高尔夫球会会籍顾问管理组织以及自我管理组织
高尔夫球会各部门运作制度与工作流程
2023高尔夫球会各部门运作制度与工作流程CATALOGUE目录•高尔夫球会概况和管理•高尔夫球会部门运作制度•高尔夫球会各岗位工作流程•高尔夫球会管理制度与工作流程的关系•高尔夫球会运作制度与工作流程的实施及效果01高尔夫球会概况和管理1高尔夫球会历史与发展23高尔夫球会起源于15世纪苏格兰，最初是在苏格兰的St Andrews海滩上进行的。
18世纪开始出现正式的高尔夫球场，并逐渐发展成为一项正式的运动。
20世纪中期以后，高尓夫球运动开始在全球范围内普及，并成为一项国际性的体育赛事。
高尔夫球会总会组织结构高尔夫球会通常由总会、分会和球场组成。
分会负责管理所属的高尔夫球场，包括球场设施、球员管理和比赛组织等方面。
总会负责制定高尓夫球会的章程、规定和标准，并对分会和球场进行管理和监督。
球场则负责提供高尓夫球比赛和练习的场地，以及球场设施的维护和管理。
高尔夫球会管理者通常包括总会长、分会会长和球场经理等。
分会长负责管理所属的高尔夫球场，包括球场设施、球员管理和比赛组织等方面，并对会员进行管理和服务。
球场经理则负责提供高尓夫球比赛和练习的场地，以及球场设施的维护和管理，并对员工进行管理和调度。
总会长负责制定高尓夫球会的整体战略和发展规划，并对分会和球场进行管理和监督。
高尔夫球会管理者的权责02高尔夫球会部门运作制度高尔夫球会一般包括行政部、财务部、采购部、运营部、市场部和安保部等部门。
部门设置各部门根据其职能进行分工合作，确保球会各项工作的顺利进行。
职能划分部门设置与职能负责日常行政事务处理，包括文件收发、会议组织、物品采购等。
日常行政管理负责员工招聘、培训、考核、离职等人事管理工作。
人事管理负责球会财务预算、收支管理、成本控制等工作。
财务管理根据球会经营计划编制财务预算，制定收支计划。
财务预算负责日常财务工作，如记账、报税、财务分析等。
财务管理负责对球会各项成本进行核算和控制，提出节约成本的措施。
成本控制采购实施负责在选定的供应商处进行采购，确保采购物品按时、按质、按量供应。
中国高尔夫球协会会员管理办法
中国高尔夫球协会会员管理办法第一章总则第一条为加强中国高尔夫球协会（以下简称中高协）会员队伍的组织建设，规范高尔夫球运动的管理，维护会员的合法权益，保障高尔夫球事业健康稳定有序的可持续发展，根据民政部《社会团体登记管理条例》以及《中国高尔夫球协会章程》（以下简称《章程》）结合本行业特点制定本协会会员管理办法。
第二条中高协会员管理的宗旨是：建立科学规范的会员组织网络和高效快捷的信息传递系统，增强协会的凝聚力，团结全国的高尔夫球工作者和爱好者踊跃参与高尔夫球活动，不断推动高尔夫球运动在中国的普及和发展。
第三条协会的会员管理活动按照《社会团体登记管理条例》的规定，接受社会团体登记管理机关的业务指导和监督管理。
第四条本办法适用于中高协会员及其从业人员。
第五条入会自愿、退会自由。
第二章会员第六条协会会员进行分类管理。
协会会员分为团体会员、个人会员和荣誉会员。
中国高尔夫球协会吸收团体会员。
第七条团体会员分A、B、C，三个类别。
（一）A类团体会员包括：1、各省、自治区、直辖市高尔夫球协会；2、各行业体协高尔夫球协会或高尔夫球社团组织；（二）B类团体会员包括：1、计划单列市、各省会城市高尔夫球协会；2、设有高尔夫球专业的高等院校的高尔夫球社团组织；3、中高协训练基地；（三）C类团体会员包括：1、地级市高尔夫球协会；2、经当地主管部门批准成立的高尔夫球会（9洞以上）、练习场、学院、俱乐部、培训中心等高尔夫球组织；3、企事业单位的高尔夫球社团组织；4、高尔夫球专业服装、器材、比赛用品制造商；5、其它从事高尔夫球相关管理、运营、教学、培训、研究的组织、企业和团体。
6、C类团体会员经综合评定，可获得三星、四星、五星团体会员等级。
7、中国高尔夫球协会的战略合作伙伴级别赞助商自动成为五星级团体会员。
各类团体会员在组织结构上，以行政区划或行业管理层级为原则标准，上一级组织对下一级组织在业务开展方面负有监督指导规范引领的权利。
高尔夫会籍岗位职责
高尔夫会籍岗位职责高尔夫会籍岗位是高尔夫俱乐部中的关键职位之一，主要负责向潜在会员介绍高尔夫俱乐部，并在他们加入后为其提供服务和支持。
以下是高尔夫会籍岗位的主要职责：1. 推广高尔夫俱乐部：会籍工作人员应积极参与高尔夫球赛、会员活动以及与其他高尔夫俱乐部的合作，向外界宣传俱乐部的独特性、设施和服务，并了解潜在会员的需求和兴趣。
2. 招募新会员：会籍工作人员需要通过电话招募、网络营销、媒体广告等多个渠道寻找新会员，向他们介绍俱乐部的会员制度和会籍类型，协助他们了解并选择适合自己的会籍方案。
3. 提供咨询服务：对于没有高尔夫球经验或对俱乐部运营不熟悉的潜在会员，会籍工作人员应该为他们提供专业和细致的咨询和指导，帮助他们了解高尔夫球、如何利用设施和加入会员活动等方面的信息。
4. 处理会员申请：会籍工作人员需要处理会员申请流程的各个环节，包括审核申请表格、收取会员费用、向有关部门发出申请，以及将新会员与俱乐部其他成员、教练和管理人员联系起来。
5. 协调会员关系：会籍工作人员要与会员保持密切联系，确保他们能够享受到俱乐部提供的各种服务和设施，并查看他们是否满意。
同时，如果会员有任何问题或需要，会籍工作人员要及时帮助他们解决。
6. 组织和协调活动：高尔夫俱乐部有许多针对不同会员群体的活动，会籍工作人员需要为各种会员活动安排时间、场地、设备等，以及与其他部门协调配合，确保活动顺利进行。
7. 提高会员满意度：会籍工作人员应该时刻关注会员的反馈和建议，致力于提高俱乐部的服务质量和满意度，鼓励会员参与俱乐部的运营和管理工作。
总的来说，高尔夫会籍岗位的核心职责是吸引和维护会员，增加俱乐部的收入和影响力，同时为会员提供优质的服务和支持，促进俱乐部的长期稳定发展。
高尔夫球场各职位职能详解
球场各职位职能详解2006-1-19 21:14:39职位名称：球童主管职位职能：球童主管负责球童的所有活动。
本岗位需要有能力管理较多人数，并快速有效地解决问题。
球童主管直接向高尔夫职业运动员汇报工作。
主要职责：1、协助球童的雇佣和培训。
2、记录所有的球童的日常出场纪录。
3、保证每一位球童遵守俱乐部的规定。
4、当需要时惩罚球童。
5、保证每一位球童着装合乎要求，并且按照俱乐部的要求打扮。
6、为高尔夫球手指派球童。
7、保证球童的休息区和持球区在所有时间的清洁。
8、根据需要或指定完成相关的职责。
职位名称：会籍秘书职位职能：负责所有的销售支持、会籍销售和会员部的管理工作。
会籍秘书要确保市场交流的专业和高效，以提高会籍销售。
会籍秘书向会籍经理汇报工作。
主要职责：1、输入所有新的潜在会员的数据到计算机软件邀约系统。
2、为新的潜在会员准备俱乐部通讯录。
3、建立新会员文档。
4、将新会员从邀约系统删除并录入到会员系统。
5、准备并实施所有的新会员跟进方案。
6、准备新的注册配套元件。
7、翻译信件、备忘录和其他需要的文件。
8、为会员部会议作记录。
9、确保会员文档是完整的，并且正当保存。
10、确保所有会员在会员电脑软件系统中的个人数据是最新的。
11、处理、登记并记录所有的会籍卡、车贴、会籍证书等。
12、记录并管理足量的会员印刷品的货存。
13、将会员部所有的标准信件保存到计算机文字处理系统中。
14、提供俱乐部市场、销售活动及会员概况的分析和报告。
15、根据指定或需要完成相关的职责。
职位名称：球童职位职责：球童负责为会员和客人提高尔夫球包并向球童主管汇报工作。
主要职责：1、协助保持球童区域的清洁。
2、每一轮开始前计算球杆的数量并在整场维持这个数量。
3、保护运动员的球杆以防损坏。
4、根据要求提醒运动员球场的情况和条件。
5、在比赛中根据需要清洁高尔夫球和球杆。
6、用耙子挖沙坑。
7、更换草皮。
8、修补求得痕迹。
9、根据球童主管的要求完成其他的职责。
高尔夫球俱乐部会籍管理员岗位说明书
工作协作关系：
内部协调关系
俱乐部各Байду номын сангаас门
外部协调关系
客户
任职资格：
教育水平
中专及以上学历
专业
市场营销及相关专业
培训经历
客户关系管理培训
经验
1年以上客户管理相关经验
知识
掌握客户关系管理知识、高尔夫行业及相关产品知识
技能技巧
熟练使用WORD、EXCEL等办公软件
个人素质
具有很强的协调能力、沟能能力
其他：
使用工具/设备
计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络）
工作环境
办公场所
工作时间特征
两班制，根据需要加班
所需记录文档
总结、报告、报表等
考核指标：
工作计划完成率、销售任务完成率、客户信息的准确性与完整性、客户投诉次数、违规事件次数、学习能力、工作态度
备注
频次：日常
2．服从上级指挥，接受有关人员检查监督，保质保量完成工作任务。
频次：日常
3．做好记录以及记录的保管或移交工作。
频次：日常
4．按要求参加培训活动，主动提出合理化建议。
频次：日常
5．定期向直接上级述职。
频次：一次/半年
6．保守俱乐部秘密。
频次：日常
7．完成直接上级交办的其他工作任务并及时复命。
5．每月销售人员销售报表统计。
频次：一次/月
6．定期筹划会员活动，与会员间保持良好的沟通。
频次：日常
7.一杆进洞奖的手续办理及获奖者资料录入。
频次：日常
8.定期撰写工作总结，并向上级汇报。
频次：日常
职
高尔夫国际比赛的组织
国际比赛高尔夫球专用球场一.US EVENT 组织事例事例1：大会组织构成1.大会高级委员及执行委员--名誉大会长，组织委员长，大会委员长--顾问(以KGA会长，KPGA会长，KLPGA会长，KGBA会长，其它高尔夫界元老组成。
)2.裁判委员会委员长--裁判委员3.赛事运营委员会委员长--赛事委员4.广播委员会委员长--广播委员5.球场管理委员会委员长--球场管理委员事例2：大会运营组织图（主办单位、协办单位）事例3：实行组织图（主管单位、主办单位、协办单位）--选手管理/登记--练习场管理--安排出发站、宾馆--布标、车辆、迎接、欢送--速报系统--运送、住宿、停车管理--与外界联系、支援饮食品--物品管理--租赁物的协商、管理--观众竞卖品、入场券管理--观众休闲室、饮食品--赞助单位的宣传和管理--协助宾馆的业务--记者采访--欢迎宴会--开幕式、颁奖议式、比赛记录--计划行程--装饰会场--纪念品--制作印刷品--管理印刷品事例4：高尔夫球场实行组织图1.高尔夫球场球道管理、实行、组织及业务（1）营业--选手登记及精算业务，在大厅设臵问询处，设臵奖品陈列台。
--准备选手更衣柜，控制会馆内部观众人数。
--分配好各部门业务。
--与主办单位的联络业务（总管大会业务），准备比赛奖金。
--准备一般顾客的备品，协助设臵会馆内部及周边区域设臵物。
--确认总经理的行程，大会宣传业务（广播，报纸，杂志）。
--安排广播转播要员（预约，交换，前台）。
（2）餐厅--准备选手休息室，管理和支援大会有关议程。
--确保比赛期间贵宾休息室（开幕式，闭幕式）。
--比赛期间饮食品的销售业务（选手休息室）。
--运营小卖店（选手专用）。
--准备颁奖场所。
（3）厨房--选定选手专用菜谱。
--决定和准备比赛大会菜谱。
--准备野外临时场所中销售用零食。
（4）比赛--支援比赛辅助员。
--支援和管理高尔夫球车，准备开球仪式（1号球洞）。
中国高尔夫球协会会员管理办法
中国高尔夫球协会会员管理办法中国高尔夫球协会会员管理办法第一章总则第一条为加强中国高尔夫球协会（以下简称中高协）会员队伍的组织建设，规范高尔夫球运动的管理，维护会员的合法权益，保障高尔夫球事业健康稳定有序的可持续发展，根据民政部《社会团体登记管理条例》以及《中国高尔夫球协会章程》（以下简称《章程》）结合本行业特点制定本协会会员管理办法。
第二条中高协会员管理的宗旨是：建立科学规范的会员组织网络和高效快捷的信息传递系统，增强协会的凝聚力，团结全国的高尔夫球工作者和爱好者踊跃参与高尔夫球活动，不断推动高尔夫球运动在中国的普及和发展。
第三条协会的会员管理活动按照《社会团体登记管理条例》的规定，接受社会团体登记管理机关的业务指导和监督管理。
第四条本办法适用于中高协会员及其从业人员。
第五条入会自愿、退会自由。
第二章会员第六条协会会员进行分类管理。
协会会员分为团体会员、个人会员和荣誉会员。
中国高尔夫球协会吸收团体会员。
第七条团体会员分A、B、C，三个类别。
（一）A类团体会员包括：1、各省、自治区、直辖市高尔夫球协会；2、各行业体协高尔夫球协会或高尔夫球社团组织；（二）B类团体会员包括：1、计划单列市、各省会城市高尔夫球协会；2、设有高尔夫球专业的高等院校的高尔夫球社团组织；3、中高协训练基地；（三）C类团体会员包括：1、地级市高尔夫球协会；2、经当地主管部门批准成立的高尔夫球会（9洞以上）、练习场、学院、俱乐部、培训中心等高尔夫球组织；3、企事业单位的高尔夫球社团组织；4、高尔夫球专业服装、器材、比赛用品制造商；5、其它从事高尔夫球相关管理、运营、教学、培训、研究的组织、企业和团体。
6、C类团体会员经综合评定，可获得三星、四星、五星团体会员等级。
7、中国高尔夫球协会的战略合作伙伴级别赞助商自动成为五星级团体会员。
各类团体会员在组织结构上，以行政区划或行业管理层级为原则标准，上一级组织对下一级组织在业务开展方面负有监督指导规范引领的权利。
高球会岗位职责
高球会岗位职责高球会是一项高尔夫爱好者聚集的组织，旨在提供高尔夫场地和活动，让会员们能够享受高尔夫运动的乐趣和社交。
作为高球会的一份子，每个岗位都扮演着不同的角色，负责不同的任务和职责。
以下是高球会几个常见岗位的职责介绍。
1. 会员服务会员服务是高球会中至关重要的岗位之一，其工作职责主要包括向会员提供优质的服务，维护高球场设施和环境的整洁和舒适度，解决会员在项目中遇到的问题和困难，提供相关建议和帮助。
会员服务除了工作职责外，还需要有较强的沟通和表达能力，能够在和会员之间建立良好的关系，根据会员的需求和意见，提高高球项目相关的服务质量。
2. 财务管理作为高球会的财务岗位，其职责是全面管理高球会资金的流入和流出，管理会员会费的收入和开支，编制相关的预算和财务报表，并确保高球会的财务运营合规和稳健。
这需要财务管理岗位有较强的财务专业知识和技巧，能够制定有效的财务管理策略和政策，保证高球会资金的保值增值。
3. 活动策划活动策划岗位是负责高球会不同活动的组织和安排，包括比赛、聚会、培训和展览等。
活动策划人员需要对高尔夫文化和项目有深刻的了解和认识，能够把握好不同活动的内容和形式，提供具有吸引力和实用价值的活动方案，并协调不同部门的协同配合，确保活动能够顺利进行和达成预期目标。
4. 媒体宣传媒体宣传岗位负责高球会的宣传和推广工作，包括制作宣传资料和信息，策划媒体发布和公共活动，与社区组织和其他相关方面建立良好的关系，提高高球项目的知名度和美誉度。
该岗位需要有一定的媒体传播和宣传学方面的知识和技能，能够设计和实施有效的宣传方案和计划，建立自身的公共形象和品牌价值。
总之，不同岗位的职责和任务在高球会中都起着各自特定的作用和意义，互相配合，共同完成高球会的各项目标和任务，为会员提供优质的服务和丰富的活动。
高尔夫球会自我管理与专业管理公司管理的区别
专业管理公司管理的职责一、国内高尔夫球场运营管理现状分析随着中国高尔夫行业发展呈突飞猛进态势。
球场数量的迅速增加、投资的快速增长，带动了高尔夫产业链和消费市场的扩充。
但是，中国高尔夫在快速发展中存在的问题也是显而易见和无法回避的：很多高尔夫球场都面临着高素质专业人才短缺、营运环节薄弱、市场竞争激烈、总体效益不理想的困境，目前广东省发展时间较长、市场较为成熟的球场，也仅有不足50%能真正实现盈利；球场在现有的经营模式环境下面临着述诸多困难，引发了行业内对于新的球场管理模式的全面探讨及实践。
二、造成运营管理困难的根本原因除行业本身属高资金门槛、投资规模大、运营成本高、市场不成熟、国人对高尔夫文化认知尚少及政府实行的高额税收政策等等客观大环境影响外，缺乏专业化、职业化的管理机制、品牌化的管理标准及独特化的服务感受也是重要的原因之一。
三、高尔夫球会自我管理模式与潜在的问题一）管理模式聘请有一定专业知识和实践操作经验的业内人士担纲掌舵，这是目前国内绝大多数自我管理球场业主方所采纳的常用方式。
（二）潜在的困难及问题：★上任后不能迅速组织好强有力的团队，前景堪忧；★人员流失严重，尤其是中、高层管理人员；★人员招聘难，高尔夫在国内发展的速度远远超过人才的培育速度；★责任心不够，成本可控性差，造成不必要的浪费；★无相对系统化的管理理念，浪费很多时间进行彼此间的磨合★市场开发难，因市场的开发需要有很好的平台支撑；★管理者着重球场管理，对业主投资回报及可持续的经济效应则考虑较少。
四、专业高尔夫球场管理公司对球会重要性（一）专业高尔夫球场管理公司：专业高尔夫球场管理公司是为业主提供球场全面委托经营管理服务的供应商。
由管理公司统一委派管理团队，全面负责球会经营管理工作，向业主方定期汇报经营情况，对业主方负责；确保通过专业的管理及营销手段，有效提高球会经营效益、合理控制运营成本、降低投资风险，完成预期指标收益。
管理公司所指派的管理人员，均为高尔夫行业从事多年相关职位行业精英，是一支精通球场草坪护理、赛事运作、球僮培训、会所餐饮、酒店服务、财务管理、市场营销的专业团队。
高尔夫球会管理
首先，以总则形式说明高尔夫球会的性质、规模、设备、层次、经营管理的基本思想和宗旨及球会精神等，并提出员工的权利、工作条件、发展的可能、工作前途、以明确高尔夫球会与员工的关系。
其次，明确高尔夫球会组织原则、管理人员的聘任等组织管理内容。
第三，根据我国劳动合同法，规定了员工性质类别、招聘和录用、人员培训进修、终止聘用、工作时间、工作餐、工资、工作调动、退休等。
第四，明确了职工福利，包括带薪假期、休假制度、医疗保健及其福利制度等。
第五，明确员工行为规范，包括个人卫生标准、仪容仪表、纪律要求、球会礼仪、保安检查、工作名牌、工作服、考勤、投诉、用餐制度、使用电话、安全、防火规定等。
高尔夫球会管理
总序
一、球会管理的含义：
球会的管理依据其所拥有的权力，从计划、组织、领导、控制四个纬度出发，通过对球会人力、物力、财力的有效计划及合理的有效配置，达到提高球会运作水平，实现组织目标的活动过程。
二、高尔夫球会基本部门功能解剖图：
球会管理制度
球会之间的竞争表现在产品和人才的竞争，更深层次的竞争在于制度的竞争。有健全、规范制度的球会能留住人才，并激励人才脱颖而出。规章制度是指导员工活动，保证球会生产经营的协调发展的前提。同时，球会制度也是协调球会各方面关系、调动员工积极性和创造性和创造精神、增强员工的组织性纪律性的依据。
第六，明确奖惩等级、奖惩权限与实施细则。
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高尔夫球会员部管理制度
高尔夫球会员部管理制度〔一〕休息纪律4.1不得迟到或迟到；4.2不得乱打公家或任务有关的其他；4.3在公司内应行为检点，不得喧哗，嬉闹；4.4不得在任务时间内吃零食、听音乐；4.5不得搬弄是非，影响员工之间勾搭；4.6不得在办公室内乱抛杂物、烟蒂、随地吐痰；4.7对主人要有礼貌，增强效劳看法；4.8不得言语欺侮同事；4.9不得顶撞下级，不听从任务布置或故意消极怠工；4.10未经容许，不得随意泄露公司秘密文件或资料；4.11不得在公司外兼职；4.12着装应整洁小气，留意维护公司及团体笼统；4.13不得穿着超短裙、牛仔服等；〔二〕会员销售业务管理细那么1. 业务操作基本流程1.1.业务代表均应严厉执行；1.2.每位业务人员都应详细填写有关内容，如有随意填写，或不照实填写的状况发作，那么视为违犯制度处置；2. 每日任务要求2.1.填写«日任务报表»中的有关内容。
〔如：联络人姓名，所谈主要内容等〕；2.2.依据«日任务报表»中的内容填写«意向客户跟踪访问表»；2.3.出访问客户填写«外出注销表»；2.4.执行部门经理交办的各项日常任务〔如：会所接待，陪同主人观赏等〕；3. 每周任务要求3.1每周五汇总«意向客户注销表»交部门经理审核，并要详细填写每一项内容；3.2周一前交部门经理本周任务方案，详细写明本周要登门访问人数或，访问客户的姓名、内容、目的等外容；4. 每月任务要求在每月25日前完本钱月任务总结及下月任务方案；5.部门外部业务控制流程：5.1.业务代表应详细填写«意向客户注销表»，并及时交经理处；5.2.业务代表在对意向客户停止后续跟踪时应详细填写好每一次的访问记载，对主人的不赞同见及特殊要求应以书面方式报经理；5.3.会员部经理应对业务代表的任务停止指点与监视；公司其他部门员工如有客户要购置我司的会员卡，也应提早将客户资料报会员部经理处备案。
高尔夫会籍与运营模式分析
高尔夫会籍与运营模式分析一、高尔夫会籍形式1. 纯私人俱乐部举例：深圳西丽、东莞海逸、北京华彬、上海佘山。
评语：有生命力，值得投资。
原因：球场有实力，会员含金量高，会员人数受限，球场利用率不会饱和，会员所受待遇高，是一种崇高的身份象征，属于金字塔的顶端。
2. 公众球场举例：目前为止只有龙岗一家算是政府拿出土地批建的公众球场。
据说还有两家在建。
评语：对推广高尔夫运动发展有帮助。
也有助于让好球场能拿出更多精力和资金让更上一层楼。
原因：较高差点和较低收入人群的乐园。
也可净化好球场，让好球场的品质和难度更能与世界锦标及球场接轨。
3. 半开放式球场举例：你去过的绝大多数球场都是。
评语：中国特色，这是现状，不会永久。
多年之后都将分流，一少部分私人化，一大部分公众化。
原因：市场细分的结果。
高尔夫消费人群将趋于个性化和类型化。
在美国，公众球场的概念与我们的理解是不同的，所谓的公众球场包括了四类球场；1、日收费球场(Daily Fee Golf Course) ，2、半私人球场(Semi-Private Golf Course) ，3、市政球场(Municipal Golf Course)，4、军用球场(Military Golf Course) 。
其中，日收费球场就其实就是业主所有制公众球场；半私人球场类似于我国的半封闭球会；市政球场才是严格意义的公众球场，这类球场一般都会由政府支持建造，并以较低的收费向当地附近居民提供享受高尔夫挥杆乐趣的场所，在市政球场打球，一般的球场一场球的收费约在20 美元左右；军用球场则隶属于军事基地，对军人及其家属( 优惠) 开放。
在美国的两万多个高尔夫球场中，80%都是此类公众球场。
我们在这里必须说明，这里所提到的四种公众球场概念是完全不同的，经营模式也不一样，收费更相距甚远，像圆石滩球场(Pebble Beach Golf Links, CA) 和松林度假乡村俱乐部(Pinehurst Resort & C. C., NC) 等都也是公众球场，此类公众球场18 洞的收费可高达500 美金。
高尔夫球会安全管理制度
第一章总则第一条为保障高尔夫球会内所有人员的人身和财产安全，维护良好的球会秩序，特制定本制度。
第二条本制度适用于高尔夫球会全体员工、会员及来访客人。
第三条高尔夫球会安全管理工作遵循“预防为主，防治结合”的原则，确保安全无事故。
第二章安全责任第四条高尔夫球会成立安全管理委员会，负责球会安全工作的全面领导和管理。
第五条各部门负责人为部门安全责任人，对本部门的安全工作负直接责任。
第六条会员和来访客人应遵守本制度，积极配合安全管理工作。
第三章安全教育与培训第七条定期对员工进行安全教育培训，提高员工的安全意识和应急处理能力。
第八条对新入职员工进行安全知识培训，确保其具备基本的安全操作技能。
第九条会员和来访客人应接受安全知识教育，了解球会安全规定和应急处理方法。
第四章安全检查与隐患排查第十条定期对球会进行全面安全检查，包括设施设备、消防通道、应急物资等。
第十一条发现安全隐患，立即上报并采取措施进行整改。
第十二条对安全检查中发现的问题进行跟踪，确保整改措施落实到位。
第五章安全设施与器材第十三条确保球会内所有安全设施设备完好，定期进行检查和维护。
第十四条消防设施设备齐全，并保持正常运行。
第十五条配备必要的应急救援器材，确保随时可用。
第六章应急处理第十六条制定应急预案，明确应急处理流程和责任分工。
第十七条发生安全事故时，立即启动应急预案，组织救援。
第十八条及时向相关部门报告事故情况，并配合调查处理。
第七章违规处理第十九条对违反安全规定的行为，一经发现，严肃处理。
第二十条对造成安全事故的责任人，依法依规追究责任。
第八章附则第二十一条本制度由高尔夫球会安全管理委员会负责解释。
第二十二条本制度自发布之日起施行。
安全管理制度细则一、人员安全1. 所有人员进入球会必须佩戴球会统一发放的会员证或工作证。
2. 会员和来访客人应遵守球会规定的活动区域，不得擅自进入非开放区域。
3. 球场内禁止吸烟、饮酒，禁止携带易燃易爆物品。
4. 严禁在球道、果岭等区域乱扔垃圾，保持环境整洁。
高尔夫球俱乐部管理制度如何提升会员满意度
高尔夫球俱乐部管理制度如何提升会员满意度一、简介高尔夫球俱乐部是为高尔夫球爱好者提供休闲娱乐和锻炼身体的场所。
为了提高会员满意度，俱乐部需要建立和完善管理制度，提供良好的服务和优质的设施。
本文将探讨如何通过改善俱乐部的管理制度来提升会员满意度。
二、人员管理1. 人员培训和素质提升高尔夫球俱乐部的员工需要具备专业知识和服务意识。
俱乐部应定期组织培训课程，提升员工的技能水平，并加强他们的团队合作和沟通能力。
通过提供良好的培训机会，员工的专业素质将得到提升，为会员提供更好的服务。
2. 建立明确的岗位职责俱乐部应明确员工的岗位职责，并保证每个岗位都有明确的职责范围和工作目标。
通过这种方式，会员可以更清楚地了解每个员工的职责，从而减少沟通和服务方面的问题。
三、设施管理1. 维护和升级设施高尔夫球俱乐部的设施需要定期维护和检修，以确保其正常运行和良好状态。
俱乐部管理层应制定设施维护计划，并按照计划进行维护和升级。
如果会员发现设施存在问题，俱乐部应迅速响应并解决，以保证会员的满意度。
2. 提供多样化的设施和服务高尔夫球俱乐部可以根据会员需求，提供多样化的设施和服务。
例如，增加更多的球场和练习场地，提供专业的高尔夫教练和培训课程，以及提供健身房和休闲场所等。
通过提供全方位的设施和服务，会员可以在俱乐部获得更多的享受和满足感。
四、会员活动管理1. 定期举办社交活动高尔夫球俱乐部可以定期组织各类社交活动，如高尔夫比赛、篝火晚会和高尔夫球技交流等。
这些活动不仅能够增加会员之间的互动和交流，还可以加强俱乐部与会员之间的联系，提高会员满意度。
2. 响应会员反馈和建议俱乐部应设立反馈渠道，让会员可以提出意见、建议和不满。
管理层需要及时回复并解决会员的问题，以展现俱乐部关注会员需求和提升服务质量的决心。
通过积极响应会员反馈，俱乐部可以不断改进和完善管理制度，提高会员满意度。
五、会籍管理1. 个性化待遇和福利俱乐部可以为会员提供个性化的待遇和福利，如优先预定球场、折扣购物和免费停车等。
会籍顾问岗位职责
会籍顾问岗位职责会籍顾问是一种销售岗位，主要负责为健身俱乐部、高尔夫球会、酒店/度假村会所等会籍制度下的企业或组织拓展新会员，维护现有会员，提供高品质的会员服务。
会籍顾问的工作职责包括但不限于以下几个方面：1.拓展新会员和销售2.维护现有会员3.制定销售策略和计划会籍顾问需要根据市场需求、竞争情况和会所/俱乐部的定位，制定销售策略和计划，包括市场调研、目标客户群体的确定、销售渠道的选择、销售目标的设定等，以确保销售的高效性和达成预期目标。
4.学习和了解产品知识5.销售记录和数据分析会籍顾问需要及时记录销售进展、沟通记录、会员反馈等重要信息，并进行数据分析和整理，以便能够及时调整销售策略和优化销售过程。
通过数据分析，还可以评估会籍制度和俱乐部/会所的运营状况和效益，提供决策依据。
6.参与市场推广活动会籍顾问需要积极参与企业组织的市场推广活动，包括展会、宣传活动、会员聚会、产品发布会等。
通过参与市场推广活动，会籍顾问可以扩大自己的人脉圈，增加销售机会，提升品牌知名度和市场份额。
7.持续学习和提高个人销售技能会籍顾问需要持续学习和提高自己的销售技能，包括销售技巧、谈判技巧、演讲表达能力、人际交往能力等。
通过不断提高个人销售技能，会籍顾问可以更好地开展销售工作，提升销售成绩和职业发展。
总结起来，会籍顾问是一种销售岗位，主要负责拓展新会员、维护现有会员、制定销售策略和计划、学习产品知识、记录和分析销售数据、参与市场推广活动以及持续学习和提高个人销售技能。
他们在市场营销和客户服务方面扮演着重要角色，对于企业或组织的会籍制度和会员销售具有重要影响。
高尔夫球会人事构架
高尔夫球会人事构架高尔夫球会作为一种高雅的社交活动和体育运动，总是吸引着许多热爱高尔夫的人士。
一个高尔夫球会的运营需要一个稳定的人事构架来保证其顺利开展。
本文将从人事构架的角度来分析高尔夫球会。
一、高尔夫球会的管理部门高尔夫球会的高级管理层主要由董事会和董事会主席组成，他们是高尔夫球会的最高管理机构。
他们负责为高尔夫球会设定战略目标和方向，并决定高尔夫球会的重要事项。
高尔夫球会的行政管理层包括总经理、副总经理和部门主管。
总经理是高尔夫球会的日常管理者，他负责管理高尔夫球会的整体运营，并协助董事会完成其工作。
副总经理则是总经理的助手，协助总经理管理高尔夫球会的各个部门。
部门主管则是各部门的负责人，他们负责各自部门的日常管理，包括财务、营销、顾客服务和球场维护等。
二、高尔夫球会的职员高尔夫球会的职员主要包括高尔夫球手、Caddie 、球场维护人员、餐饮服务员和行政人员。
高尔夫球手是高尔夫球会的中心和核心，他们是高尔夫球员的代表。
Caddie 作为高尔夫球手的助手，为高尔夫球员提供各种服务和协助。
球场维护人员负责球场的日常维护工作，包括修剪草坪、清洁球道和修补球洞等。
餐饮服务员则负责高尔夫球会的餐饮服务，包括餐厅、休息室和酒吧等场所的服务。
行政人员则负责高尔夫球会的日常行政管理工作，包括财务、营销和顾客服务等。
三、高尔夫球会的培训和发展高尔夫球会需要不断发展和创新，以吸引更多的高尔夫爱好者。
因此，高尔夫球会需要为其职员提供培训和发展机会，以提高其职业技能和品质。
培训可以包括高尔夫技术、Caddie 服务、球场维护和管理等方面。
高尔夫球会还可以为职员提供晋升和升迁机会，以激励他们积极工作和进取心。
总之，高尔夫球会的人事构架非常重要，它直接关系到高尔夫球会的顺利运营和长期发展。
一个稳定、高效的人事构架可以为高尔夫球会带来更多的机会和更多的成果，同时也可以为职员提供更好的工作和发展机会。
高尔夫球会会员制度
海南西海岸高尔夫会员管理制度集体会员制度：入会费、年费：1、入会费一次性付清。
2、会籍年费从会员签字之日起计算。
3、会员在缴纳入会费的同时，需一次性支付自签字之日至当年12月31日的年费。
之后每年12月付清次年的年费。
会籍权益：1、凡正式注册之公司，皆可以公司名义申请成为公司会员。
公司会员于申请入会时须提供有效登记证件并委任一名指定提名人，同时可有三人为不记名提名人。
2、三位不记名提名人与指定提名人同来打球，均可享受球会规定的会员价（不记名提名人需持附卡）。
如三位不记名提名人未与指定提名人同来，则享受球会规定的会员嘉宾价（不记名提名人需持附卡）。
3、指定提名人携同之嘉宾（一次人数应不超过7人），打球可享受球会指定之会员嘉宾价。
如指定提名人一次携同嘉宾超过7人，经球会总经理事先同意后，方可享受会员嘉宾价。
4、球会提供指定银行账号。
5、会员须遵守球会之会章及会规。
6、会员打球须提前预定，并按需出示会员证。
7、会员须如期缴付年费，会员如在有效期内不能按时结清年费，球会有权暂停会员享受各种权益，直至会员结清所欠年费为止。
会籍转让：1、上述会籍在球会开业满两年后均可转让。
会员应以书面形式提出转让申请，经球会审核批准后方可转让，否则无效。
2、公司会籍A．可以转让给其他公司，球会按转让时会籍定价的10%收取转让费。
B．可以每六个月更改一次提名人，更名费：人民币10000元/次。
个人会员制度：入会费、年费：1、入会费一次性付清。
2、会籍年费从会员签字之日起计算。
3、会员入会费后一个月内需一次性支付一年的年费，每满一年时，在最后一个月结束前，付清次年的年费。
会籍权益：在完成审批和入会手续后，个人会员将享受下述优惠待遇：1、年满21周岁之人士，皆可申请为个人会员。
2、个人会员在球会终身享受会员价打球，可免费使用练习果岭和更衣柜。
3、会员携同之嘉宾（一次人数应不超过7人），打球可享受球会规定之会员嘉宾价。
如会员一次携同嘉宾超过7人，经球会总经理事先同意后，方可享受会员嘉宾价。
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1.纪律制度
1.1在公司内上班时，一律统一着工服、戴工牌，衣着整洁，形象健康。
1.2接待客人时，要注意自己的一言一行，不得做有损公司形象
的言论及行为。
1.3在公司上班时，严禁做一切与工作无关之事，例如：看报纸、杂志，吃零食，等；如有违反，将按公司的规章制度给予处罚。
1.4服从销售经理∕主管安排的排班和休假，如有各种事由需要换班及离开的，必须通知其主管，由主管做出安排后，方可执行，否则，按旷工处理。
1.5不得以任何理由欺骗客人、上司以及为了达到个人目的做出有损公司利益的行为，情节严重者给予辞退处理。
1.6会籍顾问的岗位极其重要，在营业时间内绝不能缺岗；在接班顾问没到时，当班顾问不能离岗。
1.7每次参加会议及培训时，必须将手机开振动或关机，会议及培训期间不得交头接耳，严禁随意进出，严禁迟到和早退。
1.8不得因争单、争客等原因在前台当众喧哗、争吵。
1.9已下班顾问不得在公司接单，与客户事先预约好除外，但要提前告之主管或经理；如出现当班顾问忙不过来时，可在经理允许的情况下由此顾问接待。
1.10不得当着客人的面向主管、经理申请优惠。
1.11顾问必须积极服务客人，不能因为客人不买单、较挑剔等原因而消极待客。
1.12顾问必须积极处理客人投诉，不可推卸责任及诱导客人直线找上级领导。
1.13不得随意承诺客人超出公司规定的要求。
2.学习、思想
2.1为了能让大家在专业知识上能够达到要求，公司会定期组织一些相关知识的培训（包括健身、美容、高端品牌认识等销售技巧）；所有人员必须准时参加，并严格遵守培训纪律。
2.2主管在平时工作中多留意销售人员的心态、思想和专业知识方面是否存在问题；发现问题，主管应及时进行单独辅导和培训，以此来确保销售队伍思想的统一素质的提高。
2.3销售人员之间无论发生任何矛盾和冲突，本着公司至上的原则，友好协商解决，如解决不了，尽量将冲突降至最低，由上级主管决定。
2.4工作态度积极团结热情向上，不得将任何消极思想和不利于工作和团结的言论在同事与部门间传播；以及在团队中间的勾心斗角，乱传是非，如有发现，严惩不怠。
会籍顾问的自我管理
一、销售工具的准备
1、销售工具准备的好处
容易引起客户的注意和兴趣
预防介绍时的遗漏提高成交率
使销售说明更直观、简洁和专业，
缩短拜访时间
2．应该随身携带的销售工具
产品宣传册图片及俱乐部画册地图名片会员价格表以及可享受服务范围
空白“会员申请表”、“拜访记录表”等专业销售表格，带有球会标识的拜访礼品
推销工具不应该是别人提供的，而应是会籍顾问自己去创造的，这才会体现出您自己独具的魅力。
（礼品除外）
二、客户资料的准备
1．准客户的寻找途径（前期大面积撒网，收集客户）
v 自己的亲戚朋友，以前的同学、同事以及你能想到的生活圈；
v 以往生意上或者是工作上的合作伙伴；
v 大型楼盘的业主以及豪华车车主；
v 现有会员他们的亲戚朋友和有事务往来的人；
v 与您生意类似但又没有直接冲突的其他会籍顾问；
v 各种交易会、展销会等各种社交活动；
v 各种政府部门、新闻机构、行业协会、工商协会、团体名录；
v 扫街，扫楼。
2．选择客户的条件
在列出准客户名单后，最重要的是要精选出白己优先开启的对象，
一般先将准客户分为三级：
A级——最近交易的可能性大；
B级——有交易可能性，但还要些时间；
C级——依现状尚难判断。
判断客户的方法如下：
M（Money）：判断对方是否具有办理会员卡的经济能力
A（Authority）：即你所全力说服的对象是否有购买决定权；
N（Need）：对方的需求点。
3、明确您拜访客户的目的
您必须首先决定您拜访准客户的目的，才能准备接近客户时的适当说词及资料，及让客户能接受您的理由。
第一次拜访客户的目的有：
引起客户的兴趣、建立人际关系、提供一些产品资料
介绍自己的球会及会所服务状况、要求客户实地参观
拜访准客户前的准备是一个持续性的准备，每一个准客户都是您未来开花结果的种子，您对准客户了解得愈多，愈能增加您推荐的信心。
信心是会感染的，客户受到您的信心，也会对您产生信心。
三、制定销售计划
计划是行动的开端，因此，要让您的推销能产生好的结果，第一个步骤就是把您的推销计划做好。
会籍顾问在做推销计划前，要考虑三个因素：
使接触客户的时间极大化、您的目标(即销售额的设定)、达成目标所需的资源
推销活动是与客户的一种互动过程，客户的时间不是您能控制的，因此你最好要提早安排
并且注意推销计划必须保持充分的弹性。
在执行推销计划时，您必须要以严谨的态度对自己的计划负责，定期评估并随时督促自己尽全力来控制计划的进度，以达成计划的目标。
1、使接触客户的时间极大化
没有接触，就没有业绩，会籍顾问要有和准客户面对面的接触时间，并且确认您接触、商谈的对象是正确的推销对象，否则您所耗费的时间都是不具生产力的。
因此，推销计划的第一个检查重点是您是否安排了足够的时间，接触最多的准客户。
会籍顾问在制定行动计划时要记住，会籍顾问上班不是呆在自己的办公室而是到客户那里去，要把自己的推销时间完全投资在客户身上。
投下的时间愈多，收获就愈多。
拜访客户的次数愈多，缔结率愈高。
早晨是决定推销胜负的时间，要仔细研究制定如何才能尽早出发的行动计划。
2．您的目标
在开始执行推销计划前，您必须先了解您的目标，也就是我们常说的销售目标。
目标是公司对您的期望，也是您必须要完成的。
这些目标通常是遵循球会策略的优先顺序制订出来的。
您的目标除了具体的销售数量或销售金额外，下面所列的项目也应该成为您的辅助目标，因为它们能帮您达成最终的销售目标。
更充分地了解您的销售区域从而订出区域或客户的拜访率
维持一定准客户的数量
维持与现有客户的关系
每月新拜访及再拜访的次数
2、您的资源
要达成您的目标，您必须先充分了解您有哪些可用的资源及这些资源的优缺点。
下列的清单可协助您检讨您的资源：
产品知识、价格的权限范围(或赠品)、现有客户的关系、
准客户的资料库、推销区域、各项推销辅助工具
3、完成您的销售计划
一份好的推销计划，简单地说是您知道要拜访准、何时去拜访。
每一次拜访都有明确的目标及做法，以达到成功的销售。
当您实际写出您的推销计划时，请充分考虑下列事项：
1 决定每月每日拜访次数
每日新拜访次数每日重复拜访次数
每月新拜访次数每月重复拜访次数
2、决定拜访行程：依据区域特性、交通状况排出最有效的拜访行程。
3、计划约见客户的投入动作：通过电话预约、销售信函寄发预约、直接信函（电子邮件）预约、朋友介绍等方式预约客户。
4、充分利用最有效的时间：上午10：00—11：30，下午2：00—5：00是和客户会面最有效的时间，应该充分利用。
13销售准备的时间：
v 建议书撰写v 销售信函撰写
v 提供客户资料v 球会内部报表撰写
14客户抱怨处理：现有客户的抱怨处理的时间也需预先考虑。
15培训：参与球会内部培训的时间。
16会议：参与球会内部会议的时间。
四、出访前的工作检查
销售代表在出访前应检查以下事项：
1．研究产品：研究球会的销售、服务及市场支持政策（譬如假如会员可以给客户带来什么）
2．研究客户——
姓名、家庭状况嗜好
经济状况需求概况
工作单位、职位
球会与家庭的分布地点
有可能不成交的问题点
最适合的解决方案
3、客户拜访记录卡资料——浏览过往记录，制定销售目标
4、预约
5、定时
6、整洁的仪表
7、拜访目的
8、销售开启内容
会员开发范围管理原则：
会员是公司的资源，服务是我们的根本，为了更好的服务会员，更好的挖掘潜在的会员，所有的销售人员（包括会籍顾问）均有权利和义务对任何形式进度的会员提供无偿服务。