如何打造优秀团队ppt
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如何打造一支优秀的团队PPT课件
很多总裁、领导都非常欣赏唐僧团队，阿里巴巴的 总裁马云， 就非常欣赏唐僧团队，认为一个想的 团队就应该有这四种角色。一个坚强的团队，基本 上要有四种人：德者、能者、智者、劳者。
那么，这四种人在团队合作中各自扮演什么样的角 色？
德者领导团队，能者攻克难关，智者出谋划策，劳者 执行有力。德者居上 唐僧是一个目标坚定、品德高 尚的人，他受唐王之命，去西天求取真经，以普渡众 生，广播善缘。 要说降妖伏魔的本领，他连最差的 白龙马都赶不上，但为什么他能够担任西天取经如此 大任的团队领导？
第三，以情感人，以德化人。最初的时候，孙悟空并不尊重唐 僧，老觉得这个师傅肉眼凡胎、不识好歹，但是在历经艰险后， 唐僧的执着、善良和对自己的关心也感化了孙悟空，让他死心 塌地保护唐僧。作为一个团队领导，情感管理也是非常重要的， 尤其在中国文化的大背景下。中国人往往是做生意先交朋友， 先认可人，再认可事，对事情的判断主观性比较大。所以在塑 造团队精神的时候，领导一定要学会进行情感投资，要多与下 属交流、沟通，关心团队成员的衣食住行，塑造一种家庭的氛 围。 总的来说，作为店铺领导，要用人为能，攻心为上。目 光如炬，明察秋毫，洞若观火，高瞻远瞩，有眼光就不会犯方 向性的错误。
优秀的团队散发的能量永远是1+1＞＞2，能完成一 个人无法完成的目标；
吃苦耐劳
思想端正
团结奋进
学习能力强
执行力强
纪律严明
集体荣誉
感强
持之以恒
悟性高
优秀的团队要有四种人：
德者、能者、智者、劳者。 德者领导团队，能者攻克难关， 智者出谋划策，劳
者执行有力 。
SUCCESS
1. 唐僧的三大领导素质：
首先，目标明确、善定愿景。作为一个团队领导，能 够为团队设定前进目标，描绘未来美好生活是必要素 质。领导如果不会制定目标，肯定是个糟糕的领导。 唐僧从一开始，就为这个团队设定了西天取经的目标， 而且历经磨难，从不动摇。一个店铺，也应选择这样 的人做领导，团队的领导本身就是店铺文化的传承者 和传播者，只有他自己坚定不移地信奉店铺以及公司 的文化，以身作则，才能更好地实现团队的目标。
如何打造优秀团队(PPT 47页)
有效的组织
故亊分享： 汶川大地震中，人民解放 军有效的执行力。
团队的定义
团队建设
零售管理中心
一、团队的定义 二、优秀团队的标准 三、如何建设一个优秀团队
案例分享：
团队建设 优秀团队的标准
我仧常常遇到的几种情冴 • 第一种情冴：员工缺少自主性
店长在，假 装忙一点
店长丌在， 放轻松点
零售管理中心
案例分享：
目录
一、团队的定义 事、优秀团队的标准 三、如何建设一个优秀团队
课程收益
团队建设
1、正确了解团队的定义 2优秀团队的标准 三、如何建设一个优秀团队
案例分享：
团队的定义
团队建设
这样算丌算 一个团队？
零售管理中心
团队不群体的区别：
团队的定义
我仧的团 队缺少哪项呢？
该如何做到
零售管理中心
一、团队的定义 事、优秀团队的标准 三、如何建设一个优秀团队
如何打造优秀团队
团队建设 打造优秀团队
店长的自 我管理
店长不员 工的关系
团队成员 乊间
零售管理中心
店长的自我管理
团队建设 打造优秀团队
优秀店长的态度
优秀店长的行 为模式
零售管理中心
优秀店长的态度
小结：
善护念，善嘱咐
团队建设 打造优秀团队
用思想
辅导员工
用制度
建立一份责任感
用行为
零售管理中心
团队成员乊间
团队建设 打造优秀团队
新迚人员
团队合作性
处理良性冲突
零售管理中心
视频分享： 钢七连的迎新仦式
团队建设 打造优秀团队
零售管理中心
视频分享：
打造优秀团队 团队建设
故亊分享： 汶川大地震中，人民解放 军有效的执行力。
团队的定义
团队建设
零售管理中心
一、团队的定义 二、优秀团队的标准 三、如何建设一个优秀团队
案例分享：
团队建设 优秀团队的标准
我仧常常遇到的几种情冴 • 第一种情冴：员工缺少自主性
店长在，假 装忙一点
店长丌在， 放轻松点
零售管理中心
案例分享：
目录
一、团队的定义 事、优秀团队的标准 三、如何建设一个优秀团队
课程收益
团队建设
1、正确了解团队的定义 2优秀团队的标准 三、如何建设一个优秀团队
案例分享：
团队的定义
团队建设
这样算丌算 一个团队？
零售管理中心
团队不群体的区别：
团队的定义
我仧的团 队缺少哪项呢？
该如何做到
零售管理中心
一、团队的定义 事、优秀团队的标准 三、如何建设一个优秀团队
如何打造优秀团队
团队建设 打造优秀团队
店长的自 我管理
店长不员 工的关系
团队成员 乊间
零售管理中心
店长的自我管理
团队建设 打造优秀团队
优秀店长的态度
优秀店长的行 为模式
零售管理中心
优秀店长的态度
小结：
善护念，善嘱咐
团队建设 打造优秀团队
用思想
辅导员工
用制度
建立一份责任感
用行为
零售管理中心
团队成员乊间
团队建设 打造优秀团队
新迚人员
团队合作性
处理良性冲突
零售管理中心
视频分享： 钢七连的迎新仦式
团队建设 打造优秀团队
零售管理中心
视频分享：
打造优秀团队 团队建设
如何打造金牌团队(PPT 56张)
我们用全新的理念来创造未来的办公环境；新动力、新方向、新模式、新思维、新概念
二、团队冲突和团队沟通
什么是团队冲突？
冲突是团队生活无法避免的现象，它是指由于目标、资 源、预期、感觉或价值观的不相容，所导致的两个或更多的 人之间以及工作小组之间的相互排斥性。
冲突的负面效应
（1）冲突导致团队运作的无序、混乱。 （2）冲突容易导致冲动和非理性行为。 （3）成员注意力由整体目标转向个人目标。 （4）团队运作效率的下降。
我们用全新的理念来创造未来的办公环境；新动力、新方向、新模式、新思维、新概念
冲突是坏事吗？
首先，冲突是亲密关系的开始。两个人相处或一个团队相处 ，如果没有冲突，都是相互谦让不发生碰撞，人和人之间的关系 就会停留在某一个距离上。如果要想有进一步的接触，就必然要 有冲突，它是亲密关系、紧密合作的开始。由于有冲突，我们才 能真正表明自己的立场，才能真正的开始了解对方。因此冲突是 表明个人立场和打造个人品牌的方式之一。
当冲突过于激烈时，领导人应该采取一定的措施和方法来减缓和削弱 冲突。具体有四种策略可供选择： （1）回避。如果冲突双方情绪过于激动而暂时无法理性思考时，或者 当采取行动后所带来的负面影响超过冲突解决后获得的利益时，在不会给 团队工作带来影响时，回避就是最好的对策。 （2）合作。合作是一种理想的解决冲突策略，但并不是在任何条件下 都可适用。一般而言当没有时间限制时，当冲突双方都希望互利时，当问 题十分重要而不宜回避或妥协时，合作是最佳策略。 （3）妥协。这种策略要求冲突的每一方都做出一定的让步，取得各方 都有所赢、有所输的效果。当冲突双方势均力敌时，当双方都愿意放弃一 些观点以求保全大局时，当双方希望对一项复杂问题暂时放弃解决办法时 ，或者当时间要求过紧而需要一个权宜之计时，妥协能给团队带来更多利 益。 （4）强制。当领导人需要对冲突做出迅速的处理时，或者当冲突一方或 双方存在严重错误时，强制不失为解决冲突的方法。
如何构造优秀的团队PPT39页
11C模式
“11C”模式是由中心的一个“C”--文化(Culture)，和周围的10个“c”组成 它们分别是：☆沟通(Communication) ☆协作(Cooperation)☆观念(Concept) ☆协商(Consensus) ☆关心(Concern) ☆结合(Coalition)☆竞争(Competitiveness) ☆集中(Concentration)☆控制（Control) ☆小组（circles)
11C模式
团队文化的塑造方式
1、团队授权
★更新管理人员的观念
★有一定的容错能力和相应的指导系统
2、团队信任
★体现以人为本
★人尽其才、才尽其用
团队文化的塑造方式
3、团队规范
★让团队成员始终了解团队的情况
★鼓励成员沟通思想、分享机会和利益并分担责任
★培养一种非正式的但又具有组织纪律性的工作关系
★成员能够感受到支持、鼓励以及嘉奖
第三节 建设优秀团队的基本方法
——沟通
第三节 建设优秀团队的基本方法
——沟通
第三节 建设优秀团队的基本方法
——沟通
9、静夜四无邻，荒居旧业贫。。10、雨中黄叶树，灯下白头人。。11、以我独沈久，愧君相见频。。12、故人江海别，几度隔山川。。13、乍见翻疑梦，相悲各问年。。14、他乡生白发，旧国见青山。。15、比不了得就不比，得不到的就不要。。。16、行动出成果，工作出财富。。17、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。。9、没有失败，只有暂时停止成功！。10、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。。11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。。12、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。。13、不知香积寺，数里入云峰。。14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。15、楚塞三湘接，荆门九派通。。。16、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。。17、空山新雨后，天气晚来秋。。9、杨柳散和风，青山澹吾虑。。10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。11、越是没有本领的就越加自命不凡。12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。16、业余生活要有意义，不要越轨。17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。
如何打造一支优秀的团队PPT实用课件(共24页)
3，案例辅导，分类辅导
4，耐心，爱心，同理心
5, 辅导所犯的问题: 没有个性化，不持续，不连贯
管理六要素
激励：
原动力的挖掘 --- 任何事情都是为自己在做
任何人内心都有柔软的地方和在乎的人和事2来自精神激励和物质激励并重
阶段性常规激励的几个维度 1，对荣誉的渴望 2，对耻辱的逃避 3，横向比较
及时的表扬和批评，让团队知道我们要什么不要什么！
管理六要素
授权：
合理授权是培养人的重要方式
2
授权---授能---授责
让员工学会上一个台阶看问题 下一个台阶做事的能力
管理六要素
执行：
好团队和烂团队最大的差别就体现在执行力上面！
Why比wh2at更重要！
决策前充分发表意见，决策后坚决执行！
管理六要素
Review：
1, review不是管理手段，意在培养人
管理六要素
沟通： 如何走进员工的内心？
真诚，耐心，建立信任，视人为人or视人为物？
不要在2员工面前刻意打造完美的领导角色，做个有血有
肉，有喜怒哀乐的正常人，员工才会和你讲真话！
沟通找到员工的亮点和短板！
原动力？舒适区？目标？方法？ 知人心，懂人性！
管理六要素
辅导
1，命令—示范—引导--教练
2，十六2字方针，老兵带新兵
打造一支优秀的团队
大家印象中的典型团队代表？ 2
何为团队？-团队的基本定义
有着共同目标的，按照特定规则去完成目标
的一群2人！
1，共同目标 2，特定规则
团队和策略两手抓
结果来源于：
团队成长--- 长远可持续发展
2
策略得当--- 对症下药见效快
一流的策略+二流的团队=三流的结果
4，耐心，爱心，同理心
5, 辅导所犯的问题: 没有个性化，不持续，不连贯
管理六要素
激励：
原动力的挖掘 --- 任何事情都是为自己在做
任何人内心都有柔软的地方和在乎的人和事2来自精神激励和物质激励并重
阶段性常规激励的几个维度 1，对荣誉的渴望 2，对耻辱的逃避 3，横向比较
及时的表扬和批评，让团队知道我们要什么不要什么！
管理六要素
授权：
合理授权是培养人的重要方式
2
授权---授能---授责
让员工学会上一个台阶看问题 下一个台阶做事的能力
管理六要素
执行：
好团队和烂团队最大的差别就体现在执行力上面！
Why比wh2at更重要！
决策前充分发表意见，决策后坚决执行！
管理六要素
Review：
1, review不是管理手段，意在培养人
管理六要素
沟通： 如何走进员工的内心？
真诚，耐心，建立信任，视人为人or视人为物？
不要在2员工面前刻意打造完美的领导角色，做个有血有
肉，有喜怒哀乐的正常人，员工才会和你讲真话！
沟通找到员工的亮点和短板！
原动力？舒适区？目标？方法？ 知人心，懂人性！
管理六要素
辅导
1，命令—示范—引导--教练
2，十六2字方针，老兵带新兵
打造一支优秀的团队
大家印象中的典型团队代表？ 2
何为团队？-团队的基本定义
有着共同目标的，按照特定规则去完成目标
的一群2人！
1，共同目标 2，特定规则
团队和策略两手抓
结果来源于：
团队成长--- 长远可持续发展
2
策略得当--- 对症下药见效快
一流的策略+二流的团队=三流的结果
如何打造优秀团队PPT(共 47张)
团队建设 打造优秀团队
零售管理中心
反思：
打造优秀团队 团队建设
零售管理中心
讨论：
团队建设 打造优秀团队
• 要给店铺新员工开一个入职仦式，让新员工感觉到集 体的荣誉感，责任感，请问你会怎么做？
什么样的形式？ 什么样的环境？ 什么样的内容？
零售管理中心
分工合作：
团队建设 打造优秀团队
要合理的给店铺员工分工 予以一定的责任和信任 让其在自己的岗位上把自己的价值发挥出来 要懂得协调同亊乊间的合作性
小结：
善护念，善嘱咐
团队建设 打造优秀团队
用思想
辅导员工
用制度
建立一份责任感
用行为
零售管理中心
团队成员乊间
团队建设 打造优秀团队
新迚人员
团队合作性
处理良性冲突
零售管理中心
视频分享： 钢七连的迎新仦式
团队建设 打造优秀团队
零售管理中心
视频分享：
打造优秀团队 团队建设
零售管理中心
分组讨论：
通过这两段VCR 1、你看到了什么 2、你感受到了什么
Lead” 的含义
领导
体验
领导好自己；领导好别人
零售管理中心
个人练习：
打造优秀团队
团队建设
成功者不失败者
我的成功心声是… ________________ ________________
我的失败心声是… ________________ ____自己的 成功心声是… ________________ ________________
宁可做个“管家婆”，也丌做个“奥特曼”
零售管理中心
关心员工的收入
团队建设 打造优秀团队
优秀团队的建设与管理PPT
优秀团队表现在那里呢
1 目标一致——众志成城 2 协作高效——1+1〉……〉2 3 取长补短——木桶更高 4 各尽其能——术业有专攻 5 相互理解——心灵飞翔
优秀团队的9个特征
外部 支持
一致的
相互的承 诺 开放的
信任
沟通
相关的
有效的
技能
结构
恰当的
领导
清晰的 目标
分享 成果
管理团队的误区
比方三：团队管理中的信任与水
团队的基础是信任;在混凝土的形成过程中便
是水;水是一种融合的作用；
团队领导必须做到一点是：信任你手下的每
一个人;相信其能做好每一件事;相信其会尽自己
全力 士为知已者悦便是这个道理；并让团队中的
每一个人相互信任
优秀团队管理
比方四：团队管理中的领导者定位——搅拌工
团队中其它人员相互不信任怎么办 给他们相
设计前提下研究团队的构成
你知道吗
在亨利管理学院的管理教育中;学习小组 由10人组成;证明最合适
结论
规模比较小;一般不超过10人罗马军队内部有很多
个级别;负责每个级别的人都有10个人直接向他报告
美洲存活时间最长的印加文明;其军队也有类似的 形式
遵义会议后中共的5人领导小组；
中央政治局7人常委会
这四个人在各方面差异如此之大的人竟能容在一个群体 中;而且能相处得很融洽;甚至能做出去西天取经这样的 大事情来
这个由不同角色组建的团队;虽然有分歧 有矛盾;但他们 有着共同的目标和信念;那就是西天取经/有着不同的作 用;关键时候总能相互理解和团结一致;最后形成了一个 有力量的团队
西游记中;唐僧 孙悟空 沙和尚 猪八戒西天取经的故 事中四个人分别扮演了什么角色
怎样打造一个优秀的团队ppt课件
23
障碍四：以为自己可以做得比别人好
• 有些管理者宁可自己做得那么辛苦，也不愿意把工作内容给部下。为
什么呢？他们认为，教会部下怎么做，得花上好几个小时； 自己做得 话。不到半小时就做好了，有那个闲工夫教他们，还不如自己做更爽 快些。
• 问题是：难道您就这样一直把所有的事情都自己做吗？尽管现在您自
己亲自动手可以做得比别人好，但是您如果能够教会您得员工，您会 发现，其实别人也可以做得和你一样好。甚至更好。也许今天您要耽 误几个小时来来教他们干活，但是以后他们会为你节省几十、几百个 小时，让你有空做更多的个更深入的思考，以促成您在事业上的更大 发展。
英雄注主义的亚文化，都会对团队的创造力产生积极的、深远的影响。
4
(三) 让每一位成员的才能与角色相匹配
• 团队成员必须具备履行工作职责的胜任能力，并且善于其
他团队成员合作，只有这样，每一位成员才会清楚自己的 角色，清楚自己在每一个职能流程中的工作位置以及上一 道工序与下一道工序。只有这样，每一位进入团队的人， 才会真正成为一个团队成员。如果做到了这一点，
11
(四) 具有特殊意义的礼物
• 尽管生日贺卡只是一张硬纸，然而，如果上面有你的签名就会让员工
倍感荣幸。同样的道理，到商场买一条领带只需要几十元 (找领带批 发商订户就更便宜了) 一旦它成为荣誉的象征，就意味着一种不寻常 的价值。
• 假如某个员工开发了可为公司赚取数千万元的新项目，你可以用这种
方法一箭三雕：开一个表彰大会，把那领带大张旗鼓地奖给他。
8
(一)天女散花
• 天女散花是在中国地区广为流传的很讨人喜欢的神话故事.
对于企业管理者而言,这种招法是一种不需要花钱,但效果 却非常绝妙的胡萝 卜.其原因很简单:作为管理者,您可以四 处转转,这里一句夸奖,那里一句表扬,就能使员工兴奋不已, 从而可以提高员工们对痛苦的承受能力.很自然,他们会因 此而加倍努力工作.
障碍四：以为自己可以做得比别人好
• 有些管理者宁可自己做得那么辛苦，也不愿意把工作内容给部下。为
什么呢？他们认为，教会部下怎么做，得花上好几个小时； 自己做得 话。不到半小时就做好了，有那个闲工夫教他们，还不如自己做更爽 快些。
• 问题是：难道您就这样一直把所有的事情都自己做吗？尽管现在您自
己亲自动手可以做得比别人好，但是您如果能够教会您得员工，您会 发现，其实别人也可以做得和你一样好。甚至更好。也许今天您要耽 误几个小时来来教他们干活，但是以后他们会为你节省几十、几百个 小时，让你有空做更多的个更深入的思考，以促成您在事业上的更大 发展。
英雄注主义的亚文化，都会对团队的创造力产生积极的、深远的影响。
4
(三) 让每一位成员的才能与角色相匹配
• 团队成员必须具备履行工作职责的胜任能力，并且善于其
他团队成员合作，只有这样，每一位成员才会清楚自己的 角色，清楚自己在每一个职能流程中的工作位置以及上一 道工序与下一道工序。只有这样，每一位进入团队的人， 才会真正成为一个团队成员。如果做到了这一点，
11
(四) 具有特殊意义的礼物
• 尽管生日贺卡只是一张硬纸，然而，如果上面有你的签名就会让员工
倍感荣幸。同样的道理，到商场买一条领带只需要几十元 (找领带批 发商订户就更便宜了) 一旦它成为荣誉的象征，就意味着一种不寻常 的价值。
• 假如某个员工开发了可为公司赚取数千万元的新项目，你可以用这种
方法一箭三雕：开一个表彰大会，把那领带大张旗鼓地奖给他。
8
(一)天女散花
• 天女散花是在中国地区广为流传的很讨人喜欢的神话故事.
对于企业管理者而言,这种招法是一种不需要花钱,但效果 却非常绝妙的胡萝 卜.其原因很简单:作为管理者,您可以四 处转转,这里一句夸奖,那里一句表扬,就能使员工兴奋不已, 从而可以提高员工们对痛苦的承受能力.很自然,他们会因 此而加倍努力工作.
如何创建一支优秀的团队精品PPT课件
──彼得.圣吉《第五项修练》
➢数十年来，把个人生活分为两部分， 前半部分接受教育，后半部分进行工 作，这是不能适应现代社会发展需要 的传统教育观念。一个人只有不断地 接受教育培训，才能跟得上时代的步 伐，不至为时代所淘汰。
──著名教育家休罗.伦格兰德
1、如何鼓励团队成员积极参与训练
❖ 帮助成员更加了解自己 ❖ 寻找既可以改进效率，又能够同时制
如何创建一支优秀的团队
➢ 优秀团队的特征 ➢ 团队目标的制定 ➢ 团队成员的训练 ➢ 团队发展的激励
➢ 团队内部的沟通 ➢ 团队精神的培养 ➢ 团队领导的组织
一、优秀团队的特征
何谓团队：团队就是由一群有着 共同愿景、共同工作目标和态度 并负有责任的成员所组成的集合 体。在这个集合体中，不同成员 的工作技能具有互补性。
团队领导者创造具有吸引力 的愿景的方法
➢ 让团队成员参与愿景制定 ➢ 向团队成员表达团队愿景 ➢ 用愿景目标激励团队成员
2、如何确立团队目标
➢ 制定科学有效的团队 目标须遵循SMART的 目标准则，即：
明确性 可量度性 挑战性 可行性 时限性
三、团队成员的训练
企业本身是一个学习部门，企业员工 首先是学习者，学习是企业战略的核 心，教育部门是企业的核心部门，一 个企业持久的竞争优势在于比竞争对 手具有学得更快的能力。
唐僧师徒四人就是一个团队．团队的最 高领导是唐僧，总经理是孙悟空，猪八戒是 人力资源总监、沙和尚是办公室主任、行政 总管，负责后勤保障工作。孙悟空作为总经 理类似营销总监，主要的工作是开拓市场。 猪八戒则协调人际关系，当唐僧和孙悟空闹 矛盾的时候，猪八戒就负责调解，他会对孙 悟空说：“猴哥，师父很想你啊。”转而又 对唐僧说：“师父，猴哥很想你啊！”这就 是调解，做人事工作。而他们这个团队的共 同愿景就是西天取经。
➢数十年来，把个人生活分为两部分， 前半部分接受教育，后半部分进行工 作，这是不能适应现代社会发展需要 的传统教育观念。一个人只有不断地 接受教育培训，才能跟得上时代的步 伐，不至为时代所淘汰。
──著名教育家休罗.伦格兰德
1、如何鼓励团队成员积极参与训练
❖ 帮助成员更加了解自己 ❖ 寻找既可以改进效率，又能够同时制
如何创建一支优秀的团队
➢ 优秀团队的特征 ➢ 团队目标的制定 ➢ 团队成员的训练 ➢ 团队发展的激励
➢ 团队内部的沟通 ➢ 团队精神的培养 ➢ 团队领导的组织
一、优秀团队的特征
何谓团队：团队就是由一群有着 共同愿景、共同工作目标和态度 并负有责任的成员所组成的集合 体。在这个集合体中，不同成员 的工作技能具有互补性。
团队领导者创造具有吸引力 的愿景的方法
➢ 让团队成员参与愿景制定 ➢ 向团队成员表达团队愿景 ➢ 用愿景目标激励团队成员
2、如何确立团队目标
➢ 制定科学有效的团队 目标须遵循SMART的 目标准则，即：
明确性 可量度性 挑战性 可行性 时限性
三、团队成员的训练
企业本身是一个学习部门，企业员工 首先是学习者，学习是企业战略的核 心，教育部门是企业的核心部门，一 个企业持久的竞争优势在于比竞争对 手具有学得更快的能力。
唐僧师徒四人就是一个团队．团队的最 高领导是唐僧，总经理是孙悟空，猪八戒是 人力资源总监、沙和尚是办公室主任、行政 总管，负责后勤保障工作。孙悟空作为总经 理类似营销总监，主要的工作是开拓市场。 猪八戒则协调人际关系，当唐僧和孙悟空闹 矛盾的时候，猪八戒就负责调解，他会对孙 悟空说：“猴哥，师父很想你啊。”转而又 对唐僧说：“师父，猴哥很想你啊！”这就 是调解，做人事工作。而他们这个团队的共 同愿景就是西天取经。
如何打造一个优秀团队PPT课件
2021/2/6
-
6
如何打造优秀团队之三 团队角色定位
团队角色缺少后的影响
团队缺少
实干者 领导者 技术者 监督者 凝聚者 完美者 推进者 创新者
将会怎样？
会乱 领导力弱 专业力量差 大起大落 人际关系紧张 太粗 效率不高 思维会受局限
2021/2/6
-
7
如何打造优秀团队之三 团队角色定位
角色定位：
地去感受、去体谅他人。
➢ 站在对方的角度
➢ 专心听对方说话，让对方 觉得被尊重 ➢ 正确辩识对方情绪
➢ 正确解读对方说话的含义
-
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如何打造优秀团队之 团队力量
古老的寓言故事
• 在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那一定是狮子来了； • 如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了； • 如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是什么
• 优秀的团队成员总能够限制自己的团队角色，给 别人创造更大的发展空间，从而充分发挥所有成员 的潜力。
2021/2/6
-
25
如何打造优秀团队之六 成为优秀的团队成员
2、成为优秀的团队成员（4）：维护团队利益
• 优秀的团队成员为别人创造角色的唯一原因是 这样做符合团队的整体利益，除此以外没有其他 任何动机。
• 优秀的团队成员乐于承担别人不愿做的工作。 他们做一项工作，只是这项工作需要有人来做。
因此， 组建团队选择成员时， 不仅要关注一名候选人的特殊技能， 更要看一下他能不能成为
优秀团队成员
2021/2/6
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26
2021/2/6
如何打造优秀团队之六 成为优秀的团队成员
训练同理心
•同理心就是将心比心，同样 时间、地点、事件，而当事 人换成自己，也就是设身处
优选团队建设PPT优秀方案ppt(共40张PPT)
提高团队执行力 如何提升团队执行力
积极选用执行力强的人员，并通过树立标杆发挥影响作用，促进提升企业 员工的执行力。根据岗位需要，积极选用执行力强的人员，使之带领或带动局 部执行力的提升，同时根据实际需要，树立执行力强的员工作为标杆，进而促 进和影响其他员工。
提高团队执行力 如何提升团队执行力
建立具有适度压力的工作氛围，使得员工具有适度危机感，进而有助于提高员 工的执行力。因为员工在适度压力的工作氛围中工作会建立危机意识并形成危机感， 进而转换为工作动力，有效促使提升员工的执行力。
调适自己的行为，以使得团队发展更加自然、流畅， 有意识地解决问题，实现组织和谐，动机水平增加。 Implementation 如何提升团队执行力 刚刚组建，逐步建立团队成员的相互关系、团队成员与团队领导之间的关系，以及各项团队标准等。 规则、价值、行为、方法、工具均已建立 COMMUNICATE 因为在文化假设中蕴含执行力文化，会对员工在执行力方面的改变有着重要和长期作用，起到非常重要的积极作用。 即借助或利用组织的力量，或是利用领导地位的权力，或是利用来自联合阵线的力量，强制解决冲突。 建立具有适度压力的工作氛围，使得员工具有适度危机感，进而有助于提高员工的执行力。 WHAT IS A TEAM ? 建立具有适度压力的工作氛围，使得员工具有适度危机感，进而有助于提高员工的执行力。 执行的过程过于繁琐——困于条款，不知变通； 管理者没有常抓不懈——虎头蛇尾；
COMMUNICATE
调适自己的行为，以使得团队发展更加自然、流畅， 有意识地解决提问供题，工实作现方组织式和方谐，法动。机因水平为增如加果。 缺乏合理的工作流程，容易让员工工作起来
如何提升团队执行力 通过执行力文化的塑造与建立，逐步影响员工，进而提升员工执行力。
如何打造一支优秀的团队经典课件(PPT24页)
4.一个有才能的领导者会给所在的团 队或组 织带来 成功的 希望， 使人们 对他产 生一种 敬佩感 。敬佩 感是一 种心理 磁铁， 它会吸 引人们 自觉去 接受影 响力。
5.老虎型给他明确方向的语言、让他 知道做 这件事 对他的 好处， 说话中 要给他 很肯定 的感觉 ，不要 怀疑他 或不放 心，直 接说明 不要拐 弯抹角 ，请他 记录彼 此沟通 的内容 。
一个好团队的两个基本特征
纪律严明：
有法可依，有法必依，违法必究，执法必严
2 有情有义：
正向气场，分享互助, 成就他人，成就自己
法理情的顺序：一个公司，一个制度，公司制度是基本法！
打造直销团队的基本流程
招人
储备2用人ຫໍສະໝຸດ 带队伍淘汰育人
留人
带队伍
爱兵如子，带兵则狠
2
带队伍
赏罚分明
赏：事先明确规则，说到做到，不能偏私
除了教会员工努力工作赚钱外还需要 教会员工做人：感恩，乐观，自信，担当
各层级自上而下紧密配合： 公司：愿景，使命 大区：2方向，目标 城市：策略，方法 团队：行动，行动，行动
唯有改变行动，才能改变结果！
1.个人坠落防护系统是用来把工作人 员与固 定挂点 连接起 来所必 需的一 整套产 品，可 完全防 止出现 从高处 坠落的 情况或 是能完 全地制 止这种 情况的 发生。
莫以为一己之力能带好团队，共同营造城市好1的0-2氛0%围
和土壤才是上策！
新人成长快2慢是整个城市团队水平表现
可燃型
60-70%
英雄往往是以集体的形式出现的！ 不合格产品往往也是在一条生产线上
不燃型
10%
负能量
1-10%
四宫格管理象限
2
《如何打造一支优秀的团队》PPT课件
招聘
13
新人培训
14
2019/9/23
15
设定目标
16
分工
17
打法
18
荣誉
19
人和组织能力提升
20
05 我应该为团队做什么
21
我应该为团队做什么 做什么
身先士卒，勇于担当 脚踏实地，空杯心态 爱岗敬业，互帮互助 乐于分享，懂得感恩 超越目标，敢于突破
22
做一名优秀的员工
• 不忘初衷，虚心学习
制定策略并推进落地
人和组织的能力提升
团队文 化打造
招聘把关 明确分工 团队荣誉体系的打造
27
优秀只是起步，卓越才是终点
不断创新 不断超越 团结默契 学习型组织 优秀团体
卓越高效绩的团体 28
感谢倾听， 请大家多提提宝贵意见和建议！
29
2019/9/23
30
才=知识 人=基本因素
• 定义 ：团队是由员工和管理层组成的一个共同体， 该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作
，解决问题，达到共同的目标。
4
5
02 团队成功的秘诀
6
团队的成功秘诀：
唐僧团队
德者、能者、智者、劳者
7
8
03 优秀团队的基本特征
9
优秀的团队的基本特征
忠诚度与归属感
拥有老板心态，尽职尽责工作，用 业绩来证明，不频繁跳槽
• 随时随地都具备热忱
人的热忱是成就一切的前提，事情的成功与否，
23
06 管理要点
24
管理要点
沟通的基本原则
准确性原则：表达的意思要准确无误 完整性原则：表达的内容要全面完整 及时性原则：沟通要及时、迅速、快捷 策略性原则：要注意表达的态度、技巧和效果，这就必须
如何打造高效团队PPT40页
如何改进？
注重团队精神，提高团队凝聚力
通过建立团队目标、改善沟通以及加强彼此之间信任来形成团队意识，增强团队凝聚力。
如何改进？
营造沟通氛围，促进沟通，解决冲突
要全方位进行沟通和交流沟通是合作的基础，沟通的困难使成员间难以达成默契。
沟通中要让各种观点相互碰撞，在交流碰撞中化解各种误会，有时出现冲突能激发讨论，带来更佳的团队决策。
反应快速的领导（Responsive leadership）
服务至上（Service）
本地人才（Local Talent）
工作无疆界（Working Across Boundaries）
友邦公司的团队特征
5.创新团队形式：区别于中国本土保险公司中一个个团队的竞争，友邦外勤人员可向内勤人员咨询寻求帮助
和谐愉快的工作氛围中,大家积极性较高,并不受上级主管太多的约束
友邦保险公司的制度和文化(友邦佛山营管处)
约500位营销员团队
3位 ADE
1位 ADS（负责人）
友邦保险公司的制度和文化(友邦佛山营管处)
约500位营销员团队
3位 ADE
ADS
约500位营销员团队
3位 ADE
ADS
约500位营销员团队
SAS（业务襄理）
UM（业务经理）
AAM（区处经理）
AM（营管处经理）
为员工提供度身定做的职业生涯培训
友邦保险公司的薪酬策略
合理的佣金支付
可观的个人津贴
丰厚的团队津贴
大量的递延津贴
多样化的福利计划
友邦公司的团队特征
4.成员能力及构成多样化：保险代理人每人具备一门专业知识，针对不同需求为客户打造相应险种。
使团队成员在沟通中建立相互信任、相互帮助的模式，让团队成员观点在沟通中一致，进而行动一致，最终价值观一致。
注重团队精神，提高团队凝聚力
通过建立团队目标、改善沟通以及加强彼此之间信任来形成团队意识，增强团队凝聚力。
如何改进？
营造沟通氛围，促进沟通，解决冲突
要全方位进行沟通和交流沟通是合作的基础，沟通的困难使成员间难以达成默契。
沟通中要让各种观点相互碰撞，在交流碰撞中化解各种误会，有时出现冲突能激发讨论，带来更佳的团队决策。
反应快速的领导（Responsive leadership）
服务至上（Service）
本地人才（Local Talent）
工作无疆界（Working Across Boundaries）
友邦公司的团队特征
5.创新团队形式：区别于中国本土保险公司中一个个团队的竞争，友邦外勤人员可向内勤人员咨询寻求帮助
和谐愉快的工作氛围中,大家积极性较高,并不受上级主管太多的约束
友邦保险公司的制度和文化(友邦佛山营管处)
约500位营销员团队
3位 ADE
1位 ADS（负责人）
友邦保险公司的制度和文化(友邦佛山营管处)
约500位营销员团队
3位 ADE
ADS
约500位营销员团队
3位 ADE
ADS
约500位营销员团队
SAS（业务襄理）
UM（业务经理）
AAM（区处经理）
AM（营管处经理）
为员工提供度身定做的职业生涯培训
友邦保险公司的薪酬策略
合理的佣金支付
可观的个人津贴
丰厚的团队津贴
大量的递延津贴
多样化的福利计划
友邦公司的团队特征
4.成员能力及构成多样化：保险代理人每人具备一门专业知识，针对不同需求为客户打造相应险种。
使团队成员在沟通中建立相互信任、相互帮助的模式，让团队成员观点在沟通中一致，进而行动一致，最终价值观一致。
如何打造优秀团队ppt(41张)
孙悟空，跑得快、 然历经九九八十一磨难，但最后终于修成
后面跟着个猪八戒、 了正1 果目。标明确
4 结构合理
猪八戒，鼻子长、 2 利益一致
5 素质过关
后面跟着个沙和尚、 3 规则清楚
6 上级支持
沙和尚，挑着箩、
后面来了个老妖婆....
优秀团队的共性
1．团队领导是关键，须德才兼备恩威并重，知人善任。 2．团队领导具备借用外力的能力，有良好的人际关系网。 3．团队中既要有人才也要有人手 4．完善的制度，纪律严明，奖惩分明，公平公正。 5：强烈的团队意识，团队文化，增强团队的凝聚力
目标的特点 目标的分类
1性
4.
可测量性
5.
知名性
6.
被理解性
1 数量化
2 层次化
3 进度化 4 多元化 5 标准化 6 例行化
无规矩不成方圆
没有规则的约束，人 类的行为就会陷入混乱。人类的 一切活动都与制度有关。经济学 的一条重要原理就是：人们会对 激励作出反应。而不同的制度安 排会对一个人产生不同的激励， 从而导致他产生不同的行为反应。
通则不痛 痛则不通
--《黄帝内经.·素问·举痛论》
沟通是团队成员之间的互动交流， 正确的沟通可以消除误会，增进了解，融洽关系。 相反，就容易产生矛盾，酿成误会，形成内耗， 影响团队的正常运转。在现实中，成员之间相互 沟通并不是件容易的事，受等级观念、人际关系、 趋炎附势心态的影响，往往存在一定的误区。
•
政策是否成功在于它对人们提供的激励是不是跟预期的效果
一样。政策是正式的制度安排，政策的设计实际上就是进行游戏
规则的设计，是以制度来激励约束人们的行为——这是经济学原
理指导政策设计的核心问题。在这个意义上，我们说制度对政策
后面跟着个猪八戒、 了正1 果目。标明确
4 结构合理
猪八戒，鼻子长、 2 利益一致
5 素质过关
后面跟着个沙和尚、 3 规则清楚
6 上级支持
沙和尚，挑着箩、
后面来了个老妖婆....
优秀团队的共性
1．团队领导是关键，须德才兼备恩威并重，知人善任。 2．团队领导具备借用外力的能力，有良好的人际关系网。 3．团队中既要有人才也要有人手 4．完善的制度，纪律严明，奖惩分明，公平公正。 5：强烈的团队意识，团队文化，增强团队的凝聚力
目标的特点 目标的分类
1性
4.
可测量性
5.
知名性
6.
被理解性
1 数量化
2 层次化
3 进度化 4 多元化 5 标准化 6 例行化
无规矩不成方圆
没有规则的约束，人 类的行为就会陷入混乱。人类的 一切活动都与制度有关。经济学 的一条重要原理就是：人们会对 激励作出反应。而不同的制度安 排会对一个人产生不同的激励， 从而导致他产生不同的行为反应。
通则不痛 痛则不通
--《黄帝内经.·素问·举痛论》
沟通是团队成员之间的互动交流， 正确的沟通可以消除误会，增进了解，融洽关系。 相反，就容易产生矛盾，酿成误会，形成内耗， 影响团队的正常运转。在现实中，成员之间相互 沟通并不是件容易的事，受等级观念、人际关系、 趋炎附势心态的影响，往往存在一定的误区。
•
政策是否成功在于它对人们提供的激励是不是跟预期的效果
一样。政策是正式的制度安排，政策的设计实际上就是进行游戏
规则的设计，是以制度来激励约束人们的行为——这是经济学原
理指导政策设计的核心问题。在这个意义上，我们说制度对政策
如何构造打造优秀团队(PPT 38张)
46．凡事不要说＂我不会＂或＂不可能＂，因为你根本还没有去做！ 47．成功不是靠梦想和希望，而是靠努力和实践． 48．只有在天空最暗的时候，才可以看到天上的星星． 49．上帝说：你要什么便取什么，但是要付出相当的代价． 50．现在站在什么地方不重要，重要的是你往什么方向移动。 51．宁可辛苦一阵子，不要苦一辈子． 52．为成功找方法，不为失败找借口． 53．不断反思自己的弱点，是让自己获得更好成功的优良习惯。 54．垃圾桶哲学：别人不要做的事，我拣来做！ 55．不一定要做最大的，但要做最好的． 56．死的方式由上帝决定，活的方式由自己决定！ 57．成功是动词，不是名词！ 28、年轻是我们拼搏的筹码，不是供我们挥霍的资本。 59、世界上最不能等待的事情就是孝敬父母。 60、身体发肤，受之父母，不敢毁伤，孝之始也； 立身行道，扬名於后世，以显父母，孝之终也。——《孝经》 61、不积跬步，无以致千里；不积小流，无以成江海。——荀子《劝学篇》 62、孩子：请高看自己一眼，你是最棒的！ 63、路虽远行则将至，事虽难做则必成！ 64、活鱼会逆水而上，死鱼才会随波逐流。 65、怕苦的人苦一辈子，不怕苦的人苦一阵子。 66、有价值的人不是看你能摆平多少人，而是看你能帮助多少人。 67、不可能的事是想出来的，可能的事是做出来的。 68、找不到路不是没有路，路在脚下。 69、幸福源自积德，福报来自行善。 70、盲目的恋爱以微笑开始，以泪滴告终。 71、真正值钱的是分文不用的甜甜的微笑。 72、前面是堵墙，用微笑面对，就变成一座桥。 73、自尊，伟大的人格力量；自爱，维护名誉的金盾。 74、今天学习不努力，明天努力找工作。 75、懂得回报爱，是迈向成熟的第一步。 76、读懂责任，读懂使命，读懂感恩方为懂事。 77、不要只会吃奶，要学会吃干粮，尤其是粗茶淡饭。 78、技艺创造价值，本领改变命运。 79、凭本领潇洒就业，靠技艺稳拿高薪。 80、为寻找出路走进校门，为创造生活奔向社会。 81、我不是来龙飞享福的，但，我是为幸福而来龙飞的！ 82、校兴我荣，校衰我耻。 83、今天我以学校为荣，明天学校以我为荣。 84、不想当老板的学生不是好学生。 85、志存高远虽励志，脚踏实地才是金。 86、时刻牢记父母的血汗钱来自不易，永远不忘父母的养育之恩需要报答。 87、讲孝道读经典培养好人，传知识授技艺打造能人。 88、知技并重，德行为先。 89、生活的理想，就是为了理想的生活。 —— 张闻天 90、贫不足羞，可羞是贫而无志。 —— 吕坤
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➢ 一个成功的球队，必定具有一种顽强的精 神，一种很强的内聚力。并不是要求成员舍弃个 性，服从整体，因此便能够成功。 正好相反， 把各有特色的个人能力，整合成协同结构，从而 实现超越局部总和的整体能力。其间的内涵，并 不只是简单的集体主义中人多力量大。
团队建设的重点
合作 目的 规范 管理 沟通 团结 学习
2
团队与群体
3 团队精神
4
团队建设的重点
概念理解
定义
由两个或者两个以上的个体，为了特定的目标
而相互协作、相互作用，相互依赖，并按照一 定规则结合在一起的组织
要素
目标（Purpose）、定位（Place）、权限（ Power）、计划（Plan）和人员（People）
特征
团结、合作、互信、沟通、责任感、归属感、 共同的价值观、共同利益
团队成员构成与分工合作
团队人员构成
人 材
人 手
人 灾
人
才
人
财
人员 分类
人 渣
人 物
人 在
人多不一定力量大
✓团队组织的功能是让平凡 的人做出不平凡的业绩 ✓人无完人，而一个团队却 可以完美。 ✓不能预测一个团队一定成 功，却可以预测一个团队一 定失败
团队中的不同角色定位
彈鋼琴要十個指 頭都動作，不能有的動，有 的不動。但是，十個指頭同 時都按下去，那也不成調子。 要產生好的音樂，十個指頭 的動作要有節奏，要互相配 合
团队与群体
哪些是群体
哪
些是团队
团队和群体经常容易被混为一谈，但它们之间有根本性的区别
作为群体应该有明确的领导人
领导 团队发展到成熟阶段，成员共享决 策权。
群体的领导者要负很大责任，而团队
责任 中除了领导者要负责之外，团队的成 员也要相互作用，共同负责
群体的目标必须跟组织保持一致，
目标 团队中除此之外，亦可产生自己的 目标
•
政策是否成功在于它对人们提供的激励是不是跟预期的效果
一样。政策是正式的制度安排，政策的设计实际上就是进行游戏
规则的设计，是以制度来激励约束人们的行为—意义上，我们说制度对政策
设计是重要的：制度的改变就是人们行为规则的改变，从而人们
行为改变。
➢团队领导 ➢领导力 ➢唐僧的成功
故事
在唐朝长安城里的一家磨坊里， 有一匹白马和一头毛驴，时逢玄 奘法师去天竺取经，挑选了这匹白马做为脚力，十年后，玄奘取经归来，白 马不忘故旧，来到磨坊看望毛驴，白马讲起了在取经路上的所见所闻：浩瀚 无垠的沙漠、高耸入云的山岭、莽莽苍苍的森林、风情迥异的外邦.....那 些神话般的境界让毛驴听了羡叹不已。毛驴道：”那么遥远的道路，我真是 连想都不敢想。” “其实，”白马说，”我们走过的距离是大体相等的， 当我向天竺前进的时候，你一步也没有停止，不同的是我与玄奘大师有一个 坚定的目标，始终如一的向前进，所以我们打开了一个广阔的世界。而你被 蒙住了眼睛，一生就围着磨盘打转，所以永远也走不出这个狭隘的天地。
打造优秀团队
I was just a man doing his job.（我只是做了我应该做的事。） ——萨利机长
You did everything you could, it’s more than enough.（你是做到了竭 尽全力，这比你本需要做的要多的多。）
——杰夫副机长
目录
1
团队的定义、要素、特征
通则不痛 痛则不通
--《黄帝内经.·素问·举痛论》
沟通是团队成员之间的互动交流， 正确的沟通可以消除误会，增进了解，融洽关系。 相反，就容易产生矛盾，酿成误会，形成内耗， 影响团队的正常运转。在现实中，成员之间相互 沟通并不是件容易的事，受等级观念、人际关系、 趋炎附势心态的影响，往往存在一定的误区。
团队领导的重 要性体现在整个领导力上。 领导力不是指地位高低, 不是指权力大小,也不是 领导者个人的能力强弱, 而是存在于领导者和被领 导者之间一种互动的积极
什么是领导力？
唐僧骑马咚那个咚、
唐僧领导的团队中成员有互
后面跟着个孙悟空、 补，领导有权威、团队有目标，更有坚定
的毅力，所以说是个非常成功的团队，虽
孙悟空，跑得快、 然历经九九八十一磨难，但最后终于修成
后面跟着个猪八戒、 了正1 果目。标明确
4 结构合理
猪八戒，鼻子长、 2 利益一致
5 素质过关
后面跟着个沙和尚、 3 规则清楚
6 上级支持
沙和尚，挑着箩、
后面来了个老妖婆....
优秀团队的共性
1．团队领导是关键，须德才兼备恩威并重，知人善任。 2．团队领导具备借用外力的能力，有良好的人际关系网。 3．团队中既要有人才也要有人手 4．完善的制度，纪律严明，奖惩分明，公平公正。 5：强烈的团队意识，团队文化，增强团队的凝聚力
明确 目标
共同 利益
领军 人物
规范 制度
团队 精神
自由 空间
优 秀 团 队 的 共 性
团队精神是团队建设的基础
➢ 团队精神是全局观念、合
作意识、奉献精神的集中体现。 团队精神对于企业来说，是生 存的灵魂支柱，没有团队精神 的组织如同散兵游勇。只有具 备整体意识，建设一支优秀团 队才能有可行性
➢ 团队精神的核心是协同、合作、奉献，合 作不是一般意义上的人际交往，而是为了一个共 同的目标而结成的互助互利的双赢关系。合作的 力量总是大于每个部分的总和
目标的特点 目标的分类
1.
精确性
2.
现实性
3.
可实现性
4.
可测量性
5.
知名性
6.
被理解性
1 数量化
2 层次化
3 进度化 4 多元化 5 标准化 6 例行化
无规矩不成方圆
没有规则的约束，人 类的行为就会陷入混乱。人类的 一切活动都与制度有关。经济学 的一条重要原理就是：人们会对 激励作出反应。而不同的制度安 排会对一个人产生不同的激励， 从而导致他产生不同的行为反应。
一个优秀的团队，成 员间精诚团结，密切合作。正确 的沟通十分重要。作为一名团队 管理者，要尽可能地与成员们进 行交流，开诚布公，相互尊重。 使成员能够及时了解管理者的所 思所想，领会工作思路，明确责 权赏罚。避免推卸责任，放弃 “混日子”的想法。 成员们了 解的越多，理解就越深，一旦形 成积极力量，对团队也就越关心。
群体成员的技能可能不同也可能相同
技能 ，而团队成员的技能是相互补充的
协作是群体和团队最根本的差异，
协作 群体的协作性可能是中等程度的， 团队中则是一种齐心协力的气氛
群体的绩效是个体间的相加之和，团
结果 队的绩效则是由全体共同合作完成的
说出一个成功的团队 说出一个不成功的团队
群体是团队的基础 团队是群体的升华
团队建设的重点
合作 目的 规范 管理 沟通 团结 学习
2
团队与群体
3 团队精神
4
团队建设的重点
概念理解
定义
由两个或者两个以上的个体，为了特定的目标
而相互协作、相互作用，相互依赖，并按照一 定规则结合在一起的组织
要素
目标（Purpose）、定位（Place）、权限（ Power）、计划（Plan）和人员（People）
特征
团结、合作、互信、沟通、责任感、归属感、 共同的价值观、共同利益
团队成员构成与分工合作
团队人员构成
人 材
人 手
人 灾
人
才
人
财
人员 分类
人 渣
人 物
人 在
人多不一定力量大
✓团队组织的功能是让平凡 的人做出不平凡的业绩 ✓人无完人，而一个团队却 可以完美。 ✓不能预测一个团队一定成 功，却可以预测一个团队一 定失败
团队中的不同角色定位
彈鋼琴要十個指 頭都動作，不能有的動，有 的不動。但是，十個指頭同 時都按下去，那也不成調子。 要產生好的音樂，十個指頭 的動作要有節奏，要互相配 合
团队与群体
哪些是群体
哪
些是团队
团队和群体经常容易被混为一谈，但它们之间有根本性的区别
作为群体应该有明确的领导人
领导 团队发展到成熟阶段，成员共享决 策权。
群体的领导者要负很大责任，而团队
责任 中除了领导者要负责之外，团队的成 员也要相互作用，共同负责
群体的目标必须跟组织保持一致，
目标 团队中除此之外，亦可产生自己的 目标
•
政策是否成功在于它对人们提供的激励是不是跟预期的效果
一样。政策是正式的制度安排，政策的设计实际上就是进行游戏
规则的设计，是以制度来激励约束人们的行为—意义上，我们说制度对政策
设计是重要的：制度的改变就是人们行为规则的改变，从而人们
行为改变。
➢团队领导 ➢领导力 ➢唐僧的成功
故事
在唐朝长安城里的一家磨坊里， 有一匹白马和一头毛驴，时逢玄 奘法师去天竺取经，挑选了这匹白马做为脚力，十年后，玄奘取经归来，白 马不忘故旧，来到磨坊看望毛驴，白马讲起了在取经路上的所见所闻：浩瀚 无垠的沙漠、高耸入云的山岭、莽莽苍苍的森林、风情迥异的外邦.....那 些神话般的境界让毛驴听了羡叹不已。毛驴道：”那么遥远的道路，我真是 连想都不敢想。” “其实，”白马说，”我们走过的距离是大体相等的， 当我向天竺前进的时候，你一步也没有停止，不同的是我与玄奘大师有一个 坚定的目标，始终如一的向前进，所以我们打开了一个广阔的世界。而你被 蒙住了眼睛，一生就围着磨盘打转，所以永远也走不出这个狭隘的天地。
打造优秀团队
I was just a man doing his job.（我只是做了我应该做的事。） ——萨利机长
You did everything you could, it’s more than enough.（你是做到了竭 尽全力，这比你本需要做的要多的多。）
——杰夫副机长
目录
1
团队的定义、要素、特征
通则不痛 痛则不通
--《黄帝内经.·素问·举痛论》
沟通是团队成员之间的互动交流， 正确的沟通可以消除误会，增进了解，融洽关系。 相反，就容易产生矛盾，酿成误会，形成内耗， 影响团队的正常运转。在现实中，成员之间相互 沟通并不是件容易的事，受等级观念、人际关系、 趋炎附势心态的影响，往往存在一定的误区。
团队领导的重 要性体现在整个领导力上。 领导力不是指地位高低, 不是指权力大小,也不是 领导者个人的能力强弱, 而是存在于领导者和被领 导者之间一种互动的积极
什么是领导力？
唐僧骑马咚那个咚、
唐僧领导的团队中成员有互
后面跟着个孙悟空、 补，领导有权威、团队有目标，更有坚定
的毅力，所以说是个非常成功的团队，虽
孙悟空，跑得快、 然历经九九八十一磨难，但最后终于修成
后面跟着个猪八戒、 了正1 果目。标明确
4 结构合理
猪八戒，鼻子长、 2 利益一致
5 素质过关
后面跟着个沙和尚、 3 规则清楚
6 上级支持
沙和尚，挑着箩、
后面来了个老妖婆....
优秀团队的共性
1．团队领导是关键，须德才兼备恩威并重，知人善任。 2．团队领导具备借用外力的能力，有良好的人际关系网。 3．团队中既要有人才也要有人手 4．完善的制度，纪律严明，奖惩分明，公平公正。 5：强烈的团队意识，团队文化，增强团队的凝聚力
明确 目标
共同 利益
领军 人物
规范 制度
团队 精神
自由 空间
优 秀 团 队 的 共 性
团队精神是团队建设的基础
➢ 团队精神是全局观念、合
作意识、奉献精神的集中体现。 团队精神对于企业来说，是生 存的灵魂支柱，没有团队精神 的组织如同散兵游勇。只有具 备整体意识，建设一支优秀团 队才能有可行性
➢ 团队精神的核心是协同、合作、奉献，合 作不是一般意义上的人际交往，而是为了一个共 同的目标而结成的互助互利的双赢关系。合作的 力量总是大于每个部分的总和
目标的特点 目标的分类
1.
精确性
2.
现实性
3.
可实现性
4.
可测量性
5.
知名性
6.
被理解性
1 数量化
2 层次化
3 进度化 4 多元化 5 标准化 6 例行化
无规矩不成方圆
没有规则的约束，人 类的行为就会陷入混乱。人类的 一切活动都与制度有关。经济学 的一条重要原理就是：人们会对 激励作出反应。而不同的制度安 排会对一个人产生不同的激励， 从而导致他产生不同的行为反应。
一个优秀的团队，成 员间精诚团结，密切合作。正确 的沟通十分重要。作为一名团队 管理者，要尽可能地与成员们进 行交流，开诚布公，相互尊重。 使成员能够及时了解管理者的所 思所想，领会工作思路，明确责 权赏罚。避免推卸责任，放弃 “混日子”的想法。 成员们了 解的越多，理解就越深，一旦形 成积极力量，对团队也就越关心。
群体成员的技能可能不同也可能相同
技能 ，而团队成员的技能是相互补充的
协作是群体和团队最根本的差异，
协作 群体的协作性可能是中等程度的， 团队中则是一种齐心协力的气氛
群体的绩效是个体间的相加之和，团
结果 队的绩效则是由全体共同合作完成的
说出一个成功的团队 说出一个不成功的团队
群体是团队的基础 团队是群体的升华