销售人员新人培训销售五步法
1-5会销员工沟通培训《销售五步法》
会销员工沟通培训《销售五步法》沟通销售五步法，要注意做到：注意细节，善于发现，利用每一个机会。
，1.让顾客知道和明白2.让顾客信任3.让顾客动心4.让顾客选择（加强信念），让顾客放心（坚定信心）5.让顾客决定（促成行动产生购买）一、让顾客知道、明白，获得好感（沟通基本过程）沟通工作中大体是以下的流程，但有时候需要变通，任何好方法都需要灵活应用，而不是死板教条的运用。
营销工作就是一个不断学习、不断运用、不断积累，反复增加经验的过程。
下面就是沟通基本过程：对话、了解让顾客知道和明白自己，了解顾客找到利用共同话题加深对话：引起顾客对话的热情和降低戒备心理获得好感：让顾客喜欢与你交流取得顾客信任：往往是顾客信任员工才能信任产品对话要解决这样的问题：一是了解，二是找到共同话题，三是让顾客喜欢与你对话。
开场白（可用于口碑宣传或初期接触的顾客）：话术1自我介绍型：“您好，我是XXX，举行一个百姓家庭如何吃油央视新闻发布会，欢迎您参加。
”这种开场白虽然直接，但有时候效果并不好。
话术2兴趣诱导型：“大爷您好，您这种锻炼方法很好啊，倒行确实对身体有好处，但您要注意安全啊，人上年纪了，看要注意啊。
”话术3直接夸赞型：“阿姨您好，您的嗓子可真好啊，我都听您唱了一会了，真有点电视上专业演员的味道，您以前是做文艺工作的吧？”这类夸赞老人的爱好，可以随即选择夸赞其他的爱好话术4间接夸赞型：“您好阿姨，这是您的孙子吗？长的看真可爱啊，皮肤这麽白，您看真双眼睛，特别好看。
”这里夸赞老人的孙子，是间接的夸赞。
话术5环境应变型：“您好阿姨，您经常在这里锻炼吗？这里的环境看真不错，在这里锻炼真是个好地方。
”掌握一般对话技巧，找到利用共同话题：1）奉承：喜好听到夸奖是人性，每个人都喜欢自己被人夸奖，俗话说：“千穿万穿。
马屁不穿。
”就是这个道理，但奉承也要有技巧，低劣的奉承比批评还要刺耳。
奉承也要因人性格和处境不同而用不同的话术。
对于阅历丰富工作有成绩的人来说，夸赞他们自己和他们的成绩他们已经听的多了厌烦了，奉承这类人要从侧面来进行，或夸赞他们的爱好和亲人（特别是孙子辈）也是可取的方法。
店面销售技巧---五步训练法
3F 法那么
客户的感受Fell 别人的感受Felt 觉察Found
我理解您怎么会有这样的感觉——Fell
范 其实别人也有过这样的感觉——Felt 例 不过经过说明后，他们理解了这种规定
是为了保护他们的平安——Found
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4-5-1 说“你能……吗？〞 以缓解紧张情绪
说“你能……吗？〞的好 处✓消除人们通常听到“你必
4
1-1 如何观察顾客
注意点：
①观察顾客不要表现得太过分， 像是在监视顾客或对他本人感兴 趣一样，除非你想嫁给他。
②观察顾客时要表情轻松，不要
扭扭捏捏或紧张不安。
③不停地问自己：如果我是这个 顾客，我会需要什么？
5
1-1-1观察顾客要求 目光敏锐、行动迅速
观察客户可以从以下这些角度进行： ✓年龄 ✓服饰 ✓语言 ✓身体语言 ✓行为 ✓态度等
须……〞时的不愉快 ✓防止责备对方“你本来应 该……〞所带来的不利影响 ✓保证对方清楚地知道你需要什么
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4-5-2 什么时候使用
“你能……吗？
〞
不要使用
应该使用
你必须 你应该
你能……吗
你为什么不 或者
你犯了个错误 请你……好吗？
我需要
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4-5-3 “你能……吗？〞 的训 练
※尝试用“你能……吗？〞 的句式 替换如下说法
36
4-1 运用“FAB〞技巧引导顾客
FAB就是特点、优点、利益
特F 点特
连接词
优A 点优
利B 益利
例 我们的冰 因 子 箱省电 为
我们采用了 世界上最先
进的电机
如果购置我们的 冰箱，你将节省 大量的电费，从 而节省家庭开支
培训-销售五步曲
技巧成交
完成一次销售就是让潜在客户产生合作行为。有些人对 于做到这一点感到很困难，而聪明的销售代表则在从客户开 始接受试用开始，就在步步推进，不断灌输合作意识。如：
●他们在陈述了产品的利益后，就争取获得潜在客户的 认同。
●在解答了客户的异议后，也争取客户的认同。
2）营造沟通气氛
3）找出客户需求
取得信任
●如何使客户赞同你的主张 ●“以我们”代替“我”，“你”。 ●让客户多说话。 ●设法让客户说出对你的意见、想法，或者让顾客觉得是他想 出来的方法、点子。 ●避免在细微的地方争辩 ●不预设立场，避免给客户贴标签。 ●如果自己有错误，干脆尽快承认。
取得信任
请注意：信任是一扇由内而外打开的大门，它无法由别人 从外面打开。我们无法要求客户信任自己，因为我是一切的根 源，一切都是因为 自己首先要值得客户信任。
引发兴趣
2）接近客户的方法 我们已经知道，接近客户的目的在于引导顾客的注意和兴趣，
并最终达成销售。以下向你介绍几种有效接近客户的方法：
way 1：提问接近法 way 3：求教接近法 way 5：赞美接近法
way 2：介绍接近法 way 4：示范接近法 way 6：引人发问法
用心沟通
1）拜访前的准备 “客户可能会询问哪些问题，我该如何回答呢？” “我是否已经掌握了足够的产品及知识？” “我们的产品与竞争对手的区别在哪里？” “该服务能给客户带来什么？” “我对示范有把握吗？” 请记住：不做无准备的拜访
销售经典五步曲
销售五步曲
寻找客户 技巧成交
引发兴趣
取得信任
用心沟通
接触客户
对于刚刚从事销售工作的人来说，最大的压力莫过于接触新客户了。其实，
店铺销售技巧五步训练法
店铺销售技巧五步训练法引言店铺销售是商家成功的关键之一。
无论是传统的实体店还是线上店铺，通过一系列有效的销售技巧可以提高产品和服务的销售量。
本文将介绍一种简单而有效的店铺销售技巧训练法——五步训练法。
第一步：了解产品和服务销售人员首先要完全了解所销售的产品和服务。
只有深入了解产品和服务的特点、优势和功能，销售人员才能有效地向顾客推荐和销售。
销售人员需要掌握产品的各种细节，包括产品的功能、特点、使用方法、材料等。
同时，销售人员还应了解产品与竞争对手产品的差异，以便在销售过程中进行比较和推荐。
第二步：主动倾听客户需求销售人员在与顾客交流时，要主动倾听客户的需求和关注点。
通过倾听，销售人员可以更好地了解顾客的需求，并准确地识别并满足他们的需求。
在倾听的过程中，销售人员应该避免打断客户的发言，用肢体语言和积极的表情展示出对顾客话语的重视。
合理运用提问技巧，引导客户表达自己的需求。
第三步：积极沟通和推销销售人员需要以积极的态度和真诚的语言与客户进行沟通。
他们应该清晰地表达产品的特点和优势，以及如何满足客户的需求。
通过有效的沟通和推销，销售人员能够与顾客建立信任和共情，并促成销售。
在沟通过程中，销售人员应该注重表达自己的观点，并使用语言和肢体动作来强调产品的价值和优势。
他们还应该善于应对客户的异议，并提供合理的解释和解决方案。
第四步：把握销售时机销售人员需要善于把握销售时机，及时引导客户做出购买决策。
在沟通和推销的过程中，销售人员应该时刻关注客户的反馈和信号，判断客户的购买意图。
当客户表达对产品的兴趣或提出购买意向时，销售人员应该迅速抓住机会，给予积极的回应，并提供购买的便利和优惠条件。
第五步：跟进和售后服务销售的过程并不止于购买。
销售人员需要在销售完成后与客户保持沟通，并提供售后服务。
这有助于建立客户忠诚度和口碑。
通过跟进，销售人员可以及时了解产品的使用情况和客户的反馈，并解决客户可能遇到的问题。
他们还可以根据客户的反馈和需求，为客户推荐其他相关产品和服务，增加销售额。
销售五步培训法之第五步-信心重塑
销售五步培训法之第五步-信心重塑培训时间：试用期的第二个月下旬开始培训目的：新销售从第二个月下旬开始，面对过试用期的压力和客户的拒绝，往往会有信心方面的动摇，通过此培训来稳定销售的信心。
培训内容：1、预计在第2个月下旬开始学习陈安之的光盘，增强销售信心2、实际工作中视工作需要灵活进行心理、行动等方面的辅导1、预计在第2个月下旬开始学习陈安之的光盘，增强销售信心2、实际工作中视工作需要灵活进行心理、行动等方面的辅导A.成功四部曲一个好的销售是表扬出来的，而不是批评出来的。
对于一个销售培训师, 要学会表扬和鼓励销售，并能看到他们的每一步的成长；衡量一个销售是否成功，不单单是以其出货量/订单利润作为标准的；一个成熟的销售需要经过四个阶段性的成功：第一阶段勇气解释：给客户打电话的勇气，热情不会因打击而减少；100个电话，被客户挂掉99个，另一个告诉你：您找的人不在办公室；即使如此，仍有勇气拿起电话且不因此减少热情，那么祝贺您，您已经迈向通向成功销售的台阶了；第二阶段认同解释：接受你电话的人越来越多了，如：答应你会保持联系等；第三阶段询价解释：有客人询价了，即使总是询价但不走货，也是很大的进步；这时已经离最终的成功越来越近了。
第四阶段订单解释：和客户反反复复的确认出货，最终拿到订单。
恭喜您! 您已经是一个成功销售的小菜鸟了.只要按照以下的法宝, 反复训练, 坚持下去, 一年以后, 您就变成大鹏鸟了.B．成功销售的三大法宝：1.电话量的积累；2.耐力的积累；3.工作时间的积累。
只有一定程度量的积累，才能有质的飞跃；没有量的积累即使是揽到了客户，那仅是运气而已；在日常沟通中，一定要反反复复的强调这三个积累；学历高或者聪明的新人，在销售的前半年并没有优势；这半年主要靠三个积累做铺垫。
五步法营销培训
王树军
推荐产品（FAB）
推荐产品不能不说F(属性)A（特点）B（好处） 举例: F：这个桌子是木头的 A：搬动起来非常轻 B：使用方便 推荐产品就必须得说条理 1）分两方面介绍为佳，最多不超过三方面 2）每一方面都集合需求和利益点来讲述 3）每一方面都必须与客户互动
王树军
接近客户练习
招聘负责人在 招聘负责人不在
王树军
五步法二：探寻需求之问
为什么要探寻需求？ 探寻哪些需求？ 1）探寻本次招聘需求 2）探寻未来招聘需求 怎么探寻需求？ 什么是开放式问题，什么是封闭问题？哪个好？ 问什么？怎么问？问多少合适？问前说什么？
王树军
探寻需求之听
王树军
推荐产品(总结语问感受)
1）总结语：这个套餐的核心价值是怎样的？ 2）问感受： “王经理，不知道我是否有介绍 清楚这个超值年套餐服务？”“您觉得这个产品 怎样？”
王树军
异议处理（正确看待异议）
◆异议是正常的； ◆异议说明客户仍有合作的愿望； ◆异议是同客户沟通、了解需求、建立联系的 机会； ◆异议所指，兴趣所在。
电话销售五步法
王树军
2011.02.18
有思路才有出路
1）心中有思路，心里才有底 2）有自己的思路，才不会被别人牵着鼻子走 3）有自己的思路，就不会纠缠于眼前的困难 4）有自己思路，才知道：成，成在哪里？败，败在何处?
王树军
电话销售五步法
起点是拿起电话，终点是 放下电话，中间的行为体 现的就是思路。 放下电话后的结果只有一 个：你是否达到目标！ 在销售领域，证明行为价 值的唯一尺子是什么？
王树军
异议存在的原因
理性因素（客户基于自身真实原因） 如：150个职位发布太多了，用不了 感性原因 （出于情感和心理上的不满和恐惧 ） 如：卖贵了，被老板骂怎么办？ 效果不好了，被用人部门同事说怎么办？ 战术性原因 （有目的的异议） 客户也会寻找不存在的缺陷或扩大小的不足来进行策略性的试探，增 加自己手中的砝码，最常见就是寻求价格上的减让和在谈判中提 高自己的位势。另外，在受到竞争对手的压力时客户有时也会通 过异议来暗示自己的不满。 你们的产品宣传单页不好看？
员工沟通销售培训五步法
员工沟通培训《销售五步法》沟通销售五步法，要注意做到：注意细节，善于发现，利用每一个机会。
下面将分别详解《销售五步法》，下图是示意图，1.让顾客知道和明白2.让顾客信任3.让顾客动心4.让顾客选择（加强信念），让顾客放心（坚定信心）5.让顾客决定（促成行动产生购买）一.沟通前准备工作:一个人初期与他人打交道，他人开始最注意的是你的外在形象气质，你的形象气质在别人眼中的好坏直接决定着你继续沟通的成败。
所以每次进行与客户交流的时候您都需要注意自己的形象气质，一个好的形象是对他人的基本礼貌。
1.个人外在形象气质对于员工来说，需要在形象上做到这些：（1）.统一工装，要给人以整洁、干练、正规的印象。
（2）.发型、化妆、饰品不能花哨，不能给人一个毛孩子、轻浮和散漫的印象。
（3）.表情要自然带有微笑，注意这种微笑是一种自然的，不能变成媚笑、奸笑等等变味的笑容。
（4）.统一工作胸卡佩戴，这样更给以人正规的感觉。
（5）.声音要柔和，发音清晰，要给人一个亲切和稳重的感觉。
2.个人内在形象气质：外在形象有了，需要注意自己的内在形象，反应人内在形象主要在眼神、语言、表情和体态，语言要柔和具有亲和力，眼神带着微笑，眼睛不但反应你的内心同时也是你观察他人内心的窗口（1）.眼神：眼神要柔和不要逼视看人，要略带着微笑，眼光不要随意飘动，眼珠不要随便转动；眼睛要正视他人，不要用眼角看人；同他人对话的时候不要长时间看其他地方；最好的眼神是含有亲切、热情、真诚的眼光。
锻炼自己的眼神可以先对着镜子锻炼，这种眼神要保持柔和略带微笑，让人观察一个人眼神的时候要礼貌，直勾勾的看一个人是非常不礼貌的，而不用正眼光看人也很不好，而且销售人员自己的眼神也会对客户产生影响，怎么样做到既礼貌又能够观察而且还能给人一个好的眼神这需要一定的锻炼。
看人的时候不要散漫或很认真的看人，看人的角度更不能够高，当然也不需要低，在客户眼睛至嘴巴之间距离最好。
要给人一种柔和诚实和礼貌的眼神，让客户没有被你眼神逼视的感觉。
店堂销售五步法
N—need（需求） F—feature（特点）
A—advantage（优势） B—benefit（利益）
向用户介绍产品时应该遵循以上四个方面的原则，根据用户的需求，我们产品的特点和由此带来 的优势以及可以给用户带来的利益几个要素进行介绍。特点（F）、优势（A）和利益（B）是一 种贯穿的因果关系，他们之间是相对应的。
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二、了解需求，取得信赖 （7）其他要求？
出了以上要点之外，还可以了解客户是否有其 他特殊要求，比如外观、颜色、品牌偏好、服务项 目等等。
注意：了解一个客户除了聊天、询问以外，还可以 从其他很多方面去获得相关信息，比如客户的谈吐 气质，穿着和佩戴的首饰，抽的什么烟？戴的什么 手表？等等
聪明的销售员总是善于察言观色， 灵活应对，正所谓兵来将挡，水来土掩！
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二、了解需求，取得信赖
（5）用途？ 我们公司采用的是顾问式销售，即以满足客户
的需求为中心，在此基础上再将利润最大化。 我们做销售，为客户提供优质的产品和一流的
服务，挣客户的钱是应该的，毕竟我们不是搬运工， 把机器无偿的从厂家搬给客户，卖的也不是白菜， 所以挣钱是天经地义的，但是我们不能去做黑心销 售的事儿，比如：客户说要买一个可以玩大型游戏 的机器，虽然他不懂，但是你也不能只是为了挣钱 去卖给他一款配置烂的一塌糊涂，集成显卡的机器。 这样的话即使机器卖出去了，肯定还是会有售后麻 烦的。所以请记住：一定是在满足客户的需求基础 之上将利润最大化。
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二、了解需求，取得信赖
3，取得客户信任。 我们做的是销售，要想把产品顺利的销售出去，
先要学会销售你自己。我认为要想完成销售，取得 客户的信任是第一位的，只要客户对你产生了信任， 哪怕是暂时的、短暂的，你的销售已经成功了一半 了。客户信任你以后，卖什么机器、想挣多少钱大 部分就是由你来决定了，但是你不可以欺骗客户。 那么该怎样在短时间内取得客户的好感和信任呢？ A，以报价取得信赖 B，以专业取得信赖 C，以良好的服务态度取得信赖 D，以仪表仪容取得好感
销售流程培训五步法实战
销售流程培训五步法实战销售流程培训是帮助销售人员提升销售技巧和销售效率的重要方法。
下面介绍一种实战有效的销售流程培训五步法。
第一步：需求分析销售人员首先要了解客户的需求和期望，通过与客户进行深入的沟通，了解客户的需求、痛点以及对产品或服务的期望。
销售人员可以通过提问、倾听和观察客户的反应来获取这些信息。
需要强调的是，客户的需求不仅是表面上的需求，还包括潜在的需求。
第二步：产品或服务介绍在了解客户需求的基础上，销售人员需要对自己的产品或服务进行详细介绍。
这包括产品或服务的特点、优势、功能和解决的问题等方面。
销售人员需使用简洁明了的语言，针对客户的需求进行讲解，重点突出与客户需求相关的特点和优势。
第三步：解决客户疑虑销售人员要预料到客户可能会有的疑虑和担忧，并积极主动地与客户进行沟通，解答客户的疑问和担忧。
同时，销售人员需要使用案例、数据和市场实践等信息来支持自己的观点，增加客户对产品或服务的信任度。
第四步：谈判与合同在经过前三步的准备工作后，销售人员和客户可以进入合同谈判阶段。
销售人员需要善于谈判，根据客户的需求和预算，与客户商讨合同的具体条款和条件。
同时，销售人员要保持友好和专业的态度，以积极的心态争取与客户达成一致。
第五步：售后服务和关系维护售后服务是销售流程中的关键环节。
销售人员需要在客户购买后，及时跟进产品或服务的使用情况，并提供必要的支持和帮助。
同时，销售人员要建立良好的客户关系，并持续与客户保持联系，不断了解客户的反馈和需求。
总结而言，销售流程培训的五步法包括需求分析、产品或服务介绍、解决客户疑虑、谈判与合同、售后服务和关系维护。
这五个步骤有机地衔接在一起，帮助销售人员在实战中更好地把握销售机会，满足客户需求，提高销售业绩。
销售流程培训五步法的实战应用提供了一个清晰、系统和可操作的方法，帮助销售人员在销售过程中更加敏锐地捕捉客户需求、提供个性化的解决方案，从而实现销售目标。
下面将对这五个步骤进行详细介绍。
论终端销售人员的销售“五步法”
论终端销售人员的销售“五步法”现代市场竞争激烈，终端销售人员在日常销售工作中面临着种种挑战。
为了提高销售效果，许多销售人员采用了一种被称作“五步法”的销售技巧。
这种方法以客户为中心，通过一系列步骤逐渐推动销售过程，下面将详细介绍。
第一步是建立沟通。
销售人员首先需要与潜在客户建立起良好的沟通关系，用自己亲切的态度和亲近的语言引起客户的兴趣。
通过与客户交谈，销售人员可以了解客户的需求、喜好和期望，为后续销售提供基础。
第二步是确定需求。
在与客户的交流中，销售人员通过询问问题和倾听客户的回答，进一步了解客户的需求和痛点。
通过这样的沟通，销售人员可以更好地把握客户的需求，从而定位合适的产品或服务。
第三步是展示产品或服务。
在确定客户需求后，销售人员需要展示与客户需求相匹配的产品或服务。
通过生动形象地介绍产品的特点、优势和使用方法，销售人员能够将产品的价值传递给客户，并激发他们的购买决心。
第四步是应对客户疑虑。
客户在购买过程中常常会出现一些疑虑和犹豫。
销售人员需要积极倾听客户的问题和疑虑，并逐一解答。
同时，销售人员可以适时讲述一些成功案例或引用客户评价来增强客户的信心。
第五步是封笔成交。
当销售人员成功应对客户的疑虑并达成满意的答复时，就需要及时采取行动来封笔成交。
销售人员可以运用一些推销技巧，如限时优惠、附加赠品等，来增加销售的吸引力。
同时，销售人员还应提供便利的购买渠道和灵活的付款方式，方便客户完成购买。
综上所述，销售“五步法”是一种基于客户需求和心理的销售技巧。
通过与客户建立良好的沟通，准确把握客户需求，展示产品或服务的价值，应对客户疑虑，并最终封笔成交，销售人员能够提高销售效果，满足客户需求，实现销售目标。
然而，销售人员还需不断学习和调整销售策略，以适应不断变化的市场和客户需求。
销售“五步法”是一种在终端销售领域中被广泛应用的销售技巧，其核心思想是以客户为中心，通过一系列有序的步骤引导销售过程。
下面将继续探讨这些步骤的细节和相关技巧。
销售五步法
销售五步法销售五步法如下：1、推激情推销员如果没有成功心态，即便是掌握了良好的推销技巧也无法成功。
一个推销员就像一棵火柴，客户就像蜡烛。
如果你不首先点燃自己，又怎么可以照亮他人?一个没有激情的人，他的言谈举止怎么会去感染一个陌生人呢?如果你没有予取成功的激情，请赶快放弃每天都和“失败”打交道的推销工作吧!因为你注定“不堪忍受”而折腰。
充满激情推销新手们一定要做到“三个坚持”：1．坚持100天。
世界推销大师戈德曼说：“推销，是从被拒绝开始的。
”你切记切记不要为挫折而苦恼。
无论如何也要竭尽全力干完100天以后再说“干不干”?五步推销法2．坚持“4不退让”原则。
根据一项资料表明：在30分钟内的谈判过程中，日本人要说2次“不”；美国人要说5次“不”；南韩人要说7次“不”；而巴西人会说42次“不”。
所以，推销员切莫听到顾客说一次“不”就放弃进攻。
最起码也要听到4次“不”的时候，再做稍许退让。
3．坚持l/3原则。
推销员的灵魂只有两个宇：“勤奋！”推销界一般认为：推销员每拜访到30个客户，才会有1个人可能成交。
这难怪日本推销之神原一平说：“推销没有秘诀，唯有走路比别人多，跑路比别人快。
”可见，没有激情的推销员就更不行了。
那么，怎样使自己充满奋斗的激情呢?2、推感情把做感情工作(如送个小礼品)“叫“warmup”。
意思是“热乎热乎的乎”。
一个推销员若不能与顾客“热乎”一下，把心理距离缩短，成功之门定然远离。
“感情妙，生意俏；感情凉，生意黄。
”要想做到这一点：应采用三种方法：推销新手常犯两个毛病：一是起先他们不会“推感情”，一见面就是冷冰冰的问“买不买”，“要不要”。
二是后来他们学会了这一步，然总是“跳崖”。
即正“热乎”的时候，转不到正题上来。
于是只好“哈哈哈，哎，王经理，现在咱们来谈点业务吧?”——这几乎是在“自杀”。
客户会马上警觉：“噢，该让我买东西了！”其实，从“谈感情”到“谈业务”，这中间应该有一个巧妙过渡。
销售五步
销售五步
第一步：打招呼：
（目光，热忱、笑容）；
第二步：介绍自己：
（简单、清楚、自信）；
第三步：介绍产品：
（1、把产品放到顾客手上2、介绍产品
要简洁，明了3、炒起价格要求火爆、真诚，
用眼睛注视顾客了解对方的心理活动。
）；
第四步：成交：
（动作——要求专业化，恰到好处，问题—
—提出顾客想了解的问题，并快速解答处理问
题；假设——假设成交、假设使用、举例等）
第五步：再成交：
（乘胜追击，增加收入——抓住对方的购
买动机，再次刺激其购买欲望）
第一期．1
成功八点
第一点：做好准备：（注：于工作的前一天晚上做好一切
准备工作，如选好地区，做好计划）第二点：准时：（不准时就是迟到，浪费时间就是浪
费金钱，前程及生命。
）
第三点：拥有良好的态度：（用良好的态度去做每一件事，才能
推销自己、推销产品。
）
第四点：保持地区：（保持地区，见足该地区的每一位顾
客，从而实现平均法。
）
第五点：保持态度：（保持良好的态度，坚持用激情去打
动顾客，不要抱怨顾客，积极进取方
有成果。
）
第六点：做足8 小时：（坚持做足8小时，保持激情，兴奋
和冲动才能不断成长。
）
第七点：控制场面：（控制自己、顾客及在场的人，也就
是控制自己的前途。
）
第八点：清楚自己在做什么，为什么而做：
（知道自己努力的方向和前景，明白产品只
是工具，去学习这门生意才是更重要的。
）
第一期 2。
《销售五步法》培训讲师手册
培训时间分配：课程讲授120分钟，演练120分钟。
2
员描述购买的过程）
1、客户来到商场闲逛，导购员就会面带微笑开口招呼客
户：欢迎光临***，里边随便看一看。我们有可能只是闲
逛，并没有产生一定要购买的念头，但是客户因为导购员
的微笑态度、本身就喜欢这个品牌、衣服确实很喜欢（引
导学员讲出）进到店里看一看。（关注）
《招聘销售技巧》培训讲师手册
培训课程：
招聘销售技巧—销售五步法
培训对象：
入职的新员工
培训目标：
让学员了解什么是销售五步法，应包含哪几部分的内容，如何运用销售五步法更好地销售我们的产品。
培训重点：
1.销售五步法各个环节的目的和方法；
2.借助实例讲解销售五步法并侧重学员的实战。
培训难点：
1.探寻现状挖掘需求的讲解；
通过电话，虽然电话中客户见不到你本人，但是你的声音，
你的状态，你的礼貌程度却能够让客户对你这个销售人员
有一个第一印象的判断，所以我们当然要给客户留下良
好的第一印象。
2、专业形象：客户愿意跟新销售签单呢还是跟老销售签
单呢？我们跟客户谈单时刻要给客户专业的感觉---准确
表述、严谨说辞。。。
3、服务意识：58属于一站式销售，服务好，可以长期合
我们先来学习五步法中的第一步，开场白，我们从目的、
方法、话术、注意事项几个维度来学习。
讲述
PPT15
开场白的重要性
讲述没有开场白的困窘，有了开场白之后能够怎么样？
让每通电话时长加长，有效电话率提高。
PPT16
开场白目的
1、互动：大家觉得开场白的目的是什么？
2、讲出PPT内容
互动
销售五步培训法
花都总部销售五步培训法第一步：职前培训（此部分由人事行政部组织实施）培训时间：新员工到岗第一天培训目的：了解公司基本制度及人力资源分布，方便以后工作的开展第二步：岗位职责培训培训时间: 新职员到岗第二天培训目的：让新人了解公司，对公司充满信心；了解工作职责及内容以及与其他部门工作的关联与分工。
培训内容:1、销售人员自我介绍以往的工作经验，并介绍我司培养的成功销售人员的成长史；2、销售代表工作职责；3、销售与市场/操作两部门的工作关联及如何分工；4、初步了解销售工作1）介绍行业及产品：讲述物流行业的前景，增强销售信心；主要介绍我司所提供的产品-国际运输服务；2）详细讲解销售CRM的管理：线索，机会，客户，日程的区别及管理，并实际指导如何使用CRM（根据经验总结，可以不建立日程，但是必须在客户、线索和机会的描述栏中记录下次跟踪的日期，加上销售代表的英文名，然后再描述今天电话联系的结果；客户联系人描述栏中只需要记录销售代表英文名即可。
（如：2007.3.1联系了一客户A公司，联系人告知在三月中旬有空运出口到纽约的安排。
那么在CRM的描述中应为：2007-3-10销售代表英文名 1/3：三月中旬有一票到纽约的空运出口货物）；第三步：专业知识培训培训时间:销售人员到岗第三天开始考核时间:安排员工到岗两周和一个月时进行分项考核培训目的:让员工了解必须的业务知识及初期容易遇到的知识点培训内容:1、基本流程: 主要以ISO文件为依托,概括讲解空运进口和出口、海运进口的基本流程、所需单证及需要掌握的知识点;A、海运进口：《销售五步培训法之第三步—海运进口篇》B、空运出口：《销售五步培训法之第三步—空运出口篇》C、空运进口：《销售五步培训法之第三步—空运进口篇》2、与国际运输有关的行业知识：A. 泡货的区分和计算B. 常用的各国币制C. 特殊货物的包装要求D. 中检税率优惠政策—《未再加工证明》E. 来料加工和进料加工的区别F. 补偿贸易G. 转关运输H. 保税贸易和一般贸易I. 转口贸易J. 熏蒸K. 三方贸易3、报价技巧第四步：销售技巧培训培训时间: 此部分安排在员工到岗的第三天下午开始培训目的：提升销售技巧的理论知识水平及将所学到的理论知识用于实践，通过实践与理论的结合达到提高销售技巧的目的。
五步销售法(入门培训)
寒暄
• 目的：拉近与客户之间的距离。 • 过程：在客户到达体验区的时候我们和客 户的沟通要先从以下几个方面入手：1客户 的听会感觉。2客户在经营公司过程中的一 些感悟。3赞美客户。 • 核心方法：多听少说，为客户作人文关怀。 • 注意事项：尽量避免出现客户反感性话题， 或查户口式问话。 如：您是公司法人吗？您今天是开车来的吗？
有时促单是一个根而逼是现场手法不要老是认为是客户在拖其实真正在拖的是自己因为你没努力改变细微的观察找准客户的犹豫及时的应变只讲该讲的话促销的有的放矢用最关键的促成促大气势的有效运用切记狗急也会跳墙现在找到原因则对症下药资源的稀缺价值强调吸引之后表明全国在多个城市在开会大家都在抢促销的时间名额早付款可以争取到最大的回报人情关系的压迫强调公司给销售人的压力要看你的关系处理上不过一般老板现在把你当朋友了因为销售也是个卖自己的过程一定让客户感觉到你是在为客户在争取更多的利益
再次强调：
签单现场尽量收全款，要相信老板能付 这样的单才是最安全的！ 学习+领悟+模拟+实战（重要）
专业铸就价值，眼光决定未来, 易查愿与您携手合作，消除信息鸿沟， 让人类能随时随地获取信息！
了解需求
• 前题：客户和你之间的距离拉近了之后才 开始这个环节。 • 目的：抓住客户的需求点，以便我们在导 入产品的时候能够有的放矢。 • 方法：围绕客户在经营中的迷惑或对自己 本人或企业的未来发展作出提问。 • 注意：千万不要在这个过程中自己装作聪 明人打断客户的自我展示过程。
了解需求围绕出发点
如客户想通过移动互联网做推广： 1、公司的主要产品以及应用的范围 2、产品针对的区域.国际(具体的国家)或国 内(具体的省份,城市) 3、公司以前有未做过何种形式的推广.效果 如何? 4、您对于您企业未来发展的一些憧憬和规划。
2023年销售培训心得体会五步
2023年销售培训心得体会五步在2023年的销售培训中，我通过学习和实践，总结出以下五个步骤，帮助我在销售工作中取得了不错的成绩。
第一步：了解产品在销售培训中，第一步是要深入了解所销售的产品。
这包括产品的特点、功能、优势以及竞争对手的情况。
只有了解产品的特点和优点，才能有足够的信心去推销它。
同时，也要了解竞争对手的产品，以便在销售过程中做出差异化的销售策略。
第二步：确定目标客户在销售中，不是所有人都是我们的潜在客户。
因此，我们需要确定目标客户，即那些最有可能购买我们产品的人群。
了解目标客户的特点、需要和购买决策过程，可以帮助我们更准确地确定销售策略。
同时，也可以通过市场调研和数据分析等手段，获取更多关于目标客户的信息，从而更好地与他们沟通。
第三步：建立关系建立良好的人际关系是销售的关键。
在销售培训中，我们学习了一些有效的沟通技巧和销售技巧。
通过积极主动地与客户进行交流，了解他们的需求和问题，并提供专业的建议和解决方案，可以建立起互信和良好的合作关系。
同时，也要保持及时的跟进和回访，与客户保持联系，以便在需要时提供帮助和支持。
第四步：提供价值在销售过程中，我们要始终关注客户的需求和价值。
通过了解客户的问题和需求，我们可以提供专业的解决方案，并给出合理的价格和优惠。
同时，我们还可以提供一些额外的价值，比如提供售后服务、技术支持等，以增加客户的满意度和忠诚度。
通过不断提供价值，我们可以建立起长期稳定的客户关系，帮助我们实现销售目标。
第五步：不断学习和改进销售工作是一个充满挑战和变化的领域。
在销售培训中，我们学习了很多销售技巧和知识，但这并不意味着我们可以停止学习。
相反，我们应该保持学习的状态，不断提高自己的销售能力。
我们可以通过阅读销售书籍、参加销售培训和与同行交流等途径，不断积累经验和提升自己。
同时，我们也要不断反思和总结，找出自己的不足和改进的空间，以进一步提高销售绩效。
通过以上五个步骤，我在2023年的销售培训中有了很大的收获。
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生意的成败取决于公司所融入的市场系统和基础建设。
为了让我们了解到我们生意的潜力直先必须明白这些基础的市场概念并学习这个不断经过验证成功的系统。
销售五步
一、打招呼
目光笑容、热情
二、介绍自己
简单、清楚、自信
三、介绍产品
将产品放在客人手中
炒起价格
四、成交
假设、问题、动作（售后保证)
五、再次成交
乘胜追击、增加收入
★这个系统用来与客户沟通并创造客户的购买欲
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成功八点
一、良好的态度
用态度与热情、冲动来推销产品,推销自己。
二、准时
如果你不守时,你就是迟到,时间就是金钱
三、做好准备
于前一晚认识你的地区,做好计划。
四、做足八小时
不管付出多少或更多,都要达成目标。
五、保持地区
彻底走遍你的地区与每一个人交谈,这是一个数字游戏
六、保持态度
时刻检讨你的态度,每个“不要”会帮你接近下一个“要”,见多一些人,平均法。
七、清楚自己做什么,为什么
知道自己在公司努力的方向及远景,推广产品是重要的,但用产品作为工具去学习这门生意更重要。
八、控制场面
控制你的顾客,场面……甚至你的前途。
★这个系统用来养成良好的工作习惯与态度。