腾讯大讲堂29营销平台让你我共赢
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营销平台，让你我共“盈”
2020/9/21
目录
营销平台的建设背景 营销平台的功能介绍 营销平台支撑案例分享 营销平台当前重点建设
内部资料 注意保密
商务驱动 (Business Drive)——市场分析
常见营销活动
12月份以来公司在线营销活动类型 其他 12% 兑换码 1% 打折 7%
抽奖 45%
区分渠道 【Q币、Q卡、网银 、esales、声讯】
区分时间段
基于用户行为 的营销
区分URL入口
内部资料 注意保密
产品特性 ——营销平台已经实现的产品特征
灵活的营销价格策略
单次购买直接打X扣
单次购买直接赠送
累计满XX月打X折
累计满XX月打X折
累计满XX月打X折
凭抵用券 单次满XX元抵X元
累计满XX月打X折
3. 没有有效的监控手段， 营销活动监控 4. 营销经理需要的数据很多，每次都需要手工提取
统计数据提取
内部资料 注意保密
营销平台带给相关人员的收益
营销经理
策划营销活动 申请活动预算 申请活动资源 营销活动分析
1. 可以支持营销策略更多，更灵活 2. 整合相关流程，发起活动更方便 3. 在线有效监控营销活动，指挥更实时 4. 事后分析更准确，全面 5. 大大减少了协调工作
内部资料 注意保密
营销平台的总体收益
营销平台的收益
1 营销活动效率大幅度提升。 2 营销策略手段更加丰富 3 营销过程更加透明，效果反馈更即时 4 营销管理更规范，平台更安全
营销经理 发起营销活动制作
产品总监审批
N
通过
N
Y
Y
营销平台实现复核
通过
产品介绍
营销活动配置
营销活动测试
营销活动发布 营销活动 上线验证
产品介绍
开发人员
营销页面设计 营销前台开发 营销后台开发
1. 开发工作更有序 2. 统一接入流程，需要开发人员涉及的接口更少。 3. 平台支持，开发工作量减少 4. 活动有积累，同类的活动，只需要配置一下
支付portal接入
赠送接口接入
运维人员
营销活动测试 1. 活动上线更有序，计划性更强 营销活动上线 2. 平台提供的监控更全面
营销平台的定位
营销平台是为产品安全快速开 展营销活动，提供一站式服务的 公共支撑平台，以实现公司营销 收益最大化。
营销策划
营销制作
营销战略 制定
互联网营销
营销执行
………… …
营销经验 积累
营销效果 分析
全面支撑营销生命周期中
我们的Βιβλιοθήκη Baidu标：
营销公共支撑平台
我们的使命：
实现营销收益的最大化
我们的核心价值： 安全 + 快速 + 端到端一站式服务
目标市场
营销对象的选取 产品价格的制定 BU各类线上营销活动的执行 营销效果预估、跟踪、反馈
营销平台
客户
公司各产品的最终用户 各BU的营销经理 各BU的产品经理与总监 公司各级相关领导
内部资料 注意保密
目录
营销平台的建设背景 营销平台的功能介绍 营销平台支撑案例分享 营销平台当前重点建设
内部资料 注意保密
产品介绍
开发人员
营销页面设计 营销前台开发 营销后台开发
1. 活动需求每次都有较大变化，需要的开发比较多。 2. 相关的系统太多，接入流程复杂。 3. 营销活动时间要求每次都很紧。需要加班加点 4. 活动积累太少，每次都是不同的人做，每次都重来一次。
支付portal接入
赠送接口接入
运维人员
营销活动测试 1. 活动时间紧张 营销活动上线 2. 活动参与的量大，运营存在较大风险
3. 风险有统一控制点，活动安全更有保障 营销活动监控 4. 统一的数据提取平台，数据更准确
统计数据提取
内部资料 注意保密
产品特性 ——营销平台已经实现的产品特征
基于用户订购关系的营销
普通会员 GAME会员 QQHOME会员 QQSHOW包月用户 QQTANG用户 QQMUSIC 音乐精灵 粉钻用户 ……
营销活动下线 结束
内部资料 注意保密
营销人员相关人员的困惑
营销经理
策划营销活动 申请活动预算 申请活动资源 营销活动分析
1. 无法确定有那些营销手段是可以用的 2. 好多营销策略技术无法支持 3. 需要上多个系统发起申请流程 4. 无法获得及时，有效的数据支撑。 5. 需要协调各方的开发力量，进度无法有效监控
凭抵用券 单次满XX元打X折
单次满XX月打X折
单次满XX元打X折
单次充值赠送 凭抵用券
单次买XX月送X天
单次满XX月送XX 单次满XX元送XX
累计充值赠送
内部资料 注意保密
产品特性 ——营销平台已经实现的产品特征
抽奖平台
抽奖奖品等级可配置 抽奖几率可配置 中将几率各种限制 支持实物和虚拟奖品 ……
赠送 35%
抽奖 赠送 打折 兑换码 其他
内部资料 注意保密
商务驱动 (Business Drive)——市场分析
1. 常见的营销策略：打折、赠送、抽奖、兑换 2. 80%的活动是赠送、抽奖相关的
内部资料 注意保密
商务驱动 (Business Drive)——市场分析 做营销平台的几大理由
1 提高营销活动的效率，减少重复劳动 2 提升整体营销支撑的能力。 3 专业化、平台化运作，保障营销安全 4 提升营销活动透明度，便于评估与改进提升。 5 充分积累优秀营销活动经验。 6…
内部资料 注意保密
商务驱动 (Business Drive)——谁来做营销平台
为什么是运营支持部建营销平台
主流在线营销策略
充值优惠 价格折扣 物品赠送 ......
营销平台
运营支持部
所有的充值 所有的支付 所有的业务开通 公司横向部门
内部资料 注意保密
目标市场和客户 (Target Market and Customers) 产品背景
内部资料 注意保密
营销平台的定位
营销平台解决的课题与策略
全面支撑的课题 效率安全课题 一站式服务课题
先支撑一类营销。例如占在线营销80%的赠送类 支持某一类就要覆盖全渠道、主要业务
如何快速支撑活动上线。 如何把有限的资源用于最关键的部分建设。 如何兼顾系统的安全与效率
一站式服务的范围 如果通过一站式服务实现价值最大化
基于自定义用户群营销
最近三个月有网银消费的用户 最近三个月有流失倾向的用户 ……
基于个人帐务用户余额的营销
个帐余额>20 and <50 个帐余额≥50 ……
基于用户群个性化营销
VIP=1 VIP=2 VIP=3 VIP ≥ 4 ……
基于产品特征的营销
内部资料 注意保密
产品特性 ——营销平台已经实现的产品特征
2020/9/21
目录
营销平台的建设背景 营销平台的功能介绍 营销平台支撑案例分享 营销平台当前重点建设
内部资料 注意保密
商务驱动 (Business Drive)——市场分析
常见营销活动
12月份以来公司在线营销活动类型 其他 12% 兑换码 1% 打折 7%
抽奖 45%
区分渠道 【Q币、Q卡、网银 、esales、声讯】
区分时间段
基于用户行为 的营销
区分URL入口
内部资料 注意保密
产品特性 ——营销平台已经实现的产品特征
灵活的营销价格策略
单次购买直接打X扣
单次购买直接赠送
累计满XX月打X折
累计满XX月打X折
累计满XX月打X折
凭抵用券 单次满XX元抵X元
累计满XX月打X折
3. 没有有效的监控手段， 营销活动监控 4. 营销经理需要的数据很多，每次都需要手工提取
统计数据提取
内部资料 注意保密
营销平台带给相关人员的收益
营销经理
策划营销活动 申请活动预算 申请活动资源 营销活动分析
1. 可以支持营销策略更多，更灵活 2. 整合相关流程，发起活动更方便 3. 在线有效监控营销活动，指挥更实时 4. 事后分析更准确，全面 5. 大大减少了协调工作
内部资料 注意保密
营销平台的总体收益
营销平台的收益
1 营销活动效率大幅度提升。 2 营销策略手段更加丰富 3 营销过程更加透明，效果反馈更即时 4 营销管理更规范，平台更安全
营销经理 发起营销活动制作
产品总监审批
N
通过
N
Y
Y
营销平台实现复核
通过
产品介绍
营销活动配置
营销活动测试
营销活动发布 营销活动 上线验证
产品介绍
开发人员
营销页面设计 营销前台开发 营销后台开发
1. 开发工作更有序 2. 统一接入流程，需要开发人员涉及的接口更少。 3. 平台支持，开发工作量减少 4. 活动有积累，同类的活动，只需要配置一下
支付portal接入
赠送接口接入
运维人员
营销活动测试 1. 活动上线更有序，计划性更强 营销活动上线 2. 平台提供的监控更全面
营销平台的定位
营销平台是为产品安全快速开 展营销活动，提供一站式服务的 公共支撑平台，以实现公司营销 收益最大化。
营销策划
营销制作
营销战略 制定
互联网营销
营销执行
………… …
营销经验 积累
营销效果 分析
全面支撑营销生命周期中
我们的Βιβλιοθήκη Baidu标：
营销公共支撑平台
我们的使命：
实现营销收益的最大化
我们的核心价值： 安全 + 快速 + 端到端一站式服务
目标市场
营销对象的选取 产品价格的制定 BU各类线上营销活动的执行 营销效果预估、跟踪、反馈
营销平台
客户
公司各产品的最终用户 各BU的营销经理 各BU的产品经理与总监 公司各级相关领导
内部资料 注意保密
目录
营销平台的建设背景 营销平台的功能介绍 营销平台支撑案例分享 营销平台当前重点建设
内部资料 注意保密
产品介绍
开发人员
营销页面设计 营销前台开发 营销后台开发
1. 活动需求每次都有较大变化，需要的开发比较多。 2. 相关的系统太多，接入流程复杂。 3. 营销活动时间要求每次都很紧。需要加班加点 4. 活动积累太少，每次都是不同的人做，每次都重来一次。
支付portal接入
赠送接口接入
运维人员
营销活动测试 1. 活动时间紧张 营销活动上线 2. 活动参与的量大，运营存在较大风险
3. 风险有统一控制点，活动安全更有保障 营销活动监控 4. 统一的数据提取平台，数据更准确
统计数据提取
内部资料 注意保密
产品特性 ——营销平台已经实现的产品特征
基于用户订购关系的营销
普通会员 GAME会员 QQHOME会员 QQSHOW包月用户 QQTANG用户 QQMUSIC 音乐精灵 粉钻用户 ……
营销活动下线 结束
内部资料 注意保密
营销人员相关人员的困惑
营销经理
策划营销活动 申请活动预算 申请活动资源 营销活动分析
1. 无法确定有那些营销手段是可以用的 2. 好多营销策略技术无法支持 3. 需要上多个系统发起申请流程 4. 无法获得及时，有效的数据支撑。 5. 需要协调各方的开发力量，进度无法有效监控
凭抵用券 单次满XX元打X折
单次满XX月打X折
单次满XX元打X折
单次充值赠送 凭抵用券
单次买XX月送X天
单次满XX月送XX 单次满XX元送XX
累计充值赠送
内部资料 注意保密
产品特性 ——营销平台已经实现的产品特征
抽奖平台
抽奖奖品等级可配置 抽奖几率可配置 中将几率各种限制 支持实物和虚拟奖品 ……
赠送 35%
抽奖 赠送 打折 兑换码 其他
内部资料 注意保密
商务驱动 (Business Drive)——市场分析
1. 常见的营销策略：打折、赠送、抽奖、兑换 2. 80%的活动是赠送、抽奖相关的
内部资料 注意保密
商务驱动 (Business Drive)——市场分析 做营销平台的几大理由
1 提高营销活动的效率，减少重复劳动 2 提升整体营销支撑的能力。 3 专业化、平台化运作，保障营销安全 4 提升营销活动透明度，便于评估与改进提升。 5 充分积累优秀营销活动经验。 6…
内部资料 注意保密
商务驱动 (Business Drive)——谁来做营销平台
为什么是运营支持部建营销平台
主流在线营销策略
充值优惠 价格折扣 物品赠送 ......
营销平台
运营支持部
所有的充值 所有的支付 所有的业务开通 公司横向部门
内部资料 注意保密
目标市场和客户 (Target Market and Customers) 产品背景
内部资料 注意保密
营销平台的定位
营销平台解决的课题与策略
全面支撑的课题 效率安全课题 一站式服务课题
先支撑一类营销。例如占在线营销80%的赠送类 支持某一类就要覆盖全渠道、主要业务
如何快速支撑活动上线。 如何把有限的资源用于最关键的部分建设。 如何兼顾系统的安全与效率
一站式服务的范围 如果通过一站式服务实现价值最大化
基于自定义用户群营销
最近三个月有网银消费的用户 最近三个月有流失倾向的用户 ……
基于个人帐务用户余额的营销
个帐余额>20 and <50 个帐余额≥50 ……
基于用户群个性化营销
VIP=1 VIP=2 VIP=3 VIP ≥ 4 ……
基于产品特征的营销
内部资料 注意保密
产品特性 ——营销平台已经实现的产品特征