(完整版)消费者行为分析

河南工程学院实习报告关键属性行为分析实验报告

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关键属性行为分析实验报告

——以vivo、苹果为主要品牌代表对比实习教学是培养方案的重要组成部分，是实现培养目标的重要教学环节，是全面贯彻党的教育方针，实现理论教学与社会实践相结合的重要方式。市场营销专业实践教学的基本要求是在学习基本理论和基本方法的同时，注意理论联系实际，加强学生的基本技能训练，培养学生分析问题，最终解决实际问题的能力。

智能手机随着科技发展逐渐成为大众化消费品，并且在智能手机行业创新有较强劲的动力，几乎每年每个品牌都有几款产品更新换代，人们对手机的需求也多样化、复杂化。对功能，外观也有不同的喜好和追求。这时，对智能手机消费者购买行为行为分析就显得尤为重要，因此这次关键属性行为分析实验对于我们市场营销专业学生来说极为重要，也很不简单。我们在我校知名消费者行为学老师田超杰博士的指导下完成了这次实习收获很多，相信会对我们专业理论知识进一步的理解和掌握。对我们为了就业和工作都有很大的指导性作用。

我们小组分析的对象是不同性别，不同年龄，不同职业的PC和移动端网民，以线上手机消费者为主。

一、实验目的与形式

本次实验针对手机品牌，就男性和女性市场，旨在了解下述问题：

同一性别的消费者购买手机品牌时决定性的产品属性是什么？不同性别的人群在购买某品牌时决定的产品属性是什么？

通过《行为分析实习》教学，学生能够加深理解、验证巩固课堂教学内容；增强对顾客行为的深层次认识；掌握对行为分析的基本方法；培养学生理论与实践相结合的能力。使学生能够进行各种以体验与加深行为分析理论的理解为目的的实践活动，获得进行实际行为分析的技能。

本次采取集中实习和分散实习相结合，以集中实习为主的形式。

二、实习过程与结果

实习第一天田老师给我们回顾了消费者行为学相关分析理论以及SPSS数据分析工具的使用方法。然后给我们讲解了实习主要目的、内容、要求。最后我们进行了分组结成班子，进行独立操作，过程中遇到问题也及时的得到老师的指导和改进。

下面我将着重对实习得出的数据进行分析处理。

（一）、样本性别

47%

53%

（二）、样本年龄分布

（三）、样本职业分布

很明显样本选取的网民线上手机用户主要以学生、商务人士、自由职业者为主。年龄也主要集中在18到35岁，正是大学生这个集群。

（四）、手机的价位分布

（五）、手机更换时间

（六）、品牌选择

23%

37%

11%

14%

15%

由以上数据表格男女对比不难发现华为和苹果两个品牌在男性消费者面前不分伯仲。男生在购买手机时跟看重手机的性能、品牌和性价比。Vivo的性价

比较高，并且外观比华为略胜一筹并且多有当红鲜肉代言，粉丝经济效应明显，所以女生选择较多。

（七）、样本更看重手机[多选题]

（八）、更换手机的原因是

（九）、您对像素水平的要求

关于像素样本都更倾向于较高像素，而女生更倾向于超高像素。分析背后的原因我认为女生更爱拍照和自拍。

（十）、您在玩游戏过程中更为关注的是

65%

31%

2%

2%

对于玩游戏的男女智能手机消费者都会更多的关注到手机反应和续航能力，这两项指标也是游戏玩家的最基本游戏体验的保证。

（十一）、关注音乐手机哪个方面

（十二）、未来会多久购买手机

样本对于购买手机更换手机的时间主要集中在一到两年。少数样本在半年内就更换手机，就目前市面上的智能手机使用都在两年以上居多，因此可以看出用户更换手机很少一部分原因是因为手机不能用、坏掉的原因。很多是因为手机版本更新快，一部手机很容易就陈旧落后，功能不能满足手机用户的更高需求。

（十三）、对售后服务的评价

综合以上分析不难发现女生在手机购买和选择时更看重手机的外观。手机拍照功能，手机的像素等要求。当然手机形象代言人也对女性消费者有较大的影响。而男性消费者则更看重手机的配置、手机的性价比，甚至专业玩家对手机玩手游时手机流畅度有极高的要求。男性消费者相比女性更加理性，不过分看重外观和代言人。

因此vivo是许多女性消费者的首选品牌，vivo手机主打拍照手机，通常有很高的像素，和比较优秀的照片处理算法。拍出的效果要比一般手机出众。而且vivo手机前置摄像头像素分辨率也很高，完全能够满足女生自拍美图的雅好。

而华为品牌度很高，在国际上都很有名。并且华为手机旗下荣耀品牌是面对年轻人推出的性能机，品类丰富。他们都搭载华为自主研发的麒麟处理器，手机运行相当出色。另外华为手机硬件也是十分优秀，使用持久性强，抗摔抗磨。

三、小组成员实习心得

在本次的实习活动中我们所收获知识较多既有学习中的也有生活中。在学习中我们将自己所学的知识应用于实际的操作中，理论和实际是不可分的，在实践中我的知识得到了巩固,解决问题的能力也受到了锻炼。本次实习还开阔了我的视野，使我对统计在现实中的运作有所了解，也对统计也有了进一步的掌握，还学习了统计科研网站的制作及为网站建设搜集材料。在生活上我和同学团结协作，相互配合，相互了解，我们彼此相处更加融洽。

我们这次实习时间较短，只是短短的一个星期。我们所学到的知识相对来说还是少之又少的，因此，在以后涉及到日常的自我训练，要学会自己运用计算机等工具，处理统计计算问题。同时，我们以后无论是在学习知识上，还是实际运用上都要永无止尽的学习运用统计学知识我们学习统计学和进行本次实习活动的目的是运用统计思想进行分析的能力，在实践工作中，要善于利用统计的思维方式进行思考，在纷繁复杂的社会实践中，要学会发现数字、分析数字，并使用数字说话；掌握基本的统计方法，要掌握统计工作中涉及到基本统计概念和基本统计计算方法，能够阅读常规的统计报告，了解统计指标的含义。同时，能够自己处理常见的统计问题；锻炼统计计算的能力。在掌握统计方法的基础上，要培养动手计算的能力。其中涉及到运用数学公式和使用计算机进行计算的有关技能。

在本次的实习活动中我们所收获知识较多既有学习中的也有生活中。在学习中我们将自己所学的知识应用于实际的操作中，理论和实际是不可分的，在实践中我的知识得到了巩固,解决问题的能力也受到了锻炼。本次实习还开阔了我的视野，使我对统计在现实中的运作有所了解，也对统计也有了进一步的掌握，还学习了统计科研网站的制作及为网站建设搜集材料。在生活上我和同学团结协作，相互配合，相互了解，我们彼此相处更加融洽。

此次为期两周的实习结束了，这也是我们大学里的最后一次实习，我看到在校同学们都很认真的参与其中，包括做实验等等，大家越来越珍惜每一次集体活动。老师让我们六人一组写实习报告，我们小组人无论在校与否，都十分关心，在调查问卷的收集上特别用心，发qq空间，微信朋友圈，私信朋友填写，为的就是为自己小组做出一份贡献，在这期间，难免有分歧，对待问题，分析问题意见不统一，有的人可能没有完成好问卷的数量任务，但我们是一个团队，应该同时具备责任心个包容心，经过几天的讨论与组织，我真正感受到了团队的力量，正是这种力量促使我们更加积极认真对待这最后一次实习，虽然说出来难免有些