中国移动积分换话费、换短信、换彩信、换流量包的办法
积分兑换话费直充业务
产品兑换与使用说明
限客户本机兑换，申请兑换成 功后，即时生效，积分兑换的 手机话费，直接充入客户手机 账户；话费直充类产品每月只 能兑换一次；兑换话费不可转 赠；月末最后一天不能兑换； 如客户有未交的已出账费用， 兑换话费将自动冲抵。
——注：如个别省份话费直充有效期有特殊情况，请按照本省业务规则处理。
问：积分兑换话费直充产品兑换与使用说明？
答：（1）限客户本机兑换；全球通、动感地带客户申 请兑换成功后，即时生效；积分兑换的手机话费，直接 充入客户手机账户；
（2）话费直充类产品每月只能兑换一次；兑换话 费不可转赠；月末最后一天不能兑换；如客户有未交的 已出账费用，兑换话费将自动冲抵。
注：如个别省份话费直充有效期有特殊情况，请按照本省业务规则处理。
目录
积分兑换话费直充业务内容 积分兑换话费直充业务流程 积分兑换话费直充常见问答
积分兑换话费直充常见问答
问：积分兑换话费直充是在什么时间上线的？ 答：时间2010年9月19日 问：积分兑换话费直充针对哪些范围的客户？ 答：全球通和动感地带客户
积分兑换话费直充常见问答
问：我可以通过哪些方式兑换话费直充？
备注：积分兑换的话费直充，相当于为用户预存话费，如客户需要换 号，可按本地换号时的话费余额处理规则操作。
小结
积分兑换话费直充业务内容 积分兑换话费直充业务流程 积分兑换话费直充常见问答
问：我成功兑换了话费直充，为何未给我手机账户充值？
答：您好！我们会尽快核查原因，明确情况后给您回复。 给您带来的不便敬请谅解！
积分兑换话费直充常见问答
问：我用积分兑换的话费直充，是否有发票？
答：尊敬的客户您好！积分兑换礼品并非现金 买卖礼品，而是中国移动为答谢广大客户所提 供的回馈服务，因此不提供发票。对于已出账 的部分，将直接扣减兑换的话费金额。感谢您 的理解与支持！
移动怎么买流量包
移动怎么买流量包
购买流量包的具体方法可能因运营商和地区而异，在大多数情况下可以通过以下几种方式购买流量包：
1. 网上购买：访问运营商的官方网站或手机应用程序，登录您的账户，选择“购买流量包”或相似功能，并选择适合您需求的流量套餐进行购买。
2. 发短信购买：发送特定的购买指令短信至运营商指定的号码，例如发送“购买20元流量包”至指定号码。
具体指令可咨询运营商客服或查询官方网站。
3. 客服电话购买：拨打运营商的客服电话，告知客服您想购买流量包的需求，客服将为您提供相关指导并进行购买操作。
4. 实体店购买：前往运营商的营业厅或授权代理店，向工作人员咨询并购买合适的流量包。
需要注意的是，不同运营商的购买方式可能会有所不同，因此还是建议您咨询具体运营商的相关政策和流程。
教你如何使用你的M值
1. 什么是M 值？你消费1 元就获得1 个M 值。
到了年底就清空，不用白不用！发送MZ 或10096 到10086 即可查询你目前的M 值。
2. 用M 值兑换以下业务，每项只能兑换一次。
开通后下月生效。
3. 发送及接收短信免费Let’ Let’s go ！一。
流量兑换30M 本地GPRS 流量包（165M 值）短信兑换方式：编辑短信内容DH346041 或LL30 发送到10658999。
10658999 (发送及接收短信免费)二。
70M 本地GPRS 流量包（330M 值）短信兑换方式：编辑短信内容DH346042 或LL70 发送到10658999 10658999。
(发送及接收短信免费)三。
150M 本地GPRS 流量包（660M 值）短信兑换方式：编辑短信内容DH346043 或LL150 发送到10658999。
(发送及接收短信免费) 10658999四。
话费兑换30 元话费直充（990M 值）短信兑换方式：编辑短信内容DH346031 或HF30 发送到10658999 10658999。
(发送及接收短信免费) 8999 这个需要的M 值挺少的，而且是直接充上就能用了，哈哈。
五。
50 元话费直充（1650M 值）短信兑换方式：编辑短信内容DH346032 或HF50 发送到10658999。
(发送及接收短信免费) 10658999 这个比较适中，一下剩了半张红票票呢。
六。
100 元话费直充（3300M 值）短信兑换方式：编辑短信内容DH346033 或HF100 发送到10658999。
(发送及接收短信免费) 10658999 这个不多说了，M 值多就充多点呗。
PS：除了充话费，流量啊，信息啊，通话时间啊，这些都是下月生效的，愁人，还得等。
而且，每一项里头只能操作一回，意思就是，充个30M 流量，这月还想再来30M...没门了。
所以，视情况而定好咯~用流量多的可以直接充70M。
七。
移动通信营业员考试：基础业务考点巩固
移动通信营业员考试：基础业务考点巩固1、问答题动态信用度等级的更新时间及执行时间是哪天？正确答案：动态信用度按自然月计算，每月7日对动态信用度等级进行更新，从8日开始按照新评定的等级执行。
2、问答题客户投诉“10（江南博哥）086转接10050”相关问题时，如何处理？正确答案：前台客户代表接到客户投诉“10086转接10050”相关问题的电话时，不转接投诉受理组，直接受理工单即可，由投诉派单班进行后续处理。
3、问答题套餐变更专席可为哪些客户办理全球通全网统一资费及神州行幸福卡？正确答案：套餐变更专席可为长春地区全品牌客户（优良号码及子卡套餐除外）变更为全球通全网统一资费。
可为长春地区全品牌客户（优良号码及子卡套餐除外）、全省预付费标准卡客户变更为神州行幸福卡套餐，并为全省神州行幸福卡客户办理“神州行幸福卡亲情号码”套餐。
4、问答题号码保留费是怎么回事？正确答案：每月月底对于客户状态为正常、单通、全停、停语音、高额的客户，若当月不发生任何费用（包括没有帐单、或者有帐单但优惠前帐单金额为0），收取2元/月号码保留费。
号码保留费BOSS系统自动进行判断收取，无需客户申请。
5、问答题如何定购139邮箱手机恶意软件预警免费提醒订阅服务？正确答案：发送短信“KTBDYJ”（“开通病毒预警”的拼音首字母缩写）至10086订阅手机恶意软件预警提醒服务，发送短信到10086免费，系统主动推送当月手机恶意软件预警信息至订购客户139邮箱。
6、问答题收到10086700下发的短信，这个短信收费吗？正确答案：接收短信和回复短信都是免费的。
7、问答题收到了垃圾短信，怎么举报？正确答案：可将收到的不良短信转发至“10086999”或拨打10086举报，我们将积极协助相关部门进行治理。
发送方式：“垃圾短信发送号码*垃圾短信内容”到10086999，发送此短信免费。
8、问答题手机充值卡的服务号码是什么，如何收费？正确答案：手机充值卡业务服务号码为138****8000，中国移动客户拨打138****8000时产生的本地通话费、漫游通话费免收，中国移动客户使用固定电话拨打138****8000时产生的固定通话费收费。
用M值兑换的短信方式
提示：
确定取消0/100
我也说一句...
表情
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短信兑换方式：编辑短信内容 DH346032 或 HF50 发送到 10658999。(发送及接收短信免费)
这个比较适中；
3.100元话费直充（3300M值）
短信兑换方式：编辑短信内容 DH346033 或 HF100 发送到 10658999。(发送及接收短信免费)
4.200条短信包（660M值）
11.15条彩信包（149M值）
短信兑换方式：编辑短信内容 DH346047 或 CX15 发送到 10658999。(发送及接收短信免费)
12.30条彩信包（297M值）
短信兑换方式：编辑短信内容 DH346048 或 CX30 发送到 10658999。(发送及接收短信免费)
这个我代表个人推荐给我的朋友中异地恋的情侣，呵呵
下面列出几样我觉得比较实用的兑换，要是不方便用电脑上中国移动的官网，可以短信兑换的
1.30元话费直充（990M值）
短信兑换方式：编辑短信内容 DH346031 或 HF30 发送到 10658999。(发送及接收短信免费)
这个需要的M值挺少的，而且是直接充上就能用了；
2.50元话费直充（1650M值）
9.120分钟本地国内长途通话时长（2376M值）
短信兑换方式：编辑短信内容 DH346037 或 CT120 发送到 1065899）
中国移动常用短信查询及常用指令大全
短号码新查询方式1008601余额查询•编辑短信“1”发送至10086免费查询。
当前话费查询• 编辑短信“20”发送至10086免费查询。
1008610包月量查询• 编辑短信“3”发送至10086免费查询。
1008603/1008609 上月帐单查询• 编辑短信“251*两位月份”发送至10086免费查询。
1008607话费管家• 编辑短信“591”发送至10086办理。
1008612号码归属地查询• 编辑短信“23*手机号码”发送至10086免费查询。
1008615 GPRS受理专线• 编辑短信“53”发送至10086办理。
1008616积分查询•编辑短信“261”发送至10086查询。
1008618本机品牌资费及已开通业务•编辑短信“21”发送至10086查询中国移动指令大全（不用再跑营业厅了~1.发送CXBX到10086，查询当月套餐剩余短信条数。
2.发送CXGFX到10086，查询当月飞信GPRS套餐剩余流量。
3.发送CXGTC到10086，查询当月GPRS套餐剩余流量。
4.发送CXCCT到10086，查询当月超级畅听套餐剩余流量。
5.发送CXGLL到10086，查询当月已使用的GPRS流量总和。
6.发送CXDX120，查询当月可选计划“短信120”剩余短信条数。
7.发送CXDX500，查询当月可选计划“短信500”剩余短信条数。
8.发送CXCXB，查询当月可选计划“彩信包”剩余彩信条数。
9.发送CXIP1000，查询当月可选计划“IP1000”剩余通话时长。
10.发送CXMDX，查询M计划兑换的“短信包（50条/月）”当月剩余短信条数。
11.发送CXMCX，查询M计划兑换的“彩信包（10条/月）”当月剩余彩信条数。
12.发送CXMG，查询M计划兑换的“10M/月的GPRS流量”剩余流量。
信指令短信发送端口办理业务YE/CXYE 10086 余额查询KTFX 10086 开通飞信QXFX 10086 取消飞信BLHZ 10086 开通短信回执QXHZ 10086 取消短信回执BL YY19 10086 办理19元音乐卡套餐BL YY29 10086 ....办理29元音乐卡套餐BL YY39 10086 办理39元音乐卡套餐BL YY59 10086 办理59元音乐卡套餐GPRS5 . 10086 办理GPRS5元套餐GPRS20 10086 办理GPRS20元套餐GPRS50 10086 办理GPRS50元套餐GPRS100 .10086 办理GPRS100元套餐GPRS200 .10086 办理GPRS200元套餐信指令短信发送端口办理业务CXGPRS5 .10086 查询GPRS5元套餐CXGPRS20 10086 查询GPRS20元套餐CXGPRS50 10086 查询GPRS50元套餐CXGPRS100 10086 ....查询GPRS100元套餐CXGPRS200 10086 ....查询GPRS200元套餐QXGPRS 10086 取消GPRS套餐KTGPRS 10086 恢复GPRS功能XGMM 10086 .修改密码KTHK 10086 开通香港漫游QXHK 10086 取消香港漫游KTMC 10086 开通澳门漫游QXMC 10086 取消澳门漫游KTTW 10086 开通台湾漫游QXTW 10086 取消台湾漫游BLLDXS 10086 开通来电显示QXLDXS 10086 .取消来电显示CXLDXS 10086 .查询来电显示BLHJZY .10086 .开通呼叫转移QXHJZY .10086 .取消呼叫转移CXHJZY .10086 .查询呼叫转移BLHJDD .10086 .开通呼叫等待QXHJDD .10086 .取消呼叫等待CXHJDD .10086 .查询呼叫等待BLZWMS .10086 .开通中文秘书QXZWMS .10086 .取消中文秘书CXZWMS .10086 .查询中文秘书BLL YXX 10086 开通留言信箱QXL YXX 10086 取消留言信箱CXL YXX 10086 查询留言信箱GS＋11位号码10086 查询号码归属地0000/00000 10086 梦网业务查询与退订TC加想要包月的短信钱数（例如TC30）发到10086，就可以改短信包月。
移动口令
150M本地GPRS流量包（660M值）
短信兑换方式：编辑短信内容 DH346043 或 LL150 发送到 10658999。(发送及接收短信免费)
哈哈，今天写篇有分享价值的日志。
走路过不要错过啊，欢迎分享哈。
刚才登陆了下移动营业厅，发现兑换M值有了新优惠。
原来都是些瓶瓶罐罐的，比如我兑换过水壶，美甲套装，电吹风，MP4= =。
4.200条短信包（660M值）
短信兑换方式：编辑短信内容 DH345981 或 DX200 发送到 10658999。(发送及接收短信免费)
咱们平时都习惯发信息，200条绝对用得完=。=
5.100条短信包（330M值）
短信兑换方式：编辑短信内容 DH346046 或 DX100 发送到 10658999。(发送及接收短信免费)
噢这些不是重点啦..重点是最近的一项活动我觉得很划算。
那我自己举例说明好了。首先，你要有M值，动感地带的同学都有，家人有全球通的话，M值就更值钱啦。
我本月剩2220的M值。直接充上了30块钱话费，下个月将多出30M流量，100条信息，10条彩信，半小时国内长途。
啷哩个啷~ 下个月肯定挺爽的。而且我经常没事就兑换，大家剩的M值肯定比我多吧？
14.60分钟本地基本通话时长(396M值)
短信兑换方式：编辑短信内容 DH346036 或 BD60 发送到 10658999。(发送及接收短信免费)
15.120分钟本地基本通话时长（792M值）
短信兑换方式：编辑短信内容 DH345979 或 BD120 发送到 10658999。(发送及接收短信免费)
短信兑换方式：编辑短信内容 DH346032 或 HF50 发送到 10658999。(发送及接收短信免费)
湖南移动手机支付业务积分和话费支付方式
手机支付业务积分和话费支付方式管理办法（v1.3）中国移动通信有限公司2007年6月第一章总则第 1 条为加强对手机支付平台积分和话费支付的业务管理，促进手机支付平台积分和话费支付业务的发展，特制定本办法，作为手机支付平台积分和话费支付业务试商用期间管理的主要依据。
第 2 条本管理办法对手机支付平台积分和话费支付业务的业务描述、业务管理、业务流程等做出规定，作为地市公司开展手机支付平台积分和话费支付业务的依据。
第 3 条本管理办法适用于手机支付平台所支持的全部接入方式，包括WEB、WAP、语音、短信、IVR等。
第 4 条本管理办法适用于手机支付平台积分和话费支付业务试商用期间业务管理，根据业务发展将适时进行修改，其修改权和解释权属中国移动通信集团湖南有限公司(以后简称:湖南移动)。
第二章业务描述第 6 条手机支付业务是中国移动信集团湖南有限公司与金融机构、平台运营商联合推出的移动电子商务业务，是指客户通过定制将手机号码与支付账户绑定，通过手机短信息、语音平台、WEB、WAP、IVR等方式进行话费缴付、账单支付、商品购买、账户查询等电子商务操作或获取个人金融信息服务的业务。
第 7 条手机支付平台积分和话费支付业务是对原电子帐户支付、银行卡支付方式的扩充。
一、积分支付方式为探索积分和电子商务业务的结合发展，为电子商务业务增加一种新的支付来源，所有开通了手机支付业务并有积分的客户都可以使用积分支付，从而大大提高了客户的积分消费体验。
用户可通过WEB、WAP、语音、短信、IVR等方式，完成支付、信息查询等操作。
二、话费支付方式指通过话费支付形式进行支付性操作的手机支付平台业务。
用户可通过WEB、WAP、语音、短信、IVR等方式手机支付业务。
第 8 条业务接入主要面向业务服务提供商提供一个统一、开放的业务接入方式，包括业务接入的管理、业务流程的支撑等。
第 9 条业务服务主要是指业务服务提供商通过各种方式提供的业务服务过程，如WAP方式的电影票订票业务平台，电影院观看电影服务的提供等。
业务通知(20120107)移动积分
业务通知
（20120107）
各影城：
为进一步回馈广大客户，中国移动公司对广大神州行客户推出积分计划，同时全面优化积分累计规则，统一三大品牌的定价规则，增加了网龄回馈积分，对各品牌客户实施兑换礼品统一定价；同时为保障现有全球通、动感地带客户的积分价值，中国移动公司同比例、同步上调了各礼品兑换分值及用户截止1月6日前的原有积分值，且客户积分不再进行清零，用户可通过积分二维码在票台进行积分兑换。
积分兑换影票规则如下：
一、观看2D影片
1、诺基亚品牌手机用户发送JFN025到10086，凭二维码兑换，使用1666积分；
2、非诺基亚品牌手机用户发送JF025到10086，凭二维码兑换，使用1666积分；
二、观看3D影片
1、诺基亚品牌手机用户发送JFN050到10086，凭二维码兑换，使用3333积分；
2、非诺基亚品牌手机用户发送JF050到10086，凭二维码兑换使用3333积分；
三、观看贵宾厅影片
1、诺基亚品牌手机用户发送JFN100到10086，凭二维码兑换使用6666积分；
2、非诺基亚品牌手机用户发送JF100到10086，凭二维码兑换使用6666积分；
新兑换方式自2012年1月7日起执行！
望各岗位热情接待、认真遵照执行并做好解释兑换工作！
特此通知！
管理中心
2012年1月7日。
中国移动积分换话费、换短信、换彩信、换流量包的办法
话费直充:30元话费直充全球通积分:594动感地带M值:990短信兑换方式:编辑短信内容DH346031 或HF30 发送到10658999。
(发送及接收短信免费)50元话费直充全球通积分:990动感地带M值:1650短信兑换方式:编辑短信内容DH346032 或HF50 发送到10658999。
(发送及接收短信免费)100元话费直充全球通积分:1980动感地带M值:3300短信兑换方式:编辑短信内容DH346033 或HF100 发送到10658999。
(发送及接收短信免费)300元话费直充全球通积分:5940动感地带M值:9900短信兑换方式:编辑短信内容DH345976 或HF300 发送到10658999。
(发送及接收短信免费)【本地通话】30分钟本地基本通话时长全球通积分:119动感地带M值:198短信兑换方式:编辑短信内容DH346034 或BD30 发送到10658999。
(发送及接收短信免费)50元话费直充全球通积分:990动感地带M值:1650短信兑换方式:编辑短信内容DH346032 或HF50 发送到10658999。
(发送及接收短信免费)100元话费直充全球通积分:1980动感地带M值:3300短信兑换方式:编辑短信内容DH346033 或HF100 发送到10658999。
(发送及接收短信免费)300元话费直充全球通积分:5940动感地带M值:9900短信兑换方式:编辑短信内容DH345976 或HF300 发送到10658999。
(发送及接收短信免费)【国内长途】30分钟本地国内长途通话时长全球通积分:357动感地带M值:594短信兑换方式:编辑短信内容DH346035 或CT30 发送到10658999。
(发送及接收短信免费)60分钟本地国内长途通话时长全球通积分:713动感地带M值:1188短信兑换方式:编辑短信内容DH345978 或CT60 发送到10658999。
中国移动积分计划介绍
全球通积分计划介绍全球通积分计划是中国移动为答谢广大全球通客户长期以来的支持与厚爱而推出的一项回馈客户服务。
全球通客户在使用移动业务时可获得和积累积分，并将积分兑换为实物类、自有类、合作类等礼品/服务。
【全球通积分计算规则】您的积分由消费积分和奖励积分两部分组成。
消费积分根据当月话费帐单中“费用合计”项计算得出，每一元积一分，不足一元不积分。
当月消费积分累计称为“月消费积分”，当年各月消费积分累计称为“年消费积分”，所有消费积分累计称为“总消费积分”。
奖励积分是根据具体情况不定期赠送给您的积分，奖励的具体规则由中国移动各省、区、市公司制定。
【全球通积分有效期】从2007年1月开始，全球通积分的有效期以自然年为计算单位，三年为一个有效期实行滚动清零，每年12月执行。
也就是说，客户在第一年获得的积分，只要在第三年年底到来前使用都有效。
如您2007年产生的可兑换积分有效期将到2009年12月为止；2008年产生的可兑换积分有效期到将2010年12月为止……以此类推。
客户在消费积分时，先产生的积分也会被先消费，使客户的积分使用期得到尽可能地延长。
【全球通积分起兑标准】全球通客户只要入网就开通积分功能，就可积累积分、兑换积分、参加积分计划相关活动等，无需特别申请。
您已经用于兑换礼品的积分称为“已兑换积分”，达到兑换标准后剩余的积分称为“可兑换积分”。
【全球通身份变更后的积分处理】同品牌过户：当您办理过户（同品牌）后，原帐户中的积分均转入新客户帐户中。
同品牌换号：当您更改手机号码（同品牌）后，原帐户中的积分均转入您新手机号码相对应的帐户中。
停机：当您手机停机（含强制停机、欠费停机、申请停机和高额停机、半停）或预约销户后，您的积分帐户即被冻结，您将无法兑换礼品。
重新开机或取消预约销户后，积分帐户解除冻结，即可重新参与积分礼品兑换。
销户：包括正式销户和欠费销户。
销户后积分余额将被清零。
您可以在销户前将剩余的可兑换积分兑换成礼品。
移动积分商城怎样兑换礼品
生活中的常识，希望对您有帮助！
生活经验知识分享移动积分商城怎样兑换礼品
导读：本文是关于生活中常识的，仅供参考，如果觉得很不错，欢迎点评和分享。
操作方法首先，我们在浏览器中输入中国移动网上营业厅，弹出的界面，打开官网；
弹出的界面，我们点击右上角的积分商城；
然后，我们点击登陆，输入账号、密码、验证码，然后点击登陆；
登陆进入后，会自动弹回到原来的界面，我们点击我能兑换；
进入后，我们就可以看到相应可以兑换的礼品了；
我们任意点击一个，然后点击立即兑换就可以了。
感谢阅读，希望能帮助您！。
中国移动积分换话费、换短信、换彩信、换流量包的办法
话费直充：30元话费直充全球通积分：594动感地带M值：990短信兑换方式：编辑短信内容DH346031 或HF30 发送到10658999。
(发送及接收短信免费)50元话费直充全球通积分：990动感地带M值：1650短信兑换方式：编辑短信内容DH346032 或HF50 发送到10658999。
(发送及接收短信免费)100元话费直充全球通积分：1980动感地带M值：3300短信兑换方式：编辑短信内容DH346033 或HF100 发送到10658999。
(发送及接收短信免费)300元话费直充全球通积分：5940动感地带M值：9900短信兑换方式：编辑短信内容DH345976 或HF300 发送到10658999。
(发送及接收短信免费)【本地通话】30分钟本地基本通话时长全球通积分：119动感地带M值：198短信兑换方式：编辑短信内容DH346034 或BD30 发送到10658999。
(发送及接收短信免费)50元话费直充全球通积分：990动感地带M值：1650短信兑换方式：编辑短信内容DH346032 或HF50 发送到10658999。
(发送及接收短信免费)100元话费直充全球通积分：1980动感地带M值：3300短信兑换方式：编辑短信内容DH346033 或HF100 发送到10658999。
(发送及接收短信免费)300元话费直充全球通积分：5940动感地带M值：9900短信兑换方式：编辑短信内容DH345976 或HF300 发送到10658999。
(发送及接收短信免费)【国内长途】30分钟本地国内长途通话时长全球通积分：357动感地带M值：594短信兑换方式：编辑短信内容DH346035 或CT30 发送到10658999。
(发送及接收短信免费)60分钟本地国内长途通话时长全球通积分：713动感地带M值：1188短信兑换方式：编辑短信内容DH345978 或CT60 发送到10658999。
积分兑换话术
引导语：移动积分兑换脚本
1.您好我是移动公司的工作人员移动公司2016年12月份推出积分兑换礼品活动开始了根据系统显示移动公司通知到您的积分可以兑换移动公司提供的：车载冰箱车载吸尘器热水壶烧
烤炉电饼铛……
请问您愿意兑换那件商品呢？（如果用户明确不需要）那打扰了，感谢您对中国移动的支持，再见！
确定兑换那件商品后
1. 好那给你送到住的地方还是办公的地方？请您留下具体地址我们将派移动公司指定的工作人员免费为你送货上门（地址
接收人地方一定详细备注）
2. 那你什么时间接收比较方便呢？（周一到周五还是星期天）
需要详细备注
3.我们将在三个工作日内给您送过去（三环之内一个工作日三
环外2-3个工作日）
4. 到时候我们工作人员给您送货时需要你本人发送个扣除积分签收验证码兑换下商品你看可以吗？（如果用户对验证码有疑问，解释这只是扣除一下积分）好到时候请您保持电话畅
通再见！
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移动内部《各渠道帐单、详单及话费信息服务操作手册》
上海移动个人客户各渠道帐单、详单及话费信息效劳手册08年7月目录[名词解释篇]1、帐单及图例●帐单是我公司每月提提供客户支付通信费用的依据，帐单上直截了当盖有“收讫章〞表示您已交清费用，此帐单可用作发票报销使用。
●图例〔见附件“帐单〞及“帐单反面〞〕2、帐单明细及图例●帐单明细，是在帐单的根底上对各类费用科目的进一步细化，帐单明细不可作为发票报销使用。
客户可依据需要选择定制“帐单〞或“帐单＋帐单明细〞。
●图例〔见附件“帐单明细〞〕3、详单●详单是客户的通信消费的具体记录，如语音通话记录、短信发送记录等。
[查询、猎取方式篇] 1、各渠道帐单、详单及话费信息效劳一览表2、各渠道帐单、详单及话费信息效劳操作指南1)渠道一：热线10086①适用的客户群-适用于我公司所有客户。
②客户使用方式-本地拨打方式：直截了当拨打10086-国内漫游拨打方式：拨打02110086③资费2)渠道二：短信营业厅①适用的客户群-适合有短信收发功能，特殊是适应收发短信的客户。
②客户使用方式-发送短信10086至10086，然后依据短信菜单提示内容进行操作。
③资费-发送、接收短信全部免费。
④菜单内容3)渠道三：网上营业厅①适用的客户群-适合有上网条件的客户。
②客户使用方式-登陆中国移动通信集团上海-输进号码、效劳密码和图片验证码，登录网上营业厅。
③资费-免费，由上网产生的费用依据客户使用的上网设备而异。
④菜单内容4)渠道四：掌上营业厅〔WAP〕①适用的客户群-适合有WAP上网功能的客户。
②客户使用方式-登录移动梦网〔sh.monternet〕，进进掌上营业厅。
③资费-依据客户使用的GPRS流量来计算费用。
④菜单内容：5)渠道五：营业厅自助详单打印机①适用的客户群-上海移动所有客户②客户使用方式-至我公司营业厅〔除动感品牌店外〕使用自助详单打印机，输进号③资费-免费④菜单内容[付费方式篇]1、目前上海移动有哪些付费模式？各有哪些好处？答：上海移动推出两种付费模式：预付费模式和后付费模式。
中国移动业务处理流程大全
中国挪移业务处理流程大全一、挪移业务概述中国挪移是中国最大的挪移通信运营商之一，拥有庞大的用户基础和广泛的业务覆盖。
为了提供高效、便捷的服务，中国挪移建立了完善的业务处理流程，以确保用户能够顺利办理各类业务。
二、挪移业务办理流程1. 新用户入网办理流程（1）用户前往中国挪移营业厅，携带有效身份证件、手机号码预付费卡和相关费用。
（2）向工作人员提供个人信息并选择套餐。
（3）工作人员进行身份验证和信息录入。
（4）用户支付费用并办理SIM卡。
（5）工作人员为用户办理号码激活和入网手续。
2. 业务变更办理流程（1）用户前往中国挪移营业厅或者拨打中国挪移客服电话。
（2）向工作人员提供个人信息和需要变更的业务类型。
（3）工作人员核实用户信息并办理相应的业务变更手续，如套餐升级、号码停用等。
3. 话费充值办理流程（1）用户前往中国挪移营业厅或者通过中国挪移官方APP进行充值。
（2）用户提供手机号码和充值金额。
（3）用户支付费用并完成充值。
4. 套餐查询和订购办理流程（1）用户登录中国挪移官方网站或者拨打中国挪移客服电话。
（2）用户提供手机号码和查询或者订购的套餐类型。
（3）用户选择适合自己的套餐并支付费用。
5. 流量使用查询和管理办理流程（1）用户登录中国挪移官方网站或者通过中国挪移官方APP进行查询和管理。
（2）用户输入手机号码和查询或者管理的流量使用情况。
（3）用户可以查看剩余流量、购买流量包等。
6. 投诉和故障处理流程（1）用户拨打中国挪移客服电话或者前往中国挪移营业厅进行投诉或者故障报修。
（2）用户提供详细的问题描述和个人信息。
（3）中国挪移客服人员记录用户问题并进行处理，如解决故障、退款等。
三、挪移业务处理流程的优势1. 高效便捷：中国挪移建立了完善的业务处理流程，用户可以通过多种方式办理业务，如前往营业厅、拨打客服电话、使用官方APP等，提供了便捷的办理渠道。
2. 个性化服务：中国挪移提供多种套餐和增值服务，用户可以根据自己的需求选择适合的业务，满足个性化需求。
移动充流量不花钱教程
移动充流量不花钱教程标题：移动充流量不花钱教程导言：在如今数字化社会中，流量已成为我们日常生活中不可或缺的一部分。
然而，流量套餐费用的持续增长却让不少人感到困扰。
但是，通过一些简单的方法和技巧，我们可以充分利用移动运营商提供的活动和服务免费获得更多流量。
本文将为您详细介绍一些可供选择的方法和步骤，帮助您充流量而不花钱。
一、参加移动运营商的活动1. 积分兑换流量：不同的运营商都会定期举行活动，例如签到、参加问答、观看广告等，参与后即可获得积分，积分可以用来兑换流量。
通过参加这些活动，您可以轻松地获取额外的流量。
2. 意见反馈流量：许多移动运营商都提供意见反馈的渠道，用户可以通过给运营商提出宝贵的建议和反馈来获得额外的流量。
只需花费一些时间和精力，即可获得丰富的流量奖励。
二、使用一些应用和工具1. 移动应用推广：有些应用为了推广自己，会为用户提供免费流量的活动。
您可以在应用商店中搜索相关应用，并参与推广活动领取免费流量。
2. 流量增强工具：有一些第三方应用和工具可以帮助您更有效地使用流量，加快网络速度以及节省流量消耗。
例如，一些广告拦截应用可以帮助屏蔽广告减少流量消耗，一些加速器则能提升网络速度。
三、通过分享邀请链接获取流量一些应用和平台为了扩大用户群体，会提供一些邀请活动。
您可以注册并使用这些应用，通过分享您的邀请链接给其他人，当他们使用您的链接注册后，您将获得额外的流量奖励。
四、参与移动运营商的反馈评价移动运营商通常关注用户的反馈和评价，您可以参与运营商的意见调查或评价活动，给予他们宝贵的建议，以换取一些免费的流量。
五、积极参与社交媒体活动许多移动运营商会在社交媒体上举办一些有奖活动，例如转发、点赞、评论等。
通过积极参与这些活动，并遵循相应的规则，您可能会获得额外的流量奖励。
六、通过观看广告获取流量有些应用会在观看广告后为用户提供免费流量的奖励。
您可以下载并使用这些应用，在完成一些简单的任务和观看广告后即可获得额外的流量。
移动口令
移动口令30M本地GPRS流量包（165M值）短信兑换方式：编辑短信内容DH346041 或LL30 发送到10658999。
(发送及接收短信免费)70M本地GPRS流量包（330M值）短信兑换方式：编辑短信内容DH346042 或LL70 发送到10658999。
(发送及接收短信免费)150M本地GPRS流量包（660M值）短信兑换方式：编辑短信内容DH346043 或LL150 发送到10658999。
(发送及接收短信免费)哈哈，今天写篇有分享价值的日志。
走过路过不要错过啊，欢迎分享哈。
刚才登陆了下移动营业厅，发现兑换M值有了新优惠。
原来都是些瓶瓶罐罐的，比如我兑换过水壶，美甲套装，电吹风，MP4= =。
噢这些不是重点啦..重点是最近的一项活动我觉得很划算。
那我自己举例说明好了。
首先，你要有M值，动感地带的同学都有，家人有全球通的话，M值就更值钱啦。
我本月剩2220的M值。
直接充上了30块钱话费，下个月将多出30M流量，100条信息，10条彩信，半小时国内长途。
啷哩个啷~ 下个月肯定挺爽的。
而且我经常没事就兑换，大家剩的M值肯定比我多吧？下面列出几样我觉得比较实用的兑换。
要是不方便用电脑上中国移动的官网，可以短信兑换哟~1.30元话费直充（990M值）短信兑换方式：编辑短信内容DH346031 或HF30 发送到10658999。
(发送及接收短信免费)这个需要的M值挺少的，而且是直接充上就能用了，哈哈。
2.50元话费直充（1650M值）短信兑换方式：编辑短信内容DH346032 或HF50 发送到10658999。
(发送及接收短信免费)这个比较适中，一下剩了半张红票票呢。
3.100元话费直充（3300M值）短信兑换方式：编辑短信内容DH346033 或HF100 发送到10658999。
(发送及接收短信免费)这个不多说了，M值多就充多点呗。
PS：除了充话费，流量啊，信息啊，通话时间啊，这些都是下月生效的，愁人，还得等。
中国移动各种短信指令
中国移动各种短信指令，不要再打电话受辐射了。
【最NB的是编辑“我还有多少钱”发到10086也能查余额！】来源：翟炳衡☜♥☞的日志1.发送CXBX到10086，查询当月套餐剩余短信条数。
2.发送CXGFX到10086，查询当月飞信GPRS套餐剩余流量。
3.发送CXGTC到10086，查询当月GPRS套餐剩余流量。
4.发送CXCCT到10086，查询当月超级畅听套餐剩余流量。
5.发送CXGLL到10086，查询当月已使用的GPRS流量总和。
6.发送CXDX120，查询当月可选计划“短信120”剩余短信条数。
7.发送CXDX500，查询当月可选计划“短信500”剩余短信条数。
8.发送CXCXB，查询当月可选计划“彩信包”剩余彩信条数。
9.发送CXIP1000，查询当月可选计划“IP1000”剩余通话时长。
10.发送CXMDX，查询M计划兑换的“短信包（50条/月）”当月剩余短信条数。
11.发送CXMCX，查询M计划兑换的“彩信包（10条/月）”当月剩余彩信条数。
12.发送CXMG，查询M计划兑换的“10M/月的GPRS流量”剩余流量。
信指令短信发送端口办理业务YE/CXYE 10086 余额查询KTFX 10086 开通飞信QXFX 10086 取消飞信BLHZ 10086 开通短信回执QXHZ 10086 取消短信回执。
BLYY19 10086 办理19元音乐卡套餐BLYY29 10086 办理29元音乐卡套餐BLYY39 10086 办理39元音乐卡套餐BLYY59 10086 办理59元音乐卡套餐GPRS5 . 10086 办理GPRS5元套餐GPRS20 10086 办理GPRS20元套餐GPRS50 10086 办理GPRS50元套餐GPRS100 .10086 办理GPRS100元套餐GPRS200 .10086 办理GPRS200元套餐信指令短信发送端口办理业务CXGPRS5 .10086 查询GPRS5元套餐CXGPRS20 10086 查询GPRS20元套餐CXGPRS50 10086 查询GPRS50元套餐CXGPRS100 10086 查询GPRS100元套餐CXGPRS200 10086 查询GPRS200元套餐QXGPRS 10086 取消GPRS套餐KTGPRS 10086 恢复GPRS功能XGMM 10086 .修改密码KTHK 10086 开通香港漫游QXHK 10086 取消香港漫游KTMC 10086 开通澳门漫游QXMC 10086 取消澳门漫游KTTW 10086 开通台湾漫游QXTW 10086 取消台湾漫游BLLDXS 10086 开通来电显示QXLDXS 10086 .取消来电显示CXLDXS 10086 .查询来电显示BLHJZY 10086 .开通呼叫转移QXHJZY 10086 .取消呼叫转移CXHJZY 10086 查询呼叫转移BLHJDD 10086 开通呼叫等待QXHJDD 10086 取消呼叫等待CXHJDD 10086 .查询呼叫等待BLZWMS 10086 .开通中文秘书QXZWMS 10086 .取消中文秘书CXZWMS 10086 .查询中文秘书BLLYXX 10086 开通留言信箱QXLYXX 10086 取消留言信箱CXLYXX 10086 查询留言信箱GS＋11位号码 10086 查询号码归属地0000/00000 10086 梦网业务查询与退订TC加想要包月的短信钱数（例如TC30）发到10086，就可以改短信包月。
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30元话费直充
全球通积分：594
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(发送及接收短信免费) 50元话费直充
全球通积分：990
动感地带M值：1650
短信兑换方式：编辑短信内容DH346032 或HF50 发送到。
(发送及接收短信免费) 100元话费直充
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动感地带M值：3300
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短信兑换方式：编辑短信内容DH345976 或HF300 发送到。
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30分钟本地国内长途通话时长
全球通积分：357
动感地带M值：594
短信兑换方式：编辑短信内容DH346035 或CT30 发送到。
(发送及接收短信免费) 60分钟本地国内长途通话时长
全球通积分：713
动感地带M值：1188
短信兑换方式：编辑短信内容DH345978 或CT60 发送到。
(发送及接收短信免费) 120分钟本地国内长途通话时长
全球通积分：1426
动感地带M值：2376
短信兑换方式：编辑短信内容DH346037 或CT120 发送到。
(发送及接收短信免费) 240分钟本地国内长途通话时长
全球通积分：2852
动感地带M值：4752
短信兑换方式：编辑短信内容DH346039 或CT240 发送到。
(发送及接收短信免费) 【短信包】
50条短信包
全球通积分：99
动感地带M值：165
短信兑换方式：编辑短信内容DH346045 或DX50 发送到。
(发送及接收短信免费) 100条短信包
全球通积分：198
动感地带M值：330
短信兑换方式：编辑短信内容DH346046 或DX100 发送到。
(发送及接收短信免费) 200条短信包
全球通积分：396
动感地带M值：660
短信兑换方式：编辑短信内容DH345981 或DX200 发送到。
(发送及接收短信免费) 500条短信包
全球通积分：990
动感地带M值：1650
短信兑换方式：编辑短信内容DH345982 或DX500 发送到。
(发送及接收短信免费) 【彩信包】
10条彩信包
全球通积分：60
动感地带M值：99
短信兑换方式：编辑短信内容DH345983 或CX10 发送到。
(发送及接收短信免费) 15条彩信包
全球通积分：90
动感地带M值：149
短信兑换方式：编辑短信内容DH346047 或CX15 发送到。
(发送及接收短信免费) 30条彩信包
全球通积分：179
感地带M值：297
短信兑换方式：编辑短信内容DH346048 或CX30 发送到。
(发送及接收短信免费) 50条彩信包
全球通积分：297
动感地带M值：495
短信兑换方式：编辑短信内容DH346049 或CX50 发送到。
(发送及接收短信免费)
【流量包】
30M本地GPRS流量包
全球通积分：99
动感地带M值：165
短信兑换方式：编辑短信内容DH346041 或LL30 发送到。
(发送及接收短信免费) 70M本地GPRS流量包
全球通积分：198
动感地带M值：330
短信兑换方式：编辑短信内容DH346042 或LL70 发送到。
(发送及接收短信免费) 150M本地GPRS流量包
全球通积分：396
动感地带M值：660
短信兑换方式：编辑短信内容DH346043 或LL150 发送到。
(发送及接收短信免费) 500M本地GPRS流量包
全球通积分：990
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