客户处驻厂人员岗位职责
驻厂工作职责范文
驻厂工作职责范文一、工作背景驻厂工作是指工作人员在企业内部生产线或工作场所进行业务咨询、技术支持等服务工作，以维护和促进企业生产经营活动的顺利进行。
驻厂工作是企业服务体系的重要组成部分，它直接关系到企业的生产效率和客户满意度。
二、主要职责1、实时了解用户需求，提供技术咨询和解决方案驻厂工作人员需要深入了解用户需求，全面掌握用户需求背景、现状以及未来发展趋势等方面的信息，及时向用户提供技术咨询和解决方案。
驻厂工作人员应该具备深厚的专业知识和科学精神，切实提高客户满意度，保证企业业务的顺利、稳定、高效运营。
2、协助企业提高生产效率驻厂工作人员应该协助企业提高生产效率，根据生产线情况，提供技术支持和管理方案，保证生产线运转的顺畅和高效。
他们应该具有全局感，对企业生产流程、工艺流程和安全管理制度有着清晰深入的认识。
在工作过程中要积极参与企业排除故障，优化生产工艺，提高生产线水平。
3、协调沟通和提升服务品质驻厂工作人员要保持良好的沟通和协调能力，积极协调各部门之间的协作，及时反映和解决客户的问题和需求，确保业务顺畅进行。
同时，他们还要不断完善服务能力和服务质量，及时调整适应客户的要求和市场需求变化，以提高客户满意度和企业的竞争力。
4、加强企业文化建设驻厂工作人员要充分发挥服务团队的作用，加强企业文化建设，营造积极向上、团结协作和互动交流的工作氛围，带领服务团队努力拼搏，提高整个企业的不断创新能力和竞争力。
三、岗位要求1、有相关工作经验或技术背景驻厂工作人员应该具备相关工作经验或者有相关技术背景，能够快速了解企业生产运营的流程和工艺，有能力主动提出技术建议并协商落实。
2、专业知识过硬驻厂工作需要具备丰富的行业知识和专业技能，熟练掌握专业的工程技术及设备操作，可以根据实际情况快速独立解决工艺上的问题。
3、服务意识强驻厂工作人员需要具有良好的服务意识，具备服务过人，技能过硬的素养，在对待客户的过程中表现出诚信、耐心、细心等优秀服务素质，以维护企业形象和客户满意度。
驻厂管理员工作职责(通用10篇)
驻厂管理员工作职责(通用10篇)(实用版)编制人：______审核人：______审批人：______编制单位：______编制时间：__年__月__日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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驻厂岗位职责
驻厂岗位职责驻厂岗位是指在工厂内部设立的一种岗位，目的是为了加强对工厂生产过程的控制和管理。
驻厂岗位通常由企业的管理人员或专门的监督人员担任，他们需要负责监督工厂的各项生产活动，并确保生产流程的安全、顺畅和高效。
下面是驻厂岗位的职责和任务的一些主要方面：1. 生产计划和进度管理：驻厂岗位的职责之一是负责制定生产计划和控制生产进度。
他们需要与生产部门和其他相关部门合作，根据订单情况、原材料供应和设备状况等因素，合理安排生产任务和生产进度，确保产品按时完成并符合质量要求。
2. 资源调配和管理：驻厂岗位也需要负责对工厂的资源进行调配和管理，包括人力资源、物资资源和设备资源等。
他们需要根据生产需求和资源的实际情况，合理安排和配置资源，提高资源利用率和生产效率。
3. 生产现场管理：驻厂岗位的职责还包括对生产现场的管理。
他们需要负责设定并执行生产规范和操作流程，确保生产过程的安全和顺利进行。
他们还需要监督和指导生产人员的工作，处理生产过程中的问题和异常情况，并及时采取相应的措施予以解决。
4. 质量控制和检验：驻厂岗位的职责之一是负责质量控制和检验工作。
他们需要制定和执行质量控制方案，监督生产过程中的质量控制措施的执行情况，并进行质量检验和评估。
他们还需要对产品进行抽样检测和质量分析，确保产品符合质量标准和客户要求。
5. 安全管理和风险控制：驻厂岗位的职责还包括负责安全管理和风险控制工作。
他们需要制定和执行安全规程和操作规范，确保生产现场的安全和环境保护。
他们还需要对生产过程中的安全隐患和风险进行识别和评估，并采取相应的预防和控制措施，确保工厂的安全生产。
6. 数据分析和报告编写：驻厂岗位的职责之一是负责对生产数据进行分析和报告编写。
他们需要收集和整理生产数据，进行数据分析和统计分析，评估生产效益和工艺流程的优化情况。
他们还需要编写相关的生产报告和分析报告，向上级汇报生产情况和问题，并提出改进意见和建议。
7. 与相关部门的协调合作：驻厂岗位的职责还包括与其他相关部门的协调合作。
驻厂岗位职责（精选15篇）
驻厂岗位职责驻厂岗位职责（精选15篇）在快速变化和不断变革的今天，越来越多地方需要用到岗位职责，制定岗位职责有助于提高内部竞争活力，提高工作效率。
想必许多人都在为如何制定岗位职责而烦恼吧，下面是小编帮大家整理的驻厂岗位职责，希望能够帮助到大家。
驻厂岗位职责篇11.针对客户投诉品质异常，组织相关部门制订纠正、预防措施并回复客户，监督和跟踪实施过程及效果；2.负责从样品到量产整个生产过程的产品质量控制,寻求通过测试、控制及改进流程以提升产品质量；3.负责解决产品生产过程中所出现的质量问题,处理品质异常及品质改善；4.负责客户品质服务，产品的`品质状况跟进,处理客户投诉并提供解决措施；5.新产品导入时的品质鉴定异常信息收集、汇总、反馈及跟踪改善成效；6.新客户、新产品检验标准确认（同客户）；7.指导外协厂的品质改善，分析与改良不良材料；8.负责制订产品检查基准书；9.对客诉异常进行处理、追踪、确认、回报及汇整；10.对制程检验员、作业员检验方法及技能的辅导；11.负责相关品质信息的搜集,反馈及相关资料的汇整、呈报；12.负责来料、制程外观限度样的签核；13.针对客户投诉，有权要求责任单位制订切实可行的改善措施并执行，有权对责任单位的执行效果进行考核；14.不定期对制程进行稽查确认有无依《检查基准书》、《QC工程图》规定进行检验作业；15.组织相关人员对新产品的检验标准及重点管制项目进行培训；16.组织相关人员对品质稽核中的不符合项进行检讨、分析并确认改善效果；17.沟通协调本部门与其它部门的工作。
驻厂岗位职责篇2工作职责：1、负责员工的.招聘工作2、负责员工工资核算事宜3、负责处理员工日常工作、及生活上的问题4、负责员工入职离职管理，以及手续办理5、负责考勤及报表编制6、负责客户单位的关系维护工作要求：大专以上学历有工作经验者优先驻厂岗位职责篇31.严格检验入库货物，根据有效到货清单，核准物品的数量、质量、保质期限等，方可办理入库手续2.物品入库后要及时登账，准确登记3.物品出库时要按照有关规定办理，手续不全不得发货。
驻厂客服岗位职责
驻厂客服岗位职责驻厂客服岗位职责驻厂客服是指企业派遣专职客服人员在某一厂商内驻扎，负责与厂商的客户进行沟通和协调工作的岗位。
驻厂客服的职责主要包括以下几个方面：一、提供专业的客户支持1. 回答用户的疑问和问题。
驻厂客服需要熟悉企业的产品和服务，能够准确地回答用户的各种疑问和问题，解决用户的困惑。
2. 解决用户的投诉和纠纷。
在用户对企业的产品或服务不满意或产生纠纷的情况下，驻厂客服需要及时妥善地解决用户的问题，保护企业的声誉和利益。
3. 接受用户的建议和意见。
驻厂客服需要耐心地听取用户的建议和意见，并及时向企业反馈，以改进产品和服务。
二、维护与厂商的良好关系1. 与厂商的客户保持良好的沟通。
驻厂客服需要与厂商的客户进行经常性的沟通，了解他们的需求和问题，并及时地提供帮助和支持。
2. 协调内外部资源，解决问题。
驻厂客服需要与企业内部的各个部门进行密切合作，协调资源，解决用户的问题，确保客户的满意度。
3. 及时向企业反馈厂商的情况。
驻厂客服需要时刻关注厂商的动态，及时向企业反馈市场信息、用户需求和竞争对手的动向，为企业制定战略和决策提供参考。
三、开展市场调研和销售推广活动1. 进行市场调研。
驻厂客服需要通过与厂商的客户沟通和交流，了解市场需求和竞争情况，为企业提供市场调研报告，为企业制定营销策略和销售计划提供建议。
2. 开展销售推广活动。
驻厂客服可以通过直接与厂商的客户沟通，了解他们的需求，推广企业的产品和服务，提升企业的知名度和市场占有率。
3. 提供销售支持。
驻厂客服可以为厂商的销售团队提供销售支持，包括培训销售人员、提供销售材料和销售技巧等，帮助厂商提升销售业绩。
四、记录和分析客户信息1. 记录客户的信息和需求。
驻厂客服需要准确地记录每一位客户的信息和需求，建立客户档案，为企业提供客户数据支持。
2. 分析客户信息。
驻厂客服需要通过对客户信息的分析，了解客户的购买行为和偏好，为企业制定针对性的销售策略和营销活动提供参考。
驻厂工作岗位职责
驻厂工作岗位职责引言驻厂工作岗位是指在生产厂家、工厂、企业等生产现场设置有专门的工作人员，负责监督、协调和管理生产过程中的各个环节，以确保生产任务的顺利完成和产品质量的合格。
驻厂工作岗位的职责既包括技术监督、质量控制，也包括安全管理、协调沟通等方面。
本文将介绍驻厂工作岗位的职责，并探讨相关工作的重要性和挑战。
一、技术监督技术监督是驻厂工作岗位的重要职责之一。
驻厂人员需要了解生产过程中的各个环节，熟悉设备操作、工艺流程和产品质量要求等方面的知识。
其职责包括：1. 监督设备正常运行：定期检查设备的运行状态，及时发现并解决设备故障，确保生产顺利进行。
2. 确保产品符合质量要求：监督产品生产过程中的各个环节，包括原材料采购、生产工艺、质量检验等，保证产品质量的合格和稳定。
3. 提供生产技术支持：与生产部门紧密合作，就生产工艺、设备改进等方面提供专业的技术咨询和解决方案。
通过技术监督，驻厂人员能够保证产品的质量可控可靠，从而提高生产效率和产品竞争力。
二、质量控制质量控制是驻厂工作岗位的另一个重要职责。
驻厂人员需要制定并执行质量管理计划，确保产品满足质量标准和客户要求。
其职责包括：1. 制定质量检验标准：根据产品的特性和客户的要求，制定相应的质量检验标准和程序，并组织实施。
2. 进行质量检验：对产品进行全过程的质量检验，包括原材料的检验、半成品的检验和成品的检验等，确保产品符合质量要求。
3. 分析和解决质量问题：及时发现和处理生产过程中的质量问题，分析原因、调整工艺和措施，以避免质量风险的发生。
通过质量控制，驻厂人员能够提前发现和解决质量问题，降低质量风险，保证产品质量的稳定。
三、安全管理安全管理是驻厂工作岗位的第三项重要职责。
驻厂人员需要了解生产过程中的安全风险，制定并执行相应的安全管理措施，保障员工的人身安全和生产环境的安全。
其职责包括：1. 安全风险评估：对生产环境进行安全风险评估，识别潜在的安全隐患，并提出相应的改善措施。
驻厂客服岗位职责
驻厂客服岗位职责一、职责介绍驻厂客服岗位是企业职能部门负责与客户保持良好沟通和协调的关键岗位。
驻厂客服需在生产厂家或客户现场工作，了解客户需求，供应优质的售后服务，确保客户满意度并促进长期合作关系的发展。
二、岗位职责1.接待客户：负责接待客户，了解客户需求，并向客户供应产品、服务的相关情况。
2.售后服务：负责处理客户的售后问题与投诉，并协调与相关部门合作，确保问题的及时解决和客户的满意度。
3.产品信息沟通：负责向客户传递产品信息，包含产品特点、价格、售后服务等内容，帮忙客户做出正确的决策。
4.质量管理：负责辅佑襄助客户进行产品的质量管理工作，听取客户的看法和建议，并及时转达给企业生产部门，以便进行品质改进。
5.线上维护：负责维护公司的官方网站和其他线上渠道，及时回复客户咨询，解答客户疑问，维护良好的线上形象。
6.售后跟踪：负责对售后服务进行跟踪和评估，及时向上级反馈客户的看法和建议，并提出改进措施，不绝提升售后服务质量。
7.客户关系维护：负责与客户建立和维护良好的合作关系，定期探望客户，了解客户需求，供应个性化的服务和解决方案。
8.数据统计分析：负责对客户服务数据进行统计和分析，及时向上级报告工作进展情况和客户反馈看法，提出改进看法。
三、管理标准1.工作纪律：驻厂客服必需遵守企业的工作纪律，包含上班时间、考勤制度、安全制度等。
2.保密责任：驻厂客服必需严守企业的保密责任，不泄露客户信息和企业内部机密。
3.服务质量：驻厂客服要供应优质的服务，确保客户的需求得到满足，并始终保持良好的沟通和协调本领。
4.团队合作：驻厂客服要与企业内部各部门紧密合作，共同完成工作任务，并乐观支持团队成员。
5.学习本领：驻厂客服要不绝学习提升本身的专业知识和技能，以适应市场和客户需求的变动。
6.形象和仪表：驻厂客服要保持良好的仪表形象，穿着乾净、言行得体，呈现专业和可靠形象。
四、考核标准1.客户满意度：通过客户满意度调查和反馈，评估驻厂客服对客户需求的理解程度和问题解决本领。
驻厂人员岗位职责范本
编号：FS-QG-32426
驻厂人员岗位职责
Responsibilities of resident personnel
说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。
驻厂人员凡赫贸易上海凡赫贸易有限公司，凡赫，凡赫贸易，凡赫职责描述:
岗位职责:
1、在客户现场负责协助保证产品的交付、质量，来料物料的全检等;
2、作好客户的沟通工作:对于客户的问题及时进行解决，维护好客户关系;
3、为售前咨询、售后服务提供技术支持，提供相关问题的解决方案;
4、车间跟线:根据安排，及时关注线上产品的质量问题，进行解决并反馈给工厂品保部门;
5、异地支持:不定时支援其它客户处的产品挑选工作;
6、了解竞争对手情况，搜集对手信息。
7、完成上级领导交办的其它事宜。
任职要求:
1、大专以上学历;能吃苦
2、具有与客户沟通的专门经验;在汽车零部件(发动机制造)或者铸造业有两年以上质量/技术或者销售类相关工作经验
请输入您公司的名字
Foonshion Design Co., Ltd。
驻厂人员岗位职责
驻厂人员岗位职责一、岗位背景为了确保企业的正常运转和生产目标的达成，为了能够做到及时发现并解决生产过程中显现的问题，以及提高生产线的效率和稳定性，公司订立了本岗位的职责和要求，旨在保障生产管理的顺利进行。
二、岗位职责1.了解和掌握公司的生产线布局、设备配置及工艺流程等相关信息。
2.负责驻守在指定生产线上，全程管理和监控整个生产过程，包含设备运行、原材料子消耗和产品质量等。
3.负责向上级汇报生产线的运行情况和生产指标，及时发现生产过程中的异常情况并采取相应的应对措施。
4.协调上下游工序之间的关系，保证生产流程的顺畅和协调，确保生产计划的完成。
5.负责生产线设备的日常维护和保养，及时处理设备的故障和异常情况。
6.负责组织和引导生产线操作员的工作，确保操作规范和安全。
7.负责订立和执行生产线的排产计划，合理调度人力资源和生产资源，提高生产线的利用率。
8.参加生产线的改进和优化工作，提出改进建议并负责实施。
9.负责监督和执行公司的质量管理体系，确保产品符合质量标准。
10.搭配公司的安全生产工作，负责生产线的安全管理和事故防控工作。
11.参加公司的培训和学习活动，不绝提升自身的专业知识和技能。
三、任职要求1.具备相关工程或工艺专业背景，熟识生产管理流程和工艺技术。
2.具备较强的沟通和协调本领，能够有效组织和引导生产操作员的工作。
3.具备较强的问题解决本领，能够及时发现并解决生产过程中显现的问题。
4.具备良好的团队合作精神和责任心，能够与各部门进行有效的沟通和协作。
5.具备较强的学习本领和适应本领，能够快速掌握新的工艺和技术知识。
6.具备较强的安全意识和敬业精神，能够乐观参加安全管理和事故防控工作。
四、绩效考核1.依据生产线的运行情况和生产指标进行绩效考核，包含生产效率、设备利用率、产品质量等方面。
2.依据工作中呈现的沟通协调本领、问题解决本领和团队合作精神进行绩效考核。
3.依据参加改进和优化工作的贡献进行绩效考核。
公司驻场人员岗位职责
公司驻场人员岗位职责1. 岗位概述公司驻场人员是指被公司派驻到客户现场的员工，担负起与客户密切接触、沟通和协调的重要角色。
他们是公司与客户之间的主要联系人，负责维护良好的客户关系，解决客户问题，并确保公司产品或服务的顺利交付和实施。
本文将介绍公司驻场人员的岗位职责及相关要求。
2. 岗位职责2.1. 客户沟通与协调公司驻场人员需要与客户保持密切的沟通与协调，了解客户的需求和要求，并及时向公司内部反馈。
他们要利用专业知识和经验，解答客户疑问，提供技术咨询，帮助客户解决问题，确保客户能够充分利用公司的产品或服务。
2.2. 项目管理与实施驻场人员需要全面了解公司产品或服务的特点和功能，并在客户现场负责产品或服务的实施管理。
他们需要与客户共同制定项目计划，协调资源，确保项目按时、按质完成，并及时解决项目中出现的问题与风险。
2.3. 客户关系维护驻场人员负责维护公司与客户之间的良好关系。
他们应建立有效的沟通渠道，定期对客户进行回访，了解客户的满意度和需求，及时解决客户的问题和投诉，确保客户的忠诚度和持续合作关系。
2.4. 售后支持与培训驻场人员要负责给客户提供售后支持和培训。
他们应配合销售人员，向客户介绍产品或服务的操作和维护方法，解决客户面临的技术难题，并定期组织培训活动，提高客户的使用技能和满意度。
2.5. 数据分析与报告驻场人员需对客户数据进行分析和挖掘，为客户提供准确的数据报告。
他们需要分析客户需求，制定相应的解决方案，并将数据分析结果以清晰的形式呈现给客户，帮助客户更好地理解和利用数据。
2.6. 团队合作与知识分享驻场人员要善于与公司内部的不同团队合作，包括销售团队、技术团队和客户服务团队等。
他们需要分享自己的工作经验和专业知识，帮助团队成员共同提高，并与团队共同解决问题，保障客户满意度。
3. 职位要求3.1. 专业知识与技能公司驻场人员需要具备扎实的专业知识和技能，熟悉公司产品或服务的特点和功能，并具备良好的沟通、协调和解决问题的能力。
客户处驻厂人员岗位职责
千里之行，始于足下。
客户处驻厂人员岗位职责驻厂人员是指被派遣到客户厂区内工作的员工。
他们扮演着客户和公司之间的桥梁角色，负责协调双方的沟通和合作。
以下是驻厂人员的岗位职责。
1. 协调客户和公司之间的沟通：驻厂人员负责与客户进行日常沟通，了解客户需求和要求，并将其传达给公司的相关部门。
他们需要确保双方之间的沟通畅通，准时解决问题和回应客户的需求。
2. 理解客户需求并供应解决方案：驻厂人员需要深化了解客户的需求和要求，挂念客户解决问题并供应相关的解决方案。
他们需要与公司内部的技术、生产和销售团队合作，确保公司能够满足客户的需求。
3. 监督供应链和生产进度：驻厂人员需要与客户紧密合作，准时了解客户的生产方案和进度。
他们需要与公司内部的供应链和生产团队协调工作，确保按时交付产品和服务。
他们还需要解决供应链中的问题，并跟踪订单的执行状况。
4. 质量把握和质量管理：驻厂人员需要与客户一起制定和执行质量把握方案。
他们需要监督生产过程中的质量管控并确保产品符合客户要求的标准。
他们还需要与客户共同解决质量问题，并改进生产流程以提高产品质量。
5. 技术支持和培训：驻厂人员需要为客户供应技术支持和培训。
他们需要了解产品的技术特点和应用方法，并向客户解释和指导使用。
他们还需要随时回答客户的问题，并挂念客户解决技术难题。
第1页/共2页锲而不舍，金石可镂。
6. 客户关系维护：驻厂人员需要与客户建立良好的合作关系，并准时回应客户的反馈和问题。
他们需要定期与客户开会，并记录客户需求和要求。
他们还需要向客户介绍公司最新的产品和服务，并供应销售支持。
7. 解决问题和处理纠纷：驻厂人员需要准时解决客户遇到的问题和纠纷。
他们需要与客户协商并制定解决方案，充当双方沟通的桥梁角色。
他们还需要与公司内部的相关部门协调工作，确保问题能够得到妥当解决。
8. 监督平安和环保工作：驻厂人员需要关注客户厂区的平安和环保状况。
他们需要遵守客户的平安和环保规定，并向客户供应相关的指导和培训。
客户驻场人员岗位职责
客户驻场人员岗位职责一、岗位背景客户驻场人员是指由服务提供商派驻至客户现场，与客户密切合作的专业人员。
他们担负着与客户进行沟通、协调和管理的重要职责，以确保服务提供商能够高效地满足客户的需求。
客户驻场人员需要具备出色的沟通能力、人际交往能力和问题解决能力，能够成为客户和服务提供商之间的桥梁和纽带。
二、岗位职责1.与客户建立和维护良好关系客户驻场人员需要主动与客户建立联系，并与客户保持密切的沟通和合作。
他们要关注客户的需求和反馈，及时解决客户的问题和困扰，提供满意的解决方案。
同时，他们还需要了解客户的业务和行业动态，为客户提供专业的建议和帮助，增强客户对服务提供商的信任和依赖。
2.协调和管理服务提供商的资源客户驻场人员需要协调和管理服务提供商的资源，确保服务能够按时、按质地交付给客户。
他们需要与服务提供商内部的各个团队和部门进行沟通和协调，解决资源分配和优先级问题，确保资源能够合理、高效地利用，最大程度地满足客户需求。
3.解决客户问题和纠纷客户驻场人员需要及时响应客户的问题和纠纷，并协调各方共同解决。
他们要能够快速分析问题的根源，找出解决方案，并与服务提供商的相关团队和部门一起配合，确保问题能够得到及时解决。
同时，他们需要保持良好的沟通和协调能力，化解客户与服务提供商之间的矛盾和纠纷，维护客户关系和服务品质。
4.监测和评估服务质量客户驻场人员需要监测和评估服务质量，及时发现问题并采取对应措施。
他们要定期与客户沟通，了解客户对服务的满意度和建议意见，及时跟进客户的反馈，并向服务提供商反馈相关问题和需求。
同时，他们还需要参与和组织服务质量的评估活动，推动服务提供商持续改进和提升服务质量。
5.培训和支持客户人员客户驻场人员需要培训和支持客户人员，帮助他们掌握和使用服务提供商提供的产品和技术。
他们要了解客户的培训需求，制定培训计划，并与客户协商确定培训内容和方式。
同时，他们还要及时解答客户对产品和技术的疑问，提供技术支持和帮助，确保客户能够充分利用服务提供商的产品和技术，实现业务目标。
公司驻场人员岗位职责
公司驻场人员岗位职责公司驻场人员是指被派驻到客户公司的员工，负责与客户公司沟通、协调、执行相关工作。
他们在客户公司内担任重要角色，对于公司与客户之间的沟通起到了桥梁的作用。
以下是公司驻场人员的岗位职责：1. 沟通协调：公司驻场人员负责与客户公司内部各部门之间的沟通协调工作。
他们需要了解客户公司的业务需求，并与公司内部的相关部门进行沟通，帮助客户公司对接公司资源，以满足客户的需求。
2. 项目执行：公司驻场人员参与项目的执行工作。
他们需要了解和熟悉项目的具体要求，协调公司内部资源并组织团队开展工作。
他们需要及时报告项目的进展情况，并及时处理项目中出现的问题和风险。
3. 客户关系维护：公司驻场人员负责与客户进行日常的沟通和协调，建立良好的客户关系。
他们需要了解客户的需求和要求，并与客户公司的相关人员保持密切的联系，了解客户的反馈和意见，及时解决客户遇到的问题。
4. 问题解决：公司驻场人员需要积极主动地解决客户遇到的问题。
他们需要与客户沟通，了解问题的具体情况，并与公司内部的相关部门协调，寻找解决办法并及时解决问题。
他们需要具备较强的问题分析和解决能力，以保证客户的满意度。
5. 产品培训：公司驻场人员需要对客户进行产品培训。
他们需要深入了解公司的产品和服务，并将其知识传递给客户，帮助客户更好地使用和理解公司的产品。
他们需要制定培训计划，开展培训活动，并及时解答客户关于产品的问题。
6. 市场调研：公司驻场人员需要定期进行市场调研工作。
他们需要了解客户的行业动态和竞争状况，收集市场信息，并及时向公司提供相关的反馈和建议。
他们需要具备较强的市场分析和研究能力，为公司制定市场战略和发展方向提供支持和依据。
7. 报告撰写：公司驻场人员需要撰写相关报告。
他们需要将项目的进展情况、客户反馈、问题解决情况等，进行总结和汇报，向公司的相关部门和领导进行汇报。
他们需要具备较强的写作和沟通能力，以清晰准确地传达相关信息。
8. 监督检查：公司驻场人员需要对项目的执行进行监督和检查。
驻厂客服岗位职责描述岗位要求
驻厂客服岗位职责描述岗位要求驻厂客服岗位职责描述岗位职责：1. 驻厂客服岗位负责与厂内员工和管理层保持密切联系，并为他们提供高效、专业、友好的服务。
2. 协调解决厂内员工所报告的问题和抱怨，确保问题得到及时解决，提高员工的满意度和工作效率。
3. 接待来访厂内员工的咨询和投诉，耐心听取并解答问题，提供相应的帮助和建议。
4. 建立并维护厂内员工的客户数据库，及时记录和跟进员工的需求和反馈。
5. 调查和收集员工的满意度调查结果，定期汇报给管理层，提出改进意见和建议。
6. 参与制定和完善驻厂客服的服务标准和流程，确保服务质量的稳定和提升。
7. 协助策划和组织员工活动，提升员工的归属感和团队凝聚力。
8. 协调与其他部门和团队进行沟通和合作，实现与各方的协调和配合。
9. 及时反馈厂内员工的需求和问题，并推动改进措施的落实和执行。
10. 定期汇报工作进展和问题，并提出解决方案和改进计划。
岗位要求：1. 具备较强的沟通和协调能力，能够准确理解和满足员工的需求。
2. 良好的语言表达能力，能够清晰、准确地传递信息，并解决问题。
3. 具备较强的服务意识和责任心，能够主动帮助和解决问题。
4. 能够耐心倾听和理解员工的问题和抱怨，予以适当回应和解决。
5. 具备较强的组织和协调能力，能够协调各方资源，推动问题解决。
6. 具备较强的问题分析和解决能力，能够迅速找出问题的根源并提出解决方案。
7. 熟悉相关软件和办公工具的使用，能够高效地处理客户信息和工作。
8. 具备较强的团队合作能力，能够与其他部门和团队密切合作，共同完成目标。
9. 具备一定的工作经验和专业知识，能够为员工提供专业和准确的帮助。
10. 具备较强的学习和适应能力，善于学习和吸收新知识，不断提升自己的专业能力。
以上就是驻厂客服岗位的职责描述和岗位要求。
驻厂客服是为厂内员工提供服务的重要岗位，需要具备较强的沟通、协调和服务能力，能够准确理解员工的需求，并主动解决员工的问题和抱怨。
客户现场服务驻场客服工作职责与职位要求
客户现场服务/驻场客服工作职责与职位要求客户现场服务/驻场客服工作职责与职位要求作为一种现代的客户服务形式，驻场客服服务在客户企业中越来越受重视。
驻场客服是指位于客户企业内的专职客服人员，他们直接接受客户的各种恳求，供给专业的解决方案，同时通过日常联系，增长与客户之间的合作关系。
本文将认真介绍驻场客服的工作职责和职位要求。
一、驻场客服工作职责1.自动向客户供给咨询服务驻场客服应当深入了解客户的业务，依据客户的需求自动供给咨询和解决方案，适时解决客户提出的问题。
2.定期进行客户回访驻场客服应当定期回访客户试验室，把握客户使用产品的情况，适时解决客户碰到的问题，并记录客户的反馈看法，不断提高服务质量。
3.承当客户故障排出工作驻场客服应对客户使用设备过程中显现的故障负责，适时跟进，明确故障症状、原因和解决方案，并搭配客户解决问题。
4.现场培训客户使用技能在设备安装调试后，驻场客服应当适时为客户供给相应阅历，叙述操作技巧和注意事项，在产品使用中为客户供给有效的技术保障。
5.维护客户合同驻场客服应与客户保持紧密联系，了解客户的合怜悯况、服务标准等相关细节，确保客户合同执行情况符合公司所订立的规章制度。
6.开发新客户和销售相关产品驻场客服可以与客户商讨合作事项，了解和收集客户需求，为企业供给销售相关产品的方案，并且能够吸引新客户的加入，为企业推动进展供给更多的资源。
二、驻场客服职位要求1.相关专业本科及以上学历驻场客服应当具有相关技术技能，例如生物技术、医学、化学、电子等专业本科及以上学历，并具备相应的科研本领和分析处理本领。
2.良好的沟通本领和服务态度驻场客服需要处理客户的问题和恳求，因此需要有良好的沟通和处理本领，擅长理解客户的需求，有耐性和细心的处理方式。
3.娴熟使用办公软件和行业专业软件驻场客服需要把握电脑操作和办公软件的基础学问，娴熟使用行业专业软件，例如生物芯片终端扫描仪、PCR仪器、微通淀粉胶电泳电器等专业工具。
驻厂客户管理制度范本
一、总则第一条为加强我公司的客户服务体系，提升客户满意度，提高公司竞争力，制定本管理制度。
第二条本制度适用于我公司驻厂客户服务人员（以下简称“驻厂客服”）的管理工作。
第三条驻厂客服人员应遵守国家法律法规，遵循诚实守信、公平公正、服务至上的原则，为客户提供专业、高效的服务。
二、岗位职责第四条驻厂客服人员的主要职责包括：1. 负责与客户沟通，了解客户需求，提供相应的产品或服务。
2. 负责对客户进行培训和指导，确保客户正确使用产品或服务。
3. 负责收集客户反馈，及时向公司反馈客户意见和建议。
4. 负责处理客户的投诉和问题，提供满意的解决方案。
5. 负责维护客户关系，提升客户满意度。
三、工作规范第五条驻厂客服人员应具备以下工作规范：1. 严格遵守公司的工作时间和纪律，保持良好的工作状态。
2. 着装整洁，言谈举止文明，树立良好的公司形象。
3. 积极主动，耐心细致，为客户提供优质的服务。
4. 认真记录客户的需求和反馈，及时报告工作和客户情况。
5. 保守公司机密，不得泄露客户信息和公司内部信息。
四、绩效考核第六条驻厂客服人员的工作绩效将进行定期考核，考核内容包括：1. 客户满意度：通过客户调查、回访等方式，了解客户对服务的满意度。
2. 工作质量：评估客服人员的工作成果，如解决问题的效率、客户反馈的处理情况等。
3. 团队合作：评估客服人员与团队其他成员的沟通协作情况。
4. 业务知识：评估客服人员对产品或服务的了解程度。
五、培训与发展第七条公司将为驻厂客服人员提供相应的培训机会，提升其业务能力和服务水平。
第八条公司鼓励驻厂客服人员积极参与公司的各项活动和培训，提升个人综合素质。
六、福利与待遇第九条驻厂客服人员将享有公司规定的福利待遇，包括但不限于保险、奖金、晋升机会等。
第十条公司将为驻厂客服人员提供良好的工作环境和条件，保障其合法权益。
七、附则第十一条本制度自发布之日起生效，如有未尽事宜，公司将根据实际情况予以修订。
客户处驻厂人员岗位职责(共5篇)
客户处驻厂人员岗位职责（共5篇）篇：驻厂人员职责驻厂人员职责1、保证与委托加工外部加工厂签订的合同的顺利执行，代表公司与外加工厂进行日常沟通和协调工作，保质保量完成公司下达的生产计划、配送计划，保证公司财产的安全，维持公司与外加工厂的良好合作关系。
2、现场管理⑴负责代加工厂现场品质管理；负责制程巡回检查,并详细记录各种控制点品质状况；对制程中出现的品质事故进行具体的追查、反馈；负责半成品的抽样检查及半成品报废的鉴定和处置监督工作；负责原辅料入厂及库存原辅料的抽检和品质状况的纪录；原辅料异常情况的追查及监督；对所用检验仪器、量规进行维护与校正；按要求完成日常检验工作并准确填写质量记录。
⑵负责代加工厂现场生产管理；负责协调加工厂生产安排及进度跟进；进行生产线巡检,制程工序查验；负责代加工厂生产现场应急问题处理；参与质量异常原因的调查与跟进处理；3、储运管理及时调节产品数量的存储与发货量，并做好记录并及时将数据资料汇报于总部4、沟通与协调及时跟总部进行沟通协调，就产量计划、质量控制等数据及时汇报总部，按照总部要求，严格执行生产。
第2篇：OEM驻厂人员工作职责OEM部驻厂人员工作职责1、目的为了明确OEM部驻厂人员的职责，加强对OEM公司质量的管控。
2、适用范围OEM驻厂人员3、职责OEM驻厂人员负责我司OEM产品的生产、品质、等一系列的管控与指导工作。
具体要求如下：3.1确认订单：OEM部根据销售市场的需求，下采购订单至OEM供应商，并确保OEM供应商在两个工作日内确认此订单，自供应商确认采购订单起计算采购周期。
在供应商确认订单前，OEM驻厂代表应主动积极的与供应商仔细核实生产所需的物料，对于变更的物料，一定要在正式生产前敦促供应商将变更申请单交至我司产品开发工程师确认，方可准备生产计划。
3.2准备生产：OEM驻厂人员积极主动的与供应商制订出详细的生产计划后，由OEM供应商采购部积极采购所需的自制件原材料与外协件，在此期间，OEM驻厂人员应监控供应商的品质部关于外协件检验工作，并对关键的零部件需亲自确认材料、型号等相关信息，做好相关的检验记录资料，确保外协件合格进入车间。
驻厂人员工作职责
驻厂人员工作职责•相关推荐驻厂人员工作职责在现在社会，岗位职责使用的频率越来越高，岗位职责可以明确每个人工作职责是什么内容，该承担什么样的工作、担当什么样的责任、如何更好的去做、什么是不该做的等等。
大家知道岗位职责的格式吗？以下是小编帮大家整理的驻厂人员工作职责，希望对大家有所帮助。
驻厂人员工作职责篇1第一条为规范公司外派驻厂员工行为，使外派驻厂员工的各项工作有章可循，顺利完成公司赋予的各项职责和任务，特制订本规定。
第二条外派驻厂员工劳资关系公司外派驻厂员工的劳动合同，工资、社保关系由公司统一管理。
由公司人事行政部根据社保缴费、个税规定核算个人应承担的保险、个税部分，编制工资表。
当月工资由公司财务部于每月最后一个工作日核算发放。
第三条外派驻厂员工考勤管理外派驻厂员工的上下班作息时间按照派驻地单位的考勤管理规定执行，其余考勤管理遵守公司《员工考勤管理制度》，由公司人事部门负责监督执行。
第四条外派驻厂员工费用补贴标准公司外派驻厂员工各项费用补贴及报销标准按照公司各项费用管理制度执行，应本着效率及节约的原则，合理控制各项费用支出，由公司财务部门负责监督执行。
第五条外派驻厂员工工作职责外派驻厂员工应自觉履行岗位职责，严格遵守公司业务操作流程，按要求向公司汇报工作进度及工作成果，并能与派驻地单位协调配合，保障分管业务的开展，完成本职工作。
第六条其他注意事项1、未经公司书面授权，公司外派驻厂的任何人员均不得对外擅自承诺超出公司经营政策的条件，不得擅自签署协议、合同，如由此产生的后果由经办人员个人负责，对于情节严重，造成公司重大经济损失的将追究相关法律责任。
2、妥善保管所属公司财产，及时维护保养，合理使用。
3、妥善保管公司内部传递的各类电子及书面文件、资料等，防止丢失、泄密。
4、对于公司寄送或下发的文件、物品等应及时签收并有效回复。
5、为了便于工作及时联系，应保障通讯畅通，确应工作需要需提高原定使用标准的，应向部门主管进行说明，报经公司领导批准后执行。
客户驻厂人员管理制度
客户驻厂人员管理制度客户驻厂人员管理制度1、驻厂人员必须遵守国家的各项法律法规, 在客户服务时注意自身的人身、财产安生，不得从事违法的行为。
2、驻厂人员在客户处工作时，必须服从客户的厂规、厂纪，不得有违反的行为。
3、驻厂人员在上班时间必须在客户指定的工作地点作业，不得随意脱岗、以及做工作时间以外的事情。
4、驻厂人员就客户反馈的问题，要及时沟通处理，绝不能找借口推托，不能影响客户的正常运作。
5、驻厂人员如遇严重问题，及自己难以解决的问题，先与客户对应品管/ 工程师协商处理方案，及知会公司相关负责人员协助处理。
6、驻厂人员对客户的不良，不得私自交换、调换处理，必须经过客户品保人员确认，才能按客户要求执行解决处理。
7、驻厂人员对客户的不良交换品，每天做好各种品质状态标示，运回公司，并对每天的交换品及时通知对应的业务补料，不得影响客户停线及出货。
8、驻厂人员对自己每天在客户处处理的.各项异常进行记录，每周向负责主管汇报工作。
9、驻厂人员对自己每天在客户处，处理的各项异常进行记录，每周向负责主管汇报工作，进行统计分析改善。
10、各驻厂人员在客户处工作，要树立公司形象，文明礼貌的和客户进行沟通处理各项事务。
驻厂人员管理制度2015-05-17 11:33 | #2楼1、目的：为了满足顾客需求，使顾客抱怨以最快速度得以有效处理，特派相关技术人员驻厂服务。
2、范围：主机厂要求派驻的相关人员3、权责：3.1 驻厂准则3.2 客户抱怨处理3.3 客户抱怨退回处理3.4 客户抱怨临时对策3.5 改善品/新产品追踪确认3.6 客户抱怨索赔案件处理3.7 客户沟通与协调3.8 客户评级状况回馈4、定义：无5、内容：5.1 驻厂人员应遵守规定内容5.1.1 驻厂人员应按主机厂要求着装(规定厂服、帽子等)5.1.2 进入厂区后依要求在指定区域内作业，不可随意进入其他作业区，不得将非相关物品(含不良品)私自带出厂外5.1.3 按主机厂规定时间上下班，若主机厂加班驻厂人员无条件配合上班，在上班时间接到主机厂通知后5分钟内赶到事发现场，非上班时间在45分钟内赶往现场。
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客户处驻厂人员岗位职责
第1篇：驻厂人员职责驻厂人员职责
1、保证与委托加工外部加工厂签订的合同的顺利执行，代表公司与外加工厂进行日常沟通和协调工作，保质保量完成公司下达的生产计划、配送计划，保证公司财产的安全，维持公司与外加工厂的良好合作关系。
2、现场管理
⑴负责代加工厂现场品质管理；
负责制程巡回检查,并详细记录各种控制点品质状况；对制程中出现的品质事故进行具体的追查、反馈；负责半成品的抽样检查及半成品报废的鉴定和处置监督工作；负责原辅料入厂及库存原辅料的抽检和品质状况的纪录；原辅料异常情况的追查及监督；对所用检验仪器、量规进行维护与校正；按要求完成日常检验工作并准确填写质量记录。
⑵负责代加工厂现场生产管理；
负责协调加工厂生产安排及进度跟进；进行生产线巡检,制程工序查验；负责代加工厂生产现场应急问题处理；参与质量异常原因的调查与跟进处理；
3、储运管理
及时调节产品数量的存储与发货量，并做好记录并及时将数据资料汇报于总部
4、沟通与协调
及时跟总部进行沟通协调，就产量计划、质量控制等数据及时
汇报总部，按照总部要求，严格执行生产。
第2篇：OEM驻厂人员工作职责OEM部驻厂人员工作职责
1、目的
为了明确OEM部驻厂人员的职责，加强对OEM公司质量的管控。
2、适用范围
OEM驻厂人员
3、职责
OEM驻厂人员负责我司OEM产品的生产、品质、等一系列的管控与指导工作。
具体要求如下：
3.1确认订单：OEM部根据销售市场的需求，下采购订单至OEM 供应商，并确保OEM供应商在两个工作日内确认此订单，自供应商确认采购订单起计算采购周期。
在供应商确认订单前，OEM驻厂代表应主动积极的与供应商仔细核实生产所需的物料，对于变更的物料，一定要在正式生产前敦促供应商将变更申请单交至我司产品开发工程师确认，方可准备生产计划。
3.2准备生产：OEM驻厂人员积极主动的与供应商制订出详细的生产计划后，由OEM供应商采购部积极采购所需的自制件原材料与外协件，在此期间，OEM驻厂人员应监控供应商的品质部关于外协件检验工作，并对关键的零部件需亲自确认材料、型号等相关信息，做好相关的检验记录资料，确保外协件合格进入车间。
3.3正式生产：对于自制件，OEM驻厂人员应严格按照双方确定的标准或国标（当双方定的标准与国标不一致时，取其标准高者）严格把关控制，做好品质控制记录。
在组装产品时，严格控制关键点，
确保每一个环节按照正确的操作程序在工作，对于生产的每一种型号的产品应做好严格的区分。
对于生产过程中的一些异常，驻厂人员应该及时记录信息。
要求OEM公司做出纠正预防措施。
3.4 准备验货：经过供应商自检确认所生产的产品全部合格后，OEM驻厂人员在供应商的协助下，按照双方确定的验货方式进行验货，做好相关的验货记录，该订单验收完毕后，做好验货报告，并当场要求供应商签名确认。
经验收不合格的批次，根据双方签订的验货标准确定是否返工，若返工，立即同供应商做好返工安排，直至产品全部验收合格。
在整个验货过程中，OEM驻厂人员不得弄虚作假。
3.5汇报工作：OEM驻厂人员完成以上工作后，收集、整理所有的资料，回公司向品质部部长汇报工作。
制定：审核：批准：第3篇：驻厂监造岗位职责驻厂监造岗位职责
1，手机24小时开机。
2，禁止向乙方吃、拿、卡、要。
3，电子发货单发车后及时传项目部，发货单车号填写箱体号。
4，控制工程进度、质量、发货顺序、构件数量编号。
第4篇：驻点人员岗位职责完驻点人员岗位职责
1，严格遵守国家法律，法规和公司各项管理制度；
2，服从公司领导工作安排，到指定客户处参加指定岗位的工作；3，在外派期间，严禁擅自离开客户公司（擅自离开客户处按旷工处理严重违反单位规章制度将解除劳动合同），外派员工完成工作或有特殊情况需要回公司，需向客户公司对接领导请示批准后方可离开；
4，严禁在外派期间酗酒，赌博，惹事生非，打架斗殴等（严重违反单位的规章制度将解除劳动合同）；
5，维护公司和客户的关系，起好公司与客户之间的桥梁纽带作用； 6，保守公司商业机密，禁止任何借口泄漏公司的经营活动及文本资料；承诺严格遵守国家法律法规，绝对保密任何有关客户的文件、资料等所有在服务中获悉的任何信息（包括但不限于文字、图片、声像资料、电子数据等）。
7，维护公司利益和形象，不做有损于公司利益形象的行为； 8，遵守公司和客户的规章制度；
9，严格按工作标准及程序操作严禁擅自改动。
10，外派期间注意安全，若因个人原因造成人身伤害，财产损失，公司概不负责。
11，外派人员除自觉履行驻在企业的岗位职责外，应根据自身岗位特性和公司对外派人员的要求，履行其相应的职责。
12，外派人员应定期每周提交工作报告给主管，报告个人工作情况和驻在企业的工作情况，报告的形式包括书面报告和电话述职，对于工作过程中出现的重大或紧急事项，应及时报告，且不限报告形式。
第5篇：选矿厂管理人员岗位职责选矿厂主任
一、岗位职责
1．负责全厂生产经营的全面积重大问题的处理，按照矿部下达的生产经营计划负责完成当月处理矿量，保证综合回收率和设备完好率。
2．负责安全教育工作，确保安全生产；负责全厂人事配备加强
劳动组织，负责做好成本管理，降耗节能提高效益。
二、工作标准：
1、负责全厂生产经营的全面管理工作及重大问题的处理
2、按照矿部下达的生产经营计划，完成当月处理矿量。
3、保证总回收率达到考核指标。
4、保证全厂设备完好率达到95%。
5、保证全厂设备正常运转天数不低于25天。
6、加强成本管理，杜绝材料浪费，保证每月消耗成本不突破核定指标。
7、组织领导全厂职工开展技术业务学习，不断提高全体职工的技术业务水平。
8、加强安全教育，保证全厂不发生重大设备事故和人身事故，确保安全生产。
9、负责人是调配工作，加强劳动组织，最大限度的发挥全体职工的劳动积极性。
10、
11、
12、
13、负责厂规、厂纪的监督、检查考核工作。
经常深入车间班组检查指导工作，听取职工意见，并及时妥善处理。
按时参加各种学习会议，不得缺席、迟到或早退。
完成矿部领导交办的临时任务。
选矿厂技术员
一、岗位职责
1、负责车间各项指标达标。
2、负责全厂安全技术操作规程的标准。
3、严禁出现跑、冒、滴、漏现象。
二、工作标准
1、按照生产计划，完成当月处理矿量。
2、保证破碎车间及时供料，不能因为缺料造成球磨机停车。
3、保证总回收率不低于考核指标。
4、全月累计精矿品位必须达到规定指标以上。
5、加强文明生产，保持环境卫生，杜绝跑、冒、滴、漏现象。
6、严格执行安全责任制，组织落实安全操作规程，保证全厂不发生重大设备事故和重伤以上人身事故。
7、按时参加各种学习会议，不得缺席、迟到或早退。
8、完成领导交办的临时任务。
选矿厂设备管理员
一、岗位职责
1、
2、负责全厂设备的维护保养。
负责全厂电、钳工管理。
二、工作标准
1、加强设备的维护保养，保证设备完好率不低于95%，设备运转率不低于85%。
2、负责全设备年度、季度、月份检修计划，经主任审批后报矿有关部门。
3、
4、及时处理生产中遇到的设备问题。
深入车间了解设备运行情况，做好《设备维护检修记录》和《设备运行操作记录》。
5、加强电钳工管理，并负责组织电钳工进行设备的维修和保养工作。
6、
7、每天对全厂的设备巡检一次。
负责材料员上报的材料计划和备品备件计划的审核，减少不必要的库存。
8、
9、严格执行安全操作规程，杜绝电、钳工的违章作业。
每月的设备运行情况必于月底前整理好，并上报给机动科。
10、按时参加各种学习会议，不得缺席、迟到或早退。
11、完成领导交办的临时任务。