酒店客房部房间卫生检查程序及标准(整理).pptx
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学海无 涯
8、床部分： 1 床罩是否平整、清洁，无污渍和异味。 2 床罩是否平整，无折皱，无污渍，两张床单的中线是否重叠。 3 床包角处是否对称、整齐 、紧绷。 4 枕头是否松软，无污迹、异味，高度是否适中。 5 床上有无毛发等杂物。 6 床下有无垃圾。 7 床裙整洁，平整，无污渍。
9、床头板部分： 1 床头板是否稳固，无破损。 2 床头板是否整洁，干净。 3 床头板面无破损和无污迹
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1 门锁转动是否灵活。 2 门的表面是否干净，有无破损，门柜是否有积尘。 2、镜子： 1 镜框是否有积尘和污迹。 2 镜面是否有破裂或脱水银现象。 3、天花板： 1 是否有霉点或蜘蛛网。 2 是否有松脱现象。 3 排风扇是否清洁和正常运转，有无噪音。 4、马桶： 1）盖板和座板是否清洁，接合处是否松动。
要求：眼看到处无污渍，手摸到处无杰尘，耳听到无异声，鼻闻不到异味。 一、房间检查。 1、房门部分：
1 ) 检查门匙开门状况，检查门边缘是否有积尘； 2 门号牌是否松动，字迹是否清晰，正反面是否干净。 3 门锁开启是否正常，锁舌是否失灵，窥视镜是否完好。 4 门 吸 是 否 松 动 ，起作用 。 5 门面油漆是否脱落和破损 。 6 安全通道图、请勿打扰牌是否完好、齐全。 7 门是否松动。 2、墙面和天花板： 1 无裂缝、漏水或小小泡现象。 2 无蜘蛛网、斑迹，无油漆脱落和墙纸起翘等。 3、地脚线： 无灰尘、破裂现象。 4、壁柜： 1 衣架品种、数量摆放到位并干净。 2 门、柜底、柜壁和格架、衣杆清洁、完好。 3 内饰无卷边，开胶和污迹。 5、小酒吧（冰箱）： 清洁无异味，物品齐全，温度开在低档，备好饮料单和开瓶器。 6、写字台、行李架、圆椅、圆桌、电视柜： 1 干净明亮、无刮伤痕迹，坚固不松动，摆放位置正确。 2 抽屉拉动是否顺畅，里面是否有杂物或客人的遗留物品。 3 购物袋、洗衣袋、洗衣单是否按要求整齐摆放。 4 服务夹内的物品是否按要求摆放，印刷品有无折皱或破损，圆珠笔能否使用，针线 包 内的物品是否齐全。 5 烟灰缸内是否干净，火柴是否有划痕。 6 台灯灯罩是否有污迹，开关是否正常，灯泡有无 7 电视机屏莫上是否有污迹，开关、摇控器操作是否正常，频道是否调到中央一台， 音 量是否适中。 8 茶杯、茶瓶、托盘是否干净无污迹、无裂痕，红茶在左，绿茶在右各两包，摆放整 齐 。 9 垃圾桶是否干净无破损，套有塑料垃圾袋，存放 10ML 水。 7、壁画： 1 壁画是否牢固，居中。 2 画表面的油漆是否有脱落、灰尘。 3 画框是否有灰尘。
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客房部房间卫生检查程序及标准
房间卫生检查包括由部门经理、主管、领班的日常例行工作，客房检查的程序与清扫的 程序基本一致。采取环形线路，其检查内容一般包括几个方面：清洁卫生质量、物品的摆放、 设备状况和整体效果。客房检查的主要方法是：“看、摸、试。”.到达房间按进门规范按门 铃并敲门三声；进房后，按从衣柜为起点，卫生间为终点的巡查方式依次检查。
10、床头柜： 1 床头灯是否亮、灯杆是否稳固，有无积尘。 2 灯罩、灯泡、灯杆是否干净，无污迹。灯罩接缝处是否放在后部。 3 床头柜控制板是否松脱，无污迹；各种电源开关是否安全有效。 4 电话机是否操作正常。 5 电话线、电话机是否清洁卫生，无异味。 6 《晚安卡》是否干净无折皱，是否按要求摆放。
11、空调部分：Hale Waihona Puke Baidu1 空调是否有噪音。 2 滤网、百叶门是否有积尘。 3 摇控器是否操作正常。
12、地毯： 1 地毯有无折皱、破损。 2 清洁程度如何，是否有污迹。 3 地毯边是否有积尘。
13、窗帘： 1 窗帘是否清洁和破损及悬挂美观。 2 遮光布是否漏光。
3 挂钩是否有松脱，拉动自如。 二 、卫生间部分 1、门：
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2 马桶内壁是否有水垢，内壁是否有污渍。 3 水箱盖有无灰尘，马桶水挚按手太紧或太松及操作正常。 4 马桶底坐、后面及附近的墙壁是否有污迹。 5、浴盆及面盆： 1 盆的表面是否有水迹或污垢、毛发。 2 所有钢器是否保持光洁、牢固。 3 冷热水喉是否操作正常。 4 盆内水塞有无积毛发。 5 云石台档板是否松动及污迹，云石台下面的墙壁是否有积尘。 6、墙壁： 墙壁是否有破损及污迹。 7、五巾架： 1 五巾架是否松动，光亮无污迹。 2 浴帘是否干净和折皱，浴帘钩有无缺少。 8、五巾和一次性用品： 1 五巾是否按要求折叠和摆放。 2 口杯套是否有破损，污渍，口杯是否有水迹及裂痕。 3 浴帽、牙刷、香皂、梳子是否被用过，包装是否破损。 4 浴液、发液是否漏液或被使用过。 9、地面： 1 地漏是否积有杂物，有无异味。 2 地板是否清洁无污迹，无杂物（包括毛发等）。
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8、床部分： 1 床罩是否平整、清洁，无污渍和异味。 2 床罩是否平整，无折皱，无污渍，两张床单的中线是否重叠。 3 床包角处是否对称、整齐 、紧绷。 4 枕头是否松软，无污迹、异味，高度是否适中。 5 床上有无毛发等杂物。 6 床下有无垃圾。 7 床裙整洁，平整，无污渍。
9、床头板部分： 1 床头板是否稳固，无破损。 2 床头板是否整洁，干净。 3 床头板面无破损和无污迹
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1 门锁转动是否灵活。 2 门的表面是否干净，有无破损，门柜是否有积尘。 2、镜子： 1 镜框是否有积尘和污迹。 2 镜面是否有破裂或脱水银现象。 3、天花板： 1 是否有霉点或蜘蛛网。 2 是否有松脱现象。 3 排风扇是否清洁和正常运转，有无噪音。 4、马桶： 1）盖板和座板是否清洁，接合处是否松动。
要求：眼看到处无污渍，手摸到处无杰尘，耳听到无异声，鼻闻不到异味。 一、房间检查。 1、房门部分：
1 ) 检查门匙开门状况，检查门边缘是否有积尘； 2 门号牌是否松动，字迹是否清晰，正反面是否干净。 3 门锁开启是否正常，锁舌是否失灵，窥视镜是否完好。 4 门 吸 是 否 松 动 ，起作用 。 5 门面油漆是否脱落和破损 。 6 安全通道图、请勿打扰牌是否完好、齐全。 7 门是否松动。 2、墙面和天花板： 1 无裂缝、漏水或小小泡现象。 2 无蜘蛛网、斑迹，无油漆脱落和墙纸起翘等。 3、地脚线： 无灰尘、破裂现象。 4、壁柜： 1 衣架品种、数量摆放到位并干净。 2 门、柜底、柜壁和格架、衣杆清洁、完好。 3 内饰无卷边，开胶和污迹。 5、小酒吧（冰箱）： 清洁无异味，物品齐全，温度开在低档，备好饮料单和开瓶器。 6、写字台、行李架、圆椅、圆桌、电视柜： 1 干净明亮、无刮伤痕迹，坚固不松动，摆放位置正确。 2 抽屉拉动是否顺畅，里面是否有杂物或客人的遗留物品。 3 购物袋、洗衣袋、洗衣单是否按要求整齐摆放。 4 服务夹内的物品是否按要求摆放，印刷品有无折皱或破损，圆珠笔能否使用，针线 包 内的物品是否齐全。 5 烟灰缸内是否干净，火柴是否有划痕。 6 台灯灯罩是否有污迹，开关是否正常，灯泡有无 7 电视机屏莫上是否有污迹，开关、摇控器操作是否正常，频道是否调到中央一台， 音 量是否适中。 8 茶杯、茶瓶、托盘是否干净无污迹、无裂痕，红茶在左，绿茶在右各两包，摆放整 齐 。 9 垃圾桶是否干净无破损，套有塑料垃圾袋，存放 10ML 水。 7、壁画： 1 壁画是否牢固，居中。 2 画表面的油漆是否有脱落、灰尘。 3 画框是否有灰尘。
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客房部房间卫生检查程序及标准
房间卫生检查包括由部门经理、主管、领班的日常例行工作，客房检查的程序与清扫的 程序基本一致。采取环形线路，其检查内容一般包括几个方面：清洁卫生质量、物品的摆放、 设备状况和整体效果。客房检查的主要方法是：“看、摸、试。”.到达房间按进门规范按门 铃并敲门三声；进房后，按从衣柜为起点，卫生间为终点的巡查方式依次检查。
10、床头柜： 1 床头灯是否亮、灯杆是否稳固，有无积尘。 2 灯罩、灯泡、灯杆是否干净，无污迹。灯罩接缝处是否放在后部。 3 床头柜控制板是否松脱，无污迹；各种电源开关是否安全有效。 4 电话机是否操作正常。 5 电话线、电话机是否清洁卫生，无异味。 6 《晚安卡》是否干净无折皱，是否按要求摆放。
11、空调部分：Hale Waihona Puke Baidu1 空调是否有噪音。 2 滤网、百叶门是否有积尘。 3 摇控器是否操作正常。
12、地毯： 1 地毯有无折皱、破损。 2 清洁程度如何，是否有污迹。 3 地毯边是否有积尘。
13、窗帘： 1 窗帘是否清洁和破损及悬挂美观。 2 遮光布是否漏光。
3 挂钩是否有松脱，拉动自如。 二 、卫生间部分 1、门：
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2 马桶内壁是否有水垢，内壁是否有污渍。 3 水箱盖有无灰尘，马桶水挚按手太紧或太松及操作正常。 4 马桶底坐、后面及附近的墙壁是否有污迹。 5、浴盆及面盆： 1 盆的表面是否有水迹或污垢、毛发。 2 所有钢器是否保持光洁、牢固。 3 冷热水喉是否操作正常。 4 盆内水塞有无积毛发。 5 云石台档板是否松动及污迹，云石台下面的墙壁是否有积尘。 6、墙壁： 墙壁是否有破损及污迹。 7、五巾架： 1 五巾架是否松动，光亮无污迹。 2 浴帘是否干净和折皱，浴帘钩有无缺少。 8、五巾和一次性用品： 1 五巾是否按要求折叠和摆放。 2 口杯套是否有破损，污渍，口杯是否有水迹及裂痕。 3 浴帽、牙刷、香皂、梳子是否被用过，包装是否破损。 4 浴液、发液是否漏液或被使用过。 9、地面： 1 地漏是否积有杂物，有无异味。 2 地板是否清洁无污迹，无杂物（包括毛发等）。