浩远物业企业申报千户百强自述材料

家庭服务业是以家庭为服务对象的，以满足家庭生活需求为目的，以向家庭提供各类劳动为内容的重要服务企业。近年来，全国家庭服务企业有了较快的发展，行业规模逐步扩大，服务领域不断拓展，服务质量也在不断改善。随着经济的快速发展，家庭服务业在居民日常生活中的重要性也日益明显。为促进行业的连锁经营化和网络化，根据国办字43号文件精神，在全国开展的千户百强家庭服务企业创建活动，对我们这些中小企业来说，是一次挑战，更是一个千载难逢的机遇。我们一定会紧抓这个机遇不放，努力提高公司整体运营效率，在企业规范化道路上不断发展，汲取国家一级物业管理企业经营经验，向国外先进企业学习，不断改善和完善自身管理制度和经营思路。
为响应国家号召，我公司参照人力资源和社会保障部办公厅文件精神，积极参与国家千户百强家庭服务企业创建活动，现将有关资料上报如下，我公司全部依照文件要求提供详实资料。
第二章公司简介
永城市浩远物业管理服务有限公司位于永城市东城区沱滨路东段，是一家专业从事物业管理服务的企业;是经过市劳动局审批通过的下岗职工再就业基地，被市城管授予“共建单位”。现有资产200余万元，员工200余人，硬件设施完善。我公司是第二批国家三级资质的物业管理企业，也是永城市第一家正式注册成立的专业物业管理服务公司，有充分适合本地物业及市场化运作的管理机制。公司目前正在管理着永城市神火集团总医院、永煤集团总医院、新天地广场商住楼、沱滨花园、铝业花苑、滨河花园、上河美食广场、神火工业园区、柘城黄山小区、上河国际嘉园、上河城天鹅堡等。管理体系健全，硬件设施完备，拥有多种先进的专业机械器具和经验丰富的服务队伍。具有超前的服务理念：取之于社会，服务于社会，同创社会进步。公司拥有一批素质较高的专业物业管理人员，大部分管理人员出身军人，都曾受到严格的军队教育，具有良好的组织能力和执行力。他们延续了部队的良好作风与习惯，在管理各类物业领域进行不懈地探索，主动借鉴国际先进的服务理念，不断学习总结，同时结合各种类型物业的需求特点，寻求各类物业最佳的管理方法。通过学习国内外先进的服务理念与管理方法，并与自身的实践相结合，我公司提出了独具特色的具有创造性、全方位的管理服务理念，并在具体工作实践中取得了良好的效果。
2、经理层培训安排计划表
附件一
浩远物业管理服务有限公司
浩远物管（2008）2号
会议及培训规定
一、例会及工作汇报规定
1例会
时间：周六下午17：10开始。
地点：浩远物业办公室。
参加人员：所有项目处主管人员。
议会内容：根据具体情况安排
2会议制度
浩远物业管理服务有限公司于2007年11月在河南省永城市工商行政管理局注册并领取营业执照，2008年5月由商丘市房地产管理局批准为物业管理三级资质。目前在管物业总面积超过50万平米，绿化面积己超过一千多亩。其中我市上河国际嘉园居住户数1200户，入住率超过85%，成为我市现代化小区入住率最高社区；神火工业园绿化面积已有310亩，被评为省级花园式工厂。在管的沱滨花园被评为省级文明小区和市级园林小区。
在我公司的经营中，我们一贯秉承的“业主至上”原则，为我们的服务增添不少动力，也提高了员工的服务意识。家庭服务企业的服务对象是千家万户，服务中所面对的都是点滴小事，就是这些日常琐事，构筑了整个社会的生活，我们的职责就是帮助广大业主处理好这些日常琐事，促进整个社会的和谐。
随着人民生活水平的提高，业主的服务需求会不断增加，对服务质量的要求也会越来越高。我们有信心有决心加倍努力，牢记“没有最好，只有更好”，不断增强员工素质，练好内功，完善考核，把业主的满意不满意作为检验工作的标准，认真贯彻执行国家物业管理条例，走规范之路，不断改革创新参与市场竞争，为全市物业管理工作的发展做出更大的努力！
附件：浩远物业组织架构图
第三章公司经Hale Waihona Puke Baidu思路
公司组建以来，严格按照国家有关法律法规开展各项经营业务，并希望通过自身的不断努力，扩大公司的规模和影响力，使家庭服务企业的形象更深入人心，使家庭服务企业的服务更贴近人心。
我公司在自我发展的路子上，坚持“取之于社会服务于社会”的经营理念，不断吸纳下岗人员，帮助外来务工人员解决就业难问题。公司现吸纳下岗职工再就业人员90名名，外来务工人员40名，被评为“下岗职工再就业基地”。我公司在以后的发展道路上，将会一如既往的做对社会有利的事，坚持用最初的心做永远的事。
在公司的日常经营中，我们是向着做专做精的主方向前进的。在物业交楼，业主收房等方面最能体现。
在进驻前，我公司将会根据小区需要，按照预定管理方案配备管理服务人员及物品装备，并做好前期宣传工作，包括制作各类指示牌，如：
然后组织业主、开发商及物业公司三方人员进行房屋质量验收，并将验收结果记录存档。
业主开始装修房屋时，必须填写装修申请表，然后我公司客服人员将各项注意事项告知业主。装修过程中，由工程人员及安防人员不间断巡查，以防装修过程中出现违规装修。
第四章中小企业发展的必由之路——专业化、品牌化
随着社会经济全球化的不断发展，中小企业想发展壮大，必须走精专路子，提高专业化经营，扩大品牌效应，最后实现连锁化、网络化，这是中小企业发展的必由之路。
我公司在处理日常事务的时候，严格履行国家质量管理体系，所有日常事务均按照有关程序进行处理，保证问题有登记、处理过程有登记、处理有结果，结果有公示。
前言
尊敬的各位领导：
永城市浩远物业管理服务有限公司参照国家人力资源和社会保障部办公厅文件（人社厅「2011」49号）精神，以积极面貌参与有关千户家庭服务企业创建活动的申报。根据文件要求，我公司将递交有关申报资料。
申报企业：永城市浩远物业管理服务有限公司
申报日期：2011年8月10日
第一章企业申报自述
第五章企业培训
员工是公司的基石，对于员工的培训，是每个企业的众多资源开发的重要项。我公司人力资源部针对不同的岗位，制定了相应的岗位培训计划，主要包括以下几个方面：
主管经理层培训计划
安防主管层培训计划
保洁主管层培训计划
安防员秩序维护培训计划
保洁员专业技能培训计划
员工服务意识及沟通技能培训计划
附件：1、公司管理制度之会议及培训规定