企业招商管理工作手册

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招商管理手册

招商管理手册一、引言招商作为企业发展战略的重要组成部分，对于企业的长期发展具有至关重要的作用。

招商管理手册旨在为企业招商团队提供明确的指导原则与实际操作方案，帮助他们提高招商管理水平，实现持续的招商业绩提升。

二、招商团队的组建与培训1. 招商团队的组建原则根据企业招商需求和发展战略，确定具备招商能力和经验的人才作为核心团队成员，并与其他部门协调合作，形成一个高效协同的团队。

2. 招商团队的培训计划制定全面的培训计划，帮助招商团队成员提升市场洞察力、谈判能力、项目评估能力等，以适应快速变化的市场环境和招商业务需求。

三、招商策略与市场定位1. 招商策略的制定根据企业战略目标和市场需求，确定针对不同区域和不同行业的招商策略，包括目标客户群体的定位、招商渠道的选择、招商政策的制定等。

2. 市场定位的分析针对目标客户群体进行深入的市场调研和分析，了解他们的需求、偏好和竞争情况，从而确定合适的产品定位和市场定位。

四、招商流程与管理1. 招商流程的设计制定清晰的招商流程，包括寻找潜在客户、洽谈合作意向、签订合同等环节，确保每个环节都有明确的责任人和具体的操作流程。

2. 招商管理的指标与评估建立科学的招商管理指标体系，评估招商团队成员的业绩和能力，及时发现问题并采取相应措施进行改进。

五、招商合作与维护1. 合作伙伴的筛选与选择根据企业的战略目标和合作需求，进行潜在合作伙伴的筛选与选择，确保合作伙伴的能力和诚信。

2. 合作关系的维护与拓展与合作伙伴建立长期合作关系，通过有效的沟通与合作，维护和拓展合作伙伴的信任与满意度，共同推进项目的发展。

六、招商风险管理1. 风险评估与预防对招商项目进行全面的风险评估，预先识别潜在的风险，并采取相应措施进行风险预防和控制，确保项目的顺利进行。

2. 风险处理与应急响应设立风险应对团队，及时处理和应对项目中出现的风险和问题，并制定应急响应计划，以降低风险对项目的影响。

七、招商管理的持续改进与创新1. 经验总结与分享定期组织招商团队的经验总结与分享会议，从中学习和吸取经验教训，推动团队的持续改进。

公司招商部管理制度手册

第一章总则第一条为规范公司招商部（以下简称“招商部”）的管理工作，提高招商效率，确保招商工作顺利进行，特制定本手册。

第二条本手册适用于公司招商部的所有员工，以及参与招商工作的其他相关部门和人员。

第三条招商部应遵循公平、公正、公开的原则，严格执行国家相关法律法规，维护公司利益，提升公司品牌形象。

第二章组织架构与职责第四条招商部组织架构：1. 部长：负责招商部全面工作，制定招商策略，协调内外部资源。

2. 副部长：协助部长工作，负责招商项目的具体实施。

3. 招商专员：负责具体招商项目的跟进、洽谈和签约工作。

第五条招商部职责：1. 负责制定招商计划，明确招商目标、任务和时间节点。

2. 负责收集、整理和分析市场信息，了解行业动态。

3. 负责招商渠道的拓展和维护，建立良好的合作关系。

4. 负责招商项目的洽谈、签约和后续服务工作。

5. 负责招商数据的统计和分析，为管理层提供决策依据。

第三章招商流程第六条招商流程：1. 市场调研：对目标市场进行调研，了解市场需求和竞争对手情况。

2. 制定方案：根据市场调研结果，制定招商方案，包括招商对象、招商政策等。

3. 渠道拓展：拓展招商渠道，包括线上和线下渠道。

4. 项目洽谈：与潜在客户进行洽谈，了解客户需求和合作意向。

5. 签约：达成一致后，签订合作协议。

6. 后续服务：协助客户完成入驻手续，提供必要的后续服务。

第七条招商项目评审：1. 招商部对招商项目进行初步评审，提出评审意见。

2. 部长组织相关部门进行联合评审，最终确定是否签约。

第四章招商政策与奖励第八条招商政策：1. 对招商项目给予一定的优惠政策，如租金减免、装修补贴等。

2. 对优秀招商人员给予物质和精神奖励。

第九条奖励制度：1. 根据招商业绩，设立季度和年度招商奖金。

2. 对完成招商任务的员工，给予一定的绩效工资。

第五章监督与考核第十条招商部工作监督：1. 部长定期对招商工作进行监督，确保招商工作按计划进行。

2. 公司审计部门对招商部的工作进行不定期审计。

(整理)招商管理工作手册

招商管理工作手册目录第一章招商部工作职责描述 1第一节招商部工作目标与职能 2一、招商部工作目标 2二、招商部工作职能 2第二节招商部工作职责 3一、招商部门的组建 3二、招商管理制度的建设 4三、招商方案策划 4四、招商宣传管理 4五、招商会组织管理 5六、招商谈判与签约 5七、招商渠道管理 5八、招商合同管理 5九、特许经营加盟商管理 6十、连锁经营加盟商管理 6第三节招商部各岗位工作职责 6一、招商经理岗位工作职责 6二、招商办公室主任岗位工作职责7三、招商方案策划专员岗位工作职责7四、招商宣传管理专员岗位工作职责8五、招商会组织管理专员岗位工作职责8六、招商谈判专员岗位工作职责8七、招商渠道管理专员岗位工作职责8八、招商合同管理专员岗位工作职责9第二章招商部组织结构设计管理11第一节招商部组织结构设计管理工作细节12一、工作知识准备12二、招商部组织结构设计管理工作模板14三、招商部组织结构设计管理工具表单16四、招商部组织结构设计管理工作流程17第二节招商人员队伍建设管理工作细节18一、工作知识准备18二、招商人员队伍建设管理工作模板20三、招商人员队伍建设管理工具表单27四、招商人员队伍建设管理工作流程29第三章招商方案设计管理31第一节工作知识准备32一、招商调查的内容32二、招商的基本形式33三、招商策略制定的程序33四、产品卖点分析的方法35第二节招商方案设计管理工作模板36一、招商方案策划规程模板36二、招商方案策划书模板39三、招商工作计划编制规程模板41第三节招商方案设计管理工具表单43一、招商需求调查表43二、招商工作总体规划表43三、招商申请表44第四节招商方案设计管理工作流程45一、招商工作计划的编制工作流程45二、招商策略的制定工作流程46三、招商策划工作流程46四、招商决策工作流程47第四章招商宣传管理49第一节招商宣传资料的编制与使用管理工作细节50一、工作知识准备50二、招商宣传资料的编制与使用管理工作模板55三、招商宣传资料的编制与使用管理工作流程65第二节招商广告宣传管理工作细节67一、工作知识准备67二、招商广告宣传管理工作模板71三、招商广告宣传管理工具表单81四、招商广告宣传工作流程82第五章招商会组织管理85第一节工作知识准备86一、招商会议的类型86二、招商会的筹备工作87三、招商会组织步骤88四、招商会议过程要注意的关键方面88五、招商会的召开标准89六、招商会招商人员的分组原则与职责划分89七、招商会现场引导商家的技巧90八、招商会后跟进工作的主要内容91九、招商会后电话跟进技巧92第二节招商会组织管理工作模板93一、招商会的组织管理制度模板93二、招商会各小组工作安排规程模板98三、招商会参展申请书模板103第三节招商会组织管理工具表单104一、招商会申请表104二、招商会安排表104三、参展项目报名表105四、接站人员一览表105五、参会人员登记表105六、招商会议记录表106第四节招商会组织管理工作流程106一、招商会整体组织工作流程106二、招商会现场管理工作流程107三、招商会会后跟进工作流程107第六章招商谈判与签约管理109第一节工作知识准备110一、招商谈判的要求110二、招商谈判必备资料110三、招商谈判班子的组成112四、招商谈判的心理准备113五、招商谈判的让步策略113六、招商谈判中应注意的问题115第二节招商谈判与签约管理工作模板116一、招商谈判操作规程模板116二、招商谈判方案制定规程模板118三、招商项目首席谈判代表制暂行办法模板120 第三节招商谈判与签约管理工具表单122一、签约商家联系表122二、招商项目签约安排表122第四节招商谈判与签约管理工作流程123一、招商谈判工作流程123二、制定招商谈判方案工作流程124三、招商签约工作流程124第七章招商渠道管理125第一节招商渠道设计管理工作细节126一、工作知识准备126二、招商渠道设计管理工作模板132三、招商渠道设计管理工作流程139 第二节经销商管理工作细节140一、工作知识准备140二、经销商管理工作模板144三、经销商管理工具表单150四、经销商管理工作流程152第八章招商合同管理155第一节工作知识准备156一、订立招商合同的原则156二、招商合同签订原则157三、招商合同管理的主要任务158四、招商合同纠纷的处理方法158 第二节招商合同管理工作模板159一、招商合同管理制度模板159二、代理招商合同模板162三、特许加盟合同模板164第三节招商合同管理工具表单166一、招商合同登记表166二、招商合同备案审批表167三、招商合同变更登记表167第四节招商合同管理工作流程168一、招商合同的管理工作流程168二、招商合同订立工作流程169第九章特许加盟商管理171第一节工作知识准备172一、特许加盟管理基本原则172二、特许加盟招商的主要方式172三、特许加盟商的招募方法173四、特许加盟商筹备程序174五、防范特许经营风险的建议175第二节特许加盟商管理工作模板177一、特许加盟经营管理办法模板177二、特许加盟商管理办法模板180三、特许加盟经营道德规范模板182四、关于特许加盟店登记管理规定模板183 第三节特许加盟商管理工具表单185一、特许加盟申请表185二、特许加盟商选址评估表186第四节特许加盟商管理工作流程187 第十章连锁加盟商管理189第一节工作知识准备190一、连锁加盟商管理的原则190二、连锁加盟商的分类方式191三、连锁加盟总部的职能192四、连锁加盟商招募程序193五、连锁加盟手册编写原则194六、连锁加盟手册的内容196七、提高连锁加盟商服务质量的策略197 第二节连锁加盟商管理工作模板198一、连锁加盟商管理制度模板198二、连锁加盟总部管理细则模板202三、连锁加盟分店管理细则模板204四、连锁加盟店员工工作手册模板206五、连锁加盟分店店长工作手册模板208六、连锁加盟商财务管理规定模板210第三节连锁加盟商管理工作流程214 第十一章政府招商引资管理215第一节政府招商引资管理工作细节216一、工作知识准备216二、政府招商引资管理工作模板220三、政府招商引资管理工具表单239四、政府招商引资管理工作流程243第二节政府招投标管理工作细节244一、工作知识准备244二、政府招投标管理工作模板247三、政府招投标管理工具表单270四、政府招投标管理工作流程272。

公司招商管理职位工作手册

公司招商管理职位工作手册1. 介绍招商管理职位是公司中负责招商引资和寻求新业务机会的关键职位之一。

招商管理人员负责寻找潜在客户、进行市场调研、与投资者进行谈判等工作。

本工作手册将介绍招商管理职位的主要职责、工作要求、技能和能力等内容，以帮助员工更好地理解和胜任这一职位。

2. 职责作为招商管理人员，您的主要职责包括但不限于以下内容：•开展市场调研，了解目标市场的需求和竞争情况；•寻找潜在客户和商机，与他们建立并维护良好的合作关系；•分析潜在客户的需求，为其量身定制合适的投资方案；•参与投资项目的谈判和签约，确保公司利益的最大化；•跟进客户关系，解决问题和提供持续支持。

3. 工作要求为了胜任招商管理职位，您需要具备以下工作要求：•本科及以上学历，市场营销、国际贸易、经济学等相关专业优先；•具备良好的市场分析和市场调研能力，能够准确把握市场趋势和商机；•具备优秀的谈判和沟通能力，能够与各方利益相关者进行有效的沟通和协商；•具备较强的计划和组织能力，能够合理分配时间和资源，完成工作目标；•具备团队合作精神，能够与团队成员合作，共同完成项目目标。

4. 技能与能力招商管理职位需要具备以下技能和能力：•具备市场调研和分析能力，能够准确判断市场潜力和竞争情况；•熟悉招商引资的相关政策、法规和流程，了解投资项目的各个环节；•熟练运用各种营销工具和渠道，能够有效地宣传和推广公司的投资项目；•具备良好的谈判技巧和商业眼光，能够与潜在投资者进行有效的谈判；•具备良好的人际关系处理能力，能够与各方利益相关者建立和谐的合作关系。

5. 发展机会招商管理职位是一个充满挑战和机遇的职位，通过在这一职位上的工作，您将有机会：•提升市场分析和谈判能力，为今后的职业发展打下坚实基础；•扩展人际关系，并与各方利益相关者建立长期合作关系；•充分发挥创造力和商业眼光，积累丰富的项目管理和招商经验；•探索国内外市场，积累跨国企业合作的经验。

6. 总结作为公司的招商管理人员，您将承担寻找潜在客户、与投资者谈判等重要职责。

招商部管理手册

招商部管理手册前言招商部是公司的重要部门，承担着寻找新项目、引进新客户、开拓新市场的任务。

本手册旨在指导招商部的日常管理，提高招商部的工作效率和质量，为公司发展奠定良好的基础。

组织架构招商部的组织架构如下图所示：招商部├── 总监├── 经理└── 团队成员招商部总监负责整个招商部门的管理和决策。

经理负责部门日常工作的管理和指导，团队成员则按照经理的指导完成具体的招商任务。

团队建设招商部是一个紧密的团队，需要通过多种方式加强团队建设，提高成员的凝聚力和团队协作能力。

首先，招商部可以定期组织团队建设活动，如户外拓展、聚餐、文化活动等，帮助成员之间建立良好的人际关系，增强相互之间的信任和理解。

其次，招商部可以建立合理的激励机制，鼓励成员在工作中积极发挥自己的优势，提高招商业绩。

同时，要及时表彰优秀成员，提高其参与团队建设和业务拓展的积极性。

最后，招商部要建立良好的沟通机制，定期召开部门会议、成员工作汇报会等，及时了解各成员的工作进展和问题，并找到解决方案，共同推动工作的顺利开展。

工作流程招商部的工作流程主要包括以下五个步骤：1.定义招商目标：即确定招商部门在一定时间内需要完成的具体招商目标和任务。

2.寻找招商机会：招商部需要通过不同渠道寻找新的客户和项目，例如广告、展会、商务会议等。

3.筛选客户和项目：招商部需要根据公司战略和业务需求，对寻找到的客户和项目进行筛选和评估，确定是否符合公司的要求。

4.洽谈和签约：招商部需要与客户进行洽谈和协商，商定合作方案，签订合约并完成交付。

5.完成反馈和评估：招商部需对新的客户和项目进行跟进并反馈情况，同时进行有效评估，及时调整工作方向和策略。

工作要求招商部的成员需要具备以下基本能力：1.具备较强的商务谈判技巧和沟通能力，能够有效地与客户进行沟通和协商。

2.具备敏锐的市场洞察力和解决问题的能力，能够及时捕捉市场机会和解决问题。

3.具备较强的团队合作精神和组织协调能力，能够与团队成员协作共同完成任务。

招商工作手册

招商工作手册招商工作手册第一章：招商工作概述招商工作是指企业或机构通过向外部投资者或合作伙伴，寻求资源、资金、技术、市场等方面的合作和支持。

本手册旨在介绍招商工作的目标、原则、方法和流程，帮助招商团队有效开展工作。

第二章：招商目标1. 资金：吸引投资者为企业提供资金，支持企业的发展和扩大规模；2. 技术：引进优秀的科研人才和技术团队，提升企业的研发水平和技术能力；3. 市场：寻找合作伙伴，共同开拓市场，拓展销售渠道和增加销售额；4. 品牌：与知名品牌合作，提升企业的品牌价值和影响力；5. 资源：获取战略资源，如原材料供应商、合作机构或渠道等。

第三章：招商原则1. 合作共赢：与投资者或合作伙伴建立长期稳定的合作关系，实现双赢；2. 诚实守信：诚实、真实地向投资者或合作伙伴提供信息，保障其合法权益；3. 灵活应变：面对不同的投资者或合作需求，招商团队要有灵活的思维和行动；4. 效率高效：招商流程要简化，减少冗余环节，高效率地推进工作；5. 保密安全：对于涉及商业秘密的信息，要严格保密，提高招商工作的安全性。

第四章：招商方法1. 展会招商：参加行业内的展会，通过展台展示企业形象和产品吸引投资者；2. 线上招商：通过企业官网、社交媒体、电子商务平台等渠道发布招商信息，积极与投资者进行沟通；3. 线下招商：主动与潜在投资者进行面对面的洽谈和交流，推动合作的达成；4. 中介协助：借助专业招商机构或中介服务，寻找合适的投资者或合作伙伴；5. 政府合作：与当地政府合作，参与招商引资活动，共同促进地方经济的发展。

第五章：招商流程1. 招商准备：明确招商目标，收集并整理相关资料，编制招商宣传材料；2. 寻找潜在投资者：通过参加展会、线上宣传等方式，主动寻找潜在投资者；3. 洽谈与交流：与潜在投资者进行初步接触，了解其需求和意愿，探讨合作可能性；4. 项目评估：对投资方所提项目进行评估，包括财务、技术、市场等方面的分析；5. 签订合作协议：当双方达成初步合作意向后，签订合作协议，明确双方权益和责任；6. 跟踪服务：在合作实施过程中，及时与投资者进行沟通，解决合作中的问题，确保项目的顺利进行。

招商部工作手册

招商部工作手册原则：以公司利益为最高利益，在各相关部门主动配合工作下，达成最理想招商效果。

一、职责1、热爱公司，遵守公司制定的各项规章制度，本部门员工应具有强烈的敬业精神，热爱本职工作，服从分配。

2、公司各阶段发展规划，制定出具体项目的招商计划，并组织实施。

3、加强学习，做好市场调查，不断提高招商技巧。

4、招商部员工要不断加强自身业务素质学习，对各阶段建材市场的总体状况要有比较清晰的认识。

5、加强与商家的信息交流，协调好公司与商家的关系，起到公司的对外窗口作用。

6、平时接待客户要耐心解释，态度诚恳，服务周到，语言规范,戒态度生硬恶劣。

二、范围1、各具体项目的市场论证。

2、各项目的具体实施。

3、以最合理的理由，吸引商家进场，并做好商家进场前后的相关准备工作。

4、向商家传达公司的管理制度，策划意图和公司的相关要求。

5、根据市场需要，主动调整进场商家及其产品结构，使其合乎市场发展的需要。

6、合理调整商场内部的产品布局，迎合市场发展需要，提高商场档次。

树立公司的品牌形象。

7、规范收款，努力催收本部门应收款项。

三、工作程序（见附表）四、内部奖惩制度1、任务考核：以各员工独立完成任务为标准，包括独立联系、谈判、签约、入场的全过程。

2、每月按部门内部分配原则，每月对员工任务进行考核，由部门提出奖惩议案，报请公司总部，由总经理确认。

3、个人任务考核：凡出现谈判客户交叉情况，由部门经理根据接触客户先后及工作难易程度进行合理分割。

4、奖金计发，部门经理根据公司制定的奖惩标准进行统计，上报总经理批准计发。

5、个人奖金原则以独立完成，独立获取，若遇交叉，根据接触客户的先后及具体完成工作量和工作难易程度由部门经理进行合理划分，报请总经理批准。

6、若租赁客户由另一商场转入，除收取全款，协调入场外，需填补拆除商场摊位或完成新租同等面积，若未填补或由他人填补，则按奖励金额的50%计发，余额补偿他人。

五、部门建立基金制度（试行）（1）基金来源A、较容易租赁的场地，奖金（含其他部门）按O o8%提取（公司按1%发放）部门扣取0。

招商管理职位工作手册

招商管理职位工作手册一、岗位概述招商管理职位是指负责公司招商业务的管理人员，主要工作内容包括寻找潜在客户、开展商务洽谈、签订合同等工作。

招商管理人员需要具备良好的沟通能力、商务谈判能力和市场分析能力，能够独立开展招商业务并实现销售目标。

二、岗位职责1. 制定招商计划：根据公司业务发展需求和市场情况，制定招商计划，明确目标客户群体和招商策略。

2. 寻找潜在客户：通过市场调研和拓展渠道，寻找潜在客户，建立客户资源库。

3. 商务洽谈：与潜在客户进行商务洽谈，介绍公司产品或服务，了解客户需求并提供解决方案。

4. 签订合同：与客户就合作事宜进行谈判，达成合作意向并签订合同。

5. 客户关系维护：与已合作客户保持良好的沟通，及时解决客户问题，维护客户关系。

三、任职要求1. 本科及以上学历，市场营销、商务管理等相关专业优先；2. 三年以上招商管理或销售相关工作经验，有成功的招商案例；3. 具备较强的沟通能力、谈判能力和市场分析能力；4. 具备良好的团队合作精神和抗压能力；5. 熟悉相关行业市场情况，有一定的客户资源优先。

四、工作技巧1. 沟通技巧：招商管理人员需要具备良好的沟通能力，能够与客户进行有效沟通，了解客户需求并提供解决方案。

2. 谈判技巧：在商务洽谈和合同谈判中，需要灵活运用谈判技巧，争取最大利益。

3. 市场分析：招商管理人员需要不断关注市场动态，分析市场情况，及时调整招商策略。

4. 团队合作：招商管理人员需要与内部团队密切合作，共同完成招商任务，实现销售目标。

五、发展前景随着企业的不断发展壮大，招商管理人员的职业发展空间也将逐渐扩大。

优秀的招商管理人员有机会晋升为招商总监、市场总监等高级管理职位，或者转型为企业商务顾问、市场策划等相关职位。

六、总结招商管理职位是一项需要具备多方面能力的工作，涉及市场分析、客户开发、商务谈判等多个方面。

招商管理人员需要具备良好的沟通能力和商务谈判能力，能够独立开展招商业务并实现销售目标。

招商工作管理手册

招商工作管理手册第一部份商源管理商源的采集与商源库的建立是掌握目标商源动态、提高招商质量和效率、促进招商成功的基础，商家资源是招商部的核心资源.为规范化管理优质商源，有效进行价值挖掘，高效提供利用,从而改善公司服务产品结构，增加公司利润，现特制定本办法。

一、商源采集工作(一)商户资源寻求途径及办法1、公司现接管的商业项目驻场商家;2、新项目销售及招商期间现场商源登记、接待；3、多渠道主动发掘、储备重点商源：(1) 配合新项目发布招商广告(可采用报纸、电视、公司网站、现场布幅等多媒体形式)；(2) 通过报纸、电视、互联网、电话黄页等各种媒体查找；(3) 通过各类商业会议活动(展销会、博览会、商家聚会等)寻求商源信息 ;(4) 通过政府相关职能部门、民间协会寻求商源信息，如:餐饮协会、招商局、贸促会等；(5) 通过对其他商业卖场调查走访、上门接触等渠道。

(二)商源分类及采集内容1、招商部采集的类别分为商家资源、管理商资源、开辟商资源三大类,每一大类下面再设若干子类，各子类覆盖液态可根据公司发展情况可适当的调整；2、原则上招商部目前采集的商源主要集中在各类型业态的一线品牌，如餐饮休闲娱乐业态及百货业态等，以及大型的综合连锁流通性超市及百货经营公司等；3、招商部储备的各类商源信息至少应包括基本信息、经营现状、发展趋势分析、选址要求、硬件功能配置要求等内容。

(三)商源调查、登记1、商源调查应规范化、程序化，必须确保采集信息的真实性，商源信息，特殊是重点商源信息应务求全面，并力争通过与商家的初次接触,与商家建立和谐的关系，留下良好的印象；2、相关人员在调查商源时应认真填写相应的商源采集登记表，并在相应表格上签名确认;3、商源调查登记表的内容由管理人员录入计算机后，专卷存档备查；4、鼓励公司员工向招商部推荐商源信息，对推荐的主力商家招商成功后,视情况予以推荐人特殊奖励，奖金从招商提成中提取；5、项目现场登记的商源，应做好商源入驻情况的跟踪，并对商家未入驻原因(区位、租金、配套、硬件等)在备注栏中进行详细记录。

招商部工作手册

招商部工作手册招商部工作手册1、部门简介1.1 使命和目标1.2 组织结构1.3 职责和职能2、招商策划2.1 市场调研和分析2.2 招商计划制定2.3 目标客户群体划分2.4 招商策略设计2.5 招商推广活动规划2.6 合作模式与合作伙伴选择3、招商流程管理3.1 客户开发与管理3.2 潜在客户挖掘与跟进3.3 招商项目跟踪与协调 3.4 合同谈判与签订3.5 合作关系维护与拓展4、招商项目评估4.1 市场和竞争分析4.2 盈利能力分析4.3 风险评估4.4 投资回报预测4.5 项目评估报告编制5、招商资料管理5.1 客户资料维护5.2 项目资料整理与归档 5.3 审批流程管理5.4 信息交流与共享机制6、绩效考核与奖励机制6.1 个人绩效考核标准 6.2 团队绩效考核标准6.3 绩效考核流程与评定6.4 奖励与激励措施7、职业培训与发展7.1 进入招商部门的基本要求 7.2 岗位职责与能力要求7.3 培训计划与安排7.4 发展通道与晋升机制8、法律法规与合规管理8.1 商业合作协议与法律合规 8.2 知识产权保护与合作8.3 商业秘密与保密协议8.4 法律风险预防与应对措施9、附件9.2 客户信息表格9.3 合作协议范本附件：- 客户信息表格- 合作协议范本法律名词及注释：1、合同谈判与签订：指招商部门与合作伙伴进行协商和达成一致，并签署正式合同的过程。

2、商业合作协议与法律合规：指在商业合作中，招商部门需遵循和遵守相关法律法规，确保合作行为的合法性和合规性。

3、知识产权保护与合作：指在招商项目中，对于涉及到知识产权的合作，招商部门需重视知识产权保护，并确保合作方与公司之间的合作关系合规。

4、商业秘密与保密协议：指在商业合作中，涉及到商业秘密的保护与保密措施的协商与制定。

5、法律风险预防与应对措施：指招商部门需预先识别和评估法律风险，并制定相应的防范措施和应对策略，以保证合作的稳定进行。

招商部工作手册

招商部工作手册第一章工作职责招商部是公司拓展市场、寻找合作伙伴的重要部门，负责策划、组织和实施公司的招商工作。

本章节主要介绍招商部的工作职责，确保全体员工明确自己的工作职责，配合招商部的工作。

1.1 招商工作概述招商部是公司拓展市场、开拓新客户的核心团队，通过制定招商计划、洽谈合作、签订合同等方式，吸引新客户，促进公司业务的发展。

1.2 招商部职责（1）市场调研：及时掌握市场动态，了解行业发展趋势，分析竞争对手的情况，为招商计划提供参考依据。

（2）开拓新客户：制定开拓计划，挖掘潜在客户资源，通过电话、邮件、拜访等方式与客户建立联系，争取商机。

（3）洽谈合作：与潜在客户进行商务洽谈，明确双方需求，就合作事项进行详细沟通，并确保达成一致意见。

（4）合同签订：编制合同草案，与客户进行协商，达成合同条款，并确保合同的签订与执行。

（5）客户关系维护：与合作客户建立长期的合作关系，解决合作过程中的问题，合理处理客户投诉，提高客户满意度。

1.3 工作流程招商部工作流程主要包括市场调研、潜在客户开拓、商务洽谈、合同签订和客户关系维护五个环节。

具体流程如下：（1）市场调研：了解市场需求、竞争对手、潜在客户等情况，为招商计划提供基础数据。

（2）潜在客户开拓：根据市场调研结果，制定客户开拓计划，通过电话、邮件等方式与潜在客户建立联系，挖掘商机。

（3）商务洽谈：与潜在客户进行详细的商务洽谈，明确双方需求，促进双方达成合作意向。

（4）合同签订：编制合同草案，与客户就合同条款进行详细协商，达成一致意见，并确保合同的签订与执行。

（5）客户关系维护：与合作客户建立长期的合作关系，及时解决合作过程中出现的问题，提高客户满意度。

第二章工作规范为确保招商部工作的高效、规范，本章节将介绍招商部成员的工作规范，要求全体员工严格遵守，以提升工作质量和工作效率。

2.1 专业能力要求（1）市场调研：具备较强的市场调研能力，能够熟练使用相关调研工具，了解并分析市场动态。

招商管理工作手册

商管总公司招商管理部招商管理手册（试行）2012年2月目录总则 (1)第一章招商管理制度及行为准则 (1)第一节招商工作的基本原则 (1)第二节招商工具管控原则 (2)第三节招商进度管控原则 (2)第四节租户技术条件管控原则 (2)第五节招商团队管理原则 (3)第六节招商店铺分类原则 (3)第二章招商策划方案编制规范 (5)第一节市场调研标准 (5)第二节策划方案编制模板 (6)第三节策划方案制定流程 (8)第四节策划方案审批流程 (9)第三章开业前项目招商规范 (10)第一节招商启动准备工作 (10)第二节招商工作计划制定 (11)第三节招商目标品牌选择标准 (11)第四节招商工作实施及监控管理 (12)第五节招商业态规划与调整 (13)第六节招商宣传策划 (13)第七节招商合同管理 (14)第八节商户进场装修管理 (15)第九节商户进场服务 (16)第十节招商评估 (16)第四章开业后二次招商规范 (17)第一节开业后空铺招商原则 (17)第二节开业后主力店与次主力店的调整原则 (17)第三节开业后的业态规划与品牌调整 (18)第四节开业后的招商与运营配合规范 (19)第五章品牌资源管理 (20)第一节品牌资源库的建立及管理规范 (20)第二节重点品牌战略联盟合作及管理 (20)第三节新品牌的拓展管理 (20)第四节经营过程中的品牌管理规范 (20)后附招商管理报表表格 (20)招商报表和表格简介 (21)总则通过制定招商原则和招商方案，拟定标准的招商工作流程，协调好招商宣传、招商大会组织、招商谈判签约、招商流程管控以及招商合同管理等方面的工作，为合作商户提供招商政策和合作基础，确保商业项目正常运作。

多渠道、宽领域地为集团引进资金，促进控股集团的迅速发展。

第一章招商管理制度及行为准则第一节招商工作的基本原则1.严格要求自己每个招商人员都代表公司形象，必须严格要求自己，言行举止得体，不断提高个人素养，提升专业能力。

招商管理制度手册

招商管理制度手册一、总则1.1 为规范招商管理行为，保护企业合法权益，确保招商业务稳健发展，特制定本手册。

1.2 本手册适用于所有涉及企业招商活动的相关人员，包括但不限于招商部门、市场部门、财务部门、法务部门等。

1.3 本手册内容应遵循法律法规和公司相关制度要求，任何违反法律法规或者本手册的行为均不被允许。

1.4 各部门负责人应严格遵守本手册规定，对本单位招商行为负责。

二、招商管理职责2.1 招商部门负责对外招揽合作伙伴，开展招商活动。

2.2 市场部门负责提供市场分析及营销支持。

2.3 财务部门负责资金拨付及风险评估。

2.4 法务部门负责招商合同审核及法律风险防范。

2.5 人力资源部门负责招商人员的招聘、培训及考核。

2.6 监察部门负责对招商行为的监督和检查。

三、招商流程3.1 招商策划3.1.1 招商部门负责制定招商计划和策略，明确招商目标、招商范围、招商模式等。

3.1.2 市场部门提供市场分析报告，评估市场需求及竞争状况。

3.1.3 法务部门进行合同模板编制和法律风险评估。

3.2 合作伙伴筛选3.2.1 招商部门负责对潜在合作伙伴进行初步筛选，确定合作对象名单。

3.2.2 法务部门负责对合作伙伴的合法资质及信用状况进行审核。

3.2.3 财务部门负责对合作伙伴的资产及财务状况进行评估。

3.3 洽谈合作3.3.1 招商部门协调安排合作洽谈，确定合作方式、合作内容及合作条件。

3.3.2 法务部门负责起草合同草案，协助洽谈并进行法律风险提示。

3.3.3 财务部门负责对合作协议进行资金测算和风险评估。

3.4 签订合同3.4.1 法务部门负责审核修改合同，保障企业合法权益。

3.4.2 财务部门负责资金拨付，保障合同履行及风险控制。

3.5 合作实施3.5.1 招商部门负责推动合作项目的实施，协调各部门资源配合。

3.5.2 监察部门负责对合作项目进行风险评估和监督检查。

3.6 合作评估3.6.1 招商部门负责对合作项目进行效果评估和满意度调查。

招商部管理手册

招商部管理手册第一章：引言1.1 目的该手册的目的是为招商部门提供一个管理标准，使其确保在业务过程中遵守公司政策和规定。

1.2 适用范围本手册适用于招商部所有成员。

所有成员必须阅读并遵循手册中的规定。

第二章：招商部日常管理2.1 工作规划每季度招商部门应制定工作计划，明确工作目标和任务，制定详细时间表和责任分工。

2.2 信息管理招商部门应对相关业务信息进行认真记录，并及时整理、归档、备份和保护，确保信息的合规性和可靠性。

2.3 业务流程招商部门在业务过程中，应遵循公司规定和标准，并确保业务的合规性和完整性。

第三章：招商部成员职责3.1 招商人员招商人员主要负责招商业务的开展和推进，包括但不限于：- 寻找潜在客户- 洽谈业务合作- 签署业务合同- 客户关系维护招商人员应严格遵循公司规定和标准，确保业务合规性和客户利益。

3.2 管理人员招商部门的管理人员主要负责招商部门的日常管理，包括但不限于：- 制定部门工作计划- 分配任务和责任- 组织和协调工作流程- 监督和评估业绩管理人员应确保部门严格遵守公司规定和标准，保证业务合规性和客户利益。

第四章：招商部门风险管理4.1 风险意识招商部门所有成员应具有高度的风险意识，关注和分析客户的财务状况、信用状况和行业环境等，确保业务的风险可控。

4.2 风险规避招商部门所有成员应主动采取措施，降低业务风险，包括但不限于：- 审核业务合同，规避合同风险- 严格履行内部审批流程，确保业务合规- 定期对客户信用状况等风险进行评估和排查4.3 风险管理针对不同的风险，招商部门应采取不同的应对措施，包括但不限于：- 建立风险评估和预警机制- 制定应急预案，规避和应对突发风险事件第五章：总则5.1 手册修订本手册应根据公司要求进行修订，以确保其完整性和实用性。

修订过程中，应征求招商部门成员意见，并经领导审核和批准后生效。

5.2 手册使用本手册应由招商部所有成员阅读并遵循其规定。

企业招商管理工作手册(40页)

公司招商管理工作手册目录第一章招商部工作职责描述/1第一节招商部工作目标与职能/2一、招商部工作目标/2二、招商部工作职能/2第二节招商部工作职责/3一、招商部门的组建/3二、招商管理制度的建设/4三、招商方案策划/4四、招商宣传管理/4五、招商会组织管理/5六、招商谈判与签约/5七、招商渠道管理/5八、招商合同管理/5九、特许经营加盟商管理/5十、连锁经营加盟商管理/5第三节招商部各岗位工作职责/6一、招商经理岗位工作职责/6二、招商办公室主任岗位工作职责/7三、招商方案策划专员岗位工作职责/7四、招商宣传管理专员岗位工作职责/8五、招商会组织管理专员岗位工作职责/8六、招商谈判专员岗位工作职责/8七、招商渠道管理专员岗位工作职责/8八、招商合同管理专员岗位工作职责/9第二章招商部组织结构设计管理/11第一节招商部组织结构设计管理工作细节/12一、工作知识准备/12二、招商部组织结构设计管理工作模板/14三、招商部组织结构设计管理工具表单/16四、招商部组织结构设计管理工作流程/17第二节招商人员队伍建设管理工作细节/18一、工作知识准备/18二、招商人员队伍建设管理工作模板/20三、招商人员队伍建设管理工具表单/27四、招商人员队伍建设管理工作流程/29 第三章招商方案设计管理/31第一节工作知识准备/32一、招商调查的内容/32二、招商的基本形式/33三、招商策略制定的程序/33四、产品卖点分析的方法/35第二节招商方案设计管理工作模板/36一、招商方案策划规程模板/36二、招商方案策划书模板/39三、招商工作计划编制规程模板/41第三节招商方案设计管理工具表单/43一、招商需求调查表/43二、招商工作总体规划表/43三、招商申请表/44第四节招商方案设计管理工作流程/45一、招商工作计划的编制工作流程/45二、招商策略的制定工作流程/46三、招商策划工作流程/46四、招商决策工作流程/47第四章招商宣传管理/49第一节招商宣传资料的编制与使用管理工作细节/50一、工作知识准备/50二、招商宣传资料的编制与使用管理工作模板/55三、招商宣传资料的编制与使用管理工作流程/65第二节招商广告宣传管理工作细节/67一、工作知识准备/67二、招商广告宣传管理工作模板/71三、招商广告宣传管理工具表单/81四、招商广告宣传工作流程/82第五章招商会组织管理/85第一节工作知识准备/86一、招商会议的类型/86二、招商会的筹备工作/87三、招商会组织步骤/88四、招商会议过程要注意的关键方面/88五、招商会的召开标准/89六、招商会招商人员的分组原则与职责划分/89七、招商会现场引导商家的技巧/90八、招商会后跟进工作的主要内容/91九、招商会后电话跟进技巧/92第二节招商会组织管理工作模板/93一、招商会的组织管理制度模板/93二、招商会各小组工作安排规程模板/98三、招商会参展申请书模板/103第三节招商会组织管理工具表单/104一、招商会申请表/104二、招商会安排表/104三、参展项目报名表/105四、接站人员一览表/105五、参会人员登记表/105六、招商会议记录表/106第四节招商会组织管理工作流程/106一、招商会整体组织工作流程/106二、招商会现场管理工作流程/107三、招商会会后跟进工作流程/107第六章招商谈判与签约管理/109第一节工作知识准备/110一、招商谈判的要求/110二、招商谈判必备资料/110三、招商谈判班子的组成/112四、招商谈判的心理准备/113五、招商谈判的让步策略/113六、招商谈判中应注意的问题/115第二节招商谈判与签约管理工作模板/116一、招商谈判操作规程模板/116二、招商谈判方案制定规程模板/118三、招商项目首席谈判代表制暂行办法模板/120第三节招商谈判与签约管理工具表单/122一、签约商家联系表/122二、招商项目签约安排表/122第四节招商谈判与签约管理工作流程/123一、招商谈判工作流程/123二、制定招商谈判方案工作流程/124三、招商签约工作流程/124第七章招商渠道管理/125第一节招商渠道设计管理工作细节/126一、工作知识准备/126二、招商渠道设计管理工作模板/132三、招商渠道设计管理工作流程/139第二节经销商管理工作细节/140一、工作知识准备/140二、经销商管理工作模板/144三、经销商管理工具表单/150四、经销商管理工作流程/152第八章招商合同管理/155第一节工作知识准备/156一、订立招商合同的原则/156二、招商合同签订原则/157三、招商合同管理的主要任务/158四、招商合同纠纷的处理方法/158第二节招商合同管理工作模板/159一、招商合同管理制度模板/159二、代理招商合同模板/162三、特许加盟合同模板/164第三节招商合同管理工具表单/166一、招商合同登记表/166二、招商合同备案审批表/167三、招商合同变更登记表/167第四节招商合同管理工作流程/168一、招商合同的管理工作流程/168二、招商合同订立工作流程/169第九章特许加盟商管理/171第一节工作知识准备/172一、特许加盟管理基本原则/172二、特许加盟招商的主要方式/172三、特许加盟商的招募方法/173四、特许加盟商筹备程序/174五、防范特许经营风险的建议/175第二节特许加盟商管理工作模板/177一、特许加盟经营管理办法模板/177二、特许加盟商管理办法模板/180三、特许加盟经营道德规范模板/182四、关于特许加盟店登记管理规定模板/183第三节特许加盟商管理工具表单/185一、特许加盟申请表/185二、特许加盟商选址评估表/186第四节特许加盟商管理工作流程/187第十章连锁加盟商管理/189第一节工作知识准备/190一、连锁加盟商管理的原则/190二、连锁加盟商的分类方式/191三、连锁加盟总部的职能/192四、连锁加盟商招募程序/193五、连锁加盟手册编写原则/194六、连锁加盟手册的内容/196七、提高连锁加盟商服务质量的策略/197第二节连锁加盟商管理工作模板/198一、连锁加盟商管理制度模板/198二、连锁加盟总部管理细则模板/202三、连锁加盟分店管理细则模板/204四、连锁加盟店员工工作手册模板/206五、连锁加盟分店店长工作手册模板/208六、连锁加盟商财务管理规定模板/210第三节连锁加盟商管理工作流程/214第十一章政府招商引资管理/215第一节政府招商引资管理工作细节/216一、工作知识准备/216二、政府招商引资管理工作模板/220三、政府招商引资管理工具表单/239四、政府招商引资管理工作流程/243第二节政府招投标管理工作细节/244一、工作知识准备/244二、政府招投标管理工作模板/247三、政府招投标管理工具表单/270四、政府招投标管理工作流程/272第一章招商部工作职责描述第一节招商部工作目标与职能一、招商部工作目标（一）总体目标招商部通过制定各种招商原则和招商方案，拟定标准的招商工作流程，协调好招商宣传、招商会组织、招商谈判签约、招商渠道管理以及招商合同管理等方面的工作，为以经销商为代表的中间商提供各种招商优惠政策，从而多渠道、宽领域地为企业引进资金，促进企业的迅速发展。

招商部工作手册

招商部工作手册目录商业管理制度及招商管理准则 (4)第一部分招商管理 (4)第一节市场调研 (4)一、市场调研工作界定 (4)二、市场调研准备 (4)三、市场调研工作计划、内容及要求 (4)第二节商业业态规划、招商政策及租金方案 (5)一、业态规划 (5)二、招商政策及租金方案 (5)第三节商业项目招商 (6)一、招商工作安排 (6)二、招商准备 (6)（一）准备招商资料 (6)（二）招商人员培训 (6)三、招商实施 (7)（一）项目准入机制 (7)（二）招商实施要求 (8)（三）合同管理 (8)（四）商家经营状况分析及商源置换 (8)（五）招商经理责任制 (8)（六）招商人员的工作职责 (9)三、管理、检查、考核、奖惩 (9)（一）招商计划及考核 (9)（二）招商绩效考核 (10)（三）招商人员费用管理 (10)第二部分招商人员行为准则 (11)一、礼仪规范 (12)二、工作纪律 (13)三、保密制度与回访制度 (14)四、惩罚措施 (15)第三部分商源管理 (15)一、商源收集工作 (15)（一）商户资源寻求途径及办法 (15)（二）商源分类及收集内容 (15)（三）商源调查、登记 (16)二、商源管理 (16)三、商源活动开展 (16)四、品牌商合作伙伴关系的建立 (16)五、商源利用 (17)六、商源工作保密规定 (17)第四部分招商合同审批流程 (17)一、商铺租赁合同 (17)二、租赁终止合同 (18)三、品牌战略联盟合同 (18)第五部分商业部会议管理制度 (18)一、商业部会议 (18)二、会议要求 (19)部门晨会管理制度及内容标准 (19)一、晨会管理制度 (19)二、晨会内容标准 (20)商业部管理制度及招商管理准则第一部分招商管理招商成败是商业项目能否运做成功的决定性因素，也是项目是否能够迅速成长的推动性因素。

为强化项目招商的指挥、调度、协调、督察、奖惩功能，明确招商各相关责任单位、责任人及招商人员所负的各阶段职责任务，提高招商质量，特制定本管理办法。

招商工作管理手册

招商工作管理手册目录前言目录第一章组织框架图及岗位职责一、组织框架图二、岗位职责第二章招商管理制度及行为准则一、考勤规章制度二、日常工作要求三、培训管理制度四、招商费用管理制度五、合同管理制度六、仪容仪表基本要求七、辞职规定第三章招商流程及奖罚方案一、招商流程二、客户跟进责任2、确定目标店铺正常有序营业.及后续工作三、成交后的工作四、招商人员薪酬方案及佣金第四章招商政策及区域规划一、招商政策二、区域规划第五章招商部相关表格及文件一、招商部相关表格二、招商部相关文件附表一、组织结构图副总经理招商经理招商文员招商代表招商代表网络推广专员招商助理招商助理招商助理招商助理二、岗位职责一、招商代表工作职责1、按照公司招商流程进行日常招商工作；2、执行上级领导安排的工作如：参观其他专业市场招商情况,市场调查等；3、向上级汇报项目存在问题及建议解决方案；4、整理招商资料,确保资料整齐完整；5、负责接待每天的到访客户；6、对客户提出的问题进行详细解答,以及跟踪服务帮助客户解决问题.7、负责接听每天客户咨询的来电；8、负责登记每天的客户资料；9、负责办理已成交客户合同的签订；10、负责向主管汇报每天的客户情况；11、负责跟进有意向但并未成交的客户；12、积极参与公司会议,并提出招商一线出现的问题和建议；13、带领招商助理早日走入正轨.二、招商助理的工作职责1、快速了解公司概况,掌握公司产品业务情况,尽快独立业务能力；2、协助招商代表完成整个招商流程；3、熟悉实践招商流程；4、认真执行上级分配的工作任务；5、不断学习提高业务能力、6、积极参与公司会议并提出招商一线出现的问题和建议；三、招商经理岗位职责1、负责制定招商部总体招商计划和任务,并合理分配；2、负责与其他部门的协调工作；3、负责分析撰写招商日、周、月报；4、负责招商人员的日常管理和培训工作；5、负责制定每月招商部的工作内容及建议；6、主持每日早晚两会,并及时与策划部沟通；7、负责向公司上级汇报每阶段招商信息,情况；8、负责对所有对招商有关问题作出决策及解决；9、及时发现招商团队中存在的问题并予以解决；10、密切留意同类型公司招商的情况,并及时商讨对策；11、负责安排招商人员的市场调查工作；12、定期向公司提交各招商工作报告、客户资料分析；13、积极主动参与公司会议；14；负责招商项目总控及制定有关报表与公司确认成交铺位；15、做好招商人员评价考核工作,并提拔优秀员工作为储备管理人员；四招商文员岗位职责1、协助经理处理部门日常工作事务及其他部门的相关配合.2、负责招商部门人员的出勤及工作纪律的监督和管理.3、负责并督促招商人员按时上交各类资料和报表.周工作总结表以及月工作计划表等4、负责公司加盟合同及其他招商文件资料的管理、归类、建档和保管工作.5、负责招商客户资料保护,名单统计和保管工作.6、协助招商人员做好上门客户的接待和来访工作；在招商人员缺席事,及时转告客户信息,妥善处理.7、负责客户的投诉记录,协助有关部门妥善处理.8、协助经理做好各种内部会议的记录等工作.4网络推广专员工作职责1、每天上班后登陆官方网站、合作网站后台、查看后台留言、咨询数据并合理分配处理.2、登录在线客服,记录在线客服留言并合理分配,做相关处理.3、配合平面的媒体广告,及时更转载广告软文,扩大网站和品牌的影响力.4、每天查看合作网站,对其适当调整,保持网站权重不被降低.5、浏览新零售、O2O相关网站,及时发现最新新闻和资讯,来丰富网站.6、适时观察搜索引擎的搜索结果,发现异常及时调整.7、适时搜索网站内容及网站相关信息,了解网站最近的情况及动向,发现负面、反面的内容及时与网站负责人沟通、处理.8、每天登陆搜索引擎后台,对价格做适当调整,查看是否有恶意点击造成的吴小流量,资金的浪费.第二章招商管理制度及行为准则1、招商人员工作时间为早上9：30-下午19:002、招商人员每日上、下班必须亲自打卡,任何人不得相互代打或以任何借口不打卡,如有漏打每次乐捐十元作为部门活动经费,一个月累计三次,给予口头警告,一个月累计三次书面警告,则做出解雇处理.3、报道时应穿戴整齐,如有发现未整理好衣着就报道者,有招商经理监督做好后再报到,考勤时间已经离最后确认为准,并作漏打一次处理,乐捐十元作为部门活动经费.4、招商部工作人员,在上班时间如遇突发事件需外出应向招商经理请示并获得批准才能外出,如违规外出予以旷工处理.5、招商人员实行六天工作制,采用周六、周日轮休制,休假要有招商经理统一安排,连续休假一般不可超过三天.6、如遇突发事件需请假,须于当日上午7:30前告知经理且获得批准,并在上班后的一个工作日内补办请假手续,若没有及时知会经理做旷工处理给予以口头警告.7、招商人员必须及时填写意向加盟客户登记表、客户信息登记表、周工作总结表、月工作计划表及客户信息汇总表等,每天交招商文员存档.8、凡举行重大活动期间取消一切休假,请假须征得招商经理同意,否则按旷工论处.9、凡相关培训会议均不得缺席,如有特殊情况必须向招商经理请示,若得不到同意则不得缺席,否则按旷工处理.10、安排市场调查当天,必须先回公司,只会招商经理,再由公司出发.11、工作时间内,需要外出时需向上级经理申请,不得私自决定,擅离岗位没有上报公司者,做旷工处理.12、上班时间按照招商部要求,迟到者将有招商文员记录,从迟到第一分钟开始乐捐,每迟到一分钟扣发一元乐捐资金用于部门活动经费,迟到三十分钟将给予口头警告处理.二、日常工作要求1、如在工作场所做与工作无关的私人事情包括吃零食、吃早餐、化妆、看余工组无关之报刊、睡觉、开小差、听耳机等,一经发现乐捐10元,及做口头警告处理,屡劝不改或情节严重者,予以书面警告或即时解雇.2、任何时间都要以客户为重,不得怠慢,尤其注意午餐时间来访的客人.怠慢客人是情况轻重而定处以口头警告,或书面警告处理情节严重者立即辞退.3、应以公司利益为最大前提,在任何时候,任何场合不得参与议论散播有损或影响公司利益的活动或言论.4、要注意保持工作场所整洁,所有招商人员均有义务保持招商部办公场地整洁,亦有责任将有关资料规整放好.5、必须服从上级工作安排,有任何异议均不得在客户面前争论.对其他公司工作人员要注重礼貌,多用礼貌用语,保持公司良好形象.6、工作期间需仪容整洁,按公司规定痛哟着装,保持个人形象.7、招商内部的一切书籍、办公用品、设施等一律不得外带及私自挪用,工作后物品应自觉放回原处.8、工作期间招商人员不得以各种形式,向客户索取利益或要客户请客送礼等,违规者按情节轻重加以处罚,书面警告或解雇.9、无论发生任何事情都不能在招商现场争论、有事可以向招商经理报告进行最后判决.10、陪同客人看形象店或生产基地需告知其他同事,以便随时清楚行踪.如需外出午膳,必须有经理安排.。