公共关系学 2016春季考试

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2016年《公共关系学》

1．第4题中国公共关系正式步入职业化阶段的标志性事件是A.在企业中设立公共关系部B.第一家公共关系公司成立C.举行初级“公关员”职业上岗培训和考试D.设立公共关系专业标准答案：C您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.02．第8题“追星族”、“发烧友”之类的表现是一种A.舆论B.流言C.时髦D.时狂标准答案：D您的答案：D题目分数：1.0此题得分：1.03．第9题组织宴请活动时，请柬一般提前______发出A.一至二天B.一至二周C.一至二月D.什么时候都行标准答案：B您的答案：B题目分数：1.0此题得分：1.04．第10题以下属于人的身势语言的有A.点头哈腰、手忙脚乱、眉目传情B.嗤之以鼻、拍手称快、指手画脚C.袒胸露臂、赤手空拳、袖手旁观D.手足无措、巧舌如簧、捶胸顿足标准答案：C您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.05．第16题针对我国边远农村地区文盲率过高的特点，我国政府应该大力发展的媒介事业是A.广播电视B.报刊C.InternetD.书籍标准答案：A您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.06．第17题舆论是社会上的相当数量的人对一定的社会问题所发表意见的A.想法B.态度C.认知D.总和标准答案：D您的答案：此题得分：0.07．第18题马斯洛的“需要层次论”认为最高层次的需要是A.生理需要B.安全需要C.社交需要D.自我实现需要标准答案：D您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.08．第19题组织的全员公关培训即指对全员进行公关教育，其重点是A.公关知识普及教育B.公关思想及意识教育C.政治思想教育D.公关能力教育标准答案：B您的答案：此题得分：0.09．第20题公共关系作为一门职业和学科，最早产生于A.英国B.美国C.德国D.中国标准答案：B您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.010．第21题提出“两级传播论”的美国社会学家是A.拉斯韦尔B.麦克卢汉C.拉扎斯菲尔德D.麦库姆斯标准答案：C您的答案：此题得分：0.011．第25题认为“公共关系是一个组织及其相关公众之间的传播管理” 的学者A.蔡尔兹B.詹姆斯·格鲁尼格C.雷克斯·哈罗D.弗兰克·杰夫金斯标准答案：B您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.012．第26题维系型公关所采取的传播策略为A.高姿态，力图尽快打开局面B.较低姿态，连续不断，潜移默化C.以防为主，防患于未然D.反守为攻，积极主动标准答案：B题目分数：1.0此题得分：0.013．第27题公共关系由_______来考虑形象问题。

公共关系学试题及答案

公共关系学一、名词解释1. 公共关系学2. 公共关系部3. 公共关系4. 庸俗关系5. 人际关系6. 社会组织7. 公众8. 传播9. “心理定势”：10. 礼貌11. 组织形象12. 公关从业人员职业道德13. 近因效应14. 优势需要15. 礼16. 礼仪17. 公共关系文书18. 公共关系心理19. 晕轮效应20. 逆反心理21. 公共关系简报22. 优先效应23. 内部公共关系24. 礼节25. 沟通二、简答题1. 公共关系与庸俗关系的区别。

2. 公共关系与人际关系的区别。

3. 公共关系与推销的关系。

4. 公共关系与广告的关系。

5. 简述学习公共关系学的主要方法。

6. 简述公共关系的基本职能（作用）。

7. 简述公共关系参与决策的方法。

8. 简述公共关系几种主要的传播模式。

9. 公共关系的基本要素有哪些？10. 在我国，能够成为公共关系主体的社会组织有哪些？11. 公众的特征有哪些？12. 简述公共关系的目的及特征。

13. 简述组织形象包括的内容。

14. 简述公共关系学研究的内容.15. 简述公共关系在我国现代化建设中的作用。

16. 简述人际传播的特点。

17. 简述社会舆论的特点.18. 简述公共关系民意测验的内容。

19. 简述公共关系民意测验的程序和方法。

20. 简述公共关系的工作程序。

21. 简述前期公共关系调查研究的内容。

22. 简述公共关系活动的主要类型。

23. 简述衡量和评估公关活动效果的主要方法。

24. 简述衡量和评估公关活动效果的主要内容。

25. 简述公关的公众的基本特点。

公共关系学答案一、名词解释1. 公共关系学：是研究和探索社会组织、公众和传播三者之间的相互作用及其发展规律的科学，进而帮助人们认识、掌握和利用这种规律，保障社会组织的顺利发展。

2. 公共关系部：是社会组织贯彻其公共关系思想，实现公共关系目标的专业性职能机构。

3. 公共关系：是一个社会组织用传播的手段使自己与公众相互了解和相互适应的一种活动与职能。

自学考试公共关系学试题带答案

2016年4月自学考试00182公共关系学试题答案一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。

错涂、多涂或未涂均无分。

1.公共关系职业化时期的代表人物是（）。

【选项】A．艾维·李B．爱德华·伯尼斯C．巴纳姆D．詹姆斯·格鲁尼格【答案】A【解析】公共关系的历史与发展：1．古代时期——公共关系思想的萌芽；2.巴纳姆时期——神话与欺骗（发端时期）；3.艾维·李时期——公共关系职业化；4.爱德华·伯尼斯时期——公共关系学科化；5.公共关系在我国的发展：1987年在北京成立了中国公共关系协会；1991年成立中国国际公共关系协会。

2.被称为公共关系发展史上“第一个里程碑”的专著是（）。

A．《公众舆论的形成》B．《公共关系学》C．《修辞学》D．《高卢战记》【答案】A【解析】1923年美国人爱德华·伯尼斯出版了被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专著——《公众舆论的形成》。

爱德华·伯尼斯的主要贡献就在于，他把公共关系学理论从新闻传播领域中分离出来，并对公共关系的原理与方法进行较系统的研究，使之系统化、完整化，最终成为一门独立完整的新兴学科。

3.上海市公共关系协会成立的时间是（）。

A．1985年B．1986年C．1987年D．1989年【答案】B【解析】上海市公共关系协会是1986年11月在中国率先成立的第一家公关协会，拥有外企、三资、民营企业等200余个会员单位和众多个人会员。

原上海市政协副主席毛经权教授任会长，原上海市市长汪道涵先生任名誉会长。

上海和海外一些著名人士担任了名誉会长、副会长和荣誉顾问。

理事会的组成人员大都是企业首脑、学术精英、政府官员和媒介领导。

4.从管理作用上看，公共关系部门在组织中扮演的角色是（）。

A．领导角色B．中介角色C．监督角色D．核心角色【答案】B【解析】本题考查公共关系部门的地位。

四川省高等教育自学考试2016年4月(16·1次)

09:00-11:3014:30-17:0009:00-11:3000147 人力资源管理(一)00018 计算机应用基础00182 公共关系学00163 管理心理学00107 现代管理学00277 行政管理学00292 市政学00341 公文写作与处理03350 社会研究方法12656 毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论03706 思想道德修养与法律基础00051 管理系统中计算机应用00054 管理学原理00070 政府与事业单位会计00053 对外经济管理概论04184 线性代数(经管类)00078 银行会计学00058 市场营销学04183 概率论与数理统计(经管类)00067 财务管理学00068 外国财政00139 西方经济学03708 中国近现代史纲要00051 管理系统中计算机应用00054 管理学原理00078 银行会计学00053 对外经济管理概论00061 国家税收04183 概率论与数理统计(经管类)00058 市场营销学00076 国际金融00067 财务管理学00150 金融理论与实务00068 外国财政04184 线性代数(经管类)03708 中国近现代史纲要00051 管理系统中计算机应用00045 企业经济统计学00102 世界市场行情00097 外贸英语写作00149 国际贸易理论与实务04183 概率论与数理统计(经管类)00100 国际运输与保险04184 线性代数(经管类)07750 国际投资学03708 中国近现代史纲要05844 国际商务英语00042 社会经济统计学原理00054 管理学原理00153 质量管理(一)00051 管理系统中计算机应用00061 国家税收00154 企业管理咨询00067 财务管理学00149 国际贸易理论与实务04183 概率论与数理统计(经管类)00151 企业经营战略00150 金融理论与实务03708 中国近现代史纲要04184 线性代数(经管类)00042 社会经济统计学原理00061 国家税收00159 高级财务会计00051 管理系统中计算机应用00149 国际贸易理论与实务00160 审计学备注：1.代码以A开头的为自考专科，B.D开头的为本科。

全国2016年10月高等教育自学考试 00182《公共关系学》试题及答案

全国2016年10月高等教育自学考试公共关系学试题(课程代码 00182)一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。

错涂、多涂或未涂均无分。

1.公共关系的运行机制是A.传播B.组织C.公众D.形象2.将公关公司划分为合作型公司与独立型公司的标准是A.经营方式B.内部业务C.外部业务D.隶属关系3.中国第一家公共关系专业公司是A.伟达公共关系公司B.博雅公共关系公司C.中国环球公共关系公司D.易神州公共关系公司4.提出需要层次论的关国心理学家是A.泰罗B.弗鲁姆C.赫兹伯格D.马斯洛5.《<中国公共关系职业道德准则>草拟及实施方案》提出的时间是A.1985年B.1986年C.1987年D.1989年6.人们希望归属于一个团体以得到关心、爱护、支持、友谊和忠诚，这种需要是A生理需要 B.安全需要C.社交需要D.尊重需要7.首次提出心理感应抗拒理论的美国心理学家是A.布林B.阿基里斯C.法约尔D.麦格雷戈8.“媒介是人体的延伸”的提出者是A.巴勒克拉夫B.麦克卢汉C.拉斯韦尔D.伯尼斯9.在保加利亚的一些地区，点头表示拒绝，摇头表示同意，这所反映的非语言传播特性是A.隐喻性B.可信性C.组合性D.情境性10.受众心理选择过程的第二个环节是A.选择性注意B.选择性理解C.选择性记忆D.选择性输出11.根据公众对组织的态度，可将公众划分为A.临时公众、周期公众和稳定公众B.内部公众和外部公众C.顺意公众、逆意公众和边缘公众D.首要公众和次要公众12. VIS的全称是A.理念识别系统B.行为识别系统C.组织识别系统D.视觉识别系统13.整合营销传播最基础的形式是A.协调的整合B.功能的整合C.认知的整合D.形象的整合14.儿童玩具应选择的广告主题题材是A.食欲B.地位C.爱情D.母爱15.“巴黎国际博览会”属于A.大型综合展览会B.中型展览会C.小型展览会D.袖珍展览会16.某公司为庆祝其产品全国抽查合格率全国第一而举办的庆典活动属于A.开业庆典B.周年庆典C.重大成果庆典D.受到特殊嘉奖庆典17.具有互动性特征的大众传播电子媒介是A.报纸B.网络C.电视D.杂志18.所有社会组织的目标公众中最具有权威性的对象是A.政府公众B.顾客公众C.媒介公众D.国际公众19.将危机定义为“有可能变好或变坏的转折点或关键时刻”的是A.赫尔曼B.英文韦氏词典C.乌里尔·罗森塔尔D.巴顿20.公共关系危机最为明显的特征是A.不确定性B.突发性C.连锁破坏性D.溢出效应二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。

公共关系学自考2016年4月历年真题

正确答案是： ABDE 第一个阶段是危机潜在期；第二个阶段是危机突发期；第三个阶段叫做危机蔓延期；第四个阶段叫做危机恢复期（也叫危机解决阶段）。教材 212 页
31【简答题】(总分 5 分) 简述内部公众的重要性。正确答案是：
（1）内部公众是形成组织力量的主体组织政策的实施、任务的落实、目标的实现、组织凝聚力的形成、组织文化的创造等均有赖于内部公众的配合与努力。（2）内部公众是组织创一流产品的主力军内部公众是组织中最主要、最活跃的生产力要素。产品质量的好坏，取决于内部公众的素质、责任心和敬业精神。（3）内部公众是塑造和推销组织形象的积极因素内部公众处在对外公共关系的第一线，他们与社会的各个层面有广泛的接触，他们的言行、仪表随时随地都在传播组织的有关信息。
正确答案是： C
12【单选】(总分 1 分) 公共关系策划全过程的首要环节是 A 确定目标 B 设计方案 C 选择方案 D 实施方案
正确答案是： A
13【单选】(总分 1 分) 广告活动构成要素中的“信道”是指 A 广告受众 B 广告主 C 广告代理商 D 广告媒介
正确答案是： D
14【单选】(总分 1 分) 最常见的新闻稿结构是 A 正金字塔结构 B 并列结构 C 顺时结构 D 倒金字塔结构
21【多选】(总分 2 分) 按照内部业务，公关公司可分为 A 专项业务服务公司 B 合作型公司 C 专门业务服务公司 D 独立型公司 E 综合服务咨询公司
正确答案是： ACE
22【多选】(总分 2 分) 非正式团体的类型包括 A 友谊型 B 同好型 C 工作型 D 自卫型 E 互利型
正确答案是： ABCDE
23【多选】(总分 2 分) 根据关系的稳定程度，可将公众划分为 A 首要公众 B 次要公众 C 临时公众 D 周期公众 E 稳定公众

2016年自考公共关系学-综合测试2

2016年自考公共关系学-综合测试2【题型：名词解释】[1] 公共关系答案：公共关系：是一个组织与其相关公众之间的传播管理，其目的是建立一种与这些公众相互信任的关系。

【题型：名词解释】[2] 公众答案：公众：因面临共同的问题与特定的公共关系主体相互联系及相互作用的个人、群体或组织的总和。

【题型：名词解释】[3] 视觉识别系统答案：视觉识别系统是在确立企业经营理念与战略目标的基础上，运用视觉传达设计的方法，根据与一切经营有关的媒体的要求，设计出系统的识别符号，以刻画企业的个性，突出企业的精神，从而使社会公众和企业员工对企业产生一致的认同感。

【题型：名词解释】[4] 危机管理答案：危机管理：指针对组织自身情况和外部环境，分析预测可能发生的危机，然后制定出针对性措施，一旦发生危机，就能有条不紊地将危机化解，重新恢复信誉和市场的一整套机制。

【题型：名词解释】[5] 新闻发布会答案：新闻发布会又称记者招待会，是指以某一社会组织的名义邀请新闻机构的有关记者参加，由专人宣布有关重要信息，并接受记者采访的具有传播性质的一种特殊会议。

【题型：简答】[6] 公关协会的主要活动内容有哪些？答案：1、发展和联络会员2、制定行业规范3、专业培训4、普及公关知识5、编辑出版刊物【题型：简答】[7] 简述组织形象识别系统的功能答案：⑴增强企业的市场开拓力⑵强化企业信息的沟通⑶激励企业内部员工的士气⑷有利于高素质人才的吸收⑸增强金融机构和股东的好感与信心⑹协调经费的合理使用【题型：简答】[8] 庆典活动的开展应把握好那些环节？答案：1．要明确庆典活动的主题，围绕主题来安排活动内容2．拟定庆典的程序，落实有关任务，明确职责分工3．拟定邀请的宾客名单4．确定致贺词的宾客名单和双方剪彩的人员5．为庆典活动安排一些制造气氛的活动和促进理解的活动。

6．利用新闻媒介扩大典礼与仪式活动的社会传播面和影响面。

【题型：简答】[9] 人际传播的特征有哪些特征？答案：(1) 保密性强。

2016年西南大学网络继续学院——公共关系学参考答案

2016年西南大学网络继续学院——公共关系学参考答案西南大学网络与继续教育学院课程考试答题卷学号：姓名： 2016 年 5 月课程名称【编号】：公共关系【0362】（横线以下为答题区）答题不需复制题目，写明题目编号，按题目顺序答题一、分析说明题1、传播的整合运用：是组织为实现特定的公共关系目的而进行的一种较为大型的传播活动。

大众传播的整合运用，与某种单一形式的传播相比，其操作难度较高，必须注意以下操作技巧：1）．充分了解各类大众传播媒介的特点，熟悉各类传播操作实务的规程。

2）．准确地把握公众的心理。

3）．选择好的传播时机。

4）．制定详细周密的工作计划。

5）．与大众传播媒介机构保持良好的密切关系。

6）．使通过整合传播活动与公众建立起来的联系得到保持和延续。

3、网络传播是以计算机通信网络为基础，进行信息传递、交流和利用，从而达到其社会文化传播目的的传播形式。

网络传播融合了大众传播（单向）和人际传播（双向）的信息传播特征，在总体上形成一种散布型网状传播结构，在这种传播结构中，任何一个网络都能够生产、发布信息，所有网络生产、发布的信息都能够以非线性方式流入网络之中。

中国现代媒体委员会常务副主任诗兰认为，网络传播有三个基本的特点：全球性、交互性、超文本链接方式。

因此，其给网络传播下的定义是：以全球海量信息为背景、以海量参与者为对象，参与者同时又是信息接收与发布者并随时可以对信息作出反馈，它的文本形成与阅读是在各种文本之间随意链接、并以文化程度不同而形成各种意义的超文本中完成的。

网络传播的优势：（1）、信息多元化：网络信息中运用了flash、视频、音频等多媒体技术，这些技术不像网络上单一的flash、视频、音频等形式那样，而是通过组合的应用配以精彩的内容给读者带来了强烈的感观刺激和互动参与的欲望，这是单一的技术表现形式所不能比拟的，也是网络信息对读者的吸引力所在。

（2）、表现形式立体化：网络新闻以互联网为基础，借助先进的传输技术，在新闻传播内容、形式、结构及便于阅读等方面，都很好地发挥了新闻宣传的舆论导向作用，收到了较强的立体化的新闻传播效果。

《公共关系学》试卷及答案(含三套)

《公共关系学》考试试卷（A）一、名词解释（每小题4分，共12分）1.公共关系2.公众3.公关策划二、填空题（每空0.5分，共8分）1.公共关系由、和三部分构成。

2.公共关系工作的层次，具体可分为、、、三个层次。

3.组织形象的定位有定位和定位。

4.评价组织形象的基本指标是：、和。

5.流行具有、、几个特点。

6.组织形象的构成要素包括要素要素要素三部分内容。

三、多项选择题（在每小题的五个备选答案中选择正确的答案代码填入题后的括号内，多选、少选或错选均不得分，每小题2分，共20分）1.公共关系的四大职能是（）A.采集信息B.传播与沟通C.联络与协调D.咨询与引导E.服务大众2.社会组织按照它的目标及活动内容大致可分为（）A.政治组织B.经济组织C.群众组织D文化组织 E.宗教组织3.影响组织形象的基本因素有（）A.第一印象B.组织特色C.组织精神和价值观D.组织标识E.组织形象的出现频率4.对公众进行选择时，应遵循的原则有（）A.重点原则B.应急原则C.动态原则D.不扩散原则E.行动原则5..公共关系人员应具备的能力有（）A.人际交往能力B.创造策划能力C.自我调节能力D.组织协调能力E.传播表达能力6.公共危机的特征有（）A.突发性B.严重危害性C.不规则性D.舆论的关注性E.可控性7.企业识别系统由（）几部分组成A.MIB.BIC.VID.EIE.CI8.公共关系的基本特征为（）A.客观性B.公开性C.艺术性D.情感性E.战略性9.公关策划的几个要素是（）A.策划者B.策划目标C.策划对象D.策划内容E.策划结果10.组织形象的作用有（）。

A.提高组织凝聚能力B.取得社会各界的支持和帮助C.帮助组织生存D.加速组织的文明建设E.帮助组织发展四、判断题（在正确的题后括号内划“√”，错误的题后括号内划“×”。

每小题1分，共12分）1.公共关系是一种古老的思想，新兴的学科。

（）2.公关意识是一种从组织的立场出发，为组织的生存与发展而主动同公众沟通的意识。

2016年自考公共关系学-练习题

2016年自考公共关系学-练习题1、公共关系学包括两大部分，一部分是理论另一部分是（A）[A] 实务[B] 原理[C] 工作[D] 活动2、公共关系的社会关系说是由哪一个学者提出的：（A）[A] 希尔兹[B] 詹姆斯[C] 杰夫金斯[D] 卡特利普3、下述哪一个对个人的作用是公共关系所不具备的：（D）[A] 更新个人观念[B] 促使个人创造能力的提高[C] 促使个人交际能力的提高[D] 促使个人外在形象的提高4、公共关系常被人称为（C）[A] 纸上推销术[B] 无形攻心术[C] 无形推销术[D] 纸上攻心术5、被称为公共关系之父的是：（C）[A] 巴纳姆[B] 森特[C] 艾维.李[D] 爱德华.伯尼斯6、组织内设的公关机构模式中最理想的是：（A）[A] 领导直属型[B] 部门隶属型[C] 部门并列型[D] 公共关系委员会7、公共关系人员可分为公共关系领导人员和：（D）[A] 行政办公人员[B] 专业技术人员[C] 编辑撰稿人员[D] 一般工作人员8、根据稳定程度可将公众分为临时性公众、稳定性公众和：（B）[A] 首要公众[B] 周期性公众[C] 外部公众[D] 行动公众9、组织最重要的基本目标公众是：（A）[A] 内部公众[B] 外部公众[C] 媒介公众[D] 顾客公众10、行为由下列哪种需要所决定：（A）[A] 优势需要[B] 生理需要[C] 自尊需要[D] 安全需要11、态度的核心构成要素是：（B）[A] 认知[B] 情感[C] 意图[D] 行为12、态度的语言表达是：（A）[A] 意见[B] 认识[C] 意图[D] 情绪13、有臭名远扬声誉的组织的形象地位是（B）[A] 高知名度高美誉度[B] 低美誉度高知名度[C] 低知名度低美誉度14、最为古老又最为方便的调查方法是（A）[A] 访谈法[B] 文献研究法[C] 问卷法[D] 观察法15、做公共关系策划的人员是：（A）[A] 公共关系人员[B] 领导人[C] 办公人员[D] 财政人员16、社会组织初创时期为开创新局面进行的公关活动属于：（A）[A] 建设型公共关系[B] 维系型公共关系[C] 预防型公共关系[D] 矫正型公共关系17、召开新闻发布会属于那种传播类型：（C）[A] 组织传播[B] 大众传播[C] 群体传播[D] 人际传播18、消息的结构是：（A）[A] 倒金字塔结构[B] S型结构[C] 金字塔结构[D] 网格结构19、策划新闻的基础是：（A）[A] 与新闻界建立良好的合作关系[B] 抓住热点问题[C] 把本组织与名人联系起来[D] 造势、借势20、解释广告又叫：（C）[A] 歉意广告[B] 响应广告21、广告主负责广告制作，广告公司负责媒介购买，二者在运作上是完全分离的被称为：（A）[A] 广告分离期[B] 传播分离期[C] 全面服务期[D] 传播整合期22、CIS的中文意思是（C）[A] 组织形象[B] 组织形象识别[C] 组织形象识别系统[D] 顾客满意23、理念识别系统是企业的（A）[A] 心脏[B] 脸面[C] 手段[D] 脚24、蒙牛赞助超级女声属于那种社会公益活动的类型：（B）[A] 赞助社会福利事业[B] 赞助文化活动[C] 赞助教育事业[D] 赞助体育活动25、展览活动根据性质可分为贸易展销会和：（C）[A] 综合性展览会[B] 专项展览会[C] 宣传性展览会[D] 室内展览会26、庆典活动的引力效应是指：（B）[A] 吸引广大观众参加庆典活动[B] 通过庆典活动吸引公众的注意力[C] 通过庆典活动显示组织的综合实力[D] 通过庆典活动增强员工的向心力和凝聚力27、开放组织活动又可称为：（A）[A] 参观活动[D] 社会公益活动28、“当悲剧发生的时候，群众和媒体的注意力一定集中在出事的组织”指的是公关危机的那种特征：（A）[A] 突发性[B] 聚焦性[C] 破坏性[D] 溢出效应29、“危机发生的第一个24小时至关重要，如果你未能很快地行动起来，你就可能被认为有罪”这句话说明在公关危机管理中要遵循下述那条原则：（A）[A] 及时性[B] 主动性[C] 真实性[D] 公开性30、下面哪项内容不属于危机沟通的禁忌：（C）[A] 采取鸵鸟政策[B] 视媒体为敌人[C] 提供全部情况[D] 让组织声誉说话。

公共关系学考试试题及答案

公共关系学考试答案一、单选题（每题2分, 共30道小题, 总分值60分）1.组织的开创阶段, 以及某项事业、产品服务初创、问世阶段, 应该采用（A建设型公关）。

（2分）A建设型公关B维系型公关C防御型公关D进攻型公关E矫正型公关正确答案A2.组织聘请公共关系顾问的长处之一是（C旁观者清, 客观性强）。

（2分）A了解内情, 便于协调B运作成本较高C旁观者清, 客观性强正确答案C3.企业精神与价值观、企业信条、企业目标、企业经营战略、企业标语等是（A 企业理念识别系统）的内容。

（2分）A企业理念识别系统B企业行为识别系统C企业视觉识别系统正确答案A4.用来表示组织与社会各界具有关联性和共同性的公关广告是（D响应广告）。

（2分）A形象广告B公益广告C观念广告D响应广告正确答案D5.广告宣传属于（B企业外部行为识别）系统的内容。

（2分）A企业内部行为识别B企业外部行为识别CA和B正确答案B6.根据公共关系对象的特征选择和使用传播媒介与沟通方法, 这是选择公共关系传播媒介的（B适应对象原则）的要求。

（2分）A联系目标原则B适应对象原则C区别内容原则D合乎经济原则E媒介组合原则正确答案B7.公关传播工作应保持低姿态, 甚至从“零”开始, 这是（C低知名度／低美誉度）状态下的公关策略。

（2分）A高知名度/高美誉度B高美誉度／低知名度C低知名度／低美誉度D低美誉度／高知名度正确答案C8.当组织机构的发展较为稳定、顺利时, 应该采取（C维系型公关）的公关方式。

（2分）A进攻型公关B建设型公关C维系型公关D防御型公关E矫正型公关正确答案C9.公共关系管理过程中的四个步骤是（C公关调查、公关策划、公关实施、公关评价）。

（2分）A公关调查、确定目标、选择媒介、编制预算B估计形式、确定公众、选择媒介、评价结果C公关调查、公关策划、公关实施、公关评价D确定目标、选择媒介、组织实施、评价结果正确答案C10.公关部门设在行政办公室是一种（部门隶属型）。

2016年10月自学考试00182公共关系学试题答案

2016年10月自学考试00182公共关系学试题答案一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出。

错选、多选或未选均无分。

1.公共关系的运行机制是（）。

A．传播B．组织C．公众D．形象【答案】A【解析】组织与公众联结的方式、公共关系学的运行机制就是传播沟通。

2.将公关公司划分为合作型公司与独立型公司的标准是（）。

A．经营方式B．内部业务C．外部业务D．隶属关系【答案】A【解析】公共关系公司的类型可以按经营方式、按内部业务划分。

按内部业务划分为：专项业务服务公司、专门业务服务公司、综合服务咨询公司；按经营方式划分：合作型公司、独立型公司。

3.中国第一家公共关系专业公司是（）。

A．伟达公共关系公司B．博雅公共关系公司C．中国环球公共关系公司D．易神州公共关系公司【答案】C【解析】1985年中国第一家专业公共关系公司——中国环球公共关系公司成立。

4.提出需要层次论的美国心理学家是（）。

A．泰罗B．弗鲁姆C．赫兹伯格D．马斯洛【答案】D【解析】美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛在1943年在《人类激励理论》论文中所提出。

书中将人类需求像阶梯一样从低到高按层次分为五种：生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要、自我实现的需要。

5.《中国公共关系职业道德准则>草拟及实施方案》提出的时间是（）。

A．1985年B．1986年C．1987年D．1989年【答案】D【解析】我国于1989年在全国省市公共关系组织的第二次联席会议上提出了《中国公共关系职业道德准则>草拟及实施方案》。

A．生理需要B．安全需要C．社交需要D．尊重需要【答案】C【解析】本题考查马斯洛的需要层次理论。

马斯洛认为对一般人来说，需要层次由低到高依次是生理的需要、安全的需要（生命财产的保障等需要）、社交的需要（爱和归属感的需要）、尊重的需要、自我实现的需要。

大学《公共关系学》试题及答案

大学《公共关系学》试题及答案大学《公共关系学》试题及答案一、填空题1. 公共关系是社会组织为了寻求良好合作与和谐发展，通过形象塑造、传播管理、利益协调等方式，同相关公众结成的一种社会关系。

2. 公共关系的职能是指围绕着“塑造形象，优化环境”的总目标展开的传播、沟通活动所发挥出来的作用和效能。

3. 现代公共关系是在60年代进入我国香港、台湾地区，并于80年代初随着我国对外开放传入中国大陆的。

4.组织、公众、传播在公共关系运作过程中均处于主导地位。

5.媒介公众是公共关系工作对象中最敏感、最重要的一部分。

6. 公共关系部的作用是确立企业的战略地位增强企业职工的群体意识，提高企业职工的士气提高员工素质。

7. 良好的良好的员工关系是公共关系的起点，组织内部的公关工作首先要增强内聚力。

8. 根据组织公关活动的内外对象将公众划分为内部公众外部公众。

9. 组织需要将社区作为自身发展的一个组成部分，将社区公众视作“准自家人”。

10.公关调查是开展公关活动时不可忽视的首要环节。

二、判断题(正确的打“√”，错误的打“X”。

每小题1分，共10分)1. 公共关系与广告、新闻、外交等活动既有联系，也有区别。

2. 公关人员应无条件地服从客户或雇主的要求。

3. 当组织行为不当造成不良影响时，正确的做法是认真检查过错，弥补公众损失，重新树立形象。

4. 公共关系广告就是商业广告。

5. 组织形象一旦建立起来就可以一劳永逸。

6. 社会组织开展联谊活动的目的是为了联络感情，增进友谊。

7. 公共关系等同于具体的经济效益。

8. 公共关系的实效在于取信于公众。

9. 组织形象是靠组织员工行为规范的一致性来实现的。

10. 商业组织与服务业组织的共同特点是销售商品和服务。

1. 对2. 错3. 对4. 错5. 错6. 错7. 错8. 对9. 对10. 对三、单项选择题(在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将其号码填在题干后的括号内。

每小题1分，共10分)1. 从传播主体的角度看，公共关系是一种有目的、有计划、受控制的( )。

关于转发国家开放大学 2016年春季专业规则说明的通知

广州市广播电视大学教务处文件穗电大教…2015‟17号关于转发国家开放大学2016年春季专业规则说明的通知各开放学院，分校、工作站：现将国家开放大学《关于印发国家开放大学2016年春季专业规则说明的通知》（国开教…2015‟6号）文件(以下简称《通知》)（见附件一）转发给你们，请遵照执行。

凡涉及《通知》中有调整的专业，请依照调整后的国家开放大学2016年春季专业规则执行（见附件二、三、四）；若无调整的请按照广州市广播电视大学二O一五秋专业规则汇编执行。

对于开放教育专科和“助力计划”专业名称相同或相近的专业，请区分所对应的专业规则，避免混淆。

我校在2016年春季将增加助力计划工商管理（企业生产运营管理）专业招生，该专业实施性专业规则见附件五。

对执行过程中出现的新情况、新问题，请及时反馈至广州市广播电视大学教务处教学科。

联系人：梁桃、何奇志联系电话：(020)83481403E-mail：gzddjxk2008@附件1、关于印发国家开放大学2016年春季专业规则说明的通知2、机械设计制造及其自动化（机电一体化系统方向）2016年春季专业规则3、电气自动化技术2016年春季专业规则4、2016春季专业规则调整内容对照表5、工商管理（企业生产运营管理）2016年春季专业规则广州市广播电视大学教务处2015年12月29日附件1：国家开放大学文件国开教…2015‟6号关于印发国家开放大学2016年春季专业规则说明的通知各分部、各学院：现将国家开放大学2016年春季专业规则说明（见附件）印发给你们，请遵照执行。

2016年春季专业规则数据通过教务管理软件系统（CPS1.0版）下发。

对执行过程中出现的新情况、新问题，请及时反馈至国家开放大学。

联系人：闫小晖、程千联系电话：（010）57519027E-mail：yanxh@附件：国家开放大学2016年春季专业规则说明国家开放大学2015年11月30日国家开放大学校长办公室不予公开 2015年11月30日印发附件：国家开放大学2016年春季专业规则说明一、专业设置国家开放大学2016年春季开设专业147个（附录1）。

2016年04月自考00182公共关系学试题及答案

2016年4月高等教育自学考试全国统一命题考试公共关系学试卷(课程代码00182)一、单项选择题:本大题共20小题每小题1分,共20分。

1.公共关系职业化时期的代表人物是（A）A.艾维·李B.爱德华·伯尼斯C.巴纳姆D.詹姆斯·格鲁尼格2.被称为公共关系发展史上“第一个里程碑”的专著是（A）A.《公众舆论的形成》B.《公共关系学》C.《修辞学》D.《高卢战记》3.上海市公共关系协会成立的时间是（B）A.1985年B. 1986年C.1987年D. 1989年4.从管理作用上看，公共关系部门在组织中扮演的角色是（B）A.领导角色B.中介角色C.监督角色D.核心角色5.对现实的稳定态度和习惯化的行为方式称为（D）A.兴趣B.需要C.气质D.性格6.新闻稿的灵魂是（B）A.事实B.导语C.结语D.标题7.许多人竞相效仿特定人物的某种新奇行为而形成的社会风尚被称为（A）A.流行B.流言C.舆论D.信念8.个人不愿意因为与众不同而感到孤立，从而放弃自己意见的“随大流”行为是（D）A.社会抗拒行为B.社会逆反行为C.社会抵触行为D.社会从众行为9.所有流行项目最显著的特征是（B）A.周期性B.新奇性C.时效性D.两极性10.议题设置论的最杰出研究者是（A）A.麦库姆斯B.拉扎斯菲尔德C.卢因D.拉斯韦尔11.弗兰克·杰夫金斯提出的“六步工作法”中的第四步是（C）A.确定目标B.审定方案C.选择媒介D.设计主题12.公共关系策划全过程的首要环节是（A）A.确定目标B.设计方案C.选择方案D.实施方案13.广告活动构成要素中的“信道”是指（D）A.广告受众B.广告主C.广告代理商D.广告媒介14.最常见的新闻稿结构是（D）A.正金字塔结构B.并列结构C.顺时结构D.倒金字塔结构15.把公众分为顺意公众、逆意公众和边缘公众的划分标准是（C）A.组织内外对象B.组织价值取向C.公众对组织态度D.关系重要程度16. MIS是指（ C ）A.视觉识别系统B.行为识别系统C.理念识别系统D.组织识别系统17.组织处于“臭名远扬”状态时的形象地位是（C）A.高知名度/高美誉度B.低知名度/高美誉度C.高知名度/低美誉度D.低知名度/低美誉度18.在VIS中，应用最广泛、使用频率最多的要素是（A）A.标志B.标准字C.标准色D.组织造型19.形象修复理论的提出者是（B）A.芬克B.班尼特C.伯克兰D.格鲁尼格20.危机管理阶段划分“4R"学说的提出者是（D）A.斯蒂文·芬克B.米特罗夫C.迈克尔·罗杰斯D.罗伯特·希斯二、多项选择题:本大题共10小题,每小题2分,共20分。

2016年《公共关系学》

1．第4题中国公共关系正式步入职业化阶段的标志性事件是A.在企业中设立公共关系部B.第一家公共关系公司成立C.举行初级“公关员”职业上岗培训和考试D.设立公共关系专业标准答案：C您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.02．第8题“追星族”、“发烧友”之类的表现是一种A.舆论B.流言C.时髦D.时狂标准答案：D您的答案：D题目分数：1.0此题得分：1.03．第9题组织宴请活动时，请柬一般提前______发出A.一至二天B.一至二周C.一至二月D.什么时候都行标准答案：B您的答案：B题目分数：1.0此题得分：1.04．第10题以下属于人的身势语言的有A.点头哈腰、手忙脚乱、眉目传情B.嗤之以鼻、拍手称快、指手画脚C.袒胸露臂、赤手空拳、袖手旁观D.手足无措、巧舌如簧、捶胸顿足标准答案：C您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.05．第16题针对我国边远农村地区文盲率过高的特点，我国政府应该大力发展的媒介事业是A.广播电视B.报刊C.InternetD.书籍标准答案：A您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.06．第17题舆论是社会上的相当数量的人对一定的社会问题所发表意见的A.想法B.态度C.认知D.总和标准答案：D您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.07．第18题马斯洛的“需要层次论”认为最高层次的需要是A.生理需要B.安全需要C.社交需要D.自我实现需要标准答案：D您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.08．第19题组织的全员公关培训即指对全员进行公关教育，其重点是A.公关知识普及教育B.公关思想及意识教育C.政治思想教育D.公关能力教育标准答案：B您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.09．第20题公共关系作为一门职业和学科，最早产生于A.英国B.美国C.德国D.中国标准答案：B您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.010．第21题提出“两级传播论”的美国社会学家是A.拉斯韦尔B.麦克卢汉C.拉扎斯菲尔德D.麦库姆斯标准答案：C您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.011．第25题认为“公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理” 的学者A.蔡尔兹B.詹姆斯·格鲁尼格C.雷克斯·哈罗D.弗兰克·杰夫金斯标准答案：B您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.012．第26题维系型公关所采取的传播策略为A.高姿态，力图尽快打开局面B.较低姿态，连续不断，潜移默化C.以防为主，防患于未然D.反守为攻，积极主动标准答案：B您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.013．第27题公共关系由_______来考虑形象问题。