【满分】时代光华课后测试——金融消费者权益保护工作

测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！

单选题

1. 银行以格式合同、霸王条款等形式使消费者接受一些前提条件或附加条款,这属于侵害消费者的（）√

A 财产安全权

B 知情权

C 自主选择权

D 信息安全权

正确答案：C

2. 挪用、占用客户资金，这属于侵害消费者的（）√

A 信息安全权

B 公平交易权

C 财产安全权

D 依法求偿权

正确答案：C

3. 金融机构在格式合同中，加重金融消费者责任、限制或者排除其合法权利，这属于侵害金融消费者的（）√

A 财产安全权

B 知情权

C 自主选择权

D 公平交易权

正确答案：D

4. 金融机构，因为消费者的种族不同，而进行歧视性差别对待，这属于侵害消费者的（）√

A 受教育权

B 知情权

C 受尊重权

D 公平交易权

正确答案：C

多选题

5. 以下行为属于侵害金融消费者自主选择权的是（）√

A 办理转账等业务时，必须先办理一张本行的银行卡方予以受理

B 未经同意，强行开通网上银行

C 办理贷款时指定评估中介机构

D 办理贷款时，强制购买保险

正确答案：A B C D

6. 金融消费者对不能享受正常的金融服务会产生不满，主要表现为（）√

A 服务等候时间长

B 不按时服务

C 特殊时点取款转账困难

D 以上都不对

正确答案：A B C

7. 银行可以采取以下哪些措施开展消费者权益保护工作（）√

A 建立健全银行内部金融消费者权益保护工作机制

B 将发展普惠金融纳入到发展战略中

C 加强内部培训

D 大力开展金融教育工作

正确答案：A B C D

8. 美国金融消费者的概念，具备以下哪三个特征（）√

A 金融消费者是自然人及其代理人

B 实际上接受了规定的金融产品或者服务

C 消费目的是为了满足个人、家庭成员或家庭的需要

D 金融消费者不仅指自然人，也包括法人

正确答案：A B C

判断题

9. 消费者求偿权的行使可通过“自力救济”和“公力救济”的途径进行。√

正确

错误

正确答案：正确

10. 银行、保险等征信机构，除依法公开的个人信息外，采集个人信息应当经信息主体本人同意。√

正确

错误

正确答案：正确