Q企业电子商务及案例分析

1.制造业电子商务的形态

•建立企业统一的信息门户网站（EPS）

•构建电子商务集成系统

（以EPR系统为基础，集成客户关系管理（CRM）、供应链管理（SCM）、知识管理（KM）以及财务等内部控制系统，构成“以客户管理为中心”的企业内部信息化完整平台，实现企业的功效存、人力、财务等管理业务的信息化；通过EPS系统，将企业与企业所有者、经营者、合作伙伴、分销商及客户联系在一起，实现不同角色信息共享。）

•信息化制造

•信息技术拥有三方面的核心内容

•1、从流程管理看，精细化管理与及时制造占据的主导地位。

•2、从组织形态看，虚拟企业及运作模式在制造业中广泛应用。

•3、从技术演进看，制造技术从传统技术向先进技术演变。

•奇瑞发展电子商务项目带来的好处：

•1.带来了明显的经济效益

•2.带来了明显的社会效益

其他公司：如美国联合技术公司，通用电气和许多人受益于互联网报告的使用。这些好处包括：

提高反应速度;

节约成本;

改善通讯，信息和知识共享;

削减库存;

提高效率和生产力;

统一和程序标准化;

更好地转移的最佳做法;

收购新客户，增加销售;

改善客户服务。

2..我国发展制造业电子商务所面临的主要问题

•1.治理结构不合理企业在我国制造业中仍占有相当的比例。

•2.制造业企业的管理体制普遍落后。

•3.大量的管理人才、技术人才和复合型人才的缺乏。

•5.制造业的信息技术落后。

•4.制造业的制造技术落后。

奇瑞电子商务的实施现状：公司以ERP为核心、内部网络化为基础。以CRM和SCM为重要手段提高企业的生产能力和经营效率。

•奇瑞企业发展电子商务还需要注意的问题：

协同商务、商业智能等还没有进入实际应用

供应链管理应用范围狭窄

客户关系管理应用有待深入和扩展

3.我国制造业发展电子商务的平台

•奇瑞汽车发展电子商务的平台：

•奇瑞电子商务是以ERP系统为基础，集成客户关系管理（CRM）、供应链管理（SCM）、知识管理（KM）以及财务等内部控制系统。构成“以客户管理为中心”的企业内部信息化完整平台。

•企业电子商务平台是建立在Internet网上进行商务活动的虚拟网络空间和保障商务顺利运营的管理环境；是协调、整合信息流、物质流、资金流有序、关联、高效流动的重要场所。

•我国制造业发展电子商务平台：

•物质平台

•运营平台

•信息技术平台

•产业集聚平台

4.制造业实施电子商务的步骤

•传统制造业实施电子商务的步骤

•第一步：全面规划企业

•第二步：构造基础电子商务平台

•第三步：后台的应用系统

奇瑞制造业发展电子商务的模式：

•奇瑞电子商务涵盖了B2B、B2E、B2C等电子商务的类型，其中B2B主要是实现企业与供应商、分销商以及合作伙伴（主要是第三方物流公司）间的信息共享及经营业务；B2E主要实现企业与员工、管理者之间的信息共享与人力资源管理业务；B2C主要实现企业与最终客户之间的互动。

奇瑞电子商务具体实施：

•1.建立“以市场为导向、客户为中心”的信息管理系统。

•2.通过与客户建立有效的信息沟通渠道

•3.强化数字化建设

•4.结合先进的制造技术及项目管理技术，实施流程再造，引入先进的管理模式，建立具备快速生产及批量生产快速转换的柔性制造体系。

（1）建立企业统一信息门户网站（EPS）

（2）利用EPS与CRM的接口向客户提供企业信息和企业产品及服务信息，以树立良好的企业形象。

（3）利用EPS与SCM系统（含物流管理系统LMS）接口实现零部件的网上采购、网上下达订单。

（4）加强电子商务系统安全管理。

汽车行业实施电子商务的步骤

•(一)实施大型汽车制造集团的原材料BtoB的电子商务采购

•(二)大型汽车制造集团内部业务系统的建设与集成-ERP准备阶段

•(三)零部件供应模式的变革及企业ERP系统的扩展•(四)汽车集团公司战略同盟的形成，采购平台应用范围扩展到汽车集团公司战略同盟范围

•(五)销售管理的纵向扩展

•(六)客户关系管理CRM系统形成