企业核心竞争力与运营管理(20201007132549)

企业核心竞争力与运营管理—从战略视角看运营管理

•、引言

核心竞争力是什么?

*讨论：

糸过去，我（们）的企业为什么能够得到市场的认同？

崇现在，这些得到市场认同的竞争优势还存在吗？

*未来，这种情况会出现什么样的变化？为什么？

规模经济的悖论国际竞争对手的状况

*我国制造业劳动力价格低的优势还会存在吗?

★美国工人比国内工人的工资高达48倍多，而美国工厂的制造成本贝

只是国内130%；

〜舟日本韩国工资比国内工资高达10余倍多，而日韩两国工厂的制造本则是国内厂的80% （摘自2001年世行经济报告），

汰国内称为“绵羊”的企业如何面对入世后国外称为的企业？

市场竞争的重点

*价格

*交货期

* 一致性质量

*快速交货能力

*服务

*产品稳定性

*工作质量

订单资格要素：允许一家企业的产品参与市场竞争的资格筛选标准

订单赢得要素：企业的产品或服务区别于其他企业，从而赢得订单

两种要素处于不断的变化之中，通过竞争，一个时期的赢得要素很快会转变为资格要素, 企业要维持竞争优势，必须不断创造出新的赢得要素

企业竞争力的基本要素

*竞争参与者

*竞争对象一资源

*竞争领域

企业竞争力的动态观点

崇要素获取能力一社会资本

*市场竞争力一市场竞争重点

*长期生存与发展能力一学习能力

*要点：不同企业需要不同类型的竞争力，核心竞争力因企业而变；同一企业中，竞争力需求随时间而■ X A

认识运营管理

财务生产与运作营销

航空公司胡三韶明能

航空公司

作业市场营销

•工程

地面支持设备、新设备•飞机维护

•地面作业

设备维护、供餐

•航班作业

机组调度、飞行

通讯、离港

究•财务

现金控制

国际汇兑

•会计

应付帐款

应收帐款

总帐

财务/会计

•交通管理

航班安排

•销售

•广告

制造

企」

作业

•生产设施

建设、维护•生产与库存控制

时程安排、物料控制

•质量保证与控制

•采购

•制造

设备安装、加工、装备

•工程/设计

产品开发与设计；

设备、工具的开发安装•工业

工程

有效利用及其、空间、人员

也的三詡职能

制造业

财务会计

•财务

现金管理；国际汇兑；

股票发行；债券发行与回购■ 会计

希付帐款；应收帐款；总帐

销

营

究

场

研

市

销

告

售

场

促

广

销

市

运营管理的三个基本职能

*系统运行一计划与控制

*系统设计与建设

*系统诊断与改善

企业教育、开发、人力资源、5S

运营系统设计流程

口

口

一工作设计

能力规划设施布局4劳动定额—选址

工作中心

文件

改善前的工场布置平面图

切断机

研磨机

/

13

改諺前

作业名称

材料切 别针制作

机械

切断机 日期年 月曰

人数

60 9 1 0 1

搬运 长

度检

_____

搬运 研磨 搬运 测j 搬运 包装

1

搬运 放置

保管 合计

起重机 变脚规 壬作袋 起重机 研磨机 起重机 双脚规 起重机 起重机

仓库

20

5 10 70 10 3 15

20 20 15

85 m

10

60

252

分 2 2 1 2 2 2 2

21

人 工程记录

O

5 3 22

分 25

分

2

别针制作日期年月作业名称

机械人数

材料切断切断机

搬运起重机20长度检査变脚规60 10

搬运

研磨

搬运

测量与包装

搬运

保管

合计起重机

研磨机

起重机

双脚规

起重机

仓库

10

20

15

15

15

10

65117

O

2

7525

分分

分分

2

次

工程记录

改善后的现场布置图研磨机

三、管理问题的中国特色？一历史的视角

崇一种颇为流行的观点认为，西方管理理/ 论不适用于中国企业，中国企业管理中- 目前岀现的各种问题都是中国所特有的, 应该用中国特有的方式解决。..…/崇讨论：我们该如何看待这种观点？刀