产品供货保障体系及质保服务

产品供货保障体系及质保服务

（1）对产品交货、质量保证期及售后服务的承诺：

合同签订后，根据需方订单之后的1-4小时之内免费送达到需方指定交货地点（非常规货物经双方约定期限内送达），同时由双方共同核验到货信息、质量、数量。

从产品验收之日的下一个日历日起,我方将为合同内所供应的所有产品按照货物需求表中的内容提供不少于12个月的质保期。我方对合同供货范围内的所有产品因安装、调试不当而引起的零部件或结构的缺陷或损坏、运转不灵、达不到预期的性能指标以及出现事故等情况负全部责任。

在质量保修期结束后，需方人员将负责处理简单的故障以及紧急维修，并按照操作手册的要求进行日常维护与保养。

（2）维修服务措施：

设立24小时服务热线，保证在接到故障电话后响应时间小于1小时且在4小时内解决问题；所有主要零部件能提供当时工商部门出具的原产地证明、出厂检验报告、完税证明等。任何时候，需主发现产地不符合要求，无条件更换或追究我方进一步的责任。

对在此期限内无法进行修理或也不能再更换部件的设备，应免费提供同样或更好的替换产品。