平衡记分卡与企业战略
平衡计分卡在企业战略管理中的应用
平衡计分卡在企业战略管理中的应用平衡计分卡（Balanced Scorecard，简称BSC）是一种以绩效评价框架为基础的管理工具，用于帮助企业实现战略目标并提高绩效。
它能够将企业的战略目标和关键业绩指标相结合，使企业的战略目标能够与各层级的具体行动相匹配，从而实现战略的落地和有效的绩效管理。
1. 确定关键绩效指标：平衡计分卡通过四个维度，即财务、客户、业务流程和学习与成长，将企业的战略目标分解为关键绩效指标。
这些指标能够全面反映企业在财务、顾客满意度、内部业务流程和员工学习与成长等方面的表现，帮助企业确定关键绩效指标，并将其与战略目标对应起来。
2. 设定目标与行动计划：在明确了关键绩效指标后，企业可以制定相应的目标和行动计划。
平衡计分卡能够帮助企业将战略目标分解为具体的目标和任务，使各级别的管理者和员工能够清晰地知道自己的工作目标，从而更好地协同合作，推动企业战略的实施。
3. 监控绩效表现：平衡计分卡能够帮助企业定期监控和评估绩效表现。
通过制定明确的指标和目标，并建立相应的绩效评价体系，企业能够及时了解自己在各个维度上的绩效表现，发现问题和改进的机会，并及时采取相应的措施。
平衡计分卡还能够帮助企业进行绩效对比和学习，从而提高自身的绩效水平。
4. 改进战略和提升绩效：通过平衡计分卡，企业能够更好地衡量和评估战略的实施效果，并及时进行战略调整和改进。
平衡计分卡能够帮助企业发现自身的短板和改进的机会，促使企业不断调整和优化自己的战略和绩效管理。
通过不断迭代和改进，企业能够提高自身的绩效水平，保持竞争优势。
平衡计分卡在企业战略管理中起到了重要的作用。
它能够帮助企业明确战略目标，制定目标和行动计划，并监控和评估绩效表现。
通过不断的改进和提升，企业能够实现战略目标，并提高自身的绩效水平。
在战略管理过程中，企业可以借助平衡计分卡这一工具，提高战略的执行能力和绩效管理水平，从而在竞争激烈的市场中保持竞争优势。
企业平衡计分卡与企业战略的关系
企业平衡计分卡与企业战略的关系企业战略成功执行的要素➢运用有效的战略管理系统，来清晰地沟通企业的战略与其重要性。
➢运用有效的战略管理系统，制定明确的实施计划，明确分配完成具体目标的职责、权力和后果。
➢运用有效的战略管理系统，组建一支全力以赴、把实现公司战略目标当作自己首要任务的高层管理团队。
方法：让高层管理团队参与制定和实施公司战略把公司战略绩效与高层管理者所在部门绩效与奖励薪酬挂钩➢建立有效的战略管理系统，在目标设定的流程中，建立与战略挂钩的、明确的绩效目标与标准。
➢运用有效的战略管理系统，每月对目标进行跟踪和分析，并根据高层管理团队的分析和学习所得做必要的季度调整。
➢运用有效的战略管理系统，在战略或实施计划改变时，能确定明确的改革方案。
3、2战略管理基础架构战略管理基础架构包括：公司战略的制定、执行和调整1、战略制定战略分析的基本要素流程图外部内部：战略目标结果战略分析的基本要素：政府/制度/WTO ：新政策、法规客户：目标市场与需求、公司形象与信誉、产品和服务的满意度、忠诚度、购买决定的标准、未来需求？合作伙伴：供应商与其公司供应链影响 竞争对手：战略目标：目标定要明确业务流程：能力、需要改进的流程、对公司战略最关键的流程 信息、任务和事务处理：技术和人员：技术和人员是业务流程的驱动因素。
2、战略管理基础架构战略管理基础架构图与能力发展）反复调整 企业商业周期企业商业周期包括：成长期、收获期和衰退期处于生命周期不同阶段的公司的典型问题表SWTO分析1、优势潜在优势：●能力、技能和素质，包括管理经验●流程（从多角度出发，例如产品开发、生产时间、质量、预测、供应链管理）●分销系统（广度、可靠性、信息流）●客户信息（内部信息源销售和客户数据库）●品牌形象和信誉（知名度高、受尊敬、规模大、可靠性高、全球化）●关系（客户/买家、供应商、分销商）●财务资源（现金、资金渠道）●生产或提供服务的能力●获妈稀缺原材料或信息的能力●专利、商标和知识财产●新技术2、劣势3、机会4、威胁企业使命、愿景与战略重点明确使命、愿景与战略重点要考虑的问题：使命：公司的目的是什么？愿景：公司正向何处发展？5—10年后是什么样的景象战略重点：公司应该关注哪些重要领域？使命公司的使命宣言阐明企业的目的，是对公司为什么存在的一个描述。
平衡计分卡战略总结
平衡计分卡战略总结平衡计分卡是一种绩效评估工具，用于帮助企业制定和实施战略，并衡量其绩效。
平衡计分卡涵盖了四个关键维度，即财务、客户、内部业务流程和学习与成长，从而提供了一个全面的视角来评估企业的绩效。
以下是对平衡计分卡战略的总结，旨在帮助企业了解如何利用平衡计分卡来推动业务发展。
首先，平衡计分卡帮助企业制定和实施战略目标。
通过定义企业在财务、客户、内部业务流程和学习与成长方面的目标，企业能够明确其战略方向，并将其传达给全体员工。
这有助于建立一个共同的理解，使全员参与到实现战略目标的过程中。
其次，平衡计分卡鼓励企业在不同维度上平衡发展。
传统的绩效评估往往只注重财务绩效，而忽视了其他关键维度的发展。
而平衡计分卡要求企业在财务、客户、内部业务流程和学习与成长方面取得平衡，以确保企业的长期健康发展。
通过平衡发展各个维度，企业能够避免过度依赖某方面的绩效，降低单一风险。
第三，平衡计分卡能够促进绩效管理和战略执行的有效性。
平衡计分卡为企业提供了绩效评估的指标和目标，使得企业能够更好地跟踪和管理绩效。
同时，通过将战略目标和绩效指标对应起来，企业能够更好地理解战略目标的实现对绩效的影响，并做出相应的调整和优化。
另外，平衡计分卡可以帮助企业建立一个学习型组织。
学习与成长是平衡计分卡的一个关键维度，它强调了员工的学习和发展对企业绩效的重要性。
通过为学习与成长设定目标和衡量指标，企业能够鼓励员工不断提升自己的能力和知识，进而推动企业的创新和发展。
最后，平衡计分卡能够帮助企业建立有效的绩效奖励制度。
通过将战略目标与绩效指标对应起来，企业能够更准确地评估员工的贡献，并据此制定相应的绩效奖励政策。
这能够激励员工积极参与到实现企业战略目标的过程中，提高工作效率和质量。
总之，平衡计分卡是一个有助于企业制定和实施战略，并衡量其绩效的工具。
通过平衡计分卡，企业能够明确自己的战略方向，促进不同维度的平衡发展，提高绩效管理和战略执行的有效性，建立学习型组织，以及建立有效的绩效奖励制度。
平衡计分卡在企业战略管理中的应用研究
中国就 业 培 训技 术 指 导 中心，企 业人 力资源管理 师 （ 、三、四级 ， 二 第２ 版 ） 北京： ， 中国劳动社会 保障 出版社 ，
２ ０。 ０ ７
４ 平衡计 分卡一一 组 织协同时代。 ． ２ ０ 年 ， ａ ｌｎ Ｎ ｒ ｎ ０ ６ Ｋ ｐ ａ 与 ｏ ｔ 出版 了第四本 ｏ
为推动企 业和 员工 发展 的重 要 有效手
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段。 本论文通过绩效 管理体系的构建 ， 以期为 中小企业 的绩 效管 理 活动 提供
引言
基于Ｋ ｐａ 等专家 在理论层面 的不 ａ ｌｎ
断开拓创新与平 衡计 分卡实践 的不断进
原则 ： １把 战略转化为操作指 令 （ ） （） ２ 变
期以来的绩效提高 过程 ， 和员工协 商制 定一 个长 远 工作绩 效和 工作能 力改 进 提高 的系统计 划及 其 在企 业 中的未 来 发展途径 。
结语 绩效 管 理 是一项 系统 工程 ， 对加
平 衡计分卡 在企业战略管理中的应用研究
盛敏 刘铭芬 同济大学经济管理学院
强企 业 管 理有 着 十 分重 要 的作用 。中 小 企业 的管 理者应 从绩 效 管理 的误 区
组 织和 战略地 图的概 念与衔接组 织衡量
业人力资源绩效管理， 南通航 运职 业技
术学学 报 ， ０ ９ ２ 。 ２ ０ （ ）
鲁湘军 ， 中国人 寿保 险湖南省分公
司绩效管理体系研究， 中国期刊网， ０ ９ ２０
（ ） ９。
和管 理系统和 组织 战略所需 遵循的五项
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工 具 ， 为全 球企 业 战略管 理工 具的主 成
平衡计分卡在企业战略管理中的应用
平衡计分卡在企业战略管理中的应用平衡计分卡是性能管理的一种方法。
它被广泛应用于企业战略管理中，以帮助企业制定正确的战略计划并跟踪企业的执行和绩效。
平衡计分卡将企业战略视为四个不同但相互关联的维度：财务、客户、内部流程和学习与成长。
每个维度都有一组关键绩效指标（KPI），以衡量企业在该维度上的表现。
以下是平衡计分卡在企业战略管理中的应用：1. 清晰的战略目标和行动计划平衡计分卡为企业提供明确的战略目标和行动计划。
企业可以利用平衡计分卡的四个不同维度来考虑其整个业务，从而确立长期和短期目标，并实施有针对性的行动计划以实现这些目标。
这也有助于集中企业资源并协调所有努力以实现战略目标。
2. 提升绩效管理水平平衡计分卡提高了企业的绩效管理水平。
通过平衡计分卡，企业可以通过制定关键绩效指标和制定清晰的绩效目标来定量评估业务表现。
使用平衡计分卡，企业可以测量业务效率和效果，通过提高绩效来提高业务效果。
3. 可视化绩效管理数据平衡计分卡提供可视化绩效管理数据的工具。
企业可以使用平衡计分卡软件收集和分析数据，以确定业务表现趋势和模式，识别问题并采取相应的改进措施。
可视化的报告和分析使企业能够更易于追踪战略执行和绩效，以及及时响应变化。
4. 完善战略协调和协作平衡计分卡有助于企业完善战略协调和协作。
通过明确各部门、业务单元和个人的角色和责任，企业可以确保每个人都知道他们应该做什么，并为实现战略奉献其最大的能力。
通过促进战略协同工作，平衡计分卡有助于确保企业能够实现长期和可持续的成功。
总的来说，平衡计分卡是一种非常有用的工具，可以帮助企业管理其战略目标和业务执行，并促进不断改进和提高绩效。
通过合理运用平衡计分卡，企业可以提高绩效水平，提升管理水平，实现战略目标，让企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。
企业平衡计分卡与企业战略的关系
企业平衡计分卡与企业战略的关系企业平衡计分卡是一种战略管理工具，其目的是用来衡量企业战略的执行情况和绩效。
它是基于一系列衡量指标构成的综合性框架，用于衡量企业在多个维度上的表现，包括财务、客户、学习和成长以及内部流程。
企业平衡计分卡的核心目的是帮助企业管理者了解企业在关键领域的绩效表现，以及制定和实施符合企业战略的行动计划。
企业战略的制定和实施需要从整个企业的角度考虑到各个方面的因素，并将它们协调到一起。
对于大多数企业而言，制定和实施战略是一个复杂而又具有挑战性的过程。
成功的战略需要在实施的过程中不断进行调整和优化。
企业平衡计分卡的方法可以为企业战略的制定和实施提供有力的支持，具体包括以下三点：1.帮助企业管理者了解企业表现企业平衡计分卡提供一个客观的框架，帮助企业管理者了解企业在不同领域的表现情况。
比如，通过对财务维度的评估，企业管理者可以了解企业的利润率、应收账款周转率、存货周转率、资产负债率等指标表现如何。
通过对客户维度的评估，企业管理者可以了解企业的市场份额、客户满意度、客户忠诚度等指标表现如何。
通过对学习和成长维度的评估，企业管理者可以了解企业的员工培训水平、团队协作能力、企业文化等因素的表现如何。
通过对内部流程维度的评估，企业管理者可以了解企业的制造成本、需求预测准确率、订单完成周期等指标表现如何。
通过对以上各个维度的综合评估，可以帮助企业管理者了解企业综合表现情况，从而合理制定和实施企业战略。
2.帮助企业管理者制定和优化企业战略企业平衡计分卡模型可以帮助企业管理者制定和实施企业战略。
通过研究和分析不同维度的指标，企业管理者可以确定企业战略的优先级和方向。
比如，在财务维度中，企业管理者可以通过分析现金流量、利润率等指标，来确定企业资金运作战略；在客户维度中，可以通过分析客户满意度、市场份额等指标，来确定企业市场营销战略；在学习与成长维度中，可以通过分析员工技能水平、企业创新能力等指标，来确定企业人才发展战略；在内部流程维度中，可以通过分析生产周期、成本控制等指标，来制定生产管理战略。
基于平衡计分卡的企业战略绩效评价
基于平衡计分卡的企业战略绩效评价平衡计分卡通过制定目标、指标和具体措施，对企业的战略绩效进行评价和指导，帮助企业管理者更好地制定战略、推动执行战略、监督战略的执行情况并及时调整，从而提高企业整体绩效。
本文将从平衡计分卡的理论基础、构成要素以及企业实践应用等方面，分析基于平衡计分卡的企业战略绩效评价，并探讨其在实际运用中的意义和挑战。
一、平衡计分卡的理论基础平衡计分卡是建立在企业战略管理的理论基础之上的，其核心理念是将企业的战略目标与绩效评价结合起来，以实现企业长远发展的战略目标。
平衡计分卡从四个维度对企业的绩效进行评价，包括财务绩效、顾客绩效、内部业务流程绩效和学习与成长绩效。
这四个维度相互关联、相互影响，共同构成了企业战略执行和绩效评价的全面视角。
1. 财务绩效财务绩效是企业最直接、最直观的绩效指标之一。
它主要关注企业的盈利情况、资产使用效率和现金流等方面的指标。
财务绩效的好坏直接反映了企业的盈利能力和偿债能力，是企业长期发展的重要保障。
企业在制定战略目标时，必须考虑到财务绩效的要求，并在实施过程中制定相关的措施和指标予以监控。
2. 顾客绩效顾客绩效主要关注企业产品和服务的质量、顾客满意度以及市场份额等方面的指标。
顾客是企业的生命线，顾客满意度和忠诚度对企业长期发展至关重要。
企业在制定战略目标时，必须充分考虑到顾客的需求和期望，并以顾客为中心进行产品和服务的设计和提供。
3. 内部业务流程绩效内部业务流程绩效主要关注企业的生产和运营流程、成本效率、质量管理等方面的指标。
企业必须不断优化内部业务流程，提高效率和质量，以满足顾客的需求，降低成本，提高盈利能力。
4. 学习与成长绩效学习与成长绩效主要关注企业的员工培训、创新能力、组织文化等方面的指标。
企业的学习与成长能力是企业长期发展的动力源泉，只有不断培养员工的能力，鼓励创新和改进，提高组织文化水平，企业才能不断适应市场变化和创造持续的竞争优势。
二、平衡计分卡的构成要素平衡计分卡由四个维度构成，每个维度都包含了若干个关键绩效指标和相应的战略目标。
平衡计分卡在企业战略管理中的应用研究
目标体 系修 改建 议 ，持 续不 断的修 正平 衡计 分卡 指 标体 系并 改进 企
标。 提升 ，从 而保证 企业战略 目标的实现 。所 以，在企业 战略管 理的实践 业战 略 ，最 终 实现企 业 战略 目 有效提高下级员工 的工作绩效和表现 ， 进而推动企业战略 目 标的实现 。
（ ３ ）与员工薪酬紧密结合 。员工是否接受战略 目 标 引导下 的关键 因素指 标是企 业能否将 员工的个人 利益与企业 的整体发展 目标进行有
蛋 企 业 管 理
的 战略 管控 组织流 程 与组 织体 系监 督子 公 司、职 能部 门的战略 执行 情 况 ，并 及 时根据 竞 争环 境的 变化 ，对 既定 战略 做 出相应 的调 整 ，
（ ４ ）编制 战略地 图、平衡 计分 、战 略行动 计划表 ，将企业 总 体战略 分解 为若干 战略主题 ，构建财务 、顾 客、 内部流 程和学 习 成
（ 体值 ，
个 人 目标 的紧 密相 连 ，一般 情况 下 ，平衡 计分 卡要 求企 业 战略行 动 各 类考 核指 标 的具体 值 要与 企业 的计划 和预 算 紧密 联系 ，各类 指 标 计 划必 须 建立 在战 略 目标基 础之 上 ，并逐 次分 解至 各层 级部 门及 其 的绩效 考核 也要 与员工 的薪 酬 、奖励制 度密 切结 合 。 （ ７ ）利用 编 制好 的平衡 计 分卡对 企业 每 月 、每季 度 、每 年 ｆ 【 『 勺 员工 ，从而 形成 相互 支持 、紧 密结合 的战略管 理体 系 。
使得 战略 管控 变得 适 时、动态 。
３ ．平衡积 分 卡在企 业战 略管 理 的实施原 则 及步骤
３ ． １ 平衡积 分 卡 的实施 原则
长等 四类具 体指标 体系 以及评 价标准 。通过 调查 问卷 的方式对指 标体
平衡计分卡在企业战略管理中的应用
平衡计分卡在企业战略管理中的应用平衡计分卡 (Balanced Scorecard)，是一种衡量企业绩效和管理战略执行的管理工具。
它由哈佛大学教授罗伯特·卡普兰和大卫·诺顿于1992年首次提出，并风靡全球。
作为企业战略管理的重要工具之一，平衡计分卡在企业中的应用越来越广泛。
一、平衡计分卡的概念平衡计分卡是一种绩效管理系统，它将企业绩效视角从传统的财务角度拓展到了包括客户、内部业务流程和学习与成长等方面。
平衡计分卡将企业的战略分解为四个维度，并为每个维度设定关键绩效指标，以便于企业对自身的绩效进行全面评估，从而更好地管理企业的战略目标和执行结果。
1. 财务维度：这是传统的绩效评估的一个重要方面，主要包括企业的盈利能力、资产利用率等指标。
通过财务维度的绩效评估，企业可以快速了解企业的盈利情况以及资产利用情况，从而帮助企业决策者制定更好的财务策略。
2. 客户维度：客户是企业的重要资源和利益相关者，他们对企业的满意度将直接影响企业的长期发展。
平衡计分卡通过客户维度的指标来评估企业在市场上的竞争力和客户满意度，帮助企业了解自身在市场上的地位和竞争优势，从而制定更合理的市场营销策略。
3. 内部流程维度：企业内部的业务流程是企业能否实现战略目标的决定因素。
平衡计分卡通过对内部流程的绩效评估，帮助企业了解自身的内部运营情况以及内部流程的优化空间，从而提高企业的运营效率和执行力。
4. 学习与成长维度：企业的员工是企业发展的重要推动力，他们的学习和成长将直接影响企业的创新能力和执行力。
平衡计分卡通过学习与成长维度的指标来评估企业员工的培训和发展情况，帮助企业了解员工的学习情况和成长潜力，从而提高企业的人才储备和创新能力。
1. 确定战略目标：平衡计分卡可以帮助企业确定战略目标，并将其分解为各个维度的关键绩效指标。
通过对各个维度的绩效评估，企业可以快速了解自身的竞争优势和短板，从而明确战略目标并制定相应的战略执行计划。
平衡计分卡和企业战略
平衡计分卡和企业战略平衡计分卡作为策略管理的重要工具已经被广泛应用于企业之中。
实际上，它不仅仅是一个财务管理的工具，更是一个综合性的管理框架，可以帮助企业将策略实施转变为可计量的目标和绩效指标。
在此过程中，平衡计分卡扮演的角色至关重要，这篇文档将会深入探讨平衡计分卡在企业战略制定、落地执行、持续改进等方面的应用。
1. 帮助企业制定战略在制定企业战略时，平衡计分卡可以帮助企业从整体上进行规划，确保各项战略目标相互促进、协同作用。
平衡计分卡包含四个维度：财务、客户、内部流程、学习与成长。
在这些维度中，企业可以针对自身情况分别制定目标和衡量指标。
通过对于这些目标的制定，企业可以将战略目标细分为不同的部分，并且从各个方面保证策略的落地。
同时，企业还可以针对不同的业务部门，以及横向流程进行目标分解，建立起量化的绩效指标和衡量体系。
这些绩效指标可以更好地帮助企业在全员参与下深度调研，同时评估与监督员工的工作表现，提高企业的战略共识度。
2. 优化企业的绩效管理对于企业来说，绩效管理是一个非常重要的环节。
而平衡计分卡则可以帮助企业建立一套完整的绩效管理机制。
在实际运用中，企业可以根据各个维度在平衡计分卡中建立相应的目标和指标，并且建立定期的绩效评估机制。
对于评估结果，企业可以根据实际情况制定具体的改善计划，针对性的进行改进，加强绩效评估效果，在实际中不断优化，进而大幅提高企业的绩效水平。
3. 加强企业的战略执行力企业战略的执行是企业能否取得成功的关键。
而平衡计分卡则可以帮助企业将战略执行转变为可操作的目标、对应的绩效指标和措施。
通过建立完善的指标考核和沟通机制，企业可以更加准确地了解业务的情况和问题，从而更好地促进战略目标的落地。
同时，企业还可以通过对于平衡计分卡运用的不断改进，激发员工的信心和动力，提高企业的自我评价能力，加强战略执行力的持续提升。
4. 实现企业的持续改进平衡计分卡可以帮助企业实现“闭环管理”和持续改进。
平衡计分卡在企业战略管理中的应用
平衡计分卡在企业战略管理中的应用平衡计分卡是一种战略管理工具，它能够协助企业管理者对战略目标进行全面考量，并确保采取的行动与企业战略相一致。
平衡计分卡模型将企业战略目标分成四大方面：财务、顾客、内部业务流程和学习与成长。
这些方面能够为企业提供全面的视角，帮助企业管理者了解他们面临的挑战和机遇，以及为实现企业目标提供支持的能力。
本文将介绍平衡计分卡在企业战略管理中的应用以及其意义。
1. 明确企业战略目标平衡计分卡工具最初的应用目的是为了解决企业在引导资源配置和运用过程中没有对内部业务流程和客户关系等非财务绩效进行考虑的问题。
因此，平衡计分卡首先帮助企业管理者理解他们的企业战略目标，并将它们划分为四个方面：（1）财务财务指标是企业的核心目标，通常体现在营收、利润、现金流和资本回报等一系列金融指标方面。
通过制定财务目标和指标，企业管理者能够追踪和管理企业的财务状况，协助企业实现其盈利目标。
（2）顾客顾客体验如何、顾客满意度以及顾客忠诚度等方面是企业最重要的战略目标之一。
平衡计分卡工具可以帮助企业管理者确定并实现诸如提高产品质量、更快速地响应顾客服务请求以及提升顾客整体体验等目标。
（3）内部业务流程通过对企业内部业务流程进行精细化管理，可以确保企业和企业员工能够最大化地利用自身的资源和能力，获得最大利益。
平衡计分卡工具可帮助企业管理者确定并优化企业内部流程，实现高效协同配合、高效沟通和高效运作等目标。
（4）学习与成长通常来说，学习与成长方便伴随着企业的绩效变化。
通过建立学习型企业，企业可以不断地吸取新知识、培育人才、提升员工能力水平，并将其运用于企业的发展。
平衡计分卡工具可以帮助企业管理者确定并实现这些目标。
2. 衡量企业绩效确定企业战略目标后，企业管理者需要确保他们能够衡量企业绩效，了解企业是否朝着既定目标迈进。
平衡计分卡工具可以帮助企业管理者建立指标体系。
通过这个指标体系，企业管理者可以跟踪和评估企业整体绩效、各个方面的进展情况，并制定更有效的管理战略。
企业平衡计分卡与企业战略的关系
企业平衡计分卡与企业战略的关系企业平衡计分卡（BSC）是一种管理工具，旨在帮助企业衡量其绩效，并根据企业战略的目标来安排其资源。
这种工具最初于20世纪90年代在哈佛商学院开发，旨在为企业提供一种更客观和整合性的方法来评估其绩效和规划其未来发展方向。
通过使用绩效系统，企业可以建立一种平衡的视角来衡量其绩效，以确保各个部门都在正确的轨道上运行和发展。
在企业的发展过程中，了解BSC和企业战略之间的关系是至关重要的。
以下是对BSC与企业战略关系的说明。
BSC如何支持企业战略BSC具有关键的优势，使其成为企业管理的核心工具。
首先，它强制企业管理者考虑要素的平衡性，而不是单一的指标。
这个平衡很容易被单一的财务报表、销售记录和客户反馈等因素所掩盖。
BSC则将这些因素整合到一个系统中，以确保全方位的绩效评估。
BSC能够帮助企业通盘考虑战略目标。
企业如何实现战略目标，关键在于战略目标的定义。
BSC是一种从企业多方面出发的途径，来衡量目标是否得到实现，是否达到战略要求。
BSC所设计的各维度指标（如客户、财务、内部流程和学习与发展）均与企业战略目标紧密对齐。
企业战略与BSC之间的整合性可促进成果的协同作用。
借助BSC，各部门之间能够了解每个部门的目标，并相互协调，以实现统一的目标。
这种整合比其他管理工具更好，因为它不是来源于来自任何一个部门的内部意图，而是基于经营者更高级别的目标，是可持续战略与统一目标的融合。
企业战略如何影响BSC企业战略的目标不可能总是切合实际、代表公司资源的最佳利用。
因此，BSC系统总是要定期进行修改和更新。
这种更新不是为了适应新目标，而是要将BSC模型视作需要不断改进和完善的过程。
优秀的BSC实施者迅速地调整指标，以确保它们对应战略目标。
另一个值得注意的方面是，企业战略由这些可用指标明显展现出来，它们将被对应到具体考核指标。
例如，如果某个产品线是公司战略的核心，而另一个产品线只是理所当然地延伸了。
企业平衡计分卡与企业战略管理系统的关系
企业平衡计分卡与企业战略管理系统的关系企业平衡计分卡（BSC）是一个非常重要的管理工具，可以帮助企业识别关键绩效指标、监控业务进程并提升企业绩效。
BSC体系包含金融、客户、内部流程和学习成长四个方面。
通过对这四个方面的管理，企业可以实现目标的定义与跟踪、战略的制定和落地、资源的优化分配、领导者的决策制定以及员工的积极参与，提高企业绩效与竞争力。
与BSC相比，企业战略管理系统（ESM）则更为广泛。
ESM 不仅涵盖了BSC的所有内容，还包含了战略制定、评估、分析、选择、实施、持续监控与其它一些列工作。
因此，我们可以把BSC看做是ESM的重要组成部分，是实现企业优化管理的重要工具之一。
BSC和ESM并不是孤立的。
实际上，它们互相支撑，配合运行，有助于提升企业管理水平和绩效。
在BSC的基础上，ESM将企业运作的考核指标、战略制定、激励机制等诸多方面进行了更为全面和深入的研究，通过建立战略目标与绩效评价机制之间的逻辑关系，帮助企业实现了战略管理与绩效管理的一体化。
在实践中，BSC和ESM的应用有助于推动企业的管理结构变革。
通过将战略落地与绩效一一对应，将目标分解、责任落实，不断地对战略目标进行反馈和调整，逐步实现对企业管理和战略的全面落实和跟踪。
同时，BSC和ESM的应用还能提高员工参与和积极性，鼓励员工立足于企业的成长，与企业同心协力、共创美好未来。
在BSC与ESM的建设过程中，需要注意以下一些建议：1. 在制定BSC指标时，应该考虑到与企业战略的高度匹配，并且具有可操作性和可测评性。
2. 在实施ESM的过程中，需要结合实际情况，根据企业的文化、制度、习惯等因素，进行个性化的调整和创新。
3. 高层领导在制定战略和目标时，要注重员工参与，提高员工的自主性和积极性。
4. 制定KPI（关键绩效指标）时，不要过多聚焦于量化指标，对于企业价值观方面的指标也应该重视。
在实践中，BSC和ESM的结合可以实现企业管理和战略的全面落实和跟踪，提高企业的绩效和竞争力。
平衡计分卡与战略地图
不够友好、亲切
态度不友好
员工调查
学习与
发展类
个人培训计划的设计与实施Tdp
年度
10
计划周全，100%参加
计划周全，90%以上参加
有计划，75%以上参加
无计划、或计划实施75%以下
人力资源委员会依据计划检查结果
评分标准
客户类
Csd=3分
客户满意度Csd
半年度
评估频率
评估指标
Te=3分
Tdp=3分
7
平衡计分卡系统之一 ——绩效管理工具
财务 在财务业绩方面我们向股东展示什么
顾客为实现业绩规划，我们应当向顾客展示什么
内部流程 为股东和顾客满意，我们要把哪些关键业务流程做得最好
学习与成长为达到业绩指标我们学习掌握什么，改变与创造什么
使命与战略目标
8
案例:某高科技公司的平衡计分卡
数据来源
Wid=3分
权重系数
年度目标
针对现存问题，提出2条改进措施并付诸实施,效果良好.
计划周全，85%以上参加
Te=value added hour/working hour
Wid--接待流程及工作品质改进情况
9
平衡计分卡系统之二——四项主要工作
1. 确定目标
2. 基准标杆
3. 绩效评价
4. 行动计划
22
3）外部（股东和客户和内部（内部流程/学习和成 长）之间的平衡：
传统业绩评价方法通常只注重企业内部，而平衡计分卡将评价视野扩大到企业的外部利益相关者，关注如何吸引股东、如何令股东满意和如何赢得顾客等。同时，平衡计分卡还将内部流程和员工的学习和成长这些企业的无形资产作为评价企业成功的因素，作为将知识转化为发展动力的一个必要渠道，从而实现了内外部衡量的平衡。
对平衡计分卡与企业战略性业绩评价的研究
（ ｎｒｌＳ ｕｈ Ｕ ｉｅｓｔ，ｈ ｎ ｓ ａＨｕ ａ １ ０ ３， ｈｎ ） Ｃｅ ｔ ｏ ｔ ｎｖ ｒｉ Ｃ ａ ｇｈ ， ｎ ｎ ４ ０ ８ Ｃ ｉａ ａ ｙ
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摘
要： 文章 在 深 入 分 析 业 绩评 价与 企 业 战 略 关 系 、 平衡 计分 卡 的基 本 原 理 及 其 在 企 业 战 略性 业 绩 评 价 上 的 应 用 价
值 的基 础 上 。 细地 阐述 了我 公 司基 于 平 衡 计 分卡 ， 建 企 业 战 略 性 业 绩评 价 体 系的 基 本 思 想 和 原 理 。 建 立 一 个 科 详 构 学合 理 的企 业 绩 效 评 价 系统是 一 项 非 常复 杂 的 系统 工 程 ， 运 用 Ｂ Ｃ方 法 建 立 企 业 绩 效 评 价 系统 的过 程 中 。 在 Ｓ 要根 据
企业 的具 体 情 况 区别 对待 。
平衡计分卡在企业战略管理中的应用
平衡计分卡在企业战略管理中的应用【摘要】平衡计分卡是一种重要的企业战略管理工具，通过四大维度（财务、客户、内部业务流程、学习与成长）的应用，实现了战略目标和计划的制定、执行以及绩效的监控。
在客户和市场中的应用帮助企业更好地了解市场需求和客户满意度。
平衡计分卡也存在一些局限性，如过度依赖指标和缺乏适应性等。
未来，随着企业环境的不断变化，平衡计分卡在企业战略管理中的发展趋势将更加注重数据分析和技术创新，以更好地支持企业的发展和竞争优势。
【关键词】平衡计分卡、企业战略管理、应用、四大维度、战略目标、计划、执行、监控绩效、学习与成长、客户、市场、优势、局限性、发展趋势1. 引言1.1 什么是平衡计分卡在企业战略管理中的应用平衡计分卡是一种以战略为导向的绩效管理工具，旨在帮助企业全面衡量和监控绩效，促进战略目标的实现。
平衡计分卡将企业的绩效评估分为四个维度：财务、客户、内部业务流程和学习与成长，通过这些维度来全面展示企业的绩效情况。
在企业战略管理中，平衡计分卡的应用可以帮助企业建立清晰的战略目标和计划，引导员工关注战略执行，持续改进绩效，增强市场竞争力，提升企业整体发展水平。
通过平衡计分卡的应用，企业能够更好地管理绩效、激励员工、优化流程，实现战略目标的达成。
平衡计分卡不仅是一种工具，更是一种管理理念，可以帮助企业建立起有效的战略管理体系，实现可持续发展。
在当今激烈的市场竞争环境中，平衡计分卡的应用已成为企业战略管理的重要组成部分，对提升企业绩效和实现战略目标具有重要意义。
1.2 平衡计分卡的历史背景平衡计分卡的历史可以追溯到上世纪90年代初，由哈佛商学院教授罗伯特·卡普兰和大卫·诺顿提出。
当时，传统的绩效评估方法主要以财务数据为主，无法全面反映企业的整体运营情况和长期发展战略。
卡普兰和诺顿提出了一种新型的绩效评估工具——平衡计分卡。
平衡计分卡的提出，使管理者可以从四个不同的维度来考量企业的绩效表现，分别是财务绩效、客户维度、内部业务流程维度和学习与成长维度。
平衡计分卡在企业战略管理中的应用
平衡计分卡在企业战略管理中的应用平衡计分卡是一种全面的、战略性的性能管理工具，它帮助企业将战略与行动联系起来，帮助企业实现长期目标并提高绩效。
平衡计分卡的应用已经成为企业战略管理中不可或缺的一部分，它帮助企业建立战略导向的绩效管理体系，促进各项业务活动朝着共同的目标努力。
本文将从平衡计分卡的概念、原理及在企业战略管理中的应用等方面进行介绍。
一、平衡计分卡的概念及原理1. 概念平衡计分卡最早由哈佛大学教授罗伯特·卡普兰和大卫·诺顿提出，用于衡量企业在金融、顾客、内部业务流程以及学习与成长等四个不同维度上的绩效表现。
它通过定量化的指标和关键绩效指标来追踪企业的绩效表现，为企业制定和执行战略提供支持。
2. 原理平衡计分卡的原理是将企业的战略目标和关键绩效指标相互结合，构建起一个全面的企业绩效管理框架。
通过制定目标、衡量绩效、制定行动计划和反馈调整的过程，企业可以更好地了解自身的业务情况，找出问题所在并及时进行调整，从而提高企业的竞争力和绩效。
1. 确定战略目标平衡计分卡首先帮助企业确定并构建起企业的战略目标，这些目标往往涉及到金融、顾客、内部业务流程以及学习与成长等不同领域。
通过平衡计分卡，企业可以对自身的发展方向有清晰的认识，并在此基础上制定相应的战略计划。
2. 衡量绩效平衡计分卡可以帮助企业建立一套完整的绩效衡量体系，包括了关键绩效指标（KPIs）和目标值的设定。
通过定量化的绩效指标，企业可以更清晰地了解自身的业务状况，及时发现问题并加以调整。
3. 制定行动计划当企业通过平衡计分卡发现自身的绩效出现问题时，可以针对性地制定相应的行动计划。
通过调整内部业务流程、改善产品和服务质量等方式，来提高企业的绩效表现。
4. 反馈调整平衡计分卡还可以帮助企业进行绩效监控与反馈调整。
企业可以通过平衡计分卡及时了解自己的绩效变化，并在发现问题时及时进行调整。
这样，企业可以更好地掌握自身的发展方向，不断提高绩效。
平衡计分卡在企业战略管理中的应用
平衡计分卡在企业战略管理中的应用一、引言企业战略管理是一种综合性管理模式，旨在帮助企业管理者更好地把握市场趋势，把握企业自身的优势和劣势，制定合理的战略规划，并进行有效的落地实施。
而平衡计分卡则是在企业战略管理中的重要工具之一，它可以帮助企业实现战略目标的落地实施，并不断优化企业的运营体系，提升企业的管理水平。
本文将会探讨平衡计分卡在企业战略管理中的应用，以帮助读者更好地了解平衡计分卡在企业战略管理中的作用。
二、平衡计分卡的概念及特点平衡计分卡是一种综合性的管理工具，旨在帮助企业管理者更好地把握企业的运营情况，从而制定合理的管理策略。
平衡计分卡的概念最早由麦肯锡公司的Robert S.Kaplan和David P.Norton 提出，其核心在于将企业的发展目标与企业的运营情况相结合，形成一个全面综合的管理框架，并通过不断地衡量和评估，帮助企业管理者更好地实现企业的战略目标。
平衡计分卡有以下几个特点：1.综合性：平衡计分卡是一种综合性的管理工具，它不仅仅关注企业的财务绩效，也关注企业的非财务绩效，包括客户、内部流程、学习与成长等方面。
2.战略导向：平衡计分卡是一种战略导向的管理工具，它帮助企业管理者制定合理的战略规划，并进行有效的落地实施。
3.动态管理：平衡计分卡是一种动态管理工具，它不仅仅是一张静态的报表，而是需要不断地更新、完善和优化。
三、平衡计分卡在企业战略管理中的应用1.制定战略目标平衡计分卡可以帮助企业管理者制定合理的战略目标，并根据这些目标来制定相应的管理策略。
通过对企业的内部和外部环境进行分析，确定企业的优势和劣势，找到适合自己的经营模式，从而制定相应的战略目标。
2.衡量绩效指标平衡计分卡还可以帮助企业衡量绩效指标，包括财务绩效和非财务绩效。
通过对财务指标的衡量，可以了解企业的经济效益如何，而对非财务指标的衡量，则可以了解企业的内部流程、客户满意度、员工满意度等方面的情况，从而及时发现问题并进行改进。
对平衡计分卡与企业战略性业绩评价的研究
在我国目前的企业绩效管理中， 以侧重点为依据 ， 绩效评价管理 的单耗使得所花的生产成本也降低了２ ７ ％ 。这些数据 已经充分地 体系可以分为 发展导 向、控制导向以及 战略导 向这三种导 向绩效 说明了平镇 亍 ｛ 十 分卡所产生的效用 。 管理方法 。其中， 战略导向的绩效管理体系包括经济增值法、平衡 计分法 以及Ｆ ， ￣ Ｐ Ｉ 。作为人力资源管理中最常使用的一种绩效评价体 三 。战略性绩效 管理的涵 义 战略性绩效管理 指的是 以战略为导向的一种绩效管理方法。 系， 平衡计分法所发挥的作用对于企业的战略眭发展有着重要 的意 它能全方位的将企业的管理活动联系起来 并建立合理的监控体系， 义。 是一个 以实现企业战略作为 目标的完整系统 。 企业业绩评价方 法的发 展 １ 、企业战略是根本导向。作为企业整体性与方向性的规划 ， 企 企业的业绩评价方法一共经历 了四个发展阶段 ， 这 四个阶段的 业战略将企业的战略 目标与绩效管理 目标很好地统一了起来 ， 更有 基础分别是成本 、财务 、价值以及 平衡 。早期使用较多的是前三 利于实现企业经济效益的最大化 。 ２ 、是人力资源管理 的 “ 风向标”。提高员工的工作绩效既是 种方法 ， 目前 ， 以平衡为基础的企业业绩评价方法使用得更为普遍 。 平衡计分卡是由卡普兰和诺顿共同提 出的 ， 他们通过对 十几家 人力资源管理工作最重要 的 目标 ， 同时也是绩效管理所追 求的结 绩效评价管理体 系的经验进 行总结 ， 共 同提 出了平衡 计分卡的理 果。而绩效管理可 以衡量一个人 的工作表现是否达到了预期效果 ， 论。它涵盖了前三种业绩评价方法 的内容 ， 而且还从财务业绩与非 所以战略 『 生 绩效管理体系也是人力资源管理的 “ 风向标”。 财务业 绩之间的平衡 、和客户有关的外部平衡与和业务有关的 内 ３ 、具有一定的灵活性。 由于企业的战略 目标 并不是一成不变 部平衡 、所做 的努力与业绩之间的平衡等各个方面对员工进行了 的， 因而绩效管理体系需要具备一定的灵活Ｉ 生来调整并适应企业战 分析 ， 因而得到广泛使用 。 略 目标 的改 变 。
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情景案例现在的平衡计分卡超越了发明者最初仅仅把它作为评估公司绩效工具的想法，它可以作为新的战略管理体系基石为经理人员提供了一个全面框架，用以把公司的战略转化为一套系统的绩效测评指标。
公司的平衡计分卡然后应该和绩效管理，能力发展和激励系统结合起来以成功实施战略。
平衡计分卡与企业战略孙永玲博士，上海博意门咨询有限公司总裁1999 年《财富》杂志的一期封面报道指出：“大多数企业（70% 以上），他们失败的真正原因不是因为策略不好，而是贯彻执行的不到位…”为什么组织有了良好的战略却会在实施过程中遇到困难呢？最重要的问题是他们没有一个有效的基础架构来更好的推动战略的成功实施。
而平衡计分卡能够帮助组织把愿景和战略转化为具体的运作目标。
罗伯特.S. 卡普兰（哈佛商学院的领导力开发课程教授）和大卫.P. 诺顿（复兴全球战略集团创始人兼总裁）经过为期一年对在绩效测评方面处于领先地位的12 家公司的研究后，发明了“平衡计分法”，并最早发表于1992 年1/2 月号的《哈佛商业评论》中。
最初，平衡计分卡作为一种新的绩效管理模式，用来解决很多公司面临的考核问题。
过去10 年来，一些勇于创新的公司已经对平衡计分卡架构进行了扩展和运用，他们运用平衡计分卡作为企业的战略管理工具以成功实施企业战略，帮助企业取得了巨大成功。
所以平衡计分卡在企业内的应用已越来越广泛。
根据Gartner Group 调查表明：在《财富》杂志公布的世界前1000 位公司中有70%的公司采用了平衡计分卡系统，Bain& Company调查也指出，50%^上的北美企业已采用它作为企业内绩效评估的方法。
并且平衡计分卡所揭示的非财务的考核方法在这些公司中被广泛运用于员工奖金计划的设计与实施中。
哈佛商业评论更是把平衡计分卡称为75 年来最具影响力的战略管理工具。
用平衡计分卡支撑战略以前许多公司用形形色色的具体的业务指标来评价活动，但这些局部性的测评指标是由下而上产生的并来自特定程序，而平衡记分测评指标来源于组织的战略目标和竞争需要。
而且，平衡计分法要求经理从四种角度（它用对顾客、内部程序以及创新和提高活动的绩效测评指标补充传统的财务指标）一一选择数量有限的关键指标，因而有助于把注意力集中到战略远景上来。
现在的平衡计分卡超越了发明者最初仅仅把它作为评估公司绩效工具的想法，它可以作为新的战略管理体系基石为经理人员提供了一个全面框架，用以把公司的战略目标转化为一套系统的绩效测评指标。
平衡计分法不只是单纯地进行衡量，它还是一种在产品、程序、顾客和市场开发等关键领域有助于企业取得突破性进展的管理体系。
它解决了传统管理体系的一个严重缺陷：不能把公司的长期战略和短期行动联系起来。
但是，平衡计分法不是一块适合于所有企业或整个行业的模板。
不同的市场地位、产品战略和竞争环境，要求有不同的平衡计分法。
各单位应当设计出各有特点的平衡计分法，以便使之与自己的使命、战略、技术和文化相符。
实际上，检验平衡计分法是否成功的关键，在于其透明度：一个观察者通过15-20 个平衡计分指标，应该能够看清该单位的竞争战略。
这里我们用一个合资食品公司的平衡计分卡例子来说明。
案例背景这是一家跨国食品公司，在中国生产和销售自己的国际品牌产品，在过去四年里取得了飞速增长。
他们的产品定位是高端市场、高价格、高质量。
通过努力，公司在第三年实现了持平，第四年开始赢利。
公司在平衡计分卡项目刚启动的时候面临的挑战非常大，不仅有来自其他跨国食品公司日益加剧的竞争，中国本地的竞争对手生产和他们相类似的产品，质量也不错，而且价格低很多。
很显然如果公司再不制订一个有效的策略来应对竞争，公司现有产品的增长将会放慢。
一方面，高级管理层意识到销售自己的核心产品对公司保持成功很重要，公司需要降低报价以保持市场竞争力，同时需要降低运作成本以保证利润率。
另一方面，管理层也清醒地知道打价格战并不能使公司取得长期成功，关键是要有新产品，通过本地队伍的创新或把海外的技术转化为本地所用，生产出竞争对手不能提供的产品。
至此，管理层心中已经有了一个比较清晰的战略：1.公司需要实现优异运作以降低运营成本，从而能够是现有产品的价格具备市场竞争力；2.需要实施产品领先战略，继续开发满足顾客需求的新产品。
然而，新战略出台后六个月，管理层没有看到任何成本降低或产品开发方面的成果：一件重要的新产品开发周期被延后了，成本和去年同期相比上升了。
到底哪里不对呢？问题与分析我们和高级管理层一起工作，找出了以下一些比较重要的问题：1.新战略没有在组织内清晰地传达给每一个人；2.没有具体的实施计划；救火：处理销售和日常管理事务；4.公司的绩效标准和目标没有和战略紧密连接；5.缺少一个有效的绩效考评系统来跟踪考查目标绩效；6.员工不知道他们哪些地方需要改变；7.没有一个有效的基础架构来考查绩效并根据变革来调整战略和重组组织。
对此，我们首先举办了一个战略研讨会，会上明确了企业的愿景和战略：1、公司的优势在哪里？公司的长久的竞争优势是什么？2、要成功实施商业战略，哪些方面需改进？3、什么是我们可能的机会？4、哪些是我们应该聚焦的关键业务区？5、运用迈克. 波特的竞争力量模型，分析五种竞争力量，如何防止这些重要的威胁？6、我们未来的战略重点应该是什么？明确了公司的战略以后，我们和高级管理层一起运用以下框架制订了公司的平衡计分卡：在开发公司战略目标、考评方法、考评目标和行动计划的时候，我们尽量做到:2.揭示每个指标之间的因果联系，指明非财务指标是如何影响长期财务目标的。
指标包括：a.成果和驱动指标: 成果指标用以说明战略结果，一般属于“滞后指标”，它告诉管理人员发生了什么。
驱动指标属于“超前指标（或领先指标）”，它揭示实施战略时关键领域的进展，并用以影响组织中的行为。
b.财务和非财务指标c.内部和外部指标以下所列的是公司平衡计分卡，只有 15个平衡计分指标: -Revenue Mix and Growth不同产1S 营收比例与增长-Revenue per employee 创收-Profitability 收益率-ROI- Number of new product ideas in review 祓考冊新产融廃魅- Key Employee Retention 主耍员工保皙率- Competency assess merits for key mgrs 主要管理人员fiW?评侑-Implementation of CRM Syslem CRIO 统的实爲 财务角度1. 由于新产品开发是公司的关键战略要素，因此高级管理 层没有把总营业额作为一个关键的平衡计分指标，而是特别 指定了现有产品和新产品的营收比例作为一个财务指标，同 时还包括了每一类产品的预期营业额和增长目标。
2. 将考评指标和人均创收相关联，不仅指出了公司员工的 成本意识和效率意识的重要性，而且把员工的精力集中放在 了那些能够为公司带来价值的活动上，比如新产品开发和销售活动。
新产品的价格可以适当定高， 为公司带来更高收入， 这样人均创收值也相应提高。
3. 高级管理层设定了一个适度的利润目标以便他们可以把 资金用于那些能够引领公司走向长期成功的活动上。
他们意 识到过去几年他们赢利心切，设定的利润目标过高，从而忽 略了对研发和市场调研活动的投入。
结果导致由于市场信息 不充分和研发力量不够，延长了产品开发周- Customs retention 客尸保持率 -Customer satisfaction客户漩率-New Product Mark^ 」4>Lun 旳匚 GfUQB-Epdo -NewPradtid Development Cycle Time 册开期期 - Qualilyimprouement rate— Optimal inventory level -Order fulfilment rate 订单Financial 财务期。
客户角度1. 高级管理层意识到要维持现有产品的市场份额，他们需要提高客户满意度以留住老客户。
他们对“20/80 ”原则理解得很透彻。
因此，从客户角度来看，客户保持率和满意度就是两个重要的战略目标。
管理层先设定了考评指标，然后又就产品/ 服务品质、客户关系和公司品牌/形象几个方面制定了几个行动方案以实现目标。
2. 由于公司的战略是产品领先，因此新产品的市场份额是公司的一个重要战略目标。
内部流程角度1. 公司为每一项产品都设定了开发周期。
新产品进入市场的时间仍然是公司战略的一个关键因素。
2. 其余三个指标可以帮助公司降低成本和提高客户满意度，同时也揭示了他们和财务以及客户两个角度的考评指标之间的因果关系。
学习/ 成长角度1. 这个角度的重点是那些能够驱动公司学习和成长的目标和考评指标，指明了公司需要在哪些地方优于竞争对手，实现业绩突破。
第一个战略目标—被考评的新产品创意数量—和公司的产品领先战略紧密地连在一起。
2. 其余三个指标显示了管理层在保留关键员工、发展员工能力以及改进信息系统方面的工作重点。
从这15 个平衡计分指标能够看清该公司的竞争战略。
战略明确了，公司的平衡计分卡也开发出来了。
但是, 平衡计分卡只停留在公司层面的话, 公司的战略实施是不会成功的。
把企业战略和平衡计分卡、绩效管理和激励系统结合起来开发出公司包含有关键考评指标的平衡计分卡后，必须把这些目标逐层分解、落实到各个部门和每个部门内的员工。
公司的平衡计分卡设定部门自己的平衡计分卡，每位员工再根据部门的平衡计分卡设定自己的计分卡。
这个方法帮助公司所有员工清楚公司目前的状态，激发他们实现公司既定目标的积极性。
第二步就是开发或重新设计公司的绩效管理系统，使其和平衡计分卡、能力发展模型和薪酬体系相结合。
绩效管理系统包括两个评估方面：1] 平衡计分卡目标，和2] 能力发展目标。
绩效管理系统还需要和浮动薪酬相挂钩以激励全体员工实现公司的战略目标。
把平衡计分卡和浮动薪资联系起来，企业员工将会更多地关注部门的绩效，员工在平时无形的工作中，逐步朝着正确目标去发展，明白自己的努力将会帮助企业达到目标。
平衡计分卡是一个管理系统（而非只是一个考核系统），使组织能够清晰的规划远景和战略，并落实成具体的行动计划。
它既为内部业务流程又为外部客户提供及时的反馈，以持续改进战略绩效和成果。
系统完全配置后，平衡计分卡就把战略规划从一个学术型演习转化成了企业的神经中枢。
平衡计分卡绩效管理系统与传统绩效管理系统的区别主要在于:1.平衡计分卡把企业战略和绩效管理系统联系起来-是企业战略执行的基础架构2.平衡计分卡在四个方面建立公司的战略目标-财务，客户，流程，和个人成长3.传统的绩效考核一年只做一两次，和企业的战略执行脱节4.平衡计分卡帮助公司及时考评战略执行的情况，根据需要[ 每月或每季度] 实时调整战略、目标和考核指标5.平衡计分卡能够帮助公司有效的建立跨部门团队合作，促进流程的顺利进行6.平衡计分卡考评体系为其他管理工具的实施[ 例如流程重组和6Sigma] 打下了基础平衡计分卡方法不是一个新概念，也不难理解。