信息管理原理及方法 课后答案第二章
第二章-信息资源管理的内容
社会系统理论与决策理论
社会系统理论形成于20世纪30年代,创始人为巴纳德。理论要点为:①组织是两个或两个以上 的人有意识协调的活动或效力系统。②正式的组织包含协作的意愿、共同的目标和信息联系3个基 本要素。③组织中的经理人员的作用是在一个信息联系系统中作为联系的中心,并对组织成员的协 作努力进行协调,以便组织顺利运转,实现组织的目标。经理人员的职能职能包括建立和维持一个 信息联系系统,从组织成员那里获得必要的服务和规定组织的目标等内容。经营管理的过程就是了 解作为一个整体的组织以及与它有关的全部形势,这就是管理的艺术,它是内部平衡和对外适应的 综合。该学派从社会学的观点研究管理,它把企业组织中人们的相互关系看作一种协作的社会系统 并将这个系统置于社会大系统之中,这样就能全面分析组织的行为极其管理,从而使其实现动态平 衡。
管理过程理论渊源于法约尔的一般管理理论,认为管理就是在组织中通 过别人或同别人一起完成工作的过程,管理过程同管理功能密不可分。该理 论注重“过程”的研究,其基本研究方法是首先将管理人员的工作划分为一 些职能,然后,对这些管理职能进行研究,并从中探索管理的一般规律。
人际关系学说与行为科学理论
人际关系学说出现于20世纪20年代中末期和30年代初,其依据是“霍桑实验”,其 标志是1933年梅奥的《工业文明中的人类问题》。其理论要点是:①职工是“社会 人”,出金钱外,也追求友情、安全感、归属感等社会和心理方面的内容。②还存在 “非正式组织”,正式组织以效率为重要标准,非正式组织以情感为重要标准。③新的 领导能力在于提高职工的满足度,要求管理人员同时具备技术-经济技能和人际关系技 能。该学说的出现在西方管理领域掀起了一场革命,纠正了古典管理理论忽视人的因素 的局限性,标志着管理理论发展到一个新阶段。
《信息管理:原理与方法》各章主要参考文献
第一章参考文献[1] 杨善林,刘业政. 管理信息学. 北京:高等教育出版社,2003[2] 杜栋. 信息管理学教程(第二版). 北京:清华大学出版社,2004[3] 马费成. 信息资源开发与管理. 北京:电子工业出版社,2004[4] 马费成,胡翠华,陈亮. 信息管理学基础. 武汉:武汉大学出版社,2002[5] /detail/detail.asp?from=article&articleid=20795,构建综合评价指标体系提高信息化发展水平[6] /2004-05/08/content_1456751.htm. 姜奇平,胡建生.国内外企业信息化指标体系比较研究[7] 柯平,高洁. 信息管理概论. 北京:科学出版社,2002[8] 王景光. 信息资源管理. 北京:高等教育出版社,2002[9] 陈庄,刘加伶,成卫. 信息资源组织与管理. 北京:清华大学出版社,2005[10] 张立厚, 张应利, 高京广,陈鸣中. 管理信息系统(MIS). 广州:世界图书出版公司,2002[11] 张立厚, 徐志强, 聂永瑜. 知识管理——以知识为基础的管理模式与管理系统. 图书馆工作与研究,2004(3) : 2-4[12] 张立厚, 宋静, 张翚, 赵华. 面向知识服务与知识管理的现代图书馆及其信息系统. 图书馆论坛,2004,24(6):119-124[13] 谭祥金,党跃武. 信息管理导论. 北京:高等教育出版社,2000[14] 岳剑波. 信息管理基础. 北京:清华大学出版社,1999[15] 钟义信. 信息科学原理. 北京:北京邮电大学出版社,1996[16] 乌家培. 信息经济学. 北京:高等教育出版社,2002[17] 许国志主编. 系统科学. 上海:上海科技教育出版社, 2000[18] 许国志主编. 系统科学与工程研究. 上海:上海科技教育出版社 2000。
信息管理原理与方法
信息管理原理与方法信息管理是指对信息资源进行有效的收集、整理、存储、分析和利用的过程。
在当今信息爆炸的时代,信息管理显得尤为重要。
本文将从信息管理的原理和方法两个方面进行探讨。
首先,信息管理的原理包括信息的获取、加工、传递和利用。
信息的获取是指从外部环境中搜集所需的信息,可以通过调查、观察、访谈等方式进行。
而信息的加工则是对获取到的信息进行分类、整理、分析和处理,以便更好地理解和利用。
信息的传递是指将加工好的信息传递给需要的人或部门,确保信息的流通和共享。
最后,信息的利用是指将信息应用于实际工作中,以达到提高工作效率和决策质量的目的。
其次,信息管理的方法包括信息采集、信息分类、信息存储、信息检索和信息传递。
信息采集是信息管理的第一步,通过各种渠道获取所需的信息。
信息分类是将采集到的信息按照一定的标准进行归类,以便后续的管理和利用。
信息存储是将分类好的信息进行妥善的保存和管理,可以采用电子文档管理系统或数据库进行存储。
信息检索是指在需要的时候能够方便快速地找到所需的信息,可以通过建立索引或标签的方式进行。
信息传递是确保信息能够及时、准确地传递给需要的人或部门,以便他们进行进一步的分析和利用。
在信息管理的实践中,还需要注意信息安全和隐私保护。
信息安全是指对信息资源进行保护,防止信息泄露、篡改和丢失。
信息隐私保护是指对个人隐私信息进行保护,确保其不被未经授权的人获取和利用。
总之,信息管理是一项复杂而重要的工作,需要我们根据其原理和方法进行科学的管理和运用。
只有做好信息管理,才能更好地利用信息资源,提高工作效率和决策质量。
希望本文可以对信息管理工作有所启发和帮助。
信息管理学教程课后习题答案
第一章1、信息管理:是在管理科学的一般原理指导下,对信息活动中的各种要素,包括信息、人员、资金、设备、技术等,进行科学地规划、组织、协调和控制,以充分开发和有效利用信息资源,从而最大限度地满足社会的信息需求。
2、MIS(Management Information System ):管理信息系统。
3、IRM(Information Resource Management ):信息资源管理。
4、SCM(Supply Chain Management ):供应链管理。
5、BPR(Business Process Reengineer):企业过程再工程。
6、ERP(Enterprise Resource Planning):企业资源计划。
7、CRM(Customer Relationship Management):客户关系管理。
1.管理的基本职能包括:、、、、。
2.管理思想的发展过程也就是从科学管理的思想到信息资源管理的思想的演变过程,是管理重心从的管理到管理再到管理的变化过程。
3.EPR实现的手段有两个使能器:一个是,一个是。
第二章1、信息:是事物的状态、特征及其变化的客观反映,是客观事物通过一定的物质载体传递。
2、信息资源:是信息与资源两个概念整合衍生出来的新概念,只有满足一定条件的信息才能称之为信息资源,作为资源的信息,也就是所谓“有用的信息”或“可以利用的信息”。
也就是可以利用的信息的集合。
3、狭义的信息资源:是指信息本身或信息内容,即是经过加工处理的,对决策者有用数据。
4、广义的信息资源:信息资源是信息活动中各种要素的总称(包括信息、技术、设备、资金和人等要素),是将信息资源作为系统概念看待。
5、信息科学:是研究不同领域里有关信息的收集、加工、存储、传递以及使用的学科,也是认识信息和利用信息的科学。
1.在一个具体的组织内部,有信息(高层)、信息(中层)、信息(基层)。
2.从信息管理的角度看,信息按加工深度分为信息(原始信息)、信息(对原始信息加工处理后的信息)、信息(管理决策信息)。
管理学原理与方法课后习题答案
第一章1.人类活动的特点是什么?为什么管理实践与人类历史同样悠久?答:三个基本特点:目的性、依存性、知识性.这三个特点为人类的管理实践提供了客观条件,所以管理实践与人类历史同样悠久。
2.何谓管理?管理的基本特征是什么?答:管理是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任,运用管理职能进行协调的过程.特征:1、管理是人类有意识有目的的活动2、管理应当是有效的3、管理的本质是协调4、协调是运用各种管理职能的过程。
3. 管理活动具有哪些基本职能?它们之间的关系是什么?答:基本职能有:计划、组织、领导、控制、创新。
每一项管理工作一般都是从计划开始,经过组织、领导到控制结束.各职能之间同时相互交叉渗透,控制的结果可能又导致新的计划,开始又一轮新的管理循环。
创新在这管理循环之中处于轴心的地位,成为推动管理循环的原动力。
4。
分析管理二重性的基本内容。
答:管理的自然属性,管理的出现是由人类活动的特点决定的,管理性质并不以人的意志为转移,也不因社会制度意识形态的不同而有所改变.管理的社会属性,管理是为了达到预期目的而进行的具有特殊职能的活动,是为了使人与人之间的关系以及国家、集体和个人的关系更加和谐.5。
一个有效的管理者需要扮演哪些角色?需要具备哪些技能?答:有人际角色、信息角色、决策角色。
技能:技术技能、人际技能、概念技能.6.分析管理学的研究对象及其方法目标。
答:各种管理工作中普遍适用的原理和方法。
方法:归纳法、实验法、演绎法。
第二章1。
理解中国古代管理思想要点的主要内容,并思考对现代企业经营有何启示。
比如,中国古代法制思想的基本原则是什么?答:顺“道”、重人、人和、守信、利器、求实、对策、节俭、法治。
现代企业做到这几点才能在企业中得人心,每个人都积极做好自己的工作,企业工作效率才会提高. “明法、一法"明法是法律公布于世。
一法是在法律面前人人平等.2.请综合分析斯密与巴贝奇关于劳动分工的研究。
(精选)管理信息系统课后习题答案
第一章1、填空题(1)信息系统包括信息处理系统和信息传输系统两个方面。
作业信息系统包括业务处理系统、过程控制系统和办公室自动系统三个方面构成。
(2)决策过程可分为情报活动阶段、设计活动阶段、选择活动阶段和实施活动阶段四个方面。
(3)管理信息系统的技术基础包括计算机系统、数据库系统、数据通信技术与计算机网络技术。
2、选择题(1)近年来,与物质和能源一起成为人类赖以生存和发展的重要资源是(A)。
A、信息B、战略C、决策D、数据库(2)从大量的数据和信息中选取或抽取所需信息,是信息处理中的(A)过程。
A、信息收集B、信息存储C、信息加工D、信息使用(3)关于信息和数据的说法,正确的是(A)。
A、信息是对客观事实的描述B、字符文字图形等符号都是信息C、信息加工后成为对人们有用的数据D、数据是对客观事实的描述(4)信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的(C)。
A、不真实的程度B、不可靠程度C、不确定程度D、不精确程度(5)按照系统论的一般原理,系统具有(A)A、目的性、整体性、相关性、环境相关性等特征B、目的性、整体性、有效性、环境相关性等特征C、目的性、有效性、相关性、环境相关性等特征D、有效性、整体性、相关性、环境相关性等特征(6)管理信息系统主要解决(A)问题A、结构化问题B、半结构化问题C、非结构化问题D、上述三种(7)决策的基础是(C)A、管理者B、客户C、信息D、规章制度(8)就企业数据加工过程而言,数据处理结果的服务对象是(C)A、一般需要B、特定需要C、管理需要D、决策需要(9)二次信息选择的关键问题是(D)A、目的性和正确性B、有效性和正确性C、有效性和目的性D、有效性、目的性和正确性(10)在管理信息的处理要求中,信息的生命中是(A)A、及时B、正确C、适用D、经济(11)信息集中存储,存储问题比较容易解决,但大大地增加了信息的(C)A、管理负荷B、一致性问题C、传递负担D、工作强度(12)下列信息中属于战术层是(C)A、成本核算B、市场竞争信息C、各种定期报告D、国民经济形式(13)系统开发的成功与否取决于是否(B)A、操作便利B、符合用户需要C、技术先进D、节约资金(14)从管理信息系统学科本身的特点及其与其他学科关系上看,你认为与信息系统最为贴切的词是(D)A、基础科学B、技术科学C、社会科学D、系统科学第二章1、填空题(1)开发管理信息系统的具体方法很多。
物流信息管理课后习题答案
第1章绪论一、判断题1. 现代物流起源于流通过程中的分销活动。
( ×)2. 物流占GDP的比重越高,代表物流行业越不发达,社会资源浪费越严重。
( ×)3. 信息就是资源,信息管理就是对信息资源的管理。
( ×)4. 信息活动分为两个阶段,一是信息资源形成阶段,二是信息资源开发利用阶段。
( √)5. 物流信息系统的目标就是提高对客户服务的水平和降低物流的总成本。
( √)二、选择题1.影响运输合理化的因素包括( ABCDE )。
A.运输距离B.运输工具C.运输方式D.运输时间E.运输费用2.信息资源的三要素是指( ACE )。
A.信息技术B.信息系统C.信息生产者D.信息使用者 E.信息3.下面哪些特性不是物流信息所特有的特性?( AD )A.时效性B.信息量大C.更新快D.可传递性 E.来源多样化4.信息系统的基本功能包括( ABCDE )。
A.信息采集B.信息输出C.信息处理D.信息存储E.信息传输5.物流信息系统的基本组成部分包括( ABCDE )。
A.计算机B.计算机网络C.信息资源D.物流设备 E.人三、简答题1. 为什么说物流是企业的第三利润源?答:企业的利润源泉随着时代的发展和企业经营重点的转移而变化。
从历史发展来看,人类曾经有过两个大量提供利润的领域:一个是资源领域,另一个是人力领域。
资源领域起初是依靠廉价的原材料、燃料的掠夺而获得,其后则是依靠科技进步节约消耗、综合利用而获取高额利润,也就是通过降低原材料成本即物化劳动成本来获取利润,习惯称之为“第一利润源”。
人力领域最初是依靠廉价劳动,其后则是依靠科技提高劳动生产率、降低人力消耗或采用机械化、自动化设备来降低劳动耗用,从而降低成本、增加利润,也就是通过降低劳动力成本即活劳动成本来获取利润,习惯称之为“第二利润源”。
在前两个利润潜力越来越小、利润开拓越来越困难的情况下,物流领域的潜力被人们所重视,按时间序列排列为“第三利润源”。
信息资源管理第二版课后答案
1语义信息:主体只有理解力,能领悟事物运动状态节变化规律的逻辑含义,由此获得的信息称为语义信息2全信息:语法,语义,语用综合起来构成认识论层次上的全部信息称为全信息3信息资源:人类社会活动中经开发等积累起来的信息及信息工作者和信息技术等信息活动要素的集合4信息资源管理:管理者为达到目标,运用现代管理手段和方法研究信息资源在经济等活动中的利用规律,以此对信息资源进行组织,协调,控制等的活动5信息的基本特征:普遍性,时效性,相对性,与物质不可分性,可传递和干扰性,可加工和共享性6信息资源的特征:做为生产要素的人类需求性,稀缺性,使用方向的可选择性与能源物质等相比包括:共享性,时效性,差异性,驾驭性,累积与再生性7信息的功能:经济,管理与协调,选择与决策,研究与开发8什么叫认识论?没有任何约束条件的最普遍也是最高层次称为本体论层次,信息被定义为事物运动状态及变化方式的自我显示表述,事物指一切可能的对象,运动指一切意义上的变化,运动状态是指事物运动在空间上战士的态势,变化方式指事物运动在时间上呈现的过程规律9什么叫本体论?存在认识主体约束条件的层次是认识论层,认识论层次信息内涵一是语法信息,主体有观察力能感知事物运动状态及变化方式的外在形式称为语法信息,主体有明确的目的性,能判断事物运动状态及变化方式的信息称为语用信息,三者综合起来构成认识论上的全部信息即全信息10国内外信息资源管理研究的异同点:国外主要观点是管理哲学说,系统方法说等多从管理学和计算机应用结合的角度来研究,国内在国外研究成果基础上提出,孟广均认为信息资源管理是利用全部信息资源实现自己的战略目标,胡昌平认为是信息资源有效利用以现代技术手段对信息资源组织协调等的一种管理活动11论述信息科学,管理科学和传播科学各自的影响:信息科学为信息资源管理提供现代信息技术手段,信息资源管理源于管理科学,信息资源的采集,存储利用等离不开传播科学12信息在社会经济中的作用:它对社会生产力的作用,创造财富和实现经济效益放大第2章13信息采集:根据用户特定需求和管理需要,科学的收集,检索,获取特定信息的活动过程14信息加工:将采集来的原始信息进行筛选,分类排序,组织等使其成为二次信息的活动15信息存储:经过加工处理后的信息资源按一定规定记录在信息载体上,并按内容组织成检索体系16信息服务:信息机构向用户提供信息的过程17信息采集的原则:针对性,系统性,预见性,科学性,计划性,及时性18信息采集的过程:需求分析,确定途径和策略,采集实施,结果评价,整理数据和编写报告等19信息筛选过程:信息筛选指对原始信息有无作用的检查和挑选,基本步骤包括信息整理,浏览审阅,再次审核三步20信息检索基本程序:确定检索范围和深度,选择检索工具,选择检索途径和选择检索方法,实施信息查找,调取信息资料21信息服务原则:针对性,及时性,易用性,成本/效益原则22如何信息服务评价?信息服务评价按评价的准备,实施,分析和决策三步进行23信息检索对个人和国家意义:有利于充分利用信息资源,有利于缩短获取信息的时间,有利于决策者进行决策24如果评价信息的经济性?从所需信息存在率,适合率,可信性的评价等方面第3章25信息政策法规:信息政策法规是调整信息在生产,存储,处理,检索,消费活动中的经济和社会关系规则总和26知识产权:指自然人或法人通过脑力劳动,在科技文化等领域从事智力活动创造精神财富在一定地域,时间内依法确认享有的权利27专利权:专利权人依法获得的一种排他性专有权利28商标权:商标是商品和商业服务的标记,一般有文字,图形等组合表示,并在商品表面或包装上,我国实行自愿注册原则39著作权:指作品作者或著作权人依法对文艺和科学作品所享有的人身权利和财产权利的总称40政策与法规的区别:政策运用行政手段起宏观导向作用,法规运用法律手段起制约作用。
管理学原理课后习题答案
第一章1、管理是一个过程,就是一个组织通过计划、组织、领导、控制等工作,对组织所拥有的资源进行合理配置和有效使用,以实现组织预定目标的过程;2、管理需要履行计划、组织、领导、控制四个基本职能;3、所谓计划,就是指制定目标并确定为达成这些目标所必需的行动;4、根据亨利.明茨伯格的一项被广为引用的研究,管理者扮演着十种角色,可归为人际角色、信息角色、决策角色三大类;5、1978年诺贝尔经济学奖的获得都赫特伯特;西蒙提出,管理就是决策;6.管理的本质是协调,协调的中心是人;7、管理者要具备概念技能、人际技能、技术职能三类技能;8、管理的目的是为了组织目标的实现;9、控制的实质就是为了使实践活动符合于计划;10、管理二重性指的是管理既具有自然属性,又具有社会属性;11、管理学是以各种管理工作中普遍适用的管理原理和管理方法作为研究对象的;12、管理的对象应当是组织中所有的资源,主要包括人力资源、物力资源、财力资源和信息资源;第二章1、纵观管理思想发展的全部历史,大致可以分为早期的管理思想、古典的管理理论、行为科学理论、现代管理思想四个阶段;2、泰罗的科学管理理论、法约尔的一般管理理论以及韦伯的行政组织理论构成了古典管理理论的框架;3、法约尔认为,要经营好一个企业,不仅要改善生产现场的管理,而且应当注意改善有关企业经营的六个方面的职能,即技术、商业、财务、安全、会计、管理;4、一个员工在任何活动中只应接受一位上级的命令,这就是法约尔提出的统一指挥原则;5、正式组织以效率为主要标准,非正式组织以感情为主要标准;6、决策理论认为,企业中决策可以分为程序性决策和非程序性决策两类;第三章1、管理原理的主要特征为客观性、概括性、稳定性、系统性;2、管理和战略,战略告诉我们怎样“做正确的事”,管理在解决如何“正确地做事”;3、管理方法一般可分为法律方法、行政方法、经济方法、教育方法;4、管理的经济方法的实质是围绕着物质利益,运用各种经济手段处理好国家、集体与个人三者的经济关系;5、建立健全各种法律法规,最根本的一点是要严明;第四章1、伦理的功利观认为决策要完全依据其后果或结果作出;2、合乎伦理的管理不仅是从组织自身角度看问题,更应从社会整体角度看问题;3、合乎伦理的管理以组织的价值观为行为导向;4、综合社会契约理化观主张把实证和规范两种方法并入商业伦理中;第五章1、根据赫伯特;西蒙的观点,决策遵循的是满意化原则,而不是最优化;2、战术决策旨在实现组织中各环节的高度协调各资源的合理使用;3、从环境因素的可控程度看,可把决策分为确定型决策、风险型决策和不确定型决策;4、程序性决策涉及的是例行问题,而非程序性决策涉及的是例外问题;5、决策过程的第一步是诊断问题;6、按决策的性质分,有确定型决策、不确定型决策和风险型决策;7、盈亏平衡点分析是在把生产总成本划分为固定成本和变动成本的基础上,分析成本、产量利润三者关系的计量方法;8、不确定型决策无法预知各种自然状态出现的概率;第七章1、管理层次受到组织规模和管理幅度的影响;它与组织规模成正比,在组织规模已定的条件下,它与管理幅度成反比;2、矩阵组织是一种由纵横两套系统交叉形成的复合组织;纵向的是职能系统,横向是为完成某项专门任务如新产品开发而组成项目系统.3、权力主要包括三种类型:专长权、个人影响权与制度权或称法定权;4、人员配备的工作内容和程序包括确定人员需要量、人员选聘、人员组合、人员考评、人员培训;5、人员配备的原则是优化原则、激励原则、开发原则;6、管理人员的来源包括外部招聘和内部提拔;第八章1.领导的作用包括模范、激励、和沟通;2.领导班子的结构一般包括年龄、知识、能力、和性格;3.领导方式基本上有三种类型:专制、民主、放任;4.布莱克和莫顿在提出管理方格时列举了五种典的领导方式:为贫乏型管理、为俱乐部型管理、为任务式的管理、为团队型管理、为中间型管理;5.管理方格图中的纵轴表示领导者对人的关心程度,横轴表示领导者对生产的关心程度;6.通过精神或物质上的威胁来强迫服从的一种权力是奖励权;7.领导行为二元四分图的纵轴与横轴分别代表以人为重与以工作为重;第九章1.激励就是研究如何提高人的工作积极性;2.未得到满足需求是产生激励的起点,进而导致某种行为;3.根据弗鲁姆的期望理论,激励力=某一行动结果的效价X期望值;4.马斯洛将需要划分为五级:生理的需要、安全的需要、感情的需要、尊重的需要、自我实现的需要;5.期望理论的基础是自我利益,它认为每一员工都在寻求获得最大的自我满足;6.公平理论认为人们将通过两个方面的比较来判断其所获报酬的公平性,即横向比较和纵向比较;7.强化理论认为人的行为是后果的函数;8.根据强化的性质和目的,可以分成两大类:正强化、负强化;第十章1.按照组织结构,沟通可分为下行沟通、上行沟通、平行沟通;2.按照是否进行反馈,沟通可以分为单向沟通和双向沟通;3.沟通网络包括链式网络、变形链式网络、轮式网络、环式网络、全通道式网络、y式网络、倒y式网络七种网络结构形式;第十一章1.控制工作的要素包括控制标准、偏差信息、矫正措施;2.控制的过程都包括三个基本环节的工作:确定标准、衡量绩效和纠正偏差;3.控制的最基本目的在于计划目标的实现;单项选择题第一章1、管理者是指CA.组织的高层领导B.组织中的中层领导C.从事管理活动的人D.组织的员工2、管理对象是指DA.组织中的人员B.组织中的财物C.组织的技术D.组织的人、财、物、信息、技术、时间等一切资源3、为了保证目标及为此而制订的计划得以实现,就需要有D职能;A.计划 B.组织 C.领导 D.控制4、管理都在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时,他们在扮演AA.人际角色B.信息角色C.决策角色5、对于基层管理而言,最重要的是AA.技术技能B.人际技能C.概念技能6、C对于高层管理最重要,对于中层管理较重要,对于基层管理不重要;A.技术技能B.人际技能C.概念技能7、在作出是否收购其他企业的决策时,管理者必须从多个角度出发,全面分析拟购企业的目前状况及可能的发展余地等情况,这时管理人员需要的技能主要是CA.诊断技能B.人际技能C.概念技能D.技术技能8、田力是某大型号企业集团的总裁助理,年富力强,在助理岗位上工作是十分出色;他最近被任命为集团销售总公司的总经理,从而由一个参谋人员变成了独立部门的负责人;下面是田力最近参与的几项活动,你认为这其中的B项几乎与他的领导职能无关;A.向下属传达他对销售工作目标的认识B.与某用户谈判以期达成一项长期销售协议C.召集各地分司经理讨论和协调销售计划的落实情况D.召集公司有关部门的职能人员开联谊会,鼓励他们克服困难9、关于管理的应用范围,人们的认识不同,你认为以下说法最好的是B;A.只适用于营利性工业企业B.普遍适用于各类组织C.只适用于非营利性组织D.只适用于营利性组织10、管理人员与一般工作人员的根本区别在于DA.需要与他人配合完成组织目标B.需要从事具体的文件签发审阅工作C.需要对自己的工作成果负责D.需要协调他人的努力以实现组织目标11、企业管理者可以分为基层、中层、高层三种,高层管理者主要负责制定B.A.日常程序决策B.长远全局性决策C.局部程序性决策D.短期操作性决策12、管理的主体是CA.物资B.方法C.管理者D.被管理者13、企业要正常运转,必须根据企业经营目标,对各生产要素进行统筹安排和全面调度,使各要素间能够均衡配置,各环节相互衔接、相互促进;这里的统筹安排和全面调度就是管理的B职能;A.计划B.组织C.协调D.控制第二章1、“科学管理理论”的创始人是AA.泰罗B.巴贝奇C.甘特D.福特2、梅奥通过霍桑试验得出,人是BA.经纪人B.社会人C.理性人D.复杂人3、当代管理机构变革的一大趋势是BA.管理层次复杂化B.组织机构扁平化C.管理幅度日益减少D.锥型结构更受欢迎4、现在很多公司实行了弹性工作制,员工可以自行安排工作时间,甚至有的从事特殊工作的人可以利用公司提供的互联网等资源的家里办公;这样他们对工作和个人的家庭、社交生活也有了较大的自由度;当然也有一些人是必须每天支公司上班;你认为该公司的管理者所待有的对人的认识主要是倾向于哪一种种B理论理论理论 D.社会人第三章1、系统最基本的特征是AA.集合性 B.层次性 C.相关性2、C是有效产出与投入之间的一种比例关系;A.效益B.效果C.效率D.效用3、职责和权限、利益、能力之间的关系遵循等边三角形定理,B三角形的三个边,它们是相等的;4、“三个和尚没水喝”说明的是,人浮于事可能不如人少好办事;但是如果“三个和尚”都很负责,结果也许会造成水满为患;这两种不同的说法表明A;A.管理工作的有效性需要考虑内外部环境各部分的整体效应B.即使管理无方,人多还是比人少好办事C.在不同的心态作用下会产生不同的群体合作结果D.纵使管理有方,也不一定是人多好办事5、下列关于法律方法,说法正确的是D;A.仲裁是一种司法活动,其判定可以强制执行B.法律方法只有积极作用,不存在消极影响C.就企业管理而言,只要掌握与企业生产经营活动直接相关的法律就可以了D.法律具有严肃性6、行政方法的运用,一般是AA.自上而下B.自下而上C.横向结合D.纵横结合7、关于奖金的说法不正确的是AA.奖金的名目应尽量多,以最大地提高职工积极性B.奖金的数额不宜过小,以提高奖励的效价C.奖金取得的条件不宜过严过宽,以保证必要的期望值D.奖金发放还要密切联系企业或部门的经济效益8、某化工企业的目标是追求尽可能大的长期利润,下列B项可能削弱这一目标;A.资助教育事业B.对销售人员采用极具刺激性的激励政策,即大幅度提高销售人员的销售回扣提成比例,以便提高企业的销售量;C.调整组织结构,使之适应管理信息系统的建立D.增加职工工资和福利待遇9、美国管理大师彼得;德鲁克说过,如果你理解管理理论,但不具备管理技术和管理工具的运用能力,你还不是一个有效的管理者;反过来说,如果你具备管理技巧和能力,但不掌握管理理论,那么充其量你只是一个技术员;这句话说明AA.有效的管理者应该既掌握管理理论,又具备管理技巧与管理工具的运用能力B.是否掌握管理理论对管理者工作的有效性来说无足轻重C.如果理解管理理论,就能成为一名有效的管理者D.有效的管理者应该注重管理技术与管理工作的运用能力,而不必注意管理理论第四章1、下列关于伦理说法正确的是CA.合乎伦理的管理具有他律的特征B.具有外在控制中心的人,伦理判断和伦理行为可能更加一致C.合乎伦理的管理超越了法律的要求D.合乎伦理的管理仅仅把遵守伦理规范视作组织获取利益的一种手段2、市场经济中要担提倡“以义治商”和“以义取利”,这里的“义”指的是D.A.义气B.法律C.和气D.伦理道德3、以下行为中不属于企业伦理表现的是DA.治理污染B.定期或不定期培训员工C.为顾客提供售后服务D.开发新产品4、大多数研究表明,企业的伦理经营和长期效益之间有AA.正相关B.负相关C.不相关第五章1、下列选项中属于企业的短期决策的是DA.投资方向的选择B.人力资源的开发C.组织规模的确定D.企业日常营销2、喜好风险的人往往会选取风险程度A,收益的行动方案;A.较高较高B.较高较低C.较低较低D.不确定3、在决策中起决定性作用的应该是DA.决策技术B.外部环境的影响C.信息的准确及时D.决策者4、战略决策主要的谋求AA.组织目标的实现B.从两个以上的可行方案中选择一个最佳方案C.组织内部条件、外部环境和目标三方面的动态均衡D.组织工作的正确指导5、某企业生产某种产品,固定成本为160000元,单位变动成本为10000元,每台售价12000元,该产品的盈亏平衡点是D台台台台6、不确定型决策和风险型决策的主要区别在于CA.风险的大小B.可控程度C.能否确定客观概率D.环境的稳定性7、在不确定型决策中,采用A可保证决策者至少可获得某一项收益,不会有亏损;A.小中取大原则B.大中取大的原则C.等可能性原则D.赫威茨准则8、决策树的优点在于CA.直观简洁B.简化决策过程C.便于解决多阶段问题D.上述三方面均有9、主要根据决策人员的直觉、经验和判断能力来进行的决策是BA.确定型决策B.不确定型决策C.程序化决策D.非程序化决策第六章1、确定目标是A工作的一个主要方面;A.计划B.人员配备C.领导D.控制2、计划工作的起点是AA.确定目标B.估量机会C.确定前提D.确定备选方案3、新产品的开发计划属于A计划;A.业务B.综合C.财务D.人事4、下列D项不发球目标管理的优点;A.有利于长期提高管理水平B.有利于调动人的积极性、责任心C.有利于长期目标的实现D.有利于暴露组织结构中的缺陷5、强调在制订计划时要留有余地,不能满打满算的计划工作原理是C.A.限定因素原理B.许诺原理C.灵活性原理D.改变航道原理6、行动计划一般由组织中的B制定;A.高层管理者B.中层管理者C.基层管理者D.作业人员7、计划制订中的滚动计划法是动态的和灵活的,它的主要特点是DA.按前期计划执行情况和内外环境变化,定期修订已有计划B.不断逐期向前推移,使短、中期考虑有机会结合C.按近细远粗的原则来制定,避免对不确定性远期的过早过死安排D.以上三方面都是8、作为未来行动的指南,A是计划工作的核心;A.预测B.决策C.判断D.信息第七章1、下列企业中最适合采用矩阵式组织结构的是CA.纺织厂B.医院C.电视剧制作中心D.学校2、一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构,该公司的组织结构应考虑按C因素来划分部门;A.职能B.产品C.地区D.矩阵结构3、某企业的员工在工作中经常接到来自上边的两个有时甚至是相互冲突的命令,以下D 说法指出了导致这种现象的本质原因;A.该公司在组织设计上采取了职能结构B.该公司的组织动作中出现了越权指挥的问题C.该公司的组织层次设计过多D.该公司组织运作中有意或无意地违背了统一指挥的原则4、企业中管理干部的管理幅度是指管理者AA.直接管理的下属数量B.所管理的部门数量C.所管理的全部下属数量5、以下各种说法中,最能说明企业组织所采取的是越来越分权的做法的是B;A.更多的管理人员能对下属提出的建议行使否决权B.下属提出更多的建议,并有更大的比例被付诸实施C.较低层次的管理人员愿意提出更多、更重要的改进建议D.采取了更多的措施减轻高层主要领导的工作负担6、下列说法中,不是直线职能制组织形式缺陷的是AA.成员的工作位置不固定,容易产生临时观念B.各职能单位自成体系,往往不重视工作中的横向信息沟通C.组织弹性不足,对环境变化的反映比较迟钝D.不利于真培养综合型管理人才7、不论是在企业还是在政府机构,秘书一般都是帮助高层管理者进行工作的,他们在组织的职权行者等级链上的位置是很低的,但是人们常常感到秘书的权力很大;那么秘书拥有的权力是DA.合法权力B.个人影响权力C.强制权力D.没有任何权力,只是比一般人更有机会接近领导8、针对当前形形色色的管理现象,某公司的一位老处长深有感触地说:“有的人拥有磨盘大的权力拣不起一粒芝麻,而有的人仅有芝麻大的权力却能推动磨盘;”这句话反映的情况表明AA. 个人性权力所产生的影响力有时会大于职务性权力所产生的影响力B.个人性权力所产生影响力并不比职务性权力所产生的影响力小C.非正式组织越来越盛行,并且正在发挥越来越大的作用D.这里所描述的只是一种偶然的管理现象,并不惧有任何实际意义9、某公司有员工64人,假设管理幅度为8人,该公司的管理人员应为B人,管理层次有层;4 3 4 310.下面四种情况中,最能体现集权的组织形式是A;A.公司总经理电话通知销售部经理:“把这批产品发到深圳可龙公司,我刚刚与他们联系好;”B.面对激烈的竞争巿场,总经理在高层管理会上讲到:“截至昨天为止,我全面审查了各部门上个月的工作情况,发现生产和销售都没能完成当月指标;而其他部门也出现各种各样的问题;现在,我命令每个部门必须严格按照公司规定的各项指标开展工作;凡是上个月没完成目标的部门,礼拜五必须拿出整改方案;”C.总经理是一个严肃认真的人,员工很难看到他露出笑容;一旦出现差错,员工总受到严厉的批评;因此,员工都感觉公司的气氛非常紧张,有些员工甚至因此而退出了公司D.总经理每天在上班开始之前,都微笑地在公司大门迎接员工的到来;每逢员工过生日,他也总要亲自向工本人道一声:“生日快乐”第八章1.乡村俱乐部型的领导方式位于管理方格图的B格;A.9.1 D. 如果一个领导者决断力很强,并且信奉X理论 ,他很可能采取A的领导方式;A.专权型B.民主型C.放任型3、如果一个追随者的独立较强,工作水平高,那么采取A的领导方式是不适宜的;A.专权型B.民主型C.放任型第九章1、从期望理论中,我们得到的最重要启示是DA.目标效价高低是激励是否有效的关键B.期望概率高低是激励是否有效的关键C.存在着负效价,应引起领导都注意D.应把目标效价和期望概率进行优化组合2、根据马斯洛的需求层次理论,可得出如下结论A;A.对于具体的个人来说,其行为主要受主导需求的影响B.越是低层次的需求,其对于人们行为所能产生的影响也越大C.任何人都是具有五种不同层次的需求,而且各层次的需求强度相等D.层次越高的需要,其对于人们行为所能产生的影响也越大3、下列关于强化理论的说法正确的是CA.强化理论是美国心理学家马斯洛首先提出的B.所谓强化就是处罚那些不符合组织目标的行为,以使这些行为削弱直至消失C.连续的、固定的正强化能够使每一次强化都起到较大的效果D.实施负强化,应以连续负强化为主4、高级工程师老王在一家研究所工作,该所拥有一流的研究设备,根据双因素理论,你认为最能对老王的工作起激励作用的是AA.调整设计工作流程,使老王可以完成完整的产品设计,而不是总重复做局部的设计B.调整工资水平和福利措施C.给老王配备性能更为先进的个人电脑D.以上各种措施都起不到激励的作用5、某企业规定,员工上班迟到一次,扣发当月的50%的奖金,自此规定出台之后,员工迟到现象基本消除,这种强化方式是BA.正强化B.负强化C.惩罚D.忽视6、中国企业引入奖金的目的是发挥奖金的激励作用,但目前许多企业的奖金已经成为工资的一部分,奖金变成了保键因素;这说明CA.双因素理论在中国不怎么适用B.保键和激励因素的具体内容在不同国家是不一样的C.防止激励因素向保键因素转化是管理者的重要责任D.将奖金设计为激励因素本身就是错误的第十章1、下列情况下,适合使用单向沟通的是CA.时间比较充裕,但问题比较棘手B.下属对解决方案的接受程度至关重要C.上级缺乏处理负反馈的能力,容易感情用事D.下发能对解决问题提供有价值的信息与建议2、下列关于非正式沟通的说法正确的是DA.非正式沟通传播的是小道消息,准确率较低B.非正式沟通经常将信息传递给本不需要它们的人C.非正式沟通信息交流速度较快D.非正式沟通可以满足职工的需要3、如果发现一个组织中小道消息很多,而正式渠道的消息很少,这是否意味着该组织BA.非正式沟通渠道中信息传递很通畅,动作良好B.正式沟通渠道中消息传递存在问题,需要调整C.其中有部分人特别喜欢在背后乱发议论,传递小道消息D.充分运用了非正式沟通渠道的作用,促进了信息的传递4、区分冲突是功能正常还是功能失调的指标是CA.群体的工作的态度B.群体的工作目标C.群体的工作绩效D.群体的工作能力第十一章1、控制工作开展的前提条件是CA.建立控制标准B.分析偏差原因C.明确问题性质D.采取纠正措施2、对于管理者而言,最理想的控制类型为BA.事后控制B.预先控制C.同期控制D.反馈控制3、控制的最基本目的在于CA.寻找错误B.衡量员工绩效C.确保计划的实现D.控制员工的行为4、正在生产线上监督工人操作机器的工长实施的是BA.预先控制B.同期控制C.事后控制D.前馈控制多选题第一章1、管理的基本职能包括ABEFA.计划B.组织C.指挥D.协调E.领导F.控制2、管理学研究和学习的方法有ABDA.试验法B.归纳法C.科学法D.演绎法3、下列角色中属于管理者的角色的是ABDA.人际角色B.信息角色C.指挥角色D.决策角色第二章1、新经济时代表现出ABCD的基本特征;A.信息化B.网络化C.知识化D.全球化E.科学化2、人群关系学派的主要观点是ABCA.企业的职工的社会人B.满足工作的社会欲望是提高生产效率的关键C.企业中实际存在着一种“非正式组织”D.人的行为都是由一定的动机引起的E.企业应采用新型的管理方法。
信息管理原理与方法(第二版)第2章
• 无线传感器网络在军事和民用领域有着广阔的应用前景,如 军事侦察、环境监测、医疗监护、空间探索、城市交通管理、 仓储管理等,成为信息技术的一个新的应用领域。 – 军事应用 – 民用
2.2 信息收集方法
2.2.3 射频识别技术 • 射频识别(radio frequency identification,RFID),俗称电子 标签,是20世纪90年代开始兴起的另一种信息自动识别技术, 它通过射频信号自动识别目标对象并获取相关信息。 • RFID系统的基本结构主要由三部分组成: (1)标签(tag) (2)读写器(reader) (3)天线(antenna) • 典型的应用领域: 物流和供应链管理、生产制造和装配、航空行李处理、邮件 /快运包裹处理、文档追踪/图书馆管理、动物身份标识、运 动计时、门禁控制/电子门票 、道路自动收费等。
2.1 信息收集概述
外部世界或 观察对象 感知 传感 收集 原始 信息 信息 识别 有用的信息 或知识
机器学习
图2.1 智能化信息收集的流程
2.1 信息收集概述
2.1.2 信息收集的来源和范围 1.信息收集的来源(信息源) (1)实物型信息源 (2)文献型信息源 (3)电子型信息源 (4)网络信息源 2.信息收集的范围 (1)内容范围 (2)时间范围 (3)地域范围 2.1.3. 信息收集的原则 (1)可靠性原则——可靠性原则保证信息是有效的。 (2)完整性原则——完整性原则保证信息是全面的。 (3)实时性原则——实时性原则保证信息的时效。 (4)准确性原则——准确性原则保证信息的价值。 (5)易用性原则——收集到的信息具备适当的表示形式,便于 使用。
P r R
系统中切题的信息 系统内外全部切题的信息 系统中切题的信息 系统内所有的信息 信息收集过程的每一环节所花费的总时间 年度收集信息的总花费
管理学教程第四版答案
管理学教程第四版答案管理学教材题库】第一篇总论 (2)一、单项选择题 (2)二、不定项选择题 (4)三、判断说明题 (5)四、简答题 (6)五、论述题 (6)本章练习题参考答案 (6)第二篇计划 (7)一、单项选择题 (7)二、不定项选择题 (10)三、判断说明题 (10)四、简答题 (11)五、论述题 (11)六、计算题 (11)本章练习题参考答案 (12)第三篇组织 (13)一、单项选择题 (13)二、不定项选择题 (17)三、判断说明题 (18)四、简答题 (18)五、论述题 (18)本章练习题参考答案 (18)第四篇领导 (19)一、单项选择题 (19)二、不定项选择题 (24)三、判断说明题 (25)四、简答题 (26)五、论述题 (26)本章练习题参考答案 (26)第五篇控制 (28)一、单项选择题 (28)二、不定项选择题 (30)三、判断说明题 (30)四、简答题 (31)本章练习题参考答案 (31)简答题论述题答案从略 (31)第一篇总论一、单项选择题1.管理的载体是()a. 管理者b. 技术c. 工作d. 组织2.管理的对象是()a. 管理者b. 被管理者c. 资源d. 组织3.在组织中,最有潜力、最为重要的资源是()a. 人力b. 物力c. 财力d. 信息a.领导角色、人际角色与信息角色b.人际角色、信息角色与决策角色c. 人际角色、信息角色与技术角色d. 领导角色、决策角色与技术角色5. 在管理者的技能中,将观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力是指()1.技术能力 b. 人际能力c. 概念能力d. 决策能力6.群体行为学派最早的研究活动开始于()a. 铁锹试验b. 霍桑试验c. 搬运生铁试验d. 金属切削试验7.三川旅行公司刘总经理在总体市场不景气的情况下,以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与40 岁--45 岁男性消费者之间的相关性,在此基础上设计了具有针对性的旅游路线和项目,并进行了前期宣传。
2011版本信息系统开发与管理总结以及课后答案
第一章管理信息系统导论一、管理信息系统的概念及其发展管理信息系统是管理和信息技术不断融合的产物是信息化的具体表现形式和主要内容。
管理信息系统:管理新系统系统是一个由人、计算机组成的能进行管理信息的手机、传递、存储、加工、维护和使用的系统。
管理信息系统是一个以信息技术为工具,具有数据处理、预测、控制和辅助决策功能的信息系统。
管理信息系统是一个人机系统,同时也是一个一体化集成系统(数据一体化和系统开发的一体化),以计算机技术、通信技术和软件技术为技术基础。
二、管理信息系统的分类:(1)按核心业务活动分类:电子业务系统(服务于组织的内部管理),电子政务系统(政府部门的政务管理活动和服务职能),电子商务系统(商贸活动)(2)按数据处理方式分类(操作型管理信息系统,分析型管理信息系统)(3)按管理应用层次分类(事务型管理信息系统,管理型管理信息系统,战略型管理信息系统)(4)按行业和业务职能分类三、管理信息系统的结构(1)功能结构(任何一个管理信息系统均有明确的目标,并由若干具体功能组成。
为了完成这个目标,各功能相互联系,构成了一个有机结合的整体,表现出系统的特征,这就是管理信息系统的功能结构。
)(2)概念结构(信息源,信息处理器[信息的传输,加工,存储等任务],信息用户[信息的最终使用者],信息管理者[负责信息系统的设计、实施、维护等工作]四大部件。
)(3)职能结构(纵向视角:战略计划层[任务:为企业战略计划的制订和调整提供辅助决策功能],管理控制层[任务:为企业各职能部门管理人员提供用于衡量企业效益,控制企业生产经营活动,制定企业资源分配方案等活动所需要的信息],执行控制层[任务:确保基层的生产经营活动正常有效的进行]。
横向视角(职能):生产管理子系统,销售管理子系统,物资管理子系统,财务会计管理子系统,人力资源管理子系统。
综合视角[职能和管理层次]。
)(4)软硬件结构(硬件:机器的实体部分;软件结构:计算机的灵魂和思想,系统软件和应用软件)(5)网络计算结构(四种网络计算模式:中央主机集中分时处理模式、文件服务器模式、客户机/服务器模式C/S、浏览器/服务器模式B/S)B/S模式工作原理:在B/S模式中,客户端运行浏览器软件。
信管导论第2章
信息的数值度量方法
信息过程的一般规律
描述系统和优化系统的方法和原理
研究如何构成信息系统并实现不断地控制对象,使它逐渐由初始的状 态及其变化方式转移到目的状态及共变化方式的整个信息过程的优化。
应用层次,,主要研究如何应用信息科学理论在技术上拓展人 类的信息功能(特别是其中的智力功能)的问题。
信息科学基础理论
信息科学技术
ห้องสมุดไป่ตู้
信息科学的基本理论
信息的基本概念和本质
从不同的侧面、不同的层次来阐明信息是什么,信息的内在属性是什 么。 其是基于申农信息论,用数学的方法来研究信息传递过程的一般信息 理论,其主要包括:信息的测度、信道容量和编码理论方面的研究。 探讨信息提取、识别、变换、传递、存贮、检索、处理、再生、表示、 施效(控制)等过程(例图) 。
控制论的内涵
控制机理
控制论是在信息反馈理论的基础上建立 起来的。反馈的内涵是指信息从授者到受 者经过处理返回给授者的过程。 控制机制正是依靠信息,具体地说是依 靠信息反馈来达到控制目的。
25
总之,
信息论与控制论以及系统论的结
合构成了相对完整的信息理论体 系,逐步形成现代信息科学的基 础。
3
不同角度:
从哲学的高度看,信息是物质的一个重要方面。 信息概念反映了物质世界的本质联系,标志着物 质的运动和变化的状态。物质的运动过程与信息 的运动过程是同步的,人们通过信息的运动可以 了解物质的运动。 控制论的创始人N.维纳认为,信息是人们在适 应客观世界的过程中与客观世界进行交换的内容 的名称。在这里,维纳把人与外界环境交换信息 的过程看成是一种广义的通信过程。信息是人与 外部世界的中介。
信息管理学教程课后习题答案
信息管理学教程课后习题答案1、信息管理:是在管理科学的一般原理指导下,对信息活动中的各种要素,包括信息、人员、资金、设备、技术等,进行科学地规划、组织、协调和控制,以充分开发和有效利用信息资源,从而最大限度地满足社会的信息需求。
2、MIS(Management Information System ):管理信息系统。
3、IRM(Information Resource Management ):信息资源管理。
4、SCM(Supply Chain Management ):供应链管理。
5、BPR(Business Process Reengineer):企业过程再工程。
6、ERP(Enterprise Resource Planning):企业资源计划。
7、CRM(Customer Relationship Management): 客户关系管理。
1.管理的基本职能包括:、、、、。
2.管理思想的发展过程也就是从科学管理的思想到信息资源管理的思想的演变过程,是管理重心从的管理到管理再到管理的变化过程。
3.EPR实现的手段有两个使能器:一个是,一个是。
第二章1、信息:是事物的状态、特征及其变化的客观反映,是客观事物通过一定的物质载体传递。
2、信息资源:是信息与资源两个概念整合衍生出来的新概念,只有满足一定条件的信息才能称之为信息资源,作为资源的信息,也就是所谓“有用的信息”或“可以利用的信息”。
也就是可以利用的信息的集合。
3、狭义的信息资源:是指信息本身或信息内容,即是经过加工处理的,对决策者有用数据。
4、广义的信息资源:信息资源是信息活动中各种要素的总称(包括信息、技术、设备、资金和人等要素),是将信息资源作为系统概念看待。
5、信息科学:是研究不同领域里有关信息的收集、加工、存储、传递以及使用的学科,也是认识信息和利用信息的科学。
1.在一个具体的组织内部,有信息(高层)、信息(中层)、信息(基层)。
管理信息系统课后习题及答案
《管理信息系统》习题习题11、管理信息系统是什么?它和一般的计算机应用有什么不同?答:管理信息系统是一个以人为主导,利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备,进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护,以企业战略竞优、提高效益和效率为目的,支持企业高层决策、中层控制、基层动作的集成化的人机系统。
管理信息系统与计算机应用的不同是:计算机只是管理信息系统的一种工具。
没有计算机也有管理信息系统,管理信息系统只有优劣之分,不存在有无的问题。
2、管理信息系统有几种分类方法?它是根据什么原则进行分类的?你自己觉得有什么分类方法?答:(1)按概念结构分类:开环结构、闭环结构;(2)按功能-过程结构分类:市场系统、财会系统、人事系统、生产系统、供运系统等经过主计划、细计划、执行计划3个过程;(3)按软件结构分类:根据销售市场、生产、后勤、人事、财务会计、信息处理、高层管理等7种管理功能,按战略计划、管理控制、运行控制、业务处理等4个层次,形成软件模块结构;(4)按硬件结构分类:主机终端网结构、微机网结构(星形网络、母线网络、环形网络)。
(5)按发展分类:统计系统、数据更新系统、状态报告系统、数据处理系统、知识工作和办公自动化系统、决策支持系统。
3、管理信息系统应包括什么子系统?子系统之间是如何相互联系的?答:管理信息系统由四大部件组成:信息源是信息产生地;信息处理器担负信息的传输、加工、保存等任务;信息用户是信息的使用者,他应用信息进行决策;信息管理者负责信息系统的设计实现,在实现以后,他负责信息系统的运行和协调。
从概念上,管理信息系统由业务信息系统(市场子系统、生产子系统、财务子系统、其他子系统)组成中央数据库(信息源),经知识工作子系统与职能人员处理(信息处理器)后,再同时一方面送到决策支持子系统和中级管理人员(信息用户)进行控制、决策,一方面送到经理支持子系统和高级管理人员进行计划、决策。
图略4、管理信息系统的结构有几个视图?你是否觉得还有另外的视图?是什么?答:总体结构、开环结构、闭环结构、金字塔结构、功能结构、功能-过程结构、软件结构、主机终端网结构、微机网(星形、母线、环形)结构等。
信息资源管理课后答案和名词解释
信息资源管理课后题1.1解释信息技术及其发展与应用的主要特点或趋势。
信息技术是应用信息科学的原理和方法研究信息产生、传递、处理的技术,具体包括有关信息的产生、收集、交换、存储、传输、显示、识别、提取、控制、加工和利用等方面的技术,以微电子技术为基础的现代信息技术(计算机、通信、传感和控制等技术)已逐步渗透到国民经济和人民生活的各个领域,它们的发展与应用呈现出如下特点和趋势:数字化、小型化、网络化、智能化、系统化1.2简述信息革命及其基本特征。
信息技术的发展完全改变了人类社会的面貌,深刻影响着社会的组织、经济、文化、政治等多个方面,信息技术的水平、规模和应用程度已经成为衡量一个国家现代化程度的重要标志,人们把这种因信息技术发展而导致的社会变革为信息革命。
1.3阐述信息化的基本内涵及其特征。
信息化是指信息技术在国民经济和社会生活中逐步应用的过程。
信息化是继农业化、工业化之后人类生存和发展的一个历史阶段,其结果是导致人类进入信息社会。
信息化是政府促进经济发展和社会进步的重要战略;国家信息化包含领域信息化、区域信息化、企业信息化和家庭与个人信息化等多个层面。
信息化是各级社会组织为顺应社会发展潮流而从事的应用信息技术提高信息资源开发和利用效率的活动。
1.4我国国家信息化的含义是什么?997年全国信息化工作会议明确了国家信息化的内涵:“国家信息就是在国家统一规划和组织下,在农业、工业、科学技术、国防及社会生活各个方面应用现代信息技术,深入开发、广泛应用信息资源,加速国家实现现代化的进程”1.5什么是产业?解释信息产业的内涵。
在传统社会主义经济学理论中,产业主要指经济社会的物质生产部门,一般而言,每个部门都机制专门生产和制造某种独立的产品,某种意义上每个部门也就成为一个相对独立的产业部门,如“农业”、“工业”、“交通运输业”等。
生产物质产品的集合体,包括农业、工业、交通运输业等部门,一般不包括商业。
信息产业:信息产业一般指以信息为资源,信息技术为基础,进行信息资源的研究、开发和应用,以及对信息进行收集、生产、处理、传递、储存和经营活动,为经济发展及社会进步提供有效服务的综合性的生产和经营活动的行业。
信息管理的原理与方法
信息管理的原理与方法信息管理是指对信息进行有效的收集、组织、存储、传递和利用的一种管理活动。
在信息爆炸的时代,信息管理对于个人和组织来说尤为重要。
它可以帮助个人和组织更好地利用信息资源,提高工作效率和决策质量。
信息管理涉及多个方面的原理和方法,下面将详细介绍。
一、信息管理的原理1.全周期原理:信息管理应贯穿信息的全生命周期,从信息的产生、采集到整理、存储、检索到利用和废弃,形成一个循环闭环的过程。
2.信息价值原理:信息管理应依据信息的价值进行管理。
不同的信息具有不同的价值,对于重要的信息需要采取更加严格的管理措施,确保其安全和有效利用。
3.信息质量原理:信息管理的核心是保证信息的质量。
信息质量主要包括准确性、完整性、及时性、可靠性等方面,有效的信息管理应重点关注信息质量,提高信息质量水平。
4.信息安全原理:信息管理必须重视信息的安全性。
信息会面临各种安全威胁,如数据泄露、黑客攻击等,信息管理应采取相应的安全措施,确保信息安全。
5.信息共享原理:信息管理应鼓励信息共享和合作。
通过共享信息,可以提高信息的利用效率,避免信息孤岛和信息割裂现象,促进组织的创新和发展。
二、信息管理的方法1.信息收集方法:信息管理的第一步是进行信息收集。
可以通过调研、采访、观察、问卷等方法来收集信息。
同时,也可以利用互联网和数据库等信息资源来获取所需信息。
2.信息整理方法:收集到的信息需要进行整理和分类,以方便后续的存储和检索。
可以采用文件夹、目录、标签等方法对信息进行分类和整理。
3.信息存储方法:信息管理需要将信息存储在适当的媒介中,以方便后续的访问和利用。
可以利用电脑硬盘、云存储等方式来存储信息。
4.信息检索方法:信息管理的重要任务是实现信息的快速检索。
可以利用关键词、索引、分类等方法来提高信息检索的效率。
5.信息传递方法:信息管理需要将信息传递给需要的人员。
可以通过传统的邮件、电话等方式,也可以利用现代的电子邮件、即时通讯工具等来传递信息。
MIS-第二章
MIS的定义(续)
明尼苏达大学卡而森管理学院(1985年)定义 明尼苏达大学卡而森管理学院(1985年
管理信息系统是一个利用计算机硬件和软件, 手工作业,分析、计划、控制和决策模型,以及数 据库的用户机器系统。它能提供信息,支持企业或 组织的运行、管理和决策功能。
MIS的定义 的定义( MIS的定义(续) ——6个代表性定义
定义3 定义3:
MIS是一个具有高度复杂性、 MIS是一个具有高度复杂性、多元性和综合性 是一个具有高度复杂性 人机系统,他全面使用现代计算机技术、 的人机系统,他全面使用现代计算机技术、网络 通讯技术、数据库技术以及管理科学、运筹学、 通讯技术、数据库技术以及管理科学、运筹学、 统计学、模型论和各种最优化技术, 统计学、模型论和各种最优化技术,为经营管理 和决策服务。 和决策服务。
MIS的定义 的定义( MIS的定义(续) ——国内学者定义
国内学者最近的定义: 国内学者最近的定义:
不仅仅把信息系统看作是一个能对管理 者提供帮助的基于计算机的人机系统, 者提供帮助的基于计算机的人机系统,而且把它 看作一个社会技术系统, 看作一个社会技术系统,将信息系统放在组织与 社会这个大背景去考察, 社会这个大背景去考察,并把考察的重点从科学 理论转向社会实践, 理论转向社会实践,从技术方法转向使用这些技 术的组织与人,从系统本身转向系统与组织、 术的组织与人,从系统本身转向系统与组织、环 境的交互作用。(见教材P24定义3 。(见教材P24定义 境的交互作用。(见教材P24定义3)
四、组织的系统性
组织的系统性是MIS应用中的重要环境因素, 不系统的组织,无法进行精确的定义和理 解,无法进行量化分析,它也不产生与决 策有关的数据。
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第二章习题参考答案一.名词解释(1)信息收集:信息收集就是信息的接收或汇集。
它是指根据特定的目标和要求,将分散蕴涵在不同时空域的相关信息,通过特定的手段和措施,采掘和汇聚的过程。
信息收集是信息处理过程的起点,并贯穿于信息处理过程的始终。
(2)信息感知:信息感知,就其本身而言,它只是感受到了事物运动状态及状态变化方式的形式化方面,并不理解事物运动状态及其变化方式的逻辑含义和它的效用价值。
因此,信息感知的输出结果只是语法信息,而不是语义信息或语用信息。
(3)数据采集:信息传感一般是指通过物理手段收集信息,就是我们一般意义上的数据采集。
(4)模式识别:基于语法信息的信息识别模型正是人工智能中模式识别理论所研究的基本问题。
这里,所谓模式,就是某种事物运动状态及其变化方式的形式,即语法信息。
因此,模式识别就是语法信息的识别。
二.论述题1. 信息收集的原则是什么?有哪些常用方法?答:(1)信息收集的原则主要有可靠性原则、完整性原则、实时性原则、准确性原则和易用性原则。
(2)信息收集的常用方法有调查法,观察法,实验方法,文献检索和网络信息收集。
信息收集的方法还有查阅法、视听阅读法、集采法、联系法等2. 调查法有哪些方式?实验法有哪些形式?根据加工深度,文献是如何分类的?答:(1)调查方法一般分为普查和抽样调查两大类。
(2)实验方法也有多种形式,如实验室实验、现场实验、计算机模拟实验、计算机网络环境下人机结合实验等等。
(3)文献根据加工深度的不同可分为四个级别:零次文献、一次文献、二次文献和三次文献。
所获取的相应信息分别是零次信息、一次信息、二次信息和三次信息。
①零次文献是指未经出版社发行的或未进入社会交流的最原始的文献,如私人笔记、考察笔记等,内容新颖,但不成熟,不公开交流,难以获得。
②一次文献是以作者本人取得的成果为依据而创作的论文、报告等经公开发表或出版的各种文献,如期刊论文、科技报告等。
其特点是内容新颖丰富、叙述详尽以及参考价值大,但数量庞大而且分散。
③二次文献是指报道和查找一次文献的检索工具书刊,如各种目录、题录、文摘和索引等。
二次文献是按照特定目的对一定范围和学科领域内的一次文献进行鉴别、筛选、分析、归纳和加工整理等,使之有序化后出版的。
其主要功能是检索、控制一次文献,帮助人们较快地获取所需的信息,具有汇集性、工具性、综合性和交流性等特点。
④三次文献是根据二次文献提供的线索,选用大量的一次文献的内容,经过筛选、分析、综合和浓缩而再度出版的文献,包括专题评述、年鉴、百科全书、词典、导读与文献服务目录、工具书目录等。
3. 简述网络信息的收集系统的组成以及各部分的主要作用。
答:互联网网络信息搜索网络信息整合数据库保存检索服务各部分主要作用:网络信息搜索是基于网络信息收集系统自动完成的。
网络信息搜索系统首先按照用户指定的信息需求或主题,调用各种搜索引擎进行网页搜索和数据挖掘,将搜索的信息经过滤等处理过程剔除无关信息,从而完成网络信息资源的“收集”;然后通过计算机自动搜索、重排等处理过程,剔除重复信息,再根据不同类别或主题自动进行信息的分类,从而完成网络信息的“整合”;分类整合后的网络信息采用元数据方案进行索引编目,并采用数据压缩及数据传输技术实现本地化的海量数据存储,从而完成网络信息的“保存”,当然要通过网络及时更新;经过索引编目组织的网络信息正式发布后,即可通过检索为读者提供网络信息资源的“服务”。
网络信息收集系统是一个汇集了各种网络信息收集技术的计算机程序集成系统,其中主要采用了网页收集、网络信息挖掘和网络信息过滤等技术。
4.对信息源进行评价的方法有哪些?简述间接评价法的具体程序。
答:(1)对信息源进行评价一般采用两种方法:一种是信息工作者根据对信息源的一般要求对信息源进行评分,这种方法称为直接评价法:另一种是调查信息利用者对各种信息源的利用情况或由信息利用者根据自己的实践需要来评价信息源,该方法称为间接评价法。
(2)计算评分平均值评分比重最高评分频度平均名次指标来评定5.对信息收集的效率如何评价?信息准确度的比较评价怎么进行?信息的经济性评价从哪些方面进行?答:(1)对于信息收集的过程,可以用收全率、收准率、及时率、费用率和劳动耗费等五个指标来衡量和评价其效率,这些指标一般通过信息内容与信息需求的相关程度(切题性或相关性的概念)来确定。
(2)信息评价的另一个重要方面是比较评价信息的准确度,可以从两种角度来进行。
第一种角度包括下面三种方法:①从不同的信息源获得同一性质的信息,对这些信息进行比较;②定期地、系统地收集信息,调查过去同种信息是否出现并和新获取的信息进行比较评价;③从多种信息源搜集、分析同种信息和相关信息,与切题的信息进行比较评价。
第二种角度是从信息所含的六个要素出发评价信息的准确度。
任何信息都包含六个要素:内容(What)、原因(Why)、时间(When)、地点(Where)、人(Who)、状况(How),即“5W1H”。
对信息进行比较评价时,要把信息分解成上述六个方面,其步骤大致如下:①把信息分成六个要素,按要素分成不同的组;②分析各组中有无共同点,把具有共同点的信息抽出来;③将抽出来的具有共同点的信息要素构成信息形态;④把组成信息形态的要素分别同原信息进行比较;⑤根据比较结果,对被认为最有共同点的原信息做进一步调查检验,分析它与其他信息的相关程度、相关的交接点等。
(3)为了经济而有效地搜集信息,可以从以下几个方面出发来进行信息评价:①对所需信息存在率的评价:这一步要调查有关的信息源、载体、实物(产品等)是否存在,如果存在,要用什么方法从何种途径获得,评价获取的难易程度。
②对所需信息适合率的评价:评价获取的信息与所需信息的内容吻合程度。
例如,解决问题的有效程度,为利用该信息而需要加工处理的必要程度等都是评价的尺度。
③对所需信息可靠性的评价:对于二次信息和三次信息,应评价其性质、加工深度、是否能获得证明来确认其可靠性。
此外,由于信息既可以传递某一事物或课题的全部内容,也可以传递部分内容,因此,根据其所处的位置便可评价信息的可靠性。
6.简述数据采集系统的基本功能和基本组成部分。
答:数据采集系统的软件功能十分丰富,主要功能有(1)系统总貌。
提供所有输入点信号的位号、名称、单位、当前指示值、上下限及有关说明;(2)流程图画面。
显示过程对象带检测点的整个工艺流程图、动态显示各测点位置及当前值、各设备运行状态(如开停、超限等);(3)历史数据。
存储并显示有关测量点在一定时间范围内的一定时间间隔的实时数据值;(4)历史趋势。
存储并显示有关测量点在一定时间范围的变化曲线。
相关参数曲线可同时在一幅画面上用不同颜色显示,即趋势分组;(5)量程分段及线性化处理。
为提高显示精度,可将某些参数的量程分成数段,每屏一段,并可用软件方式对被测量过程进行线性化处理;(6)打印或通信。
可实现定时或即时打印或通信。
此外,根据用户要求,可编制其它管理和服务程序,如操作指导、统计分析等。
数据采集系统的结构参见图2.6。
7.阐述模式识别的处理过程及各部分的主要功能。
答:参见图2.8给出了模式识别的基本过程。
对于非电量输入模式,首先必须先把它们转换成电信号,然后通过模/数转换,使之成为计算机能接受的数字量。
为了使输入模式满足识别的要求,还要根据具体情况对模式进行预处理,如滤波、坐标变换、图象增强、边界检测等,以便滤除样品收集过程中掺入的干扰和噪声,并人为的突出有用信号,使模糊的模式变得清晰,以得到良好的识别效果。
经过预处理后,要根据识别方法的要求对满足识别要求的模式进行抽取、选择特征和基元,作为识别的依据。
这是模式识别的关键,对识别的效果有直接的影响,好的模式特征能使不同类别的模式表现出很大的差别,有利于设计出性能较高的分类方法。
8. 模式识别有哪些主要方法?简述它们的主要特点。
答:模式分类的方法大致可分为统计识别方法、句法结构方法、模糊判决方法和人工神经网络方法四大类。
统计识别方法是从被识别的模式中选择能足够代表它的若干特征,每个模式的特征都组成一个特征向量,于是每一个模式就在特征空间中占有一个位置。
可以用不同的方法来分割特征空间,使得同一类模式大体上都在特征空间的同一区域中。
这样,对于待分类的模式,就可根据它的特征向量位于特征空间中哪一个区域而判断它属于哪一类模式。
句法结构方法立足于分析模式的结构信息,可以把模式类比于语言中句子的构造。
句子由单词按文法规则构成,同样,模式由一些模式基元按一定的规则组合而成。
分析模式如何由基元构成的规则,就是结构分析的内容,这相当于对一个句子作句法分析。
句法结构模式识别就是检查代表这个模式的句子,是否符合事先规定的某一类文法规则。
如果符合,那么这个模式就属于该文法所代表的那个模式类。
模糊判决方法以模糊数学为基础,是一种集合运算。
对某模糊集合设计隶属度函数,作为样品与模板间相似程度的度量,从而将模糊集合划分为若干子集,然后根据就近原则分类。
人工神经网络方法以神经生理学和神经心理学为基础,是一个模拟神经机理的非线性动态系统。
它通过对样本的学习建立起记忆,然后将未知模式按其最接近的模式进行判别。
这四类方法各有优缺点,但在图象识别中都得到了广泛应用。
前两类方法发展得比较成熟,是研究模式分类的基础方法。
模糊数学和人工神经网络应用于图象识别领域也取得了较大进展,拓宽了研究者的思路。
三.讨论题1.信息收集还有哪些新技术(除了书本所介绍的技术外)?2.如何评价网络信息的价值?请举出实际例子。
[说明]讨论题要求学生从其他途径,如查阅资料,上网等方式,结合实际具体例子解答。