邮购管理信息系统
境内居民个人购汇管理信息系统2.0版操作指南
境内居民个人购汇管理信息系统2.0版操作指南境内居民个人购汇管理信息系统2.0版（以下简称“个人购汇系统”）于2006年5月1日正式上线运行。
系统通过外汇局、银行联网，实现个人购汇业务操作电子化和对个人购汇业务的实时监管。
商业银行开办个人购汇业务须向外汇局申请业务准入，并通过本系统办理购汇交易。
一、系统访问方式（一）“个人购汇系统”采用B/S结构，以Web页面做为最终用户界面，本系统适用的浏览器版本是IE5.0以上。
外汇局用户通过外汇局内部网络访问系统，银行用户通过与外汇局总局建立专网连接访问系统。
（二）经过设置成为本系统的合法用户后，只要打开IE浏览器，在地址栏中输入“个人购汇系统”地址：http://197.0.244.8，就会出现系统主页面，在主页面中输入：用户机构代码、用户ID、用户密码进行注册登记，就可以使用系统的功能。
登录后，如长时间不操作，下次操作时需要重新登录系统。
（三）“个人购汇系统”对外的业务工作时间（即银行和分局可以登录系统操作业务）为：上午7:00－晚上 10:00，其余时间为系统后台批处理和维护时间，但具体的营业时间由各单位自行规定。
节假日系统正常对外服务。
二、用户设置与管理（一）“个人购汇系统”根据用户的所属机构和职责不同，按所属机构和角色对系统用户进行组织和管理，每个用户隶属于一个特定机构，并有一个固定的角色。
系统用户角色和权限分配如下：（二）“个人购汇系统”中的机构包括：外汇总局、各级外汇分支局、开办个人售汇业务的各银行营业网点、各银行总行个人购汇业务管理部门和省级分行个人购汇业务管理部门。
每个机构在系统中有唯一的机构代码，外汇局机构代码为6位，银行机构代码为12位（由外汇局在业务准入时编制）。
每个机构独立地管理本机构的用户，系统为每个机构创建一个具有“业务权限管理员”角色的用户，由该用户负责维护（包括增加、修改、查询、重置密码等工作）本机构的用户。
（三）“个人购汇系统”中的用户由本机构业务权限管理员登录系统后用“用户管理->增加用户”功能创建，创建用户时要输入用户ID、用户姓名和用户初始密码。
信息系统分析与设计-复习题带参考答案
7、系统分析工作的全面总结和主要成果是（A）。
A.可行性研究报告B.数据词典C.系统说明书D.系统详细调查报告
8、模块间出现下列哪一项是改动模块时发生错误的主要来源（C）。
A.数据耦合B.控制耦合C.内容耦合D.以上都不是
9、绘制功能结构图的依据是（A）。
A.数据流程图B. PAD图C. N---S图D.系统总体设计
答：模块独立性是指软件系统中的每个模块只涉及软件要求的具体子功能，只通过简单的接口和软件系统中其它模块相联系。模块的独立性较好,对软件的可靠性和软件的可维护性是很有帮助的，模块的独立性度量准则：模块间的耦合和模块的内聚。
耦合(Coupling)是模块之间的相对独立性（相互连接的紧密程度）的度量。模块之间的连接越紧密，联系越多，耦合性就越高，而其模块独立性就越弱。
6、在定义信息系统结构，划分子系统时，可以通过“功能/数据”矩阵来进行。其中“功能/数据”矩阵中的“U”表示产生相应的数据类。“C”表示该功能使用该数据类。（×）
7、结构化方法的基本思路就是把整个系统开发过程分成若干阶段，每个阶段进行若干活动，每项活动完成一个或多个任务。（√）
8、对规模很大、结构非常复杂的系统，可以考虑采用原型化开发方法。(×)
第一部分：判断题
1、系统分析的主要任务是明确系统功能，解决系统怎么做的问题。（×）
2、系统的实施就是将系统设计中建立的物理模型付诸实现的过程。（√）
3、具有相同属性与服务的一组对象的集合称为类。对象是类的实例，类是对象的抽象。（√）
4、在系统开发的各个阶段中，编程是最难的。(×)
5、数据字典是对数据流程图的补充说明。(√)
A.纠错性维护B.适应性维护C.完善性维护D.预防性维护
寄递服务用户个人信息安全管理规定
寄递服务用户个人信息安全管理规定第一章总则第一条为加强邮政行业寄递服务用户个人信息安全管理，保护用户合法权益，维护邮政通信与信息安全，促进邮政行业健康发展，根据《中华人民共和国邮政法》、《全国人大常委会关于加强网络信息保护的规定》、《邮政行业安全监督管理办法》等法律、行政法规和有关规定，制定本规定。
第二条在中华人民共和国境内经营和使用寄递服务涉及用户个人信息安全的活动以及相关监督管理工作，适用本规定。
第三条本规定所称寄递服务用户个人信息（以下简称寄递用户信息），是指用户在使用寄递服务过程中的个人信息，包括寄（收）件人的姓名、地址、身份证件号码、电话号码、单位名称，以及寄递详情单号、时间、物品明细等内容。
第四条寄递用户信息安全监督管理坚持安全第一、预防为主、综合治理的方针，保障用户个人信息安全。
第五条国务院邮政管理部门负责全国邮政行业寄递用户信息安全监督管理工作。
省、自治区、直辖市邮政管理机构负责本行政区域内的邮政行业寄递用户信息安全监督管理工作。
按照国务院规定设立的省级以下邮政管理机构负责本辖区的邮政行业寄递用户信息安全监督管理工作。
国务院邮政管理部门和省、自治区、直辖市邮政管理机构以及省级以下邮政管理机构，统称为邮政管理部门。
第六条邮政管理部门应当与有关部门相互配合，健全寄递用户信息安全保障机制，维护寄递用户信息安全。
第七条邮政企业、快递企业及其从业人员应当遵守国家有关信息安全管理的规定及本规定，防止寄递用户信息泄露、丢失。
第二章一般规定第八条邮政企业、快递企业应当建立健全寄递用户信息安全保障制度和措施，明确企业内部各部门、岗位的安全责任，加强寄递用户信息安全管理和安全责任考核。
第九条以加盟方式经营快递业务企业应当在加盟协议中订立寄递用户信息安全保障条款，明确被加盟人与加盟人的安全责任。
加盟人发生信息安全事故时，被加盟人应当依法承担相应安全管理责任。
第十条邮政企业、快递企业应当与其从业人员签订寄递用户信息保密协议，明确保密义务和违约责任。
邮购信息
电脑设置与优化全攻略——硬件／ 软件／ 数码 ／ 系统／ 网络性能提升密技（ 代码 ； Ｎ Ｚ Ｈ ＤＳＹ） 局域网一点通 （ 之三）（ 代码：Ｌ Ｎ ） Ａ ３ 电脑急诊室—— 硬件、软件、网络、 数码故障排除一查通（ 代码：Ｊ Ｓ Ｚ）
局域网一点通
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整合了效率更 高的ＮａｉｅＣ ｏ ｓ ｉ 双卡模 式 ， ｔ ｒ ｓＦｒ ｖ ｅ 部分Ｂ１ 版 Ｇｅ ｏ ｃ ６ ０ＧＴ Ｆ ｒｅ７ ０ 和Ｇｅ ｏ ｃ ３ ０ Ｇ 还具 有ＨＤＭＩ Ｆ ｒｅ７ ０ Ｔ 视 频音频转 换和输 出功 能。
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产 品与评测
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业态的介绍
业态给业态下的定义是：针对特定消费者的特定需求，按照一定的战略目标，有选择地运用商品经营结构、店铺位置、店铺规模、店铺形态、价格政策、销售方式、销售服务等经营手段，提供销售和服务的类型化服务形态。
按照零售店铺的结构特点，根据其经营方式、商品结构、服务功能、以及选址、商圈、规模、店堂设施、目标顾客和有无固定经营场所等因素，将零售业分为17种业态。
从总体上可以分为有店铺零售业态和无店铺零售业态两类。
一、有店铺零售业态共有12种1、食杂店选址：一般位于居民区内或传统商业区内。
商圈与目标顾客：辐射半径0.3公里，目标顾客以相对固定的居民为主。
营业面积：一般在100平方米以内。
商品（经营）结构：以香烟、饮料、酒、休闲食品为主。
商品售卖方式：柜台式和自选式相结合。
服务功能：营业时间12小时以上。
管理信息系统：初级或不设立。
２、便利店选址：商业中心区、居住区、交通要道以及车站、医院、学校、娱乐场所、办公楼、加油站等公共活动区。
商圈与目标顾客：商圈范围小，顾客步行5分钟到达，目标顾客主要为单身者、年轻人。
顾客多为有目的的购买。
营业面积：100平方米左右，使用率高。
商品（经营）结构：即时食品、日用小百货为主，有即时消费性、小容量、应急性等特点，商品品种在3000种左右，售价高于市场平均水平。
商品售卖方式：以开架自选为主，结算在收银处统一进行。
服务功能：营业时间16小时以上，提供即时性食品的辅助设施，开设多项商品性服务项目。
管理信息系统：程度较高。
3．折扣店选址：居民区、交通要道等租金相对便宜的地区。
商圈与目标顾客：辐射半径2公里左右，目标顾客主要为商圈内的居民。
营业面积：300-500平方米。
商品（经营）结构：商品价格一般低于市场平均水平，自有品牌占有较大的比例。
商品售卖方式：开架自选，统一结算。
服务功能：用工精简，为顾客提供有限的服务。
管理信息系统：一般。
4、超市选址：市、区商业中心、居住区。
商圈与目标顾客：辐射半径2公里左右，目标顾客以居民为主营业面积：营业面积6000平方米以下。
邮政物流信息系统的探讨
邮政物流信息系统的探讨摘要：邮政系统是传统物流产业的重要组成部分，现有系统存在单一化，低附加值、服务式简单等不足，迫切需要运用现代物流管理理论，组建物流信息系统。
信息系统是物流网络的神经系统，通过现代物流技术的采用，将科技进步的成果应用到物流生产实践中，将邮政物流的全国性大网有机的结合起来。
本文中面向邮政设计的物流信息系统能以较低的成本、较快的速度实现客户资源管理、配送调度优化、配送作业监控、库存及财务管理、企业绩效管理等多项功能，使邮政物流配送实现网络化和电子化，构建起了以客户为中心的业务组织流程。
关键词：邮政物流；信息系统；现代邮政物流Study and Analyze for Postal Logistics Information SystemZHOU Yue-mingAbstract： Postal system is an important Part of traditional logistics industry. However，there are some deficiencies in current systems，such as monotony，low additional value，simple service modes and so on. It is necessary to design logistics information system using modern logistics management theory. Since the information system is the nervous system of the logistics network, by adopting the technology of modern logistics, we can apply theory to practice and make full use of the national logistics network. In this thesis, postal logistics information system for china analyzed can effectively and monitoring for logistics distribution, stock and finance management, and finance management, and business performance management. Then, it can achieve networking and electronic postal logistics distribution. Thus, the customer-centric business flow is constructed.Keywords: Postal Logistics；Information System；China Post Modern Logistics(CNPML)0前言随着全球经济一体化发展趋势的加快，作为企业“第三利润源泉”的现代物流，已成为我国经济新世纪发展的重要产业和新的经济增长点。
物流信息系统考试
物流信息系统考试范围精准1.物流信息系统的分类，研究和筛选等工作的难度比较大，这是由于物流信息（信息量大、分布广、种类多）特点决定的。
2.物流系统由物流作业系统和（物流信息系统）两部分组成。
3.物流信息就是物流活动的（数据）的反映。
4.物流信息可以帮助企业对物流活动的各个环节进行有效的计划、协调与控制，以达到系统（整体优化）的目标。
5.从本质上来讲，物流信息系统是利用信息技术，通过（信息流），将各种物流活动与某个一体化过程连接在一起的通道。
6.数据是(对客观实物的记录)。
7.下面（单向流动）不是物流信息的特征。
8.在代码的几个工作中，（标识的唯一性）功能是最基本的，任何代码都必须具备此种功能。
9.商品条码ean-13的前缀码是用来表示（各编码组织所在国家地区）的代码。
10.采用条码技术误码率为(低于百万分之一)。
11.根据射频标签工作方式为：（主动式），被动式和半被动式三种类型。
12.条、空的（黑白）颜色搭配可获得最大对比度，所以是最安全的条码符号的颜色设计。
13.射频识别系统的数据传输是通过（无线电）。
14.Gis数据库中不仅包含丰富的（地理位置），还包括与此有关的其他信息，如人口分布等。
15.物流中心能否发挥作用的关键在于（物流信息系统的构建）。
16.（物流）体现了商品与货币等价交换的转移过程。
17.RFID指的是：（无线电射频技术）18.由于GPS卫星数目（24）较多且分布合理，所以在地球上任何地点均可连续同步地观测到至少4颗卫星，从而保障了全球全天候实时导航与定位的需要。
19.Edi具有一系列（安全保密）功能如文件跟踪，确认，防篡改，仿冒领，电子签名，而传真、用户电报没有这些功能。
20.下列哪项物流技术属于自动识别技术（条码技术）。
1.物流的基本功能有（运输、包装、仓储）2.计算机网络按照规模大小和延伸范围可将网络分为（局域网、城域网、广域网）。
3.按照垂直方向，物流系统可以划分为（管理层、作业层）4.物流信息系统开发可行性研究包括如下几个方面（技术方面的可行性、经济方面的可行性、社会方面的可行性、行政方面的可行性）5.按照维护对象的不同，系统维护的内容可分为（界面维护、数据维护、代码维护、硬件设备维护）6.GPS系统由（空间卫星、地面控制、用户设备）三部分组成。
医院信息化系统术语汇总
医院信息化系统术语汇总关于专业术语，每个领域都有领域中的专业术语，了解掌握也是为了工作上的沟通，让我们听懂同行说的话，也能展示自身具备专业知识，下面基本专业术语概念，从事智慧医疗、互联网医疗的你应该掌握。
1.医院信息系统（HIS）全称Hospital Information System。
HIS是覆盖医院所有业务和业务全过程的信息管理系统。
利用电子计算机和通讯设备，为医院所属各部门提供病人诊疗信息和行政管理信息的收集、存储、处理、提取和数据交换的能力并满足授权用户的功能需求的平台。
2.检验信息系统（LIS）全称Laboratory Information Management System。
LIS是专为医院检验科设计的一套实验室信息管理系统，能将实验仪器与计算机组成网络，使病人样品登录、实验数据存取、报告审核、打印分发，实验数据统计分析等繁杂的操作过程实现了智能化、自动化和规范化管理。
3.影像归档和通信系统（PACS）全称Picture Archiving and Communication Systems。
它是应用在医院影像科室的系统，主要的任务就是把日常产生的各种医学影像（包括核磁，CT，超声，X光机，红外仪、显微仪等设备产生的图像）通过各种接口（模拟，DICOM，网络）以数字化的方式海量保存起来，当需要的时候在一定的授权下能够很快的调回使用，同时增加一些辅助诊断管理功能。
它在各种影像设备间传输数据和组织存储数据具有重要作用。
4.放射科信息系统（RIS）全称Radiology Information System。
它是医院重要的医学影像信息系统之一，它与PACS系统共同构成医学影像学的信息化环境。
放射科信息系统是基于医院影像科室工作流程的任务执行过程管理的计算机信息系统，主要实现医学影像学检验工作流程的计算机网络化控制、管理和医学图文信息的共享，并在此基础上实现远程医疗。
5.临床信息系统（CIS）全称Clinical Information System。
2023年邮政物流实习报告三篇_4
2023年邮政物流实习报告三篇邮政物流实习报告篇1按照培养方案要求，我们08级商贸系的学生要进行为期三个月的毕业实习。
根据自己的就业意向，通过各种途径，找到实习单位。
本人自3月1日开始在中国邮政速递物流11183呼叫中心实习。
现将4月21日-6月10日的实习情况汇报如下。
（1）实习主要内容：首先，根据集团公司下达的任务指标和划分的责任范围，我们开始了内部改革，即把邮件查询业务划给了11185服务热线，而我们11183则主要负责全国的上门取件和投诉建议，所以我们查询组则更倾向于向投诉业务的转变，在大趋势引导下，我报名了投诉组的培训，接受更有挑战性的任务。
第二，在经过了为期两周的业务培训后，开始试上线，实习岗位为前台坐席，主要负责全国客户对邮政速递EMS的投诉建议工作。
主要把客户的邮件的问题通过信息平台传达给相关责任部门去核实和调查，再根据地方速递部门反馈回来的信息整理核对后答复给客户，这样不仅能够了解到邮政速递EMS存在的缺陷和不足，更能很好的锻炼自身的处理能力和人际沟通能力以及提高自己心理素质。
第三，在做好本职投诉工作的同时兼顾一些查询工作，由于内部变革具有临时性，很多客户都不是很了解，在查询邮件时仍会拨打11183，我们则会负责一些由上门取件组转接过来的查询电话，这样就不会像小熊掰玉米似的掰一个掉一个了，也有利于我们各项技能的均衡发展。
（2）实习收获与体会：1、心态决定一个人的发展。
我想谁都不会否认一个良好的心态对于一个人一生的重要性，经历过邮政速递投诉工作的我更是对此深信不疑，由于我们接到的大多是有问题的邮件，不是丢了就是迟迟没有投递到收件人手中，这样的邮件其收寄双方都是非常着急并且情绪上都是很激动的，挨骂，我想任何一位客服工作者都已习以为常，但初入职场的我们却不是那么容易接受的，经常被客户骂哭，不但没有给客户解决问题，也严重影响了自身的工作情绪，所以一个良好的心态，也是自身发展的前提和保障。
德国日本澳大利亚三国征信系统
三国征信系统（一）德国的公共信用信息系统德国征信体系的模式主要以中央银行建立的公共信贷登记系统为主的社会信用体系模式。
以政府牵头为主的信用管理模式。
该公共信贷登记系统由政府出资，建立全国的数据库。
中央银行负责征信，通常只服务于商业银行，有时也包括个别其他类型的金融机构会员。
其建立初期基本不允许私营的征信机构使用，垄断商业银行较大额度信贷方面的信用信息，进而可能形成行业垄断。
公共信用征信系统的模式优点主要为以下几点：（1）目的性强，能够基本满足商业银行的征信服务需求。
（2）信息安全有保障，特别是能够很好地保护消费者的个人隐私。
（3）会员用户使用征信服务的价格特别低。
（4）不会形成征信系统的重复建设。
但这个模式同样也有缺点：（1）不对非会员的广大普通企业提供征信服务，远不能满足市场对征信产品的需求。
（2）在征信产品的应用方面不符合市场原则，无法主动纠正错误。
（3）征信产品的种类少，服务质量差。
（4）比较私营的征信系统，公共征信系统的信用信息通常质量差些。
（5）有可能垄断市场，没有竞争意识，通常造成系统和产品的技术水平低。
1、德国的公共信用信息系统归集数据的途径：在德国，公共征信系统由中央银行负责，主要考虑其监管职能。
公共信用登记系统的信用数据既包括企业贷款信息，也包括消费者借贷信息。
但公共信用机构的信用信息来源相对较窄，例如，它不包括来自法院、公共租赁公司、资产登记系统和税务机关等其他非金融机构的信息。
在德国，公共信用征集系统通过法律或决议的形式，强制性要求所监管的所有金融机构必须参加公共信用登记系统。
这种强制性的征信方式，使公共登记系统几乎能覆盖一国的全部金融机构。
银行需要依法向信用信息局提供相关的信用信息2、德国的公共信用信息系统使用数据的领域：德国对公共信用登记系统的数据使用都有较严格的限制。
根据相关法规规定，其数据的提供和使用实行对等原则，即只有为该机构提供信用信息数据的机构才能获取数据信息。
5-MIS系统分析1
2. 在一个项目需求调研过程中，系统分析人员发现
对客户进行简单的培训，他们做出的系统分析说 明要比系统分析人员更加准确，你觉得这样的现 象正常吗？
三、详细调查的目的、原则、方法
对象
现行系统
目的
完整掌握现行系统的现状，发现问题和薄 弱环节，收集资料，为下一步的系统化分
析和提出新系统的逻辑设计做好准备。
出库单1 2
登记库 存台帐 应收款 处理
登记 合同帐
3
4
合同帐 存档 应收帐
库存 台帐
第三节数据流程的调查分析
一、数据流程调查的内容 二、数据的来源 三、数据流程图
管理业务调查过程中绘制的管理业务流
程图和表格分配图，虽然形象的表达了管理
中信息的流动和存储过程。但是还是没有完 全脱离一些物质要素（如产品、单据等）。
一、数据流程调查的内容
1．本系统输入数据类 本系统内存储存的数据类 本系统产生的数据类
2． 弄清各环节上的处理方法和计算方法。 （汇总、分析等）
3.在上述各种单据、报表、账本的典型样品上或用附页
注明制作单位、报送单位、存放地点、发生频度（如每
月制作几张）、发生的高峰时间及发生量等。
4.在上述各种单据、报表、账册的典型样品上注明各 项数据的类型数字、字符、长度、取值范围（指最大 值和最小值）。
例：某高校出版社的组织结构图
出版社 出版科 发行科 书库 邮购股 现购股
印刷厂
二、管理功能调查
为了实现系统的目标，系统必须具有各
种功能。功能即完成某项工作的能力。 调查中可以用功能层次图来描述从系统目标 到各项功能的层次关系。
销售系统管理
销售计划管理
邮购电商的物流配送效率提升考核试卷
A.优化配送路线
B.提高配送频次
C.减少配送站点
D.采用共享物流
2.以下哪些因素会影响邮购电商物流配送的成本？（）
A.配送距离
B.配送频次
C.货物包装材料
D.订单处理速度
3.以下哪些技术有助于提高邮购电商物流配送的效率？（）
A.无人机配送
B.大数据分析
C.增强信息系统备份
D.提高配送人员的保险保障
20.以下哪些因素可能影响邮购电商物流配送服务的市场竞争力？（）
A.配送速度和准时性
B.配送成本的控制
C.服务质量和客户满意度
D.技术创新和物流效率
（请注意，以上试题内容仅为示例，实际考试内容可能根据教学要求和实际情况进行调整。）
三、填空题（本题共10小题，每小题2分，共20分，请将正确答案填到题目空白处）
B.货物打包不规范
C.配送人员培训到位
D.货物装卸自动化
7.以下哪个指标不是衡量邮购电商物流配送效率的重要指标？（）
A.配送速度
B.配送成本
C.订单准确率
D.配送人员满意度
8.在提升邮购电商物流配送效率时，以下哪个方法不正确？（）
A.加强与第三方物流合作
B.优化仓储管理
C.提高配送人员待遇
D.降低货物质量
9.以下哪个原因不会导致邮购电商物流配送效率降低？（）
A.交通拥堵
B.订单处理错误
C.配送人员请假
D.天气晴朗
10.以下哪个策略有助于降低邮购电商物流配送成本？（）
A.增加配送频次
B.优化配送路线
C.提高配送速度
D.减少订单量
11.在邮购电商物流配送中，以下哪个环节可能导致消费者满意度降低？（）
基于JSP／Servlet的MIS的设计和实现
【 摘
要 】 本 文介 绍 了一 种 开 发 基 于 Ｗ ｅ 管 理信 息 系统 的 实现 框 架 。利 用 ＪＰ Ｓｒｌ 技 术 ， 合 ＭＶＣ 设 计 模 ｂ的 Ｓ／ｅ ｅ ｖｔ 结
式 。 得 开发 过 程 更 加 灵 活 ， 加 易 ห้องสมุดไป่ตู้维 护 。 使 更
【 键 词 】 管理 信 息 系统 ， Ｐ Ｓｒｌ ， Ｃ 设 计 模 式 ， Ｂ 关 Ｊ ，ｅｖ ｔＭＶ Ｓ ｅ Ｊ Ｃ Ｄ
１ 引 言
管 理 信 息 系统 （ Ｓ 是 一 个 由 人 、 算 机 等 组 成 的 能 进 行 信 ＭＩ） 计 息 的 收 集 、 递 、 储 、 工 和 使 用 的 系 统 。 随 着 科 技 的发 展 ， 传 存 加 信 息 的 膨胀 ，企 业 信 息化 成 了企 业 在 竞 争 中处 于 不败 地 位 的有 效 手 段 之一 。 ＭＩ 仅 能 够 及 时 全 面 地 提 供 信息 和数 据 ， 化 统 而 Ｓ不 简 计 工 作 。 不 同 的管 理 层 次 提 出 不 同 的 报 告 之 外 ， 能根 据 过 去 对 还 的 数 据 预 测 未 来 的情 况 。 因此 ， 用何 种 方 法 开 发 出一 种 兼 顾 开 采
一
Ｍｏ ｄ ｄ
（ｅｄ） 莲 ｓ 、ｔ ｆｅ
发 效 率 和 运 行 效 率 ．同 时满 足 分 布式 事 件 处 理 功 能 的管 理 信 息 图 ２ＭＶ Ｃ设 计 模 式 的数 据 传 递 图 系 统 就 显 得 尤 为重 要 。 本 文 阐 述 了 一 种 利 用 Ｊ ＰＳｒｌｔ 建 三 Ｓ ／ｅｖ 构 ｅ ４ 数 据存 取技 术 层 式 管理 信 息 系统 的 方 法 。 数 据 库 是管 理 信 息 系统 的 核心 内容 。 目前 。 ｂ与 数 据 库 接 Ｗｅ ２ 系 统 的 三层 体 系结 构 口技 术 有 很 多 。其 中 Ｊ Ｂ 是 Ｊｖ 程 序 连 接 和存 取 数 据库 的应 ＤＣ ａａ 系统 的 三 层体 系结 构 如 图 １
退货管理信息系统
百分比 50％ 20％一30％
10％一2O％ 20％一3O％ 18％-35％ 10％一12％ 10％-20％ 18％25％ 4％一8％ 2％一5％
大宗商品
4％一15％
汽车业(零配件) 4％一6％
电子消费品
4％一5％
家用化学产品 2％一3％
相对来说，直销和目录销售 公司相比于其他零售渠道，有 更高的退货率。对一个直销商来 说，退货率高于35％也是很正 常的，平均水平大约是25％。那 些目录销售公司也必须改善对 退货过程的管理。但是按订单定 制则是一个例外，直销的计算 机厂商比通过传统渠道销售的厂 商有更低的退货率。
本文正是基于上述背景，确定选题为退货管理信息系统。全文分为四个章节，首 先我从退货管理的定义再引申到退货管理系统，采用这种缓缓推进的方式，使得概念 浅显易懂。其中还插入了对逆向物流的理解。接着阐述了退货管理的重要性，这样就 为下个章节--系统的设计提供了依据。然后在第二章节中，我说明了我的设计思路， 以及设计实现的准备，让自己的写作的想法用文字体现出来。最后，我还列举了两个 实例，一个是成功运用系统而解决危机的公司，而另一个是因退货处理失当而损失惨 重的企业，从正反两个方面证明建立有效地退货管理信息系统的必要性。
关键词：退货；退货管理；逆向物流；回收；再利用；管理系统设计
2
退货管理信息系统
目录
摘 要…………………………………………………………………………………2 引 言……………………………………………………………………………………4
第一章 退货管理概论 .................................. 5 1.1 退货管理的概念 ..................................... 5 1.2 退货管理的重要性 ................................... 7
2012年零售业管理信息系统软件行业简析
2012年零售业管理信息系统软件行业简析一、零售业管理信息系统软件行业的定义 (2)二、零售业类管理信息系统软件行业的分类与特征 (2)三、零售业管理信息系统软件行业的发展历史和现状 (3)四、零售业管理信息系统软件行业规模 (4)五、进入本行业的障碍 (5)1、技术门槛 (5)2、历史业绩及品牌壁垒 (6)3、人员壁垒 (6)六、影响行业未来发展趋势的因素 (6)1、系统集成趋势 (6)2、供应链协同趋势 (7)3、产业政策大力支持 (7)一、零售业管理信息系统软件行业的定义零售业管理信息系统软件是专门针对零售行业应用而开发的管理信息系统软件，其主要目的是帮助零售企业管理信息化。
以业务流程的优化和重构为基础，在一定的深度和广度上利用计算机技术、网络技术和数据库技术，控制和集成化管理企业生产经营活动中的各种信息，实现企业内外部信息的共享和有效利用，以提高企业的经济效益和市场竞争力，这将涉及到对企业管理理念的创新，管理流程的优化，管理团队的重组和管理手段的创新。
二、零售业类管理信息系统软件行业的分类与特征零售业类管理信息系统软件主要是按零售企业的业态进行分类，我国目前对零售业比较权威的分类定义是国家质检总局、国家标准委2004年联合发布实施的《零售业态分类》。
该标准按照零售店铺的结构特点，根据其经营方式、商品结构、服务功能，以及选址、商圈、规模、店堂设施、目标顾客和有无固定经营场所等因素，将零售业分为17种业态。
包括有店铺零售业态——食杂店、便利店、折扣店、超市、大型超市、仓储会员店、百货店、专业店、专卖店、家居建材店、购物中心、厂家直销中心和无店铺零售业态——电视购物、邮购、网上商店、自动售货亭、电话购物等17种业态，并规定了相应的分类条件。
与市场营销的其他领域相比较，零售业的特征大致有以下几种：（1）成本庞大，效率低下，管理松散；（2）品种繁多，品种规格多。
邮购电商的订单处理与跟踪优化考核试卷
C.优化工作流程
D.减少订单处理时间
9.以下哪些信息应该包含在订单跟踪系统中？（）
A.发货日期
B.送达日期预计
C.物流公司联系方式
D.客户隐私信息
10.以下哪些因素可能影响邮购电商的订单处理能力？（）
A.订单处理系统的性能
B.仓储空间大小
C.配送网络覆盖范围
D.市场需求波动
11.在邮购电商中，以下哪些做法有助于提升客户体验？（）
（）
5.在订单跟踪系统中，______是一项重要的功能，它可以帮助消费者实时了解订单状态。
（）
6.邮购电商的订单处理与跟踪系统中，______是保障信息安全的重要措施。
（）
7.为了提高库存管理效率，可以采用______技术进行实时库存监控。
（）
8.在处理退货请求时，______的流程可以提升客户满意度和品牌信誉。
1.优化邮购电商订单处理流程可以采取以下哪些措施？（）
A.使用高效的订单管理系统
B.减少冗余的审核环节
C.增加人力资源投入
D.提高自动化水平
2.以下哪些是邮购电商订单跟踪系统的主要组成部分？（）
A.物流信息数据库
B.客户服务模块
C.财务管理模块
D.实时跟踪模块
3.以下哪些因素可能导致邮购电商订单处理效率低下？（）
1.邮购电商的订单处理流程通常包括订单接收、订单审核、______、发货通知等环节。
（）
2.在邮购电商中，______是连接商家与消费者的重要纽带，对提升客户满意度至关重要。
（）
3.为了提高订单处理效率，可以采用______技术来自动化处理订单。
（）
4.优化邮购电商的物流配送效率，可以通过______和合理规划配送路线来实现。
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管理信息系统开发一、企业简介我公司（国粹文化有限责任公司）是一家旨在宣传中国传统文化，服务广大人民群众的大型文化公司，经营项目包括图书，文具，艺术，服饰等，公司建立了相应的网站，并同时提供商品的预定邮购业务，网上销售业务。
公司建立时间虽短，但发展迅速。
二、系统简述：1、商品邮购是一种典型的商业运作模式，商品邮购管理系统是应这种模式的需要而设计的数据库应用系统。
主要用于记录查询新老顾客的商品订购信息，商品的销售库存管理信息，统计商品销售情况及顾客数量等。
2、项目目标：方便管理，方便查询，方便存档，简化销售流程，降低商业成本，提高运营效率。
三、可行性分析：1、（1）管理可行性a.主管领导同意开发此项目。
公司发展迅速，为了满足广大顾客要求，经董事会决议同意开发此项目b.管理方法科学，拥有高素质人才。
本公司拥有一流的技术人才，并进行了详细的调研，管理方法科学。
c.管理制度改革时机成熟.d.规章制度齐全e.原始数据准确（2）技术可行性a.当前软硬件技术满足对系统的要求b.开发人员技术上水平高（3）经济可行性a. 本公司具有资金上的支持b.如果此系统开发成功将极大的降低公司管理成本2、结论：可以立即开发四、开发策略由于本公司各种设备尚不完备，为了避免大规模系统可能出现运作不协调的危险，本系统主要采取“自下而上”的开发策略，同时兼顾管理要求，留有进一步发展空间。
五、功能框图六、业务流程图公司的业务流程主要如下：告知顾客：给老顾客邮寄商品信息的资料；在各种媒体上（如杂志、报纸、网站等）公布商品信息资料等。
顾客订货：网上订货或者通过邮局汇款的方式，将所订购的商品信息与商品货款寄给公司。
处理订单：公司收到汇款单后，将之转到顾客、订单管理部门。
顾客、订单管理部门将汇款单(也就是订单)整理，将订单的基本信息包括：顾客姓名、性别、电话、邮编、地址、商品编码、商品数量、收到的金额等录入数据库中，如果是位新顾客则给该顾客一个顾客编号，每个订单有一个唯一的订单号。
销售管理：每天按订单订购的商品型号和数量，若顾客的帐上有足够的金额，与仓库联系，若仓库有货，填写出库单并提货，然后填写包裹单，从邮局发货给顾客。
若仓库中没有足够的商品或库存商品低于安全库存，打印进货单给采购人员。
仓库管理：负责维护商品的入库和出库。
入库时，若仓库中有指定的商品，增加该商品的库存，否则，增加该商品的基本信息和库存。
出库时，若仓库中有指定的商品且库存数量大于等于需要出库的数量，减少该商品的库存，否则，生成一个进货单给采购人员，其进货数量由最低进货量决定。
考虑到该系统将来的扩充和改变，还要考虑给该系统增加一些查询统计功能如下：按顾客编号查询顾客信息和订单信息；按顾客编号汇总购货金额；按商品代码查询商品的入库、出库和库存的数量和金额。
按商品代码对入库、出库和库存进行数量和金额的统计。
给每种商品增加一个安全库存量和最低进货量，当某商品库存量低于安全库存量时，生成一个进货单，进货数量为最低进货量。
七、数据流程图本公司根据业务流程。
可将整个数据流程图分为四层。
邮购处理作为顶层数据流程图，订货处理为邮购处理分解后的第二层数据流程图，库存处理为其第三层数据流程图.八、数据字典1、数据项字典数据项编号：I02-01数据项名称：顾客编号别名：顾客编码简述：顾客的代码类型及宽度：字符型，4位取值范围：“0001”—“9999”2、数据结构字典（1）数据结构编号：DS02-01数据结构名称：顾客订货单简述：顾客所填顾客情况及订货信息数据结构组成：订货单标志+顾客情况+商品信息（2）数据结构编号：DS02-02数据结构名称：企业发货单简述：企业的发货凭证数据结构组成：发货单标志+顾客信息+商品信息3、数据流字典（1）数据流编号：D02-01数据流名称：顾客订货单简述：顾客填写的订货信息单据数据结构：01顾客订货单02日期（RQ） PIC X（8） 02商品名称（SPMC） PIC X（18） 02规格（GG） PIC X（10） 02订购数量（DGSL） PIC 9（6） 02顾客姓名（GKXM） PIC X（8）02身份证（SFZ） PICX（18） 02地址（DZ） PIC X02邮编（YB） PICX（6） 02电话（DH） PICX02付款金额（FKJE） PICX 数据流量：最大 50张／日平均30张／日数据流来源：顾客数据里去向：公司订购管理部门（2）数据流编号：D1数据流名称：发货单简述：企业的发货凭证数据结构：01发货单02日期（RQ） PIC X（8） 02商品代码（SPDM） PIC X（3） 02商品名称（SPMC） PIC X（18） 02规格代码（GGDM） PIC XX02订购数量（RKSL） PIC X（6） 02顾客代码（GKDM） PICX（4）02顾客姓名（DWDM） PIC X（8）02身份证（SFZ） PICX（18） 02地址（DZ） PIC X02邮编（YB） PICX（6） 02电话（DH） PICX 数据流量：最大 50张／日平均30张／日数据流来源：公司订购管理部门数据流去向：发货处理模块（3）数据流编号：D2数据流名称：发货单简述：企业的发货凭证数据结构：01发货单02日期（RQ） PIC X（8） 02商品代码（SPDM） PIC X（3） 02商品名称（SPMC） PIC X（18） 02规格代码（GGDM） PIC XX02规格（GG） PIC X（10） 02订购数量（RKSL） PIC 9（6） 02顾客代码（GKDM） PICX（4）02顾客姓名（DWDM） PIC X（8）02身份证（SFZ） PICX（18） 02地址（DZ） PIC X02邮编（YB） PICX（6） 02电话（DH） PICX 数据流量：最大 50张／日平均30张／日数据流来源：公司订购管理部门数据流去向：等有货再发货模块（4）数据流编号：D3数据流名称：发货单简述：企业的发货凭证数据结构：01发货单02商品代码（SPDM） PIC X（3） 02商品名称（SPMC） PIC X（18） 02规格代码（GGDM） PIC XX02规格（GG） PIC X（10） 02订购数量（RKSL） PIC 9（6） 02顾客代码（GKDM） PICX（4）02顾客姓名（DWDM） PIC X（8）02身份证（SFZ） PICX（18） 02地址（DZ） PIC X02邮编（YB） PICX（6） 02电话（DH） PICX 数据流量：最大 50张／日平均30张／日数据流来源：公司订购管理部门数据流去向：开付款通知单模块（5）数据流编号：D4数据流名称：订货单简述：顾客的订货凭证数据结构：01订货单02日期（RQ） PIC X（8）02商品代码（SPDM） PIC X（3）02商品名称（SPMC） PIC X（18）02规格代码（GGDM） PIC XX02规格（GG） PIC X（10） 02订购数量（RKSL） PIC 9（6）02顾客代码（GKDM） PICX（4）02顾客姓名（DWDM） PIC X（8）02身份证（SFZ） PICX（18）02地址（DZ） PIC X02邮编（YB） PICX（6）02电话（DH） PICX 数据流量：最大 50张／日平均30张／日数据流来源：发货处理模块（销售科）数据流去向：数据库（6）数据流编号：D5数据流名称：发货单简述：企业的发货凭证数据结构：01发货单02日期（RQ） PIC X（8） 02商品代码（SPDM） PIC X（3） 02商品名称（SPMC） PIC X（18） 02规格代码（GGDM） PIC XX02规格（GG） PIC X（10） 02订购数量（RKSL） PIC 9（6） 02顾客代码（GKDM） PICX（4）02顾客姓名（DWDM） PIC X（8）02身份证（SFZ） PICX（18） 02地址（DZ） PIC X02邮编（YB） PICX（6） 02电话（DH） PICX 数据流量：最大 50张／日平均30张／日数据流来源：发货处理模块（销售科）数据流去向：仓库（7）数据流编号：D6数据流名称：出库单简述：仓库的出库凭证数据结构：01出库单02日期（RQ） PIC X（8） 02商品代码（SPDM） PIC X（3） 02商品名称（SPMC） PIC X（18） 02规格代码（GGDM） PIC XX02规格（GG） PIC X（10） 02订购数量（RKSL） PIC 9（6） 02顾客代码（GKDM） PICX（4）02顾客姓名（DWDM） PIC X（8）02身份证（SFZ） PICX（18） 02地址（DZ） PIC X02邮编（YB） PICX（6） 02电话（DH） PICX02备注（BZ） PICX数据流量：最大 50张／日平均30张／日数据流来源：仓库数据流去向：邮局（8）数据流编号：D7数据流名称：包裹单简述：企业通过邮局给顾客的发货凭证数据结构：01包裹单02日期（RQ） PIC X（8）02商品代码（SPDM） PIC X（3）02商品名称（SPMC） PIC X（18）02规格代码（GGDM） PIC XX02规格（GG） PIC X（10）02订购数量（RKSL） PIC 9（6）02顾客代码（GKDM） PICX（4）02顾客姓名（DWDM） PIC X（8）02身份证（SFZ） PICX（18）02地址（DZ） PIC X02邮编（YB） PICX（6）02电话（DH） PICX02备注（BZ） PICX数据流量：最大 50张／日平均30张／日数据流来源：邮局数据流去向：顾客（9）数据流编号：D8数据流名称：付款通知单简述：企业对未付款或付款金额不足的顾客的催款通知单数据结构：付款说明数据流量：最大 50张／日平均30张／日数据流来源：开付款通知单模块数据流去向：顾客4、处理逻辑字典（1）处理逻辑编号：P02-01处理逻辑名称：判定订货处理方式简述：判断顾客订货信息是否合格输入的数据流：顾客的信用手册，汇款金额，以及公司的库存账处理：根据信用手册，判断顾客信用纪录是否良好。
根据汇款金额判断顾客是否足额支付货款，根据公司库存账判断是新顾客还是老顾客。
输出的数据流：数据流“订货单“一是进入立即发货处理模块，而是进入等待发货模块，三是返回顾客（不合格的订货单）处理的频率：根据需要多次处理（2）处理逻辑编号：P02-02处理逻辑名称：发货处理简述：根据顾客的订单进行相应的发货处理输入的数据流：合格的订货单处理：根据合格订货单的信息，填写发货单输出的数据流：发货单一是录入公司数据库，以备查询。