会展场馆管理与经营---复习提纲

第三章
1.会展中心的中长期规划要注意哪几方面？ 1）场馆目标：从总体上确定整个会展场馆的以后目标，其中包括所要 达到的各项要紧指标，对场馆品牌、水平、标准、规模、经营方向、经营 内容等的描述，场馆对市场的推测和市场占有情形，场馆各项经济效益增 长情形等。
2）场馆建设与投资：场馆要确定各种固定资产建设的目标和方向，场 馆扩建改建项目
5）所有图纸必须于展前一个星期提交承办单位批阅，展位图纸应包括 正、侧、剖面图、标明尺寸、材料、要有文字讲明及用电负荷，并附电路 图，承办单位有权拒绝设计图，或要求参展商作出修改。
6）参展单位聘请私人承建商对展位进行特装工程，须向展馆方支付展 场施工治理费。
7）所有参展商不得使用万用电源插座及插头。 8）展位电力供应将于每日展览会完后三十分钟关闭，若需要二十四小 时电力供应，请尽早与承办机构联系并需另付费用。
2) 加大展具、 材料的打算治理， 严格操作规程， 制定规范化的工 作程序，减少无谓的损耗。加大展具的成本核算。加大展览现场的治理， 提升展厅现场服务水平。改善运输条件，配备运输工具。
3)保管好展具和材料。认真做好展具物资的入库验收制度。准确 及时地发放展览用具及材料。实行科学治理，降低储存费用。
第七章
09：00～09：30 礼仪小姐带领领导、嘉宾入席
09：30～09：35 主持人宣布开始，介绍嘉宾与商家
09：35～09：50 请领导致辞
09：50～09：55 由主持人宣布治理系第四届商品展销会正式开幕， 同时礼炮打响
09：55～10：05 请领导嘉宾上台剪彩，剪彩完之后放鞭炮声的音乐
10：05～10：10 请领导嘉宾合照留念
即：负责公司整体经营打算和公司总目标的确定 负责向董事会进行汇报，请示批准公司整体经营打算和公司总目标 负责公司年度经营打算和公司总目标在各个部门内的展开工作，并进 行审核 主持公司日常各项经营治理工作 即：负责全面执行和检查落实董事长办公会议所作出的Байду номын сангаас项工作决定 负责召集和主持总裁办公会议，检查、督促和和谐各线业务工作进展 负责代表经营班子向董事长办公会议建议并任命经营机构各有关部门 和下属公司正副经理 负责签署日常行政、业务文件 负责公司营销和工程方面的全局工作 即：负责公司项目策划和营销方面的各项工作 负责公司项目工程设计与施工方面的各项工作 负责审核项目时期性策划方案和活动推广预算 负责制订工程材料采购时期性方案及预算 负责处理公司重大突发事件 即：按照授权，处理专门事项或重大突发事件 向董事会汇报专门事件解决方案，并要求授权 事后对解决过程进行总结，向董事会进行汇报 5）由董事长授权处理的其他重要事项
10：10～10：15 节目——群舞
10：15
开幕式终止（注：具体节目安排以当天为准）
一样会展中心的现场广告有哪些形式？ 横幅、条幅、立体式招牌、电子屏幕显示、霓虹灯、气球广告、高炮 广告、彩虹门、刀旗、易拉宝、写真喷绘
第六章
1.会展中心的设施设备要紧有哪些？ 会议：音响、放映、专门视听、其他 生活服务：照明、空调、排水等 能源：应急发电等 娱乐：健身、按摩等
美化环境、消防保安、交通运载 综上所述，即： 1）电力系统 2）空调系统 3）弱电系统 4）消防系统 2.如何做好设备的保证？ 1）认真做好设备前期治理工作，为设备日后的使用、爱护、更新等工 作奠定良好的基础。注意加大市场调研，做出规划决策。 2）需要具有较高专业技术技能的工作人员，还需一套严格的治理方法 和科学的检修、爱护打算。 3）坚持打算内修理为主的理念， 平常通过有打算的爱护、 检查和修理， 尽量减少发生设备的突然损坏，以幸免引起停业或紧急抢修的情形。要做 好备件治理工作，备件采购安排恰当，库存要合理。
会议服务的流程是什么？ 会前预备 打开会议场所门、灯光、空调（按照会场的大小确定提早时刻） 户要求做好预备工作 网络部保证人员到位，设备检查
，按客
会议服务责任人再次检查，协助会务项目经理与客户沟通，处理咨询 题
迎宾与服务 迎宾员于会前 20 分钟到位 抽调服务人员为客人拉椅，协助入座 派发小毛巾，斟倒茶水 会中服务 会议开始后，关闭各通道门 服务人员必须在合适位置待命，不得擅自离场 会议进行中，依客人需求相应的添水 会议休息应进行简单保洁，更换茶水，补充糖果，不得翻动客人的文 件资料 茶点服务 茶点、水果应在会前预备妥当，会议开始后 15~20 分钟布置 退场服务 会议终止时及时拉开各通道门 服务人员站在主通道门，为客人送行；检查现场有无遗留物品；检查 展馆物品完好情形 客人离开后，服务人员着手清场工作，物品撤离，通知清洁，落实安 全措施 展览工程中最值得注意的事项有哪些？ 1）搭建物必须建在承办单位划定的范畴以内。 2）所有搭建物不能封顶，与天花的距离许多于 50CM，与墙的距离许 多于 60CM。 3）不得使用燃或易燃材料进行搭建和装修，不得将消防器材 4）展场内不准生火，如需动火作业（明火、电焊、气焊） ，必须通过 承办单位事前向保安部申报，经批准领取动火证并做好现场防范工作，方 可施工或表演。若不按规程和不带焊工证操作者，予以追究当事人责任。
特装的审图 【1.餐饮 2.车辆安排 3.保洁 4.保安 5.现场秩序】 4）撤展：展品运输 【1.人身安全 2.消防 3.展品回运】
现场服务的特点？ 时刻紧（现场服务时刻短暂，如布展，通常仅有一到两天的时刻，因 此及时、高效、到位的服务是衡量展馆现场服务水平的重要评判指标） ；对 象多；内容杂；要求高；硬件相对固定，软件尤为重要。
会展场馆管理与经营 ---复习提纲
第一章
1.请讲明会展中心对都市的作用 会展与都市存在着密不可分的内在关系，在一个都市所举办的会展往 往对所在都市及其周边区域的产业进展以及社会文化事业产生直截了当或 间接的促进作用，形成明显的作用与反作用以及拉动与放大的互动效应。 1）经济带动效应 2）资源配置效应 3）信息传播效应 4）产业规模化效应 5）国际化效应 6）标准化效应 会展业具有强大的关联带动效应和连带功能。能够推动都市加大交通 业、运输业、电信业、环保业等基础产业的进展，从而全面提升都市的综 合经济实力。 会展能够展现都市形象，提升都市在国际、国内的知名度。会展业的 发达，还有助于加深政府、国内外团体和商界彼此之间的了解和交流，推 动都市间人员的互访和文化的交流。
长期打算规划期较长，存在着许多不可预见的阻碍因素。因而在制定 长期打算时，既要使规划指标明确、规划具体，同时各项指标要留有充分 的余地。在制定长期打算的基础上再制定场馆年度综合打算。
2.如何提升场馆的使用率？ 1）对未建展馆就应做到合理规划；对已有建筑，则要加大进展会展业 的力度。这两方面与政府工作有关，政府能够税收、财政等方面给予支撑， 同时加大国际展的引进力度。 2）此外，展馆还应该做到多样化经营，不光是做展览，有时候能够开 演唱会，承办一些宴会，自办展，查找适合都市进展的展览项目。
3.设备的治理方式有哪几种？ 1）综合治理方法 2）全员治理方法 3）系统治理方法 4）制度治理方法
4.目前所使用的展具有哪几种？如何治理？ （ 1）接待桌、洽谈桌、椅、柜、架、台、灯、影、视、音等器材 （2）1) 展具治理是依据会展场馆在会展活动和经营过程中国的具体目 标，统筹整个展具流程，进行设计、组织、指挥和调剂。做到质量、数量、 形式以及时刻、地点的供求适应，保证会展业务活动的顺利进行，充分发 挥展具的效用，加速周转，降低费用，提升经济效益。
2.什么缘故讲职员的培训十分重要？ 1）职员培训是培养和形成共同的价值观、增强凝聚力的关键性工作。 2）职员培训是提升职员技术、能力水准，达到人与“事”相匹配的有 效途径。 3）职员培训是鼓舞职职员作主动性的重要措施 4）职员培训是建立学习型组织的最佳手段 职员培训，是组织人力资源治理与开发的重要组成部分和关键职能， 是组织人力资源资产增值的重要途径，也是企业组织效益提升的重要途径。
第二章
1.会展中心的治理体制对经营有阻碍吗？
2.什么缘故讲市场营销部门和现场服务部门是会展中心的支柱部门？
3.请讲明总经理的职能 负责公司整体经营打算的制订、执行和监督工作，公司的日常经营治 理工作、处理公司重大突发事件，具体分为： 组织制定公司年度经营实施打算，经董事长办公会议和董事会批准后， 负责组织实施
最典型的开幕式的程序 现场服务流程 时刻节点 领导人的展位 签到 音响的操纵 2. 预备工作的流程 1）策划 2）组织人员岗位 3）舞台搭建（背景板）高度
开幕式时刻节点的操纵 07：30～09：00 预备好开幕式的前期工作（电源、音响设备、舞台、 桌椅、讲台、花篮、礼炮、气球、现场布置、座位安排、瓶装水、表演节 目等）
3.如何评估一场展览会的经济效益和社会效益？ 1)会展场馆（含具备自办会展职能）直截了当经济效益的评判指标 2）展览综合经济效益的评估方法 3）具备饭店功能会展中心所属宾馆的经济效益考核指标
4.会展中心的市场定位的依据有哪些？ 1）按照规模予以市场分类 2）按照行业予以市场分类 3）按照办展形式予以分类 4）按照地区的产业结构和基础定位
3）随着会展业的进展和业务的增加，一些会展中心今后专门可能有扩 建的需要。如果没有预留地，就会成为场馆进一步进展的阻碍因素，给土 地使用造成专门大限制，不能专门好的符合现代化会展活动的要求。
3.新会展中心开业前有哪些要紧的预备工作？ 1）筹建治理公司、确定经营模式 2）用好开办费、测算日常运行费用 3）做好会展场馆的档案资料治理工作 4）空间资源的定位及试经营的预备 5）做好工程设备治理工作 6）展具、会议器材、办公设备、添置设施的选型、招标采购 7）搜集信息、跟踪项目、全方位拓展业务 8）做好外联工作 9）进行 CI 策划、整体形象、企业文化、团队精神的建设 10）为试运营及首次正式会议展览活动的召开做好全面预备 11）关于工程竣工验收
2.什么缘故大部分的新会展中心建在都市的开发区？ 1）会展场馆在都市中的位置会阻碍会展的成效，许多现代化会展中心 的场址一样都选在城郊结合部，并将交通条件、环境条件和地势条件作为 选址的三大要素进行论证，做到场址选择和市政、交通规划相吻合。会展 中心不宜建在最繁华的地段，但交通可达性必须要好。 2）会展中心一样应该规划在交通条件便利的地区，使与会者能够方便 地到达机场、地铁站、码头、客运站等地点。