人力资源管理03工作分析和工作评价

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人力资源管理——工作分析

人力资源管理——工作分析人力资源管理是一个综合性的管理学科，它涉及到组织对人力资源的规划、招聘、培训、绩效评价和激励等方面。

其中，工作分析是人力资源管理中的一个重要环节，它是指通过系统的研究和描述，确定岗位上所要求的能力、技能、知识和工作任务，以及工作环境、工作条件等要素，从而为组织的其他人力资源管理活动提供重要的基础。

工作分析可以分为两种形式：任务导向型工作分析和工人导向型工作分析。

任务导向型工作分析是指研究工作内容的主要方向是关注员工在完成工作任务时所需的具体要求，包括工作的目标、任务的时限、任务之间的关系等。

而工人导向型工作分析则更加注重研究员工在工作中所表现出的行为和能力，以及员工在工作中所需的知识和技能等。

工作分析的过程包括确定需要分析的岗位、收集与岗位相关的信息、确定分析方法和工具、进行分析和描述、验证分析结果，并将结果应用于其他人力资源管理活动的过程。

在进行工作分析时，需要遵循一些原则，如任务分解原则、适应度原则和收集者角色原则等。

工作分析的重要性体现在以下几个方面：首先，工作分析可以为招聘和选拔提供有力的依据。

通过对工作进行分析，可以明确岗位的技能和知识要求，以及员工在工作中所表现出的一些关键能力和行为。

这些信息对于组织在招聘和选拔过程中选择合适的候选人非常重要。

其次，工作分析可以为培训和开发提供指导。

通过工作分析，可以了解到员工在工作中所需的技能和知识，以及员工在工作中所表现出的一些关键能力和行为。

这些信息对于组织在进行培训和开发活动时制定培训内容和方法非常关键。

再次，工作分析可以为绩效评价提供依据。

通过工作分析，可以确定岗位的绩效标准和要求，以及员工在工作中所需的关键能力和行为。

这些信息对于组织在进行绩效评价时评估员工的表现非常关键。

最后，工作分析可以为激励和薪酬管理提供依据。

通过工作分析，可以了解到员工在工作中所需的技能和知识，以及员工在工作中所表现出的一些关键能力和行为。

第三章工作分析与评价

工作分析中需要搜集的信息的类型有哪些？
1. 工作活动
- 工作活动与过程、活动记录 - 所运用的程序；个人的责任
2. 工作中的人的活动
- 人的行为，如身体行动以及工作中的沟通 - 作业方法分析中使用的基本动作；工作对人的要求，如精力的耗费。
3. 在工作中所使用的机器、工具、设备以及工作辅助用品
- 电话、电脑、传真机、汽车、对讲机、飞机、车床。
工作分析的意义
• 2、工作分析为其他人力资源管理活动提供依据。具体： • 工作分析有助于员工明确工作范围 • 工作分析为人力资源规划打好基础 • 工作分析有助于选拔和任用合格人员 • 工作分析有助于设计积极的员工开发计划 • 工作分析可以为绩效评估提供标准和依据 • 工作分析有助于实现公平薪酬 • 工作分析有助于整合人力资源管理的各项功能
计，教师。
• 职业生涯指一个人在其生活中所经历的一系列职位、职务或职业的集合
或总称。
二、工作分析的意义与流程
• 工作分析的意义 • 工作分析的流程
岗位与组织战略、结构和流程
组织结构战略共同的目标
运行机制
知能员工
领导风格
职位说明书确定工作目标岗位评估绩效考评招聘甄选
薪酬政策
人力资源管理模式
学、科研)，打字员(打字、校对、维护机器)，餐厅服务员(介绍菜谱、上菜、开票)
• 职位也称岗位，在一定时期内组织要求个体负担的一至多项职责。职位与
个体一一匹配。
• • • •
职务一组重要责任相似的职位。副经理、服务员，旅游教师。工作一个或一组职责类似的职位所形成的组合。工作族职业在不同组织在不同时间从事相似活动的一组工作的总称。培训师、会

第三章-人力资源管理的基础——职位分析与职位评价

第三章人力资源管理的基础——职位分析与职位评价1。

什么是职位分析？2。

职位分析在战略、组织以及人力资源管理系统中的作用?3。

如何构建目标导向的职位分析系统？4。

常见的职位分析方法有哪些？5。

如何编写职位说明书?6.什么是职位评价？7。

职位评价在战略、组织、人力资源管理中的作用如何?8。

如何构建战略导向的职务评价方法？9.常见的职位评价方法有哪些？1.什么是职位分析?职位分析是人力资源管理的一项核心基础职能，它是一种运用系统方法，收集、分析、确定组织中职位的定位、目标、工作内容、职责权限、工作关系、业绩标准、人员要求等基本因素的过程。

补充：职责:是指为了在某个关键成果领域取得成果而完成的一系列任务的集合，它常常用任职者的行动加行动的目标来加以表达。

例如：维护客户关系，以保持和提升公司在客户中的形象。

职位：是指承担一系列工作职责的某一任职者所对应的组织位置，它是组织的基本构成单位，职位与任职者是一一对应的.2。

职位分析在战略、组织以及人力资源管理系统中的作用？职位分析的主要成果是形成职位说明书和职位分析报告,前者既是一般员工工作的指南，也是企业确定企业人力资源规划、员工能力模型、考核薪酬、培训开发等人力资源职能管理的参考数据.后者则是通过职位分析发现企业经营管理过程中存在的问题，为组织有效性的诊断提供依据。

（1)职位分析在战略与组织管理中的作用职位分析对于企业的战略的落地与组织的优化具体有十分重要的意义，具体表现在：A．实现战略传递：通过职位分析，可以明确职位设置的目的，从而找到该职位如何为组织整体创造价值,如何支持企业的战略目标与部门目标，从而使组织的战略能够得以落地. B．明确职位边界：通过职位分析可以明确界定职位的职责与权限，消除职位之间在职责上的相互重叠，从而尽可能地避免由于职位边界不清导致的推卸责任，并防止职位之间的职责真空,使组织的每一项工作都得以落实；C．提高流程效率：通过职位分析，可以理顺职位与其流程上下游环节的关系，明确职位在流程中的角色和权限，消除由于职位设置或者职位界定的原因导致的流程不畅、效率低下等现象D．实现权限对等：可以根据职位的职责来确定或者调整组织的授权与权力分配体系，从而在职位层面上实现权责一致；E．强化职业化管理：在明确职位的职责、权限、任职资格等的基础上，形成该职位的工作基本规范，从而为员工职业生涯的发展提供牵引与约束机制。

工作分析与工作评价概述说明

工作评价的目的和意义
目的
工作评价的主要目的是确定工作的相对价值，为组织内部提供一种公平、公正的薪酬分配依据，同时为员工晋升、培训等人力资源决策提供参考。
意义
通过工作评价，组织可以更好地了解各个岗位的工作要求和职责，为招聘和选拔合适的员工提供依据；同时，工作评价也有助于提高员工的工作满意度和组织绩效。
总结词
系统性、一致性
详细描述
该公司在工作分析与工作评价整合实践中，注重系统性和一致性。通过将工作分析的结果与工作评价的标准和程序相结合，确保两者在逻辑和内容上相互呼应。同时，该公司还强调在整合实践中保持系统性，对各项工作进行全面梳理和整合，以提高整体工作效
率和员工满意度。
THANKS.
总结词
客观性、公正性
详细描述
该公司在工作评价实践中，注重客观性和公正性。通过制定科学的评价标准和程序，确保评价结果客观反映员工的工作表现和价值。同时，该公司还强调评价过程的公正性，采取匿名评审、多方参与等方式，减少主观因素对评价结果的影响，提高评价的准确性和可信度。
某公司的工作分析与工作评价整合实践
职位分析问卷法
使用结构化的问卷来收集关于工作的信息，包括职责、任务、技能和
资格要求等。
工作评价概述
02
工作评价的定义
工作评价是通过对工作性质、工作内容、工作环境以及工作对员工的技能要求、教育程度、工作经验等进行全面系统的分析，确定工作相对于组织目标的价值的过程。
它不仅涉及对工作本身的评价，还包括对从事该工作的员工的技能、态度、价值观等方面的评估。
职位分析
通过工作分析，明确各职位的职责、要求和任职资格，为人力资源规划、招聘、培训等提供基础

人力资源管理工作总结评语

人力资源管理工作总结评语
人力资源管理工作是企业发展中至关重要的一部分，它涉及到招聘、培训、绩效管理、员工关系等方方面面。

在过去的一年中，我们的人力资源团队在各项工作中取得了显著的成绩，以下是对他们工作的总结评语。

首先，我们的人力资源团队在招聘工作中表现出色。

他们不仅能够迅速找到合适的人选填补空缺，还能够确保新员工能够快速融入团队并发挥出色的工作表现。

他们的专业素养和敬业精神为公司的发展提供了坚实的人才支持。

其次，人力资源团队在员工培训和发展方面也做出了重要贡献。

他们不仅能够根据员工的需求和公司的发展需求设计出合适的培训计划，还能够有效评估培训效果并及时调整培训方案。

这些工作为员工的职业发展提供了有力的支持，也为公司的人才储备提供了保障。

此外，人力资源团队在绩效管理和员工关系方面也取得了令人瞩目的成绩。

他们能够建立公正的绩效评价体系，激励员工发挥潜力并保持团队的稳定性。

同时，他们也能够及时妥善处理员工之间的矛盾和纠纷，维护良好的员工关系，为公司的和谐发展提供了坚实的保障。

总的来说，我们的人力资源团队在过去的一年中取得了令人瞩目的成绩，他们的工作为公司的发展提供了有力的支持。

我们相信，在未来的工作中，他们将继续发挥重要作用，为公司的发展注入新的活力和动力。

希望他们继续保持优秀的工作状态，为公司的发展贡献更多的力量。

人力资源管理第三章(工作分析)

老张和工作分析小组的成员，积极筹备一番后开始行动。不料，员工的反应和态度出乎意料地不配合。“我们部门可是最忙的部门了，我一个人就要干三个人的活。”，“我每天都要加班到九点后，你们可别再给我加工作量了。”。
多方了解后，老张才知道，他的前任也做过工作分析，而且根据分析结果进行了大调整，不但删减了大量的人员和岗位，还对员工的工作量做了调整，几乎每个人都被分配了更多活。所以，大家都夸大自己的工作量，生怕工作分析把自己“分析掉了”。
工作流程分析为管理人员提供的信息有：
为了生产出高质量的产品，需要完成哪些任务；
为了完成所有这些工作任务，工作者需要具备哪些技能；
工作产出分析（p85）
有形产品无形产品（包括产出所应当达到的数量和质量标准）
工作流程分析(p85)
工作流程：一个工作单位中的成员为了生产某种既定的产出而从事的各种活动。
案例：微软公司的工作流程设计：带有某种使命的特
派小分队；新平衡运动鞋公司：关注节约劳动力成本的新
技术。
工作投入分析(p86)
工作投入：一个工作单位的产品生产过程中所需要使用的投入。包括
原材料设备完成任务的人所需要具体的技能和努力
②the importance of job analysis(职位分析的重要性)
二、如何进行工作分析
工作分析前要注意的几点：分析职位而不是分析具体的人；澄清任职者与其主管的不同角色；防止分析对象夸大自己工作的重要性；任职者的参与工作分析过程中不要使用非法手段获取信息；工作分析内容避免任何歧视性条款。
1、谁来做工作分析任职者本身直接主管外部的专家顾问
3、工作分析的原则客观真实，坚决实事求是语言精确，杜绝模棱两可表达简练，避免官话套话内容全面，切勿以偏概面责任细化，不能泛泛笼统精心细致，保证工作质量

人力资源管理练习题(3)

人力资源管理网考期末复习第三章工作分析与工作评价一、单选题1．（）是指对组织的各项工作职务的特征、规范、要求、流程以及完成此项工作任职者的技能、责任和知识要求进行描述的过程。

A．工作评价B．工作分析C．工作说明书D．工作职位答案：B解析：本题是要求同学们弄清楚工作分析的概念；工作说明书则是一份提供有关工作任务、职责与责任信息的文件吗，它是工作分析的结果；工作评价就是要评定工作的价值，制定工作的等级，以确定工资收入的计算标准。

P582．公司内勤的工作内容有：请客人进来、倒茶等，这些属于（）。

A．工作要素B．任务C．职责D．职务答案：A解析：工作要素是指工作中不能再继续分解的最小单位。

例如，内勤的工作要素：请客人进来、倒茶等。

任务是指工作中为了某种目的而进行的一系列活动。

一组工作要素组成一项工作任务。

职责是指任职者为实现一定的组织职能或完成工作使命而进行的一个或一系列工作。

相关联的任务构成一项工作的职责。

P593．（）是指工作中不能再继续分解的最小单位。

A. 工作要素B. 任务C. 职责D. 职位答案：A解析：工作要素是指工作中不能再继续分解的最小单位。

例如，内勤的工作要素：请客人进来、倒茶等。

P594．任职者为实现一定的组织职能或完成工作使命而进行的一个或一系列工作是指（）。

A. 职业B. 职位C. 职责D. 职务答案：C解析：职责是指任职者为实现一定的组织职能或完成工作使命而进行的一个或一系列工作。

相关联的任务构成一项工作的职责。

职位也称为岗位，是指担负一项或多项责任的一个任职者所对应的位置。

职务是由一组主要责任相似的职位组成的，如销售部副经理。

职业是指在不同的组织中从事相似活动的一系列职务。

P595．工作性质完全相同的职位系列称作（）。

A. 职级B. 职等C. 职组D. 职系答案：D解析：职系是指一些工作性质相同，而责任轻重和困难程度不同的工作。

职组也称职群，是指工作性质相近的若干职系的总和。

《人力资源管理》工作分析与工作设计

售量指标等，通常会从品质、行为、结果等方面进行考核评价
工作关系
任职者与企业内外人员之间的联系，包括受谁监督、可监督谁，该岗位可晋升、转换的岗位和可被迁移至此的岗位，以及与企业各部门的联系等
工作环境条件
包括任职者主要使用的设备名称、运用信息资料的形式、经常性工作场所的自然环境、安全环境、工作时间、时间均衡性、环境舒适程度、有可能造成的职业病、环境带来的工作压力等
工作分析需要全面收集该岗位的有关信息，其内容可以用“6W1H”来概括：（1）工作的目的（Why）。（2）工作做什么（What）。（3）工作由谁来做（Who）。（4）工作时间（When）。（5）工作地点（Where）。（6）工作如何做（How）。（7）工作为谁做（Who）。
3.1.2 工作分析的过程
3.1.3 工作分析的方法
2．系统型工作分析法
（5）任务清单分析法任务清单分析法（Task Inventory Analysis，TIA）是典型的工作倾向性的工作分
析系统。
任务清单分析法的实施包括：构建任务清单利用任务清单收集信息利用计算机软件分析所收集的信息
3.1.4 编写工作说明书
动词，多使用标准化的词汇
2 不同企业的工作说明书的格式和内容详略有所区别，人力资源部
门在编写时要注意根据企业和岗位的实际情况进行内容的安排。
3 编写时必须清楚罗列具体的工作范围，表述清楚最基础的工作内容，且在描述具体的工作内容时，行文要有一定的逻辑。
3 对工作说明书要定期进行评审，看其是否符合实际的工作变化，同时要让员工参与工作分析的每个环节，一起探讨每个阶段的结果，共同分析原因，需要调整时，员工也要加入调整工作。
确定 FJA 任务描述的方向

人力资源管理的工作分析

人力资源管理的工作分析人力资源管理的工作分析是指对特定岗位或职位上的工作进行解剖和梳理，明确工作目标、职责和所需技能能力等方面的要求，以便为招聘、培养、评估、激励和职位设计等提供参考依据。

下面将对人力资源管理的工作分析进行详细阐述。

一、工作目标分析：工作目标是指在特定岗位上所要完成的任务和达到的结果。

对于人力资源管理的工作而言，通常可以归类为以下几方面：1.招聘与选拔：负责根据岗位要求，制定招聘计划、发布招聘信息、筛选简历、面试候选人、进行背景调查等，确保选聘到合适的人才。

2.员工培训与发展：负责编制培训计划、选拔培训供应商、组织内部培训、进行培训成果评估等，提升员工的技能和能力水平。

3.绩效管理：负责建立绩效考核体系、制定绩效目标、进行绩效评估、制定奖惩措施等，激励员工并提升组织整体绩效。

4.薪酬福利管理：负责制定薪酬体系、进行薪酬调研、制定奖金计划、管理福利待遇等，确保薪酬体系公平合理。

5.劳动关系管理：负责劳动合同的起草和管理、员工关系处理、劳动纠纷解决等，维护员工权益和实现雇主与员工的和谐关系。

二、工作职责分析：工作职责是指在特定岗位上所要承担的具体任务和义务。

对于人力资源管理的工作而言，通常包括以下职责：1.招聘与选拔：负责岗位需求调查、制定招聘计划、发布招聘信息、筛选简历、面试候选人、进行背景调查、制定录用决策等。

2.员工培训与发展：负责编制培训计划、选拔培训供应商、组织内部培训、评估培训效果等。

3.绩效管理：负责制定绩效评估标准、提供绩效目标指导、进行绩效评估、反馈绩效结果等。

4.薪酬福利管理：负责制定薪酬体系、进行薪酬调研、制定奖金计划、管理福利待遇等。

5.劳动关系管理：负责劳动合同起草和管理、员工关系处理、劳动纠纷解决等。

三、工作技能能力分析：1.沟通能力：能够与各级领导、员工、供应商等进行有效沟通，包括口头和书面沟通。

2.人际关系处理能力：能够处理员工之间的关系问题，维护良好的员工关系和团队氛围。

工作分析与工作评价教案（5篇）

工作分析与工作评价教案（5篇）第一篇：工作分析与工作评价教案第5章工作分析与工作评价一、教学目的了解工作分析的定义及其在人力资源管理工作中的重要作用，明确工作分析的实施步骤及方法，学习编写合格的工作说明书；了解工作评价的概念及原则，明确工作评价的方法。

二、教学重点1、工作分析的重要性；2、工作分析的步骤及方法；3、编写工作说明书；4、工作评价的方法。

三、教学难点1、如何有效地进行工作分析，并达到预期目标；2、编写合格的工作说明书；3、掌握工作评价及方法。

四、教学方法PPT课件，案例分析五、教学内容及方法一、工作分析的概念工作分析，也可以叫做职位分析、岗位分析，指了解组织内的一种职位并以一种格式把与这种职位有关的信息描述出来，从而使其他人了解这种职位的过程。

二、工作分析的作用和意义1、为人力资源规划提供了必要的信息2、为员工招聘录用提供了明确的标准3、为人员的培训开发提供了明确的依据4、为制定公平合理的薪酬政策奠定了基础5、为科学的绩效管理提供了帮助三、工作分析的具体实施1、准备阶段2、调查阶段3、分析阶段4、完成阶段四、工作说明书的编写1、职位标识2、职位概要3、履行职责4、业绩标准5、工作关系6、使用设备7、工作的环境和工作条件8、任职资格9、其他信息五、工作分析的方法1、资料分析法2、访谈法3、观察法4、问卷调查法5、功能性工作分析法6、关键事件记录法7、写实分析法六、工作评价的概念及原则所谓工作评价，就是根据工作分析的结果，按照一定标准，对工作的性质、强度、责任、复杂性以及所需的任职资格等因素的差异程度进行综合评价的活动。

工作评价的原则包括：对事，一致性，因素无重叠，针对性，反馈，独立，保密。

七、工作评价的方法1、职位排序法2、职位分类法3、因素比较法4、要素计点法5、评分法第二篇：工作分析与工作评价实训计划《工作分析》课程实训教学大纲（2013—2014学第一学期）一、实训的性质和目的要求《工作分析》是一门实践性很强的课程，不仅要掌握工作分析的基本理论知识，更要求学生具备运用所学理论知识为企业解决在人力资源管理过程中存在问题的能力。

人力资源管理之工作分析与岗位评价概述

人力资源管理之工作分析与岗位评价概述人力资源管理是指企业通过有效的管理和组织人力资源，实现组织目标的一种管理活动。

在人力资源管理中，工作分析和岗位评价是重要的工作内容，它们对招聘、培训、绩效考核等方面具有重要意义。

本文将对工作分析和岗位评价进行概述，并探讨它们在人力资源管理中的作用和意义。

一、工作分析的概述工作分析是指对组织中的各项工作进行分解、描述和评价的过程。

它的目的是获得关于工作内容、工作任务、工作特点以及工作环境等方面的信息，为招聘、培训、岗位设计、绩效考核等提供有效的依据。

工作分析主要包括以下内容：职位分析、任务分析和行为分析。

职位分析是对职位进行全面、客观地描述，包括职位名称、职位要求、职位权责等方面的信息。

任务分析是对职位中所涉及的工作任务进行详细描述，包括工作内容、工作过程、工作方法等。

行为分析是对完成任务所需的技能、知识和能力要求进行分析，以便为招聘和培训提供参考。

工作分析的方法主要有以下几种：观察法、访谈法、问卷调查法和记录法等。

企业可以选择合适的方法，根据实际情况进行工作分析，以便获取准确、全面的信息。

工作分析的意义在于为招聘、培训、绩效考核等提供有效的参考依据。

通过工作分析，企业可以明确各个职位的工作内容、职责和要求，从而能够更好地进行人才招聘和人才培养，提高员工的工作效能和工作质量。

二、岗位评价的概述岗位评价是指对职位的价值和重要性进行评估的过程。

它的目的是确定各个职位在组织中的重要性和难度，为薪酬管理、激励体系设计等提供参考依据。

岗位评价主要包括以下几个方面：职位需求、职位评估和职位等级划分。

职位需求是指对各个职位的背景、技能、经验等要求进行评估，以确定职位的重要性和难度。

职位评估是对各个职位进行定量或定性的评估，确定各个职位在组织中的价值。

职位等级划分是将各个职位按照一定的评估标准进行分类，确定每个职位所对应的等级。

岗位评价的方法有几种：作业分析法、问卷调查法、对比法和因素评估法等。

第三章人力资源管理的基础——职位分析与职位评价

第三章人力资源管理的基础——职位分析与职位评价【本章提要】通过本章的学习，我们将会对以职位为基础的人力资源管理系统的基础——职位分析和职位评价有一个系统的了解。

本章从理论研究层面、组织战略层面、操作技术层面对这两项基础工具进行系统性的介绍，在把握历史发展脉络的同时，分析了中国企业职位分析、职位评价运用中出现的误区和问题，提出了原则性的解决对策。

课程目标通过本章的学习，主要掌握以下主要问题：1.什么是职位分析2.职位分析在战略、组织以及人力资源管理系统中的作用3.如何构建目标导向的职位分析系统4.常见的职位分析方法有哪些5.如何编写职位说明书6.职位分析在中国存在哪些认识和使用上的误区和问题7.什么是职位评价8.职位评价在战略、组织、人力资源管理中的作用9.如何构建战略导向的职位评价方法10.常见的职位评价方法有哪些11.职位评价在中国存在的误区问题及其解决对策【开篇案例】某公司职位分析、职位评价案例A公司是我国中部省份的一家房地产开发公司。

近年来，随着当地经济的迅速增长，房产需求强劲，公司有了飞速的发展，规模持续扩大，逐步发展为一家中型房地产开发公司。

随着公司的发展和壮大，员工人数大量增加，众多的组织和人力资源管理问题逐步凸显出来。

公司现有的组织机构，是基于创业时的公司规划，随着业务扩张的需要逐渐扩充而形成的，在运行的过程中，组织与业务上的矛盾已经逐步凸显出来。

部门之间、职位之间的职责与权限缺乏明确的界定，扯皮推诿的现象不断发生；有的部门抱怨事情太多，人手不够，任务不能按时、按质、按量完成；有的部门又觉得人员冗杂，人浮于事，效率低下。

【开篇案例】（续）公司的人员招聘方面，用人部门给出的招聘标准往往笼统含糊，招聘主管往往无法准确地加以理解，使得招来的人大多差强人意。

同时目前的许多岗位往往不能做到人事匹配，员工的能力不能得以充分发挥，严重挫伤了士气，并影响了工作的效果。

公司员工的晋升以前由总经理直接作出。

第三章工作分析与工作评价

第三章工作分析与工作评价工作分析与工作评价是人力资源管理中非常重要的环节。

通过工作分析，可以深入了解岗位的要求、职责和工作流程，以便为招聘、培训和绩效评估等工作提供依据。

而工作评价则是对员工工作表现的评估和反馈，可以帮助员工了解自己的工作情况，提供改进的方向和机会。

一、工作分析工作分析是通过系统地收集、分析和组织岗位相关信息的过程。

它包括确定工作的要求、职责、技能和知识等因素，以及岗位所需的环境和工作条件等。

工作分析的目的是帮助企业更好地理解岗位，以便更好地选择、培训和管理员工。

工作分析的方法有多种，包括任务分析、观察法、访谈法和问卷调查法等。

任务分析是通过观察和记录工作任务和过程，了解岗位所需的工作内容和流程。

观察法是通过直接观察员工在岗位上的表现和工作方式，获取工作分析的信息。

访谈法则是对员工和管理者进行面对面的访谈，询问他们对岗位要求、职责和工作流程的理解。

问卷调查法通常是制定调查问卷，通过员工填写来获取工作分析的信息。

二、工作评价工作评价是对员工工作表现的评估和反馈。

它包括对员工的绩效进行定量和定性的评估，以便为个人职业发展和组织管理提供参考。

工作评价的目的是评估员工的工作质量和绩效，发现问题并提供改进的机会。

在进行工作评价时，通常会采用多种评估方法和工具。

常见的评估方法包括主管评价、同事评价、下属评价和自我评价等。

主管评价是由直接上级对员工进行评价，根据工作目标和绩效标准进行评估。

同事评价是由同事对员工进行评价，反映员工在团队合作和协作方面的表现。

下属评价则是由下属对上级进行评价，反映上级的领导和指导能力。

自我评价则是员工对自己进行评价，反思自己的工作表现和成长。

工作评价的结果可以作为绩效管理的依据，帮助企业做出相关的决策。

如果员工表现优秀，可以给予奖励和晋升的机会；如果员工表现不佳，可以提供培训和改进的方向。

通过工作评价，可以激励员工的积极性和工作动力，提高整体的工作效率。

总之，工作分析和工作评价是人力资源管理中非常重要的环节。

HR工作分析与岗位评估

HR工作分析与岗位评估HR工作分析与岗位评估一、引言随着现代企业管理的不断完善，人力资源（HR）工作的重要性也越来越被重视。

HR工作分析与岗位评估是HR管理中的重要环节之一，可以帮助企业合理配置人力资源，提高员工的工作效率和满意度，从而为企业的发展贡献力量。

二、HR工作分析HR工作分析是指对HR岗位所需的业务知识和技能进行系统分析，以确定工作内容、工作要求和岗位价值。

通过HR工作分析，可以明确HR岗位的职责范围，制定相应的工作流程和职责细则，帮助员工更好地理解和完成工作任务。

1、工作内容分析HR工作内容分析主要包括HR岗位的主要任务和工作职责。

根据企业的具体需求和人力资源管理的目标，可以确定HR工作内容具体包括招聘、薪资福利、培训发展、绩效管理、员工关系等多个方面。

2、工作要求分析HR工作要求分析主要包括岗位的学历、专业、工作经验以及技能要求等。

这些要求有助于筛选适合的候选人，并且能够提供指导员工的方向，帮助他们向着岗位要求的方向发展。

3、岗位价值分析HR岗位价值分析可以根据岗位的贡献和影响力来确定岗位的价值。

HR作为一项支持和服务业务发展的职能部门，其价值主要体现在为企业提供能够促进业务增长和员工发展的战略性人力资源管理方案。

三、岗位评估岗位评估是对岗位进行全面评估和分析，以确定岗位的价值、级别和报酬水平。

通过岗位评估，可以实现对不同岗位之间的公平竞争、激励和激励，更好地激发员工的积极性和创造力。

1、确定评价标准岗位评估需要确定一套科学的评价标准。

这些标准可以根据岗位的重要性、困难度、工作范围、创造力等因素来确定。

评价标准应该具有客观性、科学性和可操作性，并要反映出岗位的真实价值。

2、评估方法岗位评估可以采用定性和定量相结合的方法。

常见的评估方法包括定级法、工作职责法、指导文件法等。

不同的方法可以结合使用，以获得更准确和全面的评估结果。

3、评估结果应用评估结果可以用于确定岗位报酬水平、晋升和职业发展路径、员工培训和发展计划等。

工作分析在人力资源开发与管理中的作用探析

工作分析在人力资源开发与管理中的作用探析工作分析是指对组织中的工作进行系统性的识别和描述，它会对该工作的职责、任务和要求进行详细的分析和说明。

在人力资源开发与管理中，工作分析扮演着重要的角色。

首先，工作分析可以为组织制定招聘计划提供决策依据。

通过对岗位进行分析，可以明确该岗位的职责、任务和要求，为制定招聘计划提供具体的信息和依据。

例如，招聘销售经理需要具备卓越的销售技巧和协调沟通能力，对于招聘销售经理的工作要求进行分析，可以明确需要考察的技能、经验和素质，从而避免挑选不适合的人员。

其次，工作分析可以帮助组织建立职业发展规划。

通过工作分析，组织可以了解岗位的知识、技能、能力和职业道路等信息，从而为员工的职业发展规划提供参考。

例如，通过工作分析，可以明确不同岗位间的职业晋升路径，帮助员工了解如何通过学习和培训来提升自己的职业能力和业绩。

第三，工作分析可以为员工制定培训计划提供基础。

通过工作分析，可以识别员工所需的技能、知识和能力，为制定合适的培训计划提供基础。

例如，在员工的工作分析中发现缺少熟练的电脑技能，人力资源部门可以针对该问题制定电脑培训计划，从而提升员工的技能水平和专业能力。

最后，工作分析可以帮助组织规范绩效管理。

通过工作分析，可以建立合适的绩效指标和评价标准，使得员工的绩效评价更加公正和科学。

例如，制定明确的任务清单和完成标准，根据任务完成情况对员工进行绩效评价，更能全面客观地评定员工的业绩和表现。

综上所述，工作分析在人力资源开发与管理中扮演着重要的角色，它可以为招聘、职业发展规划、员工培训和绩效管理提供决策依据和具体方案，从而提高员工能力和组织绩效。

人力资源管理工作分析和评价

• 3、应聘者个人的资格与偏好
• 三、甄选的概述
• 1、所谓甄选，俗称选拔，是采用科学的人员测评方法选择有资格的人来填补职务空缺的过程。
• 即评价人员依据个体的经验判断，把所有待评价的职务（工作）依序排列，由此确定每种职
务（工作）的价值。
• 2、优点 • 计算简单，省时省力，操作方便。
• 3、缺点
• 主观随意性在，完全由评价人员个人凭经验决
定，不同的评价员所作的评价结果往往不一致。
• 4、改进措施
• （1）要求评价人员依据工作说明进行判断，充分把握每种评价职务（工作）的性质与要求；
• 5、工作分析结果运用指导
• 主要包括对运用范围、原则与方法的规定。
• （三）工作分析的三个层次
• （1）组织层次：确定组织水平上的总体目标。对组织内外环境的分析。
• （2）作业层次：主要在组织的作业部门展开，系统收集反映工作特征的数据，核定期望绩效标准，观测实际的作业过程，确定总体的理想绩效与实际绩效的差异，这个层次的分析单位是以部门或工作水平为表征的。
• （2）精心挑选评价员，并组成一个评价委员会，进行群体评价；
• （3）操作序列化。
• 二、综合分类法
• 1、含义
• 它将分析比较的标准集体细化到每个参照因素，根据每项工作在所有参照的比较结果，综合评定每项的职责等。
• 2、步骤
• （1）分析每种工作的参照因素，并在此基础上把每项工作的参照因素归为几个统一的类别——分类因素；
员定额以及人力规划与职业发展科学化、规范化与标准化
• 6、对于劳动人事管理科研工作者而言，工作分析也是不可少的
• 四、工作分析的内容
• （一）岗位责任

萧鸣政《人力资源开发与管理》笔记和课后习题详解-工作分析、评价与分类【圣才出品】

第三章工作分析、评价与分类3.1复习笔记一、工作分析概述1．基本概念与相关术语工作分析，又称职务分析，是相对某一企事业组织内部各职位工作的分析，即分析者采取科学的手段与技术，对每个职务同类职位工作的结构因素及其相互关系，进行分解、比较与综合，确定该职务职位工作的要素特点、性质与要求的过程。

要素，即是指工作活动中不便再继续分解的最小单位。

任务，即工作活动中达到某一工作目的的要素集合。

职责，即是指某人在某一方面担负的一项或多项相互联系的任务集合。

职位，即是指某一工作班制时间内某一个人所担负的一项或数项相互联系的职责集合。

职务，即是指主要职责在重要性与数量上相当的一组职位的集合或统称。

职业，是指不同时间、不同组织中，工作要求相似或职责平行（相近、相当）的职位集合。

职业生涯，是指一个人在其生活中所经历的一系列职位、职务或职业的集合或总称。

职系，即是指职责繁简难易、轻重大小及所需资格条件并不相同，但工作性质充分相似的所有职位集合。

职系又叫职种，每个职系便是一个职位升迁的系统。

职组，是指若干工作性质相近的所有职系的集合。

职组又叫职群，它是工作分类中的一个辅助划分，并非工作评价中不可缺少的因素。

职门，即是指若干工作性质大致相近的所有的职组的集合。

职级，即是同一职系中职责繁简、难易、轻重及任职条件十分相似的所有职位集合。

职等，是指不同职系之间，职责的繁简、难易、轻重及任职条件要求充分相似的所有职位的集合。

2．类型与流程（1）类型从目的上划分，工作分析有单一目的型与多重目的型两种。

单一目的型与多重目的型的工作分析，其主要区别在于细节和记录，获取与分析资料的手段与过程本质上是相同的。

（2）流程①计划a．确定工作分析的目的与结果使用的范围；b．界定所要分析的信息内容与方式，预算分析的时间、费用与人力；c．组建工作分析小组，分配任务与权限。

②设计a．明确分析客体，选择分析样本，以保证分析样本的代表性与典型性；b．选择分析方法与人员；c．作好时间安排与制定分析标准；d．选择信息来源。

企业人力资源管理技能培训工作分析和岗位评估

费时；难以形成对一般性工作行为的总的概念
三、工作分析的结果
u工作分析的直接结果就是工作分析报告、文件——工作说明书。包括两部分：工作描述、任职资格又称职务要求。
u1、工作描述
工作描述具体说明了某一工作的物质特点和环境特点，包括：
➢（1）基本情况：像岗位名称（where）、岗位编号、定员标准、岗位等级等。
u（5）工作环境
n包括社会环境和自然环境两个方面。自然环境包括地点、湿度、温度、噪声、安全等；社会环境包括工作群体中的人数、对人际关系的要求、工作点内外的文化设施、社会习俗等。
u（6）聘用条件
n包括工作时间（when）、时数、工资结构及支付方式、福利等。
u2、任职资格（职务要求）
n（1）一般要求：包括学历、性别、年龄工作经验等。 n（2）生理要求：包括健康状况、力量和体力、运动的灵活性等。 n（3）心理要求：包括观察力、控制力、协调能力、理解能力、创造力、领导能力以及职业道德和工作态度等。
法
观察法
资料分 Hale Waihona Puke 法面谈法问卷调查法
u问卷调查法：这是通过在岗人员填写工作信息调查表来获取有关工作的信息，是一种快速而有效的方法，其使用范围很广。
u优点： n能够从众多员工处迅速得到信息，节省时间和人力，费用低 n员工填写工作信息的时间较为宽裕，不会影响工作时间 n适用于在短时间内对大量人员进行调查的情形 n结构化问卷所得到的结果可由计算机处理
u工作岗位：工作岗位简称“岗位”，指在生产技术组织中，一定时间内，由一名员工承担完成若干项工作任务，并具有一定的职责和责任、权限。工作岗位与职位的的含义基本相同，指一定组织中具有一定职责的人员的数量，但相对于职务它更强调承担某类工作任务的人员数量以及具体的劳动地点。

工作分析与工作评价-3

1,工作分析思想及其活动的起源是什么? 2,试从工作分析在西方国家中的研究及应用历史沿革探讨工作分析的发展趋势,应用领域和应用方式. 3,请比较传统的工作分析和现代工作分析的异同. 4,为什么中国的工作分析活动与技术没有得到长足的发展? 5,现在理论界存在一些有关工作分析的观点,认为工作分析已经过时了.请谈谈你的看法.
1,上例中的工作分析已经过时了么? 2,如果你是该公司的人力资源总监,你将如何解决所遇到的问题呢? 3,假设公司现在需要一个精通办公软件使用的人员,请你考虑设计一个资格说明书和职务说明书.
本讲关键知识点
社会分工美国内政改革描述性工作分析预测性工作分析战略性工作分析
本讲复习与思考
2,第一次世界大战之前的工作分析研究 (1)美国内政改革中的工作分析与贡献; (2)泰勒的工作分析和贡献; (3)芒斯特伯格的工作分析研究与贡献; (4)弗兰克吉尔布雷思夫妇的工作分析研究与贡献.
3,一战到二战时期的工作分析研究
(1)宾汉的工作分析研究与贡献; (2)斯科特的工作分析研究及其贡献:a.制定了军衡资格标准,1917年在美国军队中组建人员测评委员会;b.编制了军官任职技能说明书;c.面谈考评的科学化;d.创立了斯科特公司,与克洛西尔合著《人事管理》; (3)巴鲁什的工作分析研究与贡献; (4)社会科学研究会的工作分析研究与贡献; (5)国家研究会的工作分析研究与贡献:为美国职业能力评价提出了一套生理指数体系.Morris Viteles1922年提出了有关工作能力的指标体系(5级体能-5级能量消耗的速率); (6)职位研究会的工作分析研究与贡献;
谢谢同学们! 谢谢同学们!
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一战到二战时期的工作分析研究成果
1,《职业大辞典》的诞生; 2,对工作职位,任务等基本概念做了系统定义; 3,把某些工作对任职者个性特征的要求也作为工作分析的重要内容,使得职位的要求与任职者的工作行为紧密结合; 4,以"人事配置表"在产业界的应用为标志,开始了工作分析广泛应用的新历程.作为人力资源管理重要内容的工作分析,也作为一种基础的工具而在企业界开始得到广泛的应用; 5,政府与企业界纷纷应用工作分析作为工资管理的基础.