医院总值班工作制度

院总值班工作制度

为加强院总值班制度,确保院令畅通,特制定本制度。

一、本制度所规范得就是医院总值班室每日夜间及节假日值班工作。参加值班得同志应坚守岗位,履行职责,按时交接班。

二、院总值班由院领导、行政职能科室干部与临床科主任参加,实行2４小时值班制。工作职责如下:

１、负责处理非办公时间医院得行政与业务方面得重大与临时事宜,确保全院工作正常运转。

2、接待非办公时问来访、签收文件、及时传达与处理上级指示与紧急通知。

3、负责协调组织赴外地得出诊抢救与院内外急会诊、

4、如遇紧急重大事件、重要疫情时,要认真做好电话记录并立即向有关部门负责人与带班院领导汇报,按照带班院领导得指示办理落实各项任务。(注:如遇紧急情况须在10分钟内到达现场处理)

三、值班人员值班期间认真做好值班与交接班记录、

四、值班时间:星期一至星期五,中午１２:０0一14:０0时,下午6:00～第二日上午８:00时、节假日白班上午8:00～下午6:0０时,夜班下午6:00～次日上午８:00时。值班人员必

须按时到位,不得擅自离开工作岗位。

五、值班人员要协助做好值班室得安全与防火防盗工作,注意维护室内卫生,爱护值班设施,在交接班记录本上每日交清公物。

六、请每周日晚班值班人员于每周一上午８时在院行政办公周会上通报一周院总值班情况、

七、院总值班人员在履行职责期间,要掌握基本得管理知识,例如有关部门与人员得电话、疫情得处理程序、急会诊得有关程序及每日得值班记录等。

八、院总值班在履行职责期间,遇有大型抢救,如:车祸、中毒事件等要及时报告带班领导及上级机关、同时在接到电话１０分钟内赶到现场积极组织全院力量,调配人员、物资,协同有关科室组织抢救。

九、院总值班在遇到院内治安问题及医护人员受到人身伤害时,要协同保卫科妥善处理避免事态扩大或矛盾激化,保护医务人员与广大病患者得切身利益。

十、院总值班可调配得力量:

1、急诊科、临床科室人员情况

如遇大型抢救、院内急会诊请在10分钟内赶往现场,可调配各临床科室值班医生前往诊治分诊病人,同时通知各科主任及时补充医务人员。

2、全院医技科室值班人员包括:检验、放射、超声影像、

西药房等部门值班人员。

３、后勤、财务、保卫等部门值班人员包括:总务科及所属班组、住院处、收费处、保卫科值班人员。

4、在汛期值班中,对防汛工作保持高度警惕。接到本地区或市卫生局电话通知后,立即组织防汛小分队员来院集合,随时出发执行任务。

十一、院总值班得经常性工作有以下几项:

1、组织抢救:调动有关医护人员,协调科室间得关系、

２、处理投诉:分析原因,耐心说明,淡化矛盾,以求公平合理得解决、

3、办理欠费:接到急诊科收治“110”、“120"欠费病人,如须院总值班协调,请及时通知住院处、收费处按相关程序办理。办理过程中可扣押当事人得身份证(工作证、驾驶证)并请其签字留据,嘱其尽快还款。有条件得,还可通知病人单位。对于牵涉到治安、交通方面欠费得,还要设法通知派出所、公安分局及交通管理部门。

４、协调床位:如遇临床科室需收治急诊病人,但暂无床,请总值班协调有关科室,借床以解病人之急。

5、取血:如遇紧急用血,请总值班通知“120"值班车辆会同临床援助中心值班人员到中心血站取血。

6、借仪器:为急需科室协调呼吸机、监护仪等抢救设备。详见设备科提供得仪器分布情况、

7、开通协作单位绿色通道。

8、如遇非“11０”及非协作单位生命垂危需抢救得无钱病人,请院总值班在住院单上代为签字,本着救死扶伤人道主义精神按医疗原则、程序进行办理,以便病人生命得到及时抢救。

9、接上级指令性任务、会议通知等,如需协调处理得紧急事宜,请及时请示带班领导,按领导指示办理、

10、如遇媒体采访,请及时通知带班领导,按领导指示办理。１1、解决临时性问题。

十二、院总值班工作程序(举一夜班为例)

1、提前1０分钟正式接班、

2、熟悉掌握院总值班须知、

3、病房或急诊科出现问题应在１0分钟内到现场了解并处理、如遇重大抢救,要报告带班领导与市卫生局总值班。

4、对于病人投诉,要热情接待,在不违反医疗原则得情况下,设法为病人解决问题、

5、如遇外伤、脑外伤、烧伤及传染病等需转院时,一定要先行联系,说明情况之后再做安排。

6、在值班过程中,对发生得每一件事情,都要详细记录(包括时间、地点、人员、事件内容、处理结果等)。

7、次日晨8时,由总值班人员将钥匙交院办公室。