富士康的风险管理

谢谢！
案例回顾
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事件影响
事件影响
员工辞职
“十三连跳”的大背景下，大批富士康员工选择 了辞职。根据一份民间团体亲身经历和实地考察 后形成的“富士康情况报告”显示，富士康平均 每月要流失员工几万人，而在跳楼事件频发的近 3个月，每月竟然高达5万人以上。
公开道歉
2010年5月26日，据中央电视台报道，富士康 公司企业集团董事长兼总裁郭台铭对接连出现的 员工跳楼自杀事件表示道歉。
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案例评析
4. 案例评析
虽然富士康在美景面前 一再强调跳楼，这是个体事 件，与富士康本身及管理无 关，但自杀事件的发生和企 业管理有着千丝万缕的联系， 富士康在制度管理上不能单 追求效率，要应该多一些人 性化考虑
富士康的管理制度太严格
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每个岗位的工作被分解，再分解细化在洗碗， 每个在岗位员工必须不间断的重复相同的动作，富 士康的平均工作时间达到每天 12个小时，一线技工 长期处于一种高度紧张的高强度工作状态
富士康“跳楼门”的危机与反思
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富士康简介 案例回顾 事件影响 案例评析 案例启示
目录页
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前言
声誉风险是由于社会评价降 低，而对行为主体造成危险 战略风险. 1 和损失的可能性，良好的声 誉风险管理，对增强企业竞 争优势，提升企业的盈利能 技术风险. 力和实现长期战略目标，起 2 着不可忽视的作用
2010年5月14日， 在深圳富士康龙华 厂区北大门附近的 福华宿舍，晚间富 2010年5月21日4 士康一名梁姓员工 时50分 富士康发 坠楼身亡，安徽籍， 生当年“第10跳”， 21岁。 死者为21岁男性员 工 09
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案例回顾
2010年5月25日凌 晨，富士康科技集 团观澜园区华南培 训中心一名员工坠 楼死亡。
榜首
2011年，其出口额占中国内
连续九年，入选美国《商业周
地出口总量5.8个百分点，同
时跃居财富全球企业500强第 60位
刊》发布的全球信息技术公司
一百大排行榜
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案例回顾
案例回顾
2010年1月23日， 19岁的员工马向 前在富士康华南 培训处的宿舍死 亡。
2010年3月11日晚 9时30分，富士康 龙华基地一名20多 岁 的李姓男工在 生活区C2宿舍楼5 楼坠亡。
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Βιβλιοθήκη Baidu
没有给予员工应有的关爱
富士康的线长是工厂的监视器，只负责监督员 工完成工作，甚至还呵斥员工，没有让员工感受到 任何以人为本的企业管理理念与文化，这不得不说 是企业管理的一大失误。
4. 案例评析
过分注重效率
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富士康公司行为一切以事为标准，以结果为导 向，造就了高效率，高绩效，员工们几乎将精力全 用在了流水线上，然而却造成了信仰与精神层面的 人文沙漠。
二、应该注意员工情绪管理。
人有负面情绪的时候，通常会伴随负面行为或话语，如易怒、摔砸、寡
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言、自卑等等，上级多关注下级的这些细节，有意识地去问一问，劝导
劝导，引导他们正确面对困难，他们得到关怀，心里就会觉得温暖，负 面情绪就能得到极大的缓解。
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三、推行合理的绩效管理方式。
很多企业采取高压的绩效管理模式，给员工制定非常苛刻的绩效目标以 激发他们的潜力。我认为要非常注意一个“度”的问题，给员工的目标 应该是他们通过努力能够达到的。
2010年5月26日晚 11点富士康深圳龙 华厂区大润发商场 前发生第12起员工 跳楼事件
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2010年8月4日凌晨 3点左右，23岁的女 工刘敏(化名)从昆山 富士康吴淞江厂区 一幢宿舍楼的三楼 阳台坠下，经抢救 后宣告不治。
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除了员工接二连三的 跳楼之外，富士康还被爆 出貌似雇佣童工、默许保 安殴打员工、控制媒体舆 论等传闻，一时间公司的 声誉危机顿起，公司形象 一落千丈。
富士康简介
1974年成立于中国台湾省台 北市，总裁郭台铭。
2012 年进入全球企业前 50 强，
位居第43位， 然而，一家如此辉煌的企业，却发生 了骇人听闻的员工一年13连跳的跳楼 自杀事件，使企业在各方面均受到了 富士康 极大影响，对企业声誉造成了不可估 1988年在深圳地区投资建厂 连续九年雄居内地出口200强 量的损失。
企业管理文化缺失
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标准化的厂房，标准化的住宿，还有被标准化的员 工生活世界的沟通与交流，变得机械化，同时平时 的工作也是十分机械和单调的，富士康过分逐利的 心魔不除，机械管理方式不改吓一跳，随时可能上 演。
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案例启示
一、企业文化应关注人文关怀。
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企业通常注重企业价值和竞争力，而忽略人文关怀，忽略和谐工作氛围 的重要性。和谐的工作氛围，包括和谐的劳资关系、合理的工作时长和 福利报酬，以及和谐的人与人之间的关系，这个关系除了工作关系，也 应该包括人与人之间的互相关怀，上下级之间，同事之间。
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2010年3月17日上 午8时，富士康龙 华园区一名田姓女 子从宿舍楼跳下摔 伤。
2010年3月29日凌 晨3时，富士康龙 华园区一名从湘潭 大学毕业的23岁湖 南籍男工，被发现 死在宿舍楼J1楼一 楼过道。
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2010年4月6日下 午3时许，富士康 观澜工厂C8栋宿 舍一名未满19岁的 江西籍饶姓女工从 宿舍楼7楼坠楼， 仍在医院治疗。
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案例回顾
2010年4月7日下 午5时30分许，富 士康观澜工厂一名 18岁云南籍宁姓女 工从厂外宿舍楼坠 亡。
2010年3月11日晚 9时30分，富士康 龙华基地一名20多 岁 的李姓男工在 生活区C2宿舍楼5 楼坠亡。
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2010年5月6日， 一名年仅24岁入职 不到一年的男性员 工从富士康龙华总 部招待所6楼房间 阳台纵身跳下，结 束了年轻的生命。
生产风险
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市场风险
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声誉风险
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其他等一共15个风险
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富士康简介
富士康简介
富士康科技集团公司是全球3C（计算机、通信、
消费性电子）代工领域规模最大，成长最快、评 价最高的国际集团。集团旗下公司不仅于亚洲及 欧洲的证交所挂牌交易，更囊括当今世界前三大 出口商，大中华地区最大出口商、财富全球500 大企业，以及全球3C代工服务领域龙头等头衔
事件影响
境外媒体评论
郭台铭鞠躬道歉的形象被境内外媒体所广泛报道， “精神血汗工厂”等名词出境外媒体上。连续的 自杀现象，还让苹果、惠普等全球知名IT企业发 表声明，可以说，富士康“11连跳”事件已经 成为境内外舆论所广泛关注和探讨的话题。
上调工资
2010年6月2日，富士康宣布加薪30%以上，普 通员工月工资从900元升至1200元，经考核合 格的一线员工（含作业员及线组长）的基本薪酬 及工资由1200元调升至每月2000元，升幅达 66%。
四、管理上切实做到对事不对人。
普通员工在最底层，他们的心理往往比较脆弱和敏感，上级的一句无心
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之语，可能就会让他觉得自已不被尊重。因此，在管理过程中，管理人 员在言行上都要尽力做到对事不对人，营造公平的管理环境，工作上是
上下级，但人格上是平等的，下班后也可以是朋友。这样员工即使被上
级批评或责备，也会有比较正面的心态去反思自已工作上的过失，而不 会觉得你是在责难他。