第2章信息管理基本原理
管理学基础第二章 管理的基本原理
2．动态性原则
系统不仅作为一个功能实体而存在，而且作为 一种运动而存在。系统的稳定状态是相对的，而 运动状态则是绝对的。 企业适应外部环境—适应市场，引导市场 动态管理，弹性管理（事隔三日，当刮目相看） 按照动态原则，管理如何去做： （1）要有前瞻意识。（先人一步） （2）要有长远意识，忧患意识。 （3）要有创新意识。 （4）要有反馈意识与机制——正负反馈
第二节 管理的人本原理
一、人本原理的内涵和要点
（一）人本原理与人本主义 人本原理：管理要以人为中心，一切以调动人的积极性和
创造性为根本 现代管理科学把人本理论的研究列为它的核心内容，强调
把人的因素放在第一位，强调按人的发展规律进行管理，充分 发挥人的能动性，这是现代管理发展的趋势。
在组织管理中，人本原理有以下几个要点
2．系统的特征
二、系统原理相应的管理原则
1．整体性原则
整体性原则指系统要素之间的相互关系及要素与系统之间的 关系以整体为主进行协调，局部服从整体，使整体效果最优。
系统从整体功能的发挥来说，系统的功能不等于要素功能的简 单相加，可能产生整体大于各个孤立部分的总和，即“1+1＞2”； 也可能产生整体小于各个孤立部分的总和，即“1+1＜2”。
动力原则如何使用
➢ 三种动力要根据需求，综合协调运用。 ➢ 要处理好集体动力与个体动力的关系。 ➢ 正确掌握剌激量。
思考与讨论
某高校开展青年教师课堂教学竞赛，规定一等奖奖励1200 元，二等奖奖励800元，三等奖奖励500元。竞赛采取自 愿报名、系部推荐参赛的方式，结果一些系没有老师参加， 他们认为费力不讨好，个别系主任只能指定新来的教师参 加。
第二章 管理基本原理
说明：1）、留有多大的弹性或弹性限度，没有一个固定的规范， 应根据实践情况而定，弹性太大就会失去章法，使钻空子。管理就 会混乱 ；弹性太小起不到弹性的作用，是僵化的管理。
2）、掌握合适的弹性尺度是管理艺术，需要进行实是求是的探索
管理概论 3）、消极弹性与积极弹性
消极弹性：视留有地为“留一手”不去解决问题，留
有的属性，管理又代表着生产资料所有者的利益和目的，
管理概论
二、二重性原理
管理概论
三、学习二重性原理的意义
马克思对企业管理二重性的揭示，构成了马克思主义管理
理论的重要内容。掌握这一原理，是我们认识、学习和借鉴发 达国家企业管理中的科学经验与方法的指导思想，是研究、总
结和发展我国企业管理经验的理论武器；因而对于建设具有中
人组成，当不同能力的人按照一定规范和标准分成的类可称为能
级。科学有效的管理必须对每个人按其能力进行分级，使相应能 力的人具有相应能力的岗位，(能级原理也是人的自我实现需要 并使管理的内容动态的处于相应的能级之中。
的要求)为了获得最佳的管理效果，就必须建立一个合理的能级，
管理概论
进修等，吸纳能量。 犯错误，释放能量。
管理概论
归纳起来：
(1)系统性质、功能、规律由整体表现；
(2)系统应具有子系统所没有的新性质或功能； (3)系统的目的决定着子系统的存在方式、活动状态。
6、 层次性：系统有一定的层次结构。 7、 环境适应性：系统应能适应环境的变化。
管理概论
国际环境 社会文化 法规政 策
行业内部，其它行业 企业 政治 直接竞争环境 经济
国际环境
技术
管理概论 系统原理是指： 1.将我们管理的对象，视作系统； 2.从整体上把握组织运行规律； 3.分析、综合、优化，以求整体效益。 （1+1>2） 系统分析是指： 1.了解系统的要素； 2.分析系统的结构； 3.研究系统的联系； 4.把握系统的功能； 5.弄清系统的历史； 6.研究系统的改进、优化。
第二章 管理信息系统的系统平台
第二章 管理信息系统的系统平台
2.1.5计算机软件基础
通常，狭义地将软件定义为程序，广义的软 件一般包括以下3个部分： 1）程序：用计算机语言表达计算机所处理 的一系列步骤。 2）文档：软件开发过程中的计划、设计、 制作和维护等资料。 3）使用说明书：指导使用软件的 各种说明书
第二章 管理信息系统的系统平台
2.2.2数据通信技术的发展
数据通信网是为提供数据通信业务而组成的 电信网，其网络交换技术有电路方式、分组 方式、帧方式、信元方式等。
第二章 管理信息系统的系统平台
2.2.3数据信号和通讯方式
信号是数据在传输过程中电信号的表示形 式。信号从发送端传输到接收端时，有多种 通讯方式可以选择。
1.模拟信号和数字信号 2.信号传输方向。信号传输方向是指通信 过程中信号流动的方向，有3种情况： 单工通信方式；半双工通信方式； 全双工通信方式
第二章 管理信息系统的系统平台
图2-2 数据库设计步骤
第二章 管理信息系统的系统平台
2.4.3实体联系模型
主要思想是用E-R图来描述组织的信息模型
与E-R模型有关的概念有： 1.实体（Entity）。是观念世界中描述客观事物的 概念 。 2.属性（Attribute）。指实体具有的某种特性 。 3.联系（Relationship）。事物 内部以及事物之间 总是存在着这样 或那样的联系
3. 计算机网络的分类。计算机网络根据网络应 用范围和应用方式不同，可分为以下几类： 1）局域网（LAN） 2）广域网（WAN）
3）综合业务数字网（ISDN）
4）Internet。Internet即“因特网”
第二章 管理信息系统的系统平台
2.3.2局域网技术
1.网络体系结构 2.网络操作系统
管理信息系统(第七版)复习思考题
管理信息系统（第七版）复习思考题1. 介绍《管理信息系统（第七版）复习思考题》是根据《管理信息系统（第七版）》一书中的内容整理而成的一套复习题。
本文档旨在帮助读者巩固和加深对管理信息系统相关概念、原理和应用的理解。
通过完成这些复习题，读者可以检验自己对管理信息系统的掌握程度，并针对性地进行复习和学习。
2. 使用说明本文档采用Markdown文本格式编写，读者可以使用任意支持Markdown格式的编辑器进行阅读和编辑。
为了更好地体验复习过程，建议读者逐个思考并回答每个问题，然后在文档中记录答案。
对于复杂的问题，读者可以借助引用和链接等Markdown特性进行详细解答。
3. 复习题列表以下是《管理信息系统（第七版）复习思考题》中的主要题目：第一章：管理信息系统和决策支持系统1.管理信息系统的定义是什么？它的主要功能是什么？2.什么是决策支持系统（DSS）？它的特点是什么？举例说明一个具体的DSS应用场景。
第二章：信息技术基础1.什么是计算机硬件？列举出常见的计算机硬件设备。
2.什么是计算机软件？列举出常见的计算机软件类型。
第三章：电子商务和电子政务1.什么是电子商务？它的主要应用领域是什么？举例说明一个成功的电子商务企业。
2.什么是电子政务？它的目标是什么？举例说明一个成功的电子政务项目。
第四章：企业信息系统1.什么是企业资源规划（ERP）系统？它的主要模块有哪些？举例说明一个成功的ERP系统应用。
2.什么是客户关系管理（CRM）系统？它的主要功能是什么？举例说明一个成功的CRM系统应用。
第五章：商业智能和大数据分析1.什么是商业智能（BI）？它的主要作用是什么？举例说明一个使用商业智能技术的企业。
2.什么是大数据分析？它的关键技术和方法有哪些？举例说明一个成功的大数据分析应用。
第六章：信息系统开发与管理1.什么是系统开发生命周期（SDLC）？它的主要阶段有哪些？举例说明一个SDLC项目的具体实施过程。
必修2第二章 信息系统的组成与功能知识点与测试题
一．选择题
1. 一个完整的信息系统包括（）
A. 输入功能 能
B. 输出功能
【答案】ABCD
【解析】
C. 处理功能
D. 存储功
【详解】本题主要考查信息系统的组成。一个完整的信息系统包括输入功能、输出功能、处
理功能、存储功能，故本题选 ABCD 选项。
2. 一般来说，信息系统是一个（）
2、信息系统的组成：由用户（使用者、维护者、管理者和设计者）、硬件、软件、网络和 数据资源等构成的人机交互系统。
3、信息系统的功能：
（1）信息系统的输入功能：把系统所需要的数据或信息收集并记录下来，整理成信息系统 要求的规范格式和形式，作为信息系统的输入数据。如订票系统所接收的列车班次信息、座 位信息、用户信息等都需要有统一的规范格式。
9. 小信想在淘宝上购买一双新鞋子，当他挑到自己喜欢的鞋子，提交订单，完成支付时， 这时系统产生的是（）
A. 物流
B. 资金流
C. 事务流
6. 以下哪个不属于计算机操作系统（）
A. DOS
B. Unix
C. Python
D. Linux
【答案】C
【解析】
【详解】本题主要考查计算机软件系统。DOS、Unix、Linux 均是计算机操作系统，Python 是程序开发软件，故本题选 C 选项。
7. 计算机唯一能识别的语言是（）
A. C 语言 序设计语言
6、计算机的工作原理 计算机的基本原理是存储程序和程序控制。冯·诺依曼计算机的主要特 点是：存储程序方式；指令串行执行，并由控制器加以集中控制；单 元定长的一维线性空间的存储器；使用低级机器语言，数据以二进制 表示；单处理机结构，以运算器为中心。改进后的冯·诺依曼计算机使 其从原来的以运算器为中心演变为以存储器为中心。从系统结构上讲， 主要是通过各种并行处理手段提高计算机系统性能。
第二章 信息的组织与管理
超声波 接收
基准
蝙蝠飞行的信息模型
2．检索工具
检索工具，是指将大量分散无序的文献资料经过 加工整理，按照一定的规则和方法编制起来，用 于报道、存储和查找文献的工具。
文献收录范围
综合性检索工具
科学引文索引：Science Citation Index，SCI 社会科学引文索引：Social Sciences Citation Index， SSCI 工程索引：The Engineering Index，EI
文献的分类标引
文献的主题标引
置标语言（Markup Language）
SGML：standard generalized markup language HTML：hypertext markup language XML：extensible markup language
3．信息分析
1．信息需要
信息行为
主要是指人类运用自己的智慧，以信息为劳动对象展 开的各种信息活动。 马斯洛（A. H. Maslow）的需要层次论。 信息需要
信息需要的内容分为两类:
对信息内容的需要
信息内容 信息类型 信息质量 信息数量 服务方式 服务设施 服务质量
对信息服务的需要
信息分析就是根据特定问题的需要，对大量相关信息 进行深层次的思维加工和分析研究，形成有助于问题解决 的新信息的信息劳动过程。
选题 设计研究框架 信息搜集与整序 信息分析与综合 编写分析报告
பைடு நூலகம் 2.4 信息检索
信息资源管理复习提纲（第二章）
信息资源管理复习提纲（第⼆章）第⼆章信息化规划与组织本章是⼀个⾮常重要的章节，要求不仅要领会基本概念、基本原理和⽅法，还要达到综合应⽤的层次，也就是要利⽤本章的知识点，分析案例中的问题，并给出具体解决⽅案。
1.【识记】信息资源管理的任务有哪些？（P45）（1）调动好相关的⼈⼒资源，借助适宜的信息技术，开发和利⽤相应的信息系统；（2）对信息实⾏有效的管理，达到开发与利⽤信息资源以促进组织战略实现的⽬的。
2.【识记】组织战略的定义是什么？（P46）（名词解释）组织战略是组织达到⽬标、完成使命的综合计划。
具体来讲，组织战略是组织为了在外部环境中⽣存和发展，在总结历史经验、调查现状和预测未来的基础上，所做出的长远性、全局性的谋划或⽅案。
3.【识记】组织战略⼀般包括哪三类（结构）？（P46）组织战略⼀般包括三类：总战略、经营战略、职能战略。
（1）总战略描述组织总的⽅向，如专⼀化还是多元化发展。
（2）经营战略描述某个产品或者事业部的竞争合作战略，以提升在特定领域的竞争⼒。
（3）职能战略是营销、制造、研发、信息技术等职能部门所制定的战略，它们通过整体能⼒的优化，帮助组织及下属事业部实现战略⽬标。
4.【识记】组织战略的制定包括哪些基本过程？（P46）（1）环境分析环境分析是从组织内部、外部所拥有的优势和劣势等⽅⾯⼊⼿，通过评估机会和风险，形成组织对所处环境的判断。
（2）战略决策战略决策是在环境分析的基础上，综合各种信息，达成战略⽅案。
组织的战略决策包括明确组织的使命，确定可达到的⽬标，形成组织的战略指南。
（3）战略规划的形成和完善战略决策形成后，要加以细化调整，以便执⾏。
在具体的执⾏过程中，由于内外部环境的变化和前期制订过程中的认识不⾜，可能使战略偏离实际，因此要进⾏调整和完善，形成指导组织发展的战略规划。
5.【识记】组织战略的规划⽅法有哪些？（P47），[201104名词解释，201107单选]（1）SWOT矩阵法SWOT矩阵是由波⼠顿咨询公司提出的，也称波⼠顿矩阵，是全⾯分析组织外部环境和内部资源、寻找满意战略组合的分析⼯具。
管理学原理知识点全面总结
第一章管理与管学一、管理的概念与属性【1】管理的概念：管理是社会组织中为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。
包括：（1）管理的目的是为了实现预期目标（2）管理的本质是协调（3）协调必产生在组织中，协调的中心是人，协调的方法具有多样性。
【2】管理的二重性管理的自然属性：体现人与物的关系强调管理的自然属性，就是强调其不以人的意志为转移、也不因社会制度和意识形态的不同而有所改变的基本性质或一般性质。
从这个意义上说，管理活动完全是一种客观存在。
管理的社会属性：体现人与人的关系强调管理的社会属性，就是强调其不能脱离特定生产关系和特定社会制度、不能回避管理为谁的利益而服务的特殊性质或社会性质。
从这个意义上说，尽管社会历经变迁，但管理的这种特殊性质从根本上仍然没有改变【3】管理的科学性、艺术性与技术性管理的科学性：遵循客观规律、客观规则，具有普遍性和真理性。
管理的艺术性：富有创造性管理的技术性：技术手段、方法二、管理的主体与客体【1】管理者：管理者是从事管理工作，负有领导和指挥下属完成任务职责的人。
是指挥别人活动的人。
管理者是管理的主体。
管理者的层次：高层管理者中层管理者基层管理者操作者高层:全面负责整个组织的管理,负责制定组织的总目标、总战略，掌握大政方针并评价整体绩效---“挥手”中层：贯彻执行高层管理者制定的重大决策，监督协调基层管理人员的工作，注重日常的管理事务---“叉腰”基层：给下属作业人员分派具体工作任务，直接指挥和监督现场作业活动，保证各项活动的有效完成管理者技能：基本技能一：技术技能；运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力基本技能二：人际技能；成功地与别人打交道并与别人沟通的能力基本技能三：概念技能；把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力管理者的角色：正式权力和地位：人际角色：代表人、领导者、联络者信息角色：监督者、传播者、发言人决策角色：企业家、干扰对付者、资源分配者、谈判者【2】管理的客体管理的客体是组织的各种资源，包括无形资源和有形资源。
信息管理概论(2)
石大信息学院信管系
信息管理概论
二、信息组织的要求
文献资料的可靠性判断：文献作者的身份、文献出版的类型、文献出版单位、文献
本身的内容是否有矛盾、对文献提供的数据进行实验。
(3)适用性。信息需要是特定的、有层次、有类型、有范围 的。因此，信息采集与组织要有针对性，即要适用：提供 的信息应与应用环境对洗洗的需求保持一致。
石大信息学院信管系信息来自理概论大众信息流按其功能分为以下五种类型
石大信息学院信管系
信息管理概论
娱乐性信息流 娱乐性信息流可以消除人们的紧张情绪，使人们暂 时忘却烦恼，心情舒畅，从而起到精神调剂作用。 因此，即使是教育性、广告性信息流，也要“寓教 于乐”、“寓商于乐”，以便取得更好的传播效果。 总之，大众信息流的各种内容与形式都是相互联系相 互影响的。大众传播以报道和告知各种最新的社会公 众消息为主要目的和任务，舆论性、教育性、广告性 和娱乐性信息流都必须以此为基础而存在；同时，这 些各种各样的信息流又丰富了大众信息流的构成，促 进了大众信息流的全面发展。
石大信息学院信管系
信息管理概论
(2)满足型人际信息流
满足型人际信息流着眼点不在于交流之外的什么功利性或实用性 目的，而在于交流行为本身，以及经由这种交流而达到的个人感 情需要的满足。亲人重相见，他乡遇故知，同窗再聚会，夫妻团 圆时。这些都是满足型人际信息交流。 双方尽可能充分地开放自我，宣泄自己的感情。这种自我开放， 或称自我暴露，既是向他人呈现自己，增强相互了解，发展人际 关系的基础，又是人们表达思想感情，获得心理满足的需要。 关于“暴露与满足”问题，约瑟夫· 鲁夫特(Joseph Luft)和哈里 顿· 英格拉姆(Harrington Ingram)提出了著名的“约哈里窗”(Johari Window)模型来介绍自我暴露和相互了解的基本观点。
管理信息系统 第二章
结构
按照管理任务的层次、管理智能，可以 有不同结构，管理信息系统是两种结构 的综合。
管理信息系统的应用与企业的环境和内 部条件密切相关。MIS是一个人机系统， 必须重视人的作用。 MRPII主要支持企业内部管理业务， ERP 把资源的概念延伸到企业外部，目前正 与CRM、SCM等系统功能整合。
系统与环境
三、管理信息系统的结构 -7
销售与市场子系统： 需求预测、价格政策、广告营销、销售合同管理、 销售统计、销售计划编制 生产子系统： 作业计划编制、库存管理、质量管理、设备管理
财务和会计子系统： 财务计划编制、资金管理
成本核算、财务报表
人事子系统： 人员招聘与培训、人员调配管理劳动定额管理
三、管理信息系统的结构 -8
第二章 管理信息系统概论
第一节 第二节 第三节 第四节 第五节 管理信息系统的概念 管理信息系统与环境 管理信息系统的分类 制造资源计划（MRPⅡ） 企业资源计划（ERP）
一、管理信息系统的定义 -1
管理信息系统是一个由人、计算机等组 成的能进行管理信息收集、传递、储存、 加工、维护和使用的系统。管理信息系 统能实测企业的各种运行情况，利用过 去的数据预测未来，从全局出发辅助企 业进行决策，利用信息控制企业的行为， 帮助企业实现其规划目标 。
由于不同单位处理事务不同，这些管理信 息系统功能也各不相同
办公型管理信息系统
国家各级行政机关的办公管理自动化，对 提高领导机关的办公质量和改进服务水平 具有重要意义。 特点：办公自动化和无纸化
专业型管理信息系统
专业型管理信息系统是指从事特定行业或领域的 管理信息系统 例如：人口管理信息系统 房地产管理信息系统 铁路运输管理信息系统 电力管理信息系统 银行管理信息系统 特点：专业性很强、技术相对简单、规模较大、 综合性很强
信息管理-信息管理概论-柯平
3 信息管理本章讨论了信息管理的基本概念、信息管理的对象、信息管理与信息资源管理等。
在此基础上论述了信息管理的增值原理、服务原理、增效原理、市场调节原理和依法管理原理。
本章还介绍了网络信息管理的一般知识：网络信息资源的分类、组织与检索，网络信息服务与网络信息管理等的一般问题。
3.1信息管理概念3.1.1 信息管理的对象（信息资源和活动）信息管理是人类为了收集、处理和利用信息而进行的社会活动。
作为一种社会活动，信息管理是由信息活动主体、活动对象、活动手段等要素构成的。
在信息管理活动中，表现为信息人员利用掌握的信息技术，控制和利用信息资源以达到组织目标的活动过程。
因此，可以把上述3个信息管理的要素概括为两个方面：1. 信息资源信息资源是经过人类开发与组织的信息、信息技术、信息人员要素的有机集合。
它是信息生产者（信息人员）、信息、信息技术的有机体。
①信息生产者，是为某种目的生产信息的劳动者，包括原始信息生产者，信息加工者或信息再生产者。
②信息既是信息生产的原料，也是产品，是信息生产者的劳动成果，对社会各种活动直接产生效用，是信息资源的目标要素。
③信息技术，是能够延长或扩展人的信息能力的各种技术的总称，是对声音、图像、文字等数据和各种传感信号的信息进行收集、加工、存储、传递和利用的技术。
信息技术作为生产工具，对信息收集、加工、存储与传递提供支持与保障。
在信息资源中，信息生产者是最关键的因素，因为信息和信息技术都离不开人的作用，信息是由人生产和消费的，信息技术也是由人创造和使用的。
信息管理的根本目的是控制信息内容及其流向，实现信息的效用与价值。
但是，信息并不都是资源，要使其成为资源并实现其效用和价值，就必须借助“人”的智力和信息技术等手段。
因此，“人”是控制信息资源、协调信息活动的主体，是主体要素，而信息的收集、存储、传递、处理和利用等信息活动过程都离不开信息技术的支持。
没有信息技术的强有力作用，要实现有效的信息管理是不可能的。
第二章 信息系统的组成与功能(课件)
第二章 信息系统的组成与功 能
项目实施
2.2.2 信息系统的控制功能
信息系统的控制功能是指对构成系统的各种信息处理设备进行控制和 管理，对整个信息加工、处理、传输、输出等环节通过各种程序进行控制。
通常，信息管理者负责信息系统的运行和协调，使系统具有一个控制 回路，可以自我调整并适应变化的环境。
数据挖掘是指在庞大的数据库中寻找有价值的隐藏事件，加以分析， 并将这些有意义的信息进行归纳，为决策提供参考依据和控制机制。
第二章 信息系统的组成与功 能
规划方案
小组依照项目范例， 结合本组选题， 继续项目学习
1 信息系统及其组成 2 信息系统的功能 3 计算机和移动终端在信息系统中的工作原理
结构化的 系统分析方 法
2.3 信息系统中的计算机和移动终端
第二章 信息系统的组成与功 能
探究活动
分析 小组分析讨论计算机和移动终端所起的作用。
通过体验及老师提供的资源， 认识信 息系统的组成， 以及小组选题相关信息系 统的组成， 同时填写《项目学习活动记录 表》“ 探究活动 项目实施” 栏目中的“ 活 动 1 ” 的内容。
➢官 网 ： 中国铁路客户服务中心网站
图2-3 体验车票预订的流程
第二章 信息系统的组成与功 能
项目实施
1.1.1 分析典型信息系统
主题
剖析网络订票系统
第二章 信息系统的组成与功 能
项 目 范 例 - 剖析网络订票系统
目标
通过体验典型信息系统， 对典型信息系统进行剖析， 知道信息系统的组成与功 能， 理解计算机、移动终端在信息系统中的作用， 更好地掌握信息系统的相关知识。
方法
利用思维导图工具和“ 头脑风暴” 的方法组建团队、明确任务；采 用结构化的系统分析方法， 使用可视化分析工具， 实施探究。
第二章 信息管理的理论基础
管理人员主要是应用职权，发号施令，使对方服从，
让人适应工作和组织的要求，而不考虑在情感和道义上 如何给人以尊重。 强调严密的组织和制定具体的规范和工作制度，如 工时定额、技术规程等。 应以金钱报酬来收买员工的效力和服从。
28
“胡萝卜加大棒”式管理
管理制度：给予工人更多的自主权，实行自我控制，让工人参
与管理和决策并共享权力。
32
赫兹伯格的双因素激励理论
双因素激励理论(Two Factor Theory)又叫激励保健
12
主要贡献：
（3）十四项一般管理原则： 1) 劳动分工：不能分得过粗或过细； 2) 权力与责任：权利和责任应相一致； 3) 纪律：没有纪律，企业就难以发展；
4) 统一指挥：每一个成员都只应接受一个上级的命令；
5) 统一领导：凡是具有同一目标的活动，只应有一个领导人和 一套计划； 6) 个人利益服从整体利益：集体利益大于个人利益的总和； 7) 公平的报酬：使员工和公司双方满意；
不平，生产效率一直不理想。为此，美国科学院专门组织了
一个包括照明实验、继电器装配实验、会见与交谈研究、绕 线观察实验的研究小组。
18
“霍桑试验”
研究发现：原来假定的对工厂生产效率起影响作用的照 明条件、休息时间以及薪水的高低与工作效率相关很低， 而工厂内自由宽容的群体气氛、工人的工作情绪、责任感 与工作效率的相关程度较大。也就是说，职工的士气、生 产的积极性主要决定于职工与管理人员以及职工与职工之
从低级到高级，马斯洛将人的需要分为五个层次： 第一层次：生理需要：是人们最原始、最基本的需要，是不可 避免的最底层需要，也是推动人们行动的强大动力。如吃饭、 穿衣、住宅、医疗等等。若不满足，则有生命危险。 第二层次：安全需要：要求劳动安全、职业安全、生活稳定、 希望免于灾难、希望未来有保障等，具体表现在：① 物质上
第1章-信息管理学概述ppt课件(全)
积存信息 接收方已有的先验信息 是对自在信息的“解释系统”
1.1 信息
1.1.1 信息的概念 1.1.2 与信息相关的几个概念 1.1.3 信息的类型 1.1.4 信息的特征 1.1.5 信息的度量 1.1.6 信息的功能
1.1.2 与信息相关的几个概念
（1）数据（data）
一小部分知识或情报（ΔI）的信息需求满足状况在很大程 度上取决于原有的知识结构K(S)。
基于经验的信息度量主要有以下几种方法：
信息计量方法 社会调查方法 评估研究方法 层次分析方法
（2）基于数据量的信息度量
在计算机信息处理中，常用的信息度量方法，是按表达信 息内容的数据所占用的计算机存储空间的大小来衡量。
维 纳（人有人的用处---控制论与社会）：信息是人们在 适应外部世界，并把这种适应反作用于外部世界的过程中， 同外部世界进行交换内容的东西。信息的实质是负熵
（4）我国著名信息学专家钟义信教授的信息定义
◆本体论层次的信息定义：是指事物存在方式和运动状 态的表现形式。
事物：泛指存在于人类社会、思维活动和自然界中一切可能的对象。 存在方式：指事物的内部结构和外部联系。 运动状态：指事物在时间和空间上变化所展示的特征、态势和规律。
◆认识论层次的信息定义：是指主体所感知或所表述的 事物运动状态及其变化方式，是反映出来的客观事物 的属性。
本课程取该定义为标准定义。
（5）卡尔﹒波普尔(K.Popper)的“三个世界”理论
三个世界
第一世界 物 理 领域
第二世界 主观现实领域
第三世界 客观知识领域
三类信息
有关客观物理世界 的信息
有关人类主观精神 世界的信息
是人的大脑通过思维重新组合的、系统化的信息集合；是 对信息加工、吸收、提取和评价的产物，包括显性知识和 隐性知识。“系统化、组织化的信息”
信息管理基础知识点总结
第一章信息管理学的理论根底1．1信息科学根底信息的根本概念1信息的定义：信息是认知主体对物质特征，运动方式，运动状态以及运动的有序性的反映和提醒，是事物之间相互联系，相互作用的状态的描述。
2信息的特征：普遍性动态性依附性相对性可传递性共享性可加工性3信息的分类：按领域：物理信息，生物信息，社会信息按有无加工：原始信息，派生信息按表现形式：消息，资料，知识按认识层次：语法信息，语义信息，语用信息信息科学的理论根底1 信息论：狭义一般广义2 系统论3 控制论信息科学的方法论体系1 信息方法2 信息方法的功能准那么和整体准那么1．2 管理科学根底管理和管理科学1 管理和管理科学的定义2 管理的特点：管理是一门科学，一门艺术3 管理的职能：方案组织人事领导控制管理理论的开展演变1古典管理理论：泰罗的科学管理理论法约尔的一般管理理论韦伯的行政组织理论2行为科学理论：人际关系学说行为科学理论3现代管理理论：管理过程学派经历学派系统管理学派决策学派管理科学学派权变管理学派4管理理论的新开展：以波特为代表的竞争战略理论以哈默为代表的企业再造理论学习型组织及虚拟组织的提出现代管理的根本理论1系统管理：整分合原那么封闭原那么动态原那么2人本原理：动力原那么能级对应原那么潜能开发原那么1. 3 信息及管理管理活动中的信息1巴纳德社会系统理论的观点2西蒙决策理论的观点3明茨伯格经理角色理论的观点：人际关系任务信息联系任务决策任务5 资源信息资源三角形信息在管理中的地位和作用1信息是管理系统的根本构成要素，并促成各要素形成有机联系2信息是管理过程的媒介，使管理活动得以顺利进展3信息是组织中各部门，各层次，各环节协调的纽带4信息是决策者正确决策的根底5信息的开发和利用是提高社会资源利用效率的重要途径信息化对组合管理的影响1对组织构造的影响2对企业战略管理的影响3对技术开发及创新的影响4对企业人力资源管理的影响第二章信息管理的根本方法2.1 信息源及信息组织信息源的概念：个人为满足其需要而获得信息的来源，成为信息源。
第二章 信息系统及其组成 知识点梳理-高中信息技术同步精品课堂(粤教版2019)必修二
第二章信息系统及其组成知识点梳理一、知识框架二、知识点归纳（一）信息系统及其组成1、网络订票系统包括：系统管理模块、客票管理模块、订票管理模块。
2、物流：实物的流动过程，如物资的运输、产品原料采购等。
3、资金流：伴随物流而产生的资金的流动过程。
4、事物流：各种管理活动的工作流程，如原材料的验收、登记、开票、付款。
5、信息流：伴随物流、资金流和事物流的的流动，既是其他各种流的表现和描述，又是用于掌握、只会和控制其他流运行的软资料。
6、网络订票操作过程的各种流说明：7、信息系统的概念：信息系统是一个由人、硬件、软件、网络和数据资源等构成的人机交互系统。
8、用户：是信息系统的使用者、维护者、管理者和设计者。
（1）用户应该自觉遵守道德准则和法律法规，负责任地发布、使用和传播信息，形成合理使用信息系统的良好习惯。
（2）用户应该熟悉信息系统安全风险防范的常用技术方法，养成规范的信息系统操作习惯，树立信息安全意识。
9、硬件：是信息系统的物质基础，包括计算机硬件和网络平台。
（1）计算机硬件：信息系统的运行平台，指超级计算机、大型主机、重型计算机、微型计算机和移动终端等。
（2）网络平台：信息传递的载体和用户接入的基础。
10、软件：是帮助终端用户使用硬件、将数据资源转换成各类信息产品的资源，用于完成数据的输入、处理、存储、控制以及输出等信息系统的活动。
（1）系统软件：是管理、控制和维护信息系统的软件，包括操作系统、监控管理程序、调试程序（Debug）、故障检查和诊断程序、数据库管理程序等。
（2）应用软件：是处理特定应用的程序。
11、网络：将各个孤立的设备进行物理连接，实现人与人、人与计算机、计算机与计算机之间进行信息交换的链路，从而达到资源共享和通信的目的。
12、通信技术的进步极大地促进了信息系统的发展，通信与网络技术是信息技术发展较快的领域之一，是现代信息系统的重要技术基础。
13、数据资源：人类社会信息活动中累积起来的以信息为核心的各类信息活动要素的信息。
信息管理的基本原理
3.2.2 信息处理
概念：
一切为了更好地利用信息而对信息所实施 的处理工作，都可称之为信息处理。
过程：
包括收集、加工、传递、存储、检索、使 用和反馈等。
3.2.3 信息管理
信息管理是人类为了收集、处理和利用信息而进 行的社会活动，是信息流经由信息处理后的高级 管理阶段。
主要内容： 信息资源的开发、调配与组织管理； 信息传递与交流的组织； 信息的研究、咨询与决策； 信息技术的管理； 信息系统的管理； 信息服务与用户的管理；
3.4.1 信息资源开发与利用的概念
信息资源的开发和利用，是指对已掌握的信息做深 度的加工、改造和重组，使之能产生新的信息，或 者说通过加工能进一步发现信息的社会功能，开拓 其在经济社会发展中更加广阔的用途，使信息的潜 在力量能充分发挥，价值得到实现。
3.4.2 信息资源开发与利用热点问题分析
•本书引用吴慰慈教授在2008年探讨了信息资源开 发与利用的十个热点问题，如下：
信息采集 的途径
信息采集 的方法
针对性 针对、系统性、科 系统性 学性、预见性和计 科学性 划性 预见性 计划性
内部途径 外部途径
问卷调查法 访问交谈法
3.1.3 信息组织
概念：将所采集的信息进行有序化 处理的过程称 为信息组织。
120
信息组织主要包括如图3-2所示 的几个方面：
信 息 选 择
信 息 分 析
(1) 决策问题
在信息资源的开发利用过程中，会遇到许 多需要进行决策的问题，例如，如何科学、 合理地设计信息资源开发的内容，如何进 行深层次的信息资源开发等。
(2) 具体操作问题
在信息资源开发利用的具体操作过程中， 管理者会遇到很多决策中没有预料的新状 况、新问题，这就要求管理者有敏锐的判 断力和丰富的具体操作经验作基础。
信息管理学复习资料
信息管理学复习资料第1章信息与信息管理信息的一般定义：信息是认知主体对物质运动的本质特征、运动方式、运动状态以及运动的有序性的反映和揭示，是事物之间的相互联系、相互作用的状态的描述。
信息管理界的“信息”定义信息：按照用户决策的需要，经过加工处理的数据。
企业管理界的“信息”定义信息：管理活动的特征及其发展情况的情报、资料等的统称。
信息的特征⏹普遍性。
自然界、人类社会的任何物质都是信息的母体。
信息无处不在、无时不有。
⏹信息产生的广延性与无限性⏹信息在时空上的传递性⏹信息对物质载体的独立性⏹信息对认识主体的相对性：由于人们的认知能力各不相同，他们从同一事物中获取的信息及信息量也不相同。
⏹共享性⏹不可变换性和不可组合性时效性：事物在不停地运动和变化，而脱离源事物的信息会逐渐失去效用。
信息化是指培养、发展以计算机为主的智能化工具为代表的新生产力，并使之造福于社会的历史过程。
信息和信息技术的巨大作用，导致政府和各行各业都最大限度地利用信息技术，充分开发信息资源，提高自身的效能和效率。
这种现象称为信息化。
信息化的核心点：利用先进的信息技术，对信息资源充分地开发和利用。
信息化的层次可以分为5个：（1）产品信息化；（2）企业信息化；（信息化的核心和基础）（3）行业信息化；（如工业、农业、服务业等，信息化与工业化的结合点）（4）国民经济信息化（5）社会生活信息化信息管理的对象：信息、信息活动信息管理的定义狭义的信息管理：对信息内容的管理。
广义的信息管理：不仅是对信息本身的管理，而且对涉及信息活动的各种要素，如信息、技术、人员进行合理的组织和控制。
信息管理：个人、组织、社会为了有效地开发和利用信息资源，以现代信息技术为手段，对信息资源实施组织和控制的社会活动。
信息管理内涵剖析：（1）概括了信息管理的三个要素——信息、技术、人员（2）体现了信息管理的两个方面——信息资源、信息活动（3）反映了管理活动的基本特征——规划、组织、控制信息资源：可供利用的信息的集合。
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2．1 信息源与信息组织
1.信息源
（4）数据库信息源
数据库具有一定方式和结构，含有大量相关数据，利用计算机 技术来管理和维护。
特点：便于管理、查询、共享、更新等。
（5）实物信息源
一切自然物、人工制品、及事物发生的现场，均可视为实物信 息源。 特点：
直观性——实物最直观、生动、形象； 真实性——事物是实实在在的，从中可获得第一手完整可靠的 消息； 隐蔽性——往往需要仔细观察和分析，才能剖析出其本质属性 零散性——实物的时空分布散乱、混杂，无规律可循
第2章 信息管理的基本原理
上次课主要内容:
信息的分类 管理的概念 信息与管理 信息资源 信息管理的内涵 信息化 信息管理的内容 与任务
第2章信息管理基本原理
第2章 信息管理的基本原理 Question:
1.什么是信息资源? 2.阐述信息管理的内涵。
第2章信息管理基本原理
第2章 信息管理的基本原理
信息组织的对象：各种类型的信息源。
第2章信息管理基本原理
2．1 信息源与信息组织
2.信息组织
(2)内容
信息组织的基本内容包括信息选择、信息分析、信息描述 与揭示、信息存储。
信息选择:从采集到的、处于无序状态的信息中甄别出有 用的信息，剔除无用的信息。
信息分析：按照一定的逻辑关系从语法、语义、语用上对 选择过的信息予以细化、挖掘、整理并归类。
2．1 信息源与信息组织
2.信息组织
(3)类型
③声音信息组织 语音的基本参数是基音周期、共振峰、语音谱、声强等。 声音可通过A/D转换进行数字化，输入计算机，经处理后
再通过D/A转换以模拟信号输出。
④视频信息组织 视频信息可分解为图像信息加声音信息，可看成是无数张
图像帧按照一定顺序排列组合，外加音频组配而成。 视频信息的组织，就是对图像信息和音频信息的组织。
研究信息源的主要目的——便于信息的采集。
第2章信息管理基本原理
2．1 信息源与信息组织
1.信息源
（2）分类
按照不同标准，可以将信息源分为多种类型。 ①以组织边界来区分，可分为
内部信息源——来自组织内部。一般较可靠。 如企业产品工艺信息、人力资源信息等。
外部信息源——从外边收集或购买而来。
②以信息的运动形式来区分，可分为 静态信息源、动态信息源。
按信息表现形式划分： ①文字信息组织 文字是一种形象符号。广义的文字包括编码。 通过文字所表达的信息内容的语法、语义、语用来加以组织。
②图像信息组织 图像（形）是一种视觉信息，直观、易理解。 图像有形状、大小、颜色、光亮度、对比度，以及存贮的格式。 图像信息组织可使用图形文件、图像文件等格式。
第2章信息管理基本原理
信息管理原理: 信息管理活动本身所具有的普遍的规律。
本章将从信息管理活动的角度，研究： 信息源与信息组织、信息流与信息管理、信息宿与信息使用，
和信息资源开发与利用。
本章要搞清楚的概念: 信息源、信息流、信息产品 信息组织 信息资源开发利用
第2章信息管理基本原理
第2章 信息管理的基本原理
2．1信息源与信息组织 1.信息源 （1）概念 顾名思义，即信息发出的源头。 信息源（Information source）：产生信息、 获得信息的来源。 事物、人、组织机构等都可以产生信息， 故都可以成为信息源。
信息描述与揭示：信息描述也称信息资源描述，是指根据 信息组织和检索的需要，对信息资源的主题内容、形式特 征、物质形态等进行分析、选择、记录的活动。
第2章信息管理基本原理
2．1 信息源与信息组织
2.信息组织
(2)内容
信息描述与揭示主要分为两种类型：一是著录，用以描 述信息的形式特征；二是标引，用以揭示信息的内容特征。
权威性——准确、可靠 垄断性——有时不对外公开自己拥有的信息，仅为该机构内部 享用。
第2章信息管理基本原理
2．1 信息源与信息组织
1.信息源
（3）文献信息源
现代社会最常用、最重要的信息源。 文献——记录有知识的一切载体。 物质载体有：印刷性文献、缩微性文献、声像文献、机读性
文献。 特点：
系统性——知识型，富含智力性劳动； 稳定性——已固化，可稳定地传播； 易用性——使用者不受时空、方式限制； 可控性——便于管理和控制； 时滞性——编制需花费一定时间（可与新颖性对应）
第2章信息管理基本原理
2．1 信息源与信息组织
2.信息组织
当今社会，信息的生产和传输虽然便捷，但遇到两个问题： 一是信息和知识的海量性、无限性与人的精力、时间的有限性
形成了尖锐的矛盾； 二是信息和知识的无序性、污染性与人类使用的选择性形成了尖 锐的对立。
美国未来学家奈斯比特在《大趋势》撰文指出：“我们淹没在信 息中，但是却渴求知识”；“失去控制和无组织的信息不再是一种 资源”。
解决这些矛盾和问题的根本途径就是“信息组织”，即 将无序信息变为有序信息，存储到相应的系统或介质
上，以方便利用和传递。
第2章信息管理基本原理
2．1 信息源与信息组织
2.信息组织
信息组织是信息管理活动的基本环节，也是信息管 理领域的核心内容。 (1)定义
信息组织: 利用一定的规则、方法和技术，对信息的 特征进行揭示和描述，使信息由无序集合变为有序集 合的过程。也称信息整序。
信息描述与揭示是信息组织的重要内容。
信息存贮：将经过加工整理序化后的信息存贮在特定的 载体中。信息存贮的目的是便于信息管理者和信息用户快 速、准确地定位和检索信息。
信息存贮意味着信息组织过程的终结和信息检索环节的开 始。
第2章信息管理基本原理
2．1 信息源与信息组织
2.信息组织
(3)类型
信息组织的类型基于信息源的分类。
③以应用领域来区分，可分为 科技信息源、经济信息源、文化信息源、政治信息源等。
第2章信息管理基本原理
2．1 信息源பைடு நூலகம்信息组织
1.信息源
下面是几种常见的信息源：
（1）个人信息源
也称口头信息源（通过口头交流获取）。 特点：及时快捷；主观随意；强化感知；瞬时性。
（2）组织机构信息源
组织机构是各级各类信息集中和发布的重要地点和源泉。 特点：
第2章信息管理基本原理
2．1 信息源与信息组织
2.信息组织
按信息加工的程度划分： ①一次信息组织
人们研究成果的直接记录，属原始资料。 如公开出版的图书、期刊论文、研究报告、会议论文、学位论