【世界上最成功的销售方法】营销的方法和技巧
销售产品的方法
销售产品的方法
销售产品是每个企业都必须面对的挑战,而在竞争激烈的市场中,如何有效地
销售产品成为了企业发展的关键。
下面将介绍一些有效的销售产品的方法,希望能够对您有所帮助。
首先,了解客户需求是销售产品的基础。
在销售产品之前,我们需要深入了解
客户的需求和痛点,只有了解了客户的需求,才能够有针对性地推销产品,满足客户的需求。
其次,建立良好的客户关系是销售产品的关键。
在销售产品的过程中,我们需
要与客户建立良好的关系,通过与客户的沟通和交流,了解客户的需求和反馈,从而建立起长期稳定的合作关系。
同时,产品的质量和售后服务也是影响销售的重要因素。
优质的产品质量和完
善的售后服务可以提升客户的满意度,增加客户的忠诚度,从而促进产品的销售。
此外,市场营销策略也是影响产品销售的关键。
通过市场调研,了解市场需求
和竞争对手的情况,制定合理的市场营销策略,选择合适的宣传渠道和方式,提升产品的知名度和美誉度,从而促进产品的销售。
最后,销售团队的专业素养和销售技巧也是影响产品销售的重要因素。
一个专
业的销售团队,具备良好的沟通能力和销售技巧,能够更好地与客户沟通,推销产品,提升销售业绩。
综上所述,了解客户需求、建立良好的客户关系、优质的产品质量和售后服务、合理的市场营销策略以及专业的销售团队是提升产品销售的关键。
希望以上方法能够对您在销售产品的过程中有所帮助,祝您的产品销售顺利,业绩大幅提升!。
SPIN原著(销售巨人)
• 谢谢你的拜访,以后你从这里经过时,方便的话仍然可 以来看我们
• 绝好的一个提议,我们非常感性趣。下次有时间我们再 一起谈谈
• 我们非常喜欢看到的一切,如果我们想进一步了解具体 情况,日后会与你联系的
– 客户会很有礼貌的赶走你 – 没有销售进展,没有客户的晋级承诺,就是销售不
成功
• 在美国航空公司的研究
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何去何从
• 收场白技巧并不是大订单销售中获得客户 晋级承诺的最好方法
• 但是,坐以待毙是无效的,订单不会从天 而降
• 但是,你应该怎么做?
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销售拜访目标的分解
• 成功收场白的第一步是设立正确的目标。
– 获得晋级承诺的起点是要了解成功销售中客户 承诺的标准是什么。
• 一家先进的摄影连锁店的调查研究,这家店 出售廉价货品和贵重货品
贵重货品观察 平局交易时间 每次交易使用收 场白的数量
培训前收场白的 12分35秒
2.7
使用情况(91
个交易)
培训后收场白的
8分40秒
4.5
使用情况(91
个交易)
成交率 42% 33%
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收场白的实证比较研究
• 两个结论
– 通过迫使客户做决定,收场白技巧加速了销售 交易的进程
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第二章 晋级承诺和收场白技巧
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收场白技巧
初步接触
需求调查
能力证实
晋级承诺
• 假设型的收场白
– 例如,假设生意已经做成,销售人员在客户同意购买之前问 道:“您希望货物发到什么地方?”
• 选择型的收场白
– 例如,“您看是星期二发货好,还是星期四更好一些?”
销售成功案例分享
销售成功案例分享启示:卖点究竟在哪里?这是营销人经常思考的问题,一种商品往往具有多种用途,并由此构成几个卖点,人们往往看不到的最大价值,而干了因小失大的蠢事端着金碗讨饭吃,拿来锦缎当抹布......如此等等。
成功销售案例小故事分享篇3:神奇旧钞的营销故事营销人员要想取得好的销售业绩、获得好的职业发展,就需要不断证明自己的能力和智慧。
要像以下销售故事中的郑周永一样,用宣传造势的方式获得更多的订单。
1970年,郑周永投资创办蔚山造船厂,要造100万吨级的油轮。
不多久,他就筹集了足够的贷款,只等客户来订货了,但订货单可没有那么多容易得到。
当时,没有一个外商相信韩国的企业有造大船的能力。
怎么办?郑周永为此苦思冥想,终于,他想出了一招。
他从一堆发黄的旧钞票中,挑出一张500元的纸币,纸币上印有15世纪朝鲜民族英雄李舜臣发明的龟甲船,其形状极易使人想起现代的油轮。
而实际上,龟甲船只是古代的一种运兵船,李舜臣就是用这种船打败日本人,粉碎了丰臣秀吉的侵略。
郑周永随身揣着这种旧钞,四处游说,宣称朝鲜在400多年前就已具备了造船的能力,完全能胜任建造现代化大油轮。
经他这么游说,外商果然很快签出了两张各为26万吨级油轮的订单。
启示:营销人员时时刻刻要证明自己,证明自己的能力和智慧,如何证明? 让说话,不失为一条好的途径。
我们发现,许多品牌企业都喜欢标榜自己是百年企业、老字号、历史悠久,其道理就在于此。
成功销售案例小故事分享篇4:山不过来,我就过去在追求销售成功的过程中,我们十有八九不会一帆风顺,一定会遇到困难、碰到瓶颈,也一定有头撞南墙的时候。
在一个初创的企业成长的过程当中,也一定会经历很多磨难和厉练,我们碰到的可能是一个又一个看似根本不可能跨越的沟壑.《古兰经》上有一个经事,有一位大师,几十年练就一身移山大法,然而故事的结局足可让你我回味世上本无什么移山之术,惟一能移动山的方法就是:山不过来,我就过去。
现实世界中有太多的事情就像大山一样,是我们无法改变的,或至少是暂时无法改变的。
成功推销案例
成功推销案例 销售代表⾯对客户要不卑不亢,坚信⾃⼰的产品和服务具有独特的优点,能给客户带来收益和价值,客户⽤钱买产品是等价交换。
以下是店铺为⼤家整理的关于成功推销案例,欢迎阅读! 成功推销案例1: ⼀个公司在招聘⼈员的过程中,经过重重⾯试最后还剩下三个⼈,该公司是⽣产梳⼦的,最后⼀道考试题便是谁能把梳⼦卖给和尚。
半个⽉后,三个⼈都回来了,结果分别如下: 甲:经过努⼒,最终卖出了⼀把梳⼦。
(在跑了⽆数的寺院、推销了⽆数的和尚之后,碰到⼀个⼩和尚,因为头痒难耐,说服他把梳⼦当作⼀个挠痒的⼯具卖了出去。
) ⼄:卖出了⼗把梳⼦。
(也跑了很多寺院,但都没有推销出去,正在绝望之时,忽然发现烧⾹的信徒中有个⼥客头发有点散乱,于是对寺院的主持说,这是⼀种对菩萨的不敬,终于说服了两家寺院每家买了五把梳⼦。
) 丙:卖了1500把,并且可能会卖出更多。
(在跑了⼏个寺院之后,没有卖出⼀把,感到很困难,便分析怎样才能卖出去?想到寺院⼀⽅⾯传道布经,但⼀⽅⾯也需要增加经济效益,前来烧⾹的信徒有的不远万⾥,应该有⼀种带回点什么的愿望。
于是和寺院的主持商量,在梳⼦上刻上各种字,如虔诚梳、发财梳……,并且分成不同档次,在⾹客求签后分发。
结果寺院在应⽤之后反响很好,越来越多的寺院要求购买此类梳⼦。
) 那么从这个故事⾥⾯我们看到了什么,我相信每个⼈都有不同的看法。
因为讲故事的本⾝就是让⼤家思考的,因为这个故事不仅仅是博⼤家⼀笑,⽽是在考察每个⼈⾯对困难的态度和⽅式。
⼤家也都知道,把梳⼦卖给和尚是很不容易的事情。
因此这三个⼈都应该算是很优秀的销售⼈员。
但从三个⼈完成任务的⽅式上我们却能学到很多东西 甲是个很勤劳的销售⼈员,⾯对困难的时候契⽽不舍。
最后终于圆满的完成任务,从完成任务本⾝是很严谨的。
因为这把梳⼦的确是卖给和尚去使⽤了,不过是他挖掘了产品的另⼀个附加功能—挠痒。
这不能不说也是他的聪明之处。
我们做销售或者做策划的时候也是同样,是否要把我们认定的主要功能去推销出去,哪⼀种是客户或者消费者最需要的。
销售方法有哪些
销售方法有哪些在当今竞争激烈的市场环境下,销售是企业获取利润的重要途径之一。
而要提高销售业绩,就需要掌握一定的销售方法。
下面就让我们来看看,销售方法有哪些。
首先,了解客户需求是提高销售业绩的关键。
无论是产品销售还是服务销售,都需要深入了解客户的需求和痛点,只有满足客户的需求,才能赢得客户的信任和支持。
因此,销售人员需要善于倾听客户的需求,了解客户的行业特点和市场趋势,从而为客户提供更加专业和个性化的解决方案。
其次,建立良好的人际关系也是提高销售业绩的重要手段。
在销售过程中,销售人员需要与客户建立良好的信任和沟通,通过与客户的交流,不断深化与客户的关系,从而提升客户的忠诚度和满意度。
同时,建立良好的人际关系也有助于销售人员获取更多的销售机会和资源支持。
另外,精准的市场定位和营销策略也是提高销售业绩的关键。
销售人员需要根据产品特点和市场需求,制定相应的市场定位和营销策略,通过精准的定位和营销手段,吸引更多的潜在客户,提高销售转化率。
同时,销售人员还需要不断优化营销策略,根据市场反馈和数据分析,调整营销方案,以适应市场的变化和客户的需求。
此外,建立完善的售后服务体系也是提高销售业绩的重要途径。
售后服务不仅能够提升客户的满意度和忠诚度,还能够为企业赢得更多的口碑和业务机会。
因此,销售人员需要重视售后服务工作,及时响应客户的需求和投诉,提供专业和高效的售后支持,从而赢得客户的信任和支持。
最后,不断提升销售技能和专业知识也是提高销售业绩的关键。
销售人员需要不断学习和提升自己的销售技能和专业知识,不断改进销售方法和策略,以应对市场的变化和竞争的挑战。
只有不断提升自身素质和能力,才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
总之,提高销售业绩需要综合运用多种销售方法,包括了解客户需求、建立良好的人际关系、精准的市场定位和营销策略、完善的售后服务体系,以及不断提升销售技能和专业知识。
只有不断优化销售方法,才能在市场竞争中脱颖而出,实现销售业绩的持续增长。
销售80%的成功,都来自这八点技巧
销售80%的成功,都来自这八点技巧
做销售有的人可能真的运气爆棚,就像我们公司有一位新人一样,刚来没多久,客户也不多,他就开始开单,而且业绩一度超过老销售。
难道他的业务能力就这么强么?其实不见得,因为过了没几个月,他最开始的那几个客户不在购买的时候,他的业绩瞬间成为倒数,之后他就离职了。
所以想做好销售,还是需要做到以下几点:
方法一:时刻反思自己,什么地方做的不好,什么地方做的好。
方法二:制定目标,每日目标,每月目标,
方法三:激励自己,我能行,给自己足够的信心
方法四:立刻行动,没有行动所有的目标都是空谈。
方法五:拒绝自己平庸,因为做销售,没有平庸之人。
方法六:脱离舒适圈,舒适圈太容易让人迷失方向。
方法七:永远相信成功就在下一次,不断地去探索,不断地去努力。
方法八:感恩每一位客户,每一位帮助过我们的人。
怎样提炼卖点的几种方式
一句话:卖点是产品优势,痛点是洞察客户的真正需求,而利益点 就是让它们结合的媒介。
顾客需求不尽相同
【案例】四位顾客的需求是否相同? 全国雾霾情况严重,几位顾客分别是身处雾霾严重地区的王先生、 有哮喘症状的张小姐、注重家人身体健康的王先生、刚搬进半山别 墅的韩先生。从某种程度上说,四位顾客对空气净化器是存在需求 的。但思考一下,这几位顾客对买净化器的需求是否一样呢?通过 如下他们各自表达出的想法,来判断一下吧!
FABE法简单地说,就是导购员在找出顾客最感兴趣的各种特征后, 分析这一特征所产生的优点,找出这一优点能够带给顾客的利益, 最后提出证据,证实该产品确能给顾客带来这些利益。
卖点=利益点×差异点×欲求点。 客户痛点(刺激客户下决心的非表面原因)+自身卖点
客户痛点
客户痛点,就是刺激客户下决心的非表面原因。有这样一个故事, 说50年代的女人喜欢工人,60年代是喜欢军人,70年代是喜欢读书 人,80人喜欢诗人,90年代是喜欢富人,表象上看证明这个世界上 女人是多变的,男人是专一的,而男人自始至终只喜欢漂亮的女人。 事实上女人比男人更加专一,在工人、诗人、军人、富人的背后有 一个核心点,这个核心点就是在那个时代,这个身份代表的人是男 人的成功身份,女人其实跟男人相比更加专注,因为他们只追求有 社会地位的成功男人。这个故事中:女人喜欢工人、诗人、军人、 富人都不是痛点,女人的痛点是喜欢成功男人。 要寻找客户痛点,不要从表面上去看客户需要什么,而要关注表面 现象背后的实际需求。
行动障碍?
2、拖延症 例如这样的想法: 不急再看看,反正也不急着用,还是谨慎点好···最后不了了之了。
办法:超值福利+制造稀缺! 统一的句式模版: 前X位下单用户额外免费赠送价值XXX元···1个/份··,Y份送完即止, 仅限今日/当天有效···
销售方法与技巧27846
【销售的境界】1、顾客要的不是便宜,要的是感觉占了便宜;2、不要与顾客争论价格,要与顾客讨论价值;3、没有不对的客户,只有不够好的服务;4、卖什么不重要,重要的是怎么卖;5、没有最好的产品,只有最合适的产品;6、没有卖不出的货,只有卖不出货的人;7、成功不是因为快,而是因为有方法。
【销售之王乔·吉拉德的经验】1、为每一次与客人约会做好准备;2、常与对你有帮助的人吃饭,不要只懂跟同事吃饭;3、穿着合适衣履;4、不抽烟,不喷古龙水,不说低俗笑话;5、用心聆听;6、展示微笑;7、保持乐观;8、紧记"马上回电";9、支持你所卖的产品;10、从每一项交易中学习。
【优秀销售的六大特点】1、80%的业绩来自1-3个核心客户;2、跟客户的关系非常深,总是跟客户在一起;3、会专注于某个行业,对某一类客户了解非常深;4、会花几个月以上的时间重点攻克一个客户;5、在圈子里很活跃,总能得到第一手信息;6、在非工作时间和客户在一起更多,因为更有效。
【销售之道】1、生客卖礼貌; 2、熟客卖热情; 3、急客卖时间; 4、慢客卖耐心; 5、有钱卖尊贵; 6、没钱卖实惠; 7、时髦卖时尚; 8、专业卖专业;9、豪客卖仗义; 10、小气卖利益。
【销售不跟踪,最终一场空!】美国专业营销人员协会报告显示:80%的销售是在第4至11次跟踪后完成!如何做好跟踪与互动? 1、特殊的跟踪方式加深印象; 2、为互动找到漂亮借口; 3、注意两次跟踪间隔,建议2-3周; 4、每次跟踪切勿流露出急切愿望; 5、先卖自己,再卖观念。
【销售人员必须要会回答的问题】销售心理学中,站到客户的角度,客户都有以下几个疑问:1、你是谁?2、你要跟我介绍什么?3、你介绍的产品和服务对我有什么好处?4、如何证明你介绍的是真实的?5、为什么我要跟你买?6、为什么我要现在跟你买?嘉诚谈销售嘉诚曾经说过“我一生最好的经商锻炼是做推销员,这是我用10亿元也买不来的”。
最牛的销售话术-!句句是精华!
2018最牛的销售话术!句句狠毒!1、顾客是最好的老师,同行是最好的榜样,市场是最好的学堂。
取众人之长,才能长于众人。
2、信赖感大于实力。
销售的97%都在建立信赖感,3%在成交3、力不致而财不达,心不善而福不到。
销售,就要积德行善!4、拒绝是成交的开始。
销售就是零存整取的游戏,顾客每一次的拒绝都是在为你存钱。
5、要从信任、观点、故事、利益、损失、利他六个方面,创造让顾客不可思议、不可抗拒的营销方案。
6、销售是信心的传递,情绪的转移,体力的说服;谈判是决心的较量;成交是意志力的体现。
7、当你学会了销售和收钱,你才是销售的入门,但是,更重要的是你会——服务!做到这三点,你不想成功都难!8、一定要给顾客讲有含金量的东西,一定要学会创造价值,为顾客创造他需要的价值。
9、所有的一切事物,都要学会去链接。
情感的关系大于利益关系和合作关系,要与顾客有深层次的情感交流。
10、顾客买的不仅是产品本身,更买产品相应的及额外的服务。
成交后,服务才刚刚开始!11、人脉就是钱脉,人缘就是财缘,人脉决定命脉。
12、你永远没有第二次机会给顾客建立自己的第一印象。
13、销售等于收入。
这个世界上所有的成功都是销售的成功。
当你学会了销售和收钱的本领时,你想穷都穷不了.14、做业绩千万不要小看每个月的最后几天,这好比是3000米长跑,当你跑完2700米时,最后的300米犹为重要,最后几天是最容易创造奇迹的时刻。
15、没有卖不出的产品,只有卖不出产品的人;没有劈不开的柴,只是斧头不够快;不是市场不景气,只是脑袋不争气16、一流推销员——卖自己;二流推销员—-卖服务;三流推销员—-卖产品;四流推销员-—卖价格。
17、销售时传递给顾客的第一印象:我就是你的朋友,我今天与你见面就是和你交朋友的,所有顶尖高手都是会把客户当家人的人。
18、随时随地都在销售,把销售变成一种习惯。
成长永远比成功重要,你可以不在销售中成交,但你不可以在销售中不成长。
销售陌生拜访的八个步骤
销售陌生拜访的八个步骤与顾客第一次面对面的沟通,有效的拜访顾客,是会议营销迈向成功的第一步。
只有在充分的准备下顾客拜访才能取得成功。
评定营销员成败的关键是看其每个月开发出来多少个有效新顾客,销售业绩得到了多少提升。
那么,如何成功进行呢?下面是小编为大家收集关于销售陌生拜访的八个步骤,欢迎借鉴参考。
第一步:成功拜访形象“只要肯干活,就能卖出去”的观念已经过时了!取而代之的是“周详计划,省时省力!”拜访时的参与者只有顾客,要想取得进步首先要以挑剔的眼光看待自己的努力,然后决定做什么。
*顾客尤其是第一次*顾客,难免相互存在一点儿戒心,不容易放松心情因此营销人员要特别重视我们留给别人的第一印象,成功的拜访形象可以在成功之路上助你一臂之力。
● 外部形象:服装、仪容、言谈举止乃至表情动作上都力求自然,就可以保持良好的形象。
● 控制情绪:不良的情绪是影响成功的大敌,我们要学会遥控自己的情绪。
● 投缘关系:清除顾客心理障碍,建立投缘关系就建立了一座可以和顾客沟通的桥梁。
● 诚恳态度:“知之为知之,不知为不知”这是老古语告诉我们的做人基本道理。
● 自信心理:信心来自于心理,只有做到“相信公司、相信产品、相信自己”才可以树立强大的自信心理。
接触是促成交易的重要一步,对于会议营销来说,家访接触是奠定成功的基石。
营销人员在拜访顾客之前,就要为成功奠定良好的基础。
计划准备1)计划目的:由于我们的销售模式是具有连续性的所以*的目的是推销自己和企业文化而不是产品。
2)计划任务:营销人员的首先任务就是把自己“陌生之客”的立场短时间转化成“好友立场”。
销售中的“战斗机”搜索销售聊天学关注我们。
脑海中要清楚与顾客电话沟通时情形,对顾客性格作出初步分析,选好沟通切入点,计划推销产品的数量,最好打电话、送函、沟通一条龙服务。
3)计划路线:按优秀的计划路线来进行拜访,制个访问计划吧!今天的顾客是昨天顾客拜访的延续,又是明天顾客拜访的起点。
营销策划的方法和技巧
营销策划的方法和技巧篇一:营销策划方法词条营销策划方法词条一、逆向策划逆向策划是策划人从事物反面出发思考问题,寻找解决问题的思路和办法。
1、由降想到升。
例如,在众多厂家部竞相降价时,如果有厂商宣布其在确保产品质量和服务质量的前提下坚决不降价,这个厂家可能会招致顾客更多的青睐,因为消费者关注的绝不单单是价格,特别是对于耐用消费品等商品。
海尔家电就经常使用这种方法,别人降价时,坚决不降价,收到很好的效果。
2、由内想到外。
例如,几乎所有商场的洗手间,都只为员工自己“方便”,没有考虑顾客的需要。
经理们千方百计、想方设法吸引顾客,可为什么偏偏不用“对外开放洗手间来吸引顾客、增加销售”呢?试问,哪个人没有在商场里因急欲“方便”而中途中断购物的经历呢二、组合策划组合策划是把不相关的要素和资源组合在—起,产生创意的策划方法。
1、简单组合。
是将两个简单的事物放在一起进行组合,形成创意。
例如,橡皮和铅笔组合在一起,也曾是一个成功的创新;农业和旅游业,形成了观光农业;将四个篮球顿面向外围成四面,中间用—个共同的支架支撑,就成了练习投篮的新型球架。
2、超时空组合。
是指大范围、大跨度地进行组合,产生创意的策划方法。
例如,法国著名时装设计师圣罗兰,大跨度地与“地理”、历史”相结合,把富有世界各地民族特色的服装设计,源源不断地推向社会,印第安式、阿拉伯式等等宽松式服装才风行世界。
三、情感策划现代企业在商品、价格、渠道及促销等营销策划操作层面上的竞争越来越激烈,同时由于信息的畅通化,市场运作规范的建立与完善,使得相互间模仿和借鉴的速度越来越快,想以此建立起企业长久的竞争优势越来越不可能。
而独特的品牌信任可以培育一代又一代的忠实顾客。
在与消费者的沟通中,从内在到形象再到信任,这个过程中,信任是沟通的最高层面。
因此,现代的竞争将越来越倾向于文化情感的竞争,让营销策划注入感情因素,实施情感营销,将是以后营销策划的发展趋势。
四、企业形象策划所谓企业形象,是指企业文化的综合反映和外部表现,是企业通过自己的行为、产品、服务在社会公众心目中留下的整体印象,是公众以其直观感受对企业做出的总体评价。
攻心销售
引用阿福摄影的攻心销售--五心做销售攻心销售--五心做销售财富来自于你认识的人,和认识你的人。
就你的生存和生活而言,销售的能力大于其它一切能力!客户只关心你能给他带来什么样的好处、利益!状态决定结果!一、相信自我之心1.顾客能记着你,你也太把自己当回事了。
说明:顾客拒绝了你之后、顾客冲你发完火之后、顾客对你的态度不好之后、顾客把你撵出来了之后,早就把你忘记了,是你还记得并不断反复自我摧残(反复回忆)。
2. 客户说“他需要时给你打电话”只是表示他现在很忙;客户说“别烦我”只是表示他现在心情不好;客户说“不需要”知识表示他现在还不了解。
3.只要我不放弃你永远也拒绝不了我。
4.经典话术:张总,你们公司有像我这样敢烦你30次以上的员工吗,没有的话说明你们公司的员工对自己的产品不是足够的自信。
5.观念:是拜访客户危险还是不拜访客户危险,不拜访客户危险。
二、相信顾客相信我之心1. 顾客的人格模式a:求同型求异型b:成本型品质型c:追求型叛逆型:大部分成功者都是叛逆型d:外界判定型自我判定型:所有的成功者都是自我判定型解除抗拒:a.“太贵了”意思:同样的产品市场上有没有比这更便宜的。
话术:您是否见过比这更便宜的,如果有的话您去买她的好了。
只要您发现比这便宜的,便宜多少我给您返现多少。
b.“有效果吗”意思:你有什么保证?话术:有什么样的保证您才放心?(给客户一个他要的保证)c.“服务不好”意思:你们都有什么服务?话术:您要什么样的个性服务才能让您满意呢?(给他一个定制服务)2:价值观同步:和客户达成统一的价值观购买价值观:顾客购买产品的当下的参考点。
A:找到顾客的购买价值观B:改变顾客的购买价值观C:培植顾客新的价值观3.经典话术:a.陈先生您好,您想看看xxx产品吧?b.您在此之前看了很多地方了,花了很多时间吧。
c.那我们这里也不一定适合您。
d.为了节省你的时间和精力,让我先了解一下你的需求,我这里不合算的话,我介绍合适您的地方,因为我在这行已经做了5年了。
冠军销售的四项黄金法则(可编辑)_0.doc
冠军销售的四项黄金法则(可编辑)冠军销售的四项黄金法则第一讲成功营销之建立信赖感(上)在做营销的过程当中通常会有过这样的经历:在营销过程中某个人与你说的是同样的话、做同样的事看同样的资料介绍同样的产品有人就会购买他的产品而不购买你的产品。
造成这样的最主要的原因是:在我们营销过程当中当一个消费者对我们不信任的时候对我们保持怀疑的时候不管是卖任何东西都很难快速成交。
一、销售的定义(一)对销售的正确认识对一件事情的定义、思想决定了其行为如果认为销售就是卖产品销售就是把东西推销出去那就会想尽一切办法把东西卖给对方。
但在销售之前一定要正确的认识到:没有任何人愿意买任何东西没有任何一个消费者愿意买任何产品消费者根本不是在购买我们的产品消费者第一个是买我们自己其次才是买我们的产品。
意思就是消费者在买你的东西之前首先要决定他能不能认同和接受你如果认同你和接受你那对于你的产品就更容易比较接受。
(二)销售的定义销售不是卖产品销售是一个贩卖信赖感的过程。
公司的每一个营销人员的业绩好不好与他自身能否快速跟客户之间建立信赖感的能力是成正比的。
{案例}深圳某家公司的销售演讲现场邀请了著名销售演讲家乔基拉德讲课他是专门讲销售的伟大演讲家他在连续年的时间平均每一天卖辆汽车讲台的左边是美国国旗右边是中国国旗他开始演讲的时候从后台出来的第一个动作是直接单膝跪倒在五星红旗下然后用手捂着五星红旗热吻一边吻一边还讲ldquoILoveYourdquo在这个过程当中全场几千人掌声雷动而且他这个动作持续了将近分钟直到全场起立鼓掌他的跪拜才结束。
他为什么是这个世界上最伟大的销售人员世界纪录的保持人因为他真正做到了销售最重要的第一个环节把自己推销出去。
他这个动作会让中国人感觉到自豪一个美国人这么优秀的人跪在五星红旗下长达分多钟并且告诉我们他有多爱你他用这个动作快速将自己推销给现场几千人。
二、建立信赖感的两大策略(一)专家就是赢家我们每个人到医院里不管学历高低、背景如何、地位高低、权利大小、财富多少也不管你是男性女性和你的年龄大小到医院看病都有一个共同的特征是非常听话:医生让你趴下你的选择一定是趴下医生让你起来你的选择就是立刻起来有的时候医生拿把刀想拉哪儿就拉哪儿了拉开了以后想取哪儿就取哪儿等拉完了、取完了之后你最后还要表示感谢。
让客户转介绍的4种方法,值得一看(裂变式营销干货)
所谓转介绍,也就是口碑传播。
首先是客户对你的服务或者产品非常满意,然后,他们会向自己的亲戚朋友介绍你的产品或者服务。
由于是熟人介绍,他们彼此比较信任。
这样,你的客户群就会变的更大了,你的效益就会更好。
客户转介绍是客户开拓的最主要方法,具有耗时少、成功率高、成本低等优点,是销售人员最好用的优质客户扩展手段。
转介绍是世界上最容易的销售方式,如果想增加销售量,你必须让你的客户变成你的销售人员,帮你介绍客户。
一、让客户转介绍的3个最佳时机1、当客户购买你的产品的时候。
2、你为客户做了一些事情,客户对此表示感谢或赞赏之时;3、你的产品和服务得到客户认可之时,就可以向顾客提出转介绍要求。
4、你的公司有活动、福利的时候。
【经典话术】 “感谢您信任我公司的产品,像您这样的成功人士,周围一定有不少的朋友,也需要我们的产品,如果有请您帮我做引荐,您放心,如果他不愿意买,我一定不会勉强的,您看怎么样?”二、做好客户转介绍的4个注意事项1、服务比客户预期的还要好一点,诚挚地为顾客服务,顾客满意了才愿意给你介绍。
2、要让客户对你的产品和服务价值了解多一点,这样客户转介绍出去的价值也会更多,成功率也会高很多。
3、让客户在转介绍中得到的利益多一点,拟订顾客服务计划。
设计一个回馈客户的方案,是吸引更多客户转介绍的好方法。
4、不要轻视顾客人脉的力量,不以顾客消费多少论价值。
诚挚地为顾客服务,并且坚信得到转介绍是理所当然的事。
三、不同类型的客户4种应对策略第一种客户:不要任何好处,就给你转介绍这种客户很喜欢出风头,好表现自己,喜欢荣誉,那我们就抓住每次机会让他好好的表现一下自己,比如公司开产品说明会的时候,让他上台讲几句话,然后给他颁个荣誉奖等等,多给他表现的机会,让他尽兴。
但这种很忘我的客户是很少的,你如果遇到这种客户就太幸运了,这就是所谓的黄金客户。
第二种客户:很现实,要金钱上的好处很直接的跟他谈怎么给他好处,只要你的条件让他满意,他在利益的诱惑下是很卖力的给你转介绍,同时量不比第一类客户差。
【销冠笔记】【世界上最成功的10大销售话术】
【销冠笔记】【世界上最成功的10大销售话术】话术一:"我要考虑一下"成交法话术二:"鲍威尔"成交法话术三:"不景气"成交法话术四:"不在预算内"成交法话术五:"杀价顾客"成交法话术六:“NOCLOSE”成交法话术七:不可抗拒成交法话术八:"经济的真理"成交法话术九:"十倍测试"成交法话术十:绝对成交心法话术一:"我要考虑一下"成交法当顾客说他要考虑一下时,我们该怎么说?销售员:××先生,很明显的,你不会花时间考虑这个产品,除非你对我们的产品真的感兴趣,对吗?我的意思是:你告诉我要考虑一下,该不会是只为了躲开我,是吗?因此我可以假设你真的会考虑一下这个事情,对吗?可不可以让我了解一下,你要考虑一下的到底是什么呢?是产品品质,还是售后产品,还是我刚才到底漏讲了什么?××先生,老实说会不会因为钱的问题呢?话术二:"鲍威尔"成交法当顾客喜欢某个产品,但习惯拖延做出购买决定时,我们怎么办?销售员:美国国务卿鲍威尔说过,他说拖延一项决定比不做决定或做错误的决定,让美国损失更大。
现在我们讨论的不就是一项决定吗?假如你说"是",那会如何?假如你说"不是",没有任何事情会改变,明天将会跟今天一样。
假如你今天说"是",这是你即将得到的好处:1、……2、……3、……显然说好比说不好更有好处,你说是吗?销售技巧:最有效的成交销售话术话术三:"不景气"成交法当顾客谈到最近的市场不景气,可能导致他们不会做出购买决策时,你怎么办?销售员:××先生,多年前我学到一个人生的真理,成功者购买时别人都在抛售,当别人都在买进时他们却卖出。
销售推销成功的案例分析及心得模板5篇
销售推销成功的案例分析及心得模板5篇销售推销成功的案例分析及心得模板5篇不把销售当成目标去努力,这样的销售员对销售目标容易放弃、难以深耕,在工作中常显得不那么坚定和执着。
下面给大家分享一些关于销售推销成功的案例分析及心得模板5篇,希望能够对大家有所帮助。
销售推销成功的案例分析及心得【篇1】时光荏苒,转眼一年的时间飞逝过去了。
在这辞旧迎新的日子里,回首这一年工作的历程不禁感慨十分。
在这一年里虽然没有取得惊人的成绩,但是其中的曲折和坎坷我是深有体会的。
对有一定销售经验的人来说,销售确实不难,但对于一个销售经验不是很丰富,刚从事销售这一行业不到两年的人来说是有一定挑战性的,到现在为止,我不再说自己是一个销售新人,因为我进军到销售这一行业也快一年半的时间,说长不长说短不短,大约__天的时间每天都是在围绕销售这一个中心而展开的。
20__年这一年又快过去了,虽然没有取得斐然的成绩,但是我觉得已经做得对得起自己,每天我没有在虚度光阴无所事事,而是在想方设法怎样做好方案和报价迎来更多客户,一个业务员要得到公司的肯定那只有销售业绩,这是铁打的事实。
为了明年能取得优异的成果,一定再接再厉,做的努力去挑战极限,争取明年做到超过预定销售额。
在今年一月份的时候还只刚刚利用__网络销售平台,一个一个上传产品写英文产品描述,由于去年那半年的时间没有实质性的单在跟对产品了解得非常浅显,所以在产品描述阶段利用了比较长的时间,开始没人教尽管不是太难但实际操作起来还是遇到了不少麻烦,全靠自己慢慢摸索出来,怎样把产品描述写好关键词设好。
在上季度询盘是非常少的而且收到的询盘也没有多少含金量,即使利用大部分时间比较细致地去回复询盘,结果发现有潜在客户回复得也很少,而且回复得不太详细,实则从那些回复可以看出他们是没有意愿想买。
可能只是为了积累一些报价,或用于与其他供应商的报价做比较,这一季度的报价基本都是无用功。
在第二季度的时候可能产品比较完善,描述也算比较到位了,慢慢地一些含金量高一点的询盘就来了,在那众多的询盘中你无法得知哪些是有效得询盘,只有每个询盘都认真去对待从而引导潜在客户,他们才会一步一步对你的回复和话题感兴趣,而后会利用他们宝贵的时间在忙碌中开始一天一天回复你的问题。
好的销售方法
好的销售方法在现代商业社会中,销售是每个企业都必须面对的重要环节。
而要想取得成功,就需要掌握好的销售方法。
好的销售方法不仅可以提高销售业绩,还可以增强客户满意度,提升企业竞争力。
下面,我将分享一些好的销售方法,希望能对大家有所帮助。
首先,了解客户需求是好的销售方法的基础。
只有深入了解客户的需求,才能有针对性地提供产品或服务。
因此,销售人员需要通过调研和沟通,了解客户的实际需求,包括他们的偏好、习惯、购买能力等方面的信息。
只有真正了解客户,才能为他们提供有价值的产品和服务,从而获得他们的信任和支持。
其次,建立良好的沟通和关系是好的销售方法的关键。
销售人员需要善于沟通,与客户建立起良好的关系。
在沟通过程中,要倾听客户的意见和建议,尊重客户的选择,与客户建立起平等、信任的关系。
只有与客户建立起良好的关系,才能更好地了解他们的需求,为他们提供更好的产品和服务。
此外,提供优质的售后服务也是好的销售方法的重要组成部分。
售后服务是客户购买产品或服务后的重要环节,也是客户对企业的满意度的重要体现。
因此,企业需要重视售后服务,及时解决客户遇到的问题,为客户提供专业的指导和帮助。
只有通过优质的售后服务,才能赢得客户的信任和支持,提高客户的忠诚度,从而实现长期稳定的销售业绩。
最后,不断学习和提升也是好的销售方法的重要内容。
销售是一个不断变化的领域,市场和客户的需求都在不断变化,因此,销售人员需要不断学习和提升自己的销售技巧和专业知识。
只有不断学习和提升,才能跟上市场的发展步伐,更好地满足客户的需求,实现销售业绩的持续增长。
总之,好的销售方法是企业取得成功的重要保障。
通过深入了解客户需求、建立良好的沟通和关系、提供优质的售后服务以及不断学习和提升,可以帮助企业提高销售业绩,增强竞争力,赢得客户的信任和支持。
希望大家能够认真学习和运用这些好的销售方法,取得更好的销售业绩。
电话营销案例分析(最新7篇)
电话营销案例分析(最新7篇)扩展阅读:电销的注意事项篇一第一式:充分利用资源电话销售代表不会孤独,永远不会是孤军奋战,身后有千军万马随时听任调遣。
运用这支大军,取得战役的胜利,而不仅仅是某个战斗。
形式上电话销售代表每天在办公室里通过电话来做生意,电话似乎成了销售代表唯一拥有的资源和工具。
事实上,在日常工作中我们可以利用许多资源使我们的工作更高效,更准确。
高级管理层能在销售及价格策略上给予我们极大支持,不要怕麻烦老板们,记住销售代表的成功也是管理层的成功。
但是在寻求管理层支持之前一定要把事情的来龙去脉梳理清楚,把解决方案清楚地表达出来,千万不可以毫无准备地就冲进经理室,因为经理们是很繁忙的,不能把时间全花在一个生意上。
市场部也是销售代表的好搭档,从他们那里取得系统的客户或市场数据,产品型号及价格走势,以帮助你准确定位客户。
第二式:创造客户体验我不愿用客户至上或客户是上帝之类的字眼,我觉得用客户体验这词更能概括销售所应达到的境界。
电话销售代表是企业的窗口,从客户的体验中了解客户需求,提高服务质量。
企业通过客户端的反馈信息,指导产品研发,市场策略。
走进戴尔公司在厦门的客户服务中心,首先映入眼帘的是墙上的`蓝白横幅Customerexperience(客户体验),戴尔公司的员工牌背面也赫然印着同样的字样,这正是戴尔公司文化的浓缩,成功的关键。
了解客户的业务状况、发展前景、采购流程,知道客户最关心的环节。
在电话中我从不问客户:您需要什么?取而代之的是:您单位现在的系统架构是怎样的?一至两年后业务扩展能力有多大?用于设备采购的预算大致是多少?了解尽量多的客户信息,才能有针对地开展销售。
第三式:有效管理时间人们常说,平等是相对的,不平等是绝对的。
但时间是个例外,它对每个人都是公平的。
因此一定要将每天的工作根据最重要、重要、次重要和非重要来安排,并且配合客户的作息时间。
通常上午9点至11点,下午3点至4点半是工作密集时间,在这个时间段各个单位办事效率高。
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【世界上最成功的销售方法】营销的方法和技巧这几年,大家听得比较多的是“态度决定一切”,对你所管理的销售人员在“赚钱”的态度上,如何引导和管理,什么样的态度决定企业创业中的利润高低呢?今天为大家推荐世界上最成功的销售方法。
对自己的态度销售人员完善的心态首先是对自己的态度。
正确的对自己的态度是:认为自己很优秀,不断持续地增强自信。
即便刚刚开始做业务工作,销售人员也应该充满自信,这样,坚定的信念和顽强的意志才能不断鼓舞着销售人员,勇于面对顾客。
对推销工作的态度销售人员对推销工作应持“销售工作能够帮助自己功成名就”的态度。
销售工作能够帮助销售人员赢得肯定和尊敬。
目前,对于销售工作,社会上还存在着各种错误的观点,认为推销的工作非常卑微。
实际上,在先进国家中,推销工作属于排名前10位的热门工作,与研发人员、科学家并列在前面。
企业中的老总尤其应该建立正确的对推销工作的态度,充分重视推销工作。
企业的负责者若将产品品牌推广出去,更会为公司中的业务员创造推销的有利条件。
对主管的态度业务人员是团队中的一员,因此,对主管的态度怎样是直接关系到销售能否成功的重要因素。
作为团队中的一员,销售人员不仅要靠自己的努力来工作,更要与自己的主管沟通好,赢得主管的全力支持,为销售工作的顺利进行创造有利条件。
正确的对待主管的态度是:主管的职责是帮助销售人员进行销售。
在此态度的引导下,与主管融洽相处,建立同舟共济的团队精神,才会有顺利的销售。
对公司的态度销售人员不仅要对自己有自信,更要相信自己所服务的公司。
对公司的正确态度是:相信自己工作的公司是产业中最好的公司。
如果销售人员认为自己的公司在同行中并不出色,说明销售人员并不喜欢自己的公司。
并非所有的业务人员都能进入行业中第一名的公司,销售人员告诉自己所工作的公司是最好的,实际上,是在给自己学习销售技巧的机会和成长的空间。
行业中优秀公司产品的高知名度会使得销售工作非常容易,顾客的反对意见很少,销售人员就减少了处理顾客反对意见的机会。
对产品的态度对产品的态度会决定销售人员业绩的高低。
销售人员认可公司的同时,也应该认可公司的产品。
对产品的和对自己的自信是分不开的。
如果销售人员认可公司产品,那么在与客户的互动沟通之中,会有效地传达给客户这样充满自信的信息,从而能顺利地说服顾客。
对未来前途的态度销售人员需要完善的一个重要的态度是对自己未来前途的态度。
销售人员首先要改变对推销工作的鄙视态度。
销售人员对自己未来前途的态度应该是:充满希望和憧憬。
这样,销售者才能够脚踏实地、一步步地向自己的目标成功迈进,最终成为成功的销售人员。
1. 磨刀不误砍柴功,要对自己的产品非常熟悉包括产品的优点、缺点、价格策略、技术、品种、规格、宣传促销、竞争产品、替代产品、市场等都要十分了解,才能得到客户的信任。
千万在客户的问题反馈中慢慢了解产品。
2. 熟悉客户,做好客户分类可按实际情况将客户按是否重点分好等级。
针对不同类型的客户分配不同的时间和精力,采用不同的策略和方法与之沟通,把主要精力放在成单可能性高的客户上,培养潜在客户,剩余的精力用来挖掘潜在客户。
3. 推销产品首先要推销自己很多时候推销自己比推销产品更重要,因为要认可产品,得让客户先认可你这个人。
公式1:成功=知识+人脉公式2:成功=良好的态度+良好的执行力4.做好每日销售日记理想的记录是随时可以查询每笔销售记录的具体情况,做好客户拜访记录,随时掌握客户的动态。
做好客户记录,不时进行客户分类和分析,作到可以随时查询到任何一个客户的信息。
最好利用工具来记录,要选择像“好笔头”这样支持电脑和手机同步,可记录文本、表单、视频、照片的销售云笔记。
5. 要做好可执行的计划安排。
先做好计划,才能提高时间的利用效率,提高销售的效果。
计划中应该包括以下内容:对新客户的挖掘目标、跟进客户的安排、日程安排、实际完成情况总结及改进等。
6. 学会谈判和推销技巧。
多从客户的角度去考虑问题,学会微笑和倾听,能帮客户解决问题,懂得同客户沟通的技巧。
因为在现实中,推销往往不是一次就完成的,而需要多次的沟通。
7. 要有良好的心理素质一般容易被拒绝影响的人是做不好销售的。
要认识到被拒绝、冷落、挖苦是很正常的,同时要多想想客户为什么会拒绝,尤其是要注意克服惰性和克服畏难情绪。
8. 要培养处理临时情况和纠纷的能力良好的应变能力通常能扭转局势,化危机为机会,而处理纠纷是一个很有艺术性的东西,形式也会千变万化经,关键在于随机应变和经验的积累。
9. 平时要多注意向成功的销售人员请教要成功毕竟不能靠理论,在这个行业里,经验和能力比理论更重要。
10. 有时要利用团队的力量有时碰到自己无法解决的问题时,可以向别人求助。
但通常情况下不要轻易求助,尽量自己找寻解决方法.技巧一,开场白要好。
我认为好的开场白是成功的一半,洽谈中的客户在刚开始的一分钟所获得的信息一般比以后10分钟里获得的要深刻的多,将开场白前,你可以与顾客稍做闲谈,以营造自然开放的气氛,但是不要闲谈过久,浪费了拜访的时间,在开场时吸引对方注意力的一种有效方法就是让客户了解自己能够得到那些利益,使用开场白技巧的好处在于可以使你与客户的对话建立方向与焦点,使客户知道年曾考虑他的兴趣与需要;让对方都有所准备,然后在做信息的交流,保证能有效地运用你的和客户的时间,使客户和你同步进行。
技巧二,提问题在面对面的销售中,销售员应以一种自然而然的方式激起顾客的购买欲望。
这种方式就是提问,通过提问题我们可以得到下列结论:找出客户脑子里究竟在想什么?;找出客户的真正的动机如何;找出客户相信什么?;通过提问题,你就拥有掌控权,并引导他们的注意力,让他们进入你所想要的状态。
但是,切记在当你向客户提出问题的后,从客户的口中得到一定要是“是”“对的”等等一些肯定的答案。
这样可以让顾客感到舒服。
技巧三,不时的赞美你的客户。
卡耐基说|“人性的弱点之一就是喜欢别人赞美”,每个人都会觉得自己可夸耀的地方,销售员如果能够抓住顾客的这个心理很好的利用,就能成功的接近顾客,用赞美的方式开始销售就会很容易获得顾客对自己的好感,销售成功的希望也大为增加。
当然,赞美对方并非美言相送,随便夸上两句就能奏效的,如果方法失当反而会起相反的作用,因此,销售员在利用赞美的方法时必须看准对象,了解情况,选对时机,恰到好处地进行赞美。
同时,你的赞美要有诚恳之意,让顾客感受到你的赞美是发自内心的。
赞美是销售技巧当中较为重要的一项,认真学好,练好,用好这个技巧,一定能让你的定单越来越多。
技巧四,抓住顾客的心,一句定成败。
其实不少销售员都有良好的口才,能打动顾客的好销售员却并不很多,原因就是所有的销售员说同样的话,所以要想获得成功就必须与众不同,有更出色的口才,作为销售员,在销售洽谈中如果能把握对方心理就可以“一言而胜”或“一言而败”。
所谓一言而胜,就是说这一言,说到了对方的心上,打动了对方,实现了自己的目的。
所谓一言而败,就是说你的话没有说到人家的心上,人家不爱听,你就算白说了。
对于销售来说,抓住顾客的心,是说服顾客的利器,是把握主动权的保证,只有抓住顾客的心,才能让顾客一步一步,循循善诱,激发顾客的购买欲望,使其产生拥有这种商品的感情冲动,促使并引导顾客采取购买行动。
技巧五,不要说负面的话。
话语的正面性与负面性或者说肯定性与否定性,是说话时必须注意的另一个重要方面,在一般情况下,那些毫无声气,灰暗,冷淡的话,谁听了都会丧气,。
正如在烟雨天气里难于有一个好的心情一样,面对这样的话题很难指望顾客积极的反应。
优秀的销售员通常都是开朗的,而且常常面带笑容,令人看了觉得非常舒服。
他们的话语也多时积极肯定,充满活力的。
技巧六,替客户着想,站在对方的立场上说话。
纵观时下,有多少销售员忙碌一整天下来,却始终一点成绩也没有,为什么呢?因为他们满脑子想的,只是他们自己的需要,而不想象顾客并怒需要买任何东西,如果真有这个需要,他们也会自己上街去买。
相反,如果销售员能使了解他们的服务,是在帮助人们解决问题,在这种情况下,人们当然会掏钱买他的东西。
每个人都需要满足自己懂得别人的需求,才能够得到别人的欣赏,也就能够得到别人的好意和欢迎。
技巧七,表情是无声的语言。
表情是一个人内在精神的外部表现,是自然而然流露出来的,不是假装出来的,任何人都不可能装出来让人感动的表情,你要想销售自己,就要有真诚的态度,有了真诚的态度,你就会产生自然动人的表情,就会感染顾客。
当非语言的行与说话的内容冲突时,非语言的行为远比说话更具影响力,换言之,接触,姿势,手势以及面部,远比说话重要,并决定信息传递的感觉。
所以,你在顾客面前一定要言行一致。
因此,当你与顾客沟通时,想要与对方迅速达成亲和关系的话,就要了解说话与肢体语言是建立亲和关系的重要因素。
技巧八,避免与顾客发生争执做。
销售的人都听过一句口头禅:“顾客永远是对的”。
因为发生争执的时候,会让顾客产生不愉快的感觉,那么他就永远不会想要购买你介绍的产品。
销售员的目的是销售商品而不是卖弄自己的知识或才能,因此销售员一定谦和有礼,时时以顾客的咨询顾问自谦,如果想要圆满达成销售商品的目的,必须先与顾客建立良好的人际关系,不要得理不饶人,遇到顾客说错话不要立刻给予反驳,你要知道你销售的是产品,而你面对的人就是可能接受你产品的人。
所以,他就是你的上帝,细想一下,你得罪了上帝,会有什么好处呢?所以无论在任何场合,都要使顾客在整个过程中处处受到尊敬,而不应该用批评来毁坏他的形象,。
如果你必须提出不同观点或纠正别人的话,你尽可能把话说的得当一些,要一心一意做到对事不对人。
技巧九,借别人的口,说自己的话。
素不相识,陌路相逢,如何让对方了解你是他朋友的朋友,亲戚的亲戚,显然十分牵强,但一般的人不会驳朋友的面子,不至于让你吃闭门羹,尤其是与对方的初次见面显的尤为重要。
但是,对于第三者提供的信息,也不能全部拿来当话讲,还要根据需要有所取舍,配合自己的临场观察,切身体验灵活应用。
同时,还必须切实弄清楚这个第三者与被托付者之间的关系,这点非常重要,不然,说不定效果适得其反。
借人口中言,传我心腹事”,这是一条销售的捷径。
技巧十,多听少说。
上帝把人类造就出来的时候,为什么给人类一张嘴巴,两只耳朵。
为的就是让我们在销售的时候,多听少说。
销售员应该把持“说三分话,听七分言”的原则。
销售员都应该意识到说话的时候,要注意听顾客怎么说,听明白顾客的话,才能说出顾客爱听的话,才能会说话。
说话的目的就是为了解对方的心意,让对方说,你就能够抓住对方的心意,你的话只是一个引子,只要引出对方的内在需要,你就可以有针对性的说服对方。
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