物业服务企业概述课件PPT课件(83页)

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物业服务企业PPT课件

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三级资质物业服务企业可以承接20万平方米以下住 宅项目和5万平方米以下的非住宅项目的物业管理 业务。
超越资质承接业务,由县级以上房地产主管部门警 告,并处1-3万罚款
8.2 物业服务企业的组织形式和机构设置
物业服务企业机构设置的要求 1.按照规模、任务设置 2.统一领导、分层管理 3.分工协作 4.精干、高效、灵活
(一)物业服务企业的权利 物业服务企业是物业服务委托合同的执行者,它必须按照
委托人的意志办事。因此物业服务企业的权利内容有三个 方面: 首先,有权采取完成委托任务所必须的行为; 其次,有权获得劳动报酬; 第三,有权根据物业服务合同制止违背全体业主利益的行 为。 最主要的是,当物业服务企业接受某个辖区业主的委托后, 便获得了该物业管理区域的管理权,并有以下的具体权利。
行政管理部。行政管理部的主要职责包括:编制实 施行政管理、企业文化建设、品牌管理和信息化建 设的规划与预算,建立相关规章制度、管理标准和 工作标准,完成企业日常行政管理、企业文化和社 区文化建设、品牌策划、后勤保障、内部信息管理、 信息化建设、对外事务的公关联络等工作。
财务部。财务部的主要职责包括:坚持原则,遵守 财经纪律,执行财务规章制度;编制财务计划,做 好财务核算、成本控制、预算和决算管理、财务分 析等工作;督促检查各项目的财务收支情况,监督 资金和资产的安全运作,增收节支;定期向总经理 室汇报财务收支情况。
物业服务企业组织机构的类型
物业服务企业组织机构的基本类型一般有:
– 直线制 – 直线职能制 – 事业部制 – 矩阵制
(一)直线制
经理
服务部主任 组长 组长
维修部主任 组长 组长
主要优点:领导能够集指挥和职能于一身,命令统一,责权分 明,指挥及时;

物业服务企业概述

物业服务企业概述
对物业服务企业的自治管理,把好市场准入关。 ? 2)针对物业服务企业的管理服务型特性,有必
要对物业服务企业建立市场准入和清出制度。 ? 3)针对物业管理的专业特性,需要实行企业资
质审批制度。
2、物业服务企业的资质等级
? 1.资质一级企业
? (1)注册资本500万元以上
? (2)物业管理专业人员以及工程,管理,经济等相关 专业类的专职管理和技术人员不少于 30人。其中中级以 上职称人员不少于 20人,工程,财务等业务负责人具有 相应专业中级以上职称。
二、物业服务企业的义务(八方面)
? 1、履行物业服务合同、依法经营 ? 2、接受业主委员会和业主及使用人的监督 ? 3、重大管理措施应提交业主委员会审议批准 ? 4、接受行政主管部门监督指导 ? 5、至少六个月应向全体业主公布一次管理费用收
支项目 ? 6、发现违法行为要及时向有关行政管理机关报告 ? 7、提供优良的生活环境,搞好社区文化 ? 8、物业管理合同终止时,必须向业主委员会移交
门铃,但是按了好几次,室内也没有反应,阿 霞便怀着好厅的心理,侧身进入室内,到客厅、 阳台、厨房等一一查看有没有人。正在这时, 业主张先生从电梯出来径直走回家(他原来 “早锻炼”去了,因粗心而忘了关好家门。)
一见大门未关,张先生先是吃了一惊,进到家 中,又看见一个陌生女子在自己家里,更是又 急又气,大声质问:阿霞是干什么的,不由分 说要把她送到派出所。
第六章、物业服务企业
? 本章框架
? 第一节、物业服务企业的设立和资质管理 ? 第二节、物业服务企业的权利和义务 ? 第三节、物业服务企业的特征、法律地位
和作用
第一节、物业服务企业的设立 和资质管理
? 一、物业服务企业的概念、组织形式与职 能部门

物业管理服务概述PPT课件

物业管理服务概述PPT课件
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一.物业管理服务概述
“物业服务”是指业主通过选聘物业服务企业,由业 主或物业使用人和物业服务企业按照物业服务合同约定, 对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维护管理,维护 相关区域内的环境卫生和程序的活动。
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一.物业管理服务概述
为什么要物业服务?
• (1可以保障物业的正常使用功能。。 • (2)可以为业主提供安全、文明、舒适的环境。
义务:履行合同约定;接受业主监督;接受政府监督 指导
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二.物业服务企业
• 物业服务企业的设立程序:工商注册登记和资质审批 • 物业服务企业的管理层次:决策层、管理层、执行层 • 衡量企业工作成果的三条标准:有无投诉、收费多少、 能否生存。
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三.物业服务早期介入与前期管理
什么叫早期介入? 是指新建物业竣工前,建设单位根据项目开发建设的需要而引入
装修内容、装修时间、施工时间、垃圾处理、禁止事项、相关费 用、违约责任、其他事项。
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六.物业常规服务介绍
秩序维护服务
秩序维护服务的主要任务: 预防处理治安事件、防治控制火灾事故、控制消除危机事件、
建立维护正常秩序、保护业主利益安全 保安服务分类:
按内容分:出入管理、治安防范、消防监控、车辆管理、危机 消除、管理巡查、礼仪接待服务
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六.物业常规服务介绍
秩序维护服务
• 消防安全检查内容:消防控制室、自动报警(火灾)系统、安全 疏散口、应急照明和疏散标志、室内消防栓、灭火器配置、机房、电 器线路等 • 检查形式:日常检查和重点检查、全面检查和抽样检查相结合。 • 消防安全预案:物业项目的基本情况(周围情况、水源分布、建 筑特点、消防组织和技术装备)、火灾危险性、灭火措施及战术方法、 注意事项、灭火预案图。 • 车辆管理:出入卡证管理、免责告示、停车协议、切忌堵塞消防 通道、地下车库电梯口防范。

第五章 物业服务企业 《物业管理理论与实务》PPT课件

第五章  物业服务企业  《物业管理理论与实务》PPT课件
第一节 物业服务企业的特点与 分类
一、物业服务企业的概念 物业服务企业,是指按合法程序成立并具备相 应资质条件、按照物业服务合同从事物业服务 活动的具有独立法人地位的经济实体。
第一节 物业服务企业的特点与 分类
二、物业服务企业的特点
物业服务企业除符合企业的一般特征外,还具 有以下特点:
1.服务性。 2.经营性。 3.专业性。 4.平等性。
第三节 物业服务企业运行机制
2、物业服务企业外部管理制度
(1)物业接管验收制度。 (2)物业委托管理制度。 (3)住户(用户)手册。 (4)房屋管理服务制度。 (5)住宅共用部 制度
一、企业资质管理的概念
企业资质等级管理是指对那些政府认为 有必要加强监控行业的某类公司的经营 服务能力的认定管理。
职能机 构 作业组 2
第三节 物业服务企业运行机制
3、矩阵式
总经理
项目A 项目B 项目C
人事部 A人事 B人事 C人事
财务部 A财务 B财务 C财务
绿化部 A绿化 B绿化 C绿化
维修部 A维修 B维修 C维修
图3:矩阵制制的组织结构
第三节 物业服务企业运行机制
4.事业部制
总公司
人事部
财务部
住宅管理事业部
保 安 部 主 任
组 组 组 长 长 长
组 组 组 组 组 组 长 长 长 长 长 长
图1:直线制的组织结构
第三节 物业服务企业运行机制
2、直线――职能制
公司经理
人事部
财务部
办公室
招投标 部
物业管理项目1
物业管理项目2
职能机 构 作业组 1
职能机 构
职能机 构
作业组 2
作业组 1

物业培训课件ppt

物业培训课件ppt
风险控制
了解物业保险的种类、投保范围和理赔流程。
了解物业保险
根据物业特点和风险评估结果,选择适合的保险产品。
选择合适的保险
在发生保险事故时,按照保险合同规定进行索赔,并妥善保存相关证据。
索赔处理
危机应对
制定应急预案,建立危机管理小组,确保危机发生时能够迅速响应。
危机识别
及时发现潜在的危机事件,如重大疫情、社会动荡等。
随着社会发展和科技进步,物业服务也需要不断创新以适应市场需求和业主需求。
物业服务企业应关注行业动态,积极引入新技术、新方法,提高服务效率和质量,为业主提供更加便捷、舒适的生活环境。
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物业人员管理
具备相关学历背景、工作经验和专业技能,具备良好的沟通、协调和组织能力。
招聘要求
培训内容
培训方式
物业管理法律法规、物业服务流程、安全与应急处理、客户关系管理等。
要点一
要点二
详细描述
这包括垃圾分类和回收、减少用水、推广环保清洁用品、绿化和美化环境等措施。此外,物业还应积极参与环保活动,提高住户的环保意识,共同营造绿色社区。
总结词
随着社会对环保和可持续发展的重视,绿色物业管理的前景十分广阔。
详细描述
随着技术的进步和人们对环保意识的提高,绿色物业管理将更加普及和深入。未来,绿色物业管理将与智能化、信息化等技术相结合,进一步提高管理效率和质量,为创造更加健康、舒适、可持续的居住环境做出更大的贡献。
详细描述
物业设施更新与改造包括对老旧设施的更新、对落后技术的改造以及对现有设施的升级等,需要结合实际情况制定更新与改造计划,并按照计划逐步实施,以提高物业设施的现代化水平和使用效率。
总结词
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物业风险管理

《物业服务标准》课件

《物业服务标准》课件
其他服务
根据业主需求,物业服务机构可提供其他特约服务,如代收代缴水电 费、家政服务等。
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物业服务标准
物业服务质量标准
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物业服务质量标准
确保物业设施安全可靠,无安 全隐患;
定期维护和保养物业设施,确 保正常运行;
提供优质、高效的服务,满足 业主需求。
物业服务流程标准
物业服务流程标准
物业服务的内容和范围
房屋及配套设施设备的维修、养护
物业服务机构负责对物业服务区域内的房屋及配套设施设备进行日常 维护、保养,确保其正常运行。
环境卫生和绿化管理
物业服务机构负责物业服务区域内的清洁卫生和绿化工作,保持环境 整洁、优美。
秩序维护
物业服务机构负责维护物业服务区域内的秩序,包括安全保卫、车辆 管理、处理投诉等。
多元化物业服务需求的变化要求 物业服务企业不断创新和拓展服 务内容,以满足业主的多样化需
求。
THANKS
感谢观看
具备专业知识和技能, 能够解决业主遇到的问 题。
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物业服务质量提升
提升物业服务质量的途径
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提升员工素质
定期培训员工,提高服务意识 和技能水平,确保提供优质的
服务。
引入先进技术
利用现代科技手段,如智能物 业管理,提高服务效率和质量

建立服务标准
制定并执行物业服务标准,确 保服务质量和水平的统一。
01
案例一
某物业公司利用科技手段提升服务 效率
案例三
某物业公司在环境绿化方面的创新 举措
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案例二
某物业公司开展多元化经营的创新 模式

2024年度物业服务基础知识培训PPT课件

2024年度物业服务基础知识培训PPT课件

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提升客户满意度的策略与措施
提高服务质量
通过培训提升员工服务水平,优化服务流程 ,提高服务效率。
提供个性化服务
根据客户需求提供个性化服务方案,满足客 户的特殊需求。
2024/3/24
加强与客户的沟通
定期与客户进行沟通,了解客户需求和意见 ,及时改进服务。
建立客户关系管理系统
建立完善的客户关系管理系统,对客户进行 分类管理,提供有针对性的服务。
2024/3/24
随着人们生活水平的提高和消 费观念的转变,对物业服务的 需求将更加多样化和个性化。 物业服务企业需要不断创新服 务模式和内容,满足客户的个 性化需求。
加强人才培养和团队建设。物 业服务企业需要重视员工的职 业培训和素质提升,打造一支 专业、高效的服务团队。
强化服务意识和品牌建设。物 业服务企业应始终坚持以客户 为中心的服务理念,提升品牌 形象和知名度,赢得客户的信 任和支持。
2024/3/24
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物业服务的发展历程
早期物业服务
早期的物业服务主要局限于房屋维修 、清洁、保安等基础服务。
现代物业服务
随着社会经济的发展和人们生活水平 的提高,现代物业服务逐渐向着专业 化、综合化、智能化的方向发展,涵 盖了更多的服务内容和领域。
2024/3/24
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物业服务的重要性
提升房地产价值
设施设备老化、技术落后 、效率低下、不满足现行 法规要求等。
更新改造的流程
评估现状、制定改造方案 、报批立项、采购与施工 、调试与验收等。
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物业设施设备的节能与环保措施
节能措施
采用高效节能设备、优化 运行管理、实施能源审计 与节能改造等。
2024/3/24

物业公司介绍ppt课件

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物业公司介绍产品介绍
公司介绍 产品宣传 品牌展示 企业文化
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目 录CATALOG Nhomakorabea01
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某某科技发展公司是全球领先的综合通信解决方案提供商。公司将为全球160多个国家和地区的电信运营商和企业网客户提供创新技术与产品解决方案,让全世界用户享有语音、数据、多媒体、无线宽带等全方位沟通。公司成立于20XX年,未来将在香港和深圳两地上,是中国最大的通信设备上市公司。
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行业荣誉(Industry Honor)
2012某某市户外广告独家运营商
2012某某省十强广告运营商
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公司介绍(Company Introduction)
团队是指拥有共同目标,并且具有不同能力的一小群人有愈识的协调行为或力的系统,这群人就如同人的五官一样,共同协作维持一个人的生存,缺一不可。 我们是-支专业的团队。我们的成员拥有多年的信息安全专业技术背景,来自国内知名安全公司的一线骨干。 我们是-支年轻的团队。我们的平均年龄仅有26岁,充满了朝气和创新精神。 我们是-支专注的团队。我们坚信,安全的品牌源自客户的信任。只有专注,才能做好安全。 我们是-支有梦想的团队。我们来自五湖四海,因为一个共同的梦想:做一家真正优秀的信息安全企业。为客户提供最可靠的互联网安全防护。
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物业公司简介物业管理PPT课件

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公司职务
主要职能及成绩
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合描述说明。
核心成员 The Founder
Nickel Lee
公司职务 点击录入人物的综合描述介绍,点击录入人物的综合描述介绍,点击录入人物 的综合描述介绍,点击录入人物的综合描述介绍,点击录入人物的综合描述介 绍,点击录入人物的综合描述介绍。
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团队介绍 Our Team
2016.3
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发展历程 Company History
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同共盈类取利产我得达品8到们领市62场,是81跑占,88有行18率,者91业高,59达8的56营88业元%额
地理位置 The PosiБайду номын сангаасion
右键点击图片选择设置图片格式可直接替换图片。 您可以点击文字框输入您的描述说明,或者通过复制粘 贴,在此录入上述图表的综合描述说明。 在此录入上述图表的综合描述说明,在此录入上述图表 的综合描述说明,在此录入上述图表的综合描述说明, 在此录入上述图表的综合描述说明,在此录入上述图表 的综合描述说明 。

第一章物业服务企业

第一章物业服务企业

8. 物业服务企业的资质等级分为( )。 A 一、二、三级 B 甲、乙、丙级 C A. B. C级 D 初、中、高级 9. 在同一组织中既设置纵向的职能部门,又建立横向的管理系统 的组织形式的是( )。 A.直线制 B.直线职能制 C.事业部制 D.矩阵制 10.( )是设立企业的最重要的基础条件之一。 A.企业章程 B.资质证书 C.营业执照 D.公司地址 11.物业服务企业按投资主体的经济成分划分,不包括( )。 A.股份合作型物业服务企业 B.民营物业服务企业 C.外资物业服务企业 D.集体所有制物业服务企业

第二节 物业服务企业的设立 (A) 物业服务企业的设立程序分为工商注册登记和 资质审批两个阶段。 (A) 一、物业服务企业的工商注册登记 ( C ) 1、公司地址:其主要办事机构所在地。 2、公司章程:设立企业的最重要的的基础条 件之一。 3、工商管理部门颁发营业执照后,公司即宣 告成立。


直线制
命令统一、责权分 明、指挥及时
领导者须通晓各 种专业知识、基 本多方面知识和 技能
小型企业初期管 理
直线职能 制
强化专业管理职能, 人员多、成本高、 普遍采用 适应面广 横向协调困难
事业部制
强化了决策机制; 调动各事业部的积 极性;促进了内部 竞争
加强了部门间的横 向联系;调动各方 积极性;机动性和 适应性强
4. 某物业服务企业仅管理高层住宅类型的物业,管理面 积达120万平方米,从管理类型和面积上看,该公司符合 申报( )资质条件。 A. 一级 B. 二级 C. 三级 D. 三级(暂定) 5. 新设立的物业服务企业应当自领取营业执照之日起 ( )内,向当地的房地产主管部门申请资质。 A 90 B 60 C 30 D 15 6.( )是目前物业服务机构设置中普遍采用的一种组 织形式。 A 直线制 B 直线职能制 C 事业部制 D 矩阵制 7. ( )是最简单的企业管理组织形式。 A 直线制 B 直线职能制 C 事业部制 D 矩阵制

第二章物业服务企业.pptx

第二章物业服务企业.pptx
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第五章 人力资源管理
一、人力资源概述
1、人力资源含义 指蕴含在人体内的可运用的生产能力
(体力和脑力)以及具有这种能力的人的总称。
2、人力资源的特征 能动性 再生性 增值性 时效性 连续性 社会性
3、人力资源管理的基本内容 ①员工队伍的组织。②员工教育和培训。 ③员工考核和激励。④员工的劳动报酬和福利。
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3、企业承接业务要求
一级资质企业
(1)注册资本人民币500万元以上; (2)物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专 业类的专职管理和技术人员不少于30人。其中,具有中级 以上职称的人员不少于20人,工程、财务等业务负责人具 有相应专业中级以上职称; (3)物业管理专业人员按照国家有关规定取得职业资格 证书; (4)管理两种类型以上物业,并且管理各类物业的房屋 建筑面积分别占下列相应计算基数的百分比之和不低于 100%:
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二、物业服务企业
物业服务企业是指依法设立,具有物业 管理资格,依据物业服务合同的约定为业主 提供物业服务的、具有独立法人地位的经济 组织。
法人的分类:社团法人、经济法人。
含义
企业的经营服务理念:依照自主经营、 自负盈亏、自我约束、自我发展的原则,追 求社会效益、经济效益、环境效益和心理效 益相统一。
江西蓝天学院瑤湖校区经管系精品课程 16
三、权利和义务
(一)物业服务企业的基本权利
1、有权制定物业管理制度 2、有权收取物业管理服务费和实施物业管理
3、有权制止违反物业管理制度的行为 4、有权要求业主委员会协助管理 5、有权选聘专营公司承担专项管理业务 6、有权接受供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等单位的委托

物业公司简介ppt

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我们的使命
不负托付, 幸福常在。
我们的愿景
做区域内的行业领 导新品牌。
我们的价值观
耐心 专业 信赖 进取
**物业服务有限公司 简介
服务是我们生存与发展壮大的首要因素。 服务至上,工作满意, 社区信赖,与时俱进。
Hale Waihona Puke **市**物业服务有限公司成立于200*年3月,是**市本土成 立最早的专业物业服务公司之一,也是**市具有代表性物业品 牌的现代化管理的物业公司之一。现为**市物业管理协会常务 副会长单位。公司主营范围有:物业服务与管理、物业租赁及 物业管理咨询服务,室内装饰,室内水电安装及维修,园林绿 化服务,清洁服务等。
经过近20年的经营发展,目前在服务的住宅物业面积达*百 万平方米,商业综合体物业面积达**万平方米(含超高层甲级 写字楼物业),服务与管理的物业区域涵盖了珠三角及泛珠三 角。
随着**物业服务公司业务规模的快速拓展,我们一直 在学习行业前沿的治理模式和高效化的管理手段,不断引 入行业top10的职业经理人加入合作,在互联网+思维的 指引下,再一次的凤凰涅槃,将物业行业中“服务”这一 核心功能将诠释得更加深入业主之心、社区之心,让**物 业de品牌之树愈加常青繁茂。

物业管理服务概论教学课件PPT

物业管理服务概论教学课件PPT

2、物业服务的产生与发展
物业服务起源于19世纪60年代英国,由奥克维 娅 希尔女士制定一套管理办法---取得了成功--首开物业服务先河
2、物业服务的产生与发展
香港的物业服务源自英国,但根据当地的情况 又有发展,兴起于20世纪60年代。
2、物业服务的产生与发展
我国的物业服务于20世纪80年代由沿海地区逐 渐兴起。1981年3月10日,我国第一家专业物 业服务公司—深圳市物业管理公司正式成立。
2、物业服务企业的权利和义务
义务 : 履行物业服务合同,依法经营; 接受业主委员会和全体业主的监督; 重大的管理措施应当提交业主委员会审议,并经业主
委员会认可; 接受房地产行政主管部门、有关行政主管部门及住宅
小区所在地人民政府的监督指导。
四、业主大会和业主委员会
一个物业服务区域成立一个业主大会。
使其保值、增值 创造整洁、文明、安全、舒适的生活环境和工
作环境 实现社会、经济、环境三个效益的统一和同步
增长
二、物业服务企业
1、物业服务企业的权利和义务
权利: 根据有关法律法规,结合实际情况,制定小区管理办法; 依照物业服务合同和管理办法对小区实施管理; 依照物业服务合同和有关规定收取管理费用; 有权制止违反规章制度的行为; 有权要求业主委员会协助管理; 有权选聘专营公司(如清洁公司、保安公司等)承担专项管理业务; 可以实行多种经营,以其收益补充小区管理经费。
一、物业服务概论
1、物业服务与房地产开发 2、物业服务基本概念 3、物业服务企业 4、业主大会和业主委员会
一、物业服务概述
1、基本概念
物业 财产、资产、拥有物、房地产 从物业管理的角度:物业是指已建成投入使用 的各类建筑物及其相关的设备、设施和场地。

物业服务企业概述课件(PPT 83页)

物业服务企业概述课件(PPT 83页)

实行物业企业信用管理
• 由于部分业主对小区物业经费来源以及使 用的质疑,鑫园的物业和业主之间的纠纷 长达四年之久。鑫园的业主通过写大字报 、投诉等方式,对小区物业公司表达不满 ,最终对簿公堂,鑫园小区才成功更换了 物业管理公司。
• 对物业服务实行信用记分制度 • 《南京市物业服务企业及从业人员信用信
⑴ 代订代送牛奶、书报; ⑵ 送病人就医、喂药、医疗看护; ⑶ 代请钟点工、保姆、家教、家庭护理员,代做家政服务; ⑷ 代接代送儿童入托、入园及上、下学等; ⑸ 代购、代送车、船、机票与物品; ⑹ 代洗车辆; ⑺ 代住户设计小花园,绿化阳台,更换花卉盆景等; ⑻ 代办各类商务及业主、使用人委托的其他服务项目。 这类服务项目一般是协商定价,也是以微利和轻利标准收费。
培培训训管管理理中中心心
提提升升进步进步价值价值
(四)三级资质
1.注册资本人民币50万元以上;
2.物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相 关专业类的专职管理和技术人员不少于10人。其中, 具有中级以上职称的人员不少于5人,工程、财务 等业务负责人具有相应专业中级以上职称;
3.物业管理专业人员按照国家有关规定取得职业 资格证书
• (一)提供合同约定的服务
培培训训管管理理中中心心
提提升升进步进步价值价值

业主





线
工商
培培训训管管理理中中心心
提提升升进步进步价值价值
业主大会
业主委员会

常规性的公共服务





街道 居委会
系 派出所 统 的 协 调
委托性的特约服务
环卫
城管
通讯
  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
(1)多层住宅200万平方米; (2)高层住宅100万平方米; (3)独立式住宅(别墅)15万平方米; (4)办公楼、工业厂房及其它物业50万平方米。
• 5.建立并严格执行服务质量、服务收费等企业 管理制度和标准,建立企业信用档案系统,有优 良的经营管理业绩。
实行物业企业信用管理
• 由于部分业主对小区物业经费来源以及使 用的质疑,鑫园的物业和业主之间的纠纷 长达四年之久。鑫园的业主通过写大字报 、投诉等方式,对小区物业公司表达不满 ,最终对簿公堂,鑫园小区才成功更换了 物业管理公司。
– 建设部审批; – 省级建设行政主管部门审查
• 2、初始注册
– 取得资格证书,所聘企业向省级建设行政主管 部门提出申请前的30天内通过所在 物业企业向省级建设行政主管部门申请续期。
• 4.管理两种类型以上物业,并且管理各类物业的 房屋建筑面积分别占下列相应计算基数的百分比 之和不低于100%:
2.物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关 专业类的专职管理和技术人员不少于10人。其中, 具有中级以上职称的人员不少于5人,工程、财务 等业务负责人具有相应专业中级以上职称;
3.物业管理专业人员按照国家有关规定取得职业资 格证书
• 4.有委托的物业管理项目;
(二)一级资质
1.注册资本人民币500万元以上; 2.物业管理专业人员以及工程、管理、经济等
相关专业类的专职管理和技术人员不少于30人。 其中,具有中级以上职称的人员不少于20人, 工程、财务等业务负责人具有相应专业中级以上 职称; 3.物业管理专业人员按照国家有关规定取得职 业资格证书;
物业管理人员的从业资格
• (二)物业服务企业的设立
• 物业服务企业的工商注册登记 • 到房管部门办理备案登记
二、物业服务企业的资质管理
– 物业服务企业资质等级分为一、二、三 级。
• 《物业服务企业资质管理办法 》
中华人民共和国建设部令第125号, 2004年2 月24日经建设部第29次常务会议讨论通过, 自2004年5月1日起施行。2007年修改。
• 《物业管理条例》:从事物业管理的人 员,应当依照国家有关规定,取得职业 资格证书。
• 《物业管理师制度暂行规定》 • 《物业管理师资格考试实施办法》 • 《物业管理师资格认定考试办法》
• (一)物业管理师
– 取得物业管理师资格证书,取得注册证的从事 物业管理的专业人员。
(二)注册
• 1、注册管理部门
(一)资质的认定和年审
• 国务院建设主管部门负责一级物业管理企业资质 证书的颁发和管理。
• 省、自治区人民政府建设主管部门负责二级物业 管理企业资质证书的颁发和管理
• 直辖市人民政府房地产主管部门负责二级和三级 物业管理企业资质证书的颁发和管理,并接受国 务院建设主管部门的指导和监督。
• 设区的市的人民政府房地产主管部门负责三级物 业管理企业资质证书的颁发和管理,并接受省、 自治区人民政府建设主管部门的指导和监督。
传统房产管理
单一产权(国家) 计划经济管理模式
行政手段 政府房产管理部门
无偿服务 政府行为 隶属关系 分散的部门管理 以租养房 管房修房,内容单一 低租金和财政补贴 管理住、用户
终身
物业服务企业
一、物业服务企业的概念及设立
(一)概念
依法设立,具有法人资格,从事物业服务活动的 的企业。
符合《公司法》规定
(三)二级资质

1.注册资本人民币300万元以上; 2.物业管理专业人员以及工程、管理、经济等 相关专业类的专职管理和技术人员不少于20人。其 中,具有中级以上职称的人员不少于10人,工程、 财务等业务负责人具有相应专业中级以上职称; 3.物业管理专业人员按照国家有关规定取得职 业资格证书;
• 4.管理两种类型以上物业,并且管理各类物业 的房屋建筑面积分别占下列相应计算基数的百 分比之和不低于100%:
(1)多层住宅100万平方米; (2)高层住宅50万平方米; (3)独立式住宅(别墅)8万平方米; (4)办公楼、工业厂房及其它物业20万
平方米。
• 5.建立并严格执行服务质量、服务收费等企业 管理制度和标准,建立企业信用档案系统,有 良好的经营管理业绩。
(四)三级资质
1.注册资本人民币50万元以上;
• 对物业服务实行信用记分制度 • 《南京市物业服务企业及从业人员信用信
息管理办法》
• 国家在1987年制定的《民用建筑设计通则》 (试行)中,对民用建筑高度与层数的设计, 做了明确地规定:
• 1—3层为低层住宅;
• 4—6层为多层住宅;
• 7—9层为中高层住宅;
• 10层以上为高层住宅。
• 《住宅设计规范 GB 50096—1999(2003 年版)》 1.0.3 住宅按层数划分如下: 一、低层住宅为一层至三层; 二、多层住宅为四层至六层; 三、中高层住宅为七层至九层; 四、高层住宅为十层及以上。
物业管理与传统房产管理的区别
类 别
比较内容
物业权属 管理模式 管理手段 管理实体 管理性质 管理行为 管理关系 管理形式 管理方针 管理内容 管理费用 管理观念 管理期限
物业管理
多元产权(个人为主) 市场经济管理模式 经济、法律手段 物业管理专业企业 有偿服务 企业行为 契约关系 社会化、专业化 以业养业 多功能全方位 管理服务费为主 为业主、使用人服务 合同期
• 《办 公 建 筑 设 计 规 范 JGJ 67-89》 第1.0.3条 办公建筑按高度划分应符合以下 规定:
一、建筑高度24m以下为低层或多层办 公建筑;
二、建筑高度超过24m而未超过100m 为高层办公建筑;
三、建筑高度超过100m为超高层办公 建筑。
迪拜塔,竣工后更名为哈 利法塔,是目前世界第一 高楼建筑。 总高超过800米、楼体 160层
• 拥有世界最高、最快的“智能型”电梯, 一分钟内就可达到第124层的世界最高室外 观景台。
• 塔内有豪华公寓、饭店、办公室、商务套 房、娱乐与健身设施、商店
世界第二高楼台北101大楼 508米
日本东京天空树
高度为634.0 米,于2011年 11月17日获得 吉尼斯世界纪 录认证为“世 界第一高塔”
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