信商,成功不可或缺的基因

信商（Credit Quotient，英文缩写CQ），指一个人的道德素质和人格魅力。信商的内容包括信任、信仰、诚实、守信等道德素质和为人准则。智商（IQ）决定学习能力，情商（EQ）决定适应环境的能力，信商（CQ）决定做人的能力。

老子说：人无信则不立，国无信则衰。充分说明了信的对人生、对国家和社会的重要意义。让守信者一路畅通，让失信者寸步难行，是时代的要求。

2013年，国际儒家联合会理事，天下和书院顾问卢平，在纪念孔子诞辰2565周年国际学术研讨会暨国际儒学联合会第五届会员大会上发布的《品牌是传播儒家文化的最好载体》论文中，提出了“信商”的概念，将“信商”的概念具体阐述为一是指企业信守诺言、讲诚信、负责任的经营之道。二是指个人讲信用的意识和能力，与叫智商IQ、情商EQ并列。对“信商”的定义是，不端不装、不自欺欺人、不矫揉造作、不阴阳怪气；致良知、知行合一。

在”信在中国”首届中国诚信论坛上，著名主持人曹景行、著名财经作家吴晓波、著名作家周国平、复旦大学历史系教授钱文忠，与全国四大书院的代表齐聚论坛，就“转型期中国的社会诚信问题及对策”展开了会讲。信商再次引起专家、学者的关注。

“信商”的提出，实际上是是对中国儒家文化君子五德、西方的契约精神，中国的诚信现状、世界的社会生态等进行研

究后，对立身立业引发一些发现和思考:对于成功，以前在情商和智商之间谁重谁轻，专家和学者有过探讨，甚至定论。今天信商的提出，具有探索和创新的特别意义，虽然情商可以使人具有高度的自制力和人际交往能力，有时候也会让人情何以堪，以实践情商教育培训员工称著的安然公司及随后大量的财务丑闻更是充分说明，高情商并不能使企业避免安然、安达信那样的错误。而这样的错误一旦发生，就可能对企业产生致命性的打击。虽然智商可以使人强大的学习力和领悟力，有时候不免也会有聪明反被聪明误。所以，在构成成功的要素中，信商不断凸现出的价值与份量。

信商，是成功文化的精神表达。是人根本的人格，是中华民族的根本美德。是维护社会公平、人际关系的基本原则。古今中外涌现出不少成功的典范。

秦代商鞅，立木为信，推动变革；北宋晏殊，诚实守信，赢得信任；明代王阳明，知行合一，文韬武略；华盛顿从小诚信，成就伟业；屠格涅夫，真诚为人，功成名就。他们共同的特质是----

修养高，均树立了不朽人格，为世人所推崇——因。成就大，均建立了盖世功业，为后人所敬仰——果。

他们的“信商”极高，即自我管理（自我修炼、自我激励和自我约束）的能力极强，做人有准则，有底线，以完美的道

德情操和人格魅力赢得了事业和人生的成功。所以，信商是成功不可或缺的基因。

第一，信商是个人和企业行动指南。

一个成功学大师曾经过说过:当今企业所寻求的人才需具有两方面的特征。一是“聪明”,即无论智商、情商都很高;二是“努力”,即愿意尽其所能成为顶尖人才。然而,如果没有“诚信”作为这两项能力的基础,所谓人才也就不再是一位人才,甚至有可能给这个企业带来损失和伤害。因此,企业要塑造诚信文化,首要的任务是寻找、发现、培育企业中诚信的人才。《诚信的种子》一书作者认为,仅仅停留在重视“诚信”文化,并一再强调“诚信”的重要性是不够的,每个企业都应当令员工清晰地领悟员工“诚信”的内在意义和具体行为要求。因为,诚信在企业中并非简单的“诚实、不说谎话”,而是个人职业道德的一系列行为表现,代表了企业对于员工以企业商业标准处世、履行企业承诺的各项要求。由此可见，信商在人的职业发展中和企业的成功其重要性也是首当其冲的。

第二，信商是提升企业的形象，增强企业竞争力的利器。越来越多的证据表明，企业在社会责任方面的积极参与，不仅有助于增加整个社会的福利，而且有助于企业可持续发展。这是因为企业的积极参与有助于员工树立正确的人生观、价值观和责任意识，有助于增强团队的协作能力，同时，企业履行社会责任所表现的人文关怀和服务又会无形地渗

透到企业经营的每一个环节，成为企业道德建设的重要组成部分，让员工置身于一个富有爱心和感恩敬业的环境里，会增加他们的归属感、自豪感和使命感，从而增强企业的凝聚力。因此，在如今这个愈发重视企业的社会责任的时代，企业的诚信更是一种无形的资产、可贵资源，企业的发展模式，不是你死我活，而是与社会、环境、对手成为生物链，共生共荣，和谐共融，达到“双赢”、“多赢”和“众赢”“持续的赢”；而企业和个人行动上修为高低，就是信商高低的体现，势必是企业形象和竞争力的分水岭。

第三，信商是企业可持续发展的引擎，

改革开放30多年以来，我国市场经济虽然取得了翻天覆地的变化和发展，但是长期以来，企业信息不公开、不透明，甚至弄虚作假、不讲信誉的问题却比较突出。据商务部统计，我国企业每年因拖欠款、违约、侵权、虚假信息等失信现象造成的损失就高达6000亿元以上。特别是2008年金融危机之后，发生的不少企业主卷款“跑路”的现象，更是给我们敲响了警钟。因此，我们必须通过全社会的共同努力，去摘掉这一困扰和影响当前我国经济社会发展的“毒瘤”。君子爱财，取之有道，虽说企业经营取得利润实属天经地义，但只有阳光的、诚信的经得起道德检验的利润，才能给企业带来人格的魅力，道德的光辉，才能真正赢得人们对企业的敬重。反之，如果企

业及其员工对信商视而不见、漠不关心，将会使企业形象蒙垢，消费者渐行渐远，甚至会使得企业蒙受巨大损失甚至面临灭顶之灾。在国外，对失信企业的惩罚措施都是非常严厉的，相关法律规范也十分繁琐。在美国，有关诚信方面的法律有十多部，对不同方面、不同环节的信用要求都有明确具体的法律规定，还制定了严厉的惩罚措施。如对造假，在美国可以最高处罚500万美金，加上10年有期徒刑。欧盟国家一旦发现企业有造假或偷税漏税行为，不但企业可能被查封，企业主还将面临刑事处罚。值得欣慰的是，有关部门正在全方位地构建中国商业领域的新机制，以期形成新的商业文明。广大企业主和社会公民，不仅要从思想上认识到诚信经营、建立良好社会信誉的重要性，更应该落实到实际行动中去。唯有如此，企业才能持续健康的发展，才能够做强做大做久。

“信商”“情商”与智商，是人安身立命、赢得成功的铁三角，对于一个人的成长和发展，信商比智商更重要。不装不端的真城、不自欺欺人的诚信，方能有良好的人际关系，不矫揉造作的真实、不阴阳怪气的坦诚，方能有良好的人格魅力，信守承诺、说到做到，方能有良好口碑，致良知、知行合一，方能赢得持续的成功。