移动积分商城

移动积分商城Revised on November 25, 2020

中国移动积分商城

一、商城基本情况

积分商城所使用的积分是中国移动积分计划中的积分，是中国移动为答谢广大客户，全面提升中国移动品牌服务，而推出的一项客户回馈服务。客户在使用移动业务时可以获得和积累积分，并将积分兑换为话费类、服务类、业务类、实物类、定制终端、及配件类其他六类礼品。

积分的获取方式

1.全球通用户消费1元话费送2积分。

2.动感地带用户消费1元话费送1M值。

3.神州行用户需要到移动官方网站进行实名认证以后就会获得积分。

二、商城运营模式

积分统一管理平台接入中国移动BOSS系统界面，收集积分信息、实现后勤和供货商管理功能。用户可以使用积分在电子商务门户上兑换中国移动合作商的产品或服务。

礼品统一招标采购，充分发挥集中采购的议价能力

中国移动在全国范围内对实物部分礼品供应商展开公开招募。

招募范围包括积分计划设定种类礼品及其他“新奇特”产品的礼品货物生产的原厂商；由原厂商惟一授权的代理商；从事各种类礼品货物销售的大型商业零售渠道商和综合性礼品服务商；

招募申请方式、招标方式及采购流程平台都是通过电子商务系统进行。

礼品供应商供货与结算

签约的礼品供应商需在物流配送商的仓库备货，同时，礼品供应商动态补足仓库的备货，以确保物流配送的及时性。

结算方式：礼品供应商每月与中国移动就上个自然月的礼品兑换数据进行对帐确认。中国移动根据积分兑换平台的对帐结果生成上月结算单并付款给各礼品供应商

整合签约国内物流企业，形成完整的物流体系

中国移动通过移动网站的公开报名、预审和招投标流程，最终选择“中国移动积分计划”的物流配送商。

招募范围为从事专业物流快递业务的公司或具有全国性或区域性“门到门”配送能力的公司。招标后以合作方式与中标物流公司展开广泛的合作。

物流合作伙伴仓储、配送与结算；

中国移动按全国31个省、自治区、直辖市（台港澳除外）来进行物流配送商的招投标，中标的物流商，在其负责配送的各省市区设立配送中心（含仓储服务），对礼品供应商的备货进行管理，在收到中国移动积分兑换平台系统下发的配送要求后，及时配送。

礼品供应商需在物流配送商的仓库备货，物流配送商根据中国移动积分兑换平台系统的配送要求，进行礼品配送，并在系统平台实现礼品配送的实时监测和查询功能，以确保货物的安全按时送达。

结算方式：物流配送商每月与中国移动就上个自然月的礼品配送数据进行对帐确认。中国移动根据积分兑换平台系统的对帐结果生成上月结算单，并付款给各物流配送商。

3.现系统运营情况

目前商品数量级别为近一万种

礼品分类：

（1）

（2）增值业务、客户服务

（3）智能语音、智能生活

（4）餐饮、票务、生活、商超

（5）数字生活、售卖机

（6）家用电器

（7）服饰、鞋靴箱包

（8）家居、家纺、家装、厨具

（9）母婴、玩具

（10）食品、茶酒

（11）手机数码、电脑办公

（12）洗护、保健

（13）运动户外、汽车用品

（14）珠宝首饰、手表、精品收藏

（15）图书/期刊

三、积分计划相关规则

1、积分计划开通规则：

2015年4月起，中国移动积分计划全新升级，只要是中国移动的个人客户，就可参与中国移动积分计划。

2、和积分组成：

和积分由消费积分与促销回馈积分两个部分组成。

（1）消费积分：是指根据您被评定的星级（具体星级评定标准详见>>>）及当月话费账单金额（不含赠送减免部分）累积的积分。具体累积规则如下：

消费积分=月度话费账单消费金额（元）X 积分回馈倍数

星级五星钻五星金五星银四星三星二星一星积分回馈倍数 5 5 3 2 1

（2）促销回馈积分：是指通过参与营销活动等其他方式获得的积分。不论是否被评定为星级客户，均可通过参与营销活动获得促销回馈积分，获得的积分值根据具体的营销活动来执行。

3、和积分使用有效期规则：

（1）和积分中的消费积分有效期暂无限制，且无滚动清零。

（2）和积分中的促销回馈积分有效期根据参与的营销活动规则执行，有使用有效期限制的促销回馈积分到期后将自动清零。

4、和积分兑换优先级规则：

在兑换礼品时，系统会自动合并积分账户中的消费积分和促销回馈积分。使用时，优先扣减促销回馈积分，先到期的先扣减。

5、和积分兑换方式：

6、和积分查询方式：

（1）可以登录积分商城，在我的账户中查询。

（3）可拨打10086热线查询。

7、和积分转赠好友规则：

（1）转赠条件：入网满6个月的客户，才可将和积分转赠给好友。

（2）受让人管理规则：转赠前需在积分商城登记受让人，每客户最多可登记8个受让人，新增的受让人立即生效，变更的受让人在30天后才能生效。

（3）转出的积分属性管理：转赠前后的积分类型及积分有效期不变，转赠积分时，优先转出促销回馈积分。

（4）转赠限额：每客户每月转出、转入的积分分别不超过2万积分。

8、和积分跨区转移规则：

在办理跨区入网时，积分按原归属地的积分结构1:1自动转移，转移后的促销回馈积分有效期不变。

9、和积分限制使用规则：

（1）入网未满6个月：如入网未满6个月，暂不可使用积分（包括兑换、转赠）。只有入网满6个月（含入网当月）后，才可使用积分。

（2）停机：手机号码在停机状态下，包括欠费停机、强制停机、申请停机和高额停机、半停，积分账户就会冻结，暂时不能使用积分业务。

（3）预销户：手机号码在预约销户的状态下，积分账户会冻结，不能使用积分业务。

（4）销户：手机号码在销户后，积分账户余额将会自动清零。重新入网、重新开户后，按照新入网客户积分规则执行。

四、兑换流程

方法一：登陆中国移动积分商城网站进行兑换。

方法二：持机主本人有效证件到中国移动营业厅兑换。

方法三：通过发送短信兑换(具体发送什么内容要以当地的移动公司为准，可以咨询10086人工服务)。

兑换密码

密码设置：用本手机拔打10086按语音提示设置。

五、配送方式

1. 兑换的礼品如何获取

对于实物类礼品采取物流配送提供门到门的配送服务。对于在线服务及线下服务的产品采用电子凭证方式。

2. 配送费用如何收取

不再收取配送运费。

3. 对于送货上门实物礼品，下订单后多长时间可以收到礼品