招商工作管理手册制度范本格式
商业地产招商部管理手册
管理制度及行为准则一、考勤规章制度1、工作时间为早上8:30-下午18：00分.2、每日上、下班须亲自打卡,任何人不得互相代打或以任何借口不打卡，如有漏打每次扣罚10元，一个月内累计3次漏打，则给予书面警告,一个月内累计2次书面警告，则作解雇处理。
3、招商部工作人员，在上班期间如遇突发事件需要外出应向招商经理请示并获得批准才能外出，如违规外出予以旷工处理。
4、实行六天工作制，采用逢周六、周日轮休制,休假要由招商经理统一安排，连续休假时间一般不可以超过三天.5、如遇突发事件需请假，须于当日上班前告知经理且获得批准,并在上班后的一个工作日内补办请假手续，若没有及时知会经理作旷工处理及予以口头警告.6、招商人员必须及时填写《客户来访资料登记表》、《已租客户资料表》(租控）、《周工作总结表》、《月工作计划表》及《客户资料保护名单》等，每天交经理存档.7、凡开业和举行重大活动期间休假，请假须征得招商经理同意，否则按旷工论处。
8、凡相关培训会议均不得缺席，如有特殊情况须向上级请示，若不同意则不得缺席.9、安排市场调查当天，必须先回公司，知会上级，再由公司出发。
10、工作时间内,需要外出时须向上级申请，不得私自决定。
擅离岗位没有上报公司者作旷工论处。
二、日常工作要求1.如在工作场所做与工作无关的私人事情(包括吃零食、吃早餐、化妆、看与工作无关之报刊、睡觉、开小差、听耳机等)，一经发现，罚款10元及作口头警告处理；屡劝不改或情节严重者，予以书面警告或即时解雇。
2.任何时间都要以客人为重,不得怠慢，尤其注意午餐时间来访的客人.怠慢客人者视情况轻重而定处以口头警告，或书面警告处理情节严重者立即辞退。
3.严禁在市场散播不利入驻商户的流言，以免影响整体士气及公司声誉，一经发现,书面警告处理，事态严重或再犯者立即解雇。
4.要注意保持工作场所整洁,特别在开业和举行其他重大活动期间,所有招商人员均有义务保持招商部及市场内部的整洁,亦有责任将有关资料归整放好，违者予以最低10元，最高50元的罚款处理.5.必须服从上级领导工作安排，有任何异议均不可在客人面前争论。
招商部管理制度样板
招商部管理制度样板第一章总则第一条为规范招商部工作，促进企业招商工作的顺利进行，特制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于公司招商部的各项工作，明确了招商部的职责、权利和工作程序，确保招商工作的高效有序运行。
第三条招商部是公司招商工作的重要组成部分，负责开拓新的市场资源、客户和合作伙伴，推动公司业务的发展和扩张。
第四条招商部工作原则上由招商部经理统一领导，负责部门的日常管理和决策。
第五条招商部贯彻公司的经营理念和发展战略，服从公司总经理的统一指挥，密切协作，共同推进公司的发展目标。
第二章组织结构第六条招商部设置总经理一职，直接受总经理领导，负责整个招商部的工作。
总经理由公司总经理任命。
第七条招商部设立招商经理、招商专员等职位，根据工作需要设置不同职能部门，明确工作职责和权限范围。
第八条招商部下设市场拓展、客户开发、渠道合作等工作小组，负责具体的招商工作，协调内外部资源，实现工作目标。
第九条招商部可根据业务需要设立招商助理、行政助理等职位，配合招商经理开展日常工作。
第十条招商部各职能部门之间协作配合，形成工作合力，共同推动公司招商工作的顺利进行。
第三章职责与权限第十一条招商部总经理负责制定公司招商部的工作计划和年度目标，监督和指导部门工作的落实。
第十二条招商部总经理负责处理部门内部事务，协调各职能部门之间的工作关系，提出发展建议和改进建议。
第十三条招商部招商经理负责制定市场拓展和客户开发的具体方案，开展市场调研，扩大公司的市场份额。
第十四条招商部招商专员负责与客户进行沟通，制定合作方案，签订合同，跟进项目进展，确保项目的顺利进行。
第十五条招商部市场拓展小组负责开展市场调研，分析市场动态，寻找合适的商机和合作伙伴，推动公司招商工作的发展。
第四章工作流程第十六条公司招商部每月召开一次部门会议，总结上月工作，分析市场动向，制定下月工作计划。
第十七条招商部定期进行市场调研和分析，收集市场信息和竞争对手的情报，及时调整市场策略，保持市场敏锐度。
公司招商部管理制度手册
第一章总则第一条为规范公司招商部（以下简称“招商部”）的管理工作，提高招商效率，确保招商工作顺利进行，特制定本手册。
第二条本手册适用于公司招商部的所有员工，以及参与招商工作的其他相关部门和人员。
第三条招商部应遵循公平、公正、公开的原则，严格执行国家相关法律法规，维护公司利益，提升公司品牌形象。
第二章组织架构与职责第四条招商部组织架构：1. 部长：负责招商部全面工作，制定招商策略，协调内外部资源。
2. 副部长：协助部长工作，负责招商项目的具体实施。
3. 招商专员：负责具体招商项目的跟进、洽谈和签约工作。
第五条招商部职责：1. 负责制定招商计划，明确招商目标、任务和时间节点。
2. 负责收集、整理和分析市场信息，了解行业动态。
3. 负责招商渠道的拓展和维护，建立良好的合作关系。
4. 负责招商项目的洽谈、签约和后续服务工作。
5. 负责招商数据的统计和分析，为管理层提供决策依据。
第三章招商流程第六条招商流程：1. 市场调研：对目标市场进行调研，了解市场需求和竞争对手情况。
2. 制定方案：根据市场调研结果，制定招商方案，包括招商对象、招商政策等。
3. 渠道拓展：拓展招商渠道，包括线上和线下渠道。
4. 项目洽谈：与潜在客户进行洽谈，了解客户需求和合作意向。
5. 签约：达成一致后，签订合作协议。
6. 后续服务：协助客户完成入驻手续，提供必要的后续服务。
第七条招商项目评审：1. 招商部对招商项目进行初步评审，提出评审意见。
2. 部长组织相关部门进行联合评审，最终确定是否签约。
第四章招商政策与奖励第八条招商政策：1. 对招商项目给予一定的优惠政策，如租金减免、装修补贴等。
2. 对优秀招商人员给予物质和精神奖励。
第九条奖励制度：1. 根据招商业绩，设立季度和年度招商奖金。
2. 对完成招商任务的员工，给予一定的绩效工资。
第五章监督与考核第十条招商部工作监督：1. 部长定期对招商工作进行监督，确保招商工作按计划进行。
2. 公司审计部门对招商部的工作进行不定期审计。
(整理)招商管理工作手册
招商管理工作手册目录第一章招商部工作职责描述 1第一节招商部工作目标与职能 2一、招商部工作目标 2二、招商部工作职能 2第二节招商部工作职责 3一、招商部门的组建 3二、招商管理制度的建设 4三、招商方案策划 4四、招商宣传管理 4五、招商会组织管理 5六、招商谈判与签约 5七、招商渠道管理 5八、招商合同管理 5九、特许经营加盟商管理 6十、连锁经营加盟商管理 6第三节招商部各岗位工作职责 6一、招商经理岗位工作职责 6二、招商办公室主任岗位工作职责7三、招商方案策划专员岗位工作职责7四、招商宣传管理专员岗位工作职责8五、招商会组织管理专员岗位工作职责8六、招商谈判专员岗位工作职责8七、招商渠道管理专员岗位工作职责8八、招商合同管理专员岗位工作职责9第二章招商部组织结构设计管理11第一节招商部组织结构设计管理工作细节12一、工作知识准备12二、招商部组织结构设计管理工作模板14三、招商部组织结构设计管理工具表单16四、招商部组织结构设计管理工作流程17第二节招商人员队伍建设管理工作细节18一、工作知识准备18二、招商人员队伍建设管理工作模板20三、招商人员队伍建设管理工具表单27四、招商人员队伍建设管理工作流程29第三章招商方案设计管理31第一节工作知识准备32一、招商调查的内容32二、招商的基本形式33三、招商策略制定的程序33四、产品卖点分析的方法35第二节招商方案设计管理工作模板36一、招商方案策划规程模板36二、招商方案策划书模板39三、招商工作计划编制规程模板41第三节招商方案设计管理工具表单43一、招商需求调查表43二、招商工作总体规划表43三、招商申请表44第四节招商方案设计管理工作流程45一、招商工作计划的编制工作流程45二、招商策略的制定工作流程46三、招商策划工作流程46四、招商决策工作流程47第四章招商宣传管理49第一节招商宣传资料的编制与使用管理工作细节50一、工作知识准备50二、招商宣传资料的编制与使用管理工作模板55三、招商宣传资料的编制与使用管理工作流程65第二节招商广告宣传管理工作细节67一、工作知识准备67二、招商广告宣传管理工作模板71三、招商广告宣传管理工具表单81四、招商广告宣传工作流程82第五章招商会组织管理85第一节工作知识准备86一、招商会议的类型86二、招商会的筹备工作87三、招商会组织步骤88四、招商会议过程要注意的关键方面88五、招商会的召开标准89六、招商会招商人员的分组原则与职责划分89七、招商会现场引导商家的技巧90八、招商会后跟进工作的主要内容91九、招商会后电话跟进技巧92第二节招商会组织管理工作模板93一、招商会的组织管理制度模板93二、招商会各小组工作安排规程模板98三、招商会参展申请书模板103第三节招商会组织管理工具表单104一、招商会申请表104二、招商会安排表104三、参展项目报名表105四、接站人员一览表105五、参会人员登记表105六、招商会议记录表106第四节招商会组织管理工作流程106一、招商会整体组织工作流程106二、招商会现场管理工作流程107三、招商会会后跟进工作流程107第六章招商谈判与签约管理109第一节工作知识准备110一、招商谈判的要求110二、招商谈判必备资料110三、招商谈判班子的组成112四、招商谈判的心理准备113五、招商谈判的让步策略113六、招商谈判中应注意的问题115第二节招商谈判与签约管理工作模板116一、招商谈判操作规程模板116二、招商谈判方案制定规程模板118三、招商项目首席谈判代表制暂行办法模板120 第三节招商谈判与签约管理工具表单122一、签约商家联系表122二、招商项目签约安排表122第四节招商谈判与签约管理工作流程123一、招商谈判工作流程123二、制定招商谈判方案工作流程124三、招商签约工作流程124第七章招商渠道管理125第一节招商渠道设计管理工作细节126一、工作知识准备126二、招商渠道设计管理工作模板132三、招商渠道设计管理工作流程139 第二节经销商管理工作细节140一、工作知识准备140二、经销商管理工作模板144三、经销商管理工具表单150四、经销商管理工作流程152第八章招商合同管理155第一节工作知识准备156一、订立招商合同的原则156二、招商合同签订原则157三、招商合同管理的主要任务158四、招商合同纠纷的处理方法158 第二节招商合同管理工作模板159一、招商合同管理制度模板159二、代理招商合同模板162三、特许加盟合同模板164第三节招商合同管理工具表单166一、招商合同登记表166二、招商合同备案审批表167三、招商合同变更登记表167第四节招商合同管理工作流程168一、招商合同的管理工作流程168二、招商合同订立工作流程169第九章特许加盟商管理171第一节工作知识准备172一、特许加盟管理基本原则172二、特许加盟招商的主要方式172三、特许加盟商的招募方法173四、特许加盟商筹备程序174五、防范特许经营风险的建议175第二节特许加盟商管理工作模板177一、特许加盟经营管理办法模板177二、特许加盟商管理办法模板180三、特许加盟经营道德规范模板182四、关于特许加盟店登记管理规定模板183 第三节特许加盟商管理工具表单185一、特许加盟申请表185二、特许加盟商选址评估表186第四节特许加盟商管理工作流程187 第十章连锁加盟商管理189第一节工作知识准备190一、连锁加盟商管理的原则190二、连锁加盟商的分类方式191三、连锁加盟总部的职能192四、连锁加盟商招募程序193五、连锁加盟手册编写原则194六、连锁加盟手册的内容196七、提高连锁加盟商服务质量的策略197 第二节连锁加盟商管理工作模板198一、连锁加盟商管理制度模板198二、连锁加盟总部管理细则模板202三、连锁加盟分店管理细则模板204四、连锁加盟店员工工作手册模板206五、连锁加盟分店店长工作手册模板208六、连锁加盟商财务管理规定模板210第三节连锁加盟商管理工作流程214 第十一章政府招商引资管理215第一节政府招商引资管理工作细节216一、工作知识准备216二、政府招商引资管理工作模板220三、政府招商引资管理工具表单239四、政府招商引资管理工作流程243第二节政府招投标管理工作细节244一、工作知识准备244二、政府招投标管理工作模板247三、政府招投标管理工具表单270四、政府招投标管理工作流程272。
招商公司工作制度范本
招商公司工作制度范本一、总则第一条为了规范招商公司的内部管理，提高工作效率，保障公司的合法权益，根据《中华人民共和国公司法》及有关法律法规，制定本工作制度。
第二条本公司全体员工应认真遵守国家法律法规，积极履行工作职责，共同维护公司的正常运营秩序。
第三条公司实行总经理负责制，各级管理人员应按照分工负责的原则，严格执行公司的各项管理制度。
第四条公司倡导以人为本，注重员工培训和激励，提高员工素质和综合能力，促进公司持续发展。
二、人事管理第五条公司按照公平、公正、公开的原则，招聘员工。
员工入职时，应提交相关证件和资料，并进行面试和考核。
第六条公司为员工办理入职、离职手续，签订劳动合同，并为员工缴纳社会保险。
第七条公司定期对员工进行绩效考核，根据考核结果进行奖惩、晋升、降职、辞退等人事调整。
第八条公司关心员工生活，为员工提供一定的福利，如住宿、餐饮、交通等补贴。
三、财务管理第九条公司实行财务集中管理，设立财务部，负责公司的财务核算、资金管理、成本控制等工作。
第十条公司设立预算制度，各部门在财务部的指导下，编制年度、季度、月度预算，并进行执行和监控。
第十一条公司实行内部审计制度，定期进行财务审计，确保公司财务状况的真实、合法、有效。
第十二条公司加强应收账款管理，制定回款计划，确保公司资金的正常循环。
四、招商管理第十三条公司设立招商部，负责公司的招商工作。
招商部应根据公司发展战略，制定招商计划和策略。
第十四条招商人员应具备一定的业务知识和沟通能力，进行市场调研，收集潜在客户信息，开展招商活动。
第十五条公司与客户签订合同前，应进行风险评估，明确合同条款，确保公司利益。
第十六条公司建立客户档案，对客户进行分类管理，定期进行跟踪和服务。
五、安全生产第十七条公司高度重视安全生产，设立安全生产管理部门，制定安全生产制度和应急预案。
第十八条公司定期对员工进行安全生产培训，提高员工的安全生产意识和技能。
第十九条公司加强设备设施的日常维护和管理，确保设备设施安全运行。
招商部管理制度模板
招商部管理制度模板一、总则1.1 为了加强招商部的规范化管理，提高工作效率，确保各项工作的顺利进行，特制定本制度。
1.2 本制度适用于招商部全体人员，要求各部门人员严格遵守。
1.3 本制度的解释权归招商部所有。
二、组织架构与岗位职责2.1 组织架构招商部设有一位经理，若干位副经理，以及招商代表、招商助理等职位。
2.2 岗位职责2.2.1 经理（1）负责招商部的整体工作，制定招商计划和目标。
（2）组织和管理招商团队，对团队成员进行培训和指导。
（3）负责与其他部门之间的沟通和协作。
（4）处理客户投诉和突发事件。
2.2.2 副经理（1）协助经理完成招商部的各项工作。
（2）负责招商项目的执行和跟进。
（3）负责招商资源的整合和利用。
（4）对招商代表的工作进行监督和评估。
2.2.3 招商代表（1）负责项目的市场调研和分析。
（2）寻找潜在客户，进行商务洽谈。
（3）撰写招商文件，与客户签订合同。
（4）跟进项目的进展，处理客户的问题。
2.2.4 招商助理（1）协助招商代表完成商务洽谈和合同签订。
（2）负责招商资料的整理和归档。
（3）负责招商活动的组织和实施。
（4）处理客户的日常咨询和投诉。
三、招商流程管理3.1 招商计划与目标（1）经理根据公司的战略发展目标，制定招商计划和目标。
（2）副经理和招商代表参与制定具体项目的招商计划和目标。
3.2 市场调研与分析（1）招商代表负责项目的市场调研和分析。
（2）招商代表需收集市场信息，分析竞争对手，了解市场需求。
3.3 招商资源整合（1）副经理负责招商资源的整合和利用。
（2）招商代表协助副经理整合招商资源，包括合作伙伴、客户关系等。
3.4 商务洽谈与合同签订（1）招商代表负责寻找潜在客户，进行商务洽谈。
（2）招商代表需根据公司的利益和原则，与客户达成一致意见。
（3）招商代表撰写招商文件，与客户签订合同。
3.5 项目跟进与客户服务（1）招商代表负责跟进项目的进展，处理客户的问题。
招商部管理制度范本
招商部管理制度范本第一章总则第一条为了规范公司招商部的管理，提高招商效率，确保公司招商目标的顺利实现，制定本制度。
第二条本制度适用于公司招商部的全体人员，招商部人员应严格遵守本制度的各项规定。
第三条公司招商部是负责公司项目招商工作的专门部门，其主要任务是拓展市场，促进公司业务的拓展和壮大。
第二章招商管理第四条招商计划的制定1. 招商部应根据公司的业务发展战略和市场需求，制定年度、季度和月度的招商计划，并报公司领导审批。
2. 招商计划应包括招商目标、招商策略、招商活动安排等内容。
第五条招商活动的组织与实施1. 招商部应根据招商计划组织招商活动，包括线上线下推广、展会参加、拜访客户等。
2. 招商部应制定详细的招商活动方案，并组织实施。
3. 招商部应对招商活动的效果进行评估，不断优化招商策略。
第六条招商合同的签订与管理1. 招商部应根据公司的招商政策和市场情况，制定招商合同模板，并报公司法务部门审核。
2. 招商部在与客户进行招商谈判时，应按照公司的招商政策和合同模板进行，确保合同内容的合法性和合规性。
3. 招商部应建立健全招商合同管理制度，对招商合同的签订、履行和变更进行管理。
第七条招商客户的管理1. 招商部应建立客户档案，对客户的资质、需求和合作情况进行记录和管理。
2. 招商部应对客户进行分类管理，根据客户的需求和合作情况，提供针对性的服务。
3. 招商部应定期对客户进行回访，了解客户的需求和反馈，提高客户满意度。
第三章人员管理第八条招商部应根据公司业务需要，合理配置人员，确保招商工作的顺利开展。
第九条招商部人员应具备较强的业务能力、沟通能力和协调能力，能够胜任招商工作。
第十条招商部人员应遵守公司考勤制度，按时上下班，保证工作积极性。
第四章培训与发展第十一条招商部应定期组织内部培训，提高招商部人员的业务能力和综合素质。
第十二条招商部应鼓励人员参加外部培训和行业交流，了解行业动态，提升自身能力。
第五章考核与激励第十三条招商部应建立科学的考核制度，对招商部人员的业绩进行定期考核。
招商部管理手册
招商部管理手册前言招商部是公司的重要部门，承担着寻找新项目、引进新客户、开拓新市场的任务。
本手册旨在指导招商部的日常管理，提高招商部的工作效率和质量，为公司发展奠定良好的基础。
组织架构招商部的组织架构如下图所示：招商部├── 总监├── 经理└── 团队成员招商部总监负责整个招商部门的管理和决策。
经理负责部门日常工作的管理和指导，团队成员则按照经理的指导完成具体的招商任务。
团队建设招商部是一个紧密的团队，需要通过多种方式加强团队建设，提高成员的凝聚力和团队协作能力。
首先，招商部可以定期组织团队建设活动，如户外拓展、聚餐、文化活动等，帮助成员之间建立良好的人际关系，增强相互之间的信任和理解。
其次，招商部可以建立合理的激励机制，鼓励成员在工作中积极发挥自己的优势，提高招商业绩。
同时，要及时表彰优秀成员，提高其参与团队建设和业务拓展的积极性。
最后，招商部要建立良好的沟通机制，定期召开部门会议、成员工作汇报会等，及时了解各成员的工作进展和问题，并找到解决方案，共同推动工作的顺利开展。
工作流程招商部的工作流程主要包括以下五个步骤：1.定义招商目标：即确定招商部门在一定时间内需要完成的具体招商目标和任务。
2.寻找招商机会：招商部需要通过不同渠道寻找新的客户和项目，例如广告、展会、商务会议等。
3.筛选客户和项目：招商部需要根据公司战略和业务需求，对寻找到的客户和项目进行筛选和评估，确定是否符合公司的要求。
4.洽谈和签约：招商部需要与客户进行洽谈和协商，商定合作方案，签订合约并完成交付。
5.完成反馈和评估：招商部需对新的客户和项目进行跟进并反馈情况，同时进行有效评估，及时调整工作方向和策略。
工作要求招商部的成员需要具备以下基本能力：1.具备较强的商务谈判技巧和沟通能力，能够有效地与客户进行沟通和协商。
2.具备敏锐的市场洞察力和解决问题的能力，能够及时捕捉市场机会和解决问题。
3.具备较强的团队合作精神和组织协调能力，能够与团队成员协作共同完成任务。
公司招商管理工作手册（DOC38页）
公司招商管理工作手册（DOC38页）
公司招商管理工作手册
目录
第一章招商部工作职责描述/1
第一节招商部工作目标与职能/2
一、招商部工作目标／2
二、招商部工作职能/2
第二节招商部工作职责/3
一、招商部门的组建/３
二、招商管理制度的建设/4
三、招商方案策划/４
四、招商宣传管理/4
五、招商会组织管理/5
六、招商谈判与签约/５
七、招商渠道管理/5
八、招商合同管理/5
九、特许经营加盟商管理/5
十、连锁经营加盟商管理／5
第三节招商部各岗位工作职责／6
一、招商经理岗位工作职责/6
二、招商办公室主任岗位工作职责/7
三、招商方案策划专员岗位工作职责/7
四、招商宣传管理专员岗位工作职责／8
五、招商会组织管理专员岗位工作职责/8
六、招商谈判专员岗位工作职责/8
七、招商渠道管理专员岗位工作职责/８
八、招商合同管理专员岗位工作职责／9
第二章招商部组织结构设计管理/１1
第一节招商部组织结构设计管理工作细节/１2
一、工作知识准备／12
二、招商部组织结构设计管理工作模板/１4
三、招商部组织结构设计管理工具表单/１6
四、招商部组织结构设计管理工作流程／17 第二节招商人员队伍建设管理工作细节／1８
一、工作知识准备/1８
二、招商人员队伍建设管理工作模板/2０
三、招商人员队伍建设管理工具表单／27
四、招商人员队伍建设管理工作流程/29
第三章招商方案设计管理/３１
第一节工作知识准备/32
一、招商调查的内容/32。
招商工作管理手册
招商工作管理手册目录前言目录第一章组织框架图及岗位职责一、组织框架图二、岗位职责第二章招商管理制度及行为准则一、考勤规章制度二、日常工作要求三、培训管理制度四、招商费用管理制度五、合同管理制度六、仪容仪表基本要求七、辞职规定第三章招商流程及奖罚方案一、招商流程二、客户跟进责任2、确定目标店铺正常有序营业.及后续工作三、成交后的工作四、招商人员薪酬方案及佣金第四章招商政策及区域规划一、招商政策二、区域规划第五章招商部相关表格及文件一、招商部相关表格二、招商部相关文件附表一、组织结构图副总经理招商经理招商文员招商代表招商代表网络推广专员招商助理招商助理招商助理招商助理二、岗位职责一、招商代表工作职责1、按照公司招商流程进行日常招商工作；2、执行上级领导安排的工作如：参观其他专业市场招商情况,市场调查等；3、向上级汇报项目存在问题及建议解决方案；4、整理招商资料,确保资料整齐完整；5、负责接待每天的到访客户；6、对客户提出的问题进行详细解答,以及跟踪服务帮助客户解决问题.7、负责接听每天客户咨询的来电；8、负责登记每天的客户资料；9、负责办理已成交客户合同的签订；10、负责向主管汇报每天的客户情况；11、负责跟进有意向但并未成交的客户；12、积极参与公司会议,并提出招商一线出现的问题和建议；13、带领招商助理早日走入正轨.二、招商助理的工作职责1、快速了解公司概况,掌握公司产品业务情况,尽快独立业务能力；2、协助招商代表完成整个招商流程；3、熟悉实践招商流程；4、认真执行上级分配的工作任务；5、不断学习提高业务能力、6、积极参与公司会议并提出招商一线出现的问题和建议；三、招商经理岗位职责1、负责制定招商部总体招商计划和任务,并合理分配；2、负责与其他部门的协调工作；3、负责分析撰写招商日、周、月报；4、负责招商人员的日常管理和培训工作；5、负责制定每月招商部的工作内容及建议；6、主持每日早晚两会,并及时与策划部沟通；7、负责向公司上级汇报每阶段招商信息,情况；8、负责对所有对招商有关问题作出决策及解决；9、及时发现招商团队中存在的问题并予以解决；10、密切留意同类型公司招商的情况,并及时商讨对策；11、负责安排招商人员的市场调查工作；12、定期向公司提交各招商工作报告、客户资料分析；13、积极主动参与公司会议；14；负责招商项目总控及制定有关报表与公司确认成交铺位；15、做好招商人员评价考核工作,并提拔优秀员工作为储备管理人员；四招商文员岗位职责1、协助经理处理部门日常工作事务及其他部门的相关配合.2、负责招商部门人员的出勤及工作纪律的监督和管理.3、负责并督促招商人员按时上交各类资料和报表.周工作总结表以及月工作计划表等4、负责公司加盟合同及其他招商文件资料的管理、归类、建档和保管工作.5、负责招商客户资料保护,名单统计和保管工作.6、协助招商人员做好上门客户的接待和来访工作；在招商人员缺席事,及时转告客户信息,妥善处理.7、负责客户的投诉记录,协助有关部门妥善处理.8、协助经理做好各种内部会议的记录等工作.4网络推广专员工作职责1、每天上班后登陆官方网站、合作网站后台、查看后台留言、咨询数据并合理分配处理.2、登录在线客服,记录在线客服留言并合理分配,做相关处理.3、配合平面的媒体广告,及时更转载广告软文,扩大网站和品牌的影响力.4、每天查看合作网站,对其适当调整,保持网站权重不被降低.5、浏览新零售、O2O相关网站,及时发现最新新闻和资讯,来丰富网站.6、适时观察搜索引擎的搜索结果,发现异常及时调整.7、适时搜索网站内容及网站相关信息,了解网站最近的情况及动向,发现负面、反面的内容及时与网站负责人沟通、处理.8、每天登陆搜索引擎后台,对价格做适当调整,查看是否有恶意点击造成的吴小流量,资金的浪费.第二章招商管理制度及行为准则1、招商人员工作时间为早上9：30-下午19:002、招商人员每日上、下班必须亲自打卡,任何人不得相互代打或以任何借口不打卡,如有漏打每次乐捐十元作为部门活动经费,一个月累计三次,给予口头警告,一个月累计三次书面警告,则做出解雇处理.3、报道时应穿戴整齐,如有发现未整理好衣着就报道者,有招商经理监督做好后再报到,考勤时间已经离最后确认为准,并作漏打一次处理,乐捐十元作为部门活动经费.4、招商部工作人员,在上班时间如遇突发事件需外出应向招商经理请示并获得批准才能外出,如违规外出予以旷工处理.5、招商人员实行六天工作制,采用周六、周日轮休制,休假要有招商经理统一安排,连续休假一般不可超过三天.6、如遇突发事件需请假,须于当日上午7:30前告知经理且获得批准,并在上班后的一个工作日内补办请假手续,若没有及时知会经理做旷工处理给予以口头警告.7、招商人员必须及时填写意向加盟客户登记表、客户信息登记表、周工作总结表、月工作计划表及客户信息汇总表等,每天交招商文员存档.8、凡举行重大活动期间取消一切休假,请假须征得招商经理同意,否则按旷工论处.9、凡相关培训会议均不得缺席,如有特殊情况必须向招商经理请示,若得不到同意则不得缺席,否则按旷工处理.10、安排市场调查当天,必须先回公司,只会招商经理,再由公司出发.11、工作时间内,需要外出时需向上级经理申请,不得私自决定,擅离岗位没有上报公司者,做旷工处理.12、上班时间按照招商部要求,迟到者将有招商文员记录,从迟到第一分钟开始乐捐,每迟到一分钟扣发一元乐捐资金用于部门活动经费,迟到三十分钟将给予口头警告处理.二、日常工作要求1、如在工作场所做与工作无关的私人事情包括吃零食、吃早餐、化妆、看余工组无关之报刊、睡觉、开小差、听耳机等,一经发现乐捐10元,及做口头警告处理,屡劝不改或情节严重者,予以书面警告或即时解雇.2、任何时间都要以客户为重,不得怠慢,尤其注意午餐时间来访的客人.怠慢客人是情况轻重而定处以口头警告,或书面警告处理情节严重者立即辞退.3、应以公司利益为最大前提,在任何时候,任何场合不得参与议论散播有损或影响公司利益的活动或言论.4、要注意保持工作场所整洁,所有招商人员均有义务保持招商部办公场地整洁,亦有责任将有关资料规整放好.5、必须服从上级工作安排,有任何异议均不得在客户面前争论.对其他公司工作人员要注重礼貌,多用礼貌用语,保持公司良好形象.6、工作期间需仪容整洁,按公司规定痛哟着装,保持个人形象.7、招商内部的一切书籍、办公用品、设施等一律不得外带及私自挪用,工作后物品应自觉放回原处.8、工作期间招商人员不得以各种形式,向客户索取利益或要客户请客送礼等,违规者按情节轻重加以处罚,书面警告或解雇.9、无论发生任何事情都不能在招商现场争论、有事可以向招商经理报告进行最后判决.10、陪同客人看形象店或生产基地需告知其他同事,以便随时清楚行踪.如需外出午膳,必须有经理安排.。
招商部内部管理制度范本
招商部内部管理制度范本第一章总则第一条为规范招商部内部管理，提升工作效率，确保业务顺利进行，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于招商部全体成员，包括部门领导、员工和实习生。
第三条招商部内部管理遵循公平、公开、公正的原则，严格按照制度执行。
第四条本管理制度由招商部部门领导负责解释和审定，经过全体成员讨论通过后生效。
第五条部门领导要严格执行本管理制度，对违反制度行为进行及时、公正的处理。
第二章招商部内部组织架构管理第六条招商部设立部门领导班子，由部门领导、副部门领导和部门主要负责人组成。
第七条部门领导负责部门日常工作的直接指导和监督，对部门工作负全面责任。
第八条副部门领导协助部门领导处理部门工作，协助领导安排具体工作任务。
第九条部门主要负责人负责指挥部门工作，协助部门领导和副部门领导处理部门事务。
第十条部门成员按照职责分工，执行领导分配的任务，确保部门工作顺利进行。
第十一条部门成员要遵循积极进取、团结协作的工作态度，增强团队凝聚力。
第三章招商部内部工作管理第十二条招商部要根据公司整体发展战略，制定具体的业务工作计划和目标。
第十三条招商部负责开发客户资源，制定招商方案，促成交易合作。
第十四条招商部要制定项目进度表，严格按照工作计划执行，确保项目进展顺利进行。
第十五条招商部要加强内部学习和训练，提高成员的专业素养和工作技能。
第十六条招商部要定期召开部门会议，总结工作经验，分析工作问题，提出解决方案。
第十七条招商部要保持良好的内部沟通机制，及时传达部门重要信息和决策。
第四章招商部内部纪律管理第十八条招商部成员要严格遵守公司规章制度，维护公司形象和利益。
第十九条招商部成员要树立良好的职业操守，严禁违法乱纪行为。
第二十条招商部成员要严格按照工作时间和考勤制度执行，不得擅自外出或旷工。
第二十一条招商部成员要遵守保密规定，保护公司的商业机密和客户信息。
第二十二条招商部成员要保持良好的工作态度，服从领导安排，不得擅自违抗。
招商部管理制度模板
招商部管理制度模板一、总则1. 本制度旨在规范招商部工作流程，提高工作效率，确保招商活动的顺利进行。
2. 招商部全体员工必须遵守本制度，以公司利益为重，维护公司形象。
二、组织结构与职责1. 招商部由招商经理领导，下设市场调研组、商务谈判组、客户服务组等。
2. 招商经理负责招商部整体工作规划、团队管理及对外联络。
3. 市场调研组负责市场信息收集、分析及招商策略制定。
4. 商务谈判组负责与潜在客户进行商务谈判，达成合作意向。
5. 客户服务组负责客户关系维护，提供咨询和后续服务。
三、工作流程1. 市场调研：定期进行市场调研，收集行业动态，分析竞争对手情况。
2. 招商策划：根据市场调研结果，制定招商计划和策略。
3. 客户开发：通过各种渠道寻找潜在客户，进行初步接触和沟通。
4. 商务谈判：与潜在客户进行深入谈判，明确合作条件，签订合同。
5. 客户管理：建立客户档案，定期跟进服务，维护客户关系。
四、绩效考核1. 招商部员工的绩效考核以招商业绩为主要依据。
2. 考核内容包括：完成招商任务的比例、客户满意度、团队协作能力等。
3. 绩效考核结果将作为员工晋升、奖励及培训的重要参考。
五、培训与发展1. 招商部定期组织业务培训，提升员工专业技能。
2. 鼓励员工参与外部培训和行业交流，拓宽视野。
六、纪律与奖惩1. 严格遵守工作时间，不得无故迟到、早退。
2. 维护良好的工作秩序，禁止在工作区域内进行与工作无关的活动。
3. 对于表现优秀的员工，给予表彰和奖励；对于违反制度的员工，根据情节轻重给予相应处罚。
七、附则1. 本制度自发布之日起生效，由招商部负责解释。
2. 对本制度的修改和补充，需经招商经理审核，总经理批准后执行。
请注意，这是一个基本的模板，具体内容需要根据公司的实际情况进行调整和完善。
招商公司日常管理制度范本
第一章总则第一条为规范招商公司日常管理工作，提高工作效率，保障公司运营秩序，特制定本制度。
第二条本制度适用于招商公司全体员工，各部门和员工应严格遵守。
第三条本制度旨在建立高效、严谨、规范的工作秩序，确保公司各项业务顺利开展。
第二章工作时间与考勤第四条招商公司实行标准工作时间制度，具体工作时间如下：（一）上班时间：上午8:30至12:00，下午13:30至17:30；（二）午休时间：12:00至13:30；（三）每周五下午为弹性工作时间，具体时间由部门负责人安排。
第五条员工应按时上下班，不得无故迟到、早退、旷工。
如有特殊情况，需提前向部门负责人请假，并说明原因。
第六条员工请假应填写《员工请假单》，经部门负责人审批后，报人力资源部备案。
第七条员工考勤以指纹打卡或人脸识别系统为准，如有异常情况，应及时向人力资源部报告。
第三章工作纪律与保密第八条员工应遵守国家法律法规、公司规章制度及行业规范，维护公司形象。
第九条员工在工作中应保持严谨的工作态度，认真负责，积极主动，不断提高自身业务水平。
第十条员工应保守公司商业秘密，不得泄露公司机密信息。
第十一条员工应爱护公司财产，不得擅自使用、损坏或私分公司物品。
第四章会议与沟通第十二条公司召开会议应提前通知参会人员，明确会议主题、时间、地点和参会人员。
第十三条会议主持人应确保会议有序进行，严格遵守会议纪律，不得迟到、早退。
第十四条员工应积极参与公司会议，提出合理意见和建议。
第十五条公司内部沟通应以书面、口头或电子邮件等形式进行，确保信息传递准确、及时。
第五章奖惩与培训第十六条公司对表现优秀、业绩突出的员工给予奖励，包括但不限于物质奖励、晋升机会等。
第十七条公司对违反公司规章制度、工作纪律的员工进行处罚，包括但不限于警告、罚款、降职、辞退等。
第十八条公司定期组织员工培训，提高员工业务能力和综合素质。
第六章附则第十九条本制度由公司人力资源部负责解释。
第二十条本制度自发布之日起施行，原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。
招商工作管理手册(完整版)
招商工作管理手册前言打造一支专业、高素质的招商团队，是商业地产招商工作顺利进行的重要保证。
商业地产招商工作是一项专业性和时效性很强的工作，它要求招商人员具备良好的基本素质和专业素质，以适应各种压力和挑战。
因此，招商管理制度的建立势在必行。
招商工作管理手册为加强规范招商过程中的管理及监督，促进和提高公司的招商业绩，树立公司的集体形象及招商人员的专业形象而制订。
该手册详尽阐述了各项规章管理制度，各岗位工作职责，招商环节中出现的问题及解决办法，招商政策及流程等，新进招商人员应详尽了解各章章程，以便招商工作的顺利开展。
该手册适用于招商部全体人员，为新进人员培训、日常行为准则及招商工作管理之标准，所有招商人员应严格遵守并执行。
招商人员应同心协力，为营造一个和诣、平等、友好的工作环境努力，为提高自身素质不断学习，为公司的发展作出应有的贡献。
最后，希望我们能在该招商手册的引导下逐渐成长，成为一名优秀的招商人员！金铭国际招商部2***年2月1日目录前言…………………………………………………………………………………………………………1-1 目录…………………………………………………………………………………………………………2-2 第一章组织架构图及岗位职责一、组织架构图………………………………………………………………………………………………3-3二、岗位职责…………………………………………………………………………………………………3-5 第二章招商管理制度及行为准则一、考勤规章制度……………………………………………………………………………………………5-6二、日常工作要求……………………………………………………………………………………………6-7三、培训管理制度……………………………………………………………………………………………8-8四、招商费用管理制度………………………………………………………………………………………8-8五、合同管理制度……………………………………………………………………………………………8-9六、仪容仪表基本要求……………………………………………………………………………………9-13七、辞职规定………………………………………………………………………………………………14-14 第三章招商流程及奖罚方案一、招商流程(见附表)……………………………………………………………………………………14-14二、客户跟进责任及佣金分配问题………………………………………………………………………14-15三、成交后的工作…………………………………………………………………………………………15-15四、招商人员佣金及奖罚方案……………………………………………………………………………15-15 第四章招商政策及区域规划一、招商政策………………………………………………………………………………………………16-16二、区域规划………………………………………………………………………………………………16-16 第五章招商部相关表格及文件一、相关招商表格…………………………………………………………………………………………17-17二、相关招商文件…………………………………………………………………………………………17-17 附表第一章组织架构图及岗位职责一、组织架构图二、岗位职责一）招商代表工作职责：1、按公司招商流程及工作制度要求进行日常招商工作；2、执行上级领导安排的工作（如：参观其他专业市场招商情况、市场调查等）；3、向上级领导汇报项目存在问题及建议解决方法；4、准时通知客人如何办理租赁手续及必备文件；5、对客人成交后提出的各种问题作出详细解答并协助客人解决等招商后的跟踪服务；6、对招商部及模型的摆设和清洁进行检查、整理；7、整理招商资料，确保资料整齐完整；8、负责接待每天的到访客户；9、负责接听每天客户咨询的来电；10、负责登记每天的客户资料；11、负责办理已成交客户合同的签定；12、负责向主管汇报每天客户的情况；13、负责跟进有希望但尚未成交之客户；14、积极参与公司"两会"并提出招商一线中出现的问题和建议。
招商工作管理手册
招商工作管理手册第一部份商源管理商源的采集与商源库的建立是掌握目标商源动态、提高招商质量和效率、促进招商成功的基础，商家资源是招商部的核心资源.为规范化管理优质商源，有效进行价值挖掘，高效提供利用,从而改善公司服务产品结构，增加公司利润，现特制定本办法。
一、商源采集工作(一)商户资源寻求途径及办法1、公司现接管的商业项目驻场商家;2、新项目销售及招商期间现场商源登记、接待；3、多渠道主动发掘、储备重点商源：(1) 配合新项目发布招商广告(可采用报纸、电视、公司网站、现场布幅等多媒体形式)；(2) 通过报纸、电视、互联网、电话黄页等各种媒体查找；(3) 通过各类商业会议活动(展销会、博览会、商家聚会等)寻求商源信息 ;(4) 通过政府相关职能部门、民间协会寻求商源信息，如:餐饮协会、招商局、贸促会等；(5) 通过对其他商业卖场调查走访、上门接触等渠道。
(二)商源分类及采集内容1、招商部采集的类别分为商家资源、管理商资源、开辟商资源三大类,每一大类下面再设若干子类，各子类覆盖液态可根据公司发展情况可适当的调整；2、原则上招商部目前采集的商源主要集中在各类型业态的一线品牌，如餐饮休闲娱乐业态及百货业态等，以及大型的综合连锁流通性超市及百货经营公司等；3、招商部储备的各类商源信息至少应包括基本信息、经营现状、发展趋势分析、选址要求、硬件功能配置要求等内容。
(三)商源调查、登记1、商源调查应规范化、程序化，必须确保采集信息的真实性，商源信息，特殊是重点商源信息应务求全面，并力争通过与商家的初次接触,与商家建立和谐的关系，留下良好的印象；2、相关人员在调查商源时应认真填写相应的商源采集登记表，并在相应表格上签名确认;3、商源调查登记表的内容由管理人员录入计算机后，专卷存档备查；4、鼓励公司员工向招商部推荐商源信息，对推荐的主力商家招商成功后,视情况予以推荐人特殊奖励，奖金从招商提成中提取；5、项目现场登记的商源，应做好商源入驻情况的跟踪，并对商家未入驻原因(区位、租金、配套、硬件等)在备注栏中进行详细记录。
招商部内部管理制度模板
招商部内部管理制度第一章总则第一条为了加强招商部内部管理，规范工作流程，提高工作效率，根据公司相关规定，制定本制度。
第二条本制度适用于招商部全体工作人员，包括招商经理、招商专员等。
第三条招商部内部管理应遵循依法合规、公开透明、效率优先、服务优质的原则。
第二章组织架构与职责分工第四条招商部设招商经理一名，负责部门整体工作，对公司的招商工作进行统筹规划、组织协调、监督控制。
第五条招商部设招商专员若干名，负责具体的招商工作，包括项目调研、客户拓展、合同谈判等。
第六条招商部应根据公司业务发展需要，合理分配人员，确保部门工作的高效运转。
第三章工作流程与操作规范第七条招商项目调研1. 招商专员应定期收集并分析行业资讯、政策法规、竞争对手等信息，为招商工作提供数据支持。
2. 招商专员应对潜在招商项目进行调查评估，包括市场前景、投资风险、政策环境等方面。
第八条客户拓展1. 招商专员应建立并维护客户档案，及时更新客户信息。
2. 招商专员应通过电话、邮件、拜访等方式，与客户保持良好沟通，了解客户需求，提供专业咨询服务。
第九条合同谈判1. 招商专员应根据公司政策和客户需求，制定合同条款，明确双方权利义务。
2. 招商专员应参与合同谈判，确保合同内容的合法性、合规性。
第十条项目跟踪与服务1. 招商专员应对已签约项目进行跟踪管理，确保项目按计划推进。
2. 招商专员应提供优质的服务，协助客户解决项目实施过程中遇到的问题。
第四章考勤与绩效考核第十一条招商部实行严格的考勤制度，工作人员应按时上下班，服从工作安排。
第十二条招商部设立绩效考核机制，对工作人员的工作质量、工作进度、客户满意度等方面进行评估。
第五章培训与发展第十三条招商部应定期组织内部培训，提高工作人员的专业素质和业务能力。
第十四条招商部鼓励工作人员参加外部培训和行业交流活动，拓宽视野，提升个人能力。
第六章保密与合规第十五条招商部工作人员应严格遵守公司保密制度，保护公司商业秘密。
招商管理制度手册
招商管理制度手册一、总则1.1 为规范招商管理行为，保护企业合法权益，确保招商业务稳健发展，特制定本手册。
1.2 本手册适用于所有涉及企业招商活动的相关人员，包括但不限于招商部门、市场部门、财务部门、法务部门等。
1.3 本手册内容应遵循法律法规和公司相关制度要求，任何违反法律法规或者本手册的行为均不被允许。
1.4 各部门负责人应严格遵守本手册规定，对本单位招商行为负责。
二、招商管理职责2.1 招商部门负责对外招揽合作伙伴，开展招商活动。
2.2 市场部门负责提供市场分析及营销支持。
2.3 财务部门负责资金拨付及风险评估。
2.4 法务部门负责招商合同审核及法律风险防范。
2.5 人力资源部门负责招商人员的招聘、培训及考核。
2.6 监察部门负责对招商行为的监督和检查。
三、招商流程3.1 招商策划3.1.1 招商部门负责制定招商计划和策略，明确招商目标、招商范围、招商模式等。
3.1.2 市场部门提供市场分析报告，评估市场需求及竞争状况。
3.1.3 法务部门进行合同模板编制和法律风险评估。
3.2 合作伙伴筛选3.2.1 招商部门负责对潜在合作伙伴进行初步筛选，确定合作对象名单。
3.2.2 法务部门负责对合作伙伴的合法资质及信用状况进行审核。
3.2.3 财务部门负责对合作伙伴的资产及财务状况进行评估。
3.3 洽谈合作3.3.1 招商部门协调安排合作洽谈，确定合作方式、合作内容及合作条件。
3.3.2 法务部门负责起草合同草案，协助洽谈并进行法律风险提示。
3.3.3 财务部门负责对合作协议进行资金测算和风险评估。
3.4 签订合同3.4.1 法务部门负责审核修改合同，保障企业合法权益。
3.4.2 财务部门负责资金拨付，保障合同履行及风险控制。
3.5 合作实施3.5.1 招商部门负责推动合作项目的实施，协调各部门资源配合。
3.5.2 监察部门负责对合作项目进行风险评估和监督检查。
3.6 合作评估3.6.1 招商部门负责对合作项目进行效果评估和满意度调查。
招商部管理手册
招商部管理手册第一章：引言1.1 目的该手册的目的是为招商部门提供一个管理标准，使其确保在业务过程中遵守公司政策和规定。
1.2 适用范围本手册适用于招商部所有成员。
所有成员必须阅读并遵循手册中的规定。
第二章：招商部日常管理2.1 工作规划每季度招商部门应制定工作计划，明确工作目标和任务，制定详细时间表和责任分工。
2.2 信息管理招商部门应对相关业务信息进行认真记录，并及时整理、归档、备份和保护，确保信息的合规性和可靠性。
2.3 业务流程招商部门在业务过程中，应遵循公司规定和标准，并确保业务的合规性和完整性。
第三章：招商部成员职责3.1 招商人员招商人员主要负责招商业务的开展和推进，包括但不限于：- 寻找潜在客户- 洽谈业务合作- 签署业务合同- 客户关系维护招商人员应严格遵循公司规定和标准，确保业务合规性和客户利益。
3.2 管理人员招商部门的管理人员主要负责招商部门的日常管理，包括但不限于：- 制定部门工作计划- 分配任务和责任- 组织和协调工作流程- 监督和评估业绩管理人员应确保部门严格遵守公司规定和标准，保证业务合规性和客户利益。
第四章：招商部门风险管理4.1 风险意识招商部门所有成员应具有高度的风险意识，关注和分析客户的财务状况、信用状况和行业环境等，确保业务的风险可控。
4.2 风险规避招商部门所有成员应主动采取措施，降低业务风险，包括但不限于：- 审核业务合同，规避合同风险- 严格履行内部审批流程，确保业务合规- 定期对客户信用状况等风险进行评估和排查4.3 风险管理针对不同的风险，招商部门应采取不同的应对措施，包括但不限于：- 建立风险评估和预警机制- 制定应急预案，规避和应对突发风险事件第五章：总则5.1 手册修订本手册应根据公司要求进行修订，以确保其完整性和实用性。
修订过程中，应征求招商部门成员意见，并经领导审核和批准后生效。
5.2 手册使用本手册应由招商部所有成员阅读并遵循其规定。
企业招商管理工作手册(40页)
公司招商管理工作手册目录第一章招商部工作职责描述/1第一节招商部工作目标与职能/2一、招商部工作目标/2二、招商部工作职能/2第二节招商部工作职责/3一、招商部门的组建/3二、招商管理制度的建设/4三、招商方案策划/4四、招商宣传管理/4五、招商会组织管理/5六、招商谈判与签约/5七、招商渠道管理/5八、招商合同管理/5九、特许经营加盟商管理/5十、连锁经营加盟商管理/5第三节招商部各岗位工作职责/6一、招商经理岗位工作职责/6二、招商办公室主任岗位工作职责/7三、招商方案策划专员岗位工作职责/7四、招商宣传管理专员岗位工作职责/8五、招商会组织管理专员岗位工作职责/8六、招商谈判专员岗位工作职责/8七、招商渠道管理专员岗位工作职责/8八、招商合同管理专员岗位工作职责/9第二章招商部组织结构设计管理/11第一节招商部组织结构设计管理工作细节/12一、工作知识准备/12二、招商部组织结构设计管理工作模板/14三、招商部组织结构设计管理工具表单/16四、招商部组织结构设计管理工作流程/17第二节招商人员队伍建设管理工作细节/18一、工作知识准备/18二、招商人员队伍建设管理工作模板/20三、招商人员队伍建设管理工具表单/27四、招商人员队伍建设管理工作流程/29 第三章招商方案设计管理/31第一节工作知识准备/32一、招商调查的内容/32二、招商的基本形式/33三、招商策略制定的程序/33四、产品卖点分析的方法/35第二节招商方案设计管理工作模板/36一、招商方案策划规程模板/36二、招商方案策划书模板/39三、招商工作计划编制规程模板/41第三节招商方案设计管理工具表单/43一、招商需求调查表/43二、招商工作总体规划表/43三、招商申请表/44第四节招商方案设计管理工作流程/45一、招商工作计划的编制工作流程/45二、招商策略的制定工作流程/46三、招商策划工作流程/46四、招商决策工作流程/47第四章招商宣传管理/49第一节招商宣传资料的编制与使用管理工作细节/50一、工作知识准备/50二、招商宣传资料的编制与使用管理工作模板/55三、招商宣传资料的编制与使用管理工作流程/65第二节招商广告宣传管理工作细节/67一、工作知识准备/67二、招商广告宣传管理工作模板/71三、招商广告宣传管理工具表单/81四、招商广告宣传工作流程/82第五章招商会组织管理/85第一节工作知识准备/86一、招商会议的类型/86二、招商会的筹备工作/87三、招商会组织步骤/88四、招商会议过程要注意的关键方面/88五、招商会的召开标准/89六、招商会招商人员的分组原则与职责划分/89七、招商会现场引导商家的技巧/90八、招商会后跟进工作的主要内容/91九、招商会后电话跟进技巧/92第二节招商会组织管理工作模板/93一、招商会的组织管理制度模板/93二、招商会各小组工作安排规程模板/98三、招商会参展申请书模板/103第三节招商会组织管理工具表单/104一、招商会申请表/104二、招商会安排表/104三、参展项目报名表/105四、接站人员一览表/105五、参会人员登记表/105六、招商会议记录表/106第四节招商会组织管理工作流程/106一、招商会整体组织工作流程/106二、招商会现场管理工作流程/107三、招商会会后跟进工作流程/107第六章招商谈判与签约管理/109第一节工作知识准备/110一、招商谈判的要求/110二、招商谈判必备资料/110三、招商谈判班子的组成/112四、招商谈判的心理准备/113五、招商谈判的让步策略/113六、招商谈判中应注意的问题/115第二节招商谈判与签约管理工作模板/116一、招商谈判操作规程模板/116二、招商谈判方案制定规程模板/118三、招商项目首席谈判代表制暂行办法模板/120第三节招商谈判与签约管理工具表单/122一、签约商家联系表/122二、招商项目签约安排表/122第四节招商谈判与签约管理工作流程/123一、招商谈判工作流程/123二、制定招商谈判方案工作流程/124三、招商签约工作流程/124第七章招商渠道管理/125第一节招商渠道设计管理工作细节/126一、工作知识准备/126二、招商渠道设计管理工作模板/132三、招商渠道设计管理工作流程/139第二节经销商管理工作细节/140一、工作知识准备/140二、经销商管理工作模板/144三、经销商管理工具表单/150四、经销商管理工作流程/152第八章招商合同管理/155第一节工作知识准备/156一、订立招商合同的原则/156二、招商合同签订原则/157三、招商合同管理的主要任务/158四、招商合同纠纷的处理方法/158第二节招商合同管理工作模板/159一、招商合同管理制度模板/159二、代理招商合同模板/162三、特许加盟合同模板/164第三节招商合同管理工具表单/166一、招商合同登记表/166二、招商合同备案审批表/167三、招商合同变更登记表/167第四节招商合同管理工作流程/168一、招商合同的管理工作流程/168二、招商合同订立工作流程/169第九章特许加盟商管理/171第一节工作知识准备/172一、特许加盟管理基本原则/172二、特许加盟招商的主要方式/172三、特许加盟商的招募方法/173四、特许加盟商筹备程序/174五、防范特许经营风险的建议/175第二节特许加盟商管理工作模板/177一、特许加盟经营管理办法模板/177二、特许加盟商管理办法模板/180三、特许加盟经营道德规范模板/182四、关于特许加盟店登记管理规定模板/183第三节特许加盟商管理工具表单/185一、特许加盟申请表/185二、特许加盟商选址评估表/186第四节特许加盟商管理工作流程/187第十章连锁加盟商管理/189第一节工作知识准备/190一、连锁加盟商管理的原则/190二、连锁加盟商的分类方式/191三、连锁加盟总部的职能/192四、连锁加盟商招募程序/193五、连锁加盟手册编写原则/194六、连锁加盟手册的内容/196七、提高连锁加盟商服务质量的策略/197第二节连锁加盟商管理工作模板/198一、连锁加盟商管理制度模板/198二、连锁加盟总部管理细则模板/202三、连锁加盟分店管理细则模板/204四、连锁加盟店员工工作手册模板/206五、连锁加盟分店店长工作手册模板/208六、连锁加盟商财务管理规定模板/210第三节连锁加盟商管理工作流程/214第十一章政府招商引资管理/215第一节政府招商引资管理工作细节/216一、工作知识准备/216二、政府招商引资管理工作模板/220三、政府招商引资管理工具表单/239四、政府招商引资管理工作流程/243第二节政府招投标管理工作细节/244一、工作知识准备/244二、政府招投标管理工作模板/247三、政府招投标管理工具表单/270四、政府招投标管理工作流程/272第一章招商部工作职责描述第一节招商部工作目标与职能一、招商部工作目标（一）总体目标招商部通过制定各种招商原则和招商方案，拟定标准的招商工作流程，协调好招商宣传、招商会组织、招商谈判签约、招商渠道管理以及招商合同管理等方面的工作，为以经销商为代表的中间商提供各种招商优惠政策，从而多渠道、宽领域地为企业引进资金，促进企业的迅速发展。
招商工作管理手册制度范本格式
招商工作管理手册前言打造一支专业、高素质的招商团队，是商业地产招商工作顺利进行的重要保证。
商业地产招商工作是一项专业性和时效性很强的工作，它要求招商人员具备良好的基本素质和专业素质，以适应各种压力和挑战。
因此，招商管理制度的建立势在必行。
招商工作管理手册为加强规范招商过程中的管理及监督，促进和提高公司的招商业绩，树立公司的集体形象及招商人员的专业形象而制订。
该手册详尽阐述了各项规章管理制度，各岗位工作职责，招商环节中出现的问题及解决办法，招商政策及流程等，新进招商人员应详尽了解各章章程，以便招商工作的顺利开展。
该手册适用于招商部全体人员，为新进人员培训、日常行为准则及招商工作管理之标准，所有招商人员应严格遵守并执行。
招商人员应同心协力，为营造一个和诣、平等、友好的工作环境努力，为提高自身素质不断学习，为公司的发展作出应有的贡献。
最后，希望我们能在该招商手册的引导下逐渐成长，成为一名优秀的招商人员！金铭国际招商部2007年2月1日目录前言…………………………………………………………………………………………………………1-1目录…………………………………………………………………………………………………………2-2第一章组织架构图及岗位职责一、组织架构图………………………………………………………………………………………………3-3 二、岗位职责…………………………………………………………………………………………………3-5第二章招商管理制度及行为准则一、考勤规章制度……………………………………………………………………………………………5-6 二、日常工作要求……………………………………………………………………………………………6-7 三、培训管理制度……………………………………………………………………………………………8-8 四、招商费用管理制度………………………………………………………………………………………8-8五、合同管理制度……………………………………………………………………………………………8-9 六、仪容仪表基本要求……………………………………………………………………………………9-13七、辞职规定………………………………………………………………………………………………14-14第三章招商流程及奖罚方案一、招商流程(见附表)……………………………………………………………………………………14-14二、客户跟进责任及佣金分配问题………………………………………………………………………14-15三、成交后的工作…………………………………………………………………………………………15-15 四、招商人员佣金及奖罚方案……………………………………………………………………………15-15第四章招商政策及区域规划一、招商政策………………………………………………………………………………………………16-16二、区域规划………………………………………………………………………………………………16-16第五章招商部相关表格及文件一、相关招商表格…………………………………………………………………………………………17-17 二、相关招商文件…………………………………………………………………………………………17-17附表第一章组织架构图及岗位职责一、组织架构图6、对招商部及模型的摆设和清洁进行检查、整理；7、整理招商资料，确保资料整齐完整；8、负责接待每天的到访客户；9、负责接听每天客户咨询的来电；10、负责登记每天的客户资料；11、负责办理已成交客户合同的签定；12、负责向主管汇报每天客户的情况；13、负责跟进有希望但尚未成交之客户；14、积极参与公司"两会"并提出招商一线中出现的问题和建议。
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招商工作管理手册前言打造一支专业、高素质的招商团队，是商业地产招商工作顺利进行的重要保证。
商业地产招商工作是一项专业性和时效性很强的工作，它要求招商人员具备良好的基本素质和专业素质，以适应各种压力和挑战。
因此，招商管理制度的建立势在必行。
招商工作管理手册为加强规范招商过程中的管理及监督，促进和提高公司的招商业绩，树立公司的集体形象及招商人员的专业形象而制订。
该手册详尽阐述了各项规章管理制度，各岗位工作职责，招商环节中出现的问题及解决办法，招商政策及流程等，新进招商人员应详尽了解各章章程，以便招商工作的顺利开展。
该手册适用于招商部全体人员，为新进人员培训、日常行为准则及招商工作管理之标准，所有招商人员应严格遵守并执行。
招商人员应同心协力，为营造一个和诣、平等、友好的工作环境努力，为提高自身素质不断学习，为公司的发展作出应有的贡献。
最后，希望我们能在该招商手册的引导下逐渐成长，成为一名优秀的招商人员！金铭国际招商部2007年2月1日目录前言…………………………………………………………………………………………………………1-1 目录…………………………………………………………………………………………………………2-2 第一章组织架构图及岗位职责一、组织架构图………………………………………………………………………………………………3-3二、岗位职责…………………………………………………………………………………………………3-5 第二章招商管理制度及行为准则一、考勤规章制度……………………………………………………………………………………………5-6二、日常工作要求……………………………………………………………………………………………6-7三、培训管理制度……………………………………………………………………………………………8-8四、招商费用管理制度………………………………………………………………………………………8-8五、合同管理制度……………………………………………………………………………………………8-9六、仪容仪表基本要求……………………………………………………………………………………9-13七、辞职规定………………………………………………………………………………………………14-14 第三章招商流程及奖罚方案一、招商流程(见附表)……………………………………………………………………………………14-14二、客户跟进责任及佣金分配问题………………………………………………………………………14-15三、成交后的工作…………………………………………………………………………………………15-15四、招商人员佣金及奖罚方案……………………………………………………………………………15-15 第四章招商政策及区域规划一、招商政策………………………………………………………………………………………………16-16二、区域规划………………………………………………………………………………………………16-16 第五章招商部相关表格及文件一、相关招商表格…………………………………………………………………………………………17-17二、相关招商文件…………………………………………………………………………………………17-17 附表第一章组织架构图及岗位职责一、组织架构图5、对客人成交后提出的各种问题作出详细解答并协助客人解决等招商后的跟踪服务；6、对招商部及模型的摆设和清洁进行检查、整理；7、整理招商资料，确保资料整齐完整；8、负责接待每天的到访客户；9、负责接听每天客户咨询的来电；10、负责登记每天的客户资料；11、负责办理已成交客户合同的签定；12、负责向主管汇报每天客户的情况；13、负责跟进有希望但尚未成交之客户；14、积极参与公司"两会"并提出招商一线中出现的问题和建议。
二）招商主管工作职责：1、制定本组招商计划和总体任务的分解方案，带领团队完成每月招商任务；2、协助招商人员引进客户加速成交，及时掌握招商人员的客户情况；3、保持与招商经理之间的联络和传达工作；4、处理属下组员在招商过程中的突发事件及客户投诉；5、安排属下组员的每天工作内容；6、收集并整理属下组员的招商数据上交招商经理。
7、负责向经理汇报即时的现场招商情况；8、负责安排每天的出勤人员；9、负责监督招商组员的工作；10、负责编排招商组员当值时间表，如有变动，及时向公司汇报及更改；11、写每周招商工作报告，包括招商业绩、招商目标、业绩顾问、个人评估、招商人员评估市场有待解决问题、成交因素等；四）招商经理工作职责：1、控制现场招商气氛；2、负责与其它部门的协调工作；3、负责分析攥写招商日、周、月报；4、负责招商人员的日常管理和培训；5、负责制定每月招商部的工作内容及建议；6、主持每日早晚两会，并及时与策划部沟通；7、负责向公司上级汇报每阶段的招商信息、情况；8、负责对所有对招商有关的问题作出决策及解决；9、及时发现招商团队中存在问题并予以解决；10、密切留意同区域或同类型的市场招商的情况，并及时与策划部同事商讨；11、负责安排招商人员的市场调查工作；12、定期向公司提交各招商工作报告、招商分析报告、会议记录、客户资料分析；13、积极主动参与策划部及公司之工作会议；14、负责项目招商总控及制定有关报表与公司确认成交铺位。
15、做好招商人员的评核工作，并提拔尖子作为储备管理人员五）招商文员工作职责：1、协助经理处理部门日常工作事务及其它部门的相关配合。
2、负责招商人员的出勤及工作纪律的监督和管理。
3、负责收集并督促招商人员按时上交各类资料和报表。
（周工作总结表及月工作计划表等）4、负责公司租赁合同及其他招商文件资料的管理、归类、建档和保管工作。
5、负责招商租控表及客户资料保护名单的统计，商铺平面图的及时更新和保管工作。
6、协助招商人员做好上门客户的接待和电话来访工作；在招商人员缺席时，及时转告客户信息，妥善处理。
7、负责商户的投诉记录，协助有关部门妥善处理。
8、协助经理作好各种内部会议的记录等工作。
第二章招商管理制度及行为准则一、考勤规章制度1、招商人员工作时间为早上8：30-下午18：00分。
2、招商人员每日上、下班须亲自打卡，任何人不得互相代打或以任何借口不打卡，如有漏打每次扣罚10元，一个月内累计3次漏打，则给予书面警告，一个月内累计2次书面警告，则作解雇处理。
3、报到时应穿着整齐，如有发现未整理好衣装就报到者，由招商经理监督做好后再报到，考勤时间以经理最后确认为准，并作漏打一次处理，罚款10元。
4、招商部工作人员，在上班期间如遇突发事件需要外出应向招商经理请示并获得批准才能外出，如违规外出予以旷工处理。
5、招商人员实行六天工作制，采用逢周六、周日轮休制，休假要由招商经理统一安排，连续休假时间一般不可以超过三天。
6、如遇突发事件需请假，须于当日上午7：30前告知经理且获得批准，并在上班后的一个工作日内补办请假手续，若没有及时知会经理作旷工处理及予以口头警告。
7、招商人员必须及时填写《客户来访资料登记表》、《已租客户资料表》（租控）、《周工作总结表》、《月工作计划表》及《客户资料保护名单》等，每天交经理存档。
8、凡开业和举行重大活动期间取消一切休假，请假须征得招商经理同意，否则按旷工论处。
9、凡相关培训会议均不得缺席，如有特殊情况必须向招商经理请示，若得不到同意则不得缺席。
10、安排市场调查当天，必须先回公司，知会招商经理，再由公司出发。
11、工作时间内，需要外出时须向上级经理申请，不得私自决定。
擅离岗位没有上报公司者作旷工论处。
12、上班时间按照招商部要求，迟到者将由经理记录，迟到第一分钟开始罚款，每迟到一分钟扣罚一元，每迟到超过30分钟者将予以口头警告处理。
二、日常工作要求1、如在工作场所做与工作无关的私人事情（包括吃零食、吃早餐、化妆、看与工作无关之报刊、睡觉、开小差、听耳机等），一经发现，罚款10元及作口头警告处理；屡劝不改或情节严重者，予以书面警告或即时解雇。
2、任何时间都要以客人为重，不得怠慢，尤其注意午餐时间来访的客人。
怠慢客人者视情况轻重而定处以口头警告，或书面警告处理情节严重者立即辞退。
3、严禁在市场散播不利入驻商户的流言，以免影响整体士气及公司声誉，一经发现，书面警告处理，事态严重或再犯者立即解雇。
4、要注意保持工作场所整洁，特别在开业和举行其他重大活动期间，所有招商人员均有义务保持招商部及市场内部的整洁，亦有责任将有关资料归整放好，违者予以最低10元，最高50元的罚款处理。
5、必须服从上级领导工作安排，有任何异议均不可在客人面前争论。
对其他公司工作人员要注重礼貌，多用礼貌用语，保持公司良好形象，违者予以最低10元，最高100元的罚款处理。
6、工作期间需仪容整洁，按公司规定统一着装，保持个人形象。
7、招商内部的一切书籍、办公用品、设施等一律不得外带及私自挪用，工作用后物品应自觉放回原处。
8、工作期间招商人员不得以各种形式，向客户索取利益或要客户请客送礼等，违规者按情节轻重加以处罚，书面警告或解雇。
9、无论发生任何事情，都不能在招商现场争论，有事可向招商经理报告，进行最后判决。
10、陪同客人看铺前须告知其它同事，以便随时清楚行踪。
如需外出午膳，必须由经理安排，外出午膳时间不可超过45分钟。
行踪不清晰者以"失踪"时起计每分钟罚款1元，情节严重者口头警告。
11、避免与客人在招商现场大声争吵，应将客人带到接待室内，了解其原因，并及时向经理反映，寻求解决办法。
如有类似事件发生，处理不当者，予以口头警告处理。
12、同事之间应互相配合保持良好的关系，积极主动接待客人之余要注意不必要的"抢客"而造成误会。
注："积极"与"抢客"之间只是一步之差。
牵涉"抢客"的招商人员除归还客户外，另将被罚一个星期内不得参加现场接待。
13、招商现场由各组抽调人员每天按照值班表轮流值班。
每位值班人员均需按顺序接待客户，不得挑客户、抢客户。
14、接待了他人客户的招商人员，必须主动将客户还给该招商人员，如果该招商人员不在现场，应该及时与其取得联系，经同意并在了解前期洽谈情况之后进一步与客户洽谈，之后将结果反馈与原招商人员。
15、他人接待客户时，其他人员不允许主动插话或帮助介绍，除非得到请示或应允。
16、每位招商人员接待客户要做到有始有终，不得以任何理由中断正在接待的客户而转接其他客户，否则视为挑客户。
17、招商人员接待客户必须问清楚客户来访渠道和目的（如：是否和其它招商人员有过联系），经确认无冲突之后方能洽谈客户。