组织能力诊断调查问卷-行政人事

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行政人事部工作服务调研问卷

行政人事部工作服务调研问卷各位同事、领导：感谢各位一直以来对行政人事部工作的理解与支持，作为公司业务核心支持部门，既承担着公司内部人力资源的配置、培训、开发与管理工作，也承担着公司经营管理承上启下的管理支撑功能。

既承载着每一位员工的信任与期望，也承担着公司管理的重托。

公司所有的员工、部门、领导都是我们的服务对象，为了给大家提供更加规范、高效、专业、贴心的服务，借着这次老师的课后作业，由于涉及范围较广，本次我们以问卷形式收集大家对我们工作的意见和建议，您的真实想法对我们的成长至关重要！谢谢！┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅ 1、您对行政人事部的服务架构和服务职能了解吗？□了解，能够准确知道找谁对接工作√□不太了解，需要别人指引□完全不了解2、与行政人事部员工对接工作时，您的感受是：√□整体服务态度不错，很少出现推卸现象□少部分服务态度差，偶尔出现推卸现象□大部分服务态度不够好，习惯性推卸3、您认为行政人事部员工的工作效率：√□整体工作效率高，快速响应□还算满意，虽未第一时间处理，事后还是基本落实□效率一般，尽管响应但未起到太大作用□效率极低，时常不理睬或不回复4、因工作需要，您与行政人事部员工协调时，您觉得：（以下可多选）√□沟通顺畅，对方能够很好的理解意图□沟通一般，但对问题解决有一定作用□沟通不畅通，对问题解决没有任何帮助□缺少有效的沟通渠道□沟通人员水平需要提高5、针对服务效率、服务态度以及服务质量三个维度评价，您认为：（填岗位代号即可）(1)就岗位，代号：A、企划岗位 B、招聘劳动关系管理岗位 C、培训管理岗 D、行政事务岗E、薪酬管理岗位F、前台接待岗位G、信息化岗位①服务效率：高的岗位_________D______ 需要提升的岗位______________②服务态度：好的岗位_________F______ 需要提升的岗位______________③服务质量：高的岗位_________A______ 需要提升的岗位______________（2）就职能模块，代号：A、企划 B、招培 C、绩效 D、薪酬 E、信息化①就三个维度行政人事部评价的高低，四大职能在您心目中排序是：②每项职能用1-5分的标准去评价，您的评分是：企划：__________,招培：__________，绩效：__________，薪酬：__________，信息化：__________。

组织能力调研问卷

组织能力调研问卷以下问题将用于组织能力培养的定位；问卷规则，你一共有10分，请按照你基于问题对选项的判断，分配给每个选项，选项分数可为0-10分。

能力项一：创新能力以客户价值为导向，持续寻求对客户、对行业有价值的改变，敢为人先，根据内外部环境的变化适时进行工作机制、方法、产品工具的改进和创新；到业务现场去，尝试不同且新颖的方法来应对问题及机会，坚持创造小而美的变化；1. 在我们的业务场景中，你觉得以下行为在创新能力中的重要性更高（一共10分，按重要性分配给选项，0分不重要，10分最且唯一需要）[矩阵文本题] *持续进行新知识的________________________学习和客2. 在我们实际工作中，你觉得以下内容是我们现在最需要提升的（一共10分，按需要程度分配给选项，0分不需要，10分最且唯一需要）[矩阵文本题] *3. 你认为我们目前各个岗位对创新能力成长的迫切程度（一共10分，按迫切性分配给选项，0分不迫切，10分最且唯一迫切）[矩阵文本题] *4. 你觉得以下哪种方式最有利于创新能力的建设和培养（一共10分，按有效性分配给选项，0分无效，10分最且唯一有效）[矩阵文本题] *能力项二：政策制定通过对宏观经济局势/外部竞争局势/内部数据的洞察、行业价值链的整体把控，判断行业发展趋势与机会，进行行业整体发展短期和长期策略拆解与制定；并能通过资源整合、创新等有效的路径，指引整体目标的落地达成5. 在我们的业务场景中，你觉得以下哪些行为在政策制定能力中的重要性更高（一共10分，按重要性分配给选项，0分不重要，10分最且唯一需要）[矩阵文本题] *6. 在我们实际工作中，你觉得以下内容是我们现在最需要提升的（一共10分，按需要程度分配给选项，0分不需要，10分最且唯一需要）[矩阵文本题] *7. 你认为我们目前各个岗位对政策制定能力成长的迫切程度（一共10分，按迫切性分配给选项，0分不迫切，10分最且唯一迫切）[矩阵文本题] *8. 你觉得以下哪种方式最有利于政策能力的建设和培养（一共10分，按有效性分配给选项，0分无效，10分最且唯一有效）[矩阵文本题] *能力项三：统筹规划（一线同学：制定业务计划）能利用系统性的、有结构的方法，收集、掌握支持规划的关键信息，并有意识的根据业务目标整合、获取内外部资源；综合平衡关键要素进行正确合理的规划，在满足确定的业务目标实现的前提下，持续推动运营效率提升、资源利用率、成本降低等9. 在我们的业务场景中，你觉得以下哪些行为在统筹规划能力中的重要性更高（一共10分，按重要性分配给选项，0分不重要，10分最且唯一需要）[矩阵文本题] *10. 在我们实际工作中，你觉得以下内容是我们现在最需要提升的（一共10分，按需要程度分配给选项，0分不需要，10分最且唯一需要）[矩阵文本题] *11. 你认为我们目前各个岗位对统筹规划（一线同学：业务计划制定）制定能力成长的迫切程度（一共10分，按迫切性分配给选项，0分不迫切，10分最且唯一迫切）[矩阵文本题] *12. 你觉得以下哪种方式最有利于统筹规划能力的培养（一共10分，按有效性分配给选项，0分无效，10分最且唯一有效）[矩阵文本题] *能力项四：消费者运营能力面向菜鸟驿站辐射的社区，了解/倾听/洞察社区消费者的需求及行为习惯，持续改善菜鸟驿站的服务流程、服务态度、服务能力，提升消费者对菜鸟驿站物流服务的综合体验，夯实菜鸟驿站的社区口碑。

XXX集团组织能力诊断及人力资源管理问题调....doc

9.战略接受度：您清楚的知道公司的业务发展方向？请您滑动评分条进行选择，完全符合100分，完全不符合0分[输入0(完全不符合)到100(完全符合)的数字] [必答题]
10.战略接受度：您认同我们公司的业务发展方向？请您滑动评分条进行选择，完全符合100分，完全不符合0分[输入0(完全不符合)到100(完全符合)的数字] [必答题]
7.战略合适度：公司目前的商业模式能够保证持续获利，并确保令人满意的投资回报率？请滑动评分条进行选择，完全符合100分，完全不符合0分[输入0(完全不符合)到100(完全符合)的数字] [必答题]
8.战略合适度：我们公司建立了较高的行业进入壁垒，竞争对手难以模仿：请您滑动评分条进行选择，完全符合100分，完全不符合0分[输入0(完全不符合)到100(完全符合)的数字] [必答题]
○>1年
○>3年
○>5年
○>8年
○>10年
○>15年
○>20年
4.您在天能已工作了？年：[单选题] [必答题]
○1年以下
○>1年
○>3年
○>5年
○>8年
○>10年
○>15年
○>20年
5.您的最高学历：[单选题] [必答题]
○中专以下
○中专（高中、中技）
○大专
○本科
○硕士
○博士及以上
6.战略合适度：坚信未来3-5年我们公司所在的业务领域能够实现持续快速增长？请您滑动评分条进行选择，完全符合100分，完全不符合0分[输入0(完全不符合)到100(完全符合)的数字] [必答题]
□创新
□敏捷
□学习能力
□极致执行
□渠道管理

组织人事制度调查问卷问题

组织人事制度调查问卷问题
以下是一份组织人事制度调查问卷，共包括10个问题：
1. 您所在的组织是否有明确的人事制度和流程？（是/否）
- 如果是，请继续回答问题2-10
- 如果否，请跳过问题2-10，谢谢您的参与！
2. 您是否知晓组织的人事制度和流程？（是/否）
- 如果是，请继续回答问题3-10
- 如果否，请跳过问题3-10，谢谢您的参与！
3. 组织对招聘流程是否有明确的规定和标准？（是/否）
4. 组织对员工的职位晋升和调动流程是否有明确的规定和标准？（是/否）
5. 组织是否有明确的员工绩效评估制度？（是/否）
6. 组织是否有明确的员工福利和薪酬制度？（是/否）
7. 组织是否有明确的员工培训和发展计划？（是/否）
8. 组织是否有明确的员工退休和离职流程？（是/否）
9. 组织是否有明确的员工投诉和纠纷解决机制？（是/否）
10. 您对组织的人事制度是否满意？（非常满意/满意/不满意/
非常不满意）
感谢您抽出宝贵时间参与我们的调查！您的回答对于改进组织的人事制度和流程非常重要。

如有需要，我们将与您进行深入讨论，了解更多细节。

行政人事部调查问卷

问卷调查表各位同事：2013即将过去，感谢一年里，各位对行政人事部工作的理解与支持，作为中心业务支持部门，在新的组织架构及运营模式下，行政人事部承载着每一位员工的信任与期望，2014步伐渐近，为了给大家提供更加规范、高效、专业、贴心的服务，现以问卷形式收集大家对我们工作的意见和建议，您的真实想法对我们的成长至关重要！2013.12┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅1、您对整合后行政人事部新的服务架构和服务职能了解吗?□了解，能够准确知道找谁对接工作□不太了解，需要别人指引□完全不了解2、与行政人事部员工对接工作时,您的感受是：□整体服务态度不错,很少出现推卸现象□少部分服务态度差,偶尔出现推卸现象□大部分服务态度不够好,习惯性推卸3、您认为行政人事部员工的工作效率：□整体工作效率高,快速响应□还算满意，虽未第一时间处理，事后还是基本落实□效率一般，尽管响应但未起到太大作用□效率极低,时常不理睬或不回复4、因项目需要，您与行政人事部员工协调时,您觉得：(以下可多选）□沟通顺畅，对方能够很好的理解意图□沟通一般，但对问题解决有一定作用□沟通不畅通，对问题解决没有任何帮助□缺少有效的沟通渠道□沟通人员水平需要提高5、针对服务效率、服务态度以及服务质量三个维度评价，您认为：(填岗位代号即可）（1）就岗位，代号：A、会计岗 B、出纳岗 C、合同管理岗 D、行政事务岗 E、人力资源岗F、司机岗G、食堂岗H、资产管理岗①服务效率：高的岗位_______________ 需要提升的岗位______________②服务态度：好的岗位_______________ 需要提升的岗位______________③服务质量：高的岗位_______________ 需要提升的岗位______________(2）就职能模块,代号：A、财务 B、人事 C、行政 D、后勤①就三个维度行政人事评价的高低,四大职能在您心目中排序是：②每项职能用1-5分的标准去评价，您的评分是：财务：___________,人事:___________，行政：___________,后勤:___________。

【问卷模板】人事行政部满意度调查问卷

【问卷模板】人事行政部满意度调查问卷1、本调查结果仅作为人事行政部门定期考评满意度的参考数据。

2、我们将会认真地对此进行分析，合理的采纳，以持续改进人力资源、行政服务等工作的质量，更好地为您服务。

3、真诚地希望您在百忙之中根据您的感受进行客观选择。

同时，也感谢您对我们工作提出宝贵的意见和建议。

1. 人事行政部在与各部门沟通与协作上的服务态度您是否满意？A.非常满意B.满意C.比较满意D.一般E.很差2. 人事行政部对公司的各项管理制度的执行力度您是否满意？A.非常满意B.满意C.比较满意D.一般E.很差3. 人事行政部综合办事效率如何？例如组织活动等。

A.非常满意B.满意C.比较满意D.一般E.很差4. 在招聘方面，重要岗位的需求总是能及时得到满足？A.非常满意B.满意C.比较满意D.一般E.很差5. 新入职的员工总能够很好地适应岗位工作要求。

A.非常满意B.满意C.比较满意D.一般E.很差6. 公司的培训工作组织有序，过程很顺畅。

A.非常满意B.满意C.比较满意D.一般E.很差7. 公司薪酬福利方面的日常服务（解释、发放、应答等）令人满意。

A.非常满意B.满意C.比较满意D.一般E.很差8. 公司的沟通渠道建设情况（员工的意见是否能及时被公司倾听和采纳）令人满意。

A.非常满意B.满意C.比较满意D.一般E.很差9. 行政后勤人员在提供后勤服务时，总是很有耐心，沟通很顺畅，主动配合。

A.非常满意B.满意C.比较满意D.一般E.很差10. 公司的环境卫生情况舒适、整洁。

A.非常满意B.满意C.比较满意D.一般E.很差11. 前台接待工作服务的规范程度令人满意。

A.非常满意B.满意C.比较满意D.一般E.很差12. 对于您或您所在的部门/项目所需采购的办公相关用品，总是能积极响应并保证及时到位。

A.非常满意B.满意C.比较满意D.一般E.很差13. 公司组织的集体活动丰富多彩，能够凝聚向心力，充分体现企业文化。

组织人事工作情况调查问卷

组织人事工作情况调查问卷1.您对本单位组织人事工作的总体评价是：□好□较好□一般□差2.您对本单位组织人事干部的满意度如何：□满意□基本满意□不满意3.您对本单位党性教育工作评价如何？□满意□基本满意□不满意如果您认为“满意”，请具体评价：（可多选）□公司重点培训设置了党性教育课程，内容丰富，贴合时事□党性教育开展形式多样，参与感强，起到同频共振的作用□通过参加党性教育，提高了素质，增强了共产党员的党性□其他如果您认为“基本满意”或“不满意”，请具体评价：（可多选）□对于党员党性教育没有系统规划，经常化不够，缺乏一以贯之的劲头□党性教育内容空泛，缺乏针对性和预见性□党性教育形式单一，实际效果不明显□其他4.您对本单位选人用人工作评价如何？□满意□基本满意□不满意如果您认为“满意”，请具体评价：（可多选）□选人用人把关严格、质量较高□坚持事业为上，能够做到以事择人、人岗相适□树立选人用人正确导向，能够统筹用好各年龄干部□严格执行干部选拔任用政策规定□其他如果您认为“基本满意”或“不满意”，请具体评价：（可多选）□选人用人把关不严、质量不高□坚持事业为上不够，不能做到以事择人、人岗相适□激励担当作为用人导向不鲜明，论资排辈情况严重□执行干部选拔任用政策规定不严格□其他5.您对个人的薪酬收入水平是否满意？□满意□基本满意□不满意6.您认为您的薪酬在同地区同行业的公司中处于什么水平？□高于市场水平□基本持平□低于市场水平7.您认为公司在薪酬管理方面还需要做哪些工作：（可多选）□根据个人技能水平实施差异化的收入分配□收入在同地区同水平市场中保持一定竞争力□薪酬体系中开辟员工横向发展通道，满足在职位晋升机会不足的情况下员工个体发展的需求□其他8.您对本单位考核激励工作评价如何？□满意□基本满意□不满意如果您认为“满意”，请具体评价：（可多选）□考核结果公平公正，能够比较客观地反映实际□考核结果与兑现挂钩合理，较好地调动了员工的工作主动性和积极性□考核“指挥棒”作用明显，较好地发挥了激励约束作用□其他如果您认为“基本满意”或“不满意”，请具体评价：（可多选）□考核的针对性不强，导向作用不明显，“指挥棒”作用未能有效发挥□考核标准未统一、未量化，实施不够规范、严谨，影响考核工作效果□考核结果未能真实有效反映客观实际，偏差较大□考核结果应用不合理，结果反馈不及时，未能充分调动员工积极性□其他9.您对本单位福利待遇工作评价如何？□满意□基本满意□不满意如果您认为“满意”，请具体评价：（可多选）□按规定足额核定社保公积金基数□及时办理补充医疗保险费用报销□其他如果您认为“基本满意”或“不满意”，请具体评价：（可多选）□未按规定足额核定社保公积金基数□补充医疗保险费用报销办理不及时□其他10.您对本单位员工管理工作评价如何？□满意□基本满意□不满意如果您认为“满意”，请具体评价：（可多选）□能够严格按照《劳动合同法》《劳动合同管理办法》签订劳动合同，建立劳动关系□能够坚持公开、平等、竞争、择优的招聘机制□员工“入离调转”办理及时，手续齐全□其他如果您认为“基本满意”或“不满意”，请具体评价：（可多选）□未与员工签订劳动合同，不与员工建立劳动关系□招聘程序不规范、招聘质量不高，存在以人定岗□员工“入离调转”办理不及时，审批手续不齐全□其他11.您对本单位培训教育工作评价如何？□满意□基本满意□不满意如果您认为“满意”，请具体评价：（可多选）□培训内容设计与本单位实际需求结合较好，课程针对性强、实用性强□授课教师理论功底深厚、实战经验丰富、课堂互动参与性强□培训方式丰富，有在线学习、线下授课、专题研讨、实训演练、交流分享等多种方式□其他如果您认为“基本满意”或“不满意”，请具体评价：（可多选）□培训内容设计与本单位实际需求结合不够紧密，课程针对性、实用性不强□授课教师理论功底不够深厚、实战经验不够丰富、课堂互动参与性不够强□培训方式不够丰富，形式较为单一□其他12.您对本单位职称评审工作评价如何？□满意□基本满意□不满意如果您认为“满意”，请具体评价：（可多选）□职称评审政策宣讲到位，能够答疑解惑□严格执行职称评审制度，认真审核把关□及时更新维护员工职称信息□其他如果您认为“基本满意”或“不满意”，请具体评价：（可多选）□职称评审政策宣讲不到位，不能答疑解惑□执行职称评审制度不到位，审核把关不严□更新维护员工职称信息不及时□其他13.您对加强和改进本单位组织人事工作有何意见建议？。

行政人事部满意度问卷调查表

2、您对行政部组织的培训工作（如内容的实用性、培训的及时性、讲师的专业性等）是否满意？ □非常满意 □满意 □基本满意 □不满意 □非常不满意 3、您对行政部企业文化建设工作（如员工活动、内部刊物、上墙文化等）是否满意？ □非常满意 □满意 □基本满意 □不满意 □非常不满意 4、您对办公物资采购和发放工作（如采购流程的合理性、采购和劳保品发放的及时性等）是否满意？ □非常满意 □满意 □基本满意 □不满意 □非常不满意 5、您对行政部仓库管理工作（如物资领用流程的合理性等）是否满意？ □非常满意 □满意 □基本满意 □不满意 □非常不满意
2、您对行政部的各项工作有哪些具体建议？
产业/部门：___________________
填表日期：______年_____月_____日
行政满意度问卷调查表
一、问卷填写说明为了解员工对行政工作的满意度，提升行政工作质量和效率，有效改善行政部的管理环境，特组织本次问卷调查。我们将对本次调查的结果保密，希望您根据真实感受作答，并对我们的工作提出宝贵的意见和建议。感谢您的支持和配合！二、客观题（共10题，请在您认为最符合的选项上打“√”。非常满意为10分，满意为8分，一般为6分，不满意为4分，非常不满意为2分） 1、您对行政部办事流程是否满意？ □非常满意 □满意 □基本满意
6、您对行政部的宿舍管理工作（如宿舍分配的合理性、是否进行定期的宿舍卫生检查等）是否满意？ □非常满意 □满意 □基本满意 □不满意 □非常不满意 7、您对公司的饭堂管理工作（饭堂卫生、饭菜可口、饭菜性价比等）是否满意？ □非常满意 □满意 □基本满意 □不满意 □非常不满意 8、您对行政部综合办事效率（如员工入职、离职、派车、工伤、收发快递、福利等）是否满意？ □非常满意 □满意 □基本满意 □不满意 □非常不满意 9、您对行政部服务态度（主动服务、员工关心、前台形象、亲和力）是否满意？ □非常满意 □满意 □基本满意 □不满意 □非常不满意 10、您对行政部沟通渠道建设工作（如是否设立投诉意见箱，员工的意见是否能反映到行政部并得到及时处理等）是否满意？ □非常满意 □满意 □基本满意 □不满意 □非常不满意三、主观题（共2题，不计入得分） 1、您认为行政部哪方面的工作让您最满意？

人事行政调查问卷

人事行政调查问卷一、个人信息请填写以下个人信息：•姓名：•性别：•年龄：•学历：•岗位：二、人事管理1.您认为公司对您的人事管理措施是否合理？•[ ] 是•[ ] 否2.您是否了解公司的员工福利政策？•[ ] 是•[ ] 否3.您认为公司的员工福利政策是否满足您的需求？•[ ] 满足•[ ] 基本满足•[ ] 不满足4.您对公司的绩效考核制度有什么建议？•简要说明：5.您认为公司的晋升机制是否公正？•[ ] 公正•[ ] 不公正三、人才发展1.您是否了解公司的培训计划？•[ ] 是•[ ] 否2.您是否有参加过公司的培训课程？•[ ] 是•[ ] 否3.您对公司的培训计划有什么建议？•简要说明：4.您是否认为公司提供了足够的职业发展机会？•[ ] 足够•[ ] 基本足够•[ ] 不足够5.您对公司的职业发展规划有什么建议？•简要说明：四、员工关系1.您与同事之间的沟通是否良好？•[ ] 是•[ ] 否2.您与上司之间的沟通是否良好？•[ ] 是•[ ] 否3.您是否觉得公司的员工关系和谐？•[ ] 和谐•[ ] 基本和谐•[ ] 不和谐4.您对公司的团队建设有什么建议？•简要说明：5.您认为公司的企业文化是否能够帮助员工提高工作效率？•[ ] 能•[ ] 不能五、综合评价1.您对公司的整体评价如何？•[ ] 优秀•[ ] 良好•[ ] 一般•[ ] 差2.您认为公司需要改进的地方有哪些？•简要说明：3.您是否满意公司的职业生涯规划？•[ ] 满意•[ ] 基本满意•[ ] 不满意4.您是否打算长期留在公司？•[ ] 是•[ ] 否5.您希望公司提供哪些方面的帮助？•简要说明：六、反馈意见如果您有其他的建议或意见，请在下方填写：•简要说明：。

行政人事中心满意度调查表-范本

行政人事中心满意度调查表
评分部门
评分日期
考核期
考核项目
评分标准
分值
评分数
1. 对行政人事中心组织的入职培训工作是否满意
非常满意
100
满意
90
基本满意
80
不满意
50
非常不满意
0
2.部门重要岗位的人员需求招聘是否能够及时补充到位
非常及时
100
及时
90
基本及时
80
不及时
50
非常不及时
0
3.对行政人事中心的人员入职手续办理、医社保缴纳的及时性是否满意
非常满意
100
满意
90
基本满意
80
不满意
50
非常不满意
0
10.对于行政人事中心对网络、硬件维护等工作的及时性是否满意
非常满意
100
满意
90
基本满意
80
不满意
50
非常不满意
0
11.对行政人事中心与部门沟通协调上是否满意
非常满意
100
满意
90
基本满意
80
不满意
50
非常不满意
0Hale Waihona Puke 总评分非常满意100
满意
90
基本满意
80
不满意
50
非常不满意
0
7.对公司食堂管理工作（如饭菜口味、卫生清洁、服务态度）是否满意
非常满意
100
满意
90
基本满意
80
不满意
50
非常不满意
0
8.对行政人事中心的卫生清洁工作是否满意
非常满意
100

组织能力诊断问卷

《组织能力诊断问卷》指引尊敬的同事:感谢您百忙之中，抽出时间参加“组织能力诊断”项目。

企业持续成功=战略×组织能力。

组织能力是中国企业家最需要持续提高的企业管理能力之一。

我们希望通过这一项目可以系统、客观地了解贵公司目前在组织能力建构上存在的主要问题，获得有效可靠的数据和信息，帮助公司有针对性地提高经营管理的有效性，实现战略目标。

我们将通过资料收集、问卷调查访谈和焦点小组讨论等形式多层面、多角度地了解贵公司经营战略及组织管理的情况。

我们的信息收集将按以下三个阶段进行：第一阶段：为了协助贵公司更加清楚地了解目前公司的组织能力状况，以至能有针对性提升公司的组织能力，我们将邀请您参与填写“组织能力诊断”问卷。

问卷调查根据世界杰出华人管理大师之一、中欧国际工商学院杨国安教授的“组织能力杨三角”理论框架设计而成，需要大概20 分钟完成。

问卷本身没有对与错的答案，重要的是您的真实感觉和看法。

此问卷填写为匿名，个人资料绝对保密。

您的看法对于有效诊断公司在组织管理方面的效能至关重要。

第二阶段：一对一访谈和焦点小组访谈。

我们将访谈公司高管，中基层管理人员和普通员工，进一步了解公司在员工能力、员工思维和员工治理方面的现状。

第三阶段：组织能力诊断高管汇报会。

我们将和公司高管分享贵公司组织能力现状，并共同探讨公司“组织能力”提升的步骤。

我们衷心希望在实施公司“组织能力诊断”项目的过程中，能一如既往地得到您的支持和帮助。

谢谢您的热情参与。

组织能力诊断项目调查问卷个人信息：请务必填写以下信息以便于数据的有效统计和分析1.您在公司工作的时间是：（请选择）1.1 年以内2.1 年— 3 年以内3.3 年— 5 年以内4.5 年— 10 年以内5.10 年以上2.您的职能：（请选择最能代表您职能范围的选项）1.行政/法务/流程优化2.研发/质量3.生产/制造/工程/仓库4.采购/计划5.销售6.市场7.营运/对外事务8.物流9.客户服务10.财务11.人力资源12.信息系统(IT)13.公共事务与传播14.其它: (请注明) 3.您的职位：（请选择）1.高层管理者（助理总经理/助理总监及以上岗位人员）2.中层管理者（高级经理、经理、副经理、助理经理、主任工程师、站长）3.主管及工段长（主管、工段长、副工段长、责任工程师、队长）4.普通员工（工程师、技术员、班组长、巡检工、专员等）4.您的工作区域：（请选择）1.控股部室2.广东大区3.广西大区4.福建大区5.海南大区6.山西大区7.云南大区8.贵州大区5.为了有效执行公司战略，您认为公司必须在以下哪方面超越竟争对手，为客户创造价值？请挑选您认为最关键的三项：（在框中填入数字）：1.创新：具备创新能力，能开发新产品、服务、流程或经营模式2.速度：能比对手更迅捷地完成任务(如: 推出新产品,交货或客户服务等)3.灵活：具有高度灵活弹性，可适应新的竞争环境4.开拓：具备创业精神，能创建新的事业或开拓新的市场5.客户导向：以满足客户需求为组织和运营管理的重点6.协同综效：能让不同部门或事业单位自主经营，并发挥公司的整体协同综效7.技术领先：成为本行业的技术领先者8.全球化：能有效掌握和管理全球资源和市场商机9.低成本：以较竞争对手更低的成本生产产品10.效率：能每年不断提高公司的效率（以更少投入带来更多产出）11.渠道：能有效开拓/管理经销渠道12.服务：能提供更优质的服务13.学习：能比对手学得更快14.质量：能制造更高品质的产品15.人才管理：有效地吸引、培养、激励和保留在管理和专业方面的专业人才16.结盟：能与各种组织结成联盟17.并购：能有效并购其他公司18.外包：能有效将非核心业务外包6.请根据您对公司现状的看法给以下各项打分：。

行政人事部工作满意度调查

公司行政管理满意度调查表填表说明：本表为不记名填写第一部分1、你认为行政人事部在进行公司内部行政管理的综合水平如何？（）（满分10分）2、你认为行政人事部的综合办事效率如何？（）(满分10分)请提出你的合理化建议以提高办事效率：3、你认为行政人事部与各部门的沟通与协作上服务态度如何？（）（满分10分）如认为目前不妥,提出你希望得到的服务与协作态度：4、你对公司的制度建设及宣传推广的满意度如何？（）（满分10分）5、你认为行政人事部对各项管理制度的执行力度如何？（）（满分10分）你认为哪些方面表现较好：你认为哪些方面尚需提升：6、你对行政人事部公文处理的及时性感到满意吗？（）（满分10分）不满意的原因：7、你对行政人事部的劳动合同管理感到满意吗？（）（满分10分）不满意的原因：8、你对行政人事部的档案接收、借阅管理感到满意吗？（）（满分10分）不满意的原因：9、你对行政人事部的文体活动开展情况感到满意吗？（）（满分10分）不满意的原因：10、你对行政人事部的派车安排感到满意吗？（）（满分10分）不满意的原因：11、你对办公设备、办公场所等维修维护工作感到满意吗？（）（满分10分）不满意的原因：12、你对公司的会议管理和会议服务感到满意吗？（）（满分10分）不满意的原因：13、你认为目前的办公区域、厂区卫生环境、绿化环境如何？（）（满分10分）需要提高的方面：14、你对发薪的准确性和及时率有什么看法？（）（满分10分）为了不断提高办公区的形象，请提出你的合理化建议：15、你对行政人事部的办公用品采购工作与服务响应满意度如何？（）（满分10分）如果不满意，一般在哪些物品的采购上不满意，请列举说明：16、你对行政人事部的客户接待工作满意度如何?（）（满分10分）如果不满意请提出你的合理化建议及希望得到改善的时间：请提出你的合理化建议：如果你认为某些情形可以灵活处理，请列明你的理由：第二部分如果你认为还有其它的未列入调查问卷中的合理化建议，请描述如下：。

人事调查问卷

人事调查问卷
人事调查问卷
尊敬的受访者，
感谢您抽出宝贵时间参与我们的人事调查。

本调查旨在了解员工对公司人力资源行政方面的看法和需求，以便我们能够进一步改进和提升我们的人力资源管理工作。

请您根据个人实际情况如实回答以下问题。

1. 请问您目前在公司的职位是什么？
2. 您对公司的人力资源行政工作是否满意？
3. 您认为公司在以下哪些方面需要改进人力资源行政工作？（多选）
- 招聘和选用员工的流程
- 员工培训和发展计划
- 薪资和福利制度
- 绩效评估和激励机制
- 员工关系和沟通
- 其他（请注明）
4. 您对公司的招聘和选用员工的流程是否满意？
5. 您认为公司在员工培训和发展计划方面做得如何？
6. 您对公司的薪资和福利制度是否满意？
7. 您认为公司的绩效评估和激励机制是否合理？
8. 您对公司的员工关系和沟通是否满意？
9. 您是否有任何其他关于公司人力资源行政方面的建议或意见？
请您在下方留下您的个人信息（可匿名填写）：
姓名：
职位：
联系方式：
非常感谢您的参与！您的意见对我们非常重要，我们将根据您的反馈持续改进我们的人力资源行政工作。

如有任何疑问或需要进一步沟通，请随时与我们联系。

再次感谢您的支持和配合！
人力资源行政团队。

【调研问卷模板】人事行政工作满意度调查表

【调研问卷模板】人事行政工作满意度调查表为深入调查员工对8月份人事行政部各项工作的满意度，征求员工的合理性意见及建议，提升部门整体工作效率和服务水平，人事行政部特开展本次问卷调查。

本次调查实行严格的保密制度，不记名填写，希望您填写心中所想，告诉我们对于人事行政部工作最真实的感受，感谢您的支持与配合。

1. 近期办公用品提供的及时性和办公用品的质量您觉得满意码？满意（10分）一般（5分）不满意（0分）不了解（不计分）2. 你对于行政人事部的各项策划怎么样？有什么建议？能满足（10分）一般（5分）不能满足（0分）不了解（不计分）3. 您对公司的员工休假管理制度了解的情况怎么样？满意（10分）一般（5分）不满意（0分）不了解（不计分）4. 8月份人事部的招聘工作，您觉得满意吗？满意（10分）一般（5分）不满意（0分）不了解（不计分）5. 你对行政人事部的服务响应满意度如何？满意（10分）一般（5分）不满意（0分）不了解（不计分）6. 您对公司的考勤管理制度了解的情况怎么样？您觉得目前的考勤工作哪些地方需要改进的？满意（10分）一般（5分）不满意（0分0不了解（不计分）7. 您对行政人事部的客户接待工作满意度如何? 若不满意，您觉得我们还有哪些需要改善之处？满意（10分）一般（5分）不满意（0分）不了解（不计分）8. 你对行政人事部对办公设备、办公场所等维修维护工作感到满意吗？满意（10分）一般（5分）不满意（0分）不了解（不计分）9. 你认为行政人事部与各部门的沟通与协作上服务态度满意吗？您有什么建议？满意（10分）一般（5分）不满意（0分）不了解（不计分）10. 针对目前公司组办的员工庆生会活动，您觉得满意吗？您还有哪些更好的建议呢？满意（10分）一般（5分）不满意（0分）不了解（不计分）。

人事行政满意度调查问卷

员工满意度调查问卷时间：年月日姓名:__________________第一部分（行政人事管理部分）1.你认为员工的绩效考评应该从以下几个方面考核（可多选）A、任务完成率B、工作过程C、工作态度D、工作结果：2.你认为公司应该依据下述哪些标准发放薪酬（可多选）：A、绩效考评结果B、学历C、在公司服务年限D、以才定薪：3.你认为与公司签哪种劳动合同更为合适（只限专职员工回答）？A、1年B、2年C、5年4.你认为公司目前的福利政策（节日礼品、生日礼物、健康体检、带薪假期、社会养老/失业保险）是否完善，若不完善，还需进行哪方面的改善。

A、是B、否改善：5.你认为自己最需要哪些培训？A、公司文化B、专业知识C、心理抗压D、其他6.你认为在公司工作有没有发展前途？A、有B、说不准C、没有7.除薪酬外，你最看重：A、提高自己能力的机会B、好的工作环境C、和谐的人际关系D、工作成就感8.你认为目前最大的问题是：A、没有提高自己能力的机会B、工作环境较差C、人际关系不太和谐D、工作没有的成就感E、没有特别大的问题9.你认为目前的工作：A、很合适，并且有信心、有能力作好B、是我喜欢的工作，但自己的能力有所欠缺C、不是我理想的工作，但我能够作好D、不太适合，希望换一个岗位10.你的职业倾向：A、希望在目前这个方向一直干下去B、希望换一个方向C、没有想过D、根据环境的变化可以变化11.你认为现行考勤制度是否合理？，若不合理，讲明原因。

A、合理B、不合理原因：12.你认为什么样的领导使你更有归属感？A、霸道性的B、严肃而又宽松性的C、睿智性的D、一般的第二部分（员工个人部分）1.现在工作时间的安排是否合理A、很合理B、较合理C、一般D、较不合理E、很不合理如果选D或E，你希望哪方面有所改进：2.你对工作紧迫性的感受如何A、很紧迫B、较紧迫C、一般D、较轻松E、很轻松如果选D或E，你希望哪方面有所改进：3.你认为工作的挑战性如何A、很有挑战性B、较有挑战性C、一般D、较无挑战性E、无挑战性如果选D或E，你希望哪方面有所改进：4.你认为自己的能力是否得到了充分发挥A、已尽我所能B、未能完全发挥C、没感觉D、对我的能力有些埋没E、没有能让我施展的机会如果选D或E，你希望哪方面有所改进：5.你的工作是否得到了领导及同事的认可A、非常认可B、较认可C、一般D、较不认可E、非常不认可如果选D或E，你希望哪方面有所改进：6.你对目前的待遇是否满意A、很满意B、较满意C、一般D、较不满意E、不满意如果选D或E，你希望哪方面有所改进：7.你与同事的工作关系是否融洽A、很融洽B、较融洽C、一般D、较不融洽E、很不融洽如果选D或E，你希望哪方面有所改进：8.工作职责是否明确A、是B、不是如果选B，你希望哪方面有所改进：9.你对哪层领导寄予希望A、直接上级B、主管经理C、总经理10.你对直接领导的领导方式、沟通方式和沟通效果是否满意？A、很满意B、较满意C、一般D、较不满意E、不满意如果选D或E，你希望哪方面有所改进：11.你希望公司用什么样的方式奖励你的出色表现A、提高收入B、改善福利C、职位晋升D、旅游E、休假12.工作中你最开心的事是什么？13.最不开心的事是什么？14.你对公司的其他建议（请概述）：。

组织能力调查问卷

组织能力诊断调查问卷
【调查形式】请保持问卷清洁，答案统一填写在答题卡上；【答题指南】
不同意”=3分，“不同意”=2分，“非常不同意”=1分；请在相应打分项里如实进行打分。所在公司所在部门
编号
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
问卷题目
我清楚地知道公司的战略方向公司制定了详细的战略实施计划我和同级同事都了解各自在实施公司战略过程中的角色和责任与我工作相关部门的工作目标支持我的战略任务实现上司和我定期评估/跟踪战略实施的进展公司战略使我们的工作重点更加明确我认同公司的战略方向为了实现公司战略，我和同级同事在工作中投入全部力量未来3－5年我们的业务能持续快速成长公司战略将使我们的商业模式高度获利，取得满意的投资回报率
46 47
公司高管的言行与公司的核心价值观和行为准则一致履行工作职责时，员工遵循公司的核心价值观和行为准则公司实施正式的绩效目标设定、回顾和评估流程上司和下属一同讨论，就绩效目标达成一致上司为下属制定的绩效目标具有挑战性上司为下属制定的绩效目标是有可能达成的上司和下属定期进行绩效回顾当绩效不理想时，上司会进行辅导，采取改善行动根据绩效目标实际达成情况来评估绩效我看到绩效结果与晋升和奖励有明确的关联绩效好的员工收入明显高于绩效差的同岗位员工公司清楚了解执行新战略所需要的组织架构、运作流程和信息系统组织架构设计符合战略执行要求对于公司战略成功至关重要的部门均已建立
实现业务战略，公司现在的组织能力主要在哪些方面存在短板和瓶颈？
71 在提升公司落实战略所需要的关键组织能力方面，您有什么具体建议？ 72
48 49 50 51 52 53 54 55
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