空置房管理规程

生效期2013年1月1日

空置房管理规程

1、目的：

规范服务区域内空置房的管理工作，消除安全隐患和管理风险。

2、范围：

适用于深圳市花样年国际物业服务有限公司管辖服务的小区、大厦。

3、职责：

3.1 物业服务中心负责人负责对空置房管理工作进行监督和检查。

3.2 物业服务中心社区服务部负责每月对空置房进行检查和统计，并建立《空置

房清单》保留在监控中心，每月核对一次，做相应工作记录。

3.3 物业服务中心客户服务部指定钥匙管理员负责空置房钥匙的管理。

3.4物业服务中心保洁人员每月清扫一次空置房。

3.5物业服务中心维修人员每月检查保养一次空置房内的设备设施。

3.6物业服务中心社区管理员负责每周巡视检查空置房，填写《空置房检查表》并及时上报发现的问题。

4、定义

4.1空置房：是指开发商未售出房屋、业主未正式入住房屋、小区/大厦配套的

空置管理用房。

5、方法和过程控制

5.1空置房钥匙管理

5.1.1房屋验收接管人员在前期接收房屋钥匙时，必须到现场核实钥匙房号正确

无误,保证钥匙标识清晰，并确保钥匙完好。检查室内物品保存完好，功能使用

正常，同时做好交接手续工作及交接质量记录。

5.1.2房屋验收接管人员与钥匙管理员交接时，钥匙管理员必须严格核实钥匙的

完整性，同时做好交接质量记录。

5.1.3钥匙管理员按照《钥匙管理程序》履行空置房钥匙保管、领借用等管理。

5.1.4除工作需要（如处理工程遗留问题、检查维修空置房等因素）外，物业服

务中心工作人员借用空置房钥匙必须得到物业服务中心负责人批准，方能借出使用。

生效期2013年1月1日5.1.5返修人员借用空置房钥匙，必须持返修小组开据的返修单，方可借用。

5.1.6地产营销人员借用空置房钥匙，必须经物业服务中心负责人同意并在《钥

匙使用登记表》中的备注栏中做好详细记录。

5.2空置房管理

5.2.1社区管理员必须每周一次对空置房进行检查，查看房间内门窗是否关闭、损坏,房间内是否有渗漏水现象、房间设备设施的完整性情况，同时对空置房进

行通风。如在检查中发现异常情况应做好相关记录及时向社区管理部或客户服务

部汇报，联系维修人员进行处理。

5.2.2空置房钥匙实行日借日还，当天钥匙管理员需要对借出的空置房钥匙进行

盘点跟踪，并要求借用人员当日返还所借的空置房钥匙。

5.2.3空置房是楼内社区管理巡逻岗的重点检查部位，社区管理员每天巡查到空

置房门口前需仔细听闻房内是否有异响异味、户内是否藏匿陌生人员、入户门锁

是否完好，发现空置房内有人员必须进行礼貌询问，如发现异常情况应立刻报告

直属上级进行处理。

5.2.4天气预报有大风、降雨、降温等天气，物业服务中心必须组织人员对空置

房进行检查，查看房间门窗是否关闭，降雨天气过后查看房间内是否有渗漏水等

现象。

5.2.5保洁人员在清扫空置房时发现异常情况，必须通知当班社区服务巡逻人员

或监控中心。

5.2.6维修人员定期对空置房内的电器设备、给排水及其他附属设施进行检查保养，查看空置房水电表是否有异常运转情况, 对房屋渗漏水情况进行处理。

6、相关质量记录和表格

6.1《空置房清单》HYNWY-GC-1-C01

6.2《空置房检查表》HYNWY-GC-1-C02