客户谈判技巧
与客户谈判技巧
与客户谈判技巧
1、目标要明确
在你与别人沟通的时候。
一定要目标明确。
不管你对什么话题感兴趣，最终一定要带着自己的目的去和对方谈判，并且最终达到目的，这才是最重要的；
2、建立信誉。
帮助客户澄清需求，定义解决方案，并从这些方案中找到最好的解决方案，从给客户提供最佳解决方案中建立信誉感。
3、尽可能与多个联系人交流。
多个联系人可以更清楚地了解什么是可以协商的，哪些不可以协商。
4、削弱竞争在谈判之前，请说服客户，产品是唯一能够充分满足其需求的产品，削弱其它竞争对手的行为，从而减轻对谈判的影响。
5、有清晰的思路，
谈话之前，可以先谈一些彼此都感兴趣的话题，并且和你们彼此的业务行业有关，这样的话最能激发你们之间的共同兴趣点，以便于后面合作；
6、观察对方的行为和举止
提出自己的要求，并且坚持自己的原则，不要轻易的松口。
商务谈判中最需要坚守自己的利益，原则和底线，这样的话也不会让自己陷入到被动的状态。
谈判的十五种技巧
谈判的十五种技巧谈判的十五种技巧1、前期准备要充分当你和客户约见或者想要通过电话、邮件方式进行谈判沟通的时候，要做到充分的了解，只有做到知己知彼，才能百战不殆。
关于谈判目标和价格底线等都要有严格的界定和把控，但要呈现出一种灵活度，给人让对方占尽便宜，自己亏大了的感觉。
2、只与有权决定的人谈判谈判之前，最好先了解和判断对方的权限。
或者在你的业务进行的过程中，约见的人并不是主管者，如果你跟他们费口舌，那就大费周折，而如果你能够准确的确定这个人，并快速的获取相关信息，找到正主的话，还是很轻松就能成功的，跟管事的人说话一句胜过别人口口相传的百十句。
这种不浪费就是效率。
3、尽量在本企业办公室内谈判零售商通常明确要求采购员只能在本企业的业务洽谈室里谈业务。
除了提高采购活动的透明度、杜绝个人交易行为之外，最大的目的就是增强自己方面的优势，这种强势就能占据谈判的优秀，在谁的地盘上无疑就是胆量和底气更足一些，这种心理优势很强势，而且还可以得到自己的同事和领导的帮助，胜算更强一些。
4、遵守对等原则不要单独与一群供应商的人员谈判，这样对你极为不利。
谈判时应注意“对等原则”，也就是说：我方的人数与级别应与对方大致相同。
如果对方极想集体谈，先拒绝，在研究对策。
5、不要透露兴趣点即便你很喜欢他们的产品或者服务，也切记在交易开始之前，一定要让对方看不透你的心思，不能一眼就让人看出你想买什么东西，看出兴趣点是最大的要害，身份互换也是如此。
有时候，藏着点会效果更好。
任何一点的破绽都会让你成为手下败将，沦为对方的口中肉，谈判优势更是不要想。
6、学会转移话题话题的继续是一种谈判技巧，同时在必要的时候不纠结在某一个小的细节上，而是转移话题也是一种聪明之举，有经验的谈判者都懂得如何化解这样的危机，让谈判正好的进行下去，如果没有直接转移话题的能力，停下来喝杯茶也能缓解紧张气氛。
7、采取主动主动出击，胜利的机会更大一些，但是说话还是要有分寸，不能让对方通过你的主动出击了解到你更多的企业立场，善用咨询技术会更好一些，论断过多的人和攻击过度都是愚蠢的行为。
与客户的谈判技巧
与客户的谈判技巧与客户进行谈判是商业环境中非常重要的一部分。
一次成功的谈判可以帮助您与客户建立良好的关系，达成共同的商业目标。
以下是一些与客户进行谈判的关键技巧。
1.了解客户：在谈判前，了解客户的需求、目标、偏好和预算是非常重要的。
通过研究客户的公司和市场，您可以更好地理解他们的战略重点，并根据这些信息制定您的谈判策略。
2.设置谈判目标：在谈判之前，确定您的目标和底线是至关重要的。
确保您清楚自己想要在谈判中获得什么，并为自己设定合理的目标。
这将帮助您在谈判过程中更加自信和明确。
3.提供有力的论据：在与客户进行谈判时，提供有力的论据来支持您的立场是至关重要的。
您需要明确解释为什么您的产品或服务对客户有价值，并提供案例研究、统计数据或其他相关信息来支持您的主张。
这将增加客户对您的信任，并增加您的谈判力量。
4.保持冷静：在谈判过程中，保持冷静和镇定是非常重要的。
不要让情绪影响您的决策和表现。
如果您感到沮丧或愤怒，请尝试深呼吸并冷静下来。
这样可以帮助您更好地思考，并做出明智的决策。
5.倾听和理解：在与客户进行谈判时，倾听和理解客户的需求是非常重要的。
确保您给予客户足够的时间和空间，以便他们能够表达他们的意见和关切。
不要打断他们，而是耐心地倾听，并提出相关问题以更好地理解他们的需求。
7.采用合作的态度：与客户合作而不是对抗是谈判成功的关键。
寻找双赢的解决方案，使客户感到满意，并与其建立长期合作关系。
避免使用强硬的战术和威胁，而是采用积极的和解决问题的态度。
8.分清主次：在谈判过程中，确保您能够分清事情的主次。
将重点放在最重要的问题上，并确定哪些问题是可以被妥协的，哪些问题是无法妥协的。
这将帮助您更好地管理谈判过程，并保持对整个过程的控制。
10.后续跟进：谈判结束后，不要忘记跟进。
发送一封感谢信，再次强调您对与客户谈判的机会表示感激，并提供进一步的支持和服务。
这将增加您与客户之间的互信，并在未来合作的机会中占据有利地位。
不同客户的谈判技巧有
不同客户的谈判技巧有
很多，以下是一些常见的谈判技巧：
1. 制定自己的底线：在开始谈判前，确定自己的底线和目标，并坚守这个底线。
这将帮助您在谈判中保持冷静且有条不紊。
2. 倾听并提问：在谈判过程中，倾听对方的意见和需求，并提问以更好地了解对方的立场和动机。
这有助于建立双赢的合作关系。
3. 控制情绪：在谈判中保持冷静和专业的态度。
不要被情绪所驱使，而是专注于问题本身。
4. 创造价值：寻找创造价值的机会，通过互惠互利的合作达成双方的利益最大化。
5. 打破僵局：如果出现僵局或卡壳的情况，尝试提出新的解决方案或妥协点，以推动谈判进程。
6. 强调利益：在谈判中突出各方的共同利益，以促使双方更容易达成共识。
7. 保持灵活性：在谈判中保持灵活性，根据对方的反应做出调整。
不要固执己见，而是随机应变。
8. 提前做好准备：在谈判之前充分了解对方，研究相关信息，并制定可行的谈判策略。
9. 肯定对方的观点：给予对方应有的尊重和肯定，即使您不完全同意他们的观点。
10. 保持谈判礼仪：遵守基本的谈判礼仪，包括尊重对方，尊重时间，遵守承诺等。
这有助于建立良好的谈判关系。
应对客户谈判技巧的话术
应对客户谈判技巧的话术在商业领域中，谈判是一项非常重要的技巧。
无论是与现有客户进行续约谈判，还是与新客户洽谈合作，一套行之有效的谈判话术对于达成互利双赢的协议至关重要。
感受到客户需求并灵活应对，是成功的关键。
下面将介绍几种应对客户谈判的技巧和相关的话术。
1. 了解客户需求谈判前，充分了解客户需求是至关重要的。
通过研究客户的背景和需求，我们可以更好地展示我们的产品或服务如何满足他们的要求。
在谈判中，要展现出对客户需求的理解。
例如，您可以说：“我了解您的公司正在寻找一种高效的解决方案来提高生产效率，我们的产品正是您需要的。
”2. 具备自信和积极的态度在谈判中表现出自信与积极的态度是非常重要的。
这样可以让客户相信我们的产品或服务的价值，并增加达成协议的可能性。
在谈判过程中，我们可以使用一些肯定的话语来表达自信和积极态度。
例如：“我们的产品已经在市场上得到广泛认可，并为众多客户带来了卓越的业绩。
我相信我们可以为您提供同样出色的服务。
”3. 重点强调差异化优势在竞争激烈的市场环境中，将产品或服务与竞争对手进行差异化是至关重要的。
在谈判中，我们可以突出我们的差异化优势，让客户意识到我们与其他供应商的差别。
例如：“与其他供应商相比，我们的产品具有更高的性能和更稳定的质量，这将为您的业务带来更大的竞争优势。
”4. 以客户为中心在谈判中，始终要以客户为中心。
了解客户的需求和目标，然后根据这些信息提出解决方案。
通过使用一些以客户为中心的话术，我们可以展现出对客户的关注和尊重。
例如，您可以说：“我们深知您对质量的要求非常高，我们会提供一流的售后服务以确保您的满意度。
”5. 提供灵活的解决方案在谈判中，客户可能会提出一些特殊要求或困难。
这时候，我们需要展现灵活性并提供切实可行的解决方案。
使用一些相对灵活的话术可以让客户感到我们的配合度。
例如：“尽管这超出了我们标准的服务范围，但考虑到您的需求，我们愿意为您提供额外的支持。
和客户谈判的技巧
和客户谈判的技巧和客户谈判是一项复杂的任务，需要具备一定的技巧和策略。
以下是一些可以帮助你在和客户进行谈判时取得成功的技巧：1. 准备和计划：在和客户进行谈判前，确保你对谈判的目标和议题有清晰的了解。
了解客户的需求，研究竞争对手的情况，了解市场趋势以及其他与谈判相关的信息。
制定一个明确的计划，以便在谈判中做出明智的决策。
2. 建立良好的关系：在开始谈判之前，建立一个积极且诚实的关系是至关重要的。
与客户建立互信和良好的沟通，展示出你对他们的尊重和关注。
了解他们的需求和要求，并尽力满足他们的期望。
3. 聆听和提问：在谈判过程中，尽量多聆听客户的意见和需求。
通过倾听，你可以更好地了解客户的关注点和利益，并为双方找到一个双赢的解决方案。
同时，合理地提问也能让你对客户的需求有更深刻的理解。
4. 软硬兼施：在和客户进行谈判时，要灵活运用不同的策略。
柔性策略包括寻求共同理解、合作和寻找共同点。
而硬性策略包括坚定地捍卫你的立场、辩论和游说。
这两种策略的综合运用会增加你在谈判中的灵活性。
5. 强调价值：在谈判中，强调你的产品或服务的价值，以及与客户达成协议所能给他们带来的好处。
通过展示你的产品或服务的特点、独特之处和优点，以及它们与客户需求的契合度，可以更好地说服客户。
6. 快速应对：在谈判中，可能会遇到一些突发状况或反对意见。
这时，你需要快速冷静地应对，采取合适的行动。
可以通过提供有关数据、统计和案例研究来支持你的观点，以及解释你的立场。
7. 寻求共识：在谈判中，寻求共识是非常重要的。
通过寻找共同点，双方可以更容易地达成一致。
可以尝试提出一些权宜之计或折衷方案，以满足双方的需求，并达到持久的合作。
8. 查找备选方案：在和客户进行谈判时，应该预先准备备选方案。
如果对一些问题无法达成一致，你可以准备一些备选方案作为讨论的参考。
这样，在无法取得进展时，你可以提供其他不同的选择。
9. 克制情绪：在谈判过程中，要保持冷静和理性，避免情绪化的表达。
16种客户谈判技巧
16种客户谈判技巧客户谈判是商业交易过程中非常重要的一环。
如何与客户谈判，达到双赢的结果，是每个销售人员都应该掌握的技巧。
以下是16种客户谈判技巧，供参考：1.积极倾听：在谈判过程中，不仅要把自己的观点表达清楚，更要听取客户的需求和反馈，理解他们的关注点。
2.察言观色：观察客户的肢体语言和面部表情，了解他们的情绪和态度，找到共同的语言和利益点。
3.明确目标：在谈判开始前，明确自己的目标和底线，确保自己有清晰的目标意识，可以更好地应对各种情况。
4.提前准备：在谈判前，对客户的需求、市场情况等进行充分了解，做好充分的准备工作。
5.建立信任：通过与客户建立良好的信任关系，可以增加谈判的成功率。
建立信任的方式包括提供专业的建议、履行承诺等。
6.保持冷静：在谈判过程中，时刻保持冷静，不要被客户的情绪和压力所影响。
保持冷静可以更好地掌控谈判的进程。
7.提供解决方案：积极与客户合作，提供切实可行的解决方案，满足客户的需求，并保证自己的利益。
8.灵活应变：在谈判过程中，根据客户的需求和反馈，灵活调整自己的策略和计划，以达到最佳的谈判结果。
9.提出建议：在谈判中，提出合理的建议，以提高客户对自己的信任和满意度，增加谈判成功的可能性。
10.技巧性表达：在谈判中，运用一些技巧性的表达方式，如使用肯定的语言、避免负面情绪、注意语速和音量等。
11.寻找共同点：在谈判中，寻找与客户的共同点，建立共同的利益和价值观的基础，加强双方的合作意愿。
12.强调客户利益：在谈判过程中，不仅要关注自己的利益，更要注意强调客户的利益，使其认可自己的价值和优势。
13.与决策者对话：尽可能与客户的决策者进行对话，了解他们的需求和决策过程，以提高自己的说服力。
14.采取合理的让步：在谈判过程中，适当采取一些让步，以满足客户的需求，并争取更多的合作机会。
15.保持耐心：有时客户谈判过程中会出现一些阻碍和问题，要保持耐心，寻求解决问题的方法，以达到共赢的结果。
掌握销售谈判术的10个实用话术
掌握销售谈判术的10个实用话术在商业环境中，销售谈判是不可或缺的一环。
无论是与客户洽谈价格，签订合同，还是解决问题，销售人员需要具备一定的谈判技巧。
下面介绍10个实用的销售谈判话术，帮助你在谈判中更加游刃有余。
1. 了解需求：在和客户进行谈判之前，先了解客户的需求是非常重要的。
通过问一些开放性的问题，比如“您对我们产品有什么具体的期望和要求？”或者“您现在使用的产品有哪些问题？”等等，来深入了解客户的痛点和需求。
2. 引导注意力：在谈判过程中，有时候客户可能会抱怨或提出一些难以实现的要求。
这时候，你可以通过引导注意力，把话题转移到客户可以接受的领域。
比如说：“虽然我们无法满足您的要求，但是我们可以提供其他替代方案，您是否愿意听听呢？”3. 利益交换：谈判的目的是让双方达成一个双赢的结果。
在谈判过程中，要善于利用利益交换的策略。
比如说，如果客户要求更低的价格，你可以提出增加服务或者提供额外的产品来作为交换。
4. 价值展示：在谈判中，客户最关心的是产品或服务能给他们带来什么样的价值。
在你向客户介绍产品时，强调产品的特点和优势，更要强调这些特点和优势所带来的价值。
5. 使用数据：数据是不可忽视的说服力的来源。
当你向客户介绍产品时，使用具体的数据来支持你的说法。
比如说，你可以提供一些实际案例或者市场数据，来证明产品的性能和市场竞争力。
6. 处理异议：在谈判过程中，客户可能会提出一些异议或者担忧。
这时候，你要及时地回应，并且给出合理的解释或者解决方案。
重要的是要诚实和坦率，同时展示出你对客户的关心和理解。
7. 触及痛点：了解客户的痛点是成功谈判的关键。
一旦你发现客户的痛点，就要通过传递相关解决方案来减轻痛苦。
比如说，“我们的产品可以帮助您提高效率，减少成本，解决您现在所面临的问题。
”8. 换位思考：在谈判中，换位思考是非常重要的。
尝试站在客户的角度思考问题，思考客户的需求和关注点。
这样可以更好地理解客户的要求，并找到更好的解决方案。
和客户沟通有哪些技巧（通用5篇）
和客户沟通有哪些技巧（通用5篇）和客户沟通有哪些技巧篇11、找出客户对我们的产品或服务的真实的感觉。
仔细研究客户反馈和以往的市场，并与公司内负责客户服务的部门联系。
注意每一个特别是反面批评的意见。
虽然那些反面的、批评的意见会很让人不快乐，但我们将会从那些我们不愿看到的材料中知道用户为什么不满意，并且在以后的发展中将这些因素去除掉。
2、要在一周内给联系过的客户反馈。
对产品促销后客户的反应表现你怎么对待公司的业务。
这不仅仅是指对客户的要求的一般的快速反应，而且要对那些投诉说“谢谢”。
行动比语言更有说服力。
3、要切合客户的实际情况与他们讨论他们的具体需求。
如果先听一听客户的声音，真诚的与他们沟通，交换双方的观点，就可以与客户建立真正的真诚的关系。
全神贯注于客户的需求，分析你的最好的客户的，并从正在进行的沟通交流中学习。
4、选择专业的客户交流人员。
选择一个专门负责客户交流的人员——此人最好是给你的目标客户群体关注的刊物或媒体上发表文章/评论并有一定影响的人——他的文章要在适当的程度上去写来宣扬你的公司，介绍你的公司，去影响那些目标客户，你要提供详实的经过了证实的材料，并确定涉及的内容是新颖的，独特的。
5、设立范围较广、多样化的客户关系发展计划。
赋予你的客户忠诚计划多条“腿”和仔细建立包括产品和产品的使用的多样化的长期沟通平台, 但这些计划不应是独立的自我服务的系统，而是应该相符相成的。
6、确信不断学习到新的东西，而不是只停留在口头上。
有些经理和市场人员已经厌倦了那些重复的、千篇一律的客户沟通行为;但我们生活在我们生产并推销的产品中，当回顾那些有关的市场计划时，如果你学到了以前你不知道的东西，那么你的顾客将比你要学到多并将为你带来很多机会。
你也将可以在客户群中保持一定的品牌忠诚度。
7、避免导致麻烦的无谓的讨论，过多的讨论只会影响公司的声誉和形象。
拒绝那些关于销售价格，产品展示，突发事件或广告无休止的讨论。
谈判中的五种话术技巧有什么
谈判中的五种话术技巧有什么谈判中的五种话术技巧(1)先退让一步，再提出反对的意见在表示不同意见时，应该先退让一步，提出某些同意对方的意见，表明你很仔细地考虑过他的意见，如此将使对方更容易接受你的观点。
你不妨这样说:“我考虑过你的提议，这个建议很好，不过，有些问题还需要再商量。
”“我十分同意你的意见，只是我有一些建议，希望你能听听。
”(2)婉言陈述，吸引对方一起讨论在表示反对之前，你不妨以慎重的态度，请对方再考虑一下自己的意见，使对方不愉快的情绪降到低，然后再提出你的意见。
你可以这样说:“你提的问题很重要，是否可以重新仔细地讨论一下，你觉得如何”“你是否可以再考虑有没有好的办法或建议，我看是否可以……”这种态度不仅表明你对接受对方的意见还有犹豫，而且表明你对他的意见很感兴趣，可使对方乐于和你讨论，接受你的意见。
(3)褒贬倒置，营造和谐气氛在提出反对意见前，你不妨告诉对方，有一些人也和他有同样的观点。
把批评性的话先以表扬的形式讲出来，这样可以帮助你在和谐气氛中否定对方的意见。
你可以这样说:“你提的意见很好，不少人和你有同样的看法，不过……”“我明白你所说的都是正确的，在理论上是可行，但是在实行方面……”(4)回避焦点，缓冲正面的纷争你可以表示赞同对方的意见，但指明有些人不赞同，然后再针对对方意见的不完善提出质疑。
(5)重复对方的意见，提醒对方再次考虑他的意见谈判中拒方，一定要讲究策略。
委婉地拒绝，对方会心服口服;生硬地拒绝，对方则会产生不满，甚至怀恨、仇视你。
所以，一定要记住，拒方，尽量不要伤害对方的自尊心。
要让对方明白，你的拒绝是出于不得已，并且感到很抱歉、很遗憾。
尽量使你的拒绝温柔而缓和。
拒绝的技巧有很多，但目的则只有一个，就是既要说出“不”字，又能使人觉得可以理解，尽可能减少对方因被拒绝而引起的不快。
只要你掌握了说“不”的诀窍，你的谈判条件就很自然地会水涨船高。
实用的谈判技巧1. 寒暄客套。
我们很容易发现“熟人好说话”，为什么呢出于对我们本身的信任，或者是抹不开面子。
与客户的谈判技巧
与客户的谈判技巧与客户进行谈判是商业交流中至关重要的一环。
在这个过程中，双方通常有着不同的目标、需求和立场。
因此，成功的谈判需要一定的技巧和策略。
下面是一些与客户进行谈判的技巧：1.明确目标和利益：在进行谈判之前，需要确立明确的目标和利益。
这样可以更好地理解自己的需求和要求，从而更有利于达成谈判的最终目标。
同时，还需要了解对方的需求和要求，以便找到一个双赢的解决方案。
2.进行充分的准备：在谈判前，需要充分准备和研究相关信息。
了解对方的需求、背景和市场情况，以及自己产品或服务的优势和竞争力。
这样可以更有信心地进行谈判，并能够更好地回应对方的问题和要求。
3.建立良好的沟通和关系：在与客户进行谈判时，要建立良好的沟通和关系。
尊重对方的意见和立场，并展示出真诚、理解和合作的态度。
同时，要善于倾听和理解对方的需求和关切，以便找到更好的解决方案。
4.提供有说服力的证据：在谈判中，要提供有说服力的证据来支持自己的要求和主张。
这可以是市场调研数据、客户反馈、产品性能测试结果等。
通过这些证据，可以增加对方接受自己要求的可能性，并增加双方达成一致的机会。
5.创造价值：在与客户进行谈判时，要注重创造价值。
除了谈判的价格和条件外，还可以提供额外的价值，如增加的服务、附加的产品、合作机会等。
这样可以增加双方的满意度，并增强合作关系。
6.善于妥协和互利共赢：在谈判过程中，难免会出现分歧和冲突。
在这种情况下，要善于妥协和寻找共同的利益点，以达成双方都能接受的结果。
同时，也要注重互利共赢，而不是追求一方的绝对利益。
这样可以建立长期稳定的合作关系。
7.灵活应对变化：在谈判中，往往会出现意外情况和变动。
在这种情况下，要灵活应对，并调整自己的策略和要求。
要善于抓住机会，并避免陷入僵局。
8.强调共同利益和价值：在谈判中，要始终强调双方的共同利益和价值。
通过强调彼此合作的好处和潜在的价值，可以增加对方接受自己要求的动力，并增强合作关系的持久性。
和客户谈生意的技巧
和客户谈生意的技巧谈判是商业谈判中至关重要的一环，它决定了生意是否能够顺利达成。
以下是一些与客户谈生意的技巧，可帮助您取得更好的谈判结果。
1.了解客户：在与客户谈判之前，了解客户的需求和期望是非常重要的。
通过研究客户的业务和市场情况，了解他们的核心目标和优先事项，可以更好地为客户定制解决方案，并在谈判中提出有针对性的建议。
2.设定谈判目标：在谈判之前，明确自己的目标是什么，并确定一个底线。
目标可以是价格、数量、服务水平等方面的要求。
底线是在低于该数值或要求时，您愿意退出谈判。
设定明确的目标和底线，有助于您在谈判中更有自信地提出要求，并避免过分让步。
3.建立良好的关系：与客户建立良好的关系是谈判成功的关键之一、通过与客户建立互信、尊重和友好的工作关系，可以增加谈判的成功率。
主动询问客户的需求，倾听他们的声音，并尊重他们的意见和决策，能够让客户感受到被重视，从而更愿意与您合作。
4.提出合理的建议：在谈判中，提出合理的建议是取得成功的关键之一、通过精心准备，了解客户的需求并提出符合其利益的解决方案。
同时，展示您的专业知识和经验，以增加客户对您的信任。
合理的建议将使客户相信您是值得合作的合作伙伴。
5.多角度思考：当进行谈判时，要学会从多个角度考虑问题。
了解客户的诉求以及您自己的目标，同时考虑到市场竞争、供应链、经济环境等因素的影响。
通过多角度思考，能够更好地把握谈判的实际情况，做出明智的决策。
6.沟通技巧：良好的沟通是谈判的关键。
在谈判过程中，要清晰地表达自己的意图和要求，并积极倾听对方的意见。
有效的沟通需要善于表达自己的观点，同时也需要善于分析和理解对方的观点。
通过充分的沟通，双方可以更好地理解对方，减少误解和摩擦。
7.权衡利弊：在谈判过程中，考虑利弊是非常重要的。
分析和评估不同方案的优缺点，并权衡其对自己和对方的利益影响。
考虑两方的利益平衡，寻找双赢的解决方案，并灵活调整自己的立场，以实现共同利益。
不同类型客户的谈判技巧
不同类型客户的谈判技巧谈判是一种在商业和个人关系中处理不同利益和需求的有效沟通方式。
不同类型的客户可能会有不同的需求和期望，因此在与不同类型的客户进行谈判时，需要采用不同的谈判技巧。
以下是几种常见类型客户的谈判技巧：1.政府客户：谈判技巧：-提供充分的信息：政府客户通常需要大量的信息来做决策，因此在与政府客户谈判时，要提供充分的信息以支持自己的观点。
-理解政策和法规：要确保自己对相关政策和法规有充分的了解，以便在谈判中能够合法合规地操作。
-建立密切的关系：与政府客户建立密切的合作关系可以增加自己的竞争优势，因此要寻找机会与政府客户建立合作伙伴关系。
2.企业客户：企业客户通常更注重效益和价值，往往希望在谈判中获得更好的交易条件和盈利空间。
此外，企业客户通常会与多个供应商进行谈判，因此要突出自己的竞争优势以吸引客户。
谈判技巧：-强调差异化的竞争优势：在与企业客户谈判时，要突出自己的竞争优势，例如独特的产品特点、高品质的服务或者竞争性的价格。
-找到双赢的解决方案：企业客户通常注重我们两方的利益，因此在谈判中要寻找双方都能接受的解决方案，以达到双赢的目标。
-能言善辩：与企业客户谈判时，要有较强的沟通和谈判技巧，能够清楚地表达自己的观点并说服对方接受。
3.个人客户：与个人客户进行谈判时，需要更多的关注客户的情感需求和个性特点。
个人客户通常更加关注价格、服务和体验，因此在谈判中要突出自己的卖点以吸引客户。
谈判技巧：-营造良好的客户体验：个人客户更加注重自己的感受和体验，因此在与个人客户谈判时，要注重细节和个性化服务，给客户留下良好的印象。
-突出产品或服务的独特性：与个人客户谈判时，要突出自己产品或服务的独特性以吸引客户，例如独特的设计、品味或者个性化的定制服务。
-灵活变通：与个人客户谈判时，要灵活变通，针对客户的需求和偏好进行调整，以满足客户的期望。
让你成功与客户签单的谈判技巧
让你成功与客户签单的谈判技巧1、顾客说我要考虑一下。
对策时间就是金钱。
机不可失，失不再来。
(1)直接法通过判断顾客的情况，直截了当地向顾客提出疑问，尤其是对男士购买者存在钱的问题时，直接法可以激将他、迫使他付帐。
如××先生，说真的，会不会是钱的问题呢?或您是在推脱吧，想要躲开我吧?(2)询问法通常在这种情况下，顾客对产品感兴趣，但可能是还没有弄清楚你的介绍(如某一细节)，或者有难言之隐(如没有钱、没有决策权)不敢决策，再就是挺脱之词。
所以要利用询问法将原因弄清楚，再对症下药，药到病除。
如先生，我刚才到底是哪里没有解释清楚，所以您说您要考虑一下?(3)假设法假设马上成交，顾客可以得到什么好处(或快乐)，如果不马上成交，有可能会失去一些到手的利益(将痛苦)，利用人的虚伪性迅速促成交易。
如某某先生，一定是对我们的产品确是很感兴趣。
假设您现在购买，可以获得××(外加礼品)。
我们一个月才来一次(或才有一次促销活动)，现在有许多人都想购买这种产品，如果您不及时决定，会……2、顾客说太贵了。
对策一分钱一分货，其实一点也不贵。
(1)拆散法将产品的几个组成部件拆开来，一部分一部分来解说，每一部分都不贵，合起来就更加便宜了。
(2)赞美法通过赞美让顾客不得不为面子而掏腰包。
如先生，一看您，就知道平时很注重××(如仪表、生活品位等)的啦，不会舍不得买这种产品或服务的。
(3)比较法①与同类产品进行比较。
如市场××牌子的××钱，这个产品比××牌子便宜多啦，质量还比××牌子的好。
②与同价值的其它物品进行比较。
如××钱现在可以买a、b、c、d等几样东西，而这种产品是您目前最需要的，现在买一点儿都不贵。
(4)平均法将产品价格分摊到每月、每周、每天，尤其对一些高档服装销售最有效。
16种客户谈判技巧
精选课件
16
十六、无权购买的客户
• 没有决策权，但有建议权。对于你的销售起到一定的障碍，有 时也会推动助阵，使成交更快。
• 策略： • 1、利用客户，让其成为信息传递者。 • 2、利用你的销售技巧，首先征服客户。 • 误区： • 不要因为他无决策权而忽略他。
精选课件
17
精选课件
14
十四、说长论短的客户
• 策略： • 1、采用yes.....but的策略 • 2、用事实来证明客户的担心或观点是多余的 • 误区： • 1、直接否认客户的观点 • 2、和客户争执。
精选课件
15
十五、抱怨一切的客户
• 似乎一切都不尽人意，对你来说芝麻绿豆小的事情办起来都很 困难。
• 策略： • 1、设法让他把抱怨的目标转移到竞争对手。 • 2、找客户的真正需求。 • 3、客户的抱怨视而不见，或承认事出有因，请他谅解。 • 误区： • 被客户说服，赞同客户提出的意见和看法。
精选课件
12
十二、捉摸不透的客户
• 客户的表情、感情控制的很严密。 • 策略： • 1、问客户问题、静等客户的答案。 • 误区： • 自认为已经很了解客户。
精选课件
13
十三、趾高气扬的客户
• 往往表现为傲慢无礼。 • 策略： • 1、客气、热情的接待。 • 2、适当坚持自己的观点。 • 误区： • 1、被客户吓倒。 • 2、受客户影响，产生不良情绪。
精选课件
6
六、冲动任性的客户
• 有一定的主见，但容易冲动。 • 策略： • 1、与客户建立关系，促使交易成功。 • 2、制造热烈的销售氛围，加快成交速度。 • 误区： • 陪着客户一起冲动，对待销售讲解不详细。
精选课件
7
与客户成功签单的谈判技巧外贸客户谈判技巧
与客户成功签单的谈判技巧外贸客户谈判技巧1、顾客说我要考虑一下。
对策时间就是金钱。
机不可失，失不再来。
(1)直接法通过判断顾客的情况，直截了当地向顾客提出疑问，尤其是对男士购买者存在钱的问题时，直接法可以激将他、迫使他付帐。
如某某先生，说真的，会不会是钱的问题呢或您是在推脱吧，想要躲开我吧(2)询问法通常在这种情况下，顾客对产品感兴趣，但可能是还没有弄清楚你的介绍(如某一细节)，或者有难言之隐(如没有钱、没有决策权)不敢决策，再就是挺脱之词。
所以要利用询问法将原因弄清楚，再对症下药，药到病除。
如先生，我刚才到底是哪里没有解释清楚，所以您说您要考虑一下(3)假设法假设马上成交，顾客可以得到什么好处(或快乐)，如果不马上成交，有可能会失去一些到手的利益(将痛苦)，利用人的虚伪性迅速促成交易。
如某某先生，一定是对我们的产品确是很感兴趣。
假设您现在购买，可以获得某某(外加礼品)。
我们一个月才来一次(或才有一次促销活动)，现在有许多人都想购买这种产品，如果您不及时决定，会……2、顾客说太贵了。
对策一分钱一分货，其实一点也不贵。
(1)拆散法将产品的几个组成部件拆开来，一部分一部分来解说，每一部分都不贵，合起来就更加便宜了。
(2)赞美法通过赞美让顾客不得不为面子而掏腰包。
如先生，一看您，就知道平时很注重某某(如仪表、生活品位等)的啦，不会舍不得买这种产品或服务的。
(3)比较法①与同类产品进行比较。
如市场某某牌子的某某钱，这个产品比某某牌子便宜多啦，质量还比某某牌子的好。
②与同价值的其它物品进行比较。
如某某钱现在可以买a、b、c、d等几样东西，而这种产品是您目前最需要的，现在买一点儿都不贵。
(4)平均法将产品价格分摊到每月、每周、每天，尤其对一些高档服装销售最有效。
买一般服装只能穿多少天，而买名牌可以穿多少天，平均到每一天的比较，买贵的名牌显然划算。
如这个产品你可以用多少年呢按某某年计算，某某月某某星期，实际每天的投资是多少，你每花某某钱，就可获得这个产品，值!3、顾客说市场不景气。
9种谈判技巧搞定客户有哪些
9种谈判技巧搞定客户有哪些作为一名销售员，并不是只要能言善辩才可以获得成功，而是在跟顾客沟通的时候，能将自己的重点讲清楚就可以，这也是一个推销员必须具备的能力。
下面是小编为大家精心整理的9种谈判技巧搞定客户，希望对大家有所帮助，欢迎阅读与借鉴，感兴趣的朋友可以了解一下。
9种谈判技巧搞定客户作为一名营销人员，怎么对接客户?怎么促成大单生意?谈判技巧很重要!以下9种谈判技巧让你摆脱窘境：1.确定谈判态度在商业活动中面对的谈判对象多种多样，我们不能拿出同样的态度对待所有谈判。
我们需要根据谈判对象与谈判结果的重要程度来决定谈判时所要采取的态度。
如果谈判对象对企业很重要，比如长期合作的大客户，而此次谈判的内容与结果对公司并非很重要，那么就可以抱有让步的心态进行谈判，即在企业没有太大损失与影响的情况下满足对方，这样对于以后的合作会更加有力。
如果谈判对象对企业很重要，而谈判的结果对企业同样重要，那么就抱持一种友好合作的心态，尽可能达到双赢，将双方的矛盾转向第三方，比如市场区域的划分出现矛盾，那么可以建议双方一起或协助对方去开发新的市场，扩大区域面积，将谈判的对立竞争转化为携手合作。
如果谈判对象对企业不重要，但谈判结果对企业非常重要，那么就以积极竞争的态度参与谈判，不用考虑谈判对手，完全以最佳谈判结果为导向。
2.充分了解谈判对手正所谓，知己知彼，百战不殆。
在商务谈判中这一点尤为重要，对对手的了解越多，越能把握谈判的主动权，了解对手时不仅要了解对方的谈判目的、心里底线等，还要了解对方公司经营情况、行业情况、谈判人员的性格、对方公司的文化、谈判对手的习惯与禁忌等。
这样可以避免很多因文化、生活习惯等方面的矛盾，对谈判产生额外的障碍。
同时还有一个非常重要的因素需要了解并掌握，那就是其它竞争对手的情况。
3.准备多套谈判方案谈判双方最初各自拿出的方案都是对自己非常有利的，而双方又都希望通过谈判获得更多的利益，因此，谈判结果肯定不会是双方最初拿出的那套方案，而是经过双方协商、妥协、变通后的结果。
谈判的艺术技巧和回答技巧
谈判的艺术技巧和回答技巧只有掌握了说话的技巧，才能让朋友喜欢你，让领导赏识你，让下属拥戴你，让客户信赖你，让社会认同你。
下面是为大家整理了谈判的艺术技巧和回答技巧，欢迎大家阅读。
谈判的艺术技巧1、步步为营，分阶段实施将需要说服他人的问题，分解为几个不同的部分，根据不同的时间和对象，化整为零，分为不同的阶段实施说服。
2、不要夸口不但永远不要夸口或者言过其实，而且在陈述你的情况时还要动脑筋为自己留有余地，这样你就不必担心会遇到什么责难。
3、知己知彼，设身处地不仅要考虑清楚自己的想法与行动，也要通过各种方式了解对方的情况，以便慎重思考应对的说服策略。
通过投其所好和强调双方的利益，以达到说服他人的目的。
4、要以权威的腔调讲话为了达到这个目的，你必须熟悉你讲话的内容，你的题目了解得越多越深刻，你讲得就会越生动越透彻。
另外，最简洁的文章总是最好的文章，就是因为它最容易理解。
5、用事实和数据说话事实和数据是客观事物的具体的表现，比任何的描述和个人感受都更有说服力，同时也能增强自己的信心。
沟通中最好要站在对方的角度，事先考虑好对方会提什么样的问题。
6、心态方正，心怀好意用语六个基本特点，你好心，我好意。
你本意正确，你是好心。
你为了工作，你为我好。
我没有指责，我是为了更好。
我不是挑战，我为避免损失。
我不想控制，我希望沟通。
7、要有外交手腕及策略老练是指在适当的时间和地点去说适当的事情又不得罪任何人的一种能力。
要说做起来也很容易，就像你对待每一个女人都像对待一位夫人一样，对待每一个男人都像对待一位绅士一样。
8、使用具体和专门的词汇和词语说话所使用的词汇和发布命令时使用的词语都是简单、简洁、一语中的并且容易理解的。
但要避免使用不必要的词汇和说一些没有用的事;不要用一些琐碎或者没有什么价值的小事扰乱你的听众的心思。
9、引用名人的话权威人士的建议常常可以抹煞一个人对自己亲眼所见的回忆，制造出新的记忆。
这就意味着"谁说的"往往会影响人们的判断。
16种客户谈判技巧
16种客户谈判技巧
一、保持积极的专注
谈判时，保持专注非常重要，要熟悉双方的谈判目标，并分析可能影响谈判结果的因素，以及对手如何影响双方的谈判结果，以有效应对变化的谈判形式。
二、保持沉着冷静
在谈判中要保持克制，不要被对手的言语和策略所左右，要让自己保持沉着，冷静地深思熟虑，以正确的判断做出正确的决定，以达到“顺从自然、节省精力”的谈判策略。
三、了解对手
为了更好地取得谈判胜利，要了解对方的背景、企业文化，以及谈判者的个人状况，以便有效地分析对手的诉求，与对手深入地沟通，以及理解对方的看法。
四、熟悉市场环境
在任何商业谈判中，要熟悉市场环境，了解市场潜力、消费者需求、竞争态势等，以更好地弄清各种关系，并能够利用这些信息来付诸于谈判实际操作中。
五、构建良性互动
六、学会倾听
学会倾听也是谈判中不可忽视的关键。
与对方有效沟通的关键在于彼此的倾听。
谈判技巧 谈判的技巧有哪些精选5篇
谈判技巧谈判的技巧有哪些精选5篇与普通场合有所不同的是，语言艺术在谈判中的力量是惊人的，运用得当与否，直接关系到自己一方在谈判中的实际位置，旧书不厌百回读，熟读精思子自知，下面是爱岗敬业的小编帮家人们收集的谈判的技巧有哪些精选5篇，欢迎参考阅读，希望能够帮助到大家。
谈判的技巧有哪些篇一1、要有感染力：通过你的举止来表现你的信心和决心。
这能够提升你的可信度，让对手有理由接受你的建议。
2、起点高：较初提出的要求要高一些，给自己留出回旋的余地。
在经过让步之后，你所处的地位一定比低起点要好得多。
3、面无表情，沉着应对：不要用有感情色彩的词汇回答你的对手。
不要回应对方的压力，坐在那里听着，脸上不要有任何表情。
4、缩小分歧：建议在两种立场中找到一个折中点，一般来说，较先提出这一建议的人，在让步过程中的损失较小。
5、先行试探：在做出决定之前，可以通过某个人或者某个可靠的渠道将你的意图间接传达给对手，试探一下对手的反应。
6、出其不意：要通过出人意料地改变谈判方式来破坏对手的心理平衡。
永远不要让对手猜出你下一步的策略。
7、找一个威望较高的合作伙伴：设法得到一个有威望的人的支持，这个人既要受到谈判对手的尊重，也要支持你的立场。
经典五大谈判策略战术篇二将人们常讲的“软磨硬泡”运用到商业谈判中，以耐心、耐性和韧性拖垮对手的谈判意志，从而达到已方预期谈判目标的方法。
其常用的基本策略有：疲劳战、泥菩萨、挡箭牌、磨时间、车轮战等。
疲劳战通过谈判中各种有意义的超负荷，超长时间的谈判或故意单调的陈述，使对手从肉体上到精神上感到疲劳，从而使其因疲劳造成漏洞，甚至动摇立场。
泥菩萨即在谈判中，一旦对自己不同意的立场、方案表示否定的态度后，即守着不动的做法。
像泥塑的菩萨一样，表面上无动于衷，实际上不解决任何问题，只有等对方无望，改变态度和建议方案，才重新考虑自己的态度。
挡箭牌即为了阻止对方的压力，反对己方不同意的立场和方案，坚持己方的条件，而寻找各种借口和遁词的做法。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
如何与客户进行有效谈判技巧为了蠃得这个客户，我们已经付出了一年多的时间和大量的精力，但是就在即将达成协定时，这个客户突然变得贪得无厌了，他要求再次降价，而且降得不可理喻，他想榨尽我们的利润，然後带着他所得到的好处扬长而去。
他给我们留下的只有两个选择：要麽赔钱，要麽就彻底放弃。
应该怎麽选择呢?经验告诉我们：一个优秀的销售人员即使说“不”，他仍然可以做成生意。
只有那些缺乏生意经验的销售人员，才会在客户提出无理要求的时候，也表示欣然接受。
精明的客户甚至会以各种手段，诱使我们的销售人员接受他们的条件。
那麽，如何在做成生意的同时保障自己的利益?针锋相对并不是解决问题的办法，除非你能满足顾客所有要求；放弃更不是什麽好主意；一味地妥协虽然可能会节约一点时间，但是它没有满足双方的要求，所以无法实现双蠃。
你的竞争对手一旦有了好的方案，且令买卖双方都感到满意的话，这笔生意就很有可能被抢走。
忍让和妥协都不是解决问题的办法。
通常，1％～5％的价格折扣对销售人员所得到的佣金无关紧要，因此，销售人员会很爽快地答应下来，但是这种轻率的让步不仅会削减公司的利润，而且还会纵容客户在未来的讨价还价中得寸进尺。
只有一个办法可以让问题迎刃而解，那就是运用谈判的技巧，达到双蠃的目的。
但和这样的客户谈判时，想不过多地出现分歧是很难做到的，许多销售人员会在有意无意之间使客户恼怒。
在出现分歧的时侯，有两类最常见的通病会不时地出现：第一个就是喋喋不休。
有些销售人员会不断地重复某一观点，直到顾客感到烦躁和尴尬为止。
你的长篇大论无非试图表明客户的愚蠢，这在无意中就激怒了客户。
第二个错误就是对客户的每一个观点都进行反驳，这肯定会导致争吵而伤和气。
当顾客在说“黑”时，你千万别说“白”，即便你确信客户错了，也不要当面指责他。
对待那些咄咄逼人但又十分重要的客户，你的反应应该是“具有肯定意义的消极对待”，即不与之争斗，也不能让客户占了你的便宜；不能屈服，但更不能反击。
可以回避、搪塞，但是要坚持原则，千万不要把所有的路都堵死了。
留有馀地，尽力把客户引到你的思路中来达到双蠃的目的，问题就迎刃而解了。
有八条关键性的策略可以把客户从态度强硬的思想状态中拉出来，带他进入双蠃的思维空间。
1.做好谈判前的准备工作，清楚自己能够接受的最低价位，而且多创造些谈判期间可以利用的可变因素。
在与重要的客户打交道时，最重要的就是避免出现或者成功、或者一拍两散的局面，尽量让谈判继续下去，以从中找到可行的解决方案。
很多销售人员认为价格是自己拥有的惟一变数因素，如此狭隘的想法极其危险，虽然价格是引起买卖双方利益冲突的最敏感话题，但仅仅考虑价格最後的结果只会既削减了利润，又增加了买卖双方彼此间的冲突。
正确的做法应该是把目光集中在客户与你的共同利益上来。
例如：在谈判的过程中，多谈些关於售前、售中和售後服务的话题，在谈判中加入培训计画和考察计画，为稍後即将谈到的价格找到它的价值所在。
销售人员的工作就是从商品和服务中找出特殊部分，以期在不损害公司利益的前提下，增加客户所能得到的价值。
例如对於有特殊要求的客户，是让客户自行完成设计方案还是交由厂家完成?有了这项选择，销售人员就可以把话题由价格引到产品发展过程中的价值增值服务的问题上来，由此，公司的收入和利润就获得了显着的增加。
对於无差别的产品，你可以关注它的服务，从而增添变数因素。
例如：普通商品的销售可以考虑一下付款方式的选择、数量折扣、搭配销售等变数因素，你所掌握的变数因素越多，谈判成功的概率就越大。
2.当你受到了攻击，要冷静，先听一听，尽可能多地了解客户的思路。
顾客一旦进入他的思路，争辩根本无法使他动摇。
在这种情况下，最好的劝说办法就是聆听。
例如：当受到攻击时，大部分人的本能反应便是保护自己，或者反戈一击。
对於正在谈判过程中的销售人员来说，这两种做法都会引发火药味很浓的对峙，而如果倾听顾客谈下去，会有以下好处：首先，新的资讯可以扩大活动的空间，增添变数因素数目；其次，静静地聆听有助於化解怒气；第三，如果你是在聆听，你就没有做出任何让步。
3.时刻关注需要讨论的问题，不要偏离主题。
长时间没能取得丝毫进展会让人沮丧，这时最关键的就是保持头脑冷静，注意客户的言语及神态，适时总结一下谈判所取得的进展。
例如：你是不是可以这样说，把话题重新引到你所期望的主题中来：“我们已经在这些问题上工作了3个小时了，试图达成一项公平合理的解决方案。
现在，我建议重新回到付款条款上来，看看是否能做出总结。
”4.确定公司的需求。
有些销售人员总是关注他们客户的利益，而不是自己的利益，他们学会了完全从客户的角度看问题，所以对客户的需求特别清楚，但是对客户予以太多的维护会对销售人员不利。
因为，销售人员在讨价还价时，必须时刻铭记两点：客户的利益和本公司的最大利益。
最佳的谈判并不是一味地去满足客户的需求，而是关注问题的解决，达到双蠃。
不明白自己公司利益的销售人员极有可能做出无谓的让步。
5.确定谈判的风格同样非常重要。
切勿采取具有挑衅性质的谈判风格。
例如，如果你这样说：“你使用我们的服务要比普通客户多50%，你们应该为此付费。
”这会招致客户立刻摆出防范的架势。
销售人员应该通过强调双方的共同利益来建立起共同的基础，避免过激语言。
更好的说法是：“很显然，服务是整个专案中的关键一项，目前你们使用的频率比普通客户多50%，使我们的成本骤然上升，让我们一起来找出一种既能降低服务成本，又能保证服务质量的办法。
”6.把最棘手的问题留在最後。
当你手头有一堆的问题要谈判时，千万不要从最难的问题入手。
原因有两点：首先，解决相对简单的问题可以为发展下去创造势头。
假设你在与一位客户打交道，这位客户一心准备在关键问题上将你击败，但你如果以竞争性不强的问题作为开始，并找出一些好的解决方案，就会令客户发现挖掘新的解决方案的意义所在。
其次，通过讨论简单的问题可以发现更多的变数因素，在谈判进入核心阶段时，这些因素会起一定的帮助作用。
7.起点要高，让步要慢。
讨价还价是谈判过程中最常见的事，你可以从一些你能做出让步的方面开始下手。
大量的例子表明：你的期望值越高，谈判结果就越理想；而你的期望值越低，谈判的结果就恰好相反。
在谈判开始之前，一旦你降低了自己的期望值，你就已经在自己的脑海中做出了第一步退让。
客户则会很自然地向你直逼下去。
有句老话是“先让者输”。
但有一种情况可以这样做，那就是你必须了解到客户并没有除了你以外的其他供货渠道，这时销售人员为了能让交易顺利进行下去可以先做出让步。
笔者认识的一家公司的国内市场部经理，他在与客户打交道时坚持要诚信。
谈判前他总要向客户出示价格表并说：“这是我们的标准价格表，但是鉴於你们是家大客户，我们会给你们一定的折扣。
”客户还未提出要求他便打破沈默，率先做出了让步，因此他每次都会顺利地提前结束谈判。
这样做关键的一点是时刻都要让你的让步有所回报，并且要了解它给你带来的经济价值有多大。
任何让步对买卖双方都会产生不同的价值，所以开始做出的让步一定要让客户认为价值很大，而实际上对公司来说并不造成成本上升。
8.不要陷入感情欺诈的圈套。
精明的买家甚至会以感情因素难为销售人员，而不是按照生意的原则来达成交易。
客户时常会利用各种感情因素使销售人员乱了阵脚，做出并不情愿的让步。
有些人把这种情感因素当作预谋好的策略，销售人员要知道如何应对。
下面三种应对技巧在对付那些喜欢利用感情因素的客户时是很有用的：（1）回避。
要求休会与上司商量一下，或者重新安排谈判，时间和地点的改变会使整个谈判场面大为不同。
（2）当你的客户大声嚷嚷或主动表示友善时安静地聆听，不要做点头状，保持与客户的目光接触，神情自然，但千万别对客户的行为予以鼓励。
当长篇的说辞告一段落，你可以建议一个有建设性的计画和安排。
（3）公开表达对客户的意见，但这样做要把握好时机，不要让顾客感到下不了台而使整个谈判过於匆忙。
总结一下，与咄咄逼人的客户谈判时，核心在於要避开他的正面攻击，使其相信共同致力於问题的解决才是有利可图和卓有成效的。
如果最顽固的客户对你的攻击屡击不中，那麽他自然就会放下拳头；如果你能让整个过程富有趣味性并且有所回报，那麽最难对付的客户也会快活起来。
在与顽固的客户打交道时，创造力是做成生意的最佳方法。
篇二：见面客户谈判技巧见面客户谈判技巧作为一个成熟的销售人员,必须对自己的产品,自己的公司,自己的行业,自己的知识非常非常的有信心,因为我们坚信我们的服务可以给客户带来价值,如果没有这个前提,你肯定做不好销售工作. 有了这些前提后,销售其实非常的简单,就是在客户面前充满激情的说出你想说的话.然后成熟的利用一些技巧,你就可以成为一个成功的销售人员.1.见客户前的准备 ---- 成败的关键思想上要准备好a.设定拜访的主题是否要完成成交？还是要说服客户，使客户对我们产品感兴趣程度加深？或是需要面对不认可我们产品的客户，通过演示和讲解，引起客户观点的改变？b. 拜访时间有限，根据我们产品的卖点，准备为客户展示和重点：我们产品的价值和功能企业做互联网发展的趋势产品的用途销售工具也要准备好：名片、公司可提供产品注册证明，案例等客户公司的基本状况（公司名称、经营产品、网络推广情况、购买习惯等等） ? 客户本人的基本情况（职务、学历、爱好等，方便与客户建立良好的沟通）产品相关资料（包含产品内外在特点、功能、演示材料、为客户准备的方案） ? 准备一些客户同行的材料做示范（同行业签过的案例和合同等）对客户可能提出的问题和异议做好应对准备合同或协议产品说明宣传册，可以根据销售人员自己说明2.拜访客户a.见到客户之前必须准备好：首先要整理自己的仪表和修饰，做到整洁和专业！调整好心态，做到精神饱满、充满信心！这样才能感染到你的客户！b.见到客户之后的礼节和惯例：保持微笑主动握手并称呼对方姓名及职称进行自我介绍，说明自己的名字和企业名称感谢客户的接见向客户说明拜访的意图和理由2.1 ----开场话术见到公司的总经理后，主动上前与之握手，小蓝：“谢谢，(介绍介绍公司名称及自己姓名)非常感谢王总在百忙之中抽出时间与我会面.并将名片双手递上,在与客户交换名片后，对客户抽时间见自己表达谢意介绍公司名称及自己姓名，并将名片双手递上。
在与客户交换名片后，对客户抽时间见自己表达谢意公司名称及自己姓名，并将名片双手递上。
在与客户交换名片后，对客户抽时间见自己表达谢意王总：“不用客气”小蓝：“相信从之前的电话沟通里，您已经对我们产品有了一个大概的了解了吧？这次来拜访您，主要是给您展示一下，我们的产品究竟可以为你们公司带来哪些方面的价值！”2.2 ----交流中需要注意的问题与技巧找到客户的问题或痛苦扩大对方不购买的痛苦提出解决方案解释你的产品为什么是最好的提供客户见证做一个价格比较，解释为什么会物超所值了解客户希望得到什么结果解释客户应该购买产品的理由为什么客户今天就要买你的产品回答客户的疑问和提出的异议主动提示，达到拜访的目的2.3 ----特别要注意的问题产品的效果演示出示案例注意选词技巧销售顺序的把握善于利用同行业客户的竞争关系与客户成为朋友，为客户着想2.4 ----问自己为什么客户今天就要买你的产品你已经让客户知道我们所买产品的所有价值你已经了解了客户的所有问题你已经对客户的所有问题进行了解答你已经知道客户对我们所买产品已经十分感兴趣那么,为什么不是今天呢？3.成交技巧----成交信号1.口头信号讨价还价、要求价格下浮时询问注册周期时询问具体服务的项目，产品的效果时向自己表示同情或话题达到最高潮2.行为上的购买信号不停地翻阅你给他的资料时开始与第三者商量时表现出兴奋的表情时身体向前倾斜，不断点头向前倾，微笑4.成交技巧 ----促使客户作出最后决定1.假定客户已同意签约当客户一再出现购买信号，却犹豫不决时，可采用这个技巧，使对方按你的思维做决断。