口腔科牙科诊所员工绩效考核表
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漏打考勤卡
10分/次 20分/次 5分/次 2分/次
部门私自批假隐瞒不报者 上班时间吃东西或在牙椅上休息者 未经领导批准，擅离岗位者 工作时间干私事、睡觉、玩游戏者
1分/次 1分/次 2分/次 2分/次
≤0.5天 请 假
≥1天
会议缺席
迟到≤15分钟
会议 纪律
迟到15—30分钟
手机响铃
5分/次 10分/天 10分/次 1分/次 2分/次 1分/次
5分/次
工作中徇私舞弊者
5分/次
浪费门诊财物者
5分/次
满意度调查≤95分者
满 意 满意度调查≤90分者 度 售 满意度调查≤85分者 后 服 务 顾客回访率≤98%者 回 访 顾客回访率≤95%者 率
顾客回访率≤90%者
5分/次 10分/次 20分/次 5分/次 10分/次 20分/次
备注：1、考核结果扣1-5分的，当月发放100%薪酬；扣6-10分的，当月 发放95%薪酬；扣11-15分的，当月发放90%薪酬；15分以上每增 加5分，发放薪酬比例下降10%。 2、本人如对本考核结果有疑问，请于2日内向行政部提出申诉； 如未在规定期限内申诉视为对该结果认可，由财务部负责执行。
1分/次
节较轻者 工作时间内长时间(5分钟以上)接打私
2分/次
人电话者 拨打、接听工作电话不规范者；门诊所
3分/次
配电话未24小时开机、或无人接听者 对上级指令通知不传达者，下级员工反
5分/次
映情况不上报者
1分/次 1分/次 1分/次 1分/次 1分/次
劳
迟到≥2小时
动旷
纪工
律
1天
打卡后不在岗 打 卡
利用门诊设备从事与工作无关事项者 2分/次
发现有损门诊利益的言行，不上报或不 及时制止者
2分/次
不服从领导的合理指令或工作安排者； 门诊安排工作任务不按时按量完成者
2分/次Baidu Nhomakorabea
对患者态度冷漠，或因服务问题导致患 者投诉者
2分/次
无事生非、挑拨离间、损害团队及同事 团结等
2分/次
对相关处罚经查实后拒不签字承认者 5分/次
XXX 口腔门诊员工绩效考核表
上班时间仪容仪表不整(如工作服不整 洁,穿拖鞋、背心等)，装扮影响门诊形 1分/次 象者
被考核人 项目
所属部门 考核内容
≤15分钟
迟 到 15—30分钟 / 早 30—1小时 退
1-2小时
随地吐痰，乱扔烟头、纸屑或其他杂物
考核日期
考核分数者，在诊区吸烟者
上班时间串岗、闲聊、玩手机、看与工 扣分标准 扣分作无备关注书籍、做与工作无关的事情，情
接听电话者
5分/次
在门诊进行任何形式的赌博活动
5分/次
工作 纪律
利用工作之便干私活或接受病人及家 属宴请者 对患者态度生硬，语言过激，影响门 诊声誉者
与病人发生争执，如谩骂、侮辱病人
20分/次 10分/次 30分/次工作
纪律
与病人发生斗殴
60分/次
工作 纪律
治疗时与护士或其他人员打情骂俏、聊 天，讨论与该患者无关的一切事情
10分/次
上班时间饮酒者
抽查病历不合格者
工作态度不佳，造成患者流失或门诊经 济及社会效益损失者 因过失泄漏门诊机密者；发生医疗差错 隐瞒不报者 违反规定私自动用门诊设备、仪器、药 品及车辆者 使用过的一次性注射针头未折弯放入 利器盒
5分/次 5分/份 5分/次 5分/次 5分/次 5分/次
使用过的一次性注射器针柄及口镜未 折断放入医疗垃圾筒内
考核人
被考核人
申 诉：□是 □否
申诉日期
申诉结果：□维持 □修改（原考核结果
最终考核结果
）
10分/次 20分/次 5分/次 2分/次
部门私自批假隐瞒不报者 上班时间吃东西或在牙椅上休息者 未经领导批准，擅离岗位者 工作时间干私事、睡觉、玩游戏者
1分/次 1分/次 2分/次 2分/次
≤0.5天 请 假
≥1天
会议缺席
迟到≤15分钟
会议 纪律
迟到15—30分钟
手机响铃
5分/次 10分/天 10分/次 1分/次 2分/次 1分/次
5分/次
工作中徇私舞弊者
5分/次
浪费门诊财物者
5分/次
满意度调查≤95分者
满 意 满意度调查≤90分者 度 售 满意度调查≤85分者 后 服 务 顾客回访率≤98%者 回 访 顾客回访率≤95%者 率
顾客回访率≤90%者
5分/次 10分/次 20分/次 5分/次 10分/次 20分/次
备注：1、考核结果扣1-5分的，当月发放100%薪酬；扣6-10分的，当月 发放95%薪酬；扣11-15分的，当月发放90%薪酬；15分以上每增 加5分，发放薪酬比例下降10%。 2、本人如对本考核结果有疑问，请于2日内向行政部提出申诉； 如未在规定期限内申诉视为对该结果认可，由财务部负责执行。
1分/次
节较轻者 工作时间内长时间(5分钟以上)接打私
2分/次
人电话者 拨打、接听工作电话不规范者；门诊所
3分/次
配电话未24小时开机、或无人接听者 对上级指令通知不传达者，下级员工反
5分/次
映情况不上报者
1分/次 1分/次 1分/次 1分/次 1分/次
劳
迟到≥2小时
动旷
纪工
律
1天
打卡后不在岗 打 卡
利用门诊设备从事与工作无关事项者 2分/次
发现有损门诊利益的言行，不上报或不 及时制止者
2分/次
不服从领导的合理指令或工作安排者； 门诊安排工作任务不按时按量完成者
2分/次Baidu Nhomakorabea
对患者态度冷漠，或因服务问题导致患 者投诉者
2分/次
无事生非、挑拨离间、损害团队及同事 团结等
2分/次
对相关处罚经查实后拒不签字承认者 5分/次
XXX 口腔门诊员工绩效考核表
上班时间仪容仪表不整(如工作服不整 洁,穿拖鞋、背心等)，装扮影响门诊形 1分/次 象者
被考核人 项目
所属部门 考核内容
≤15分钟
迟 到 15—30分钟 / 早 30—1小时 退
1-2小时
随地吐痰，乱扔烟头、纸屑或其他杂物
考核日期
考核分数者，在诊区吸烟者
上班时间串岗、闲聊、玩手机、看与工 扣分标准 扣分作无备关注书籍、做与工作无关的事情，情
接听电话者
5分/次
在门诊进行任何形式的赌博活动
5分/次
工作 纪律
利用工作之便干私活或接受病人及家 属宴请者 对患者态度生硬，语言过激，影响门 诊声誉者
与病人发生争执，如谩骂、侮辱病人
20分/次 10分/次 30分/次工作
纪律
与病人发生斗殴
60分/次
工作 纪律
治疗时与护士或其他人员打情骂俏、聊 天，讨论与该患者无关的一切事情
10分/次
上班时间饮酒者
抽查病历不合格者
工作态度不佳，造成患者流失或门诊经 济及社会效益损失者 因过失泄漏门诊机密者；发生医疗差错 隐瞒不报者 违反规定私自动用门诊设备、仪器、药 品及车辆者 使用过的一次性注射针头未折弯放入 利器盒
5分/次 5分/份 5分/次 5分/次 5分/次 5分/次
使用过的一次性注射器针柄及口镜未 折断放入医疗垃圾筒内
考核人
被考核人
申 诉：□是 □否
申诉日期
申诉结果：□维持 □修改（原考核结果
最终考核结果
）