海尔集团MI

徐州工程学院

管理学院案例研究报告

实验课程名称：海尔集团理念识别系统研究实验地点：校内

专业市场营销

班级 10营销1

学生姓名徐万洋 20101507133

仇传凰 20101507104

陈玉妹 20101507103

刘振华 20101508134

王倩倩 20101508114

李晓月 20101508123

朱艳 20101507113

冯家乐 20101507124

李阳 20101507143

吴斌 20101507144

指导老师胡继华

海尔集团简述

海尔集团创立于1984年，20多年来持续稳定发展，已成为在海内外享有较高美誉的大型国际化企业集团。产品从1984年的单一冰箱发展到拥有白色家电、黑色家电、米色家电在内的86大门类13000多个规格的产品群，并出口到世界160多个国家和地区。2012年，海尔集团全球营业额1631亿元，在全球17个国家拥有8万多名员工，海尔的用户遍布世界100多个国家和地区。

企业MI概述

理念识别是企业识别系统的核心，不仅是企业的经营宗旨与方针，还应包含一种鲜明的文化价值观。对外它是企业识别的尺度；对内它是企业的内在凝聚力。系统的CI工程应该从理念识别开始。无论在理论结构，还是操作程序，它都是起点。

设计出高水准的企业理念，不仅直接影响着企业未来的良性运作，而且也直接制约着企业行为系统（ＢＩ）和视觉系统（ＶＩ）的策划及其实施效果，就是说，企业导入ＣＩ成败与否，决定的因素是理念识别。

企业宗旨

面对新的全球化竞争条件，海尔确立全球化品牌战略，把挑战自我、挑战明天，为创出中国人自己的世界名牌而持续创新作为企业长期的经营宗旨。

企业精神

走进海尔集团，随处可见代表着海尔精神的“敬业报国，追求卓越”这八个大字。这八个大字，是海尔文化的核心。如果说海尔文化是营养海尔的血液，那么这种精神就是造血的精髓。它使海尔人深深懂得，国家的强盛，来源于企业的兴旺；企业的兴旺，来源于企业每个职工的实际奉献。为国家、为人民有所奉献，是人生最大的欣慰；反之，无所作为或中饱私囊，则是人生最大的遗憾。这种精神时时刻刻激励着海尔人，以卓越的产品、卓越的服务、卓越的声誉报效国家，造福人民。

企业经营哲学

海尔集团的经营哲学就是真诚到永远。具体来说就是：

1.对股东负责，对社会对客户对员工负责。倡导社会责任第一，企业利益第二。

2.把产品质量放在企业管理工作的第一位，是企业进行一切工作的根本出发点。

3.真情回报社会，默默为社会做奉献。用产品和真诚的服务提高用户生活质量。

企业个性

不要明星相信产品是海尔最好的代言人

眼下，找明星代言成为众多企业的营销方式，而明星以其高知名度的影响力成为企业营销的有效方式之一。比如，看到刘翔大家会想起可口可乐，看到周杰伦会想起动感地带……

但是作为中国家电第一品牌的海尔却避开常规，一直踏踏实实地用产品为自己的品牌作代言。而海尔的这条路子，则一直为自己的产品销量和品牌内涵起着独有的支撑作用。尤其是奥运会来临，在众多企业纷纷采用奥运冠军作为产品代言的同时，海尔更是加强。了产品的升级打造，依然坚持走自己的产品之路――用奥运级的产品和服务为自己的品牌代言。

企业作风

迅速反应，马上行动。

“迅速反应，马上行动”体现了海尔人的市场观念，以迅速快捷的态度对待市场，绝不对市场说不。体现了海尔为用户着想，对用户真诚，快速排除用户烦恼到零。

迅速反应、马上行动要求海尔的员工时时处于一个积极的工作状态上，以可能达到的最高效率完成工作，争取在相同的时间内，做出更多的成绩。

企业座右铭

创新是企业的灵魂，是企业持续发展的保证！

企业价值观

1.观念创新是先导

企业要发展，观念创新很重要，观念的创新是企业能够健康运行的先导，有了观念创新，企业才能有好的开端，观念的创新毙够将企业的优势发挥出来。

2.战略创新是基础

以开拓国际市场为例，海尔实行的战略是以打造世界名牌为导向，而不同于其他企业是以创汇为导向。在具体实施上，海尔制定的是一个先难后易的战略，这又不同于中国其他企业采取先易后难的做法。张瑞敏说，这样做恰恰是为了增加我们产品的竞争能力。

在美国设厂的时候，有人在媒体上发表一篇文章，题目叫《提醒张瑞敏》。文章说，别的企业到美国投资都不成功，海尔去了也很难成功。这是一个善意的提醒。海尔，为什么还要到美国去？美国的劳动力很贵，每个小时要10美金，这还是没有任何技能的工人的报酬，比国内要高得多。但海尔认为，必须要这么做，特别是在加人WTO以后。由于这种知难而进的创新战略，使他们在美国取得了成功。同样在日本、欧盟，德国也都获得了成功。

3.组织创新是保障

组织创新就是组织自己的企业文化，要将创新建立在自己的企业文化基础之上。比如说，海尔提出的“吃休克鱼”战略就是利用企业文化进行创新的结果。“吃休克鱼”是海尔在企业的兼并、重组过程中根据中国的具体情况，提出的一种新的组织管理模式。

企业经营战略

建立符合企业特点的知识产权管理平台

海尔知识产权部门最初的目标只是自己的开发人员守法，而自己的权利也不被侵犯，侵犯了就依法追究；如今海尔已向一个更高的层次发展，就是要利用已有专利，促进产品的开发，做到专利为开发服务，为市场效果服务。

利用专利文献是创新的前提

海尔坚持以技术创新为手段的品牌经营模式，面对着国际家电技术的迅猛发展，从国际范围内的专利信息库中挖掘技术创新点，从而带动企业整体技术升级与出口，保证海尔国际化战略的实施。

按产品门类、技术领域建立了有针对性的专利文献库，跟踪、借鉴世界上最先进的科技成果，通过借鉴利用国内外文献为引进技术、产品开发、海外建厂等项目提供创新方向，提高集团的整体竞争力。

专利开发工作围绕产品市场工作展开