入职须知：员工行为规范篇

考勤管理制度篇
一、工作时间
公司非工勤类员工实行每周40小时工 作 制。 员工每周享有1-2个休息日。正常工作的休息日 依照公司《工作年历》的规定。 员工每天正常工作时间为7小时。 每年5月1日～10月31日实行夏令工作时间： 上午8:30-12:00；下午14:00-17:30； 每年11月1日～次年4月30日实行冬令工作时 间： 上午8:30-12:00；下午13:00-17:00。
挂电话时：“谢谢您，再见。” 通话完毕，应将话筒放好，不得 用力掷听筒。 打电话时：“你好，这里是武汉 思远顾问有限公司，请问……” 员工上班时间，不得使用办公电 话打（传）私人电话。如有急事， 可使用自己的移动电话处理私人 事务，但通话时间不宜超过3分 钟。
职务行为规范
• • • • • • 爱思远、爱公司、爱集体 尊重客户、善待客户 服从指挥、顾全大局 积极主动、努力工作 遵守规章、严守纪律 爱护公物、厉行节约
四、有薪假期
法定公休日 婚假 产假、陪产假 哺乳假 丧假
五、缺勤
（一）病假
员工请病假须出示市级以上医院病假证明、病历、医院就医 收费单等证明材料。否则不作为病假处理。 病假工资？ 2天以内（含2天），除岗位工资之外的其他工资按100%发放； 2天以上10天以内（含10天），除岗位工资之外的其他工资按 50%发放； 病假10天以上1个月以内者，按照300元/月发放基本生活费； 病假超过1个月者按劳动法有关规定处理。 一个月内请假天数累积计算。一年内全薪病假天数不超过10 天。
（三）迟到和早退
迟到指员工未按规定时间到岗。早退指员工未按 规定时间提前离岗。
员工迟到或早退15分钟内，扣罚10元/次； 15分钟以上1小时内的，扣除半日薪金； 迟到或早退时间在1至4小时者，以旷工半日计； 超过4小时者，以旷工一天计。
（四）旷工
旷工指员工擅自未到岗，时间超过1小时。旷工 计算单位为半天，不足半天按半天计。 员工旷工，扣发旷工期间三倍工资。
• 头发：整洁、无头屑，头发软者可 用摩丝定型。在办公室里，留长发 的女士不披头散发。 • 眼睛：清洁、无分泌物，避免眼睛 布满血丝。 • 鼻子：别让鼻毛探头探脑，勿当众 抠鼻子。 • 嘴巴、牙齿：清洁、无食品残留物。 • 指甲：清洁，定期修剪。 • 男士的胡子：每日一理，刮干净。 • 配件及饰物：检查有否污损或被碰 歪了。
员工连续旷工2天或一年累计旷工达3天，视同 自动离职。
（五）公务外勤
出差申请及工作管理 出差人详细填写《员工出差申请表》，说明出差任务、目的地、访 问单位、计划起止时间、简要日程安排、拜访人、所需费用等， 报其直接上级领导和所在部门部长审批。 员工的出差申请被批准后，可以按照《财务管理制度》的规定暂 借差旅费。 员工在出差期间，应每日向其直接上级领导报告工作。 出差人返回后2个工作日内须详细填写员工出差报告】，提交领导 审阅。无【员工出差报告】不得办理报销。 员工在返回后一周内办理报销手续。 财务人员凭《员工出差申请表》为其办理报销手续。
穿西装的几个细节
• 整洁笔挺，背部无头发和头屑。 • 上口袋不要插笔。 • 所有口袋不要因放置钱包、名 片、香烟、打火机等物品而鼓 起来。 • 胸卡、徽章佩带端正，位置应 在西装的左胸上方。不要佩带 与工作无关的胸饰。 • 皮带：高于肚脐，松紧适度， 不要选用怪异的皮带头。
衬衫的选择
• 衬衫的颜色和西装整体的颜色 要协调。 • 衬衫不宜过薄或过透，特别要 注意在衬衫的里面不要套深色 的内衣（或者保暖防寒服）。 • 领口，不要将里面的防寒服或 者是内衣露出领口。 • 打领带时，衬衫上所有的钮扣， 包括领口、袖口的钮扣，都应 该系好。
休息一会儿？
• • 员工因加班而调休。 驻外员工按照《驻外机构管理制度》的规定享受探亲假。
三、如何请假 ？
填写《请假申请单》——到考勤责任人处报备——将《请 假申请单》提交人事专员备案。 审批权限 主管及以下职位员工请假 在7天以内（含7天）的，部长批准； 请假7天以上的，由综合支持部部长批准。 主任请假 2天以内（含2天）的，部长批准； 请假2天以上的，由综合支持部部长批准。 部长请假由总经理批准。
二、考勤
考勤区和考勤责任人 抽查次数每月每岗不少于2次。 发现岗情况与考勤记录不符，除对当事人按考勤 纪律扣罚外，对考勤责任人处以每次30元的处罚。 《办公室分配表》、《员工考勤登记表》和 《员工外出登记表》 员工每个工作日上午上班前均应到考勤责任人 处签到，下午上班前由考勤责任人查岗。 报备（包括外出公务、出差、外派、培训等 ）
行为举止规范
举止应大方得体，与人 交谈应态度亲切、平和， 吐词清晰，音量、语速 适中，眼睛视线要注视 着对方面部，面带微笑。 公共场所不大声喧哗。 工作时间不闲聊，不背 后议论人和事。
站姿端正，抬头， 腰背挺直，在客人 面前不抱胸或将手 叉在腰间。 坐姿端正，腰背挺 直，两腿平行，双 手自然放于桌面或 放于腿上。
（二）事假 员工请事假，需提前2天提出申请（突发事件、特 殊情况除外）。 员工每月事假2天内（含2天）扣发事假期间全 部工资；超过2天的部分扣发超过事假期间全部工 资的150%。试用期员工请事假，还应顺延其试用 期。 事假无手续者按旷工处理。事后补办手续者， 扣发事假期间全部工资的200%。 一月内事假累积计算。请事假一年内累积达10 天以上者，劝其辞职。
仪容仪表规范
须仪表端庄、着装整 洁，保持积极向上的 精神状态。 提倡女员工化淡妆， 使用淡雅香水，不得 浓妆艳抹。手与指甲 必须随时保持清洁， 不留长甲，女员工不 宜使用色调明显的指 甲油。
男员工不得蓄胡须
头发不应该过长， 要经常清洗，保持 清洁，梳理整齐、 健康的发型。
• 保持服装整洁。周一到周 五应着正式工作装上班。 鞋要保持干净。特定岗位 应着配备的制式服装。 • 从进入工作区开始，到离 开工作区的全部时间必须 佩戴挂牌。员工代表公司 在外处理公务时，也必须 佩戴挂牌。 有关员工挂牌管理的规定， 请查阅《TB-WG0703员 工挂牌管理制度》。
电话礼仪规范
保持最优美的声音 速度 音调 音量 笑容
3声内必须接听：“你好，思远教育。” 指明人是自己时：“是的，我就是……” 转电话时：“您找……吗？请稍等一 下。”
当指明人不在时： “对不起,他现在不在办公室。 需要的话，您可以留言。” 无法回答对方问题时： “对不起，这件事情我不太 清楚，您稍等一下，我帮 您询问一下其他同事。”
不同款式领带的选择
• 斜纹：果断权威、稳重理 性，适合在谈判、主持会 议、演讲的场合。 • 圆点、方格：中规中矩、 按部就班、适合初次见面 和见长辈上司时用。 • 不规则图案：活泼、有个 性、创意和朝气，较随意， 适合酒会、宴会和约会。
勿打明黄和明蓝的领带，在国际上这是同性恋者的象征
！
养成良好的个人卫生习惯
工作用语规范
接待来访者时：“您好， 欢迎光临！我能为您做些 什么？” 表示谢意：“谢谢！非常 感谢您……!” 询问或要求时： “对不起！ 能否告诉我……？” 需要来访者等待时：“对 不起，您稍等。对不起， 让您久等了。”
暂时离开时：“不好意思，我稍 离开一下。对不起，请您稍等一 下好吗？” 学员表示不满时：“我想你的意 见也许是对的，可是……” 遇到不能解决的问题时：“实在 抱歉……” 季节性问候：“今天天气很好。 这么热（冷）的天，您辛苦了。”
乘车 （上车/下车？）
【自检】容易出现的问题
目光接触？
走路姿势稳重平和，脚步放轻， 无紧急事不奔跑。
公司鼓励员工不吸烟，禁止员工 在公共办公场所内吸烟。
其他行为规范，请查阅《TB-QP0701办 公区环境管理制度》以及《TB-QP0702办 公区安全管理制度》。
行礼
• 与客户交错而过时，面 带微笑，行15度鞠躬礼， 头和身体自然前倾，低 头比抬头慢。 • 接送客户时，行30度鞠 躬礼。 • 初见或感谢客户时，行 45度鞠躬礼。常全勤， 也未享受除法定公休假以外的有薪假期。
• 员工在当月有以下任何一种情况者，不能享受全勤奖金：
• 出现任何缺勤现象，包括病假、事假、迟到、早退、旷工。 • 享受除法定公休假以外的有薪假期，包括婚假、产假、陪产假、 哺乳假、丧假。 • 在试用期内。 • 在月中入职或离职。 • 因消极怠工被处罚。 • 员工在当月有以下情况，不影响全勤奖金的享受。
入职须知
员工行为规范篇
态度决定什么？
公司员工在交际中的 仪容、仪表、言谈举止， 不仅表现出个人的气质 和风度， 而且折射出该员工所 在公司的企业文化水平 和经营管理境界。
她们给你的感觉有什么不同？
基本要求
品德：遵纪守法、诚实正直、忠于职守、廉洁自律 性格：开朗大度、乐观向上 形象：整洁、得体 谈吐：文明、有内涵 举止：大方、稳重