超市商品价格的4个问答

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超市常见问题100个

超市常见问题100个服务篇--25个问题1.顾客找不到要购买的商品区域怎么办？应热心地将顾客带到所需商品的区域内。

2.顾客对商品性能不了解怎么办？要求营业员对商品产地，性能要了如指掌耐心地向顾客解释，使顾客满意。

3.遇到顾客在卖场内寻找购物筐或购物车怎么办？主动向顾客介绍购物筐或购物车的所在地或帮助他取购物车。

4.顾客需要帮助怎么办？无论您是哪一个区域的员工，您都应该把服务顾客当作工作中最重要的一部分。

当您看到有顾客抬不起或提拿商品很吃力时，您应该主动地帮助他。

5.当员工在工作时（指补货、理货）顾客要求提供服务怎么办？立即停下手中工作，向顾客耐心提供所需服务。

6.超市对待老、弱、病、残怎么办？应该开设老、弱、病、残专用结款通道，每一位员工在他们购物时都要给予协助。

7.当您看到有顾客感到不适时怎么办？您应该主动的走过去问他是否需要到休息间休息一下。

如有紧急情形，请您迅速地与任意一位主管或经理取得联系，并及时进行处理。

8.顾客在超市受到意外伤害怎么办？立即采取抢救措施并向他道歉，及时通知客服部处理。

若因超市原因，应并考虑相关赔偿。

9.小孩与父母失散怎么办？将小孩送至服务台交于客服员或送至客服总台，广播找人。

10.员工在其它部门经过时被顾客问到专业性很强的问题？当您碰到这一问题时，您应该微笑地说？"对不起，我不是这个部门的员工，请您稍等一下，我给您找一个本区域的同事来为您解答问题。

记住：一定不要让对方等的太久或您自己一走了之。

11.同时有三个顾客提问您应怎么处理？做到接一问二照顾三，先接待第一个顾客，让其他两位稍等，提出请您稍等片刻马上接待您，使顾客在等候中保持良好的情绪。

在接待第二个顾客时要说：不好意思让您久等了。

第三个同第二个。

12.顾客提出的问题无法回答怎么办？不能向顾客承诺或回答超过自己权限的问题，请顾客稍候立即向顾客解释需要找上级主管帮其解决。

13.如果上货时不小心撞到顾客怎么办？向顾客道歉，商务星超市积分软件建议尽量要在顾客少时上货并及时提醒顾客，防止碰撞。

生活中的编码问答题

生活中的编码问答题
1.问题：在购物网站上，你的购物车中有三件商品，分别是价格为200元、300元和150元的商品，计算它们的总价。

答案：200元+300元+150元=650元。

2.问题：你每天早上醒来的时间是7:30AM，晚上入睡的时间是11:00PM，你每天睡眠的总时间是多少小时？
答案：11:00PM-7:30AM=15.5小时。

3.问题：如果你每周工作5天，每天工作8小时，一小时的工资是50元，那么你一个月的工资是多少？
答案：5天/周×8小时/天×4周/月×50元/小时=8000元。

4.问题：你在超市购买了5瓶水，每瓶水的容量是500毫升，每瓶水的价格是2元，你支付的总金额是多少？
答案：5瓶×500毫升/瓶×2元/瓶=5000毫升×2元/瓶=10000元。

5.问题：你在健身房进行锻炼，每周锻炼3次，每次锻炼1.5小时，你每月花在健身房的总时间是多少小时？
答案：3次/周× 1.5小时/次×4周/月=18小时。

这些问题展示了生活中常见的编码思维，涉及到基本的数学计算和逻辑操作。

商品标价里的知识

商品标价里的知识
定价要考虑几个因素：
1、你要对商圈进行调查，看看同商圈内的其他竞争对手的价格
2、你要确定你的价格形象，你是希望你的价格都比竞争对手高还是低，低多少。

一般少低点就行，低多了店内的毛利就会太低。

3、你进货的产品的大概的毛利空间，比如说饮料可能毛利空间就比较低一般10个点左右，食品里面的休闲食品毛利就可以稍微高点20个点左右都可以。

一般就根据这么几个角度考虑。

这里面最重要的就是参照竞争对手。

扩展资料：
商品价格的影响因素：
1、价值决定价格。

价值是价格的决定因素。

商品的价值量越大，商品价格越高。

例如汽车的价格高，自行车价格低。

2、供求影响价格。

当供给大于需求时，商品价格下跌；当供给小于需求时，商品价格上涨。

3、国家政策影响价格。

即国家通过宏观调控的行政手段强行规定价格。

当商品价格过高时，考虑到消费者的承受能力，政府会采取最高限价，例如药品价格。

最高限价一般低于均衡价格。

4、消费心理影响商品价格。

当消费者受攀比和从众心理影响时，商品的需求量会大幅增加，这是销售者可以成绩提价。

房价的炒作便是这样。

受求实心理影响，则商品不容易卖高价钱。

5、地域条件、天气、生产条件等等也是影响价格的因素。

例如，各种节日前，鸡蛋的价格会上涨；节后又趋于正常。

超市定价知识点总结

超市定价知识点总结在超市，定价是一个十分重要的环节，能够直接影响到超市的销售额和利润。

超市定价涉及到多个因素，需要综合考虑市场需求、竞争对手、成本、品牌形象等多个方面。

下面就超市定价的知识点进行总结和分析。

一、市场需求了解市场需求是制定定价策略的首要步骤。

超市必须深入了解目标消费者的品味、购买能力等特点，以此来确定产品的需求弹性。

需求弹性是指当产品价格发生变动时，消费者购买此产品的变动幅度。

如果某种产品需求弹性较大，价格上涨会导致消费者购买量下降，此时超市应考虑调整价格，以刺激需求。

反之，当产品需求弹性小，价格上涨对产品销售影响较小，超市可以适当提高价格来获取更多利润。

此外，超市还需要根据市场需求来制定一部分产品的高低定价策略，以满足不同层次的消费者。

甚至还需要根据市场需求来选择产品的促销策略，以达到促进销售的目的。

二、竞争对手在超市业务中，竞争对手的行为对定价策略是至关重要的。

了解竞争对手的定价策略，可以帮助超市合理制定自己的价格，并且可以帮助超市发现市场空白，寻找新的商机。

竞争对手的定价策略还可以作为超市自身定价策略的参考，帮助超市更好地制定价格。

超市还需要特别注意与竞争对手的产品定价的差异，这将影响到消费者的购买选择，超市可以通过差异化定价策略来吸引更多的消费者。

三、成本制定定价策略的时候，超市必须充分考虑产品的生产成本、采购成本、运输成本、包装成本等各项成本。

根据成本定价的策略是确保商品价格合理、有利可图的关键。

如何确定商品成本价值是制定定价策略的主要问题之一。

常见的成本计算方法有全成本法、边际成本法、市场定价法等。

在实际操作中需要根据不同产品的特点选择合适的成本计算方法，来确保产品的价格是合理的。

四、品牌形象超市的品牌形象也是制定定价策略的重要参考。

如果超市具有较高的品牌知名度和美誉度，可以适当提高产品价格以保持品牌形象。

反之，如果超市处于市场竞争的初级阶段，可以通过低价定价策略来吸引更多的消费者。

超市商品价格决定的方法.

超市商品价格决定的方法传统的杂货店或市场，其定价的方法为“买打卖罐”，例如：A酱油一打进价是200元，则每罐卖20元，我们可以算出其总售价为：20元×12(瓶=240元，毛利率为： (240元—200元÷240元=16.6％这种定价起因于当时市场的价格全由厂商主导者，而零售店与消费者只能被动地接受。

渐渐的步入消费导向的时代，市场上渐渐有了比较，结果有些零售店为了增加竞争力，就把大品牌或畅销的商品稍微降价，而将消费者较不敏感的商品酌予调升。

如上述A酱油为大品牌则可能以19元一瓶销售，而小品牌的B酱油也许一打进价只要170元，每瓶原以17元销售卖出，而此时可能调整为18元，此时A品牌的一打总价为19元×12(瓶=228元，而毛利率为(228元—200元÷228元=12.3％，至于B品牌其一打售价为18元×12瓶=216元，毛利率为(216—170元÷216=21.3％至于生鲜食品，其传统的定价方法为“公斤买市斤卖”，例如：1公斤用50元买的水果，则一市斤卖50元，此时其每市斤的进货成本为50元×0.5=25元。

(1市斤等于0.5公斤，其毛利率为：(50元—25元÷50元=50％。

乍看之下，似乎毛利率很高，但由于果菜具有分级包装不易，不易保存，容易腐败的特性，在设定价格时，如果没有设定这么高的毛利，可能会亏本。

一般而言，果菜因须处理，去外叶、去头、去皮或买进时斤两不足，其可用部分大约只有原先的八成，故其进货成本应先加上二成，即我们用一公斤的价格，实际上只买进了0.8公斤的货，例如一公斤用100元买人，则其实际成本应是：100元÷0.8=125元。

如果我用传统方法去卖，每市斤卖100元，而一市斤的实际成本为125元×0.5=62.5元，即指其毛利率实际仅有(100元—62.5元÷100元=37.5％，由于以此价格出售，仍有可能会有卖不出去的损失。

超市商品价格决定的方法

超市商品价格决定的方法超市商品的价格决定是通过多种因素来确定的。

以下是一些常见的方法和因素：1. 成本因素：商品价格通常是基于生产成本、原材料成本、劳动力成本和运输成本等因素确定的。

生产成本包括购买原材料、制造产品和包装产品等费用。

劳动力成本包括雇佣员工和管理人员所需的工资和福利等费用。

运输成本包括从供应商处收购商品和向分销中心运送商品的费用。

2. 竞争因素：超市经营者通常会考虑其他超市的价格来确定自己的商品价格。

如果竞争激烈，超市可能选择降低商品价格以吸引更多消费者。

竞争因素也可能导致超市抬高价格，以提高利润。

3. 需求与供应：当某种商品的需求超过供应时，超市可能会提高价格。

相反，如果供应超过需求，超市可能会降低价格。

这是基于市场供需关系的经济原理，也是商品价格决定的重要因素之一。

4. 品牌和知名度：知名品牌的商品通常有更高的价格。

消费者通常会愿意为知名品牌支付额外的费用。

超市对品牌和知名度的考虑可能会在商品的定价上反映出来。

5. 成本增加：如果原材料价格上涨、通货膨胀或其他经济因素导致成本增加，超市可能会将这些成本转嫁给消费者，从而提高商品价格。

总的来说，超市商品价格决定的方法是基于成本因素、竞争因素、需求与供应关系、品牌和知名度以及成本增加等因素的综合考虑。

超市经营者努力在满足消费者需求的同时实现盈利，并通过控制这些因素来确定合适的商品价格。

当决定超市商品价格的时候，超市经营者会综合考虑多种因素，以达到平衡供需、满足消费者需求和保证盈利的目标。

以下是进一步探讨超市商品价格决定的相关内容：6. 市场定位：超市经营者会根据自身定位来决定商品价格。

高档超市通常销售高品质、高价格的商品，而折扣超市则更注重提供低价商品。

确定自身市场定位，能帮助超市经营者更好地定价，吸引目标消费者。

7. 季节因素：某些商品在不同季节需求量会有所波动。

例如，夏季热销的冰淇淋和冷饮品，在冬季销量可能下降。

超市根据季节需求的变化，可能会进行促销或调整价格，以最大程度地利用季节性的销售机会。

超市商品价格定位

超市商品价格定位超市商品价格定位很重要，超市商品价格定位要考虑多个方面。

因为超市商品价格定位会影响超市的经营。

注重超市商品价格定位，就是提高你的超市经营管理能力。

当然，商品价格定位也有一定的策略可循。

总之，超市经营，必须了解商品价格定位。

一、合理的价格策略超市商品价格定位1：较少的购买率。

变动性定价的优点是灵活性高，能够面对不同的购买动机的顾客提供不同的价格;缺点是增加零售商的劳动成本、销售时间，造成一些顾客因为不能得到与另一些顾客同样低的价格而不满意。

超市商品价格定位2：批量定价零售商鼓励顾客购买或更多地购买商品采取的定价技巧。

即不仅商品的单位价格低，而且多购买平均每一单位的价格更低。

而零售商运用这种价格定位方法，主要是对周期性需求和经常性需求的商品运用批量定价技巧。

超市商品价格定位3：数字与心理定价数字经过人为地赋予各种象征意义，会产生不同心理感觉。

其中这种数字与心理定价的定位方法又包括尾数定价、整数定价法、声望定价、系列定价、价格线定价。

二、灵活的定价策略超市商品价格定位的价格一般情况下都要受到多种因素的影响，这就需要经营者根据不同的商品和不同的特性来决定商品的价格。

1、消费者的购买频率购买频率大的商品如日用品，一般存货量大和周转率高，适宜薄利多销;反之，存货量小及周转率低的商品如特殊商品，利润率应高一些。

2、标准化程度标准化程度较高的商品，价格变动的可能性一般较小。

而非标准化的商品，价格变动的可能性一般较大。

3、商品的易腐性、易毁性和季节性例如，零售店中的水果、蔬菜等，这些变性较强的超市商品价格定位变动性也更大。

4、市场需求弹性需求弹性大的商品，价格一经调整会立即影响市场需求;而需求弹性小和无弹性的商品，调整价格一般对销售量无大影响。

5、零售店的经营规模和竞争格局小规模零售店往往不能依据自己的商品成本及预期利润自主进行超市商品价格定位，而是依据大零售店的同类商品的价格定价。

如果大零售店决定调整价格，小零售店也不得不随之调整。

超市顾客常问的十五个问题及应对

超市顾客常问的十五个问题及应对1.半价商品为什么这么低？是不是质量有问题？为什么要做特价？答：半价商品是我们民超市逢周六，周日和节假日推出的一种特别的超低价形式，我们又叫做“惊喜价”，做这样的超低价是为了回报顾客朋友们对我们民润的支持，这些商品都是在日常生活中常用的，也是我们平时售卖的，所以质量是绝对有保证的。

2.生鲜商品一点都不新鲜，是今天到的货吗？答：我们的货是今天到的，虽然我们的生鲜商品有脱水的现象，但我们的商品从采购到卖场，需要一定的时间，然而我们的生鲜商品是经过保鲜的，而不象路边卖的菜通过泡水再卖的。

3.为什么商品这么贵？答：我们超市商品都是保证质量的，至于一些品牌性的东西，当然是物有所值了，因此就不能和街边的小贩比，同时这些商品也不会比其他商场的贵。

4.你店的商品是不是假的，我凭什么相信你？答：我们商场的商品绝对不会是假的，你可以看一下每个商品都有防伪标志、合格证，我们民润市场到目前为止能开到100多家分店，靠的是信誉，货真价实，同时也是离不开广大顾客的支持的。

5.价格一天变好几次，你们不是天天平价的吗？答：我们商场的经营原则是“天天新鲜，天天平价”变价一般有两方面：一是特价变原价，二是原价变特价。

6.每次做特价都没有货，还不如不做特价简直欺骗人？答：因为每次做特价的商品销量较大，定量难控制，实在不好意思（先生，小姐）。

请留下你的电话号码，如有货，我们可以通知你，好吗？欢迎下次光临。

7.商品买回家后发现商品有问题或不合适，可以包换吗？答：商品如是质量问题，我们可以包换货，如是人为损坏或内衣裤、袜子、烟酒、散装小食，不可退货。

8.买这么多东西（整箱）是否优惠或赠送？答：买这么多东西，如是在促销活动内可以优惠或赠送，正常情况下是没有赠送或者优惠的，不过我们在规定条件内，有送货服务。

9.你们商场的价格要比其他商场要贵？答：不会的，其他商场的价格，跟我们的差不多，有些我们的贵，但我们也有比其他商场便宜的呀，可能你只看到一个贵的，这是因为每个商场的价格策略问题不一样。

超市经营提问技巧

超市经营提问技巧超市经营是一项复杂的工作，要想让超市营业有序进行，提问技巧是必不可少的。

以下是一些常见的超市经营提问技巧：1.开门红问题开门红是指在超市开张时，向顾客提供特价商品或免费服务，以吸引顾客的关注。

提问时，可以问顾客："您感兴趣的商品有哪些？我们为您准备了哪些优惠活动？"这样就可以了解顾客的需求，并向他们推荐适合他们的商品或优惠活动。

2.询问顾客的购物目的通过问顾客的购物目的，可以了解他们的购物意向，并向他们推荐适合他们的商品。

提问时，可以问："您今天来超市是为了买什么？"或者"您是否有特定的购物清单？"3.询问顾客的使用习惯了解顾客的使用习惯，可以帮助超市的工作人员向顾客推荐适合他们的商品。

例如，如果顾客经常做饭，可以向他们推荐厨房用具或食材；如果顾客经常进行户外活动，可以向他们推荐户外装备。

提问时，可以问："您的家庭成员有没有特殊的饮食习惯？"或者"您是否经常参加户外活动？"4.询问顾客的品牌偏好顾客对品牌的偏好是影响购买意向的重要因素。

因此，超市的工作人员可以通过询问顾客的品牌偏好，向他们推荐适合他们的商品。

提问时，可以问："您通常会喜欢哪些品牌的产品？"或者"您是否有特定的品牌偏好？"5.询问顾客的购买预算超市的工作人员在向顾客推荐商品时，还可以询问他们的购买预算，以便选择适合他们预算的商品。

提问时，可以问："您的购买预算是多少？"或者"您有没有特定的商品价格区间？"以上就是超市经营提问技巧的几个例子，希望能为您提供帮助。

总的来说，超市经营提问技巧的关键在于了解顾客的需求，并向他们推荐适合他们的商品。

产品进入超市的谈判技巧

产品进入超市的谈判技巧1.详细了解超市该收费项目的平均价格、竞品所付的价格，以确定此次谈判的心理底价和最高限价。

2.正确评估产品在超市中的地位、在整个品类中的影响、月销量及货架陈列、铺货情况以及竞品的情况等，越细越好。

3.了解谈判者的情况：包括个人背景、爱好、工作任务、目前上司和同事对他的评价等。

有时一个不起眼的内部消息也会影响整个谈判的进程。

4.谈判尽量不要安排在对方心情不好的日子。

要学会收集情报，学会察言观色。

如果对方昨天发奖金，那么今天一定是个谈判的好日子。

（二）讨价还价有技巧1.学会基本让步法则先举一个简单的例子：我们开价300元，对方要我们让到100元，其实双方的接受点是150元。

我们应怎样让步？(A)300—250—200—150(B)300—280—240—150(C)300—200—170—150A的让法是每次50元，直到150元不让步了；B的让法是20~40~90，先紧后松；C的让法是100~30~20先松后紧。

答案是C。

A的让法只会让对方期待另一个50元，以达到对方的100元；B的让法是最蠢的，它只会让对方期待我们更大的让步。

先松后紧的让步是最科学的。

我们应让对方知道我们的让步已逐步接近底价，每一次的让步都使我们损失惨重。

同时，我们的让步次数应尽可能少（2～3次）；让步的速度尽可能慢，理由很简单：多次的让步和很快地让步会让对方认为我们还保留了很多空间。

2.学会“配套”配套就是指将谈判的议题进行捆绑，或附带其他条件进行议题的谈判。

配套简单的说就是不做没有条件的让步。

举个小例子：假如我们共有5个议题，我们可将第1点和第4点进行配套，即若对方在第1点上让步，我们便在第4点让步。

另一种情况是我们在第5点上让步，但对方必须答应第6点，这个第6点是在谈判中原来并没有提及的部分，这部分的内容可弥补我们在第5点上让步的损失。

总之，配套是一个很有效的利益保证技巧，而且灵活地运用“配套”会加速谈判的进程。

超市客服话术900句

超市客服话术900句摘要：一、前言二、超市客服话术的重要性三、常见客户问题及应对话术1.商品价格2.商品质量3.退换货政策4.促销活动5.会员卡及积分6.结账及支付方式7.其他问题四、特殊情况下的应对话术1.顾客投诉2.顾客情绪激动3.商品缺货4.系统故障五、提升客服水平的建议六、总结正文：一、前言随着我国经济的快速发展和人们生活水平的提高，超市已经成为了人们日常生活中必不可少的购物场所。

作为超市的一名客服人员，掌握丰富的客服话术，能够为顾客提供高效、贴心的服务，从而提升超市的整体形象和顾客满意度。

本文将为您提供一份超市客服话术900 句，帮助您更好地应对各种顾客问题。

二、超市客服话术的重要性超市客服话术是客服人员与顾客之间沟通的桥梁，直接影响到顾客的购物体验。

一套完善且实用的客服话术，可以帮助客服人员迅速、准确地解决顾客的问题，提高顾客满意度，从而促进超市的销售业绩和品牌形象。

三、常见客户问题及应对话术1.商品价格顾客：这个商品怎么这么贵？客服：您好，这个商品的价格是由生产成本、运输成本、税收等因素决定的。

我们超市一直致力于为顾客提供优质、低价的商品，如果您有任何其他问题，请随时告诉我。

2.商品质量顾客：这个商品质量怎么样？客服：您好，我们超市销售的商品都是经过严格筛选的，质量有保障。

如果您在使用过程中发现任何问题，可以随时退换。

请问您还有其他需要了解的吗？3.退换货政策顾客：这个商品我不满意，可以退换吗？客服：您好，根据我们超市的退换货政策，只要商品保持完好、未经使用，且在规定时间内，都可以办理退换货。

请问您需要办理退换货吗？4.促销活动顾客：这个商品有促销活动吗？客服：您好，目前我们超市正在进行满减活动，购买满一定金额即可享受折扣优惠。

请问您需要参加吗？5.会员卡及积分顾客：你们的会员卡怎么办理？客服：您好，办理会员卡非常简单，只需携带有效身份证件至服务台办理即可。

会员卡可以享受积分累积、专享优惠等权益。

超市商品价格决定的方法

超市商品价格决定的方法传统的杂货店或者市场，其定价的方法为“买打卖罐”，比如：A酱油一打进价是200元，则每罐卖20元，我们能够算出其总售价为：20元×12(瓶)=240元，毛利率为：(240元—200元)÷240元=16.6％这种定价起因于当时市场的价格全由厂商主导者，而零售店与消费者只能被动地同意。

慢慢的步入消费导向的时代，市场上慢慢有了比较，结果有些零售店为了增加竞争力，就把大品牌或者畅销的商品略微降价，而将消费者较不敏感的商品酌予调升。

如上述A酱油为大品牌则可能以19元一瓶销售，而小品牌的B酱油也许一打进价只要170元，每瓶原以17元销售卖出，而如今可能调整为一八元，如今A品牌的一打总价为19元×12(瓶)=228元，而毛利率为(228元—200元)÷228元=12.3％，至于B品牌其一打售价为一八元×12瓶=216元，毛利率为(216—170元)÷216=21.3％至于生鲜食品，其传统的定价方法为“公斤买市斤卖”，比如：1公斤用50元买的水果，则一市斤卖50元，如今其每市斤的进货成本为50元×0.5=25元。

(1市斤等于0.5公斤)，其毛利率为：(50元—25元)÷50元=50％。

乍看之下，大概毛利率很高，但由于果菜具有分级包装不易，不易储存，容易腐败的特性，在设定价格时，假如没有设定这么高的毛利，可能会亏本。

通常而言，果菜因须处理，去外叶、去头、去皮或者买进时斤两不足，其可用部分大约只有原先的八成，故其进货成本应先加上二成，即我们用一公斤的价格，实际上只买进了0.8公斤的货，比如一公斤用100元买人，则事实上际成本应是：100元÷0.8=125元。

假如我用传统方法去卖，每市斤卖100元，而一市斤的实际成本为125元×0.5=62.5元，即指其毛利率实际仅有(100元—62.5元)÷100元=37.5％，由于以此价格出售，仍有可能会有卖不出去的缺失。

超市服务百问-商品篇

超市服务百问:商品篇超市服务百问--商品篇二、商品篇1、对于遗弃商品怎么办？答：营业员要及时清理本区域商品并将遗弃商品送回其所属区域或放置在指定地点，统一回收。

2、如果同一种商品发现了两个条形码怎么办？答：立即到电脑部确认哪一个条码是正确的或其用途都是什么。

3、排面混乱怎么办？答：营业员应按照区域及时整理排面，将非本区域的商品及时返回所属区域。

4、店内没有顾客要买的商品怎么办？答：向顾客道歉，说：”对不起，您所需要的商品暂时缺货，我们将及时与采购部门联系。

”同时向他介绍可替代的商品。

并将顾客所需商品记录，向主管反映。

如果实在找不到顾客所需的商品，可以请求顾客留下联系电话，然后报告上级领导处理。

5、破损报废的商品怎么办？由营业员整理撤出排面，交由收货部的退货员。

6、卖场内商品损坏过多怎么办？答：可以采取一些适当的方法，要求营业员及时清理，将破损商品撤出排面，向供应商提出退、换货或采取其它措施。

7、发现顾客在卖场内拿着没有称重的商品时怎么办？答：应该微笑告诉顾客称重处的位置，请顾客去称重。

8、发现顾客私自打开称重商品包装，添加商品怎么办？答：及时阻止，解释原因。

态度要委婉。

9、顾客对商品质量提出疑问怎么办？答：向顾客解释我们出售的商品都是经过质量认证的正规厂家生产，并经过相关机构严格检查，质量是有保障的，请顾客放心购买。

10、看到顾客随意拆开商品外包装怎么办？答：委婉告诉顾客：”对不起，为了方便您和其他顾客购买，请不要拆包，谢谢。

”11、看到顾客吃卖场里东西怎么办？答：委婉地向他解释未结账前不能吃食物，或带顾客到收银台结账。

12、顾客不小心将商品损坏怎么办？答：应及时安慰顾客，并迅速清理现场。

按公司相关规定进行处理。

13、顾客询问商品是否新鲜时怎么办？答：以肯定、确认的态度告诉顾客：”保证新鲜，如果买回去不满意，欢迎您拿来换货。

”14、商品腐烂变质或因冷库、冷冻冷藏柜断电故障导致变质怎么办？答：加强生鲜产品的鲜度管理和清洁卫生管理，及时处理变质商品。

超市商品询价的方法和技巧

超市商品询价的方法和技巧超市商品询价是我们购物过程中常常会遇到的一项任务。

正确的询价方法和技巧有助于我们获得最好的价格和最好的产品。

下面是一些超市商品询价方法和技巧。

第一、提前准备在进入超市之前，我们应该提前做好准备。

首先，我们要了解自己所需商品的市场价位，并对不同品牌和规格有一定了解。

这样一来，我们就能更好地判断超市中商品的价格是否合理。

第二、提醒自我在询价的过程中，我们不妨提醒自己：不要害怕询价，不要害怕被拒绝。

询价是我们的权利，每个顾客都有权利询问商品的价格。

即便最后没有得到更好的价格，我们也至少得到了一份信息。

第三、礼貌得体在询价过程中，要注意礼貌得体。

我们需要大声、清楚地询问商品的价格，语气要友好，态度要诚恳。

同时，提醒自己保持微笑，表现出对员工的尊重和理解。

第四、与销售员正面交流询价时，我们要与销售员进行正面交流。

首先，我们要寻找销售员，并用礼貌的方式向其问好。

接着，我们要明确表达自己的需求，并询问商品的价格。

对于价格过高的商品，我们可以询问是否有折扣或其他优惠活动。

第五、灵活运用表情和语气在询价过程中，我们可以使用合适的表情和语气来传达自己的诚意和希望。

比如，我们可以用一种期待的表情和姿态询问价格，这样通常会使销售员有更多的动力去帮助我们得到更好的价格。

第六、善用比价和竞争如果我们发现同一种商品在多个超市有售，我们可以利用这种竞争关系来争取更好的价格。

在询价时，我们可以提到其他超市的价格，并表达自己的希望能够获得更好的价格。

销售员为了留住我们，可能会主动与经理商议是否能给予一些优惠。

第七、灵活选择购买时机在超市购物时，选择一个合适的时间段也是很重要的。

有时候，我们可以等到节假日期间或者超市促销活动时再购买，这样可能能获得更多的折扣和优惠。

第八、尝试砍价尽管在一些大型超市砍价不太流行，但我们仍然可以尝试一下。

我们可以问问销售员是否可以给一个折扣，或者是否可以符合我们的要求。

有时候，销售员会给我们一个更好的价格。

价格中的小秘密解读

相同和不同呢？
相同：（1）同一ห้องสมุดไป่ตู้商店（2）同一条裙子不同：（1）季节不同，一个是夏天，一个是秋天（2）价格不同。夏天的时候是120元，秋天的时候是80元
二、想一想
通过观察第二组图，为什么会出现两个季节里同一款裙子的价格不同的现象呢？ “季节性销价” 季节性销价是怎么回事呢？？？快来说说
季节性销价的原因
1.清除库存，降低存货成本。 2.避免因新款服装上市导致的旧款式服装挤压的风险。 3.减少在储存时的意外发生几率，比如火灾、虫害等因素。 4.不同季节反季销售，减少积压产品，为下一年的新款到来做准备。
三、第三组图告诉我们的是？
断码打折为什么有的产品断码了就打折呢？（1）减少库存商品的积压，降低存货成本（2）为号码齐全商品挪出位置，招揽更多的顾客，增加销售额
一、议一议
1.通过观察课本的第一幅图片说一说，为什么要在11点的时候到农贸市场买菜呢？通过同学们的分析，我们得出11点的时候将近中午，蔬菜已经没有早晨的时候新鲜，所以会便宜一些；还有就是菜农着急回家，所以也会便宜些想尽快处理掉，所以在11 点的时候去买菜价格会便宜一些。
2.仔细观察课本的第二组图片，有哪些

超市商品价格的4个问答

超市商品价格的4个问答
1.当顾客搞不清某商品的具体价格或者对商品价格有异议应怎么办？Ａ：营业员应先对顾客说："对不起，请您稍等。

"然后检查价签，如无价签，立即拿商品到收银台扫描或到ＡＬＣ打商品价签，并告知顾客。

Ｂ：向顾客解释个别商品由于进货渠道不同，可能价格有些出入，您在哪见过这种商品？它的价格是多少？感谢您为我们提供的信息。

2.顾客问为什么商品又涨价了怎么办？
商品价格是根据市场供需状况和季节变化的，但我们尽可能为顾客提供最低的价格。

3.发现称重商品与价格不符怎么办？
应立即向顾客道歉，并重新称重加以更正。

4.如果电子称所存商品价格与价格牌不相符应该怎么办？
员工及时找领班或主管反映情况，尽量将错误在最短时间内改正。

价格知识实用指南(百问)【模板】

价格知识实用指南（百问）为加强市场价格监督管理，保护和促进公平竞争，引导经营者加强价格自律、规范价格行为，维护市场价格秩序，保障国家利益、生产经营者和消费者的合法权益，提高价格主管部门的执法透明度。

**市物价局根据《中华人民共和国价格法》、《价格违法行为行政处罚规定》、《江苏省价格管理监督条例》、《关于商品和服务实行明码标价的规定》、《禁止价格欺诈行为的规定》和《零售商促销行为管理办法》等有关法律法规规章，编印了《价格知识实用指南（百问）》，旨在方便经营者、消费者掌握价格基础知识，更好地维护自身的价格权益。

一、价格法1．《价格法》是哪年实施的？其目的是什么？《价格法》于1998年5月1日起施行。

其目的是为了规范价格行为，发挥价格合理配置资源的作用，稳定市场价格总水平，保护消费者和经营者的合法权益，促进社会主义市场经济健康发展。

2．《价格法》的适用对象是什么？《价格法》的适用对象是价格行为。

政府、经营者和消费者等各类市场主体的价格行为均适用《价格法》。

这里的价格行为既包括经营者的定价、调价、标价以及价格评估、价格鉴证等价格行为，又包括政府的价格管理、价格调控、价格监督检查等价格行为，还包括消费者参与定1价和监督价格等行为。

3．什么是价格？经济学中把价格定义为：价格是商品同货币交换比例的指数，或者说，价格是价值的货币表现。

《价格法》所称价格包括商品价格和服务价格，商品价格是指各类有形产品和无形资产的价格，服务价格是指各类有偿服务收费。

4．我国的定价形式是什么？目前我国的定价形式主要有政府定价、政府指导价和市场调节价三种形式，其中市场调节价在市场价格机制中占主导地位。

5．什么是政府定价？政府定价，是指依照价格法规定，由政府价格主管部门或者其他有关部门，按照定价权限和范围制定的价格。

比如成品油价格、自来水价格、居民用电价格等，这些价格经营者是不能擅自定价的。

6．什么是政府指导价？政府指导价，是指依照价格法规定，由政府价格主管部门或者其他有关部门，按照定价权限和范围规定基准价及其浮动幅度，指导经营者制定的价格。

超市定价中需要注意的问题

超市定价中需要注意的问题在市场竞争中，超市的价格策略它能够其它竞争策略相比具有不可替代的作用，在某种程度上可以说超市的各种竞争策略最终都将在定价决策上得到实现。

超市在运价策略提高定价水平的过程中需要注意以下问题：案例：联华超市的成本费用控制联华超市的决策层从创业到现在，奉行“低价经营”的做法一直没有改变。

华联“天天低价”的经营优势是从以下几个方面来得以实现的：(1)用中央采购降低进货成本，简化流通程序，降低流通费用。

(2)依靠先进的设备降低营运成本。

该店商品的采购、收银、销售、结算以及统计、查询均采用现代化的商业POS系统，而且商品全部实行条形码管理。

(3)全面引进会员制，统一定价。

该店会员制有别于一般商场的会员制，不是将商品价格定为会员价和非会员价，而是统一定价，并且统一凭卡购物。

无正式会员卡的顾客购物前需购买临时会员卡，购物达一定金额可获得正式会员卡。

统一凭卡购物不仅有利于POS 电脑系统对顾客进行统计分析，而且稳定了顾客群，并将商品的统一价格定到了最低。

(4)开发“共性化、大众化”的自有品牌商品也为联华超市的低价策略和形象提供了有力的支撑。

联华的自有品牌商品以一些价低、易耗、量大的商品为主，通过贴牌生产，跳开中间商、代理商，以最低的价位让利给消费者，同时使商品的毛利最大，使商业的利润最大化。

联华超市有一条原则，定牌商品价格一般比同类商品低10—30％元，例如，联华蒸馏水是上海蓝星饮料厂生产的，未定牌前，在联华的销量仅为同类商品的12％，价格是每瓶2.4元。

双方合作开发为“联华”品牌后，价格下降为每瓶2元。

目前，联华定牌的商品和同类商品比较，平均价格低17％，毛利率提高了8个百分点，销售量增加40％左右。

2．提高对价格的市场快速反应能力市场是瞬息万变的，超级市场应该善于准确捕捉市场最新信息，并迅速作出放映，进行价格的重新决断和策略调整，以适应多变的市场竞争。

为此，超市应该结合市场特点，深入研究商品的生命周期理论。

顾客在购物过程中常见的问题及回答100条

顾客在购物过程中罕见的问题及回答100条之答禄夫天创作本内容主要针对商品价格、款式、面料、颜色、质量、售后、是否合身等一些顾客比力担忧和顾虑的问题考虑.一、关于价格方面的问题及应对谜底：1、太贵了,能不能廉价点？----真欠好意思确实不能了,我们品牌的衣服不单质量能够保证,而且款式年夜方,售后服务也特别好,肯定是有物有所值的,您买回去以后也可以放心穿了.2、其他商场都能还价,你们商场怎么不成？----因为我们商场实行统一的明码标价,价格合理而且是透明的,这也是对顾客负责,希望能获得您的理解.3、我不要你们的赠品,给我打个折吧？----您真的是为难我了,但非常抱愧,真的不能给您打折,因为这是公司的规定,再说这个赠品也很实用啊,也代表我们公司的一份心意,其实最重要的是产物适合您.4、有没有廉价一点的衣服？----有啊,您这边请,这几款衣服正在做促销,现在买最划算了,你有喜欢的话可以试穿一下.5、这件衣服都开线了（或者有其他问题）,再给我廉价点吧？（如果就剩一件）---- 1）这没什么年夜问题,稍等一下我马上再为您换一件.2）开线的处所不是很明显,我马上给您处置.3）（如果顾客仍然要求）请您稍等,我去找主管经理申请一下.6、你们为什么比其他牌子廉价？----我们是新品牌,要想拥有自己的市场,除过硬的质量,也需要昂贵的价位做宣传来吸引更多的人了解和接受,也希望您多多支持我们呦.7、你们的工具就是贵？----也不全是啊,每个品牌都有高、中、高档之分,正好您看到的都是我们这里最贵的,这也说明您的眼光厉害啊,这边也有一些价格相对昂贵的,您可以了解一下.8、为什么篮球鞋比休闲鞋贵？----因为篮球鞋加入年夜量的高科技含量,要考虑到弹跳性和舒适水平,您看篮球鞋是不是比一般的休闲鞋都厚重啊,而且它的寿命也比一般的休闲鞋要长.9、现在不打折,那我比及打折的时候再来？----我也比力赞同您的想法,但我们一般都是到了季末或者是码数不全的时候才打折,如果您到那个时候来说不定就没有合适您的型号了,您虽然获得了相应的打折也该过季子,也不划算啊！我建议您办一张会员卡,这样就可以享受正价货品的折扣优惠了.10、这块面料是腈纶的,为什么还这么贵,羊毛的才几多钱？（指毛料的衣物）----虽然是腈纶面料,可是现在利用高科技工艺已经改进,您可以感觉一下手感,它具有羊毛的保暖性和舒适度,而且也防止了羊毛的一些缺点.11、羽绒服的含量只有70%,还这么贵？----是这样的,标准羽绒服的含量是70%,这样的保暖性是最好的,加30%的羽毛是为了起到定型的效果,这样了为使羽绒服比力蓬松,厚薄更加均匀.12、我是学生,这个对我来说太贵了？----我能理解,不外个款式真的非常适合您,还很容易搭配,而且面料和质量也非常好,您买了以后能穿好几年,这样算来也比力划算的.你说呢？13、你们家又不是名牌,还这么贵？----您说的也有事理,其实衣服的价格除您刚才说的品牌之处,还包括它的款式、面料和工艺等等,而且最重要的是适合您啊.14、这件T恤一点棉都不含,全是化纤的还这么贵？----您说的也有事理,这款T恤的面料虽然不含棉,可是化纤棉面料经过高科技处置既拥有了棉质面料吸汗、透气的优点,又防止了棉质面料易变形的一些缺点,所以才比力贵一点.15、不是纯棉的还这么贵？----仅仅是普通的纯棉面料肯定没有这么贵,我们的面料采纳100%精梳棉,自然舒适,透气性好,经过高温砂洗具有抗菌作用.还有款式、工艺、装饰等都是非常讲究,您穿上一定会有与众分歧的感觉.16、我现在买了,过两天打折我不就亏了？----我们打折一般都是到了季末或者是号码不全的时候,您虽然现在买没有折扣,可是已经漂亮了一季,到季末或号码不全打折时再买,也只能比及明年才穿.您说呢？17、顾客明明喜欢,仍然在说廉价点吧？----真欠好意思,我们这里是不讲价的,其实您穿起来好看才是最重要的,能碰到自己觉得喜欢的产物确实不容易,再说我们这里质量和售后都是可以保证的.如果您真的喜欢,建议您可以去办一张VIP卡,这样就可以享受正价商品的优惠了.18、你们的会员卡能打折吗？----很抱愧,我们的会员卡是积分的,年底有返利,不成以打折.----可心打折,打----折,我给您算一下.19、都来几次了,如果能给我廉价点,我就买了？----真的很抱愧,价格确实不能廉价,您放心在我们这里购物,质量是可以保证的.如果您真的喜欢,我可以免费送您一份小礼物.（在有赠品的情况下）20、我在外面看有和你们的款式、颜色一模一样的商品,可比你们的廉价多了？----你说的这种情况我也知道,因为每个品牌的面料、做工都是分歧的,外面的商品虽然比我们廉价,但纷歧定质量都能保证.21、这衣服好贵,算了,我不试了？----您别看价格,先试一下,究竟能碰到自己喜欢又非常合适的衣服不容易,而且这件衣服的款式简单年夜方,不容易过时,您穿几年都没问题.（看您逛街也挺累的,正好也可以坐下来休息一下）22、另外品牌都经常打折,为什么你们不打折？----这和每个品牌的销售战略有关,我们品牌希望顾客任何时候来买都是同样的价格,这样心里会平衡一些.23、现在打折,过几天会不会更廉价？----固然不会了,这一点请您放心,我们的品牌在这方面是比力规范的,如果随便打折、调价就会慢慢失去很多老顾客,得失相当,再说了,市场自己也是不允许的.24、老顾客都没有优惠吗？----谢谢您对我们品牌的支持,不外价格方面真的很抱愧,我们更希望能在质量和服务上做到更好,这样才是对我们老顾客真正负责.25、这已经是最后一件衣服了,可以再廉价点吗？----很抱愧,没有法子了,就是因为断码我们才有这样的优惠,最后一件了还是绝版,真的,您现在买是最划算了.二、关于面料方面的问题及应对谜底：26、衣服的面料是纯棉的,会缩水/变形/失落色吗？----我们的服装在生产之前经过高温砂洗处置,颜色也经过特殊加工是不容易缩水/变形/失落色的.如果有稍微缩水/变形/失落色现象,一般肉眼都看不出来.只要在洗涤的时候不要用碱性太强的洗涤用品和长时间的漂白,在阴凉通风处反面晾,就会很好的防止这样的问题.27、这种鞋子是什么面料的？----我们这种鞋子采纳的是今年非常流行的超纤面料,比皮子的透气性、耐磨水平和防皱效果更好.28、这个板鞋的鞋底耐磨吗？----固然了,您尽管放心,我们的鞋底都采纳橡胶底,而橡胶一般都用在汽车的轮胎上,您想想耐磨水平超好的,是吧.29、这个网跑鞋的鞋面会不会很容易刷破？----固然不会了,请您放心,我们的网鞋一般都采纳三层网设计,最外面的一层是涤纶丝,相当的结实,但请您在洗涤时尽量使用软毛刷,如果可以的话先浸泡一下再刷,效果更好.30、漆皮是皮吗？----漆皮也是皮,它在牛皮概况添加一层特殊的树脂加工而成,不单色泽光亮,高雅年夜方,而且便于打理,不需要上油和亮光剂,只要用湿布擦就可以了,特别适合上班和出差穿戴.31、这件衣服为什么穿在身上感觉有点扎？----这是正常的现象,是因为它的面料含毛量较高,所以会有点扎,这样也显得衣服更上层次.您回去用中性的柔顺剂泡几次就没有了.三、关于质量方面的问题及应对谜底：32、鞋子会不会变形？----只要合适的尺码,好好爱惜和调养,平时不穿的时候塞上一团纸防止鞋面下陷,这样是不容易变形的.33、白色的鞋子洗以后为什么老是发黄？----只要按正确的洗涤方法就不会发黄.洗涤的时候不要用洗衣粉这样碱性太年夜的洗涤用品,晾晒的时候尽量在鞋上盖点纸防止紧外线的伤害,这样就不容易发黄了.34、你们的品牌也算高档,为什么做工还不是很好呢,你看这边有线头啊？----非常感谢您发现这个情况,我会马上向公司反映,立刻做出调整,真的谢谢您了.来,我帮您换一件,请稍等.35、这衣服会起球吗？----固然不会了,因为是纯棉的面料,只要依照正确的洗涤方式就没问题,您放心穿吧.36、你们的裤子为什么老是有褶皱,而且还吸腿？----这都是正常的现象,因为运动裤的面料为了方便运动,采纳的都是比力软和的棉质较高的面料,吸腿是说明您的身上有静电,处置一下就没有问题了.37、你们的牛仔裤会越穿越宽松吗？（会不会失落色）----固然不会,我们在生产之前都经过高温砂洗处置过了,没问题.（一般第一次洗会有轻微的失落色,这都属于正常现象.）38、你们的质量怎么样？----固然没有问题了,我们品牌之所以能被年夜家认可,靠的就是我们的质量、款式和售后服务.因我们是在商场,商场对上专柜的品牌城市严格把关的.39、你们的产物会不会有假的？----固然不会了,这个请您放心,我们的每款产物都有一个属于它自己的防伪标码,您购买后打800免费德律风或到网上都可以查到您购买产物的真伪.----我们商场都是跟厂家直接合作的.40、你们做活动的款式会不会都是旧款啊？----您有这样的顾虑也很正常,我们非常能够体谅,可是这个请您放心,肯定是不会的,我可以确保我们现在所销售的产物都是今年的新款,现在主要是因为过节了回馈老顾客才做了这样的活动的.41、产物呈现质量问题怎么办？----这个请您放心,我们的产物一般情况下质量是没有问题的,如果您购买的产物在半个月内呈现问题我们会上报厂家,而且重新为您调换新的.42、这运动服会不会不透气啊？----我们的服装面料都是高科技加工而成的,不单要求美观,最注重的就是穿戴的舒适水平,您看里面还有网眼状设计,这样就更增加了吸汗能力,这样在运动中穿戴就更贴心舒服了.43、衣服上镶的钻和案花洗洗会不会失落？----这个没问题,我们在生产过程中都经过高温压烫处置,只要依照正确的洗涤的方法,不要在洗衣机里使劲的搅是没有问题.如果有个另外快要脱落时将衣服反面熨烫就要以了.44、衣服上的珠子会不会失落？----固然不会了,您放心吧,我们的珠子都是用手工一颗一颗缝上去的,全是纯手工制作,这样也显得上层次.45、这种“灯炷绒”的面料会不会倒绒？----这个请您放心,只要注意调养,依照正确的洗涤方式,勤洗勤换防止熨烫就可以了.46、这种面料会不会变形？（含有毛料成份的衣物）----请您放心,只要掌握正确的洗涤方法,最好干洗,也可以冷水手洗,不能机洗,不要拧干直接晾晒,要平摊晾晒就可以很好的防止了.47、这种T恤的领口会不会变形？----我们在设计产物时,会在衣领处加棉织带或氨纶以防止领口变形,只要依照正确的洗涤方式,不要使劲拉扯就不会有问题.48、你们的羽绒服会出绒吗？----这是不会的,我们的羽绒服是双内胆设计,就是为了防止出绒,如果您平时穿戴时有一些细小的绒从针缝中出来,是不影响穿戴效果的.49、你们促销的产物质量能有保证吗？----固然可以了,这点请您放心,我们促销的产物只是尺码和颜色不全或者是将要换季,质量和以前的都是一样,您尽管放心挑选吧.50、这件衣服怎么看起来脏脏的？----1）真欠好意思,可能是因为挂在外面落了点灰尘,请稍等,我马上为您换件新的.----2）（如果就剩下一件）真欠好意思,可能是因为挂在外面落了点灰尘,回去洗一下就没有问题了,一般新买的衣服回去都要洗洗才穿的.51、这个颜色太浅了吧？----现在这样热的天气就适合比力浅一些的颜色,看着也清爽,再说浅色的衣服也非常好搭配.52、这衣服在你们厅里那么多灯照射下颜色挺漂亮的,也不知道出去以后会怎么样？----不会啊,我感觉正好,这也正是这款衣服风格的独到之处,也可能是因为天气突然变热,您猛的一穿薄的衣服感觉有点不习惯.你说呢？（领子正好可以露出您美丽的颈部,如果能佩戴一条项链做装点,就更完美了.）53、这件衣服会不会太花了？----这是今年最流行的款式,时尚感特别强,如果您感觉有点花可以搭配净色的衣服,就可以了.其实您可以检验考试感觉一下分歧的风格.55、这条裙子太短了吧？----是稍微短了一些,但这几年流行短裙,再说漂亮的腿固然要露出来了,您的腿这么修长又这么直,穿这样的短裙对您来说最合适不外了,您说呢？56、这两件衣服都挺漂亮的,你说我穿哪件更好看？----您穿都很漂亮,只是风格纷歧样,（一件是***风格,一种是***风格）就看您自己更喜欢什么样的风格了.57、是否好搭配衣服？----固然好搭配了,这个款式简单年夜方,不单容易搭配衣服,而且穿戴不容易过时.58、这条裤子胯围正好,腰围年夜,有点分歧适？----我们的裤子腰和胯的比例都是固定的,您的腰很细才会觉得有点年夜,可是胯围正好啊,主要是您穿非常合适漂亮,建议您可以配一条腰带既实用又可以装饰,效果会更好的.59、这件衣服太成熟了,我穿会不会显老气？----固然不会,虽然有点成熟感,但和您的气质正好相配,如果平时在工作傍边穿会显得您更职业,稳重和严谨.60、这件衣服会不会太花,我没有穿过这样的？----是的,这款的花色设计确实年夜胆一些,不外您穿起来很好看,也很有时尚感,是今年最流行的花色,显得特别年夜气.其实您可以检验考试改变一下风格也不错,说不定还会有意想不到到的效果呢.61、试穿完顾客说,衣服很漂亮怎么我穿上就怪怪的？----请问您平常喜欢什么样的风格,是不是没有穿过这种风格的衣服？我们穿衣服都很容易养成一种习惯,突然换一种风格会感觉怪怪的,我感觉这款挺合适您的,其实您可以检验考试一下分歧的风格,说不定还会有意外的收获.62、我的腿原本就短,我穿上这条裤子会不会显得更短了？----固然不会了,您看这条裤子它属于高腰线的设计,目的就是为了拉长下肢的曲线,再说了您的腿也不短啊！63、你们这个镜子照人怎么显得这么瘦？----不是啊,我们这是正常的镜子,是您自己就很苗条.64、这件衣服穿上是不是太小（修身剪裁的款式）----这款衣服属于修身剪裁,穿戴效果是比力合体的,如果您喜欢穿宽松一些的,我们可以帮您拿一件年夜一号的试穿一下.65、我喜欢这件衣服,可是你们没有我穿的号了？----非常抱愧,如果您真的喜欢,可以留下您的联系方式,等来货我再通知您,您看可以吧.66、这衣服有我穿的号吗？----有的,请稍等,我马上为您拿来.67、当卖场的货品尺码不全,而顾客自己是穿M号的,但现在只有S、L号,如果顾客需要试穿时.......----1）（根据款式）我们这个款式属于比力宽松的,这个尺码您先试穿一下吧.2）欠好意思,我们现在只有年夜号和小号的,不外我们有一款和这款比力类似,我帮您拿件试试吧.3）（拿一款类似的）欠好意思,我们现在只有年夜号和小号的,您试一下这个款吧,我感觉这件更适合您,（即使真的没有顾客穿的号码,也一定不能直接回答：没有了）68、你们的裤子怎么都是这么宽年夜,这么长啊？----是这样的,我们的裤子款型比力多,有这样的,也有比力随身的,您需要哪种类型我都可以帮您推荐,如果您喜欢的裤子比力长的话,我们可以免费帮您修改.69、有些顾客试穿,尺码明明已经很合身了,但顾客还是感觉分歧适----请问一下,您平常是不是喜欢宽松（收身）的衣服？这件衣服要是穿宽松（收身）就显现不出特色和效果了,其实以我们的眼光看您这样不单非常合适,而且效果也挺好.70、为什么你们的衣服号码偏年夜？----我们的服装是国际标准的号码,所以您可能感觉有点偏年夜.71、这件衣服我穿上有点紧,有没有年夜一点的？----有的,您稍等,我马上给您拿过来.72、这衣服怎么这么宽松？----这是近几年非常流行的韩版风格,自己设计就比力宽松,穿戴也比力舒服.73、这件衣服去年我就见过了,今年怎么还有同样款式？----这种衣服属于常青款,款式简约,百搭,非常受欢迎,年年城市有的,（就如牛仔裤的经典款式一样）我们也有一些时尚款,细节方面都非常共同,您可以了解一下.74、你们这款是旧款吧？----您真是好眼光,看来是我们的老顾客了,谢谢您的再次光临,这确实是去年的旧款,因为号码不全所以才有优惠,可以来看看有没有适合您的.75、这衣服上要是没有腰带就好了？（如果带子可以去失落）----呵呵,我感觉这腰带正是这件衣服的共同之处,要真去失落了就会显得很单调,您感觉呢？----我感觉挺好看的啊,但如果您不喜欢去失落效果也不错76、这衣服上要是有腰带就好了？----这件衣服的设计风格就是简洁年夜方,如果加条腰带会不会显得繁琐和过剩,您感觉呢？77、这衣服的颜色怎么看起来旧旧的？----这是一种近几年比力流行的复古设计风格,是故意通过特殊工艺把颜色做旧的.78、我的皮肤比力黑,帮我推荐一下适合穿什么颜色的衣服？----您的肤色不黑啊,很健康,现在的明星都还想把自己的皮肤晒成这样的颜色呢,只要不是特另外颜色都可以穿.79、有宣传画上的这款衣服吗？----欠好意思,这款过几天才华到货,这边也有我们今年的新款,都非常漂亮您可以来了解一下.80、这款衣服我买回去以后会不会满年夜街穿的都是？----不会的,我们这个品牌的服装都是限量销售的,目的就是为了防止这种事情发生.81、这款衣服年夜街上穿的人也太多了吧？----穿的人多证明我们的衣服时尚好看,所以才会有那么多的人喜欢啊,也证明您的眼光好啊.82、你们的衣服我都没见过几多人穿啊？----因为我们的风格很共同,非常挑人,而且是限量销售的.83、这件衣服,我朋友也买了一件,我不想穿和她一样的衣服.----是吗？看来你朋友的眼光也不错,您要不喜欢和她穿一样的,也可以选择其它的颜色,其实每个人的身材、气质都是分歧的,就是同一款衣服,穿在分歧人的身上效果是绝对纷歧样的.84、衣服如果我不喜欢,什么时间能给换？----只要凭您的购物小票在一个星期内来,而且不影响二次销售（品牌和衣服均不能损坏）的情况下,是可以调换的.85、年夜小分歧适能不能调换？----固然可以了,放心吧,只要凭您的购物小票在我们规定的时间内,且不影响二次销售（品牌和衣服均不能损坏）的情况下是可以退换的.86、要买回去我不喜欢了,能不能退失落啊？----可以啊,只要凭您的购物小票在我们规定的时间内,且不影响二次销售（品牌和衣服均不能损坏）的情况下,是可以退的.87、你们这里没有我喜欢的,我再转转吧？----哦,是吗？我们过几天新款陆续就到了,有时间也可以来看看,那您慢走,欢迎下次光临！88、今天带的现金不够,改天再来买吧？----这个没关系,我们这里也接受刷卡消费.（如果顾客也没有带卡）您也可以先付订金我可以帮您留一件,因为您看上的是我们的滞销款而且穿上还那么漂亮,等您改天来了如果没号岂不是很可惜.89、我只是随便转转看看？----固然可以啊,买不买没关系,可以了解一下,买衣服是要多看多比力的,您慢慢挑选,有合适的随时叫我.90、这件衣服我挺喜欢的,可是我刚来,还想再转转.----没问题,买衣服一定是要多比较一下的,没合适的您再回来,我会把衣服熨烫好等着您的.91、这款确实不错,我下次带朋友来看一下吧？----哦,这次没带朋友来真可惜,但不知道您下次来还会不会有您穿的号了,正好我们这几天有活动还有优惠,所以建议您今天买还是比力划算的.92、这件衣服我能试一下吧？----固然可以,请您稍等,我马上帮您找一件适合您穿的号（您这边请,到试衣间里试一下吧）93、你们这里能刷卡吗？----可以的,您这边请,收银台就在前面94、顾客要求试穿说：你再给我拿件新的（店里只有一件时）----真的很抱愧,刚刚拿给您的这件就是新的,还没有人试穿过,而且正好是最后一件了,您运气真好,绝版都被您碰上了,呵呵！95、你家的衣服和对面的衣服哪家的好看？----这个是没有法子比力的,每个品牌都有自己的风格,我们各有千秋吧,呵呵.96、你们这是哪的品牌,我怎么没有听过你们的牌子？----这个很正常,因为现在的品牌太多,正好您今天可以了解一下,我们这个品牌是（介绍自己的品牌,产地,风格,面料）97、你能给我拿件新的吗？----真欠好意思,我们品牌都是单号单件的,这件就是刚挂上去的还没有人试穿过.98、前几天你们这边放的衣服怎么没有了？----是吗？那可能是已经卖完了吧,不外这边有刚上的新款,您可以了解一下.99、你帮我交钱吧？----真欠好意思,商场有规定我们不能替顾客交钱.前边就是收银台,我带您过去吧.100、怎么规画会员卡？----我们的贵宾卡购物可以打8—8.5折,以后买服装、鞋廉价多了,您现在可以凭购物小票到服务台去规画.发现赞美顾客的30种情景及回答如顾客一个人来,带小孩来,带家人来,带恋人来,带朋友来怎样去赞美,可以从以下方面发现：赞美男性：发型、额头、耳垂、鼻子、西装、衬衫、领带、气质等.毛病女性：发型、发质、脸形、肤质、眼睛、眉形、鼻子、嘴唇、脖子、项链、耳垂、衣服、鞋子、腿、腰等.女性也可以从佩戴的饰品饰物发现.1、顾客带小孩来时可以说：这个小孩好可爱啊,宝宝怎么长的这么漂亮,像妈妈一样长年夜肯定是一个年夜美女.您家孩子几岁了？长这么高.您家孩子真有礼貌,真懂事,真聪慧,真可爱2、当顾客带恋人来时（确定是恋人关系的情况下）（故作低声,但最好让她听到）可以说：你们看上去真幸福（你们很有夫妻像啊）（你们好般配啊又那么有默契）您男朋友好帅啊（您女朋友好漂亮啊）您男朋友对您真好啊,真羡慕,现在很少有男孩子陪女朋友逛街了.您真幸福,女朋友好漂亮,眼光还这么好,为您挑选的这款衣服也非常适合你.3、当顾客带家人（父母）来时（儿子陪同）叔叔（阿姨）：一看就知道您是有福之人,儿子这么孝顺还亲自来陪您买衣服.（女儿陪同）叔叔（阿姨）：真羡慕您好福气啊.女儿多孝顺. 4、当顾客夫妻同来时（故作低声,但最好让他/她听到）你们看上去真幸福/你们很有夫妻相啊/你们好般配啊（老公陪同）真羡慕您啊,老公好帅啊,还那么体贴.（老婆陪同）真羡慕您啊,老婆那么漂亮,看起来那么有气质.5、当顾客一个人或者带朋友（同伴）来时,除对顾客赞美,也要对其朋友（同伴）赞美可以说：在购物过程中,您真有眼力,您看中的可是现在最流行的。

超市商品定价策略8问8答

超市商品定价策略8问8答1.同一规格不同口味商品的定价，是将销量大的单品价格上浮还是将销量小的价格上浮？A.关于同一规格不同口味商品的定价,应该将销量大的单品售价降低一些，而销量小的单品其价格可以上涨一些，这并不会影响我们的价格形象。

所以把销量小的、卖的少的单品的售价略提高一两毛是没有问题的，特别是品单价低的单品。

价格上涨虽然不明显，但是毛利率确能上去好几个点。

2.加价策略是不是目标商品较低价格吸眼球，季节商品根据不同季节时段用不同的价格体系展现给顾客，结构商品用来挣毛利，新品用来改变卖场新鲜度，挣取相对较高的毛利，同时常规类商品也可以根据不同的季节调整不同的加价率，因为很多商品也有一定的季节性。

A.季节性商品刚刚上市的时候，其售价可以定的比较高，季节商品根据不同季节时段用不同的价格体系是对的。

例如：桃在刚刚上市，竞争对手还比较少的时候，消费者愿意尝新鲜，市场售价也不稳定。

这个时候价格高一点没有关系。

当商品进入旺季，竞争对手开始多起来，小摊小贩的商品也多起来，这时消费者选择的地方也就相对多了，该商品的市场售价也有印象了。

此时我们的价格就应该降下来，要和别人一样或者比别人要低一些。

等到快过季的时候就要低价甩掉，不再引进。

那么常规类商品也是一样的，每个月的售价要根据季节的变化去调整，并不是说一年四季都是一样的。

3.正常促销品的定价，比如粮食、食用油、调味汁、面条、干货等，加几个点比较合适？A.大家应该都知道，油米面在超市里面应该说都是属于很敏感的商品，所以促销时加价应该是会比较低。

那这类商品的售价可以根据市场竞争对手的情况而定，油米面一般都会建议做到市场最低价。

像调味汁这些商品属于B、C类商品，有时候它的毛利率会比较高，其促销毛利率有时候会做到10—15个点，干货一般会做到12—15个点。

由于区域不同，每家企业粮调课的整体毛利率制定不同，所以以上内容供大家参考，记住商品就是根据它的ABC的角色来决定它的售价。