2018年4月高等教育自学考试人际关系学真题

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2018年4月自考00647公关语言试卷及答案解释

2018年4月高等教育自学考试全国统一命题考试公关语言试卷(课程代码00647)本试卷共4页，满分l00分，考试时间l50分钟。

考生答题注意事项：1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。

答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。

2．第一部分为选择题。

必须对应试卷上的题号使用28铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。

3．第二部分为非选择题。

必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。

4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。

第一部分选择题一、单项选择题：本大题共20小题，每小题l分，共20分。

在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出.1．公关活动是一个动态过程，这种动态过程的表现形式是A．传递活动 B．协调活动C．传播沟通 D．控制沟通2．被称为“现代语言学之父”的是A．乔姆斯基 B．索绪尔C．香农 D．韦弗3．从语言系统的构成角度来看，语言的结构规则是A．语音 B．语义C．语法 D．语词4．职业传播者利用印刷媒介或电子媒介向分布广泛、无确切数量的受传者进行的传播属于A．人际传播 B．大众传播C．直接传播 D．间接传播5．东北方言中的“埋汰”属于语言变体中的A．情境变体 B．社会变体C．时间变体 D．地域变体6．汉语词汇中的“巧克力”是A．外来词 B．沿用词 C．新生词 D．方言词7．反映客观对象本质属性的思维形式是A．印象 B．判断 C．概念 D．推理8．下列属于宏观心理定势的是A．社会刻板印象 B．首因效应C．晕轮效应 D．移情效应9．具有“真实全面、严谨周密、新颖活泼”特点的公关书面语言是A．说明语言 B．礼敬语言C．新闻语言 D．公文语言10．能够通过视觉识别其含义的图形和符号系统是A．标识语言 B．辅助语言C．体态语言 D。

书面语言11．将公众划分为顺意公众、逆意公众与独立公众的主要标准是A．公众的变化过程 B．公众对组织的作用C．公众对组织的态度 D．公众面临的问题12．理解书面语言的主要方式是A．阅读 B．倾听 C．观察 D．联想13．在距离界域中，由一方伸手到双方伸手可以互相接触的距离是A．密切界域 B．社交界域C．公共界域 D．人身界域14．按照被介绍对象可将介绍分为A．正式介绍和非正式介绍 B．正规介绍和非正规介绍C．组织介绍和个人介绍D．自我介绍和介绍他人15．下列语言中属于在经济科技谈判中使用的法律语言是A．纵容 B．肢解C．煽动 D．倾销16．“光线充足的地方，影子也特别黑”，这句话在公关语言应用中，属于哲理方法的A．若愚型 B．警策型C．忠告型 D．总结型17．在演讲口语表达中，清晰性与规范性是其A．初级要求 B．中级要求C．高级要求 D．最高要求18．问题争议辩说的前提条件是A。

人际关系学试题及答案(自考)

第一章人际关系学概述一、名词解释1、人际关系：是人与人之间，在进行物质或精神交往的过程中发生、发展和建立起来的互动关系。

2、人际关系学：是一门研究人际关系的形成和发展规律，并以此规律指导人们实践，优化人际关系的科学。

3、文献法：指的是根据特定的研究目的或课题，通过查阅图书资料的等获取相关的信息，从而全面、广泛、系统地了解要研究问题的一种方法。

4、观察法：指的是研究者通过感官，对被调查对象进行观察和记录，从而获得资料的一种方法。

5、实验法：指的是有目的地控制某些条件，观察和研究被试对象的活动和变化情况。

6、社会调查法：指的是通过直接向被调查对象提问而获取信息的方法7、社会测量法：指的是通过制定量表对研究对象的人际关系加以测量的方法8、统计法：指的是对经由研究者调查、访问、测量而获得的数据进行统计分析的方法二、选择题1、在人际关系交往中，情感上的“亲疏”与地位上的“尊卑”是人际关系中两个最基本的维度2、人是社会的人，人类本身具有社会性3、人的社会性正是人际关系的本质属性4、人际关系的历史性特点体现在人际关系是随着社会的发展变化的5、人的情感可以分为两大类：一类属于结合性情感，另一类属于分离性情感6、人际交往是在一定社会环境中的交往，社会环境的形成因素无时不刻在发生变化，如政治因素、经济因素、道德因素、文化因素、科技因素等都处在不断变化中7、网际关系具有许多新特点：多维性、全球性、虚拟性、不确定性、非中心化等8、美国心理学家梅奥等学者通过“霍桑实验”的研究，提出人际关系学说9、人际关系学研究的是人与人之间的关系及其发展规律10、人际关系的理论主要包括：马克思的社会交往理论；人群关系和人际需要理论；角色、戏剧和交换理论；相互作用和认识平衡理论等11、文献既包括文字资料，也包括图象资料、有声资料（录音带等）、电子资料、实物资料12、人际关系评估法包括：社会测量法、参照测量法、人物推定法、自然观察评估法、心理测评法13、社会测量法是由美国心理学家莫雷诺（J.Morenno）于20世纪30年代创立的14、前苏联心理学家彼得罗夫斯基对莫雷诺的社会测量法进行了补充和发展，提出了参照测量法三、简答题1、怎样理解人际关系的定义？人际关系是人与人之间，在进行物质或精神交往的过程中发生、发展和建立起来的互动关系。

4月浙江自学考试人际关系心理学试卷及答案解析

浙江省2018年4月高等教育自学考试人际关系心理学试题课程代码：06050一、单项选择题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1.莱维特对正式群体中各个成员的沟通网络进行了研究，提出了___________种有代表性的沟通网络模式。

（）A.三B.四C.五D.六2.认知失调(不协调)理论是美国心理学家___________提出来的。

（）A.海德B.霍夫兰德C.费斯汀格D.贾尼斯3.人际吸引中的得失理论是美国心理学家___________提出来的。

（）A.拜恩和克洛拉B.莱文格和斯诺凯C.阿伦森D.梅特4.多人在一起工作，效率反而降低了，这是___________现象作用的结果。

（）A.社会助长B.社会惰化C.社会赞同D.相互作用5.对旁观者效应现象的一个解释就是（）A.情景的模糊性B.榜样人物的作用C.自私自利D.责任扩散6.当个体期望将来还需要与群体交往，与当个体认为将来不会再与群体交往相比，（）A.前者更会遵从B.后者更会遵从C.发生遵从的可能性相同D.何者更会遵从说不准7.前怕虎、后怕狼，属于___________冲突。

（）A.接近——接近型B.回避——回避型C.接近——回避型D.双重接近——回避型8.沙赫特和辛格的情绪理论认为，情绪由___________两个因素组成。

（）A.生理上的激起、认知标签B.心理上的激起、认知的标签1C.需要、认知D.动机、认知9.___________是由罗特研究并发展起来的归因理论。

（）A.通俗心理学B.控制源理论C.相应推论理论D.成功和失败归因理论10.马斯洛认为人类最高层次的需要是（）A.生理需要B.安全需要C.自我实现需要D.社会需要二、判断题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）判断下列各题，正确的在题后括号内打“√”，错的打“×”。

2018年自考《人际关系心理学》试题及答案

2018年自考《人际关系心理学》试题及答案一、填空题1、人际吸引的个人特质因素包括个体的外表和容貌、(才华和能力)以及(个性品质)等成分。

2、人际吸引的理论可归为两类，一类是(强化的)，另一类是( 认知的)。

3、影响人际吸引的主要因素有三类：情景因素、(个人特质因素)和(类似和互补)。

4、强化过程是通过(奖励)、( 惩罚)等强化形式来完成。

5、人际关系中的强化理论主要揭示(情感强化)和(人际吸引)之间的关系。

6、人际吸引中的相互作用论着重探讨交往双方间(相互影响)、(相互制约)对人际吸引的影响。

是西方社会心理学(互动)理论的一种，是一种(真相倚)情形。

7、影响人际吸引的因素主要包括(情景因素)、(个体特质因素)和(类似和互补因素)等几大类。

8、个性品质具有的吸引力，经常表现为(持久)、(稳定)、(深刻)的特点。

9、在所有个性品质中，最具有吸引力的是(真诚)，最富排斥力的是( 虚伪)。

二、选择题1、“近水楼台先得月”，在人际交往中属于( C )因素。

A、个人特质B、类似C、情景D、互补2、双方关系先差后好，比一直都好，更有吸引力。

这是( C )理论的观点。

A、强化B、对比C、得失D、相等3、聪明的人容易受到人们的喜欢，这是影响人际吸引的(D )所导致的。

A、情景因素B、互补性因素C、类似性因素D、个人特质因素4、交往频率在人际关系形成的(D )起着重要作用。

A、中期B、后期C、中后期D、初期5、人际关系的核心成分是(B )。

A、道德水平B、情感因素C、相互信赖D、个人魅力6、心理学上人际吸引属于( C)的研究领域。

A、社会价值观B、伦理道德C、人际知觉D、情绪情感7、人际吸引理论中的强化观点强调我们对周围世界评价时的( A)反应。

A、情绪反应B、认知反应C、价值反应D、自我反应8、人际关系中的第一印象的作用属于(D )的心理反应。

A、延迟反应B、相仿作用C、因果效应D、首因效应9、“你注意听我讲话，我也重视你的意见”，这是人际关系中的( C)。

浙江自考人际关系心理学试题及答案解析下载4月

浙江省2018年4月高等教育自学考试人际关系心理学试题课程代码：06050一、填空题(每空1分，共20分)1.按双方相互地位，可把人际关系分为一方对另一方的控制的________和彼此地位平等的________。

2.奥德弗认为人的需要只有生存需要(E)、________、________三种。

3.态度由三部分内容组成，即认知成分、________和________。

4.减少失调的办法有三种，即改变认知、________和________。

5.库利和________提出了印象管理的________理论。

6.非言语沟通可以归为三类。

一类是动态无声的，第二类称为________，第三类称为________。

7.卡罗利区分了自我调节变化的四个阶段：(1)问题识别，(2)________，(3)扩展自我管理，(4)________。

8.个体保留他的个人观念而仅仅改变其公开行为，这种遵从形式叫作________。

既在公开行为又在私下态度上与群体相一致，这种遵从形式叫________。

9.影响利他行为的情景因素有旁观者效应，________及________。

10.人际吸引的理论可归为二类，一类是________，另一类是________。

二、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。

每小题1分，共10分)1.由接触而导致情感联系不断加强，心理卷入程度不断扩大而进入稳定的人际交往阶段属于( )。

A.注意阶段B.接触阶段C.融合阶段D.终止阶段2.一个人主动将信息传播给所有与他接触交往的人是一种( )的人际交往模式。

A.流言型B.单线型C.集中型D.偶然型3.最有代表性的态度转变理论是( )。

A.强化理论和公平理论B.学习理论和认知理论C.归因理论和社会交换理论D.强化理论和认知失调理论4.新学期开始时，新同学常常会给老师带来( )的影响。

A.优先效应B.新近效应C.晕轮效应D.预言效应5.人的脸部表情所表达的有六种基本的情绪：( )。

2018年自考《人际关系心理学》试题及答案

2018 年自考《人际关系心理学》试题及答案一、填空题1、人际吸引的个人特质因素包括个体的外表和容貌、（才华和能力）以及（个性品质）等成分。

2、人际吸引的理论可归为两类，一类是（强化的），另一类是（认知的）。

3、影响人际吸引的主要因素有三类：情景因素、（个人特质因素）和（类似和互补）。

4、强化过程是通过（奖励）、（惩罚）等强化形式来完成。

5、人际关系中的强化理论主要揭示（情感强化）和（人际吸引）之间的关系。

6、人际吸引中的相互作用论着重探讨交往双方间（相互影响）、（相互制约）对人际吸引的影响。

是西方社会心理学（互动）理论的一种，是一种（真相倚）情形。

7、影响人际吸引的因素主要包括（情景因素）、（个体特质因素）和（类似和互补因素）等几大类。

8、个性品质具有的吸引力，经常表现为（持久）、（稳定）、（深刻）的特点。

9、在所有个性品质中，最具有吸引力的是（真诚），最富排斥力的是（虚伪）。

二、选择题1、“近水楼台先得月”，在人际交往中属于（ C ）因素。

A、个人特质B、类似C、情景D、互补2、双方关系先差后好，比一直都好，更有吸引力。

这是( C )理论的观点。

A、强化B、对比C、得失D、相等3、聪明的人容易受到人们的喜欢，这是影响人际吸引的(D )所导致的。

A、情景因素B、互补性因素C、类似性因素D、个人特质因素4、交往频率在人际关系形成的(D )起着重要作用。

A、中期B、后期C、中后期D、初期5、人际关系的核心成分是(B )。

A、道德水平B、情感因素C、相互信赖D、个人魅力6、心理学上人际吸引属于(C的研究领域。

A、社会价值观B、伦理道德C、人际知觉D、情绪情感7、人际吸引理论中的强化观点强调我们对周围世界评价时的( A) 反应。

A、情绪反应B、认知反应C、价值反应D、自我反应8、人际关系中的第一印象的作用属于(D )的心理反应。

A、延迟反应B、相仿作用C、因果效应D、首因效应9、“你注意听我讲话，我也重视你的意见”，这是人际关系中的( C)。

全国2018年4月人际关系学试卷(真题+解析)

全国2018年4月人际关系学试卷（真题+解析）（课程代码 03291）第一部分选择题—、单项选择题：本大题共20小题。

每小题1分，共20分。

在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。

1、既是研究人际关系的一种方法，又是可以借以评估人际关系的方法是A.社会调查法B.统计法C.实验法D.社会测量法2、法律的建立就是为统治阶级的利益服务的，表明的是A.利益是生产关系的基础B.利益是法律关系的基础C.利益是政治关系的基础D.利益是道德关系的基础3、“他们往往知道双方的秘密，却又似乎是双方的同谋者”，指的是不协调角色中的A.告密者B.雇员或仆人C.职业侦探D.中介人或调解人4、“在一个人采取的所有行为中，如果某一个行为经常获得奖励，则该行为越可能重复出现”。

属于人际交换理论基本原则中的A.价值原则B.成功原则C.满足原则D.理性原则5、在马斯洛的需要层次论中，有这样一种需要：既包括渴望自由与独立、获得知识与能力，从而感到自信与自豪的需要，又包括对权利、地位荣誉的向往和追求。

这种需要是A.认识与理解的需要B.自我实现的需要C.尊重的需要D.追求完美的需要6、依据人格结构的PAC分析理论，当甲说：“独生子女都娇得很”。

乙说：“可不，这年头都这样”。

其表现的人际交往行为类型是A. “PC”对“CP”B. “CA”对“AC”C. “AP”对“PA”D. “PP”对“PP”7、奴隶社会人际关系的主要特征是A.血緣关系B.依附关系C.宗法关系D.金钱关系8、能够体现“人之相识，贵在相知，人之相知，贵在知心”特征的阶段是A.吸引阶段B.融合阶段C.注意阶段D.依附阶段9、虞晓骏先生列举的网际关系的特征不包括A.多维性B.虚拟性C.无国界性 D，不确定性10、“酒逢知己千杯少，话不投机半句多”中“知己”一词，归属于影响人际关系的A.利益因素B.情感因素C.尊严因素D.交往主体因素11、在影响人际关系的要素中，体现“人要脸，树要皮”的要素是A.生理因素B.情感因素C.尊严因素D.价值观因素12、对“宗教信仰自由”正确的理解是A.宗教信仰自由是对信教者而言的B.国家保护一切宗教活动C.到各种场所宣传宗教教义符合宗教信仰自由政策D.宗教信仰自由也包括不信仰宗教的自由13、人际关系按好坏程度划分，由好到坏正确排序是A.亲密型—团结型—维持型—冲突型—疏离型—决裂型B.团结型—亲密型—维持型—冲突型—疏离型—决裂型C.亲密型—团结型—冲突型—维持型—疏离型—决裂型D.团结型—亲密型—冲突型—维持型—疏离型—决裂型14、在人际交往中建立起来的人际关系是A.业缘关系B.亲缘关系C.地缘关系D.血缘关系15、人们社会生活、社会行为的基本准则是A.道德规范B.政治规范C.法律规范D.经济规范16、“男大当婚，女大当嫁”说明的是影响人际关系的A.生理特征因素B.健康状况因素C.生理需要因素D.价值观因素17、生理因素对人际关系的影响不包括A.年龄因素对人际关系的影响B.性别因素对人际关系的影响C.仪表风度对人际关系的影响D.理想信念对人际关系的影响18、把为群体、为他人服务作为第一要务，以群体和他人为中心的价值观是A.理性价值观B.美的价值观C.社会性价值观D.经济性价值观19、“影响人际关系内在因素”中的“社会因素”指的是A.自然环境、空间距离和习俗礼仪B.社会地位、职业类别和知识层次C.道德规范、价值观念和法律法规D.社会制度、社会群体和意识形态20、体现人际交往最基本动机的原则是A.平等原则B.诚信原则C.礼貌原则D.互利原则二、多顶选择题：本大题共5小題，每小題2分，共10分。

自考真题全国自考公共关系案例考试真题03294含参考答案自考必备

2018 年 4 月高等教育自学考试全国一致命题考试公共关系事例试卷( 课程代码 03294)本试卷共 2 页，满分 l00 分，考试时间 l50 分钟。

考生答题注意事项：1 ．本卷全部试题一定在答题卡上作答。

答在试卷上无效，试卷空白处和反面均可作底稿纸。

2 ．一定注明大、小题号，使用0 ．5 毫米黑色笔迹署名笔作答。

3．合理安排答题空间，高出答题地区无效。

一、名词解说题：本大题共 6 小题，每题 3 分，共 1 8 分。

1．描绘型事例2．跨国公共关系3．品牌内涵4．内部民众5．横向公共关系6．睦邻关系二、简答题：本大题共 6 小题，每题 6 分，共 36 分。

7．简述公共关系事例的基本特色。

8．简述政府公共关系主体的特色。

9．简述媒体行业展开公共关系的主要形式。

10．简述组织内部公共关系的特色。

11．简述正确媒体观的含义。

12．简述搞好社区关系的意义。

三、论述题：本大题共 2 小题，每题 l0 分，共 20 分。

13．论述新产品上市中应注意的公关问题。

14．论述酒店与旅行业公共关系的特色。

四、事例剖析题：此题 l2 分。

15．据报导，日本“ 3 ·11 ”大地震发生后，福岛第一核电站成为世人关注的焦点。

在一片忧虑不安中，核电站的营运者东电企业经过日本的国家电视台发出通知称：没有出现核泄露，核反响堆全部正常。

只管在空气、水、食品中检测出的核辐射量超出正常标准，但上至日本政府，下至东京都官员，以及东京电力企业，却再三保证：这样的辐射量不会对人体健康造成危害。

但是，日本网络电视新闻台“我们的家园”紧接着播出了一个现场采访报导：五位日本记者前去福岛邻近双叶市采访时，经过自带的辐射检测仪发现，那边的辐射量已经靠近仪器的极限值。

这和政府通告的状况截然不一样。

正是此次报导，使得以年青人为主的El 本网民大大改变了他们过去对政府和主流媒体的态度。

日自己开始狂批政府对核泄露事实的隐瞒。

一个BBS 网站上已有约60 万条日本网民对政府和东电企业的口诛笔伐，他们一致表示：不会再相信日本官方有关核安全的任何保证。

自考《人际关系学》试题及答案资料

自考人际关系学真题课程代码：03291一、单项选择题(本大题共20小题，每题1分，共20分)在每题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多项选择或未选均无分。

1．人际关系的实质是〔B 〕A．血缘关系B.利益关系C．亲缘关系 D.地缘关系2．个人在不同的年龄阶段、社会职位、时间场合，面对不同的交往对象所表现出来的行为是( C )A．角色冲突B.角色期望C．角色扮演 D.角色完成3．1964年出版的关于相互作用分析理论著作《人们玩弄的游戏》的作者是( D )A．霍曼斯B.戈夫曼C．马斯洛 D.伯恩内4．人们通常使用“共同言语〞来说明是否存在建立人际关系的根底，足以说明的是( B )A．知识层次对人际关系的影响B.思想意识对人际关系的影响C．精神产品的生产方法对人际关系的影响D.修养水平对人际关系的影响5．人际关系的建立在时间上需要经历的高级阶段或最高层次是指( A )A．依附阶段B.吸引阶段C．融合阶段 D.注意阶段6．人际交往最主要的手段是〔A 〕A．言语手段B.物质手段C．经济手段D.法律手段7．以下选项中，不属．．于．人际交往条件的是( B )A．交往的时间和空间B.交往频率C．交往动机 D.交往距离8．人际交往中的血缘关系不包含．．．〔D 〕A．兄弟关系B.夫妻关系C．代际关系D.业缘关系9．应酬型人际交往多指一般性的交往关系，其功利性( A )A．较弱B.较强C．适度 D.因人而宜10．影响人际关系的外在因素不包含．．．〔B 〕A．自然环境因素和空间距离因素B.心理动力、心理特征、心理现象、心理障碍等因素C．习俗礼仪因素和道德标准的因素D.价值观念因素和法律法规因素11．提出三维人际关系理论的心理学家是( D )A．P·贝尔斯B.莫雷诺C．赫茨伯格 D.舒兹12．正确的公平观不包含．．．〔D 〕A．公平是有条件的B.公平具有时代性C．公平具有文化性 D.公平是绝对的13．相容原则是指( )A．与人交往时言谈举止、态度表情及行为等程度恰当B.交往双方相互体谅，替对方着想C．交往中宽容待人，忍耐性强，对人宽宏大量D.交往双方相互了解，相互换位思考14．美国心理学专家爱德华·蒂·霍尔在其撰写的《无声的空间》一书中认为，个人空间的地域距离范围是( C ) A．0～46cmB.46～122cmC．122～610cm D.610cm以上15．在非言语沟通中，咳嗽属于( )A．辅助言语符号系统B.光学——动力符号系统C．空间和时间符号系统 D.视线接触符号系统16．俗语“旁观者清，当局者迷〞，在适度的自我暴露技法中指的是( B )A．透明的窗格，也叫公开自我 B.不透明的窗格，也叫茫然的自我C．隐敝的窗格，也叫隐敝着的自我 D.未知的窗格，也叫未知自我17．在西汉时期，韩信在街上受恶少胯下之辱，愤慨的热血一下子涌遍周身，可他咽下了这口气，从恶少胯下钻了过去。

自考《人际关系学》试题及答案重点

高等教育自学考试人际关系学真题课程代码：03291请考生按规定用笔将全部真题的答案涂、写在答题纸上。

选择题局部一、单项选择题(本大题共20小题，每题1分，共20分)在每题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸〞的相应代码涂黑。

错涂、多涂或未涂均无分。

1.在人际交往中建立起来的人际关系是〔 A 〕5-142A.业缘关系B.亲缘关系C.地缘关系D.血缘关系2.对人际关系的性质起决定作用的是〔 D 〕1-7A.血缘关系B.亲缘关系C.地缘关系D.利益关系3.人际关系的本质属性是〔 C 〕1-8A.人际关系的历史性B.人际关系的客观性C.人际关系的社会性D.人际关系的感情性4.原本和谐的夫妻关系由于某种因素的影响导致由和谐→矛盾→分居→离异的变化。

这种情形属于〔B 〕1-12A.人际关系的复杂性特点的表现B.人际关系的变动性特点的表现C.人际关系的感情性特点的表现D.网际关系的新特点的表现5.以下既是研究人际关系的一种方法，又是评估人际关系的方法是〔 A 〕1-27A.社会测量法B.社会调查法C.人物推定法D.统计法6.所谓观察法，是指研究者通过感官，对被调查对象进行观察和记录，从而获得资料的一种方法。

在以下研究方法中实际上也属于一种观察法的是〔 B 〕1-26A.文献法B.实验法C.参照测量法D.社会调查法7.提出“生产本身是以个人之间的交往为前提的，这种交往的形式又是由生产决定的。

〞这一观点的是〔 C 〕2-32A.梅奥B.马斯洛C.马克思D.赫茨伯格8.马克思的人际交往在本质上是“社会交往〞的观点出自〔 B 〕2-34A.《1844年经济学—哲学手稿》B.《德意志意识形态》C.《(黑格尔法哲学批判)导言》D.《关于费尔巴哈的提纲》9.马斯洛的“七种需要理论〞出自于〔 D 〕2-41A.《科学心理学》B.《存在心理学探究》C.《人性能到达的境地》D.《动机与个性》10.在马斯洛的需要层次论中，被称为“制造性的需要〞指的是〔 C 〕2-41A.认识与理解的需要B.尊重的需要C.自我完成的需要D.追求完美的需要11.相互作用分析理论的代表人物是〔 B 〕2-53A.美国哲学家、社会学家乔治B.加拿大的精神病医生伯恩内博士C.美国学者罗伯特·帕克D.美国学者雅各布·莫雷诺12.以下属于人际关系形成的先决条件是〔 D 〕3-74A.相互接触B.相互补充C.相互悦纳D.人的生产13.人际交换理论把人际交往看作是一种商品交换过程，用以解释人际吸引行为的产生和延续。

全国2018年4月自考(00147)人力资源管理(一)试题及答案

绝密★考试结束前全国2018年4月高等教育自学考试人力资源管理（一）试题课程代码:00147请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。

选择题部分注意事项：1.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。

2.每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。

如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。

不能答在试题卷上。

一、单项选择题：本大题共25小题，每小题1分，共25分。

在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。

1.己经进入劳动力市场交易并获得收益的劳动者称为A.自然性人力资源B.资本性人力资源C.精神性人力资源D.物质性人力资源2.某公司将人力资源管理部门设罝在管理的高层位置。

这体现人力资源管理与传统人事管理的区别是A.管理观念不同B.管理模式不同C.管理方法不同D.管理地位不同3.属于波特一劳勒综合激励过程模型中的内在回报是A.成就感B.工作条件C.人际关系D.薪酬福利4.通过及时肯定、鼓励员工工作表现的精神激励方法是A.考核激励B.目标激励C.表扬激励D.过程激励5.工作中不能再继续分解的最小活动单位称为A.职位B.职务C.工作要素D.工作职责6.功能性职务分析法的基础是DPT理论。

其中P指的是A.资料方面的信息B.人员方面的信息C.事物方面的信息D.其他方面的信息7.工作说明书中属于工作标识的选项是A.工作联系B.工作名称C.工作规范D.工作任务8.人力资源需求预测方法中的德尔菲法又称为A.专家判断法B.定量预测法C.回归分析法D.模糊分析法9.人力资源规划的前提是A.人力资源管理B.人力资源开发C.人力资源发展D.人力资源战略10.直接参与招聘全过程，拥有用人决策权的部门是A.用人部门B.行政管理部门C.人事管理部门D.人力资源部门11.最经济有效的人员选拔模式是A.综合式B.淘汰式C.混合式D.开放式12.下列选项属于人员录用阶段的重要工作是A.人才培养B.绩效考核C.试用期培训D.职业生涯规划13.相对而言不容易受外界影响而改变的素质是A.技能B.知识C.态度D.动机14.下列选项属于人员素质选拔性测评的特点是A.测评结果具有保密性B.测评结果具有区分性C.测评内容具有全面性D.测评内容具有广泛性15.提出素质冰山模型的学者是A.卡特尔B.麦克利兰C.韦克斯勒D.博亚特兹16.培训成果转化的“同因素理论”强调的是A.培训环境与工作环境完全相同B.培训环境与工作环境完全不同C.培训环境与工作环境部分相同D.培训环境与工作环境部分不同17.在培训中营造轻松的氛围，获得充分的释放，让受训者在模拟演练过程中学习，在学习过程中思考。

全国2018年4月高等教育自学考试《公共关系学》（试卷）（★）

全国2018年4月高等教育自学考试《公共关系学》（试卷）（★）第一篇：全国2018年4月高等教育自学考试《公共关系学》(试卷) 2018年4月高等教育自学考试全国统一命题考试公共关系学试卷(课程代码00182)本试卷共4页，满分l00分，考试时间l50分钟。

考生答题注意事项：1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。

答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。

2．第一部分为选择题。

必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。

3．第二部分为非选择题。

必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。

4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。

第一部分选择题一、单项选择题：本大题共20小题，每小题l贫，共20分。

在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的。

请将其选出。

1．侧重从公共关系的传播属性来理解公共关系的学者是（）A.雷克斯·哈罗 B．弗兰克·杰夫金斯 C．詹姆斯·格鲁尼格 D．蔡尔滋 2．公关意识的核心是（）A．形象意识 B．沟通意识 C．互惠意识 D．创新意识3．中国公关职业获得国家有关部门认可的标志是（）A.国家职业资格工作委员会公关专业委员会的成立B．全国公关职业审定委员会的成立 C．公关职业道德准则的出台 D．公关协会的成立4．“把关人”概念出自（）A．《原则宣言》B．《公共舆论的形成》 C．《第五项修炼》 D．《群体生活的渠道》 5．提出“两级传播论”的学者是（）A．弗鲁姆B．阿基里斯C．拉扎斯菲尔德，D．林德布鲁姆6．通才式的公关人才可视为（）A．咨询型人才B．领导型人才 C．智囊型人才 D．辅助型人才7．影响受传者选择性理解的心理因素包括（）A．知识、地位、动机 B．动机、认知、兴趣 C．情感、性格、气质 D．需要、态度、情绪8．将展览会分为单一商品展览会和混合商品展览会的标准是（）A.展会性质 B．展览场地 C．展品种类 D．展出规模 9．聋哑人的手语属于（）A．标记语言 B．行动语言 C．物体语言 D．口头语言10．从全局的高度，用有限的经费对媒体资源进行合理配置和利用，以取得最佳信息传播效果的过程称为（）A．媒体选择 B．媒体合作 C．媒体组合 D．媒体规划11．把有限的广告费用集中投入到某一特定媒体的方法为（）A．异质化媒体组合 B．差异化媒体组合 C．分散型媒体组合 D.集中型媒体组合12．承载、复制并传递信息的物理形式是（）A．公众B．动机C．需要D．媒介13．传播媒介发展的第二个阶段是（）A．手抄媒介B．口语媒介C．印刷媒介D．电子媒介14．班尼特的形象修复理论（）A．仅适用于个人 B．仅适用于组织‘C．既适用于组织也适用于个人 D．既不适用于组织也不适用于个人 15．橱窗陈列展览属于（）A.大型展览会 B．中型展览会 C.小型展览会 D．袖珍展览16．广告代理公司为企业提供一套营销传播服务系统的整合营销传播的方法是（）A．同一外观法 B．主题线方法 C．供应面的策划方法 D．特设会议的方法17．财力、精力花费最少，使用最方便的传播媒介是（）A．广播 B．报纸 C.电视 D．网络18．把组织形象划分为内部形象和外部形象的标准是（）A．主客观属性 B．接受者范围C．社会公众评价态度D．获取信息媒介渠道19.危机管理阶段划分“4R”说的提出者是（）A．斯蒂文·芬克B．罗伯特·希斯C．米特罗夫一 D．佩尔森20．企业为部队战士提供文体娱乐设施的活动属于（）A.展览活动 B．庆典活动 C．赞助活动 D．对外开放活动 / 2二、多项选择题：本大题共l0小题。

2018年4月高等教育自学考试公关礼仪真题

2018年4月高等教育自学考试公关礼仪真题(总分：91.00，做题时间：150分钟)一、单项选择题(总题数：20，分数：20.00)1.提出“克己复礼”思想的我国历史上第一位礼仪学专家是（分数：1.00）A.孔子√B.孟子C.老子D.韩非子解析：2.公关礼仪中的 CIS 是指（分数：1.00）A.理念识别系统B.环境识别系统C.行为识别系统D.组织识别系统√解析：3.一般来讲，交际中与异性目光对视的时间不宜超过（分数：1.00）A.1 秒钟B.2 秒钟√C.3 秒钟D.4 秒种解析：4.个人在大众媒介“亮相”的实质在于展现其（分数：1.00）A.素质√B.仪表C.服饰D.心态解析：5.社交空间的交际距离为（分数：1.00）A.0．15～0．40 米B.0．40～1．20 米C.1．20～6．10 米√D.6．10～8．00 米解析：6.对婚姻状况不明确的女性，可以称其为（分数：1.00）A.夫人B.女士√C.太太D.小姐解析：7.在幽默语使用中，以诙谐、幽默的口吻扭曲理解言语而形成幽默的形式称为（分数：1.00）A.巧借话题B.睦解词语√C.反语D.一语双关解析：8.要求有关单位和人员周知、办理或共同执行的普遍使用的文种是（分数：1.00）A.命令B.指示C.通知√D.通报解析：9.只要有可能，投诉函应发向（分数：1.00）A.公关部经理B.高层负责人√C.中层负责人D.基层负责人解析：10.下列属于股东大会普通决议的事项为（分数：1.00）A.公司的分立B.修改公司章程C.公司的合并D.董事会、监事会报告的审核与承认√解析：11.塑造公关形象的最主要手段是（分数：1.00）A.内部交往礼仪B.文书礼仪C.公关专题活动√D.涉外公关活动解析：12.按展销会的内容分，每年春秋两季的广州商品交易会属于（分数：1.00）A.综合性产品展销√B.专项展销C.室内展销D.露天展销解析：13.发布会时间一般不宜超过（分数：1.00）A.1 小时B.2 小时√C.3 小时D.4 小时解析：14.洽谈是重要的商务活动，又可称为（分数：1.00）A.商谈B.谈话C.谈判√D.会谈解析：15.下列关于中国的人生价值观描述错误的是（分数：1.00）A.人是万物之灵B.仁者爱人C.重义轻利D.上帝造万物√解析：16.有司机驾驶的小轿车，无论驾驶盘在左或在右，首座均为（分数：1.00）A.前座B.后座右侧√C.后座中闻D.后座左侧解析：17.世界范围内的第一大宗教是（分数：1.00）A.佛教B.伊斯兰教C.道教D.基督教√解析：18.下列国家中公众禁忌数字“13”的是（分数：1.00）A.美国√B.中国C.日本D.新加坡解析：19.哥斯达黎加的别称是（分数：1.00）A.长春之国√B.长寿之国C.铜矿之国D.铝矿之国解析：20.巴基斯坦国名的源义为（分数：1.00）A.千湖之国B.自由之国C.日出之国D.清真之国√解析：二、多项选择题(总题数：10，分数：20.00)21.企业文化的层次包括（分数：2.00）A.表层的物质文化√B.里层的虚拟文化C.浅层的行为文化√D.中层的制度文化√E.深层的精神文化√解析：22.职业服饰的基本特征包括（分数：2.00）A.实用性√B.古典性C.审美性√D.象征性√E.前沿性解析：23.交际礼仪的内容具体包括（分数：2.00）A.邀请与应邀礼节√B.见面礼节√C.交际时间与空间√D.宴请礼节√E.馈赠礼节√解析：24.打招呼时应注意的问题有（分数：2.00）A.与场合相符√B.与自己身份相符√C.与需要相符D.与个性相符E.与利益相符解析：25.组织内部纵向交往的具体内容和途径包括（分数：2.00）A.举办内部刊物√B.举办各类座谈会√C.举办各类联谊活动√D.礼节性走访√E.日常交往√解析：26.从利益的归属分，谈判可分为（分数：2.00）A.单独谈判B.私人谈判√C.组织谈判√D.混合谈判√E.团体谈判解析：27.股东在股东大会享有的权利有（分数：2.00）A.出席权√B.提案权√C.提问权√D.查阅公司有关文件权√E.表决权√解析：28.洽谈的心理策略有（分数：2.00）A.沉着应战√B.事理交融√C.假设刺激√D.突出功能√E.学会忍耐√解析：29.伊斯兰教的主要信仰有（分数：2.00）A.信安拉√B.信使者√C.信天使√D.信耶稣E.信末日审判√解析：30.罗马尼亚的国花有（分数：2.00）A.自玫瑰√B.圣灵花√C.葵花D.丁香E.莲花解析：三、名词解释(总题数：5，分数：15.00)31.礼仪的对象(客体) （分数：3.00）__________________________________________________________________________________________ 正确答案：(是指礼仪活动的指向者和承受者。

全国2018年4月自考人际关系学真题答案及评分参考

全国2018年4月自考人际关系学真题答案及评分参考一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。

1、D2、B3、D4、B5、C6、D7、B8、D9、C10、B11、C12、D13、A14、A15、A16、C17、D18、C19、B20、D二、多项选择题：本大题共5小题，每小题2分，共10分。

21、BCDE 22、ABC 23、ABCDE 24、ABCD 25、ABCDE三、名词解释题：本大题共5小题，每小题3分，共15分。

26、是分类的有组织的层次结构，或称为级别。

27、特指某一个体在社会关系中所处的一定社会地位以及与之相联系的符合规范的行为模式。

28、是在漠不关心的基础上表现出更多的否定态度和行为。

29、是指构成人际关系的要素及其相互关系。

30、是指相互对立的、不可调和的关系。

四、简答题：本大题共5小题，每小题5分，共25分。

31、①积极意义：说明人与人之间具有趋于一致的倾向，表现为追求和谐、喜欢和同化等方面。

(2分)②片面性：人与人之间的交往会受到诸多因素的影响，人际关系的平衡与发展是一个不断变化的复杂过程。

平衡理论只考虑到了两个人和一个物体这样简单的系统，忽略了这个系统中的其他大量因素，对平衡模式的讨论显得有些简单，由此得出的结论也难免片面。

(3分)32、①相互学习，促进个体社会化;(1分)②交流情感，有益于身心健康;(1分)③相互影响，有利于自我完善;(1分)④净化心灵，优化社会环境;(1分)⑤取长补短，增强整体效应。

(1分)33、①物质生产推动人际关系的形成和发展;(2分)②物质生产的发展导致人际关系的变化;(1分)③物质生产的发展促进交往范围的扩大;(1分)④前代人的物质生产制约后代人的人际关系。

(1分)34、①原始社会的政治关系——平等的关系;(2分)②阶级社会的政治关系——压迫与被压迫的关系;(2分)③社会主义社会的政治关系——平等的同志关系。

(1分)35、人际关系的建立受到利益的驱使;(2分)①利益是建立人际关系的基础;(2分)②利益对人际关系的性质起决定作用。

2020年4月浙江自考人际关系心理学试题及答案解析

浙江省2018年4月高等教育自学考试人际关系心理学试题课程代码：06050一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。

每小题1分，共10分)1.率先使用“自我实现”一词的是（）。

A.戈尔茨坦B.荣格C.弗洛伊德D.马斯洛2.“出工不出力”的情况，便是（）现象。

A.社会致弱作用B.社会干扰作用C.社会惰化D.社会退化3.利他行为的最主要特征是（）。

A.以有利于他人为目的B.自觉自愿的行为C.不期望任何形式的报答或奖励D.具有自我牺牲性4.在人际交往中，（）助人的回报规范所约束。

A.人们都受B.人们都不受C.只有少数人不受D.只有少数人受5.归因的理论化是从（）开始的。

A.琼斯B.费斯汀格C.海德D.戴维斯6.模仿是在（）外界控制的条件下发生的。

A.有一点B.有较大C.没有D.有时有、有时没有7.距离因素（）。

A.是影响人际关系的主要因素B.是影响人际关系的因素之一C.是影响人际关系形成的决定因素D.不是影响人际关系的因素8.如果群体规模增大了，合作进行得很好，由合作带来的群体得益增加，“边际资源份额回报率”将（），这时，群体规模对合作没有什么影响。

A.增加B.减少C.变化D.保持相对不变9.“纽约到巴黎有4800多公里”与“北京今天下雨”认知之间关系是（）。

A.无关的B.协调的C.失调的D.不确定的10.优先效应，也称（）。

A.新近效应B.首因效应1C.近因效应D.刻板效应二、判断题(判断下列各题，正确的在题后括号内打“√”，错的打“×”。

每小题1分，共10分)1.自我控制是人所特有的高级心理活动。

（）2.遵从是真实的或想象的群体压力的结果。

（）3.一般地说，并非年纪较小、地位较低以及具有相似人格特质或生理特点和个体更容易产生模仿。

（）4.利他行为的榜样人物对他人的积极影响，在榜样人物并不实际存在时不会发生。

（）5.心理学家认为，理想的模式是对任何人都只作少许的自我暴露。