旅行社应急预案
旅行社应急处置预案
一、总则1.1 编制目的:为提高旅行社应对突发事件的能力,确保旅游活动安全、有序进行,保障游客和旅行社的合法权益,特制定本预案。
1.2 适用范围:本预案适用于旅行社在旅游活动中遇到的各类突发事件,包括自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件等。
1.3 编制依据:依据《中华人民共和国突发事件应对法》、《中华人民共和国旅游法》、《旅游安全管理办法》等相关法律法规。
二、组织体系2.1 成立应急指挥部:成立旅行社应急处置指挥部,负责应急处置工作的全面领导和协调。
2.2 指挥部组成:由旅行社总经理担任总指挥,副总经理、各部门负责人担任副总指挥,各部门负责人为成员。
2.3 工作职责:(1)总指挥:负责应急处置工作的全面领导和决策。
(2)副总指挥:协助总指挥开展工作,负责应急处置工作的组织实施。
(3)各部门负责人:负责本部门应急处置工作的组织实施和协调。
三、应急处置程序3.1 预警与报告(1)预警:旅行社应密切关注旅游目的地及周边地区的天气、交通、公共卫生等信息,及时发布风险预警。
(2)报告:发现突发事件时,旅行社应立即向应急指挥部报告,并按程序启动应急预案。
3.2 应急响应(1)启动应急预案:应急指挥部根据事件性质和危害程度,启动相应的应急预案。
(2)应急处置:各部门按照应急预案要求,开展应急处置工作。
3.3 现场处置(1)游客安抚:安抚游客情绪,提供必要的帮助。
(2)救援行动:开展救援行动,确保游客安全。
(3)信息发布:及时发布事件进展和应急处置情况。
3.4 后期处置(1)善后处理:对事件原因、损失、责任等进行调查,妥善处理善后事宜。
(2)总结经验:总结应急处置过程中的经验教训,完善应急预案。
四、应急处置措施4.1 自然灾害(1)洪水、地震等自然灾害发生时,立即组织游客撤离至安全地带。
(2)加强与相关部门的沟通,了解灾害情况,及时调整旅游行程。
4.2 事故灾难(1)交通事故:确保游客安全,及时联系救援车辆,协助游客救治。
旅行社安全应急救援预案
一、预案背景为确保旅行社在旅游活动中的安全,预防突发事件的发生,保障游客的生命财产安全,根据《旅游法》、《安全生产法》等相关法律法规,结合旅行社实际情况,特制定本安全应急救援预案。
二、预案目标1. 保障游客在旅游过程中的生命财产安全,减少旅游安全事故的发生。
2. 提高旅行社应对突发事件的能力,确保在紧急情况下能够迅速、有序、高效地开展救援工作。
3. 做好旅游安全事故的善后处理,维护旅行社的声誉。
三、组织机构及职责1. 成立旅行社安全应急救援指挥部,由旅行社总经理担任总指挥,分管副总经理担任副总指挥,各部门负责人为成员。
2. 安全应急救援指挥部职责:(1)制定和修订安全应急救援预案;(2)组织应急救援队伍的培训和演练;(3)掌握旅游安全动态,及时发布安全预警信息;(4)协调各部门开展应急救援工作;(5)负责旅游安全事故的善后处理。
3. 各部门职责:(1)导游部:负责游客的安全教育和提醒,掌握游客健康状况,及时上报突发事件;(2)车队:负责车辆的安全检查,确保车辆状况良好;(3)餐饮部:负责游客用餐安全,确保食品卫生;(4)住宿部:负责游客住宿安全,确保住宿环境良好;(5)票务部:负责游客行程安排,确保行程安全;(6)办公室:负责应急救援物资的采购和管理,协调各部门开展应急救援工作。
四、应急救援措施1. 预警与报告(1)旅行社应密切关注旅游安全动态,及时发布安全预警信息;(2)导游应向游客讲解安全注意事项,提醒游客注意自身安全;(3)游客发现安全隐患或突发事件,应立即向导游报告。
2. 应急救援(1)导游发现游客受伤或突发疾病,应立即组织现场人员进行救治,并迅速上报旅行社;(2)旅行社接到报告后,应立即启动应急预案,组织救援队伍赶赴现场;(3)救援队伍应携带必要的救援物资,如急救药品、担架等;(4)救援队伍到达现场后,应立即展开救援工作,确保游客生命安全。
3. 善后处理(1)旅行社应配合相关部门做好事故调查和处理;(2)对受伤游客,旅行社应提供必要的医疗救治和关怀;(3)对受影响的游客,旅行社应提供合理的赔偿和补偿。
旅行社突发事件应急预案
一、编制目的为保障旅游者人身、财产安全,提高旅行社应对突发事件的应急能力,确保旅游活动的顺利进行,特制定本预案。
二、编制依据1. 《中华人民共和国旅游法》2. 《中华人民共和国突发事件应对法》3. 《旅行社条例》4. 《导游人员管理条例》5. 《旅游安全管理办法》6. 《旅行社突发事件应急预案编制指南》三、适用范围本预案适用于旅行社在旅游活动过程中,因自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件等突发事件导致的旅游者人身、财产损失及旅行社业务受损等情况。
四、工作原则1. 以人为本,救援第一。
在处理突发事件中,以保障旅游者生命安全为根本目的,尽一切可能为旅游者提供救援、救助。
2. 预防为主,防患未然。
强化各项安全防范措施,将事前预防与事后应急有机结合起来,把应急管理的各项工作落实在日常管理中。
3. 快速响应,高效处置。
确保突发事件发生后,旅行社能够迅速启动应急预案,高效处置,最大限度地减少损失。
4. 上下联动,协同作战。
加强旅行社内部各部门、各岗位之间的沟通与协作,形成应急合力。
五、组织架构1. 成立旅行社突发事件应急指挥部,负责应急工作的全面领导和指挥。
2. 设立应急办公室,负责应急预案的组织实施、应急信息的收集与报送、应急物资的调配等工作。
3. 设立应急工作组,负责具体事件的应急处置、救援协调、信息发布等工作。
六、应急响应程序1. 突发事件发生后,旅行社应立即启动应急预案,成立应急指挥部,启动应急响应。
2. 应急指挥部组织应急办公室和应急工作组开展应急处置工作。
3. 应急办公室负责收集、整理、分析突发事件相关信息,及时向应急指挥部报告。
4. 应急工作组负责现场救援、游客安抚、物资调配等工作。
5. 事件处置结束后,应急指挥部组织应急办公室和应急工作组进行总结评估,形成书面报告。
七、应急保障措施1. 人员保障:加强应急队伍建设,提高员工应急技能和应急处置能力。
2. 物资保障:储备必要的应急物资,确保突发事件发生时能够迅速投入使用。
旅行社安全应急预案
旅行社安全应急预案一、总则(一)目的为了迅速、有效地处置旅行社在组织旅游活动过程中可能发生的各类安全事故,保障游客的生命财产安全,维护旅行社的正常经营秩序,特制定本应急预案。
(二)工作原则1、以人为本,安全第一。
在处理旅游安全事故时,始终将保障游客的生命安全放在首位。
2、预防为主,常备不懈。
加强旅游安全管理,做好安全隐患排查和预防工作,提高应对突发事件的能力。
3、快速反应,协同应对。
建立健全应急响应机制,加强与相关部门的协调配合,形成合力,共同应对安全事故。
4、依法规范,科学处置。
严格按照法律法规和相关规定,科学、合理地处置安全事故,避免造成更大的损失。
(三)适用范围本预案适用于旅行社组织的国内旅游、入境旅游和出境旅游活动中发生的各类安全事故,包括但不限于交通事故、自然灾害、食品安全事故、游客突发疾病、治安事件等。
二、应急组织机构及职责(一)应急指挥中心成立旅行社安全事故应急指挥中心,由旅行社负责人担任总指挥,各部门负责人为成员。
应急指挥中心的主要职责是:1、全面负责旅行社安全事故的应急处置工作,制定应急处置方案,指挥协调各部门的应急行动。
2、及时向上级主管部门和相关部门报告安全事故的情况,按照上级指示和要求开展工作。
3、组织对安全事故的原因进行调查和分析,总结经验教训,提出改进措施。
(二)应急救援小组应急指挥中心下设若干应急救援小组,包括但不限于以下几个小组:1、现场救援组:由导游和领队组成,负责在事故现场组织游客疏散、救援受伤游客等工作。
2、医疗救护组:与当地医疗机构建立联系,负责协调医疗救护资源,对受伤游客进行救治。
3、后勤保障组:负责提供应急救援所需的物资、设备和交通保障等工作。
4、信息联络组:负责收集、整理和传递安全事故的相关信息,保持与游客家属、上级主管部门和相关部门的联系。
三、预防与预警(一)预防措施1、加强对导游和领队的安全教育培训,提高其安全意识和应急处置能力。
2、对旅游线路进行安全评估,排查安全隐患,制定相应的防范措施。
旅行社突发应急预案
一、目的和依据为保障旅行社在旅游过程中遇到突发事件的快速、有效应对,最大限度地降低事件对游客和旅行社的影响,特制定本应急预案。
本预案依据《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国传染病防治法》、《突发公共卫生事件应急条例》等相关法律法规制定。
二、适用范围本预案适用于旅行社在旅游过程中因自然灾害、事故灾难、突发公共卫生事件和社会安全事件等引发的各类突发事件。
三、组织机构及职责1. 旅行社突发事件应急指挥部(1)成立旅行社突发事件应急指挥部,由旅行社总经理担任总指挥,分管副总经理担任副总指挥,各部门负责人为成员。
(2)应急指挥部负责组织、协调、指挥突发事件应对工作。
2. 各部门职责(1)市场部:负责收集、汇总突发事件相关信息,及时向应急指挥部报告。
(2)客服部:负责游客咨询、投诉处理,及时向应急指挥部报告游客诉求。
(3)财务部:负责突发事件相关费用的预算、审核和拨付。
(4)人力资源部:负责组织应急队伍,对员工进行应急培训。
(5)安全部:负责突发事件现场处置,保障游客生命财产安全。
四、应急响应流程1. 信息报告(1)发现突发事件后,立即向应急指挥部报告。
(2)应急指挥部接到报告后,迅速启动应急预案,组织开展应急处置工作。
2. 现场处置(1)根据突发事件性质,组织专业人员进行现场处置。
(2)确保游客生命财产安全,避免事态扩大。
3. 救援与救助(1)对受伤游客进行救治,确保其生命安全。
(2)对受困游客进行救助,提供必要的生活保障。
4. 信息发布(1)及时向游客、家属和社会发布突发事件相关信息。
(2)维护旅行社形象,回应社会关切。
5. 事件调查与总结(1)对突发事件进行原因调查,查找问题根源。
(2)总结应急处置经验,完善应急预案。
五、应急保障措施1. 物资保障:储备应急物资,如急救药品、食品、饮用水、帐篷等。
2. 人力资源保障:组建应急队伍,定期开展应急培训。
3. 资金保障:设立应急基金,确保应急处置工作顺利开展。
旅行社突发状况应急预案
一、目的为了确保旅行社在旅游活动中遇到突发状况时能够迅速、有序、有效地应对,最大程度地减少损失,保障游客和旅行社员工的合法权益,特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于旅行社在组织旅游活动过程中,因自然灾害、事故灾害、公共卫生事件、社会安全事件等突发状况所采取的应急措施。
三、组织机构1. 应急领导小组:由旅行社主要负责人担任组长,负责统一领导和协调突发状况的应急处置工作。
2. 应急办公室:负责收集、分析、上报突发状况信息,组织协调相关部门开展应急处置工作。
3. 应急救援小组:负责现场救援、游客安抚、物资保障等工作。
四、应急响应程序1. 突发状况发生时,应急办公室立即启动应急预案,向应急领导小组报告。
2. 应急领导小组根据突发状况的严重程度,决定启动相应级别的应急响应。
3. 应急办公室按照应急响应级别,向相关部门和人员下达指令,组织救援力量。
4. 应急救援小组根据现场情况,采取以下措施:(1)现场救援:立即组织救援力量进行现场救援,确保游客和旅行社员工的生命安全。
(2)游客安抚:安抚游客情绪,向游客说明突发状况原因,告知游客应急措施和下一步安排。
(3)物资保障:确保救援物资充足,满足救援工作需要。
(4)信息上报:及时向上级部门和应急领导小组报告救援进展情况。
5. 突发状况得到有效控制后,应急领导小组决定结束应急响应。
五、应急保障措施1. 人员保障:加强应急队伍建设,提高员工应急处理能力。
2. 资金保障:设立应急基金,确保应急处置工作顺利进行。
3. 物资保障:储备必要的应急救援物资,如食品、药品、医疗设备等。
4. 通讯保障:确保应急通讯畅通,便于信息传递和指挥调度。
5. 法律保障:加强法律法规学习,确保应急处置工作合法合规。
六、预案修订本预案自发布之日起实施,如遇重大调整,由应急领导小组负责修订。
七、附则1. 本预案由旅行社应急领导小组负责解释。
2. 本预案未尽事宜,按照国家相关法律法规执行。
旅行社安全应急预案三篇
旅行社安全应急预案三篇篇一:旅行社安全应急预案一、目的为了迅速、有效地处置旅游者在旅游过程中所遇到的各种突发公共事件,尽可能地为旅游者提供救援和帮助,保护旅游者的生命安全,我公司特制定本预案。
二、适合范围本预案适用于我公司处置旅游者因自然灾害、事故灾害、突发公共卫生事件和突发社会安全而引发的重大游客伤亡事件。
三、组织机构我公司专门成立安全管理领导小组,配备专门安全员(领导小组名单附后)。
四、工作职责1、认真学习并熟练掌握各种突发事件的应急救援处置程序,对所属部门员工进行定期安全培训。
2、在接到发生突发事件报告后,应立即将详细情况报告上级旅游行政管理部门,协调指导随团导游人员积极协助相关部门为旅游者提供各种紧急救援。
3、做好旅游突发事件相关处置、调查工作。
五、突发事件处置预案(一)交通事故处置预案导游人员应该具有安全意识和必要的交通常识,提醒司机检查车辆,发现事故隐患及时提出更换车辆的建议,要协助和监督司机做好安全行车工作。
交通事故发生后,导游人员应:1、立即组织抢救发生交通事故出现伤亡时,导游人员应立即组织现场人员迅速抢救受伤的游客,特别是抢救重伤员。
如不能就地抢救,应立即将伤员送往离事故地点最近的医院救治,急救电话120。
2、保护现场事故发生后,应尽一切努力保护现场,并尽快报案。
公安110或交通事故122报警台,请求派员赶赴现场调查处理。
3、迅速向旅行社报告将受伤着送往医院后,导游人员应迅速向旅行社领导报告交通事故发生及旅游者伤亡情况,按领导指令开展下一步工作。
4、做好旅游团其他人员的安抚工作交通事故后,导游人员应做好团内其他旅游者的安抚工作,继续组织安排参观游览活动。
事故原因查清后,要向全团旅游者说明情况。
5、写出书面报告交通事故处理结束后,导游人员要写出事故报告。
内容包括:事故原因和经过、抢救经过、治疗情况、事故责任及对责任者的处理、旅游者的情绪及处理的反映等。
报告力求详细、准确、清楚,如旅游团有领队的,应请领队在报告落款处署名。
旅行社突发事件应急预案
旅行社突发事件应急预案突发事件是无法避免的,但是一个旅行社在遇到突发事件时,如果有一份完备的应急预案,就能有效应对,保障游客和员工的安全。
以下是旅行社突发事件应急预案的具体内容。
一、突发事件类型及处理措施:1. 自然灾害类:- 地震:加强建筑物安全设施,及时组织人员疏散至安全地带,并呼叫救援。
- 暴雨洪水:提前关注天气预警,避免出行受阻,及时调整行程或撤离受灾地区。
- 暴雪冰雹:保障游客温暖,提供食物和医疗服务,准备好应急救援物资。
2. 交通事故类:- 在行程规划中尽量避开事故多发路段,确保车辆和司机的安全。
- 发生交通事故时,立即报警并协助游客处理赔偿事宜,全力配合警方调查。
3. 公共安全事件类:- 恐怖袭击:全面加强安保措施,密切关注安全形势,及时转移人员至安全区域。
- 突发疫情:配备医疗急救人员,加强卫生防护,提供必要的防护用品和药品。
二、应急预案执行流程:1. 突发事件发生后,由指定的应急领导小组负责制定具体应对措施。
2. 各部门协作,按照预案中规定的流程和时间节点,有序进行处置和救援。
3. 及时更新应急联系方式,保持与游客和员工的有效沟通。
4. 过后总结反馈,对应急预案进行改进完善,不断提高应对突发事件的能力。
三、应急预案的宣传和培训:1. 充分宣传应急预案,让游客和员工了解突发事件应对措施。
2. 定期组织应急演练,提高应急处置的效率和规范性。
3. 培训员工的急救技能和逃生技能,确保在紧急情况下能够迅速有效地处理。
四、结语:一个完善的旅行社突发事件应急预案,不仅能有效保障游客和员工的生命安全,更能提升旅行社的危机管理能力和公信力。
希望通过本应急预案,能够为旅行社在突发事件中做好全面的准备,确保旅行安全和顺利进行。
旅行社突发情况应急预案
一、目的为提高旅行社应对突发情况的能力,确保旅游者的生命财产安全,维护旅行社的合法权益,特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于旅行社在经营过程中遇到的各类突发情况,包括自然灾害、事故灾害、公共卫生事件、社会安全事件等。
三、组织机构1. 成立应急预案领导小组,负责组织、协调、指挥突发情况的应对工作。
2. 设立应急办公室,负责收集、分析、报告突发情况信息,组织协调各部门开展应急工作。
3. 设立应急工作组,负责具体实施应急措施,包括医疗救护、物资保障、信息发布、现场协调等。
四、工作职责1. 应急预案领导小组(1)负责制定、修订和完善应急预案。
(2)负责组织应急培训和演练。
(3)负责协调各部门开展应急工作。
2. 应急办公室(1)负责收集、分析、报告突发情况信息。
(2)负责组织协调各部门开展应急工作。
(3)负责发布应急信息。
3. 应急工作组(1)负责医疗救护、物资保障、信息发布、现场协调等工作。
(2)负责组织救援队伍,开展救援行动。
(3)负责对突发情况进行评估,提出应对措施。
五、应急措施1. 自然灾害(1)密切关注天气变化,及时调整行程安排。
(2)提前做好防暑降温、防寒保暖、防雷击等准备工作。
(3)发生自然灾害时,立即启动应急预案,组织游客安全转移。
2. 事故灾害(1)确保旅游车辆、船只、景点等设施设备安全。
(2)加强安全巡查,及时发现和消除安全隐患。
(3)发生事故灾害时,立即启动应急预案,组织游客安全疏散。
3. 公共卫生事件(1)加强卫生防疫知识培训,提高员工防疫意识。
(2)做好旅游团队的健康监测,发现异常情况立即报告。
(3)发生公共卫生事件时,立即启动应急预案,组织游客隔离、治疗。
4. 社会安全事件(1)密切关注社会安全形势,及时调整行程安排。
(2)加强安全防范,提高游客安全意识。
(3)发生社会安全事件时,立即启动应急预案,组织游客安全转移。
六、应急演练1. 定期组织应急演练,提高员工应对突发情况的能力。
旅行社应急处置预案及流程
一、目的为提高旅行社应对突发事件的能力,保障旅游者的人身安全和财产安全,维护旅行社的正常运营,特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于旅行社在经营活动中遇到的各类突发事件,包括自然灾害、事故灾害、公共卫生事件和社会安全事件等。
三、组织机构1. 成立应急处置领导小组,由旅行社总经理担任组长,各部门负责人为成员。
2. 设立应急指挥部,负责应急处置工作的具体实施。
3. 成立应急处置小组,由各部门业务骨干组成,负责具体事件的处置工作。
四、应急处置流程1. 紧急报告(1)旅行社员工在发现突发事件时,应立即向应急指挥部报告。
(2)应急指挥部接到报告后,应立即向应急处置领导小组报告。
2. 紧急响应(1)应急处置领导小组接到报告后,应立即召开紧急会议,分析事件情况,制定应急处置方案。
(2)应急指挥部根据应急处置方案,启动应急预案,组织开展应急处置工作。
3. 应急处置措施(1)自然灾害:组织游客迅速撤离危险区域,确保游客安全;与当地政府部门、救援机构保持沟通,争取救援支持。
(2)事故灾害:立即组织救援力量,对事故现场进行处置;协助游客进行医疗救治;配合政府部门进行调查处理。
(3)公共卫生事件:严格执行疫情防控措施,加强游客健康监测;与医疗机构保持沟通,确保游客得到及时救治。
(4)社会安全事件:立即组织游客撤离危险区域,确保游客安全;协助游客报警,配合政府部门进行处置。
4. 事件处置(1)妥善处理游客伤亡事件,确保游客生命安全。
(2)及时处理游客财产损失,尽力挽回损失。
(3)协助游客办理相关手续,如保险理赔、证件补办等。
5. 信息发布(1)及时向游客发布事件信息,保持沟通畅通。
(2)通过官方网站、微信公众号等渠道发布事件进展,回应游客关切。
6. 总结评估(1)事件结束后,应急处置领导小组组织相关部门对事件进行总结评估。
(2)分析事件原因,查找不足,完善应急预案。
五、应急物资储备1. 旅行社应储备必要的应急物资,如急救药品、食品、饮用水、帐篷、手电筒等。
旅行社突发事故应急预案
一、总则1.1 编制目的为提高旅行社应对突发事故的能力,确保游客生命财产安全,减少事故损失,特制定本预案。
1.2 编制依据《中华人民共和国旅游法》、《中华人民共和国突发事件应对法》等相关法律法规。
1.3 适用范围适用于旅行社在经营活动中发生的各类突发事故,包括自然灾害、人为事故、公共卫生事件等。
二、组织机构及职责2.1 成立旅行社突发事故应急指挥部应急指挥部负责制定、实施和调整应急预案,协调各部门应对突发事故。
2.2 设立以下工作组:(1)综合协调组:负责协调各部门应对突发事故的工作,确保信息畅通。
(2)现场处置组:负责现场救援、事故调查、善后处理等工作。
(3)医疗救护组:负责游客伤员的救治、转运等工作。
(4)后勤保障组:负责物资供应、交通保障、住宿安排等工作。
(5)宣传报道组:负责事故信息的发布、舆论引导等工作。
三、预防措施3.1 加强安全教育培训定期对员工进行安全教育培训,提高员工安全意识和应急处置能力。
3.2 完善安全管理制度建立健全安全管理制度,明确各部门、各岗位的安全责任。
3.3 定期检查维护设备设施对旅行社的设备设施进行定期检查、维护,确保其安全可靠。
3.4 购买保险为游客购买意外伤害保险,减轻事故损失。
四、应急处置流程4.1 接到事故报告接到事故报告后,立即启动应急预案,通知应急指挥部。
4.2 现场处置(1)现场处置组迅速赶赴现场,了解事故情况。
(2)医疗救护组对伤员进行救治,并联系医疗机构进行转运。
(3)后勤保障组提供物资供应、交通保障、住宿安排等服务。
4.3 事故调查(1)现场处置组对事故现场进行勘查,收集证据。
(2)根据事故原因,提出整改措施。
4.4 善后处理(1)对伤员进行慰问,协助家属处理善后事宜。
(2)向游客通报事故情况,做好舆论引导。
(3)总结事故教训,完善应急预案。
五、应急物资及设备5.1 应急物资(1)急救药品、医疗器械;(2)食品、饮用水;(3)帐篷、睡袋、防寒衣物等。
旅行社安全应急处置预案
一、预案目的为保障旅行社在运营过程中,能够迅速、有效地应对各类突发事件,降低事故损失,保障游客和员工的生命财产安全,特制定本预案。
二、预案适用范围本预案适用于旅行社在运营过程中,可能发生的各类突发事件,包括自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件等。
三、组织机构及职责1. 旅行社安全应急指挥部负责组织、指挥、协调旅行社的安全应急处置工作。
2. 应急处置小组负责具体实施应急处置措施,包括:(1)信息收集与报告小组:负责收集、汇总、上报突发事件信息。
(2)现场处置小组:负责现场救援、疏散、救助等工作。
(3)后勤保障小组:负责应急物资、车辆、人员调配等工作。
(4)宣传报道小组:负责对外发布突发事件信息,做好舆论引导工作。
四、应急处置程序1. 突发事件发生(1)信息收集与报告小组接到突发事件报告后,立即向旅行社安全应急指挥部报告。
(2)旅行社安全应急指挥部迅速启动应急预案,组织应急处置小组开展救援工作。
2. 现场处置(1)现场处置小组迅速赶赴现场,开展救援、疏散、救助等工作。
(2)对游客进行安抚,提供必要的医疗、生活等救助。
(3)对事故现场进行初步调查,查明事故原因。
3. 后勤保障(1)后勤保障小组负责应急物资、车辆、人员调配等工作。
(2)确保救援工作顺利进行,为游客提供必要的生活保障。
4. 舆论引导(1)宣传报道小组及时对外发布突发事件信息,做好舆论引导工作。
(2)回应社会关切,消除不良影响。
5. 事件调查与处理(1)旅行社安全应急指挥部组织相关部门对事故原因进行调查。
(2)根据调查结果,对责任人进行严肃处理。
五、预案实施与评估1. 旅行社应定期组织应急演练,提高员工应急处置能力。
2. 旅行社应定期对预案进行评估,根据实际情况进行调整和完善。
六、附则1. 本预案自发布之日起实施。
2. 本预案的解释权归旅行社所有。
3. 本预案如有未尽事宜,由旅行社安全应急指挥部负责解释。
旅行社安全事件应急预案
一、前言为确保旅行社在发生安全事件时能够迅速、有效地应对,最大限度地减少人员伤亡和财产损失,维护旅行社的正常经营秩序,特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于旅行社在运营过程中发生的各类安全事件,包括但不限于交通事故、火灾、自然灾害、突发事件等。
三、组织机构及职责1.成立旅行社安全事件应急指挥部(1)指挥长:旅行社总经理(2)副指挥长:旅行社副总经理(3)成员:各部门负责人、安全管理人员2.各部门职责(1)综合部:负责应急指挥部的日常工作和信息收集、上报;负责协调各部门之间的沟通与协作。
(2)安全部:负责安全事件的预防、检查、整改和应急处置;负责制定和修订安全管理制度。
(3)业务部:负责组织救援、转移游客,确保游客生命安全;负责与相关部门协调救援物资。
(4)财务部:负责应急资金的管理和使用;负责赔偿游客损失。
(5)人力资源部:负责受伤员工的救治和善后处理;负责组织员工培训,提高安全意识。
四、预防措施1.加强安全教育培训(1)对新员工进行安全知识培训,使其掌握安全操作规程。
(2)定期组织员工进行安全知识考试,提高员工的安全意识。
2.完善安全管理制度(1)制定安全管理制度,明确各部门、各岗位的安全责任。
(2)定期对安全管理制度进行修订,确保其适应实际情况。
3.加强安全检查(1)定期对旅行社的设施设备进行安全检查,确保其安全运行。
(2)对游客进行安全教育,提醒游客注意安全。
4.加强与相关部门的沟通与协作(1)与公安、消防、交通、气象等部门建立良好的合作关系。
(2)参加相关部门举办的安全培训和演练活动。
五、应急处置流程1.事件发生(1)发现安全事件后,立即向应急指挥部报告。
(2)应急指挥部立即启动应急预案,组织相关部门进行应急处置。
2.应急处置(1)安全部组织人员对事故现场进行勘察,确定事故原因。
(2)业务部组织救援、转移游客,确保游客生命安全。
(3)财务部负责赔偿游客损失。
(4)人力资源部负责受伤员工的救治和善后处理。
旅行社应急处置预案
一、目的为了保障旅游者的生命财产安全,提高旅行社应对突发事件的应急处置能力,确保旅游活动顺利进行,特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于旅行社在组织旅游活动过程中,遇到自然灾害、事故灾害、公共卫生事件、社会安全事件等突发事件时的应急处置。
三、组织机构1. 成立旅行社应急处置领导小组,由旅行社总经理担任组长,负责应急处置工作的全面领导。
2. 设立应急处置办公室,负责应急处置工作的具体实施。
3. 设立应急处置小组,由各部门负责人组成,负责应急处置工作的协调和指挥。
四、应急处置措施1. 自然灾害(1)密切关注气象、地质等部门发布的灾害预警信息,及时调整旅游行程。
(2)遇有自然灾害时,立即启动应急预案,组织游客撤离危险区域。
(3)根据灾害情况,采取临时住宿、餐饮、交通等措施,确保游客基本生活需求。
2. 事故灾害(1)发生交通事故、火灾等事故灾害时,立即组织游客撤离现场,确保游客生命安全。
(2)积极配合相关部门进行事故调查和处理,协助游客索赔。
3. 公共卫生事件(1)发现公共卫生事件时,立即启动应急预案,隔离病患,防止疫情扩散。
(2)配合相关部门开展疫情调查、防控工作,确保游客身体健康。
4. 社会安全事件(1)遇有社会安全事件时,立即启动应急预案,组织游客撤离危险区域。
(2)配合相关部门进行事件调查、处理,确保游客生命财产安全。
五、应急处置流程1. 发现突发事件:发现突发事件后,立即向应急处置领导小组报告。
2. 启动应急预案:应急处置领导小组接到报告后,立即启动应急预案。
3. 组织救援:应急处置办公室根据预案要求,组织救援力量进行救援。
4. 信息发布:应急处置办公室及时向游客、媒体等发布相关信息。
5. 善后处理:应急处置领导小组负责对突发事件进行善后处理。
六、应急物资储备1. 救援物资:急救包、药品、食品、饮用水、帐篷等。
2. 应急通讯设备:对讲机、手机、卫星电话等。
3. 应急交通工具:车辆、船只等。
七、应急培训与演练1. 定期对员工进行应急知识培训,提高员工应急处置能力。
旅行社应急预案
旅行社应急预案
一、灾害应对。
1.1 自然灾害。
在面对自然灾害时,旅行社应立即启动应急预案,确保游客和员工的安全。
在发生地震、台风、洪水等自然灾害时,应立即联系当地相关部门,协助游客疏散和转移。
同时,及时通知游客家属和领事馆等相关机构,保障游客的安全。
1.2 交通事故。
在发生交通事故时,旅行社应立即派遣工作人员前往现场协助处理,并通知相关部门进行救援和调查。
同时,及时通知游客家属和领事馆等相关机构,协助处理受伤游客的医疗事宜。
二、突发事件处理。
2.1 恐怖袭击。
在发生恐怖袭击事件时,旅行社应立即启动应急预案,确保游客和员工的安全。
同时,配合当地警方进行疏散和安全转移,并及时通知相关机构和家属,协助处理相关事宜。
2.2 传染病爆发。
在发生传染病爆发时,旅行社应立即采取相应措施,包括暂停相关旅行线路、加强卫生防护、提供医疗援助等,确保游客和员工的健康安全。
三、应急演练。
为了提高应对突发事件的能力,旅行社应定期组织应急演练,包括模拟自然灾害、恐怖袭击、传染病爆发等场景,让员工熟悉应急预案和应对措施,确保能够迅速、有效地应对突发事件。
四、危机公关。
在发生突发事件后,旅行社应及时向公众和媒体发布信息,保持透明、及时的沟通,减少负面影响,树立良好的企业形象。
五、监测预警。
旅行社应建立健全的突发事件监测和预警机制,及时获取相关信息,做好预防和应对准备工作。
六、持续改进。
旅行社应定期评估应急预案的有效性,及时总结经验教训,不断完善和改进应急预案,提高应对突发事件的能力和水平。
旅行社应急救援预案
一、预案概述为保障旅行社在旅游活动中的安全,提高应对突发事件的能力,根据《中华人民共和国旅游法》等相关法律法规,结合旅行社实际情况,特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于旅行社在组织旅游活动过程中,因自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件等突发事件,导致旅游者人身、财产安全受到威胁时,进行应急处置和救援的工作。
三、组织机构及职责1.成立旅行社应急救援指挥部,负责组织、协调、指挥应急救援工作。
2.应急救援指挥部下设以下小组:(1)综合协调组:负责组织协调各部门、各环节的应急救援工作。
(2)现场救援组:负责现场救援行动的组织实施。
(3)医疗救护组:负责受伤人员的救治和救护。
(4)安全保障组:负责现场安全保障和救援物资的保障。
(5)信息报送组:负责应急救援信息的收集、整理和报送。
四、应急救援措施1.自然灾害(1)密切关注气象、地质等灾害预警信息,及时向旅游者发布预警信息。
(2)组织旅游者按照应急预案进行疏散、转移,确保旅游者人身安全。
(3)对受困旅游者进行救援,协助其脱离危险区域。
(4)做好受灾旅游者的心理疏导工作,提供必要的帮助。
2.事故灾难(1)迅速了解事故情况,组织救援力量进行现场救援。
(2)对受伤人员实施救治,确保其生命安全。
(3)对事故现场进行勘查,查找事故原因,防止类似事故再次发生。
(4)协助相关部门做好事故调查和处理工作。
3.公共卫生事件(1)密切关注疫情动态,及时向旅游者发布疫情信息。
(2)组织旅游者按照应急预案进行隔离、防护,防止疫情传播。
(3)对患病旅游者进行救治,协助其尽快恢复健康。
(4)做好受影响旅游者的心理疏导工作,提供必要的帮助。
4.社会安全事件(1)密切关注社会安全事件动态,及时向旅游者发布安全提示。
(2)组织旅游者按照应急预案进行疏散、转移,确保旅游者人身安全。
(3)对受困旅游者进行救援,协助其脱离危险区域。
(4)做好受影响旅游者的心理疏导工作,提供必要的帮助。
旅行社安全紧急预案
一、预案目的为确保旅行社在面临突发安全事件时,能够迅速、有效地应对,保障游客的生命财产安全,维护旅行社的声誉和利益,特制定本预案。
二、预案适用范围本预案适用于旅行社在组织旅游活动过程中,可能出现的各类安全事件,包括但不限于自然灾害、交通事故、突发公共卫生事件、恐怖袭击等。
三、组织机构及职责1. 成立旅行社安全应急指挥部,负责全面领导和指挥应急工作。
2. 指挥部下设办公室,负责应急工作的日常管理和协调。
3. 各部门及员工按照职责分工,共同参与应急工作。
四、应急预案启动条件1. 国家、地方、行业及旅行社内部发布的各类安全预警信息。
2. 突发安全事件发生,影响旅行社正常经营和游客安全。
3. 应急指挥部认为需要启动应急预案的其他情况。
五、应急响应措施1. 事故报告(1)发现安全事件后,立即向应急指挥部报告。
(2)应急指挥部接到报告后,立即启动应急预案。
2. 应急处置(1)组织救援力量,开展救援工作。
(2)保障游客生命财产安全,对受伤游客进行救治。
(3)疏散游客,确保游客安全撤离。
(4)对受影响区域进行封锁,防止事态扩大。
3. 信息发布(1)通过官方渠道发布安全事件信息,告知游客及相关部门。
(2)及时更新安全事件进展,保持信息透明。
4. 善后处理(1)协助游客解决后续问题,如赔偿、退票等。
(2)对受影响区域进行恢复重建。
(3)总结经验教训,完善应急预案。
六、应急保障措施1. 人员保障(1)加强应急队伍建设,提高应急处置能力。
(2)定期组织应急演练,提高员工应对突发事件的能力。
2. 物资保障(1)储备应急物资,如食品、药品、救援设备等。
(2)确保应急物资的及时供应。
3. 财务保障(1)设立应急基金,用于应急工作的资金支持。
(2)确保应急资金的安全使用。
七、预案修订与培训1. 本预案根据实际情况进行修订,必要时进行调整。
2. 定期对员工进行应急知识培训,提高应急处置能力。
3. 员工应熟悉本预案内容,掌握应急处置流程。
旅行社安全应急处置预案
一、总则为加强旅行社安全管理,提高应对突发事件的能力,保障游客生命财产安全,根据国家有关法律法规和旅行社业务管理要求,特制定本预案。
二、组织机构1. 成立旅行社安全应急处置领导小组,负责制定、修订、实施和监督本预案的执行。
2. 设立应急处置办公室,负责应急处置的具体工作。
3. 设立应急专家组,负责提供技术支持和专业指导。
三、应急处置原则1. 预防为主,防治结合,安全第一。
2. 及时、有序、高效地处置突发事件,最大限度地减少损失。
3. 保护游客生命财产安全,维护旅行社正常经营秩序。
四、应急处置流程1. 突发事件报告(1)发生突发事件时,旅行社相关人员应立即向应急处置办公室报告。
(2)应急处置办公室接到报告后,应立即向应急处置领导小组报告。
2. 紧急处置(1)应急处置领导小组根据事件性质和严重程度,决定应急处置措施。
(2)应急处置办公室根据领导小组决定,组织相关人员开展应急处置工作。
3. 应急处置措施(1)组织游客撤离危险区域,确保游客生命安全。
(2)协助游客救治受伤人员,提供必要的生活保障。
(3)采取措施控制事件发展,防止事态扩大。
(4)配合相关部门开展调查和处理工作。
4. 应急处置结束(1)应急处置领导小组根据事件处理情况,决定应急处置结束。
(2)应急处置办公室对应急处置工作进行总结,形成报告。
五、应急处置措施1. 消防安全(1)严格执行消防安全管理制度,定期开展消防安全检查。
(2)配备必要的消防设施设备,确保设施设备完好有效。
(3)加强对员工的消防安全培训,提高消防安全意识。
2. 交通事故(1)选用合法、安全的交通工具,确保车辆状况良好。
(2)加强对驾驶员的培训和管理,提高驾驶员安全驾驶技能。
(3)制定交通事故应急预案,确保事故发生后能够迅速处置。
3. 食物中毒(1)选用优质食材,确保食品卫生安全。
(2)严格执行食品操作规程,防止食品污染。
(3)制定食物中毒应急预案,确保事故发生后能够迅速处置。
旅行社突发事件应急预案
旅行社突发事件应急预案突发事件预案是指在旅行社经营过程中,突然发生的、对旅行社以及旅客安全、财产和经营活动造成可能重大损失的事件,需要快速应对和有效处理的应急预案。
为保障旅行社及旅客的安全,以下是旅行社突发事件应急预案的内容要点。
一、事件类型及级别划分旅行社突发事件按照其危害程度和可能造成的影响,可以划分为不同的类型和级别。
根据具体情况,旅行社可将事件分为轻微、一般和严重三个级别,并与相关部门进行协调,确定应对措施及责任人。
二、应急响应流程1. 监测与预警:旅行社应建立日常巡查与监测制度,及时掌握有关旅游目的地、旅游线路的安全信息,准确评估风险。
一旦发现可能引发突发事件的迹象,应立即向相关部门报告并启动预警机制。
2. 快速响应:旅行社应制定详细的应急响应计划,包括人员组织、通讯手段、避险场所等。
一旦突发事件发生,应立即启动应急响应流程,并通知相关责任人和当地应急机构。
3. 信息发布与沟通:旅行社应及时向受影响的旅客、员工提供准确、全面的信息,并与旅游目的地、当地政府、应急机构进行沟通,共享信息,协调应对措施。
4. 救援和转移:旅行社应指定专人负责救援工作,并按照事先制定的应急救援预案进行行动。
如有需要,应组织旅客转移至安全地点,并提供必要的救护与保障。
5. 事故调查与总结:事件发生后,旅行社应成立调查组,对事件原因进行深入分析,并制定防范措施,确保类似事件不再发生。
同时,总结经验教训,完善应急预案。
三、危险源防范与安全措施旅行社应始终将危险源防范置于重要位置。
确保以下安全措施的有效性:1. 旅游目的地评估:定期评估旅游目的地的安全状况,了解潜在风险及相关应对措施。
2. 供应商管理:与旅行社合作的供应商,如酒店、交通运输等,应具备相关许可和运营资质,确保服务质量和旅客安全。
3. 人员培训:培训旅行社员工,使其具备对突发事件的快速反应能力和应急处理知识。
4. 保险投保:为旅行社及旅客购买相关保险,提供金融保障。
旅行社安全事故应急预案[推荐5篇]
旅行社安全事故应急预案[推荐5篇]第一篇:旅行社安全事故应急预案一、加强旅游安全工作的领导,成立旅游安全工作领导小组,由企业法人代表或总经理任组长,明确各部门职责及团队运作每个环节上的具体责任。
二、建立健全旅游安全管理规章制度。
明确安全责任,将安全管理的责任落实到每个部门、每个岗位以及每个员工。
三、办理旅行社责任保险。
组团时建议旅游者投保人身意外保险。
为带团导游员办理人身意外保险。
四、制订旅游安全事故预防及处理应急措施。
应含有:消防安全预防及处理应急措施;治安案件预防及处理措施;交通事故预防及处理措施;食物中毒预防及处理措施;突发公共卫生事故处理措施。
五、加强对员工的旅游安全知识的教育和培训。
普及安全常识,提高安全技能,对新招聘的员工,必须经过安全培训,合格后才能上岗。
六、旅行社经营场所的消防疏散通道通畅,设施设备完好、有效,符合有关规定。
坚持定期安全检查工作,及时消除不安全隐患。
七、旅行社组织旅游活动,租用和使用的交通工具必须有合法营运手续,签订规范的租赁合同,不得雇佣“黑车”。
在安排旅游者的游览活动时,要认真考虑可能影响安全的诸项因素,制定周密的行程计划,并注意避免司机处于疲劳状态。
八、组织旅游者旅游期间,导游员要切实负起责任,出团前要对游客进行必要的安全知识和防范措施的提示,提醒游客注意自身安全和自我防护。
在容易发生安全事故的场所,及时提示旅游者注意,并不得擅自离团。
九、对旅游者的行李要有完备的交接手续,明确责任,防止损坏和丢失。
十、事故处理(一)凡涉及旅游者人身、财物安全的事故均为旅游安全事故。
旅游安全事故分为轻微、一般、重大和特大事故四个等级:1.轻微事故是指一次事故造成旅游者轻伤或经济损失在1万元以下者;2.一般事故是指一次事故造成旅游者重伤或经济损失在1万元至10万元(含1万元)者;3.重大事故是指一次事故造成旅游者死亡或旅游者重伤致残,或经济损失在10万元至100万元(含10万元)者;4.特大事故是指一次事故造成旅游者死亡多名或经济损失在100万元以上,或性质特别严重,产生重大影响者。
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旅行社安全应急预案
交通事故处置预案
导游人员应该具有安全意识和必要的交通常识,提醒司机检查车辆,发现事故隐患及时提出更换车辆的建议;要协助和监督司机做好安全行车工作。
交通事故发生后,导游人员应:
1、立即组织抢救
发生交通事故出现伤亡时,导游人员应立即组织现场人员迅速抢救受伤的游客,特别是抢救重伤员。
如不能就地抢救,应立即将伤员送往离出事地点最近的医院救治,急救电话120。
2、保护现场,立即报案
事故发生后,应尽一切努力保护现场,并尽快报案,公安110或交通事故122报警台,请求派员赶赴现场调查处理。
3、迅速向旅行社报告
将受伤者送往医院后,导游人员应迅速向旅行社领导报告交通事故发生及旅游者伤亡情况,按领导指令开展下一步工作。
4、做好旅游团其他人员的安抚工作
交通事故发生后,导游人员应做好团内其他旅游者的安抚工作,继续组安排好参观游览活动。
事故原因查清后,要向全团旅游者说明情况。
5、写出书面报告
交通事故处理结束后,导游人员要写出事故报告。
内容包括:事
故的原和经过;抢救经过、治疗情况;事故责任及对责任者的处理:旅游者的情绪及对处理的反映等。
报告力求详细、准确、清楚,如旅游团有领队的,应请领队在报告落款处署名。
治安事故处置预案
在旅游活动中,遇到歹徒行凶、诈骗、偷窃、抢劫等,导致旅游者身心及财物受到损害的,统称治安事故。
旅行社应印发安全提示卡片,提醒旅游者:不要将房号告诉陌生人;不要让陌生人或自称饭店维修人员随便进入房间;不要与私人兑换外币;出入房间锁好房门,夜间不要贸然开门;贵重物品不要随身携带或放在房间内,可存入饭店总台保险柜;离开游览车时不要将证件或贵重物品遗留在內。
导游人员要始终与旅游者在一起,注意观察周围环境,经常清点旅游者人数;车行途中不得随意停车让无关人员上车,若有不明身份者拦车,导游人员应提醒司机不要停车。
发生治安事故,导游人员应:
1、保护旅游者人身及财产安全
导游人员应挺身而出保护旅游者,将当事旅游者转移到安全地点,力争追回钱物;如有旅游者受伤,应立即组织抢救。
2、立即报警
导游人员应立即向当地公安部门报案,并积极协助破案。
报案时要实事求是报告事故发生的时间、地点、案情和经过,提供犯罪
嫌疑人的特征,受害者的姓名、性别、国籍、伤势及损失物品的名称、数量、型号、特征等。
3、及时向旅行社报告
要及时向旅行社领导报告治安事故发生的情况并按领导指令开展工作,情况严重时请领导亲临指挥、处理。
4、安定旅游者的情绪
治安事故发生后,导游人员应采取必要的措施,安定旅游者的情绪,力争使旅游活动按行程计划进行。
5、写出书面报告
导游人员应写出详细、准确的书面报告,除报案内容外,还应写明案件的性质、采取的应急措施、侦破情况、受害者和旅游团其他成员的情绪及有何反映、要求等。
6、协助领导做好善后工作
导游人员应准备好必要的证明、资料,处理好善后事宜。
火灾事故处置预案
导游人员应提醒旅游者不携带易燃、易爆物品,不乱扔烟头和火种;入住饭店后,导游人员应尽快熟悉饭店楼层的安全出口、安全楼梯的位置及安全逃生路线,并适时向旅游者介绍;导游人员应掌握领队和旅游者的房号。
发生火灾事故,导游人员应:
1、立即报警;
2、迅速通知领队及全团旅游者;
3、配合饭店工作人员,听从指挥,迅速、有序地通过安全出口疏散旅游者;
4、引导自救:
不使用电梯;
若身上衣服着火,可就地打滚或用厚重衣物压灭火苗;
必须穿过浓烟区时,用浸湿的衣物披裹身体,用湿毛巾捂着口鼻,贴近地面顺墙爬行;
大火封门无法逃出时,用浸湿的衣物、被褥堵塞门缝或泼水降温,等待救援;
摇动色彩鲜艳的衣物呼唤救援人员;
5、协助处理善后事宜
旅游者得救后,导游人员应立即组织抢救受伤者;若有重伤者应迅速送医院,有人死亡,按有关规定处理;采取各种措施安定旅游者的情绪,解决因火灾造成的生活方面的困难,设法使旅游活动继续进行;协助领导处理好善后事宜;写出详实的书面报告。
食物中毒处置预案
组团社应通过合同或协议方式,要求接待旅行社保证旅游者用餐安全。
导游人员要提醒旅游者不在小摊贩上购买食物,团队就餐时发现食物、饮料不卫生,或有异味变质的情况,导游人员应立即要求更换,并要求餐负责人出面道歉,必要时向旅行社领导汇报。
发
现旅游者食物中毒,导员应:
1、设法催吐并让食物中毒者多喝水以加速排泄,缓解毒性;
2、立即将患者送医院抢救,请医生开具诊断证明;
3、迅速报告旅行社并追究供餐单位的责任
地震应急处理预案
导游人员应密切关注旅游目的地或途经地的天气或其他消息,每天与旅行社计调取得联系。
当地震灾害发生时,导游人员应:1、立即通知领队及全团旅游者,约定如人员逾失散时的集合地点和联系、通讯方式:
2、听从当地抢险救灾指挥人员的指挥;
3、引导自救:
A、为防止次生灾害的发生,首先要切断电源、气源,防止火灾发生。
B、如当时正在楼房内,首先要保持清醒、冷静的头脑,及时判别震动状况,千万不可在慌乱中跳楼;其次,可躲避在坚实的家具下或墙角处,亦可转移到承重墙较多、开间小的厨房、厕所去暂避一时(因为这些地方结合力强,尤其是管道经过处理,具有较好的支撑力,抗震系数较大)。
也可可根据建筑物布局和室内状况,审时度势,寻找安全空间和通道进行躲避,減少人员伤亡。
C、当地震时,团队正在室外,应就地选择开阔地避震,避开高
大建筑物或构筑物,特别是有玻璃幕墙的建筑;姿势上选择蹲下或趴下(双手保护头部);不要乱跑,避开人多的地方,不要随便返回室内;
避开危险物、高耸或悬挂物:变压器、电线杆、路灯等;广告牌、吊车;过街桥、立交桥;高烟囱、水塔下等。
开其他危险场所:狭窄的街道;危旧房屋,危墙;女儿墙、高门脸、雨蓬下;砖瓦、木料等物的堆放处。
D、地震时团队正在影剧院、体育馆等公共场所时应听从现场工作人员的指挥,不要慌乱,不要拥向出口,要避开人流,避免被挤到墙壁或栅栏处。
就地蹲下或趴在排椅下;注意避开吊灯、电扇等悬挂物;用书包等保护头部;等地震过去后,听从工作人员指挥,有组织地撤离。
在商场、书店、展览馆、地铁等处选择结实的柜台、商品(如低矮家具等)或柱子边,以及内墙角等处就地蹲下,用手或其他东西护头;避开玻璃门窗、玻璃橱窗或柜台;避开高大不稳或摆放重物、易碎品的货架;避开广告牌、吊灯等高耸后悬挂物。
在行驶的汽车(火车、地铁)内应用手牢牢抓住拉手、柱子或座席等,并注意防止行李从架上掉下伤人,面朝行车方向的人,要将胳膊靠在前坐席椅垫上,护住面部,身体倾向通道,两手护住头部;背朝行车方向的人,要两手护住后脑部,并抬膝护腹,紧缩身体,作好防御姿势。
E、当团队正在野外时,应避开山脚、陡崖,以防山崩、地裂、
滚石、滑、泥石流等。
在躲避山崩、滑坡、泥石流时,安向垂直与滚石前进方向跑,切不可顺着滚石方向往山下跑:也可躲在结实的障碍物下,或蹲在地沟、坎下;特别要保护好头部。
水灾避险预案
导游人员应随时掌握旅游行程中各地的天气情况,及时向当地旅行社地陪导游了解可能影响或危及本次旅游安全的信息。
当洪水发生时,导游人员应:
1、及时通知领队和全团旅游者,约定如遇失散的集合地点及联系、通讯方式;
2、听从当地抢险救灾指挥人员的指挥;
3、引导自救:
当洪水威胁到房屋时,应及时关上电源总开关和煤气阀,以免着火和触伤人。
防止洪水涌入屋内,可用自制的沙袋或毛毯等塞住门窗的缝隙。
如果洪水不断上涨,你就应留心贮备一些饮用水、食物、保暖衣物、轻简单的炊具、打火机、火柴等。
如果水灾迫使你躲到屋顶上暂避,或者要自制木筏逃生时,还应准备一些可发出求救信号的东西,如手电筒、应急灯、哨子、旗帜、鲜艳的床单、油的破布(纸或木根)、镜子等。
离开房屋前要多吃些或带些含热量较多的食品。
制作简单木筏可用木梁、箱子、木板或衣柜等任何能浮在水面上
的东西;果没有绳子,可用被单等绑扎;当水流很急时或不到最后关头都尽可能用木筏逃生。
当需要涉水行走时,要选择水流较平缓的地方,应面向水的上游,侧身一步一步地划步横行,要先站稳一只脚后,才能抬起另一只脚来,并最好用一根长杆探测水深及防止跌倒。