导的工作团队 自我管理的工作团队
•主管决定做什么并 •主管决策做什么
且给出怎么做的结 •团队决定怎么做 构
•主管和团队负有 •主观对团队的成功 责任 负责
•人事职能由主管和 •人事职能由主管处 团队共同处理 理
Autonomy
•团队决策做什么和 怎么做 •团队成员彼此负责 •所有人事职能由团 队处理
团队特征
清晰的 目标 相关
的技能
应变 技能
一致的 承诺 相互
的信任
内部 支持
恰当的 领导
外部 支持
良好的 沟通
有效的团队
团队工作形式的意义
创造团结精神（集体精神） 使管理层有时间进行战略性思考 提高决策速度 促进员工队伍多元化 提高绩效
人类团队工作的需要
（1）社会认同（Social Identification）
2、团队类型
建议或参与团队 计划或发展团队 行动或磋商团队 生产或服务团队
3、团队特征
工作群体
团队工作
管理者 执行者
领导者 团队成员
团队类型和它们的差别
团队类别
工作周期
典型产出
建议/参与团队（如董事会、委员 可变的，或长或短的 会、理事会）
决策、选择、建议、 推荐
团队介绍ppt课件
CHAPTER 02
团队成员介绍
核心成员一
01
姓名：张三
02
03
04
职位：项目经理
职责：负责项目的整体规划、 组织与协调
特长：具备多年的项目管理经 验，擅长资源整合和团队建设
核心成员二
姓名：李四 职责：负责技术方案的制定、实施与优化
职位：技术总监
特长：精通多种编程语言，拥有丰富的系统架构设计经 验
核心成员三
01
姓名：王五
02
职位：市场营销经理
03
职责：负责市场调研、营销策略制定及执 行
04
特长：具备敏锐的市场洞察力，擅长品牌 推广和客户关系管理
CHAPTER 03
团队项目与成果
已完成项目一
在此添加您的文本17字
总结词：成功实施
在此添加您的文本16字
详细描述：项目一已经成功实施，并取得了良好的效果， 为团队赢得了声誉和客户的信任。
长期目标3
推动产业升级，为社会创造更 多价值
长期目标4
培养优秀人才，打造高效团队
THANKS
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团队介绍ppt课件
CONTENTS 目录
• 团队概述 • 团队成员介绍 • 团队项目与成果 • 团队优势与特色 • 未来规划与展望
CHAPTER 01
团队概述
团队名称与使命
总结词
明确表述团队名称和使命
详细描述
我们的团队名为"卓越创新团队"，使命是致力于提供高质量的产品和服务，推 动行业创新。
团队成立背景
总结词
阐述团队成立的背景和初衷
详细描述
在当今快速发展的科技时代，我们认识到创新是推动社会进步的关键。因此，我 们集结了一群有志于创新的人才，共同成立了卓越创新团队。
团队建设(完整版)ppt课件
完整版ppt课件
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40
第4节 领导艺术修炼
4.1、领导艺术的内涵：
• 领导艺术是领导者个人素质的综合反映，是因人而异
的；
• 领导艺术是一种技能，需要不断的通过后天的学习进
行完善；
• 领导艺术是一种工作方式，体现在工作的方方面面； • 领导艺术是指在领导的方式方法上表现出的创造性和
有效性。具有突破性和创造性、非模式化和非规范性、 随机性和灵活性 。
2012年3月
完整版ppt课件
1
目录
• 第一章 团队概述 • 第二章 团队建设 • 第三章 团队领导力训练 • 第四章 团队沟通技巧 • 第五章 团队冲突管理 • 第六章 团队激励策略 • 第七章 团队绩效提升
完整版ppt课件
2
第一章 团队概述
• 第1节 团队产生的背景 • 第2节 团队的构成要素 • 第3节 团队与群体 • 第4节 团队的类型
二阶段冲突不断，建议监督的频率还要维持在一定的范 围内，不宜过少。 • 从解决问题方面来看，建议领导者稍稍退出来一点，当 团队成员认为比较困难时，才帮他解决。 • 如果说第一阶段团队的领导者在团队的核心位置，到了 第二个阶段，因为团队成员对于领导权已经产生了怀疑 和不满，建议领导者稍稍退出中心，很多问题可以征求 下属的意见。
完整版ppt课件
4
第2节 团队的构成要素
2.1、团队的定义
• 定义：是指为了实现某一目标而由相互协作的
个体所组成的正式群体。
• 团队就是由两个或者两个以上的，相互作用，
相互依赖的个体，为了特定目标而按照一定规 则结合在一起的组织。（罗宾斯 ）
完整版ppt课件
5
古老的寓言故事
团队 PPT课件
《团队合作》
编制人姓名： 部门：长沙腾安机电项目部
1 团队建设的前提与基础
2 团队的定义 3 团队的作用与要素 4 团队合作解决问题的步骤和技巧
5 如何管理和领导团队
6
优秀团队的特质
7 团队合作对组织和个人的好处
8
结束语
2
一、团队建设的前提与基础
西游记中、唐僧、孙悟空、猪八戒、沙僧 去西天取经的故事，大家都耳熟能详的，许多人 被这个群体中四位性格各异、兴趣不同的人物所 感染。那么他们这个群体能否称之为一个团队， 如果是，那么他们团队建设的前提是什么？
19
• 测试分析 • 选择A：选会有大人帮她把气球追回来的人，常会扮演妹妹般的角色，在集
体中很受众人疼爱。你可以继续发挥你的特长，让更多人喜欢你。 • 选择B：选被鸟戳破的人平常话虽不多，但你心思缜密，只要一开口，你的意
见就会跟受重视，建议你继续保持优势，少说无谓的话，让自己显得更有权 威。 • 选择C：选挂在树枝上的人是领导者，你的高瞻远瞩颇得众人信赖，相信我， 你应该继续引领大家走下去，因为很多人都把你当做是一种依靠。 • 选择D：选飞到高空里的不见了的人，很有创意和灵感，在团队中，你最好 去负责企划方面的事务。你的想象力和创造力，将会让别人 大吃一惊，
22
－－蚂蚁军团！
23
古老寓言的启示：
蚂蚁是何等的渺小微弱，任何人都可以 随意处置它，但它的团队，连兽中之王也要 退避三舍。
个体弱小，没有关系，与伙伴精诚协作 就能变成巨人。
24
团队合作对于组织的好处：
提出新的观点和看法 作出高质量的决定 更好地解决问题 顺利地进行改革 提高雇员的满意程度
团队解决 问题的“ 程序”
4、分步规划
编制人姓名： 部门：长沙腾安机电项目部
1 团队建设的前提与基础
2 团队的定义 3 团队的作用与要素 4 团队合作解决问题的步骤和技巧
5 如何管理和领导团队
6
优秀团队的特质
7 团队合作对组织和个人的好处
8
结束语
2
一、团队建设的前提与基础
西游记中、唐僧、孙悟空、猪八戒、沙僧 去西天取经的故事，大家都耳熟能详的，许多人 被这个群体中四位性格各异、兴趣不同的人物所 感染。那么他们这个群体能否称之为一个团队， 如果是，那么他们团队建设的前提是什么？
19
• 测试分析 • 选择A：选会有大人帮她把气球追回来的人，常会扮演妹妹般的角色，在集
体中很受众人疼爱。你可以继续发挥你的特长，让更多人喜欢你。 • 选择B：选被鸟戳破的人平常话虽不多，但你心思缜密，只要一开口，你的意
见就会跟受重视，建议你继续保持优势，少说无谓的话，让自己显得更有权 威。 • 选择C：选挂在树枝上的人是领导者，你的高瞻远瞩颇得众人信赖，相信我， 你应该继续引领大家走下去，因为很多人都把你当做是一种依靠。 • 选择D：选飞到高空里的不见了的人，很有创意和灵感，在团队中，你最好 去负责企划方面的事务。你的想象力和创造力，将会让别人 大吃一惊，
22
－－蚂蚁军团！
23
古老寓言的启示：
蚂蚁是何等的渺小微弱，任何人都可以 随意处置它，但它的团队，连兽中之王也要 退避三舍。
个体弱小，没有关系，与伙伴精诚协作 就能变成巨人。
24
团队合作对于组织的好处：
提出新的观点和看法 作出高质量的决定 更好地解决问题 顺利地进行改革 提高雇员的满意程度
团队解决 问题的“ 程序”
4、分步规划
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
参与
成员全身心投入并参与 参与不够；成员退出
合作
成员为了团队的利益一 成员不能合作，相互
起工作
妨碍
20.4 解决问题的方法（三种）
1、成员互不尊重 （1）深入了解团队中的每个成员，明白他们
的感受及想法，并承认每个人对团队发展作 出的贡献；
（2)通过社交活动加强成员之间的了解； （3）表明自已相信所有成员都可以实现自身
1、赞美成员 2、鼓励成员直接表达 3、互相信任 4、确保批评是对事不对人 5、重视问题
20.3 团队问题的产生
1、团队成员之间没有足够的信任
2、团队不知道如何应对冲突
气氛 健康的团队气氛
不健康的团队气氛
关系
公开
成员分享感觉与观点
相互不尊重；误解；观点 分歧
信任
成员摆明他们的分歧 争论；破坏性冲突
电子交流，很少面对面交流
想一想
生活中你遇到过哪些团队的形式？举例 说明一下。
高铁动车组的驾驶员、服务员和乘警； 动车组各车厢的旅客 会计三班的学生
19.2团队的机遇与挑战:沟通手段与灵活的工 作方式
19.3团队的优势： 1、协作 2、提高效率 3、增强团队使命感 4、充分利用成员的技术与技能 5、合理决策 6、能较灵活地适应环境的变化 7、加强工作的整体协调性
注重目标的确定，激励成 员为目标作贡献，加强成 员间合作
重点在任务需要上，帮助 团队执行并监控计划
任务 需要
团队 需要
个人需要
形成阶段
任务 需要
团队 需要
个人 需要
波动阶段
任务 需要
团队 需要
个人 需要
规范化阶段
任务需要
团队 需要
个人 需要
成熟阶段
第二十章 团队内部建设
20.1 团队角色安排 团队中至少需要包括两种角色（成员） 1、执行任务的人员----保证团队任务的进度 2、维护人员----维持成员之间的和谐关系与
“这样是最好的方法吗？”“我们为什么要做这件事 呢？”
“可是，经济上我们能否承受呢？”“这一环节由谁 负责呢？
做好工作，处理未完成的事，检查每个人的行为
资源调查员（调查） 寻找并获得信息，联系方式和其他资源
协调人员（协作）
帮助人们相处，解决棘手问题
领导（支持）
推动所有角色，正如乐队的指挥
试一试分析各位班干部的角色
团队的稳定，其工作包括：处理冲突、维 护人际关系、帮助团队解决问题等
团队角色范例
角色
所说的话或所作所为举例
谋士（创新） 推动者（聚焦） 挑战者（完成） 关心细节者（评估） 实施人员（实施）
“试试……怎么样?” “关于这个问题，我有一个新的 想法．．．．．．
“注意，只剩20分钟了，我们开始吧．．．．．．”“现 在问题有点棘手，因为．．．．．．
公开、信任、具有灵活性
注意：只是理想模型，各阶段并非一成不变，有可能会 转换反复。
19.6 团队发展的方法（附图)
目的是任务需要、团队需要、个人需要三者平衡
阶段
个人需要 方法(团队领导)
形成阶段 波动阶段 规范化阶段
成熟阶段
很高 较高 有所降低
中等水平
自由讨论或开会，认识成 员，交流沟通
把任务视为推动团队发展 并解决波动问题的工具
…….
班长：经过大家讨论，我们决定到清源山开展一次班级集体活动，由生活 委员具体了解团体票的价格并作出活动费用计划，确定每位同学的交费 数额后，由各小组组长在周五下午收齐后统一交给生活委员。这是本班 第一次集体活动，各位班团干部要带头参加这次班级活动，并做好大家 的工作，鼓励同学们积极参加，力争活动取得成功。
平衡团队角色的方法
1、招聘 2、工作分配 3、委派 4、开发 5、灵活采用不同角色
练习一下
本团队还需要什么样的角色？各个成 员的性格适合承当什么样的角色转换？如 果你能作为班干部参与班级活动的讨论， 你会成为什么样的角色？
注意：团队中的角色是随着团队的不同任务 变化而变化的。
20.2培养成员间融洽关系
班长：为活跃班级气氛，我们班准备在本周末组织一次郊游活动，请大家 讨论一下。
副班长：今天已经是周四了，时间比较紧迫，要赶紧确定地点、费用和人 数，否则来不及准备。
团支书：我提议去清源山游玩，路途近且登山可以锻炼身体。
宣传委员：我们班大部分是女生，身体可能受不了，还是去海边玩，还可 以省门票钱。
生活委员：是啊，班费不多了，要是每个人都要买门票，再加上零食和游 戏的花费，就可能需要几百元钱，如果让每位同学交钱，谁来收钱？同 学们会不会有意见啊？
团队概述ppt
第十九章团队概述
所谓团队是一群具有互补技能、 致力于共同目标而一起工作的人员。
团队概述ppt
19.1团队的条件和类型
（一）团队的条件： 1、团队的存在是为了达到共同的目标； 2、团队成员为了实现共同的目标而相互依赖和合作； 3、团队具有约束力，而且在一定时期内保持稳定； 4、团队成员具有自己的工作和内部各种流程的权限； 5、团队在一个更大的组织内运作，通常与其他团队
的价值，并欣赏他们作出的贡献
（4）指出人与人的观点可能不同，因此即使 赞同他人的观点但仍要尊重他人。
2.观点出现分歧和误解
（1）六顶思考帽：是将人的思考方式分成六 种不同的类别，如果团队成员在同一时间 把所有的思考全部聚集在某一种思考方式 上，团队就能够有效地避免群体思考陷入 混乱，并确保从一开始就使误解最小化
19.4优秀团队的特征
1、目标明确 2、技能与经验广泛 3、相互信任与支持 4、交流公开 5、合理利用冲突 6、程序透明 7、定期检查
试一试
你所在的团队与优秀团队相比，还有哪些 欠缺？
19.5 团队发展的阶段
阶段
特点
形成阶段
彼此彬彬有礼，但没有相互信任
波动阶段
相互考验
规范化阶段 尊重他人
成熟阶段
相联系。
(二）团队的类型
分类标准 类型
特点
领导方式 有明确领导的团队
有正式的团队领导
自我管理的团队
自我管理，无正式的领导
工作方式 日常工作的团队处理日常工作来自项目团队/特别工作团队
质量团队
组成人员 交流方式
供销团队 虚拟或电子团队
从事一次性项目，完成后解 散
生产优质产品，提供优质服 务
包括消费者和供应商
• 白帽: 资料与信息 • 红帽: 直觉与感情 • 黑帽: 逻辑与批判 • 黄帽: 积极与乐观 • 绿帽: 创新与冒险 • 蓝帽: 系统与控制
白色帽子
由于人们控制食欲，以及为了健康着 想，因此去年美国火鸡的销售量提高了 25%,人们认为火鸡肉比较“清淡”，市场 调研显示，人们购买火鸡肉的原因是他们 认为其胆固醇较低。