论礼仪对人际关系的影响

论礼仪对人际关系的影响

摘要:中国自古以来素有“礼仪之邦”的美誉，在大力提倡社会主义精神文明与构建和谐社会的今天，讲文明，懂礼貌是每一位公民必须具备的社会公德。作为社会成员的我们，以后进入社会更免不了与他人打交道，而建立良好的人际关系是我们更好地融进社会的台阶，所以学习社交礼仪、提高礼修养显得尤为重要。

关键词:礼仪；修养；礼貌；人际关系

随着时代的进步，人际交往的日趋频繁和密切，作为交往润滑剂的礼仪也越加显得重要。讲究礼仪，遵从礼仪规范，可以有效地展现一个人的教养、风度与魅力，更好地体现一个人对他人和社会的认知水平和尊重程度，从而使个人的学识，修养和价值得到社会的认可和尊重。适度、恰当的礼仪，不仅能给公众以可亲可敬、可合作、可交往的信任和欲望，而且会使与公众的合作过程充满和谐与成功。

近几年来许多新闻报道，学习工作中的众多人际关系已成为每一位社会成员应激的主要来源之一，人际关系处理得当与否，对每一个人自身的身心健康、将来的工作状况、事业发展均产生直接影响。学习生活工作中同学关系、师生关系、同事关系、上下级关系、与竞争对手或合作伙伴的关系的处理、协调都应该引起广泛的重视。而这一切都起源于礼仪，礼仪是良好人际关系的表现形式，也是良

好人际关系建立的重要途径之一，良好人际关系需用彬彬有礼的方式去体现。

1.礼仪的概念

礼仪是指人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守，是以建立和谐关系为目的的各种符合交往要求的行为准则和规范的总和。总而言之，礼仪就是人们在社会交往活动中应共同遵守的行为规范和准则。

从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或

交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。从道德的角度来看，“道德仁义，非礼不成。”2001年9月20日中共中央发布的《公民道德建设实施纲要》【1】里，将“明礼”列为我国公民的基本道德规范之一。从礼仪与美学的关系来看，有礼则雅。从礼仪与心理学的关系来看，心里学是礼仪活动的一个基础。礼仪种类繁多，是一门综合性的学科，各分支礼仪内容都是相互交融的，大部分礼仪内容都大体相同。在日常生活中，人们可以根据各式各样的礼仪规范，正确把握与外界人的人及交往尺度，处理好人与人的关系。如果没有这些礼仪规范，往往会使人们在交往中感到手足无措，乃至失礼于人，闹出笑话，所以熟悉和掌握礼仪，就可以做到触类旁通，待人接物恰到好处。

2.礼仪影响着人际关系

每一个懂礼的人都会知道，要想在社会上拥有一个好的人际关系，学会礼仪是非常重要的。因为交往过程中，礼仪具有重要的亲和作用，遵守交往过程中礼仪的基本要求，可以拉近与交往对象的距离，取得对方的理解，以利于沟通，营造和谐的人际关系。

我们来看一个关于梅兰芳与齐白石【2】的故事：1913年，19岁的梅兰芳首次去上海丹桂第一舞台演出，一举成名。在此期间，他结识了一些知名画家，也包括齐白石。有一次，齐白石应邀到一户人家做客，这天所到宾客多是达官显贵，衣饰锦绣，光彩耀人，只有齐白石布衣粗履，显得十分寒酸，在客厅坐下后被冷落一旁。不一会儿，主人满面喜色领着梅兰芳走进客厅，满座宾客见了都一下子站起来欢迎，争先恐后地与之握手。梅兰芳突然瞥见齐白石孤单单地坐在一旁，立即挤出人群向齐白石走去，恭恭敬敬地叫了一声：“老师！”然后便同他亲切地交谈起来。这场景使在座者大为惊讶。齐白石深为感动，事后特地画了一幅《雪中送炭》赠与梅兰芳。恰到好处的礼仪，让齐白石脱尬，改变了现在的气氛。

每个人都有自尊心，自尊心是一种由自我所引起的自爱自信、并期望受到他

人或社会肯定的情感。然而，许多人都存在这样一种想法：值得我尊重的人，我才尊重；不值得我尊重的人，我没有必要尊重他。其实，尊重与某个人是否能干完全是两码事。尊重不存在值不值得的问题，我们应该尊重每一个人的人格，就像我们自己希望受到别人尊重一样。

有这样一个实例：在美国，一个颇有名望的富商在散步时，遇到一个瘦弱的摆地摊卖旧书的年轻人，他缩着身子在寒风中啃着发霉的面包。富商怜悯地将8美元塞到年轻人的手上，头也不回地走了。没有走多远，富商忽又返回，从地摊上捡了两本旧书，并说：“对不起，我忘了拿书。其实，你和我一样，都是商人！”两年后，富商应邀参加一个慈善募捐会时，一位年轻书商紧握着他的手，感激地说：“我一直以为我的这一生就是靠乞丐为生了，直到你亲口跟我说，我和你一样都是商人，这才使我树立了自尊和自信，才会有了今天的佳绩……”不难想象，没有那一句尊重鼓励的话，这位富商当初即使给年轻人再多的钱，年轻人也断不会出现人生的巨变，这就是尊重的力量。

从而可知，礼仪之平等，是确立人际关系的基础。只有在平等的条件下，人际交往才能顺利进行，才能建立令人愉快的人际关系。

3.人际关系的现状

校园里同学之间、师生之间、老乡之间、室友之间、个人与班级学校之间以及将来的就业中同事之间‘上下级之间、合作竞争对手之间等错综复杂的社会交往，构成了人际交往的网络系统。培养良好的人际能力，是每一个人生活的需要，更是将来适应社会的需要。

据调查显示：在一个社区进行问卷调查，人际交往能力良好的人占约67%；人际交往能力有一定困扰的人占据26%；人际交往能力有较大困扰的约占7%.从调查中可知，并不是每一个人都能很好地处理人际关系，有相当数量的人正在为人际所困惑着。近几年来不断出现校园恶劣事件和求职就业屡屡受挫的案例，让

我们感到震惊：人们的人际关系现状不容乐观，严重影响到人们的身心健康及学习工作质量。

4.人际关系处理不良的原因

人际关系之所以会出现紧张的原因很多，而礼仪是其根源所在。现在的高等教育中，很多人只是注重学习，把成绩放在首位，而忽视了对礼仪的培养，不注重培养自己的人际交往能力，在生活中也不懂得尊重别人，没有认清礼仪的重要性，从而导致在生活中与他人格格不入，矛盾重重。

德国大诗人歌德【3】说过：“一个人的礼仪是一面照出自己肖像的镜子。”古希腊哲人郝拉克利特【4】也说过：“礼仪是有教养的人的第二个太阳。”可见，一个人讲礼仪是何等的重要。俄罗斯伟大的文学家、哲学家赫尔岑【5】曾经说过：“生活中最重要的是有礼仪，它比最高智慧比一切学识都重要。”一个没有素养，诚信，谦恭的人是不受欢迎的。“读万卷书，行万里路，”并非夸张知识的无穷力量，更多的是说明求知过程可以学会更好地做人。人具有社会性，体现在公众面前的，首先是高尚的文明，得体的礼仪，这是每个人融入别的圈子，被受众接纳的基本要求。礼仪对人际关系的影响力不容忽视。

在人际交往中，注重礼仪是一个永恒不变的主题，礼仪在人的医生旅途中占据重要的位置。人们永远喜欢彬彬有礼的人，这是事实。所以，礼仪是人际交往的一个重要内容，对人际关系有很大的影响，彬彬有礼可以让你在人际交往中如鱼得水，不好的礼仪习惯却可能使你的形象大打折扣，甚至起到反作用。学会基本的礼仪，遵守礼仪的原则，以增强我们与他人的沟通能力并保证我们有一个和谐愉快的人际关系，真正做到有效的沟通和良性的互动，真正感受到交际活动的魅力。

要想拥有良好的人际关系，先从最基本的礼仪做起。

参考文献：