医院人力成本的管理和控制

医院人力成本的管理和控制

提要：人力成本，也就是人力资源成本，是一个广义的成本概念，所涉及的成本因素具有细微、隐秘、潜在等特点.医院只有注重人力成本管控的方法，通过精细化、集约化管理来提高劳动生产率，加强医院内部管理，降低无效成本，减少人力成本的支出，才能不断发展壮大。

一、人力成本的涵义

人力成本，也就是人力资源成本，是一个广义的成本概念，所涉及的成本因素具有细微、隐秘、潜在等特点，是为取得和开发人力资源而产生的费用支出，包括人力资源取得成本、使用成本、开发成本和离职成本等。

二、人力成本管控指标

人力成本受很多因素的影响，管控的标准如何确定和掌握，可以参照一个重要指标——人事费用率。人事费用率是人力成本结构性指标之一，是指人工成本总量与销售（营业）收入的比率，表示在一定时期内企业生产和销售的总价值中用于支付人工成本的比例。同时也表示企业职工人均收入与劳动生产率的比例关系，生产与分配的关系，人工成本要素的投入产出关系。人事费用率=一定时期内人工成本总额/同期销售（经营）收入总额×100%。

三、人力成本管控的主要方法

1．增强人力成本管控意识，提高人力成本管控水平。长期以来，医院人力成本应占总成本的多少，没有一个固定的标准。未经科学测算的人力成本安排不利于医院的经营管理，过多的人力成本支出有可能挤占其他成本支出，即使工资再高也不能提高服务效率。反之人力成本支出过低，又不足以调动职工积极性。因此，医院在倡导和学习医疗技术及管理的同时，加强人力成本的学习和管理也要放在重要意识日程。

2．因地制宜制订人力成本控制目标，为领导决策提供依据。医院成本结构容易受政策因素影响，如医院成本结构发生变化时，人力成本占总收入的比例也应重新核算。从人事费用率的计算来看，人力成本的管控要在降低人力成本在总体成本中的比重中下功夫。也就是说要尽可能把分子做小，把分母做大，能够带来最大产出的人力投入就是最富效率的人力投入。医院相关部门可通过对人事费用率绝对指标、相对指标的对比分析，在确保医院服务和效益前提下确定人工成本的合理投入量，并提出使用计划及控制目标，供医院高层管理者决策。

3．规范人力成本统计制度，建立科学准确的人力成本数据库。人力成本的统计应由专门部门来进行统计，单独设立人力成本会计核算科目，建立人力成本统计台账，主要包括人力成本汇总台账、工资内外收入台账（应

含支付职工的全部劳动报酬）、社会保险台账、职工福利费用台账、教育培训费用台账、职工住房费用台账、劳动保护费用台账等，使人力成本资料档案化、条理化、信息化，便于统计分析。

4.积极开展新业务、新技术，提高劳动生产率。医院要创造良好的学术氛围，积极推进技术进步，形成技术创新机制。如许多微创技术对病人损伤小，恢复快，护理人员工作量相对减少，往往可以节省不少人力，也提高了单位时间的工作效率。所以说利用技术管控人力成本的效力是很好的途径。

5．优化组织结构，改造流程，减少人员。要优化组织结构，减少管理层级，实现组织结构的扁平化，形成精干、高效、层次合理的人员结构，节省人工成本支出。实行流程再造，将病人就诊的各个环节科学分析，减少不必要或重复的工作模式，减少人员设置，在方便患者就医的同时，也有效节约了人力成本投入。

6．有效激励，建立公平合理的薪酬福利机制。薪酬和福利分配是医院人力成本投入、使用、消耗的具体体现和最终结果。薪酬福利分配的处理的妥当与否，直接影响到员工的工作积极性和劳动效率。因此，制订合适的薪酬及标准，加强考核力度，体现按劳分配，多劳多得，真正做到薪酬同岗位密切匹配，全方位、多层次、多角度地激励员工，让人力资源得到有效开发和利用。

7．提高工作效率，降低无效成本。人力成本的使用效率直接表现在工作效率上，工作效率高，表明人力成本投入所创造的价值大，反之亦然。重点要抓单位时间人工效率，即在规定的时间内个人应该完成的工作数量和质量。确定岗位工作目标和工作量，实行满负荷工作；加强监督和考核，管控上网行为；提升员工素质，让员工爱岗敬业等多种形式都可以减少无效劳动，提高效率。

8．遵纪守法，降低或不支出违法成本。新的劳动法规的出台，在保障员工利益、实现劳动保护、支付工伤保险费等方面有明确的规定，改变了劳方处于劣势的状态。医院在具体操作中必须遵守法律规定，制订详细规章制度来防范操作不当引发的纠纷或赔偿损失，尽量规避违规风险，减少违法成本。

综上所述，人力成本的管控在医院管理中起着重要作用，医院各级管理人员需要认真对待和重视，唯有这样，才能提高医院的管理水平和人员的使用效益，才能使人力资源得到有效的开发，促进医院稳步发展。